要用市場(chǎng)化的方式管理企業(yè)

1、精選文檔精選文檔PAGEPAGE4精選文檔PAGE計(jì)劃的精華是一個(gè)大腦經(jīng)過計(jì)劃優(yōu)化資源的利用。市場(chǎng)的精華是充分利用每個(gè)人的能力。設(shè)計(jì)優(yōu)秀的市場(chǎng)化管理必定能戰(zhàn)勝大一統(tǒng)的計(jì)劃管理，由于前者不過利用了一己之力，后者則利用了能夠無窮放大之力。一位客戶因銷售業(yè)績(jī)下滑，和我一同議論對(duì)策。在檢查了這個(gè)公司的狀況后，我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)公司有幾個(gè)不一樣產(chǎn)品，而所有產(chǎn)品的銷售計(jì)劃都是由一位銷售總監(jiān)做的，總監(jiān)做出銷售計(jì)劃后再交由下邊的各個(gè)銷售部門履行。我問他，為何這樣做？老總的解說是，銷售總監(jiān)是公司里最能干的人，同時(shí)又是對(duì)公司最熟習(xí)的人，他來做計(jì)劃能夠保證不遺漏任何銷售時(shí)機(jī)。和銷售總監(jiān)講話后，我發(fā)現(xiàn)，一方面他特別重申公司

2、一致指揮的重要性，他以為此刻由他一人做全面計(jì)劃是特別必需的；另一方面，又不停訴苦自己的時(shí)間不夠用，他沒有方法認(rèn)識(shí)和管理足夠多的事情。他掛在嘴邊的話是：假如再多給我一周時(shí)間，我能把計(jì)劃做得更好。而在總監(jiān)沒日沒夜加班的同時(shí)，他部門幾十個(gè)職工常常不知道該干什么。在總監(jiān)的計(jì)劃沒有排出來以前，他們能做的事情就是等候。這是一個(gè)典型的例子，在好多公司我們都能碰到。公司里有幾百個(gè)腦袋，但我們只使用此中的一個(gè)，而這一個(gè)大腦就常常變?yōu)榱斯镜钠款i。市場(chǎng)的信息、產(chǎn)品的信息、客戶的信息、渠道的信息和職工的信息都要聚集到這一個(gè)大腦，這個(gè)大腦接受和辦理信息的速度和質(zhì)量就決定了這個(gè)公司的發(fā)展速度和質(zhì)量。公司之所以這樣做，是

3、由于老板相信“一致計(jì)劃”很重要，相信一致計(jì)劃能帶來優(yōu)化。而要做好一致計(jì)劃，最好的方法是把計(jì)劃?rùn)?quán)一致到一個(gè)人手中，有時(shí)是老板自己，有時(shí)是老板以為最能干的某一個(gè)人。我的博士論文研究的是，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)哪個(gè)更好。在上世紀(jì)八十年月，走計(jì)劃經(jīng)濟(jì)仍是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之路，在中國(guó)仍是一個(gè)沒有完整確立的事情，由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)有它特別誘人的一面，就像前面例子中我們看到的那樣。但我的研究告訴我，固然計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的邏輯仿佛是對(duì)的，但實(shí)際履行結(jié)果必定是糟糕的。為何計(jì)劃經(jīng)濟(jì)沒法實(shí)現(xiàn)其理想的結(jié)果？由于在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)假定中，有一個(gè)最重要的前提在任何國(guó)家、任何地域、任何公司都不行能具備，那就是讓一個(gè)大腦掌握所有的信息。我們即便再增添多少信息

4、員、多少做計(jì)劃的人、多少功能強(qiáng)盛的計(jì)算機(jī)，公司里和市場(chǎng)上的信息都永久沒法讓一個(gè)大腦所有掌握，由于對(duì)經(jīng)濟(jì)或公司來說最重要的信息（比如，客戶需求及其變化）常常沒法表達(dá)，沒法變?yōu)槲淖只驍?shù)字，所以也就沒法集中。好多人相信計(jì)劃的全能，但全能的計(jì)劃不行能成功。不可以成功的此外一個(gè)根來源因是，任何不是一個(gè)人自己擬訂的計(jì)劃，在履行的過程中都會(huì)被大打折扣，由于誰都不肯意“被計(jì)劃”。公民經(jīng)濟(jì)管理是這樣，也是這樣。為何好多公司在大叫要提升履行力？是由于這些公司沒有履行力。而沒有履行力的原由常常不是職工不敬業(yè)，而是上邊依據(jù)計(jì)劃要求他們做的事情是他們根本沒有興趣的事情。假如公司不可以從“由誰來做計(jì)劃”這個(gè)根上解決問題，

