公關(guān)部禮儀小知識(shí)概述

1、公關(guān)部禮儀小知識(shí)一.外聯(lián)禮儀1、見(jiàn)面禮儀在引見(jiàn)外校嘉賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，通常應(yīng)該走在在對(duì)方左前方與對(duì)方保持一定距離，忌把背影留給客人。在引見(jiàn)外校嘉賓和陪同賓客參觀游覽時(shí)，接待人員應(yīng)適時(shí)向賓客介紹當(dāng)次和近期活動(dòng)有關(guān)基本情況，宣傳經(jīng)濟(jì)和學(xué)生反映等，以提高賓客的興趣和關(guān)注程度。同時(shí)，也可以咨詢一下外校的情況,并且適當(dāng)?shù)暮?而不應(yīng)該只顧著悶頭走.在與外校見(jiàn)面時(shí)，介紹順序應(yīng)該是把外校嘉賓介紹給本校上級(jí)部長(zhǎng)或主席,然后再介紹我們學(xué)校的人員。一般把年輕者介紹給年長(zhǎng)者,把男士介紹給女士.如果有多位外校嘉賓時(shí),應(yīng)該按職位高低順序介紹。介紹時(shí)，身體微欠，左手按住西裝下方紐扣位置。右手微微伸出。在與外校嘉賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

2、交流中,如若要傳遞物件或接受物品時(shí),應(yīng)該雙手接遞,以示尊重和對(duì)物品的重視。2、接待禮儀把握外校嘉賓的抵離時(shí)間：迎送人員應(yīng)于賓客抵達(dá)之前到達(dá)迎送地點(diǎn)。但由于天氣變化等多種因素，賓客乘坐的交通工具經(jīng)常不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。因此，為不耽誤迎送人員時(shí)間，需要密切關(guān)注賓客的準(zhǔn)確到達(dá)時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)迎送人員。在本?；顒?dòng)期間，要求通訊聯(lián)絡(luò)人員密切留意外校嘉賓的離場(chǎng)時(shí)間和意愿，在活動(dòng)即將結(jié)束的10分鐘左右可以提醒嘉賓時(shí)間差不多，可以差開(kāi)離場(chǎng)人流高峰期的時(shí)候離場(chǎng)，并且要求送離人員禮貌周到。送離時(shí)，送離人員可以代表本校向外校再次表示感謝，并且可以詢問(wèn)對(duì)活動(dòng)舉辦的效果的意見(jiàn)和感覺(jué)。3、名片遞送禮儀交換名片是建立人際關(guān)系的

3、第一步，一般宜在與人初識(shí)時(shí)自我介紹之后或經(jīng)他人介紹之后進(jìn)行。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片，特殊場(chǎng)合需要，女性也可主動(dòng)向男性遞名片。當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大的人；如分不清職務(wù)高低和年齡大小時(shí)，則可依照座次遞名片；應(yīng)給對(duì)方在場(chǎng)的人每人一張。如果自己這一方人較多，則讓地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片。若見(jiàn)面介紹后對(duì)方向自己遞送名片但自己沒(méi)有名片時(shí)，應(yīng)該禮貌地說(shuō)“抱歉，我現(xiàn)在還沒(méi)有名片?！边f送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片的正面朝著對(duì)方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前；如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)可以說(shuō)一些“我叫

4、 ，這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照”之類的客氣話。接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)“謝謝” 。如對(duì)方是地位較高或有一定知名度的，則可道一句“久仰大名”之類的贊美之辭。接過(guò)名片后，應(yīng)十分珍惜，并當(dāng)著對(duì)方的面，用1 秒鐘以上的時(shí)間，仔細(xì)把對(duì)方的名字念一遍，如遇不懂的字，應(yīng)當(dāng)即請(qǐng)教：“尊號(hào)怎么念？”隨后當(dāng)著對(duì)方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬(wàn)不要隨意亂放，以防污損。如若沒(méi)有名片夾，則應(yīng)該先拿在手上，過(guò)一會(huì)兒等對(duì)方不太留意時(shí)，鄭重地放在袋中適合位置。如果接過(guò)他人名片后一眼不看，或漫不經(jīng)心地隨手向衣袋或手袋里一塞，是對(duì)人失

