大學(xué)生職場(chǎng)技能團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練

1、 26 -大學(xué)生職場(chǎng)技能團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練設(shè)計(jì)者：許超 潘家佳 吳勇 團(tuán)體名稱：大學(xué)生職場(chǎng)技能團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練.團(tuán)體性質(zhì)：結(jié)構(gòu)化，發(fā)展性團(tuán)體團(tuán)體目標(biāo)：通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練，使成員們正確認(rèn)識(shí)自我，清楚自己的就業(yè)優(yōu)勢(shì)和不足，學(xué)習(xí)職場(chǎng)就業(yè)技能，做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，克服就業(yè)障礙，找到自己心目中的理想職業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生的目標(biāo)。團(tuán)體對(duì)象：1)因本團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練主要是針對(duì)大學(xué)生就業(yè)焦慮問(wèn)題，故輔導(dǎo)對(duì)象是即將畢業(yè)邁入職場(chǎng)的大學(xué)生。 2)采用招募的方式選取成員，遵循自愿的原則。團(tuán)體規(guī)模：男女生各30名活動(dòng)小組：將60名男女生按照抽簽的方式，隨機(jī)分為6組，即每組10人，若小組男女生數(shù)不平衡可進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。團(tuán)體地點(diǎn)：由于在戶外,

2、額外因素較多,對(duì)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生干擾，使組織者不易控制，所以本團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練設(shè)計(jì)為室內(nèi)活動(dòng)。教室或大學(xué)生活動(dòng)中心進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練活動(dòng)即可。 活動(dòng)時(shí)間：2009年2月26日至3月29日，共六次,每周一次，每次時(shí)間為1個(gè)小時(shí)至2個(gè)小時(shí)。指導(dǎo)教師：學(xué)校心理健康教師理論依據(jù)：）馬斯洛需要層次理論揭示每個(gè)人都有自我實(shí)現(xiàn)的需要，本輪輔導(dǎo)訓(xùn)練能幫助成員認(rèn)識(shí)自我，升華自我。）社會(huì)心理學(xué)關(guān)于群體的研究證明，在一個(gè)團(tuán)體中，如果成員之間有了互信，能更有效地發(fā)揮團(tuán)體效能。）行為治療學(xué)派強(qiáng)調(diào)所有的行為都是學(xué)習(xí)的結(jié)果，本輪輔導(dǎo)通過(guò)成員之間的相互交流和指導(dǎo)教師的指導(dǎo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，樹立良性行為。）認(rèn)知治療學(xué)派提出每人皆有自動(dòng)化思考的事實(shí)

3、，教導(dǎo)以找證據(jù)發(fā)方式來(lái)改變個(gè)人的認(rèn)知困擾，鞏固新行為的學(xué)習(xí)。本輪輔導(dǎo)以職場(chǎng)模擬、心理劇的方式鞏固成員職場(chǎng)技能的習(xí)得。團(tuán)體活動(dòng)方案【第一單元】活動(dòng)說(shuō)明：團(tuán)體活動(dòng)第一次進(jìn)行，此時(shí)一個(gè)團(tuán)體剛剛建立，成員彼此之間互不熟悉，需要組織者采取一些方式方法進(jìn)行”破冰”活動(dòng)。單元目標(biāo)：形成團(tuán)體氛圍、增進(jìn)成員之間的相互信任與接納?；顒?dòng)程序：活動(dòng)步驟活動(dòng)名稱活動(dòng)道具活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)時(shí)間1團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練說(shuō)明團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練組織者向參加活動(dòng)的成員介紹這次活動(dòng)的目的、性質(zhì)和計(jì)劃等。消除活動(dòng)參加成員的焦慮和疑惑，促進(jìn)活動(dòng)順利開(kāi)展。102棒打薄情郎1）卡片，以便團(tuán)體成員填寫昵稱。2）報(bào)紙若干份，并將其卷成“棒子”。1) 填畫胸

