服務(wù)方案模板3篇

1、服務(wù)方案模板 篇服務(wù)一般是指社會(huì)成員之間相互提供方便的一類(lèi)活動(dòng)。其在社會(huì)學(xué)意義上 是指為別人集體的利益而工作或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作面是為大家?guī)?lái)的服 務(wù)方案模板，希望能幫助到大家!服務(wù)方案模板 1為達(dá)到業(yè)主的要求和期望，遵照物業(yè)服務(wù)的目標(biāo)任務(wù)，以真誠(chéng)、友善、高效、 精致的服務(wù)精神及科學(xué)規(guī)范、務(wù)實(shí)細(xì)致、安全文明、精益求精的質(zhì)量目標(biāo)，切實(shí) 做好縣長(zhǎng)途汽車(chē)站物業(yè)服務(wù)工作得業(yè)主與旅客的滿(mǎn)意制定縣長(zhǎng)途汽車(chē)站 物業(yè)服務(wù)方案。一、指導(dǎo)思想認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)知識(shí)，掌握物業(yè)服務(wù)技能，樹(shù)立物業(yè)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)物業(yè) 服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)一流物業(yè)服務(wù)水平，為縣長(zhǎng)途汽車(chē)站營(yíng)造清潔、安全、舒適的工 作環(huán)境。二、總體目標(biāo)通過(guò)細(xì)致、周到、

2、真誠(chéng)、高質(zhì)量的工作，優(yōu)化縣長(zhǎng)途汽車(chē)站物業(yè)服務(wù)，打造 凸顯精細(xì)服務(wù)特色，逐步形成規(guī)范化、常態(tài)化、特色化運(yùn)作，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)工作 向規(guī)?；?、現(xiàn)代化方向發(fā)展。三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（一）清潔服務(wù)1、汽車(chē)站大廳、通道保潔每日打 次，拖洗干凈；每日收集垃圾；每日用 干凈的抹布擦抹墻面、防火門(mén)、消防栓、指示牌等公共設(shè)施；墻面、天花板每月 除塵 1 次；每周 1 次門(mén)窗玻璃。做到地面潔凈，無(wú)污漬、水漬、灰塵，無(wú)亂貼 亂劃，無(wú)擅自占用現(xiàn)象，無(wú)亂堆亂放；房屋頂面無(wú)蜘 #、灰塵，地腳線(xiàn)干凈無(wú) 灰塵，地面干凈無(wú)雜物、污跡，有光亮；所有玻璃、門(mén)窗等要保持明亮、干凈。2、共用衛(wèi)生間每日保潔 2 次，做到：通風(fēng)換氣；沖洗潔具；清

3、掃地面垃圾、 清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖把拖干凈地面。要求室 內(nèi)無(wú)明顯臭味、便池潔凈基本無(wú)黃漬；地面基本潔凈。3、道路每日保潔 2 次，保持道路干凈、無(wú)浮塵、無(wú)雜物、無(wú)油污，無(wú)積水、積雪、污漬、泥沙；雨雪天氣及時(shí)清掃路面，確保無(wú)積水、積雪。4、綠化帶每日保潔 2 次，清除綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾， 目視基本無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)垃圾。（二）水電服務(wù)水電是汽車(chē)站正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件，水電支出是汽車(chē)站 財(cái)務(wù)的一項(xiàng)重要費(fèi)用須千方百計(jì)減少這兩項(xiàng)支出和浪費(fèi)理和科學(xué)用水用 電。一是加強(qiáng)宣傳，提高節(jié)約意識(shí)，要珍惜汽車(chē)站財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)一切水電設(shè)施，不 浪費(fèi)一滴水、

