提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理

1、提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第1頁(yè)一、了解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義二、破解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)瓶頸三、思索與實(shí)踐工作中重點(diǎn)和難點(diǎn)提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第2頁(yè)一、了解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第3頁(yè)年醫(yī)改工作關(guān)鍵點(diǎn)中要求實(shí)施兩項(xiàng)“工程”衛(wèi)生部醫(yī)政司公布：醫(yī)改工作關(guān)鍵點(diǎn) 提出兩項(xiàng)工程： 國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)工程 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第4頁(yè)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”關(guān)鍵內(nèi)容王羽司長(zhǎng)：醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作要緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，推行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升護(hù)理水平”工作根本，充分調(diào)動(dòng)臨床一線廣大護(hù)士工作主動(dòng)性，使公立醫(yī)院為更多患者提

2、供全程、全方面優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以不可逆形式，堅(jiān)定不移地向前推進(jìn)提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第5頁(yè)改革護(hù)理模式推行護(hù)理職責(zé)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升護(hù)理水平開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義關(guān)鍵內(nèi)容提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第6頁(yè)改革護(hù)理模式開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第7頁(yè)護(hù)理服務(wù)模式改革以實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理為切入點(diǎn)，為患者提供全程、全方面、專(zhuān)業(yè)、人人性化護(hù)理服務(wù) 患者滿(mǎn)意護(hù)士管理方式改革以實(shí)施崗位管理為切入點(diǎn)，為護(hù)士配置、考評(píng)、分配、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展建立激勵(lì)機(jī)制 護(hù)士滿(mǎn)意提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第8頁(yè)推行護(hù)理職責(zé)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第9頁(yè)專(zhuān)業(yè)照顧 健康教育協(xié)助診療協(xié)

3、調(diào)溝通 深入明確護(hù)士職責(zé)心理支持提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第10頁(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第11頁(yè)用精巧化再造工程改變護(hù)理事業(yè)之發(fā)展用人性化導(dǎo)向精神營(yíng)造溫馨環(huán)境制訂順暢工作流程展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵與價(jià)值護(hù)理專(zhuān)業(yè)理念提供服務(wù)提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第12頁(yè)優(yōu)先補(bǔ)液卡，科室環(huán)境，門(mén)禁系統(tǒng)優(yōu)化流程（胃管護(hù)理）基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施單、分級(jí)護(hù)理巡視（幫助咳痰、關(guān)注病人首次下床，進(jìn)餐，拔管后反應(yīng)）提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第13頁(yè)何謂精巧化精巧、貼心 優(yōu)美細(xì)致、精深細(xì)密 自成一格生活方式 追求生命意義及價(jià)值 超脫出生活基礎(chǔ)需求功效真善美提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第14頁(yè)提升護(hù)理水平開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)

4、理服務(wù)內(nèi)涵意義提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第15頁(yè)一個(gè)“工程”二個(gè)“建設(shè)”三個(gè)“結(jié)合”四個(gè)“到位”五“心”服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程硬件-軟件基礎(chǔ)、專(zhuān)科、心理人員、設(shè)施、服務(wù)、質(zhì)量病人安心、家眷放心、護(hù)士盡心、醫(yī)生傾心、環(huán)境舒心提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第16頁(yè)二、破解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)瓶頸提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第17頁(yè)盤(pán)活人力資源走出誤區(qū)正確認(rèn)識(shí)護(hù)理內(nèi)涵二、破解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)瓶頸提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第18頁(yè) 盤(pán)活人力資源臨床護(hù)理服務(wù)支撐平臺(tái)績(jī)效考評(píng)配送系統(tǒng)信息系統(tǒng)護(hù)理用具提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第19頁(yè)誤 區(qū) 二誤 區(qū) 三走 出 誤 區(qū)誤 區(qū) 一提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第20頁(yè)不單單是洗頭洗腳工程

5、 認(rèn)識(shí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性 做出含金量 專(zhuān)業(yè)價(jià)值必定 正確認(rèn)識(shí)護(hù)理內(nèi)涵提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第21頁(yè)三、思索與實(shí)踐工作中重點(diǎn)和難點(diǎn)提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第22頁(yè) 熱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)思索和實(shí)踐（一）問(wèn)題： 護(hù)士翻班制； 易各管一段； 難以全程、連續(xù)處理方法：責(zé)任落實(shí)包干制 責(zé)任小組：組長(zhǎng)也要包病人 目標(biāo)或要求：給予病人全程、連續(xù)、無(wú)縫隙護(hù)理提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第23頁(yè)“三制一體”護(hù)士包干責(zé)任制每位護(hù)士有自己病人病人有自己護(hù)士負(fù)責(zé)所轄 病人各類(lèi)護(hù)理護(hù)理責(zé)任小組協(xié)作制護(hù)士新老整合成組護(hù)士在班時(shí)須負(fù)責(zé)同組其它 病人各類(lèi)護(hù)理高級(jí)責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制負(fù)責(zé)自己病人參加或指導(dǎo)同組重病人護(hù)理指導(dǎo)年青護(hù)士導(dǎo)師制提升護(hù)理品質(zhì)

