服務(wù)意識自查報告

1、第 服務(wù)意識自查報告服務(wù)意識自查報告 篇1今年4月縣委、縣政府全面啟動了“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”作風(fēng)整頓年活動，當(dāng)前正處于自查自糾階段，本人嚴(yán)格按照活動要求，圍繞“服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律”五個方面認(rèn)真做了剖析和自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：一、存在的主要問題（一）服務(wù)意識還不夠到位。平時忙于日常瑣事，深入基層調(diào)研與群眾面對面交流的時間較少，缺乏主動性和積極性。自身在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面的專業(yè)知識較為欠缺，需加強學(xué)習(xí)，以便為更好的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。（二）個人服務(wù)態(tài)度端正，但缺乏激情，有時產(chǎn)生畏難情緒，需結(jié)合縣委、縣政府提出的活動要求，端正作風(fēng)，真抓實干，以更加飽滿的情緒和

2、昂揚斗志為群眾、企業(yè)和基層做好服務(wù)工作。（三）服務(wù)效率有待提高。個人在處理一些具體工作時思維不夠開闊，條理性不夠，缺乏對復(fù)雜局面的把控，這些影響了工作效率，在今后的工作和學(xué)習(xí)生活中，還需要進一步加強學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。（四）服務(wù)質(zhì)量有待增強。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作是一項以創(chuàng)造力為核心的新興產(chǎn)業(yè)，推陳出新的頻率較快，對人的創(chuàng)造力要求較高，個人創(chuàng)新意識不足，習(xí)慣于按程序、按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求辦事，缺乏超前意識和創(chuàng)新精神。（五）廉潔自律方面我一直堅持廉潔從業(yè)，嚴(yán)格遵守國家法紀(jì)，不做違法違紀(jì)之事，需要繼續(xù)堅持和發(fā)揚，并且?guī)悠渌乱徊⒆龅搅疂嵶月?。二、今后的努力改進方向（一）努力提高思想認(rèn)識，加強理論知

3、識學(xué)習(xí)，用正確理論指導(dǎo)自己的思想和工作，做到理論與實際工作相結(jié)合。同時增強群眾觀念、公仆意識，真正提高自己的思想覺悟。（二）在今后的工作中要深入基層，加強與企業(yè)和群眾的聯(lián)系，借“三進三同”機會，掌握盡量多的一手信息，急基層之所急，切實為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)做好服務(wù)工作。（三）不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到專業(yè)知識過硬，多思考勤總結(jié)，通過更多的實踐增強自身創(chuàng)新意識。（四）增強拒腐防變的責(zé)任感和緊迫感，堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)，同志們給予批評、指正，我將以這次活動為契機，查改自己在各方面存在的不足和問題，進一步提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在今后的工作

4、中進一步提高和鍛煉自己，更好地為基層服務(wù)。服務(wù)意識自查報告 篇2一、存在的問題1、開拓創(chuàng)新精神不夠。工作作風(fēng)還不夠大膽。在反思中，我也認(rèn)識到了自己在思想上還缺乏“闖”勁，開拓創(chuàng)新精神還不夠，大多數(shù)時候還僅立足于傳統(tǒng)的工作方式，自己的視野不夠?qū)拸V，思維較為局限，還沒有從較高的層面思考問題。工作主動性不強，還缺乏“鉆”勁，解決的實際問題太少，有時候工作中存在畏難情緒。在行動上還缺乏“韌”勁，在工作中出現(xiàn)的新問題，產(chǎn)生的新矛盾，還缺乏有效的辦法。2、自身素質(zhì)和工作能力與中心工作的要求還有差距。一是工作經(jīng)驗比較缺乏，工作思路還比較局限。二是宏觀思考的能力不夠。業(yè)務(wù)部工作繁雜、事情繁忙，大量的時間很多停

5、留在處理繁雜的事務(wù)之中，思考問題的時間少，工作質(zhì)量差，提高不到一個新的高度。有時面對一時無法解決的問題有等待觀望的思想。二、主要原因1、創(chuàng)新能力比較缺乏，自身積累還需增強。工作上的創(chuàng)新，需要有熟悉的業(yè)務(wù)能力，對信息有快速的反應(yīng)和整合能力，對問題的判斷有前瞻性，綜合性。通過認(rèn)真分析自己，感覺到：對于本部門的業(yè)務(wù)能力還比較缺乏，只是對自己的工作已經(jīng)逐步了解和熟悉，但是，對于整體工作而言，自己所理解和掌握的還很有限。并且，平時處理日常性、事務(wù)性的工作已經(jīng)比較繁忙，較少有時間了解宏觀信息，作一些理性思考，特別缺乏全局性的思維，要實現(xiàn)工作創(chuàng)新，還需要自己不斷學(xué)習(xí)和提高。在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，管理水平方面，還需要在