5、敬的表現(xiàn)。倘若一次同許多人交換名片，又都是初交，那么最好依照座次來(lái)交換，并記好對(duì)方的姓名，以防搞錯(cuò)。在公共場(chǎng)合如欲索取他人名片，可以婉轉(zhuǎn)地說(shuō)：“以后怎樣向您請(qǐng)教？”“以后怎樣同您保持聯(lián)系？”要留心他人職務(wù)、職業(yè)、住址、電話等情況的變動(dòng)，并及時(shí)記下有關(guān)的變化，以便通過(guò)名片把握每位客戶、每個(gè)朋友的真實(shí)情況。見(jiàn)面介紹的順序：在與外校見(jiàn)面時(shí)，首先要向我們的部長(zhǎng)或主席介紹外校的嘉賓，從最高職位開(kāi)始，然后在介紹我們學(xué)校的人員，也是從最高職位開(kāi)始。介紹時(shí)，身體微欠，左手按住西裝下方紐扣位置。右手微微伸出。4、交談的忌諱 交談時(shí)不宜選擇的話題：傾向錯(cuò)誤的話題令人反感或格調(diào)不高的話題涉及國(guó)家或行業(yè)秘密的話題涉及

6、個(gè)人隱私的話題捉弄對(duì)方、非議別人的話題。 談話時(shí)應(yīng)實(shí)事求是，既不能自吹自擂，也不要妄自菲薄。 交談時(shí)應(yīng)專心聆聽(tīng)別人講話，不要隨意打斷對(duì)方的談話。 交談時(shí)應(yīng)禮讓對(duì)方：不要獨(dú)白。應(yīng)多給對(duì)方發(fā)言的機(jī)會(huì)。與多人交談時(shí)，應(yīng)照顧到在場(chǎng)的每一個(gè)人。不要抬杠。不能固執(zhí)己見(jiàn)，強(qiáng)詞奪理。談話中應(yīng)明確說(shuō)出自己的看法，冷靜對(duì)待不同意見(jiàn)。不要冷場(chǎng)。積極與對(duì)方合作，冷場(chǎng)時(shí)設(shè)法打破僵局，可以轉(zhuǎn)移舊話題，引出新話題。在公共場(chǎng)所，應(yīng)充分展示自己良好的禮儀修養(yǎng)，維護(hù)部門(mén)公眾形象。二、電話禮儀1、打電話給對(duì)方時(shí)，無(wú)論對(duì)方是什么職位，第一句應(yīng)說(shuō)明自己身份。1)與外校通話時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白：您好，我是華南理工大學(xué)校學(xué)生會(huì)公關(guān)部的XXX。請(qǐng)問(wèn)你

7、現(xiàn)在是否方便通話2)與本校其他組織或其他部門(mén)通話時(shí)的開(kāi)場(chǎng)白：您好，我是校學(xué)生會(huì)公關(guān)部的XXX。請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是否方便通話（PS若對(duì)同等職位的同事或人員，可改用“你好”。但是必須先確定對(duì)方在方便通話的前提下，再告知對(duì)方通話內(nèi)容。若對(duì)方不方便通話，先道歉并告知對(duì)方稍后再給對(duì)方電話。） 2、注意是一定要說(shuō)清楚自己的姓名。首先是考慮到對(duì)對(duì)方的尊重。其次是讓對(duì)方知道正在與他通話的是誰(shuí)，以后找負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人可以直接找到你，為以后工作留下方便。3、注意禮貌用語(yǔ)。稱呼多用敬語(yǔ)，“抱歉”、“對(duì)不起”、“多謝”等禮貌用語(yǔ)要經(jīng)常掛在嘴邊。還有一方面是在正常情況下先聽(tīng)到對(duì)方掛斷電話之后，我們?cè)賿鞌嚯娫挕?、要注意聲音的控

