成功經(jīng)理人商務(wù)禮儀(三)

1、商 務(wù) 禮 儀成功(chnggng)經(jīng)理人叢書辦公室Alan第一頁，共三十九頁。(三)姿勢(zsh)姿勢是身體呈現(xiàn)的樣子（外觀）。姿勢反映一個(y )人對某事的心理狀態(tài)姿勢體現(xiàn)一個人的精神面貌姿勢蘊(yùn)涵個人的基本素質(zhì)姿勢主要有：站姿、坐姿、行姿、手勢。第二頁，共三十九頁。第三頁，共三十九頁。1、站姿立如松！挺拔(tngb)。第四頁，共三十九頁。第五頁，共三十九頁。站姿要求(yoqi)：標(biāo)準(zhǔn)站姿：頭平、肩平、臂垂、軀挺、并腿。男士基本站姿：（1）叉手站姿：右手搭左手放在腹部前交叉，男士分腿與肩同寬（女士小丁字步）。端正且自由，鄭重中略帶放松。是常見的接待站姿。（2）雙背手站姿：兩手交叉置于身后交叉

2、，右手貼在左手外面，兩腿可分可并。優(yōu)美中略帶威嚴(yán)，易產(chǎn)生(chnshng)距離感。兩腿并立，突出尊重感。（3）垂背手站姿：一手置背后貼臀部，另一手自然下垂，中指貼褲腿中縫，兩腳可分可立。大方、自然、灑脫。第六頁，共三十九頁。第七頁，共三十九頁。男士：腰直，雙肩稍向后展，自然站立，腳與肩同寬。忌：哈腰、駝背、大大咧咧狀。女士(nsh)：丁字步，稍側(cè)（9分）為宜。忌：叉開雙腿。第八頁，共三十九頁。站姿1：1） 抬頭、挺胸、收腹、立腰。2） 目光平視、面帶微笑、微收下頜。3） 雙肩放松，人體有向上的感覺(gnju)。4） 雙腳呈V字形自然分開。第九頁，共三十九頁。站姿2：雙臂自然下垂于身體(shnt

3、)兩側(cè)，兩腿并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“V”字型。第十頁，共三十九頁。9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022/9/12022/9/12022/9/19/1/2022 10:01:14 PM11、人總是珍惜為得到。2022/9/12022/9/12022/9/1Sep-2201-Sep-2212、人亂于心，不寬余請。2022/9/12022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022/9

4、/12022/9/12022/9/12022/9/19/1/202214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 20222022/9/12022/9/12022/9/115、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。九月 222022/9/12022/9/12022/9/19/1/202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/9/12022/9/101 September 202217、一個人即使(jsh)已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/1第十一頁，共三十九頁。9、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/9/12022/9/1

5、Thursday, September 1, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022/9/12022/9/12022/9/19/1/2022 10:01:14 PM11、人總是(zn sh)珍惜為得到。2022/9/12022/9/12022/9/1Sep-2201-Sep-2212、人亂于心，不寬余請。2022/9/12022/9/12022/9/1Thursday, September 1, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/19/1/202214、抱最大的希望，作最大的努力。01 九月 20222022

6、/9/12022/9/12022/9/115、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。九月 222022/9/12022/9/12022/9/19/1/202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/9/12022/9/101 September 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2022/9/12022/9/12022/9/12022/9/1第十二頁，共三十九頁。女士站姿：右手搭在左手(zushu)上貼于腹部，身體斜側(cè)45度丁字步站立。 第十三頁，共三十九頁。第十四頁，共三十九頁。第十五頁，共三十九頁。第十六頁，共三十九頁。2、坐姿坐如鐘！穩(wěn)重(wnzhng)。第十七頁，共

7、三十九頁。第十八頁，共三十九頁。男士(nn sh)坐姿標(biāo)準(zhǔn)式：雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分成45度角。前伸式：在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上，兩小腿向前伸出一腳的長度，左腳向前半腳，腳尖不要翹起。前交叉(jioch)式：小腿前伸，兩腳踝部交叉。斜身交叉式：兩小腿交叉向左斜出，上體向右傾，右肘放在扶手上，左手扶座椅把手。曲直式：左小腿回曲，前腳掌著地；右腳前伸，雙膝并攏。重疊式：“二郎腿”。（二郎腿時須小腿往回收，腳尖向下）忌：叉開雙腿；翹二郎腿；晃動雙腿第十九頁，共三十九頁。貼緊椅背(y bi)挺直(tn zh)腰桿雙腿回收(hushu)第二十頁，共三十九頁。坐姿1：(1) 入坐時要輕要穩(wěn)。挺胸、