6、今后的工作中一點點積累。2、工作定位等方面的高度還不夠；創(chuàng)一流業(yè)績的精神不夠。認(rèn)真分析原因，一方面，自己主觀上還存在依賴思想，認(rèn)為單位大事有領(lǐng)導(dǎo)、部門有經(jīng)理負(fù)責(zé)把握方向，只要配合好，認(rèn)真完成分配的工作就行，對于如何在整體上創(chuàng)出成績、創(chuàng)出特色，缺乏認(rèn)真的思考；另一方面，在平時工作中，認(rèn)為只要把本職工作做好，做出成績，就是盡職的表現(xiàn)，在工作中表現(xiàn)出的拼搏精神不夠。三、今后努力整改的方向1、堅持敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇于開拓創(chuàng)新。我將把這次自查作為一個新的起點，在今后的工作中，一是提高工作標(biāo)準(zhǔn)，更加嚴(yán)格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻(xiàn)；二是刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準(zhǔn)確地把握工作的發(fā)展方向，更好

7、地找準(zhǔn)工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺地超越過去、超越自我，開創(chuàng)工作新局面；三是要充分發(fā)揮自己的才智，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供有力、可靠的信息資料。2、堅持務(wù)實作風(fēng)，強化宗旨觀念，做服務(wù)人民的表率。堅持科學(xué)的發(fā)展觀，樹立正確的政績觀，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作。在實踐中不斷學(xué)習(xí)和探索，盡心盡力完成本部門的各項工作；二是樹立務(wù)實形象。在工作作風(fēng)上，要堅持實事求是，做到知實情、出實招、辦實事、求實效；要矯正思想偏差，把工作作為樂趣看待，不斷充實工作內(nèi)容，重在敬業(yè)、奉獻(xiàn)、求實、開拓、創(chuàng)新上做文章，各方面的工作都要走到前列，充分搞好本部門服務(wù)的職能作用，力爭工作年年有進步，月月有成績。服務(wù)

8、意識自查報告 篇3按照單位關(guān)于“增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)質(zhì)量”的要求，我對自己工作服務(wù)方面存在的問題進行了認(rèn)真的自查：一、宗旨觀念、服務(wù)意識需提高。雖然從初中學(xué)政治開始就知道全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨，但也僅限于理論，并未百份之百的真正的將其轉(zhuǎn)化到工作中。所以平時在服務(wù)群眾、解決困難中，思考和解決問題的方法多數(shù)會站在自己的立場，未從群眾的角度考慮問題，也就是所謂的換位思考做得還不夠。二、法規(guī)、政策需熟練，服務(wù)質(zhì)量需提高。從主觀上講，自己對待工作的積極性、主動性還需提高，還需要更多學(xué)習(xí)各項法規(guī)、惠民政策，掌握更多的知識，這也會從某種程度上利于我們服務(wù)質(zhì)量的提高，只有這樣才能更

9、好的服務(wù)人民群眾。三、主動創(chuàng)新服務(wù)意識需加強。自我要求不夠高，缺乏雷厲風(fēng)行、敢為人先、開拓創(chuàng)新的精神，工作中往往只滿足領(lǐng)導(dǎo)安排和已有模式開展工作，創(chuàng)造性地開展工作做得不足。針對以上問題，在今后的工作、生活、學(xué)習(xí)中，我要努力做到三個必須：一是必須要在服務(wù)上下功夫，進一步加強服務(wù)群眾的思想意識，貫徹全心全意為人民服務(wù)的宗旨，急群眾之所急，想群眾之所想，做到積極主動的服務(wù)于群眾。二是必須要在學(xué)習(xí)上下功夫，通過進一步加強法律法規(guī)和政策的學(xué)習(xí)，盡量做到群眾有疑能解有問能答。三是必須要在創(chuàng)新上下工夫，進一步加強工作方式的創(chuàng)新力度，做到工作方法多變有突破，從過去的按部就班向不斷開拓創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。今后，我將不斷的

10、克服自身存在的問題和不足以增強自身服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效果，全力把本職工作做的更好、更扎實。服務(wù)意識自查報告 篇4今年，我窗口按照門頭溝區(qū)紀(jì)律檢查委員會的要求，以建設(shè)“服務(wù)一流，群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口”為目標(biāo)，堅持市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率”，牢固樹立服務(wù)意識，堅持以科學(xué)發(fā)展觀和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高全體窗口工作人員兩個文明素質(zhì)為根本，突出思想道德建設(shè)、環(huán)境建設(shè)和民主法制建設(shè)，深入開展群眾性創(chuàng)建活動，為完成“國家汽車以舊換新”工作任務(wù)，提供了精神動力和智力支持。一、加強文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)工作，落實各項創(chuàng)建措施“汽車以舊換新”窗