8、制。我們?cè)谏缃换顒?dòng)當(dāng)中，面對(duì)面地進(jìn)行交流，可以充分地利用你的肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)你要傳達(dá)的這種職業(yè)表現(xiàn)，而電話只能聽(tīng)到你的聲音，沒(méi)法表達(dá)你的肢體語(yǔ)言，所以在這個(gè)時(shí)候要特別的注意自己的聲音、語(yǔ)速，以及準(zhǔn)確表達(dá)。5、如果你在接電話時(shí)不得不中止電話而查閱一些資料，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“您是稍候片刻，還是過(guò)一會(huì)兒我再給您打過(guò)去？”讓對(duì)方等候時(shí)，你可以按下等候鍵。如果你的電話沒(méi)有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預(yù)料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的進(jìn)展。如，你可以說(shuō)：“我已經(jīng)快替您找完了，請(qǐng)您再稍候片刻。”當(dāng)你查找完畢，重新拿起電話時(shí)，可以說(shuō)：“對(duì)不

9、起，讓您久等了”，以引起對(duì)方的注意。6、打電話邀請(qǐng)嘉賓參加活動(dòng)：您好，我是（華南理工大學(xué)）校學(xué)生會(huì)公關(guān)部的XXX，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在方便通電話嗎？我們?cè)赬XX時(shí)間XXX地點(diǎn)將舉辦一個(gè)XXX活動(dòng),想邀請(qǐng)您參與我們的活動(dòng),不知道您是否有空呢?(如沒(méi)空)好的,非常抱歉打攪您了。謝謝。再見(jiàn)。（如有空）好的，相應(yīng)的邀請(qǐng)函我們將會(huì)盡快地送到您手上。謝謝，再見(jiàn)。7、做好記錄：平時(shí)要做好通話記錄準(zhǔn)備，不應(yīng)通話后放下聽(tīng)筒，再找紙筆。遇到聽(tīng)不清楚時(shí)，可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍，特別是對(duì)一些重要內(nèi)容和涉及時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量等，最好加以核實(shí)，避免記錯(cuò)。三、短信禮儀1、注意：一般的邀請(qǐng)消息、通知消息等，盡量使用打電話方式傳達(dá)?？紤]到打

10、電話比較有誠(chéng)意，而且問(wèn)題可以較為清晰地傳達(dá)，有不清楚的地方可以及時(shí)詢問(wèn)。而一般是對(duì)對(duì)方的提醒消息、一些參與活動(dòng)前后的問(wèn)候消息、一些節(jié)假日的祝賀消息就可以用短信渠道傳達(dá)。2、外校出訪活動(dòng)：1)在出發(fā)之前要通過(guò)短信或電話與對(duì)方確定好時(shí)間、地點(diǎn)。在準(zhǔn)備出發(fā)之時(shí)，發(fā)短信跟對(duì)方說(shuō)明你現(xiàn)在出發(fā)，讓對(duì)方做好準(zhǔn)備。2)在臨近離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)（一般都提前離開(kāi)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，避免活動(dòng)結(jié)束時(shí)人流擁擠），發(fā)條短信給外校的接待員，告知他我們準(zhǔn)備離開(kāi)的消息，讓他們做好準(zhǔn)備。3)在回程（已經(jīng)離開(kāi)外校的管轄區(qū)域時(shí)），發(fā)條感激的短信，并捎帶上你自己對(duì)他們活動(dòng)的稱贊和對(duì)他們接待的感謝：XXX，您好，我是華南理工大學(xué)校學(xué)生會(huì)公關(guān)部的XXX

11、。今天的活動(dòng)讓我們非常難忘，非常感激貴校的接待。并祝貴?；顒?dòng)完滿成功。3、接待外校嘉賓時(shí)：1)在確定好本?；顒?dòng)時(shí)間地點(diǎn)時(shí)，第一時(shí)間按上述電話禮儀通知外校嘉賓，并約好大概于什么時(shí)候什么地點(diǎn)接待他們的到來(lái)。在電話結(jié)束后，立即發(fā)一條含有相關(guān)消息內(nèi)容的短信給對(duì)方：您好，我是華南理工大學(xué)校學(xué)生會(huì)公關(guān)部的XXX。我們的XXX活動(dòng)是于XXX時(shí)間XXX地點(diǎn)舉行。相關(guān)活動(dòng)邀請(qǐng)函我們已經(jīng)寄到您的郵箱（或是交給貴校的部門(mén)人員）?；顒?dòng)當(dāng)日，我們將在XXX時(shí)間XXX地點(diǎn)等候您的到來(lái)。如有變動(dòng)我們會(huì)及時(shí)通知您。非常感謝。2)在外校嘉賓出發(fā)之時(shí)，發(fā)一條提醒短信并附上問(wèn)候語(yǔ)：您好，我是華南理工大學(xué)校學(xué)生會(huì)公關(guān)部的XXX。我們