4、一度電。二是加強(qiáng)水電管理，杜絕浪費(fèi)。設(shè)立水電專(zhuān)職管理人員， 對(duì)全站用水用電情況進(jìn)行管理日巡視水電設(shè)施和使用情況保大家節(jié)約用 水用電，杜絕常流水、長(zhǎng)明燈等跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。三是提高水電管理 人員責(zé)任性與技術(shù)水平做好正常供電供水工作的同時(shí)強(qiáng)能效分析能 挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。（三）安全服務(wù)汽車(chē)站的安全防衛(wèi)工作是物業(yè)服務(wù)的重中之重，要建立健全嚴(yán)格的出入管理 制度加巡邏次數(shù)十四小時(shí)安全監(jiān)控劣天氣加強(qiáng)門(mén)窗巡查等一系列積 極有效的防范手段強(qiáng)安全管理力度實(shí)際安全服務(wù)中取站崗執(zhí)勤與巡 邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式底維護(hù)汽車(chē)站的公共秩序止和制止任何危及或影響 汽車(chē)站安全的行為可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和

5、定點(diǎn)錄像措施及時(shí) 通知值班保安就地處理。（四）消防服務(wù)汽車(chē)站規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁，為防范火災(zāi)，做好消防服務(wù)， 與物業(yè)員工簽定消防責(zé)任書(shū)確消防安全責(zé)任人極宣傳消防基本知識(shí) 助大家掌握防火、救火、逃生的基本技能，二十四小消防監(jiān)控，定期進(jìn)行消防設(shè) 施的檢查和保養(yǎng)期進(jìn)行消防聯(lián)合演練防與機(jī)防有效結(jié)合保汽車(chē)站消 防安全。四、管理目標(biāo)：超越業(yè)主和旅客期望，追求細(xì)致與完美，提供清潔、安全、和諧、舒適的工 作環(huán)境。樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，明確物業(yè)服務(wù)主要任務(wù)：一是服務(wù)、二是服 務(wù)、三還是服務(wù)。做到安全第一、質(zhì)量為重。遵循嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動(dòng)、準(zhǔn)確的工作原則，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)、超值服

6、務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。 五、管理措施一流的物業(yè)必需一流的管理，要加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍管理與培訓(xùn)，按照實(shí)際物業(yè) 服務(wù)需要，設(shè)置崗位，配備人員，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；在具體物 業(yè)服務(wù)工作中，制定崗位職責(zé)，做到責(zé)、權(quán)、利分明；加強(qiáng)員工思想作風(fēng)建設(shè)， 樹(shù)立全心全意服務(wù)的觀(guān)念和物業(yè)的品牌意識(shí)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行業(yè)績(jī)考核 勝劣汰。隨著現(xiàn)代生活的變化，人們的生活條件越來(lái)越好，同時(shí)不合理的膳食結(jié)構(gòu)使 得民眾患糠尿病血壓等富貴病的概率激增了增進(jìn)社區(qū)居民的健康和疾病 防范意識(shí)，某家庭服務(wù)中心希望你能設(shè)計(jì)一份社區(qū)服務(wù)方案。1、問(wèn)題的稱(chēng)述與分析隨著經(jīng)濟(jì)的，快速發(fā)展和生活條件的改善，人們?cè)陲嬍成?的選擇越來(lái)越多味以個(gè)人喜好為住

7、至于人們的膳食結(jié)構(gòu)明顯的出現(xiàn)了不 合理科學(xué)的現(xiàn)象糖尿病的概率大大增加會(huì)工作者通過(guò)各方面資料的 收集，現(xiàn)對(duì)這一現(xiàn)象所反映出的一些問(wèn)題做出如下總結(jié) (1)人們的膳食攝入不 科學(xué)、不合理。生活水平的提高、經(jīng)濟(jì)能力的增強(qiáng)，使得人們有能力根據(jù)個(gè)人喜 好采購(gòu)和品嘗各種食物求吃的好的精而導(dǎo)致越來(lái)越多的人患上糖尿 病之類(lèi)的富貴病。 民自我保護(hù)和疾病預(yù)防意識(shí)的薄弱。在社區(qū)中，有相當(dāng) 一部分的居民缺乏對(duì)糖尿病的基本認(rèn)知得該如何預(yù)防糖尿病以及其他一 些疾病。(3)疾病預(yù)防與治療知識(shí)的社區(qū)宣傳力度薄弱。2案設(shè)計(jì)(1)方案目標(biāo)助社區(qū)居民提升自我保護(hù)和疾病預(yù)防的意識(shí)過(guò) 對(duì)居民飲食習(xí)慣的調(diào)整提高居民的身體素質(zhì)得健康生活方案