4、卡：自己命名，挑選自己一個(gè)昵稱，你最喜歡別人稱呼你的名字，填寫在胸卡上，團(tuán)體交流：為什么喜歡這個(gè)昵稱？2)成員圍圈就座，選一人手執(zhí)報(bào)紙卷成的“棒子”，指導(dǎo)者喊出一位成員的昵稱，被叫者左右兩側(cè)的成員要馬上站起來(lái)，否則由被叫者給與當(dāng)頭一棒，“棒打薄情郎”，反復(fù)做，直到大家熟悉彼此的名字。1）此游戲?qū)儆诔蓡T之間的暖身活動(dòng)，破除成員之間的“冰”。2）成員之間接觸交流，建立信任。3）成員熟悉此次參加活動(dòng)的人員，并記住彼此的名字。353訴說(shuō)情懷1）讓成員說(shuō)出自己來(lái)參加這次活動(dòng)的目標(biāo)，并進(jìn)行交流。2)組織者總結(jié)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。1）成員了解自己的活動(dòng)動(dòng)機(jī)，明白自己想要什么。2）了解他人的動(dòng)機(jī)，接受彼此之間差異。3

5、）形成一套能滿足成員需求的活動(dòng)方案。154取名字團(tuán)體成員齊心協(xié)力為本團(tuán)體取名字。讓成員形成團(tuán)體意識(shí)，融入活動(dòng)中來(lái)。105簽訂合同1）A4紙若干張，以便書寫團(tuán)體承諾書。2）膠水一瓶，粘貼承諾書。1）確立團(tuán)體規(guī)范2）簽訂團(tuán)體承諾書3）將合同張貼在活動(dòng)室。形成團(tuán)體規(guī)范，保證活動(dòng)有效有序進(jìn)行。10【第二單元】活動(dòng)說(shuō)明：經(jīng)過(guò)第一次的團(tuán)體活動(dòng)，團(tuán)體成員之間彼此已經(jīng)熟悉，在此種情況下成員進(jìn)行自我剖析，以了解自身所具有的內(nèi)部特征。單元目標(biāo)：了解自己，認(rèn)識(shí)自我，并了解自己的職業(yè)特性?；顒?dòng)程序：活動(dòng)步驟活動(dòng)名稱活動(dòng)道具活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)時(shí)間1我是誰(shuí)A4紙若干張，讓成員書寫“我是一怎樣的人”。1）寫出20句“我是

6、一個(gè)怎樣的人”，盡量選擇一些能反映個(gè)人風(fēng)格的語(yǔ)句，避免出現(xiàn)“我是一個(gè)女生”“我是一名中國(guó)人”等這樣的句子。2)將上述20個(gè)句子根據(jù)以下內(nèi)容歸類：a生理狀況（外貌、身高、體型等），b心理狀況（常持有的情緒情感，比如開(kāi)朗、內(nèi)向、心煩、多愁善感；才智狀況，比如有能力、靈活、遲鈍等）c社會(huì)狀況（與他人的關(guān)系，對(duì)他人常持有的態(tài)度和原則，如樂(lè)于助人、愛(ài)交朋友、坦誠(chéng)的、孤獨(dú)的等）3)檢查自己的答案里是不是包括了這些方面？如果沒(méi)有，再?gòu)娜齻€(gè)方面補(bǔ)充一些句子以認(rèn)識(shí)自己。4)團(tuán)體交流。1）了解自己眼中“我”。2）從生理狀況、心理狀況、社會(huì)狀況三個(gè)方面出發(fā)，更進(jìn)一步了解自己，認(rèn)識(shí)自己。3）清楚“我是誰(shuí)”。4）成員之