12、將在XXX時(shí)間XXX地點(diǎn)恭候您的到來(lái)。天氣炎熱，記得帶上遮陽(yáng)傘。（有小雨，謹(jǐn)記帶上雨傘）3)在活動(dòng)結(jié)束送別外校嘉賓之后，應(yīng)該發(fā)一條感謝問(wèn)候短信：您好，我是華南理工大學(xué)校學(xué)生會(huì)公關(guān)部的XXX。非常感謝您的參與。希望您能為我們提出寶貴的意見(jiàn)。晚上回校注意安全。并捎帶上我們部長(zhǎng)的問(wèn)候。非常感謝。四、儀容禮儀男裝禮儀1西裝的穿法西裝的選擇 色彩選擇。西裝是在公務(wù)活動(dòng)中所穿的正裝，它的色彩必須莊重、正統(tǒng)，不能過(guò)于輕浮和隨便。最適合公務(wù)員所穿的西裝色彩首推藏藍(lán)色，其次可以考慮灰色或棕色。黑色西裝，則更適於莊嚴(yán)而肅穆的禮儀性活動(dòng)。 圖案選擇。機(jī)關(guān)工作人員要求成熟、穩(wěn)重，所以西裝一般以無(wú)圖案為好。通常，上乘西

13、裝的顯著標(biāo)志之一就是沒(méi)有任何圖案。切忌在正式場(chǎng)合身著“格子呢”西服，只有在非正式場(chǎng)合才能穿它。 款式選擇。西裝有單件與套裝之分。單件西裝，即一件與褲子不配套的西裝上衣，它僅適用于非正式場(chǎng)合。西裝的穿法 拆除商標(biāo)。在西裝上衣左袖口處，通常會(huì)縫制一塊商標(biāo)或一羊毛標(biāo)志。在正式穿西裝前，務(wù)必先將商標(biāo)拆除。 系好紐扣。站立之時(shí)，特別是在大庭廣眾之前起身后，西裝上衣的紐扣應(yīng)當(dāng)系上，以示鄭重其事。就座之后，西裝上衣的紐扣則大都要解開(kāi)。通常，系兩?？凼降奈餮b上衣時(shí)，講究“扣上不扣下”，只系上邊那粒紐扣。系三?？凼降奈餮b上衣時(shí)，要么系中間那粒紐扣，要么系上面那兩粒紐扣。穿西裝背心，不論是單獨(dú)穿著，還是與西裝配套

14、穿著，都必須扣上紐扣。 保持平整。欲使一套穿在自己身上的西裝看上去美觀大方，首先要使其顯得平整挺括，線條筆直。在公共場(chǎng)所，不要當(dāng)眾隨心所欲地脫下西裝上衣，更不能把它當(dāng)做披風(fēng)一樣掛在肩上。無(wú)論如何都不可以將西裝上衣的衣袖挽上去，或隨意卷起西褲的褲管。穿西服時(shí)，不可反背雙手，更不能把手插在上衣口袋內(nèi)。 選好襯衫。與西裝搭配的襯衫，應(yīng)當(dāng)是正裝襯衫。從色彩上講，必須為單一顏色。從圖案上講，以無(wú)任何圖案為佳。唯一例外的是，較細(xì)的豎條襯衫在一般性的政務(wù)活動(dòng)中可以穿著，但必須禁止同時(shí)穿著豎條紋的西服。正裝襯衫必須為長(zhǎng)袖襯衫，因?yàn)槎绦湟r衫具有休閑性質(zhì)。穿西裝時(shí)，襯衫所有紐扣都要系好。只有在穿西裝而不打領(lǐng)帶時(shí)，