8、實(shí)施策略： 1、印制糖尿病知識(shí)宣傳手冊(cè)，為居民介紹糖尿病的發(fā)生、危害、預(yù)防知識(shí)，統(tǒng) 一向社區(qū)居民發(fā)放;3、舉辦糖尿病知識(shí)專(zhuān)家講座，為居民安排免費(fèi)醫(yī)療專(zhuān)家講座，普及糖尿病預(yù)防 知識(shí)，以及如何科學(xué)合理的飲食等常識(shí) 3、與社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心合作，定期開(kāi) 展義診活動(dòng)，請(qǐng)醫(yī)生入社區(qū)為居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療檢查，以及疾病知識(shí)解答 、 舉行合理膳食的比賽活動(dòng)選科學(xué)合理飲食的家庭置獎(jiǎng)品作為鼓勵(lì)同 時(shí)提升居民改善膳食結(jié)構(gòu)的積極性。 案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。 方案評(píng)估：包括方案執(zhí)行情況評(píng)估、社區(qū) 居民對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的滿(mǎn)意度、對(duì)于相關(guān)宣傳的滿(mǎn)意度以及效果評(píng)估等。為了更好的服務(wù)用戶(hù)的需求，做

9、好指導(dǎo)使用及時(shí)售后服務(wù)工作，我方本著一 切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨的精神。以周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì) 量為原則向用戶(hù)做如下承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均貼合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2、產(chǎn)品在有專(zhuān)業(yè)檢測(cè)人員進(jìn)行檢測(cè)，確保產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)到達(dá)貴處的要求。 3給的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)一切職責(zé)。 二、交貨期承諾：我方確保所帶給的產(chǎn)品按照需要方要求時(shí)光將貨物送到指定地點(diǎn)，若貴處有 特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時(shí)滿(mǎn)足貴處的需求。三、若供應(yīng)商所帶給的貨物開(kāi)箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn) (包括外觀(guān)損傷 )，須以 使用方能理解的方式加以解決的：及時(shí)維修更換和換取全新產(chǎn)品。四質(zhì)保

10、期內(nèi)一設(shè)備一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)三次維修仍無(wú)法正常使用的， 我方承諾更換同品牌號(hào)新設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包服務(wù)保期外， 帶給設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費(fèi)用，不收取人工技術(shù)和服務(wù)費(fèi)用。五、售后服務(wù)潛力及在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)，我方承諾應(yīng)能保證使用方 更換到原廠(chǎng)正宗的零部件保設(shè)備的正常使用標(biāo)人應(yīng)寫(xiě)明保修期后的維修 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維修備件庫(kù)地點(diǎn)及廠(chǎng)家維修站地點(diǎn)。六、建立合理的銷(xiāo)售服務(wù)管理制度及體系：1前服務(wù)立專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu)司將會(huì)安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士負(fù)責(zé)到 場(chǎng)教正確及時(shí)的使用。2服務(wù)止用戶(hù)使用不當(dāng)而造成不必要的損失品使用過(guò)程中， 公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)保正確使用該產(chǎn)品用 戶(hù)用得安全，放心。3、售后服務(wù)。我公司在 時(shí)內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù)，12 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修， 為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作時(shí)接收用戶(hù)反饋的問(wèn)題司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的宜賓售后服務(wù)電話(huà)業(yè)人員接聽(tīng)并及時(shí)做好反饋記錄給解決問(wèn)題的法。 如有需要到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的，公司會(huì)在 24 小時(shí)之內(nèi)安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn) 行及時(shí)指導(dǎo)。4、售后服務(wù)申明：本