7、間更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)彼此。152我心目中的自己和他人眼中的我1)個(gè)人特征形容詞描述表2）紅、綠、黃三色的彩筆若干支，以方便成員涂色。1）這里有描述個(gè)人特征的形容詞（見(jiàn)附表一），將最符合自己的描述涂上綠色，將較符合自己的描述涂上黃色，將不符合自己特征的描述涂上紅色。2）將詞表復(fù)制三份，一份給自己， 一份給團(tuán)體中最熟悉的人，一份給團(tuán)體中最不熟悉的人，讓他們按照上面方法涂色。3）對(duì)比你所填的色與同學(xué)所填色的相同數(shù)，即可知道你的自我評(píng)價(jià)是否與別人一致。思考“為什么別人會(huì)這樣看我？”小組交流感受。1）直觀地了解我心目中的自己。2）了解他人眼中自己是什么樣的人。3)了解自我評(píng)價(jià)是否與他評(píng)一致，客觀的評(píng)價(jià)自己，以

8、更深入地了解自己。253職業(yè)性格類型分析職業(yè)性格類型表1）根據(jù)第一、二步的操作結(jié)果，總結(jié)自己的性格、興趣、能力、特長(zhǎng)等。2）對(duì)照職業(yè)性格類型表（見(jiàn)附表二），了解自己的職業(yè)性格類型。1）正確、客觀地認(rèn)識(shí)自己，清楚自己的優(yōu)勢(shì)和不足。2）了解自己的職業(yè)性格類型，為自己選擇適合的職業(yè)作準(zhǔn)備。104活動(dòng)小結(jié)讓成員總結(jié)本次活動(dòng)的感受和想法。鞏固本次活動(dòng)的成果。10【第三單元】活動(dòng)說(shuō)明：認(rèn)識(shí)自我，除了要了解自身所具有的內(nèi)部特征之外，還需要了解自己所擁有的外部資源，本次活動(dòng)就是帶領(lǐng)團(tuán)體成員了解“我的外部資源”?；顒?dòng)目標(biāo)：明晰自己擁有什么，感受社會(huì)支持的重要性?；顒?dòng)程序：活動(dòng)步驟活動(dòng)名稱活動(dòng)道具活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)目標(biāo)

9、活動(dòng)時(shí)間1風(fēng)中勁草1）全體成員圍成一個(gè)向心圈，組織者站在中心作示范。2）組織者雙手繞在胸前，做出以下對(duì)話：組織者：“我叫。（自己的名字），我準(zhǔn)備好了，你們準(zhǔn)備好了沒(méi)有？”成員們：“準(zhǔn)備好了”組織者：“我倒了？”成員們：“倒吧！”3）這時(shí)組織者整個(gè)身體完全倒在全體成員們的手中，這時(shí)成員要將組織者順時(shí)針轉(zhuǎn)兩圈。4）組織者做完示范后，小組中的每位成員都要去試一試。1）幫助成員體會(huì)信任的建立取決于自己對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信心2）讓成員明白溝通是樹立信心的基礎(chǔ)3）讓成員感受到社會(huì)支持的重要性302我擁有什么A4紙若干張，用以成員書寫自己所擁有的外部資源。成員寫出自己的本身資源（所受教育、所學(xué)課程、所獲榮譽(yù)等，以

10、及所擁有的人際資源。團(tuán)體成員明晰自己擁有什么，了解自己的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。103你好!再見(jiàn)!1）模擬情景?。涸谝淮紊虅?wù)宴會(huì)上，初次遇到一同業(yè)者，如何同他（她）進(jìn)行交流，在溝通過(guò)程中應(yīng)注意哪些禮節(jié)。成員根據(jù)設(shè)定的情景，按照自己的理解和行為方式自行表演。2）指導(dǎo)教師進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。1）讓成員學(xué)會(huì)與陌生人初次見(jiàn)面的處理方式和禮節(jié)。2）培養(yǎng)優(yōu)雅的人際交往行為，養(yǎng)成優(yōu)秀的行為習(xí)慣。30【第四單元】活動(dòng)說(shuō)明：通過(guò)前幾次的活動(dòng)，團(tuán)體成員不僅對(duì)自己有著很清晰客觀的認(rèn)識(shí)，也學(xué)會(huì)了如何合理地進(jìn)行人際交往，清楚了在交往過(guò)程應(yīng)注意的行為禮節(jié)。在此基礎(chǔ)上，本次團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練活動(dòng)主要是引領(lǐng)成員健康地邁入職場(chǎng)。活動(dòng)目的：通過(guò)模式活動(dòng)