15、才必須解開(kāi)襯衫的領(lǐng)扣。穿西裝時(shí)，襯衫的袖長(zhǎng)最好長(zhǎng)短適度。最美觀的做法是：襯衫的袖口恰好露出西裝衣袖之外1厘米左右。穿長(zhǎng)袖襯衫時(shí)，不論是否穿外衣，均須將其下衣擺均勻而認(rèn)真地掖進(jìn)褲腰之內(nèi)。在辦公室內(nèi)，可以不穿西裝上衣而直接穿著長(zhǎng)袖襯衫、打著領(lǐng)帶。但務(wù)必注意，若是以這種形象外出辦事，則有失體統(tǒng)。 慎穿毛衣。如果打算將一套西裝穿得有型有款的話，那么除了襯衫和背心之外，在西裝上衣內(nèi)，最好不要再穿其他任何衣物。在冬季寒冷時(shí)，只宜暫作變通，穿上一件薄型“V”領(lǐng)的毛衣。千萬(wàn)不要同時(shí)穿上多件毛衣、背心。 巧配內(nèi)衣。需要在襯衫之內(nèi)再穿內(nèi)衣時(shí)，有三點(diǎn)注意事項(xiàng)：一是數(shù)量上以一件為限。二是色彩上宜與襯衫的色彩相彷，至少

16、不能比襯衫顏色深。三是款式上應(yīng)短于襯衫。以“V”領(lǐng)為宜。 少裝東西。為保證西裝在外觀上不走樣，就應(yīng)當(dāng)在西裝的口袋內(nèi)少裝東西，或不裝東西。西裝上衣左側(cè)的外胸袋除可以插入一塊用于裝飾的真絲手帕外，不準(zhǔn)再放其他任何東西。內(nèi)側(cè)的胸袋，僅限于用來(lái)別鋼筆、放錢(qián)夾或名片夾。外側(cè)下方的兩只口袋，原則上不放任何東西。西裝背心上的口袋多只具裝飾功能。在西裝的褲子上，只有兩側(cè)的口袋可以放置紙巾或鑰匙包。此外，把兩只手隨意插在口袋內(nèi)，也是極不禮貌的。 搭配腰帶。穿西裝時(shí)，宜選皮質(zhì)腰帶。它的顏色與鞋的顏色配合為最好系好后剩下10厘米左右的皮帶頭為最宜，腰帶的寬度在2.5厘米-3厘米為好。在腰帶上，盡量不要掛手機(jī)、鑰匙鏈

17、等物品。 搭配鞋襪。西裝革履，穿西裝一定要穿皮鞋。系帶為黑色或深褐色的皮鞋是最佳之選。襪子起到銜接褲子與鞋的作用，一般應(yīng)穿與褲子、鞋同類顏色或較深顏色的襪子。公務(wù)人員穿著淺色或鮮艷顏色的襪子會(huì)顯得輕浮。男性襪筒不宜太短，否則坐下時(shí)會(huì)露出皮膚或腿毛。2領(lǐng)帶的佩戴選擇領(lǐng)帶：領(lǐng)帶應(yīng)和服裝的顏色相互協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶的顏色不必與西裝一致。在較正式的場(chǎng)合，領(lǐng)帶不宜過(guò)于鮮艷，以淺色為宜。在吊唁、慰問(wèn)的場(chǎng)合，必須配黑色領(lǐng)帶。 注意場(chǎng)合。打領(lǐng)帶意味著鄭重其事，因此最好在辦公、開(kāi)會(huì)或執(zhí)行公務(wù)的場(chǎng)合打上領(lǐng)帶。在參加宴會(huì)、舞會(huì)時(shí)，為表示尊重主人，也可以打領(lǐng)帶。在休閑場(chǎng)合，通常是不必打領(lǐng)帶的。 注意服裝。一般而言，穿西裝套裝

18、必須打領(lǐng)帶。穿單件西裝時(shí)，領(lǐng)帶可打可不打。不穿西裝的時(shí)候，通常是不宜打領(lǐng)帶的。領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衣上。 注意位置。穿西裝上衣與襯衫時(shí)，應(yīng)將領(lǐng)帶置于二者之間，并令其自然下垂。 注意結(jié)法。打領(lǐng)帶結(jié)的基本要求是令其挺括、端正，并在外觀上呈倒三角形。要想使其稍有變化，可以在它的下面壓出一處小窩或一道小溝來(lái)。 注意長(zhǎng)度。最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是上面寬的一片略長(zhǎng)于底下的一片，下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。慎用領(lǐng)帶夾：西裝上衣系上扣子后，領(lǐng)帶夾應(yīng)當(dāng)是看不見(jiàn)的。使用領(lǐng)帶夾，只宜將其夾在領(lǐng)帶打好后的“黃金分割點(diǎn)”上，即襯衫自上而下的第四粒至第五粒紐扣之間，而不宜令其處?kù)锻馊艘曇爸畠?nèi)。3腰帶與鞋襪腰帶：正式場(chǎng)合中使用的

