如何提高工作責(zé)任心(全部)1.(1)課件

1、 如何提高工作責(zé)任心用心工作，停止焦慮 我們不生產(chǎn)水，我們是大自然的搬運(yùn)工。農(nóng)夫山泉責(zé)任心將決定生活、家庭、工作、 學(xué)習(xí)的成功和失敗 -列夫 托爾斯泰 -馬克思 有了責(zé)任心生活就有了 真正的意義和靈魂學(xué)習(xí)意識(shí)危機(jī)感工作責(zé)任心服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量奉獻(xiàn)意識(shí)自動(dòng)自發(fā)耐心細(xì)心工作質(zhì)量幾乎所有令管理者心煩和頭痛的事情都與員工的責(zé)任心不強(qiáng)有關(guān) 責(zé)任心，也可稱為責(zé)任感，即個(gè)體對(duì)責(zé)任的感知和感受。它 是社會(huì)個(gè)體從責(zé)任賦予者那里接受責(zé)任之后，內(nèi)化于本人內(nèi) 心世界的一種心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)是個(gè)體履行責(zé)任行為 的精神內(nèi)驅(qū)力。 一.什么叫責(zé)任心責(zé)任心的定義一、無(wú)意識(shí)區(qū)（一小部分人） 沒有任何責(zé)任意識(shí)，只知道索取不知道奉

2、獻(xiàn)。自私，以自我為中心，不愿合作。這種人生活、工作越來(lái)越差。 二、淺意識(shí)區(qū)（絕大多數(shù)人） 有一點(diǎn)責(zé)任意識(shí)，對(duì)家庭責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)。對(duì)他人、對(duì)工作、對(duì)社會(huì)責(zé)任心不強(qiáng)，不愿承擔(dān)責(zé)任后果。這種人工作、生活變化不大。 有明顯的責(zé)任心，無(wú)論是對(duì)家庭、還是對(duì)他人、對(duì)工作都能兢兢業(yè)業(yè)地將事情做好，愿意承擔(dān)責(zé)任后果。這種人將越來(lái)越好。 擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，無(wú)論做什么事情，都當(dāng)作自己的事情來(lái)做。有愛心肯奉獻(xiàn)，自動(dòng)自發(fā)，做人做事注重細(xì)節(jié)。這種人是未來(lái)的成功者。 責(zé)任心超強(qiáng)，超出了自己心理、能力能夠承受的范疇，這種人容易出現(xiàn)問題。三、明顯意識(shí)區(qū)（一小部分人）四、強(qiáng)烈責(zé)任心（極少部分人）五、破壞區(qū)（極少部分人）將工作當(dāng)作自

3、己的事情來(lái)做， 認(rèn)真做好每件事情的每個(gè)細(xì)節(jié);勇于承擔(dān)事情的后果。 11歲里根的12.5元的故事三. 為什么要擁有責(zé)任心責(zé)任心是干好工作的前提，擁有責(zé)任心才會(huì)擁有細(xì)心、耐心、 愛心、自動(dòng)自發(fā)。工作成果的改善，最大的受益者是我們自己。 1、擁有責(zé)任心會(huì)不斷提高我們的收入 米盧先生講 “態(tài)度決定一切” 績(jī)效能力態(tài)度 責(zé)任心工作技能 收入（1）（2） 一般情況下的普通人，工資收入在使用價(jià)值線上下波動(dòng) 幾乎不太可能出現(xiàn)使用價(jià)值不增加工資收入不斷增加的情況使用價(jià)值線（能力）價(jià)格線（收入） （3） （4）補(bǔ)償原則 一般情況下，工資收入會(huì)隨著使用價(jià)值的增長(zhǎng)而增長(zhǎng) 幾乎不太可能出現(xiàn)使用價(jià)值不斷增加工資收入?yún)s不增

4、加的情況 10年、20年、更長(zhǎng)，能力和收入對(duì)等原則 1. 規(guī)范性 遵守公司的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn) 履行工作職責(zé) 在規(guī)定的期限內(nèi)完成任務(wù) 遵循公司的制度和方針 接受上級(jí)指示, 遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任心的構(gòu)成要素（1） 確認(rèn)要點(diǎn)，檢查結(jié)果 經(jīng)常反省自己 不弄虛作假 憑良心工作，不欺騙公司和自己 責(zé)任心的構(gòu)成要素（2）2.誠(chéng)實(shí)性3. 徹底性 樹立工作計(jì)劃 準(zhǔn)確把握指示與業(yè)務(wù)的內(nèi)容 不忽略小事 出現(xiàn)問題或事情變更時(shí)立刻報(bào)告 不要半途而廢 責(zé)任心的構(gòu)成要素（3）4. 自覺性 主動(dòng)、自覺的工作 協(xié)助上司與同事 搶先一步 持積極的業(yè)務(wù)態(tài)度 責(zé)任心的構(gòu)成要素（4）5. 創(chuàng)意性 注意狀況變化，并采取相應(yīng)措施 做事機(jī)智，有靈活性