11、的演練，讓成員學(xué)習(xí)面試技巧?；顒?dòng)程序：活動(dòng)步驟活動(dòng)名稱活動(dòng)道具活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)時(shí)間1職場(chǎng)模擬訓(xùn)練應(yīng)聘時(shí)測(cè)試的小問(wèn)題集1）每組當(dāng)中一人扮演“應(yīng)聘者“的角色，其他人則作為”面試官“。要求學(xué)生準(zhǔn)備一個(gè)810分鐘的模擬面試。(面試問(wèn)題見(jiàn)附表三)。2）每組中一名同學(xué)做面試者，其他同學(xué)做面試官，每人都要輪流做一次面試者。3）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：面試官?gòu)乃膫€(gè)方面對(duì)面試者進(jìn)行評(píng)分，滿分為十分。第一個(gè)方面：衣著、姿態(tài)、神情、禮貌等；第二方面：語(yǔ)言表達(dá)；第三方面：機(jī)智果敢；第四方面：綜合素質(zhì)。4）小組成員團(tuán)體代表發(fā)言，談?wù)勗跍?zhǔn)備過(guò)程與表演過(guò)程中的感受，并回答其他同學(xué)的提問(wèn)。5）全部完成后，指導(dǎo)教師對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。1)盡

12、可能地去想象將來(lái)在面試過(guò)程會(huì)遇到的問(wèn)題，將其進(jìn)行實(shí)際操作，以緩解成員邁入職場(chǎng)的壓力和焦慮。2）學(xué)習(xí)他人出色的應(yīng)對(duì)方式，找出自己的不足處，以完善自身所擁有的職場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略。452怎樣進(jìn)行成功的的面試針對(duì)團(tuán)體成員的職場(chǎng)模擬表演，指導(dǎo)教師總結(jié)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，向成員提供科學(xué)的職場(chǎng)技能（見(jiàn)附表四），指導(dǎo)團(tuán)體成員怎樣進(jìn)行成功的面試（見(jiàn)附表五）。學(xué)習(xí)職場(chǎng)技能，以便能夠從容地邁入職場(chǎng)。203活動(dòng)小結(jié)團(tuán)體成員之間對(duì)本次輔導(dǎo)活動(dòng)的感想進(jìn)行交流。鞏固本次活動(dòng)的成果。10【第五單元】活動(dòng)說(shuō)明：學(xué)會(huì)了科學(xué)的職場(chǎng)技能，經(jīng)過(guò)了成功的面試，大學(xué)生走進(jìn)了工作崗位，在與同事或上司的交往過(guò)程難免會(huì)產(chǎn)生矛盾，本次活動(dòng)將采取心理情景劇

13、的方式表現(xiàn)職場(chǎng)可能出現(xiàn)的矛盾，并輔導(dǎo)成員如何解決矛盾，學(xué)會(huì)正確處理職場(chǎng)人際關(guān)系。活動(dòng)目標(biāo)：學(xué)會(huì)處理工作中與同事、上司之間的關(guān)系，拓展自己的人際關(guān)系，贏得在職場(chǎng)的勝利?；顒?dòng)程序：活動(dòng)步驟活動(dòng)名稱活動(dòng)道具活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)時(shí)間1心理劇與上司發(fā)生矛盾兩張桌子，兩把椅子，一部電話等心理劇劇本（見(jiàn)附表六）通過(guò)心理劇，讓成員了解在工作過(guò)程中與上司之間可能會(huì)發(fā)生的某種性質(zhì)的矛盾沖突。352解決矛盾1）讓成員們分析如何解決矛盾沖突，可以采用不同的方式。2）成員之間進(jìn)行交流。1）讓成員學(xué)會(huì)遇到問(wèn)題時(shí)要懂得分析，并思考在發(fā)生矛盾沖突時(shí)自己的處理方式。2）學(xué)會(huì)運(yùn)用最優(yōu)的方式去化解矛盾。203活動(dòng)小結(jié)成員總結(jié)本次活

