【項(xiàng)目管理知識(shí)】ERP項(xiàng)目實(shí)際收益與期望收益間的差距分析

1、ERP 項(xiàng)目實(shí)際收益與期望收益間的差距分析ERP 應(yīng)用將有大發(fā)展自 MRPII ERP 25 年的歷程。 ”，ERP 在企業(yè)的應(yīng)用一度陷入進(jìn)退兩難的困境。盡管如此，隨著 ERP 產(chǎn)品的不斷發(fā)展與成熟，廠商和咨詢公司服務(wù)能力的快速形成，以及中國(guó)企業(yè)的管理能力和信息技術(shù)應(yīng)用水平不斷提高，ERP 系統(tǒng)逐漸被越來越多的企業(yè)所采納。實(shí)事求是地說，無論從業(yè)務(wù)模塊分析，還是從實(shí)施階段來看，中國(guó)企業(yè)當(dāng)前的 ERP 應(yīng)用水平都不可一概而論。ERP (ERP 全部軟件許可)ERP 大多青睞產(chǎn)品制造模塊；設(shè)備資產(chǎn)管理模塊則是大型電力、電信企業(yè)的偏愛； 供應(yīng)鏈管理模塊是流通和零售業(yè)有效管理成本的工具。ERP ERP

2、家，/收集/很多企業(yè)直到實(shí)施階段才尋求咨詢服務(wù)。IBM IBM ERP 施經(jīng)驗(yàn)，與清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院合作，特別針對(duì)零售業(yè)進(jìn)行了大量的研究和分 ERP 年將有巨大的發(fā)展。中國(guó)經(jīng)濟(jì)在過去 25 年持續(xù)高速增長(zhǎng)，并逐步與世界接軌。中國(guó)企業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展，同時(shí)也面臨著日益激烈的國(guó)內(nèi)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。例如，大型國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制上市、并購(gòu)重組或在國(guó)內(nèi)外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，都需要將現(xiàn)有管理與國(guó)際行業(yè)實(shí)踐相結(jié)合；高速增長(zhǎng)的新興國(guó)有企業(yè)和尋求突破增長(zhǎng)瓶頸的私營(yíng)企業(yè)急需現(xiàn)代化的方法規(guī)范管理，以增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力；在中國(guó)境內(nèi)的獨(dú)資、合資企業(yè)則需要合理部署中國(guó)境內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈整合的效果。無論哪種類型的企業(yè)，為了提

3、升業(yè)務(wù)能力和綜合管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，都要借力 ERP 這一被證明確實(shí)有效的工具。ERP 實(shí)施都以成功告終。特別ERP 項(xiàng)目的成功實(shí)施。ERP 視為單純的技術(shù)項(xiàng)目而在業(yè)務(wù)方面未予以充分重視收集ERP ERP 回歸本質(zhì)經(jīng)歷了中國(guó)企業(yè)二十多年“”與“無用”的兩極誤讀，ERP 這個(gè)詞漸漸回歸其本質(zhì)以系統(tǒng)化的管理思想建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的管理平臺(tái)，它為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行的手段。針對(duì)管理界、信息界和企業(yè)界不同的表達(dá)要求，ERP 分別有著它特定的內(nèi)涵和外延，相應(yīng)采用“ERP 管理思想”、“ERP 軟件”和“ERP 系統(tǒng)”三種表述方式：它是在 MRPII 基礎(chǔ)上發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的

4、管理思想；是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以 ERP 管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。ERP 通常包括六個(gè)核心功能，即財(cái)務(wù)、人力資源、銷售/營(yíng)銷/客戶服務(wù)、產(chǎn)品制造、內(nèi)部供應(yīng)鏈和企業(yè)知識(shí)庫(kù)。其中財(cái)務(wù)功能模塊包括財(cái)務(wù)管理、核算和報(bào)告、預(yù)算和計(jì)劃、成本會(huì)計(jì)、現(xiàn)金管理等；人力資源功能模塊包括人力資源管理、薪資體系、職業(yè)發(fā)展等等；銷售/營(yíng)銷/客戶服務(wù)功能包括客戶信息、銷售分析、呼叫中心、客戶服務(wù)等等；產(chǎn)品制造模塊包括生產(chǎn)計(jì)劃、存貨管理、設(shè)備維護(hù)等等；供應(yīng)鏈模塊包括采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、合同管理、產(chǎn)品交付等等；企業(yè)知識(shí)庫(kù)包括決策支持、業(yè)務(wù)信息、運(yùn)營(yíng)和智力資產(chǎn)等等。ERP 、CRM 等管理系統(tǒng)組合起來，構(gòu)成一套完整的企業(yè)解決方案，企業(yè)藉此與客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、公共機(jī)構(gòu)等共享電子化信息，整合企業(yè)外部的資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)換。ERP SCM CRM 入。 8.46 ERP 占比53.6%；/ERP 市場(chǎng)占全部企業(yè)解決方案投入的比46.3%43.9%ERP 市場(chǎng)還處于相對(duì)初級(jí)的階段，中