19、腰帶以黑色或棕色皮革制品為佳，寬度一般不超過(guò)3厘米。腰帶不宜太長(zhǎng)，系好后以不超過(guò)腰帶扣10厘米為宜。鞋子：在正式場(chǎng)合，男性只宜穿黑色或深咖啡色皮鞋。如穿禮服參加婚喪喜慶儀式，則不能穿咖啡色或無(wú)帶皮鞋，只能穿黑色有帶皮鞋。在參加正式活動(dòng)前，一定要擦皮鞋，這是對(duì)來(lái)賓的尊重。同時(shí)，要注意褲管不宜太長(zhǎng)，一般而言，站立起來(lái)，褲腳前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1厘米的鞋幫就行了。襪子襪子的顏色以單一色為佳。穿禮服與黑皮鞋最好配一雙黑色的襪子，切忌在正式場(chǎng)合穿白色或者肉色的襪子。女裝禮儀女公務(wù)員穿著應(yīng)與職業(yè)、場(chǎng)所相符合，與時(shí)間、氣候相適應(yīng)。女公務(wù)員著裝應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)： 在正式場(chǎng)合應(yīng)以典雅大方的套裝為主，也可

20、穿套裝、長(zhǎng)旗袍、傳統(tǒng)民族服裝。套裝顏色應(yīng)以冷色調(diào)為主，上衣內(nèi)穿淺色襯衣，襯衣下擺扎入裙（褲）腰內(nèi)。套裝穿著要合體，袖長(zhǎng)及腕，裙長(zhǎng)過(guò)膝，褲長(zhǎng)應(yīng)至腳面。與套裝、禮服、長(zhǎng)旗袍配套的鞋子應(yīng)為皮鞋，顏色以黑色、棕色為宜，高度適中。穿傳統(tǒng)民族服裝時(shí)可穿軟底鞋、平跟鞋、布鞋。 穿著不能過(guò)於華麗和時(shí)髦，不得穿低胸、露背、露臍、太透或無(wú)袖上衣不得穿前衛(wèi)緊身裝、牛仔裝、超短裙、吊帶裙等。 不得內(nèi)長(zhǎng)外短暴露內(nèi)衣，切忌內(nèi)衣外穿。 切忌全身五顏六色，過(guò)于花哨。 穿裙裝襪筒口不能露在衣裙之外不可穿健美褲代替襪子。切忌穿著抽絲、漏洞的襪子。 不應(yīng)穿拖鞋和鞋跟釘鐵的鞋。鞋帶松了不要當(dāng)眾整理。站姿站姿的基本要求是抬頭挺胸、微收

21、下頜、雙目平視、面帶笑容雙肩平直、舒展、收腹立腰雙腿直立、女士雙腿、雙腳靠緊，男士可雙腳微分，但不宜超過(guò)肩寬。動(dòng)作要平和自然。男士工作中的站姿應(yīng)雙腳平行，也可調(diào)整成“V”字形，雙手搭在小腹之前或雙手自然垂下，也可以在體前交叉或背手。女士工作中的站姿，雙腳可調(diào)整成“V”字形或“丁”字形，右手搭在左手上，貼在腹部。站立應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)： 站立時(shí)不要有歪脖、斜腰、屈腿等不雅觀的姿態(tài)。 正式場(chǎng)合不要袖手、抱臂、聳肩、抖足、雙手叉腰及雙手插在口袋里。 站累時(shí)，單腿可以后撤半步，身體重心可前后移動(dòng)，但雙腿必須保持直立。坐姿在日常工作和生活中的坐姿應(yīng)是“坐如鐘”，做到穩(wěn)重文雅、端莊大方。1男士坐姿應(yīng)體現(xiàn)自信、