14、動(dòng)的感受和想法，并與其他成員分享。鞏固本次活動(dòng)的成果。15【第六單元】活動(dòng)說(shuō)明：經(jīng)過(guò)前五次的活動(dòng)輔導(dǎo)，團(tuán)體成員已基本掌握職場(chǎng)生存法則，這輪的團(tuán)體輔導(dǎo)訓(xùn)練也接近尾聲，本次活動(dòng)采用浪漫溫馨的方式讓成員感受美好、獲得信心、繼續(xù)成長(zhǎng)?；顒?dòng)目標(biāo)：了解成員在團(tuán)體輔導(dǎo)后的進(jìn)步與改善，討論成果，并彼此進(jìn)行反饋?；顒?dòng)程序：活動(dòng)步驟活動(dòng)名稱活動(dòng)道具活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)目標(biāo)活動(dòng)時(shí)間翩翩起舞歡快音樂(lè)磁帶）布置可以跳舞的場(chǎng)地，播放歡快的音樂(lè)，請(qǐng)同學(xué)到場(chǎng)地中間一起翩翩起舞讓全體成員感受到一種溫馨、甜蜜、幸福的感覺(jué)，激發(fā)他們內(nèi)心美好的情感。15把心留住白紙若干張；筆若干支）組織者導(dǎo)入）每組成員重溫小組口號(hào)）送祝福：每組成員在紙上畫

15、個(gè)心型，里面寫上自己的姓名，并寫下一句自己最想說(shuō)的話然后將自己手中的紙傳給自己右側(cè)的同學(xué)，請(qǐng)他寫下最想對(duì)你說(shuō)的話，依次類推，直到這張紙又傳到自己手中每位成員仔細(xì)閱讀其他人的心）請(qǐng)幾個(gè)小組的成員談?wù)勊妥８５男那槿绾危拷邮茏８５男那槿绾?？）感受他人?duì)自己的祝福）獲得美好的感覺(jué)）樹立進(jìn)入職場(chǎng)信心20填寫反饋表反饋表格全體同學(xué)為指導(dǎo)老師寫下心中的話）感謝指導(dǎo)教師的指導(dǎo)）將整個(gè)輔導(dǎo)感受進(jìn)行反饋，對(duì)指導(dǎo)教師提供有利的意見(jiàn)10相親相愛(ài)全體成員一起做相親相愛(ài)手語(yǔ)操）感謝大家一起來(lái)到這個(gè)群體）感謝他人，因?yàn)橛辛吮舜说膸椭覀儾艜?huì)成長(zhǎng)感謝指導(dǎo)教師的指導(dǎo)10握手告別每位成員一一向其他成員握手道別感受彼此之間的真誠(chéng)與

16、祝福，同時(shí)也為彼此傳遞勇氣指導(dǎo)教師送祝福指導(dǎo)教師祝福全體成員，并結(jié)束課程附表一：個(gè)人特征的形容詞描述表樸實(shí)的單純的成熟的有才華的內(nèi)向的發(fā)脾氣的助人的溫和的固執(zhí)的律己的隨便的有信用的冒險(xiǎn)的樂(lè)觀的勇敢的獨(dú)立的刻苦的慷慨的熱情的靦腆的順從的不服輸?shù)挠型樾牡耐庀虻淖运降目鞓?lè)的有進(jìn)取心的幽默的認(rèn)真的愛(ài)表現(xiàn)的懶惰的有毅力的附表二：（）職業(yè)性格類型表類型性 格 特 征變化型能夠在新的或意外的工作情境中感到愉快，喜歡工作內(nèi)容經(jīng)常有些變化，在有壓力的情況下工作得很出色，追求并且能夠適應(yīng)多樣化的工作環(huán)境，善于將注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事情上重復(fù)型適合并喜歡連續(xù)不斷地從事同一種工作，喜歡按照一個(gè)固定的模式或別人