8、立腰。(2) 雙目平視、嘴唇微閉、微收下頜。(3) 起立時(lsh)，右腳向后收半步而后站起。(4) 應(yīng)至少坐滿椅子的三分之二處。 第二十一頁，共三十九頁。坐姿2：上體轉(zhuǎn)向一側(cè),兩腿并攏,兩腳向左或向右放,雙手可分別放置或疊放于雙腿上。（男士(nn sh)雙膝可略分開）第二十二頁，共三十九頁。坐姿3：女士可兩腳交叉置于一側(cè)。(注意(zh y)：向體內(nèi)收腳) 第二十三頁，共三十九頁。女士(nsh)坐姿標(biāo)準(zhǔn)式：小丁字步，左前右后，兩膝并攏，上身前頃向下落座；小腿垂直于地面，兩腳保持小丁字步。（穿裙子時，落座前雙手從上自下攏一下裙子）前伸式：在標(biāo)準(zhǔn)式的基礎(chǔ)上，兩小腿向前伸出一腳的距離，腳尖不要翹起。

9、曲直式：前伸式基礎(chǔ)上，右腳后縮于左腳交叉，兩踝關(guān)節(jié)重疊(chngdi)，兩腳尖著地。曲伸式：兩右腳前伸，左小腿曲回，大腿靠近，兩前腳掌著地在一直線上后點式：兩小腿后曲，腳尖著地，雙膝并攏。側(cè)點式：兩小腿向左側(cè)伸出且并攏，右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地且左腳尖著地，頭和身體向左斜。（推薦）重疊式：“二郎腿”。（翹二郎腿時必須小腿往回收，腳尖向下）忌：叉開雙腿；翹二郎腿；晃動雙腿第二十四頁，共三十九頁。辦公(bn gng)坐姿第二十五頁，共三十九頁。腰背部和臀部要充分貼近(tijn)靠背，將整張椅子坐滿， 同時微微回收下頜。 女士(nsh)并腿坐姿第二十六頁，共三十九頁。女士(nsh)翹腿坐姿第二

10、十七頁，共三十九頁。休閑(xixin)坐姿，自由放松。第二十八頁，共三十九頁。3、行姿行如風(fēng)！雷厲風(fēng)行(li l fng xng)。第二十九頁，共三十九頁。 基本(jbn)行姿告退步：先后退兩 三步，再轉(zhuǎn)身離去。引導(dǎo)步：走在賓客的左側(cè)(zu c)前方，整個身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，保持兩步的距離。遇有轉(zhuǎn)彎或樓梯、進(jìn)出門時，要伸手示意。前行轉(zhuǎn)身步：在距離所轉(zhuǎn)方向遠(yuǎn)側(cè)的一腳落地后，立即以該腳掌為軸心轉(zhuǎn)過全身，然后邁出另一腳。向左轉(zhuǎn)時，要右腳在前時轉(zhuǎn)身；反之同理。踝、膝、髖關(guān)節(jié)一定要挺直，保持挺胸、收腹、向上的姿態(tài)。頭正，肩平，軀挺，步位直，步幅適度(shd)，步速平穩(wěn)，警惕不良姿態(tài)。第三十頁，共三十九頁

11、。行姿：1 抬頭、挺胸、收腹、立腰。2 雙目平視、微收下頜、雙肩平穩(wěn)。3 重心稍前傾，人體有向上的感覺。步輻適當(dāng)，前腳的腳跟與后腳的腳尖相距一腳長。注意步位，兩腳的理想行走線跡是一條直線。（男士兩腳內(nèi)側(cè)靠近直線）雙臂前后自然(zrn)擺動，擺輻以3035度為宜。 第三十一頁，共三十九頁。周恩來的行姿第三十二頁，共三十九頁。蹲姿:撿拾物品時身體重心下降，雙腿屈膝下蹲，以一條腿為主力(zhl)腿，另一條腿輔助下蹲，切忌全蹲或彎腰蹶臀。 第三十三頁，共三十九頁。4、手勢(shush)第三十四頁，共三十九頁。第三十五頁，共三十九頁。規(guī)范(gufn)的手勢常用手勢：（1）橫擺式：從腹部開始，以肘為軸向外

12、擺出至腰部與身體正面成45度角時停止。頭部和身體配合稍微傾斜。表示歡迎“請”。（2）前擺式：從身體一側(cè)由下向上抬起，以肩關(guān)節(jié)為軸，至腰部再向身體一側(cè)（不超過15厘米）前方擺去。（3）雙臂橫擺式：雙手以肘為軸向外擺出至腰部與身體正面成45度角時停止。（4）斜擺式：從身體一側(cè)提起(t q)，至腰部高度再向下擺。表示請客人坐下。（5）直臂式：從腹部開始至肩部高，指引前進(jìn)的方向。手掌自然伸直，掌心向內(nèi)向上，手指(shuzh)并攏，拇指自然稍微分開，手腕與手臂成一直線。一只手指特別是單食指或中指是極其不禮貌的。忌拇指豎起來指向別人或自己！不要用單中指按電梯鈕！第三十六頁，共三十九頁。中國香港影視(yn sh)演員、國際禮儀形象大使王敏德先生（右三）為禮儀小姐作示范第三十七頁，共三十九頁。第三十八頁，共三十九頁。內(nèi)容(nirng)總結(jié)商 務(wù) 禮 儀。姿