大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)詳解

1、第一PPT模板網(wǎng)，PPT素材下載/sucai/ 指導(dǎo)老師：成員： 專業(yè)：市場(chǎng)營銷大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)客戶保持與開發(fā)策略目錄一.大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)簡介的簡介二.大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)客戶保持與開發(fā)策略的客戶開發(fā)與保持策略三.大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的 swot分析策略的優(yōu)劣勢(shì)分析四.大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與美團(tuán)網(wǎng)和糯米網(wǎng)的比較分析五.新建議與策略六.前景展望一.大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)簡介1.大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)隸屬于上海漢濤信息咨詢有限公司。創(chuàng)建于2003年4月，創(chuàng)始人是張濤，其總部則位于上海，是中國最大的城市生活消費(fèi)指南網(wǎng)站之一，以三方點(diǎn)評(píng)為模式，致力于為網(wǎng)友提供餐飲、購物、休閑娛樂及生活服務(wù)等領(lǐng)域的商戶信息、消費(fèi)優(yōu)惠以及發(fā)布消費(fèi)評(píng)價(jià)的互動(dòng)平臺(tái)，同時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)亦為中小

2、商戶提供一站式精準(zhǔn)營銷解決方案，包括電子優(yōu)惠券、關(guān)鍵詞推廣、團(tuán)購等。2003年2004年2005年2006年2008年2012年 1.發(fā)展歷程2003年4月創(chuàng)立于上海； 4月北京、杭州等分站上線；12月單獨(dú)立站城市普及到22個(gè)；4月2005北京餐館指南出版； 5月會(huì)員卡在上海投入使用；1月起獲得了包括全球頂尖風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)美國紅杉基金等的投資，4月網(wǎng)站內(nèi)容拓展到餐飲外的購物、休閑娛樂、生活服務(wù)等全城市消費(fèi)領(lǐng)域；11月起實(shí)現(xiàn)贏利； 大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)以不低于上一輪估值的價(jià)格再獲超過6000萬美元投資。2014年將團(tuán)購擴(kuò)展至三四線城市，還將完善“信息與交易合一”的O2O閉環(huán)。 2.大眾點(diǎn)評(píng)產(chǎn)品服務(wù)搜全城自

3、定義篩選，百萬商戶隨便看附近吃喝玩樂，隨時(shí)“掌”握商戶列表商戶詳情，隨處查地址、看點(diǎn)評(píng)搖一搖周邊商戶，自動(dòng)定位，分類查找團(tuán)購商戶信息超值團(tuán)購，精品生活隨時(shí)搶玩轉(zhuǎn)簽到，隨時(shí)秀足跡，享優(yōu)惠地圖展示，交通路線隨時(shí)查 附近： 搖一搖 團(tuán)購商戶列表Company Logo3.用戶體驗(yàn)流程ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guild Design Inc.ThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall developed by Guil

4、d Design Inc.點(diǎn)擊進(jìn)入瀏覽選購登錄下單點(diǎn)評(píng)分享二.大眾點(diǎn)評(píng)客戶的保持策略團(tuán)購優(yōu)惠券簽到ABC高效的短期營銷工具 使得現(xiàn)在手機(jī)也能買團(tuán)購精確傳遞優(yōu)惠信息，持續(xù)刺激消費(fèi)欲望 簽到推廣活動(dòng)，讓顧客幫忙打廣告簽到通過點(diǎn)評(píng)簽到可以獲得積分，徽章，酋長等虛擬獎(jiǎng)勵(lì)D城市通 個(gè)性化頁面，及時(shí)市場(chǎng)反饋你可以很快的確定你所在的地點(diǎn),點(diǎn)評(píng)他們的服務(wù),讓更多的人了解1.保持策略Company Logo2.大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)客戶開發(fā)戰(zhàn)略借助“餓了么”的商戶資源，快速拓展外賣業(yè)務(wù)及其覆蓋城市；合作之后大眾點(diǎn)評(píng)外賣覆蓋城市，與QQ、微信、QQ空間等騰訊產(chǎn)品合作，用戶可以通過多平臺(tái)獲取優(yōu)質(zhì)的本地生活內(nèi)容。在大眾點(diǎn)評(píng)客戶端

5、中正式上線微信支付，用戶可通過微信支付實(shí)現(xiàn)手機(jī)在線交易優(yōu)化支付方式戰(zhàn)略合作入股，外賣業(yè)務(wù)三.大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的swot分析1.行業(yè)創(chuàng)新與規(guī)模化：第三方點(diǎn)評(píng)2.全方位覆蓋：涉及多行業(yè)3.龐大的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)4.專門的審核機(jī)制：誠信系統(tǒng)5.出版金牌雜志城市生活消費(fèi)指南6.與騰訊的戰(zhàn)略合作7.獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)：城市通 簽到推廣，會(huì)員優(yōu)惠，o2o模式 社區(qū)化交流，關(guān)鍵字推廣1.線下營銷進(jìn)度不夠2.區(qū)域局限性：三四線城市推廣不夠3.點(diǎn)評(píng)的瑕疵：商戶故意好評(píng)，競(jìng) 爭對(duì)手惡意差評(píng)，影響網(wǎng)站信譽(yù)。 4.團(tuán)購的落后:進(jìn)入較遲，市場(chǎng)拓 展不夠 5.消費(fèi)者體驗(yàn)：退款不 便，界面與導(dǎo)航需優(yōu)化等 1.來自競(jìng)爭者:電商領(lǐng)域團(tuán)購網(wǎng)站如