17、安排好的計(jì)劃工作，愛(ài)好重復(fù)的、有規(guī)則的、有標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)服從型喜歡配合別人或按照別人的指示去辦事，愿意讓別人對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，不愿意自己擔(dān)負(fù)責(zé)任，不愿意自己獨(dú)立作出決策獨(dú)立型喜歡計(jì)劃自己的活動(dòng)并指導(dǎo)別人的活動(dòng)，會(huì)從獨(dú)立的、負(fù)有責(zé)任的工作中獲得快感，喜歡對(duì)將要發(fā)生的事情作出決定協(xié)作型會(huì)對(duì)與人協(xié)同工作感到愉快，善于引導(dǎo)別人按客觀規(guī)律辦事，希望自己能得到同事的喜歡勸服型樂(lè)于設(shè)法使別人同意自己的觀點(diǎn)。并能夠通過(guò)交談或書面文字達(dá)到自己的目的。對(duì)別人的反應(yīng)具有較強(qiáng)的判斷能力，并善于影響他人的態(tài)度、觀點(diǎn)和判斷機(jī)智型在緊張、危險(xiǎn)的情況下能很好地執(zhí)行任務(wù)，在意外的情況下，能夠自我控制、鎮(zhèn)定自若、工作出色。在出差錯(cuò)時(shí)

18、不會(huì)驚慌、應(yīng)變能力強(qiáng)自我型喜歡表現(xiàn)自己，通過(guò)自己的工作和情感來(lái)表達(dá)自己的思想嚴(yán)謹(jǐn)型注重細(xì)節(jié)的精確，愿意在工作過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，按照一套規(guī)則、步驟將工作過(guò)程做得盡善盡美。工作嚴(yán)格、努力、自覺(jué)、認(rèn)真、保質(zhì)保量，喜歡看到自己出色完成工作后的效果附表二：（）不同職業(yè)需要不同的職業(yè)性格職業(yè)群：所需要的職業(yè)性格類型：服裝設(shè)計(jì)員變化型，獨(dú)立性，嚴(yán)謹(jǐn)型印刷工人重復(fù)型，服從型，協(xié)作型工藝美術(shù)設(shè)計(jì)人員變化型，獨(dú)立型，自我表現(xiàn)型商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員變化型，獨(dú)立型，勸服型銷售員變化型，協(xié)作型，勸服型導(dǎo)游員變化型，獨(dú)立型，自我表現(xiàn)型會(huì)計(jì)、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)人員嚴(yán)謹(jǐn)型，重復(fù)型，服從型保險(xiǎn)公司工作人員勸服型，獨(dú)立型，嚴(yán)謹(jǐn)型秘書服從型，

19、協(xié)作型，嚴(yán)謹(jǐn)型護(hù)士變化型，獨(dú)立型，協(xié)作型演員自我表現(xiàn)型，協(xié)作型，服從型計(jì)算機(jī)服務(wù)人員重復(fù)型，服從型，嚴(yán)謹(jǐn)型附表三：面試問(wèn)題見(jiàn)面試問(wèn)題類型問(wèn)題例句應(yīng)聘者特點(diǎn)你是什么樣的人，即你的特點(diǎn)是什么？你積極向上嗎？你有中長(zhǎng)期的職業(yè)目標(biāo)嗎？應(yīng)聘者愛(ài)好你最擅長(zhǎng)什么？平時(shí)你有哪些興趣愛(ài)好？想應(yīng)聘企業(yè)你為什么選擇我們公司？我們的公司哪里吸引你？對(duì)我們公司未來(lái)發(fā)展，你有沒(méi)有什么看法或者建議？為企業(yè)付出你能為我們企業(yè)做什么？你的希望待遇是多少？如何決定這數(shù)字的？應(yīng)聘者競(jìng)爭(zhēng)力你和其他應(yīng)聘者有什么不同？我們?yōu)槭裁匆媚愣皇莿e人？應(yīng)聘者工作能力面對(duì)暴跳如雷的客戶，你會(huì)使用怎樣的處理方式？當(dāng)老板的意見(jiàn)與你相左的時(shí)候你怎么辦