22、豁達(dá)。坐姿主要有幾種類型：標(biāo)準(zhǔn)式。上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直地落于地面，兩腳自然分開(kāi)成45度。前伸式。在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上，兩小腿前伸一腳的長(zhǎng)度，左腳向前半腳，腳不要翹起。曲直式。左小腿回曲，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏。入座時(shí)，應(yīng)從左邊入座。應(yīng)在腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到座位邊緣后，再輕輕坐下。坐定后，上體挺直，下頜微收，雙目平視，雙手分別放在膝蓋上或沙發(fā)的扶手上，也可以雙手相疊或相握。2女士坐姿應(yīng)體現(xiàn)莊重、矜持。坐姿主要有幾種類型：雙腿垂直式。雙腿直于地面，雙腳的腳踝、膝蓋直至大腿并攏在一起，雙手自然放在雙腿上，脊背伸直，頭部擺正，目視前方。雙腿

23、斜放式。座椅較低時(shí)，應(yīng)采用雙腿斜放式，即雙腿并攏后雙腿同時(shí)向右側(cè)或左側(cè)斜放，并于地面成45度左右的夾角。正式場(chǎng)合女士入座時(shí)，應(yīng)從座位的左側(cè)入座，先退半步平穩(wěn)地落座，坐椅面的一半或三分之二。穿著裙裝的女士，入座時(shí)要用手先攏平裙擺，然后再坐下。落座動(dòng)作要協(xié)調(diào)，聲音要輕。坐定后，兩手相疊后自然放在雙腿上。坐姿應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)： 入座后兩手不可同時(shí)放在扶手上，不得半躺在沙發(fā)上。 不要翹二郎腿，不能不停地抖動(dòng)雙腿或搖擺腿腳。 女士不要等坐下后，再重新站起來(lái)整理衣裙。 不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿。 不要猛起猛坐，弄得座椅亂響。 女士切忌兩腿叉開(kāi)，腿伸得老遠(yuǎn)。四.贊助禮儀1.郵件禮儀在進(jìn)行各種贊助性活動(dòng)中，

24、我們都會(huì)有機(jī)會(huì)直接或間接和商家接觸，最主要的途徑便是通過(guò)郵件。本校的活動(dòng)策劃也是通過(guò)郵件發(fā)送到商家“手”上的。因此，良好的郵件格式禮儀會(huì)首先給商家一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠∠?，從而增加?duì)本校的信任度和支持度，側(cè)面增加贊助活動(dòng)成功的可能性。如果有商家要求把策劃發(fā)到他的郵箱，郵件內(nèi)容要寫(xiě)清楚，注意禮貌用語(yǔ)。若商家提出見(jiàn)面詳談活動(dòng)贊助細(xì)節(jié)，最好首先聯(lián)系比較有見(jiàn)面經(jīng)驗(yàn)的師兄師姐，請(qǐng)問(wèn)注意事項(xiàng)。贊助策劃發(fā)送郵件的主要內(nèi)容和格式要求：您好，XXX公司的XXX先生/小姐:我是華南理工大學(xué)學(xué)生會(huì)公關(guān)部的XXX。附件是我們學(xué)校近期的活動(dòng)策劃:XXXXX XXXXX XXXXX。請(qǐng)您抽空查閱，如有任何疑問(wèn)，都可以隨時(shí)和我們聯(lián)系

25、。非常期待與貴公司的合作。謝謝！ 華南理工大學(xué)學(xué)生會(huì)公關(guān)部XXX電話，郵箱，日期2.商家見(jiàn)面禮儀出外與商家進(jìn)行贊助商談時(shí)，著裝禮儀和行為禮儀也十分重要，是一個(gè)反映華南理工大學(xué)學(xué)生會(huì)，甚至華南理工大學(xué)整個(gè)形象的側(cè)面?；咀⒁庖c(diǎn)在外聯(lián)禮儀中有詳細(xì)提到。希望公關(guān)部的各位成員都能?chē)?yán)格要求自己，達(dá)到盡善盡美。3.贊助策劃宣傳匯總注意：我們將會(huì)在有關(guān)宣傳項(xiàng)目中留出相當(dāng)部分的空位，作為贊助商宣傳廣告，在廣告必須健康向上的原則上宣傳內(nèi)容可由贊助商自定，但需經(jīng)過(guò)校團(tuán)委審批確認(rèn)。廣播宣傳：廣播臺(tái)為我們播出活動(dòng)的宣傳，播出時(shí)間是在周一到周六的學(xué)生下課高峰時(shí)段，每段時(shí)長(zhǎng)半分鐘，每個(gè)中午或晚上播出二至四次。所以學(xué)生會(huì)