6、美團(tuán)，糯米，拉手網(wǎng)擠占市場(chǎng)2.同質(zhì)化競(jìng)爭激烈，各大網(wǎng)站紛紛推出優(yōu)惠活動(dòng)，用戶粘度低3.在廣告的宣傳與推廣上沒有真正結(jié)合廣大年輕人的口味，顯得不那么新潮。1.自身的戰(zhàn)略調(diào)整：豐富產(chǎn)品線，外延到外賣業(yè)務(wù)等，做大做精2.戰(zhàn)略合作：騰訊開放微信，qq移動(dòng)端，資金支持3.三四線城市，潛力大拓張的可能SWOTW劣勢(shì)S優(yōu)勢(shì)T威脅O機(jī)會(huì) 團(tuán)購的江湖火熱的競(jìng)爭后存活下來的網(wǎng)站已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展時(shí)期。可知美團(tuán)網(wǎng)依舊占據(jù)優(yōu)勢(shì)，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)和糯米網(wǎng)市場(chǎng)份額占有較小.大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)美團(tuán)網(wǎng)糯米網(wǎng)團(tuán)購份額7.02億元13.22億元2.81億元城市占有率總覆蓋率22.93%59.87%34.39%一二線城市37.72%32.16%10.76

7、%三四線城市較小較大數(shù)據(jù)缺失公司份額2013年7月大團(tuán)購網(wǎng)站銷售數(shù)據(jù)美團(tuán)網(wǎng)在份額方面優(yōu)勢(shì)較大，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)第二，糯米網(wǎng)團(tuán)購份額最小。美團(tuán)網(wǎng)城市覆蓋率高，且三四線城市分布較廣，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)城市覆蓋率不及美團(tuán)網(wǎng)，但在一二線城市根基牢固。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)美團(tuán)網(wǎng)糯米網(wǎng)推廣廣告投入力度不夠且創(chuàng)意不佳。第三方點(diǎn)評(píng)模式，信息分享投入視頻廣告，時(shí)尚新潮精細(xì)化運(yùn)營售后服務(wù)完善開創(chuàng)新一代互聯(lián)網(wǎng)生活新方式SNS社交+O2O模折扣網(wǎng)站界面導(dǎo)航不夠優(yōu)化繁而不亂搜索與定位優(yōu)化運(yùn)營理念城市生活消費(fèi)指南獨(dú)立第三方評(píng)論海量信息分享消費(fèi)者第一，商家第二，美團(tuán)第三本地精品化路線低價(jià)公司支持騰訊戰(zhàn)略合作阿里巴巴投資并入百度團(tuán)購進(jìn)入較遲，初步發(fā)展 專注

8、團(tuán)購市場(chǎng)份額較大虧損后并入百度新的發(fā)展機(jī)遇公司比較 類型消費(fèi)體驗(yàn)（較為同質(zhì)化亦有差別）線下活動(dòng)少 微信支付 退款有所改進(jìn) 優(yōu)惠0元K歌 返利支付寶支付 退款方便優(yōu)惠517吃貨節(jié)百度支付 退款不便優(yōu)惠四.大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)與美團(tuán)網(wǎng)和糯米網(wǎng)的比較分析Company Logo五.建議加大線下營銷力度資金投入市場(chǎng)擴(kuò)展誠信機(jī)制建設(shè)完善售后服務(wù)機(jī)制加大資金的投入，使自身能夠進(jìn)入到三線，四線城市，甚至到農(nóng)村，爭取普及全國。對(duì)于真實(shí)的顧客評(píng)論，要主動(dòng)向這些顧客尋求建議意見，并加以改進(jìn)。借鑒美團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，推行退款無憂多開展商家的推廣活動(dòng)，使大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)能夠慢慢的進(jìn)入每一個(gè)客戶的內(nèi)心。Company Logo新策略大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的

9、消費(fèi)領(lǐng)域過于廣泛，所以可以主打其中一到兩個(gè)行業(yè)，做精餐飲行業(yè)，在團(tuán)購方面加大推廣力度，適當(dāng)放棄一些盈利不好的板塊“航母戰(zhàn)斗群”計(jì)劃具體就是說在特定的節(jié)日或著是自身有了新的活動(dòng)或者涉及新的領(lǐng)域等情況下，進(jìn)行一次狂轟亂炸式的線上線下廣告宣傳，當(dāng)然并不是無節(jié)制的宣傳，主要還是要讓顧客心中知道大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，使自己不被遺忘。廣告“轟炸”會(huì)員分成多個(gè)等級(jí)，如鉆石卡，白金卡，黃金卡，白銀卡以及普通會(huì)員卡，針對(duì)不同的等級(jí)制定音效計(jì)劃和設(shè)定優(yōu)惠會(huì)員等級(jí)策略利用一些大事件或自己制造熱點(diǎn)事件來宣傳自己或大做促銷活動(dòng)。例如在雙十一光棍節(jié)到來之際，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)可以利用這一節(jié)日做一次公關(guān)策劃，進(jìn)行一次醒目的促銷打折活動(dòng)。公關(guān)事件營銷六.新策略下的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的客戶開發(fā)與保持的前景遠(yuǎn)瞻大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)不斷地