20、？你的工作動(dòng)機(jī)是什么？什么樣的工作你最不喜歡？附表四：職場(chǎng)技能（職場(chǎng)新人守則）背景分析：作為職場(chǎng)新人，首先面臨的是職業(yè)生涯的起步階段。這一階段大約是-年時(shí)間。從本質(zhì)上說(shuō)，這還是一個(gè)學(xué)習(xí)階段，只不過(guò)學(xué)習(xí)的是工作方法及規(guī)則等。在這一階段，多數(shù)人滿懷希望，雄心勃勃，但現(xiàn)實(shí)往往讓他們感到很失望，成就感幾近于無(wú)。此外，還要面對(duì)較長(zhǎng)的工作時(shí)間及較低的報(bào)酬。 守則類型守則簡(jiǎn)介明確自己的奮斗目標(biāo) 為了獲得美好的前程，職場(chǎng)新人要把自己的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)寫在紙上，一旦有了完整的想法，你將很容易地知道什么是必須做的，什么是應(yīng)該避免的，什么是應(yīng)該克服的。明確了自己的奮斗目標(biāo)之后，你就要遠(yuǎn)離一些影響你勝出的小事。集中

21、精力與正派的人發(fā)展關(guān)系 應(yīng)問(wèn)問(wèn)自己誰(shuí)能幫助你，誰(shuí)會(huì)傷害你，集中精力與能幫助你更好地完成任務(wù)的人發(fā)展關(guān)系。遠(yuǎn)離流言蜚語(yǔ)，不要當(dāng)說(shuō)閑話的主角，否則你的威信將會(huì)下降。 主動(dòng)積極地表現(xiàn)自己的工作能力 利用一點(diǎn)時(shí)間和一些機(jī)會(huì)來(lái)表明，盡管你是一個(gè)職場(chǎng)新人，但你有能力勝任交給你的一切工作。為了使別人發(fā)現(xiàn)你有能力，你有責(zé)任宣傳和證明自己。例如，當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)為了安排一次新任務(wù)而讓大家自愿報(bào)名時(shí)，你可以自告奮勇地去承擔(dān)這項(xiàng)任務(wù)并竭盡全力地去完成好。 多與同事交往應(yīng)參與辦公室的同事們召集的各項(xiàng)活動(dòng)，例如同事們的生日聚會(huì)。這將極大地有利于你與他人交往，增進(jìn)友誼，并且還有利于他們了解你。 尋求別人的幫助 尋求別人的幫助，

22、不但不會(huì)影響你成為某一崗位的行家里手，反而會(huì)使你更加順利。你將漸漸地了解有關(guān)你的崗位的一切并掌握工作方法。應(yīng)當(dāng)記住，你爭(zhēng)取成為某項(xiàng)工作的專家并不百分之百地取決于你一個(gè)人，還取決于你所處的團(tuán)隊(duì)。 培養(yǎng)和發(fā)揮自己的特長(zhǎng) 比如懂得電腦編程的，可以創(chuàng)建、安裝或優(yōu)化單位的微機(jī)管理方案；英語(yǔ)水平高的，可以為單位進(jìn)行一些英語(yǔ)資料的翻譯；擅長(zhǎng)文藝演講的，可以在單位舉辦的節(jié)日晚會(huì)、演講會(huì)等場(chǎng)合露一手；會(huì)電腦家電修理的，可以為同事們排憂解難。做出這樣的表現(xiàn)，肯定會(huì)給用人單位留下好印象。如果你沒(méi)有特長(zhǎng)，那你就應(yīng)該盡早地去“充電”。 附表五：如何進(jìn)行成功的面試面試前要做的事了解面試企業(yè)搜索應(yīng)聘企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)，戰(zhàn)略，