5、所有對(duì)于履行力的學(xué)習(xí)都是無用的。我給前面例子中那位老板的建議是“用市場(chǎng)化的方式管理公司”。什么是市場(chǎng)化的管理思路？就是想盡全部方法，推進(jìn)和利用每個(gè)職工的力量來幫助公司發(fā)展，而不是把希望寄望在某一個(gè)超人的超級(jí)計(jì)劃能力上。怎樣做到市場(chǎng)化的管理呢？在戰(zhàn)略上，老板/老總要給出清楚的戰(zhàn)略方向，確立做什么，不做什么。組織構(gòu)造上，要打破大一統(tǒng)的格局，盡量讓不一樣的（比如，按產(chǎn)品區(qū)分）業(yè)務(wù)部門相互之間沒有牽涉，盡量減少不一樣業(yè)務(wù)部門之間協(xié)調(diào)交流的必需，盡量降低每個(gè)業(yè)務(wù)部門的復(fù)雜性。在人員計(jì)劃上，盡量讓更多的人負(fù)起所有的責(zé)任，包含計(jì)劃的責(zé)任，而不讓他們不過做履行者。最后，要為每個(gè)人，起碼要為重點(diǎn)人員/人群設(shè)計(jì)好

6、激勵(lì)體制，讓他們?cè)敢鉃榱俗约旱睦娑ぷ?，而不是由于要達(dá)成計(jì)劃而工作。而老總自己，則要從一個(gè)全能的計(jì)劃者，變?yōu)橐粋€(gè)引導(dǎo)方向者、協(xié)調(diào)者和激勵(lì)者。市場(chǎng)化管理其實(shí)不是完整不要計(jì)劃，而是用好多實(shí)在的小計(jì)劃代替一個(gè)遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的大計(jì)劃。計(jì)劃的精華是什么？是一個(gè)大腦經(jīng)過計(jì)劃來優(yōu)化資源的利用。市場(chǎng)的精華是什么？是充分利用每個(gè)人的能力。設(shè)計(jì)優(yōu)秀的市場(chǎng)化管理必定能戰(zhàn)勝大一統(tǒng)的計(jì)劃管理，由于前者不過利用了一己之力，后者則利用了能夠無窮放大之力。讓職工從內(nèi)心接受和認(rèn)可公司的選擇，一般有兩個(gè)做法：一是讓職工參加議論，讓他了解這樣做跟他有什么關(guān)系；二是要跟職工的掛鉤。小公司常常一人多責(zé)，這是合理的。但長(zhǎng)大了，人多了，就

7、要漸漸把事情分開，讓一人專職專責(zé)。好多公司這么做了，但職工卻簡(jiǎn)單走向本位主義的極端。怎樣把公司整合到一同，就成了一個(gè)新問題?！胺帧逼鋵?shí)不是目的，“和”才是目的。隨機(jī)讀管理故事：高瞻遠(yuǎn)矚識(shí)，指認(rèn)識(shí)。從思想的深度來看，識(shí)是指人的遠(yuǎn)見高見，是對(duì)事物發(fā)展的預(yù)示和認(rèn)識(shí)的深度。以前有兩個(gè)公司都想在某郊區(qū)投資地產(chǎn)，并各派了專人前往檢查那邊的狀況。結(jié)果A公司的人在觀察以后，向公司報(bào)告說：那邊人口稀罕，房家產(chǎn)發(fā)展時(shí)機(jī)迷茫，房屋修睦了也沒有人來?鳥公司的人則在觀察以后，向公司報(bào)告說，該地固然人口稀罕，但那邊環(huán)境優(yōu)雅，人們厭倦了城市的喧嘩，定會(huì)喜愛在那邊布置生活。果真不出B公司的所料，跟著城市包圍鄉(xiāng)村，城里人愈來愈神往鄉(xiāng)村生活，特別是一些農(nóng)家樂，辦得更是熱火朝天。所以B公司的投資是理智的。A公司的人員鼠目寸光，只看見眼前事物的表象，而B公司的人卻高瞻遠(yuǎn)矚，從表象里