11、口為聯(lián)合窗口，各個聯(lián)合單位領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入單位年度工作目標(biāo)，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅持精神文明目標(biāo)管理，將制度建設(shè)、環(huán)境面貌、思想政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)、遵紀(jì)守法、社會公德、家庭美德綜合治理等方面的創(chuàng)建內(nèi)容項目進行考核，并與年終考核、評優(yōu)、晉升等掛鉤，促進職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開展“文明辦事窗口”稱號等多種形式的創(chuàng)建活動，文明建設(shè)深入人心，文明風(fēng)氣日漸昌盛。二、努力加強規(guī)范化服務(wù)的建設(shè)按照區(qū)紀(jì)律檢查委員會的要求，局窗口工作人員嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，規(guī)范著裝，統(tǒng)一配臵了身份公示牌，

12、辦公用品、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整齊有序，遵守計算機網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定，工作時間不從事與工作無關(guān)的事情；服從招商投資大廳的工作安排，積極參加招商投資大廳組織的會議、活動。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南，便于廣大市民的查閱、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督。三、以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，促進“三個文明”建設(shè)工作的深入開展我窗口在縣委學(xué)習(xí)實踐活動辦公室和縣委檢查指導(dǎo)工作組的幫助指導(dǎo)下，以“踐行科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧新地稅，服務(wù)災(zāi)后恢復(fù)重建”為主題，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的目標(biāo)要求，扎實開展學(xué)習(xí)實踐活動，圓滿完

13、成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實三個階段的各項規(guī)定動作。通過開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，進一步提高了辦事窗口窗口各工作人員落實科學(xué)發(fā)展觀的思想認(rèn)識；進一步理清了辦事窗口落實科學(xué)發(fā)展觀的工作思路；進一步增強了辦事窗口服務(wù)群眾和社會的工作能力?！捌囈耘f換新”窗口隊伍整體形象在社會各界和車主心目中得到提升。有力的促進了聯(lián)合窗口“三個文明”建設(shè)工作。四、從抓細(xì)節(jié)開始，為廣大車主做好服務(wù)，提升窗口形象（一）嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)政策法規(guī)。我窗口嚴(yán)格貫徹國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進過大內(nèi)需鼓勵汽車家電以舊換新實施方案的通知（國辦發(fā)【20_】44號）、國家商務(wù)部等十部委關(guān)于印發(fā)的通知（財建【20_】3

14、33號）和北京市商務(wù)委員會等三部門關(guān)于做好實施國家汽車以舊換新與本市黃標(biāo)車淘汰政策銜接工作的通知（京環(huán)發(fā)【20_】219號）精神，做好“汽車以舊換新”窗口的相關(guān)工作。深入加強對國家各部門相關(guān)政策的解讀，嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)。嚴(yán)禁“雙向補貼”和“一車多補”等情況的發(fā)生。（二）在政策范圍內(nèi)，積極為車主謀福利。在嚴(yán)格審批手續(xù)的前提下，努力做到“把車主的事情當(dāng)做自己的事情”和“把車主的困難當(dāng)做自己的困難”遇到補貼難題，積極尋求解決辦法，第一時間向上級反映相關(guān)問題。截至8月13日，我窗口共辦理“汽車以舊換新”政策補貼330份，補貼金額287。89萬元。為國家擴大內(nèi)需、更好的完成“國家汽車以舊換新”任務(wù)目標(biāo)做

15、出了積極貢獻(xiàn)。（三）及時、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照“汽車以舊換新”政策的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時，嚴(yán)格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認(rèn)真細(xì)致審查申報材料，對符合條件的，當(dāng)場進行申報接件登記，錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)，各部門均審批、簽字、蓋章。今年，我窗口受理的300余份補貼申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時、準(zhǔn)確的錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)或做到了及時的上報。（四）實行首問責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率；對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負(fù)責(zé)的原則，不推諉、不扯皮，積極與上

16、級相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細(xì)致做好解釋工作；對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細(xì)地告之到相應(yīng)窗口進行咨詢或辦理，準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位臵或相關(guān)部門電話；對于接件工作中遇到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務(wù)。（五）為辦事群眾提供熱情、微笑的服務(wù)。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務(wù)。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢1000余人次（含電話咨詢）。窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，收到了廣大車主的一直贊揚。五、遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認(rèn)真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了全年無投訴。六、做好窗口本職工作，努力完成任務(wù)“汽車以舊換新”聯(lián)合窗口作為一個整體，統(tǒng)一思想，相互配合。由區(qū)環(huán)保局，區(qū)商務(wù)委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區(qū)電