23、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及文化等一些信息，在面試是就能很出色地回答考官的問(wèn)題。比如，企業(yè)面試官問(wèn)你為什么要應(yīng)聘這家企業(yè)而不是別的。了解應(yīng)聘的崗位了解這個(gè)崗位需要什么樣的技能，你具備哪些技能，為什么你是這個(gè)崗位最合適的人選，做到有的放矢。準(zhǔn)備相關(guān)問(wèn)題禮節(jié)注意應(yīng)聘禮節(jié)著裝，頭發(fā)，指甲等是否利落干凈，手機(jī)是否事先關(guān)閉，對(duì)應(yīng)聘企業(yè)所有員工是否有禮貌，喝完水是否收拾好杯子等各種商務(wù)禮儀。面試中應(yīng)注意的事誠(chéng)實(shí)第一有些題你回答不上來(lái)，最好直接承認(rèn)，沒(méi)有人會(huì)期望你什么都會(huì)。有些題本身就知道你回答不出來(lái)，那就是準(zhǔn)備測(cè)試你的誠(chéng)實(shí)度的，只要你一開(kāi)始瞎編就立即中招了。態(tài)度關(guān)鍵大學(xué)生應(yīng)聘，都沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，短時(shí)間都不能證明自己的能力。

24、真誠(chéng)，執(zhí)著，積極堅(jiān)定的態(tài)度決定你的結(jié)果。尊重他人即使是企業(yè)的保安，清潔工，你都應(yīng)予以同樣的尊重。有很多面試是對(duì)答如流的應(yīng)聘者因?yàn)椴蛔鹬仄髽I(yè)其他員工而失去了寶貴機(jī)會(huì)。聽(tīng)說(shuō)平衡面試有兩個(gè)忌諱：一是你滔滔不絕，一是過(guò)于簡(jiǎn)單。最好是雙方聽(tīng)說(shuō)各半。目光接觸你不能對(duì)面試官視而不見(jiàn)，也不能死盯不放，應(yīng)該有適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|。附表六：心理劇我該如何與懶散的上司相處道具：兩張椅子、兩張桌子、電話、時(shí)鐘、報(bào)紙、茶、幻燈片等演出目的：本劇以強(qiáng)子（任上司的助理一職）為主角，以他的辦公室生活為線索，揭示了作為職場(chǎng)新人的他在面臨懶惰上司時(shí)，他苦苦地掙扎在內(nèi)心的搏斗中。思考：他該如何做才能既不影響自己的心情，也不影響他在同事、上司和老板心目中的形象？?jī)?nèi)容簡(jiǎn)介：第一幕：工作繁忙，上司卻悠閑并早退。第二幕：會(huì)議室，一重要會(huì)議將要召開(kāi)，但遲遲不見(jiàn)上司的身影，導(dǎo)致活動(dòng)某一流程欠缺、客戶放棄合作、公司賠款，老板大罵，強(qiáng)子背黑鍋。第三幕：強(qiáng)子的內(nèi)心，兩個(gè)自己的思想進(jìn)行著激烈的斗爭(zhēng)。一個(gè)堅(jiān)持自己的原則，要向老板申訴，將上司的偷懶情況大公開(kāi)；另一個(gè)在退縮，說(shuō)算了，誰(shuí)讓他是上司，作為新人就忍了吧。思考：強(qiáng)子到底該如何做？第一幕場(chǎng)景：辦公室道具：兩張椅子、兩張桌子、電話、時(shí)鐘、報(bào)紙、茶等人物：強(qiáng)子、上司劇情：強(qiáng)子在辦公室辦辦公，工作很繁忙；上司卻看著報(bào)紙品