5、 不滿足于現(xiàn)狀，具有改善意識(shí) 不斷提高自己的實(shí)力 責(zé)任心的構(gòu)成要素（5）五.為成功堅(jiān)定幾個(gè)信念：1、過去不等于未來(lái)3、積極心態(tài)AAAA AAAAA BAAA C秀才的故事 事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。 積極思維者對(duì)事物永遠(yuǎn)都能找到積極的解釋，然后尋求積極的解決辦法，最終得到積極的后果。接下來(lái)，積極的結(jié)果又會(huì)正向強(qiáng)化他積極的情緒，從而又使他成為更加積極的思維者。B2B1 C1C2秀才的故事有一位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜;第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘;第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟自己心愛的姑娘背靠背的躺在一起。

6、這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命先生解夢(mèng)。算命先生一聽，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧，你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?與心愛的人背靠背睡在一起，不是沒戲嗎?”秀才聽了，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就走了?”秀才如此這般說(shuō)了一番，老板樂了，“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺得，你這次一定要留下來(lái)。你想想，墻上種菜，就是高種呀，戴斗笠打傘說(shuō)明你這次是有備無(wú)患啊，跟心愛的人背靠背躺在一起，就是說(shuō)你翻身的時(shí)候到了?！毙悴怕犃耍X得很有道理，于是精神振奮，留了下來(lái)，參加考試居然中了個(gè)探花。小故事大道理：積極的人，好像好

7、運(yùn)總是用不完。消極的人，好像壞運(yùn)氣怎么也趕不走。其實(shí)是一些事情看自己用什么樣的態(tài)度去面對(duì)，正能量態(tài)度面對(duì)，很快就可以解決了，因?yàn)橛性谟眯淖?。?fù)能量的話，就怎么也解決不了，因?yàn)樾牟辉谘伞?馬蹄釘?shù)墓适乱活w馬蹄釘?shù)墓适隆笆Я艘活w鐵釘，丟了一只馬蹄釘；丟了一只馬蹄釘，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位國(guó)王；損了一 位國(guó)王，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，亡了一個(gè)帝國(guó)?！边@是著名的英國(guó)民謠，其中提到的故事在歷史上真實(shí)的 發(fā)生過。 1485年，英國(guó)國(guó)王理査 三世要面臨一場(chǎng)重要的戰(zhàn)爭(zhēng)，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)關(guān)乎到國(guó)家的生死存亡。在戰(zhàn)斗開始之前，國(guó)王 讓馬夫去備好自己最喜愛的戰(zhàn)馬。馬夫立即找到鐵匠，吩咐他馬上給馬掌釘上馬蹄

8、鐵。鐵匠先釘好三個(gè)馬掌，在釘 第四個(gè)時(shí)發(fā)現(xiàn)還缺了一個(gè)釘子，馬掌還沒牢固。馬夫?qū)⑦@一情況報(bào)告給國(guó)王，眼看戰(zhàn)斗即將開始，國(guó)王根本就來(lái)不 及在意這第四顆馬蹄釘，就匆匆地上了戰(zhàn)場(chǎng)。 戰(zhàn)場(chǎng)上，國(guó)王起著他的馬領(lǐng)著他的士兵沖鋒陷陣。突然，一只馬蹄鐵脫落了，戰(zhàn)馬仰身跌倒在地，國(guó)王也被重 重地摔了下來(lái)。沒等他再次抓住韁繩，那匹受驚的馬跳起來(lái)就逃跑了。一見國(guó)王倒下，士兵們就自顧自地逃命去 了。整支軍隊(duì)瞬間土崩瓦解。敵軍趁機(jī)反擊，并俘虜了國(guó)王。國(guó)王這時(shí)才意識(shí)到那顆釘子的重要性。這便是波斯 沃斯戰(zhàn)役。這場(chǎng)戰(zhàn)役，理查三世丟失了整個(gè)英國(guó)。5、干好份內(nèi)事，多干份外事許多人都斤斤計(jì)較，不愿做份外事，于是他們常常也就得不到“份外”的鍛煉、“份外”的機(jī)會(huì)，以及“份外”的回報(bào)。因此，他們一輩子也只能做他那一份小得可憐的“份內(nèi)事”，以及得到那一份被自己一直抱怨“小的可憐”的份內(nèi)回報(bào)。6、做人做事注重細(xì)節(jié)上海地鐵二號(hào)線與一號(hào)線的差距1、三級(jí)臺(tái)階的作用 2、對(duì)出口轉(zhuǎn)彎的作用沒有理解 3、一條裝飾線讓顧客更全 4、不同的站臺(tái)寬度給人的舒適度不同 三星公司通過細(xì)節(jié)看人的責(zé)任心揀廢紙面試時(shí)間回應(yīng) 產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的差距是差在細(xì)