6、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第24頁(yè)排班表 提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第25頁(yè) 熱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)思索和實(shí)踐 8小時(shí)制 值班制 12小時(shí)制 連續(xù)班制護(hù)理部試行：不再統(tǒng)一要求班次 以工作為重 替病人著想 各科尊重護(hù)士 替護(hù)士著想充分考慮節(jié)約人力資源 替院長(zhǎng)著想提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第26頁(yè) 熱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)思索和實(shí)踐處理方法： 落實(shí)護(hù)士職責(zé) 搶救車(chē)封存管理 簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū) 護(hù)士站前移目標(biāo)和要求： 增加直接護(hù)理，把時(shí)間、精力還 給護(hù)士，讓護(hù)士有更多時(shí)間貼 近病人提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第27頁(yè)醫(yī)學(xué)照料 幫助治療 健康教育與指導(dǎo)落實(shí)護(hù)士職責(zé)提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第28頁(yè)落實(shí)護(hù)士職責(zé)醫(yī)學(xué)照料 基于評(píng)定基礎(chǔ)上需求 提供專(zhuān)業(yè)護(hù)理服

7、務(wù)-不是包干吃喝拉撒 護(hù)士與陪同-不是取消，是不依賴(lài)提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第29頁(yè)落實(shí)護(hù)士職責(zé)幫助治療 十大安全目標(biāo) 關(guān)鍵制度了解和執(zhí)行提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第30頁(yè)患者安全目標(biāo)目標(biāo)一：嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提升醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者身份識(shí)別 準(zhǔn)確性目標(biāo)二：提升用藥安全目標(biāo)三：建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝 通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑目標(biāo)四：建立臨床試驗(yàn)室“危急值”匯報(bào)制度目標(biāo)五：嚴(yán)格預(yù)防手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤目標(biāo)六：清潔醫(yī)療，符合醫(yī)院感染控制基礎(chǔ)要求目標(biāo)七：防范與降低患者跌倒事件發(fā)生目標(biāo)八：防范與降低壓瘡發(fā)生目標(biāo)九：勉勵(lì)主動(dòng)匯報(bào)醫(yī)療安全（不良）事件目標(biāo)十：勉勵(lì)患者參加醫(yī)療安全提升護(hù)理品

8、質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第31頁(yè)制度完善（新護(hù)理制度）交接班特色搶救車(chē)封存護(hù)士站前移簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第32頁(yè)落實(shí)護(hù)士職責(zé)健康教育與指導(dǎo) 特色 專(zhuān)業(yè)提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第33頁(yè)健康教育資料提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第34頁(yè) 熱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)思索和實(shí)踐處理方法： 精神 護(hù)士參加：集思廣益 博采眾長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心：院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo) 物質(zhì) 優(yōu)護(hù)病房政策傾斜 同工同酬： 獎(jiǎng)金、培養(yǎng)、使用相同 績(jī)效考評(píng) 修訂護(hù)士績(jī)效考評(píng)方案 護(hù)士貼近病人，優(yōu)勞優(yōu)得目標(biāo)和要求：發(fā)揮護(hù)士主動(dòng)性和主觀能動(dòng)性提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第35頁(yè) 熱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)思索和實(shí)踐把簡(jiǎn)單護(hù)理工作做得不簡(jiǎn)單把平凡護(hù)理工作做得不平凡 目標(biāo)和要求

9、：扭轉(zhuǎn)自聘護(hù)工負(fù)擔(dān)生活護(hù)理做好要求項(xiàng)目標(biāo)基礎(chǔ)上，為病人多做些，深入貼近病人提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第36頁(yè)陪檢提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第37頁(yè) 熱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)思索和實(shí)踐按衛(wèi)生部下發(fā)規(guī)范做到但在滿(mǎn)足病人個(gè)體需求存在困難 攙扶病人如廁 少食多餐 攙扶病人活動(dòng) 希望陪著說(shuō)話 目標(biāo)和要求：不讓他人自費(fèi)請(qǐng)護(hù)工做生活護(hù)理提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第38頁(yè)梅奧精神中提到 “一直堅(jiān)持患者需求至上，對(duì)每一位患者健康和幸福給予真摯和獨(dú)特關(guān)注” 咱們努力學(xué)習(xí)之、實(shí)踐之提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第39頁(yè)感 謝 聆 聽(tīng)提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第40頁(yè)提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第41頁(yè) 提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第42頁(yè)提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第43頁(yè)6.1 組 織 管 理DCAPPCAPDCA提升 前進(jìn)提升前進(jìn) 提升 P：計(jì)劃 D：實(shí)施 +5S C：檢驗(yàn) A：處理D前進(jìn)提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第44頁(yè)6.2 主要儀器詳細(xì)管理1.2.3.4.儀器定時(shí)監(jiān)測(cè)儀器使用 儀器消毒 儀器日常保養(yǎng)提升護(hù)理品質(zhì)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理第45頁(yè)6 搶救藥品使用十要6 選 擇 適當(dāng)血管 7 控 制 用藥速度 8 監(jiān)測(cè) 血壓、EKG