26、在下課回宿舍或去飯?zhí)玫穆飞隙剂私獾交顒?dòng)的相關(guān)情況。而且播出過(guò)程中會(huì)時(shí)常提到商家的名字和一些情況。網(wǎng)絡(luò)宣傳：在校內(nèi)，我們做了校園網(wǎng)站的宣傳，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全程報(bào)道，還會(huì)給商家做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接。學(xué)生們?cè)诘顷懶@網(wǎng)站的同時(shí)還可以直接登陸到公司的網(wǎng)站，有利于學(xué)生對(duì)公司的產(chǎn)品的了解?；顒?dòng)期間每天登陸的學(xué)生會(huì)有大約兩千人次。對(duì)這次活動(dòng)能夠提供的網(wǎng)絡(luò)贊助有：1、網(wǎng)上報(bào)名 華工的學(xué)生想?yún)⒓哟舜位顒?dòng)的都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)名，電子版的報(bào)名表上都可以印商家的LOGO。 2、網(wǎng)絡(luò)投票 學(xué)生們可以在我們的活動(dòng)官方網(wǎng)站上上投票，投票的過(guò)程中可以看到商家的冠名商標(biāo)。 3、網(wǎng)絡(luò)宣傳報(bào)道 網(wǎng)站會(huì)對(duì)活動(dòng)跟蹤報(bào)道 學(xué)生們可以直接在網(wǎng)站上

27、看到活動(dòng)的進(jìn)程。從過(guò)去很多活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在活動(dòng)開(kāi)始之后每天的登陸學(xué)生人數(shù)會(huì)達(dá)到十萬(wàn)左右。4、QQ群宣傳、貼吧、校內(nèi)人人網(wǎng)等的宣傳 我們會(huì)在學(xué)生中的各個(gè)QQ群發(fā)出活動(dòng)的宣傳、新聞和跟蹤報(bào)道，還會(huì)在百度等貼吧上發(fā)貼，讓大家一起討論。因?yàn)樯螿Q和貼吧是學(xué)生最喜歡的方式之一，所以這也是一個(gè)很好的宣傳方式。我們學(xué)生會(huì)一個(gè)人就可以在近十個(gè)群上發(fā)相關(guān)信息，一個(gè)群上就可以有將近三十人。加上轉(zhuǎn)發(fā)等等，就會(huì)增加參與人數(shù)。貼吧主要是因?yàn)槿A工學(xué)生一般都會(huì)在貼吧上發(fā)表自己關(guān)于學(xué)校最近活動(dòng)的看法，然后一起討論。我們到時(shí)會(huì)有專門(mén)的人負(fù)責(zé)貼吧的管理，想出最有意思的話題，增加人們興趣。另外，最近校內(nèi)網(wǎng)更名為人人網(wǎng)，校內(nèi)人人網(wǎng)正

28、是大學(xué)生們甚至高中生們登陸最多的網(wǎng)站之一，在此網(wǎng)站上的宣傳對(duì)活動(dòng)，對(duì)贊助商家來(lái)說(shuō)，都可以獲得極大的宣傳效果。平面媒體宣傳： 1、海報(bào) 我們準(zhǔn)備設(shè)計(jì)海報(bào)兩份，一份是活動(dòng)前期的宣傳，包括告訴大家活動(dòng)的時(shí)間；在比賽過(guò)程中，我們會(huì)繼續(xù)張貼海報(bào)，是專門(mén)宣傳活動(dòng)的進(jìn)程的。每份海報(bào)各印A2大小的75張（張貼在南北校區(qū)的宿舍樓下以及宣傳欄中。其中，北校區(qū)有東區(qū)10個(gè)宿舍、西區(qū)21個(gè)宿舍、北區(qū)13個(gè)宿舍，共貼44張，西湖長(zhǎng)廊貼兩張；南校區(qū)16個(gè)宿舍貼16張，宣傳欄貼兩張，共64張。其余11張用于備用以及布置海選場(chǎng)地。）和A0大小的10張（南北校區(qū)各5張，用于布置海選初賽以及決賽的場(chǎng)地）我們可以在海報(bào)的右下方印上贊助商的名字以及LOGO。這樣