項目實施過程的監(jiān)控工作

1、怎樣做好項目管理中監(jiān)控工作項目實施過程的監(jiān)控工作第1頁項目實施過程的監(jiān)控工作第2頁一、項目監(jiān)控概述項目實施過程的監(jiān)控工作第3頁項目計劃：打算怎樣做（“紙上談兵”）項目實施：將項目計劃付諸實踐實施與計劃之間偏差不可防止項目計劃不能編制完美無缺 項目實施也不可能進行完美無缺1、監(jiān)控必要性項目實施過程的監(jiān)控工作第4頁2、監(jiān)控過程組定義：跟蹤、審查和調整項目進展與績效，識別必要計劃變更并開啟對應變更一組過程。作用：定時（或特定時間、異常情況下）對項目績效進行測量和分析，從而識別與項目管理計劃偏差。- 控制變更，推薦糾正辦法，或者對可能出現(xiàn)問題推薦預防辦法- 對照項目管理計劃和項目績效測量基準，監(jiān)督正在

2、進行中項目活動- 對造成躲避整體變更控制或配置管理原因施加影響，確保只有經(jīng)過 同意變更才能被執(zhí)行連續(xù)監(jiān)督使項目團體得以洞察項目標健康情況，并識別需要尤其注意方面項目實施過程的監(jiān)控工作第5頁3、監(jiān)控過程分布項目實施過程的監(jiān)控工作第6頁4、監(jiān)控對象1 控制項目績效（范圍、進度、成本）2 控制質量3 控制溝通4 控制風險5 控制供給商協(xié)議執(zhí)行6 控制干系人參加7 監(jiān)控項目整體工作8 實施整體變更控制9 確認范圍項目實施過程的監(jiān)控工作第7頁二、監(jiān)控怎樣進行項目實施過程的監(jiān)控工作第8頁0、掙值管理整合范圍、成本和進度三大基準形成績效基準，評定項目績效和進展方法。經(jīng)典掙值圖解-進度情況進度偏差SV=EV-

3、PV , SV0，進度提前；SV1，進度提前；SPI0，成本節(jié)約；CV1，成本節(jié)約；CPI1，成本超支完工估算 EAC=AC+ETC完工尚需估算ETC能夠分經(jīng)典、非經(jīng)典以及綜合影響三種情況來判斷判斷未來所需成本績效指數(shù)（TCPI）項目實施過程的監(jiān)控工作第9頁定義：監(jiān)督項目和產(chǎn)品范圍狀態(tài)，管理范圍基準變更過程作用：在整個項目期間保持對范圍基準維護確保全部變更請求、推薦糾正辦法或預防辦法都經(jīng)過實施整體變更控制過程進行處理未經(jīng)控制產(chǎn)品或項目范圍擴大（未對時間、成本和資源做對應調整）被成為范圍蔓延范圍蔓延是項目鍍金一個形式，PMI主義反對鍍金1、控制績效-范圍項目實施過程的監(jiān)控工作第10頁1、控制績效

4、-進度定義：監(jiān)督項目活動狀態(tài)，更新項目進展，管理進度基準變更，以實現(xiàn)項目計劃過程作用：提供發(fā)覺計劃偏離方法，從而能夠及時采取糾正和預防辦法，以降低風險關注內容判斷項目進度狀態(tài)，對引發(fā)進度變更原因施加影響判斷項目進度是否已經(jīng)發(fā)生變更，在變更實際發(fā)生時對其進行管理項目實施過程的監(jiān)控工作第11頁定義：監(jiān)督項目狀態(tài)，以更新項目成本，管理成本基準變更過程作用：發(fā)覺實際與計劃差異，方便采取糾正辦法，降低風險應重點分析項目資金支出與對應完成實際工作之間關系有效成本控制關鍵在于，對經(jīng)同意成本基準及其變更進行管理1、控制績效-成本項目實施過程的監(jiān)控工作第12頁2、控制質量定義：監(jiān)督并統(tǒng)計質量活動執(zhí)行結果，方便評

5、定績效，并推薦必要變更過程作用：識別過程低效或產(chǎn)品質量低劣原因，提議并/或采取對應辦法以消除這些原因確認項目標可交付結果及工作滿足主要干系人既定需求，足以進行最終驗收與實施質量確保區(qū)分實施質量確保針對整體，意在建立滿足干系人需求信心控制質量針對詳細，意在證實項目已經(jīng)到達發(fā)起人和/或客戶驗收標準項目實施過程的監(jiān)控工作第13頁2、控制質量項目質量控制七工具：發(fā)覺問題控制圖統(tǒng)計問題核查表尋找原因因果圖分析原因直方圖、帕雷圖、散點圖、流程圖項目實施過程的監(jiān)控工作第14頁3、控制溝通定義：在整個項目周期中對溝通進行監(jiān)督和控制，確保滿足干系人對信息需求過程作用：隨時確保全部溝通參加者之間信息流動最優(yōu)化本過

6、程可能引發(fā)開展規(guī)劃溝通管理和/或管理溝經(jīng)過程，這種重復表達了項目溝通管理個過程連續(xù)性質項目實施過程的監(jiān)控工作第15頁4、控制風險定義：在整個項目中實施風險應對計劃、跟蹤已識別風險、監(jiān)督殘余風險、識別新風險，以及評定風險管理過程有效性過程作用：在整個項目生命周期中提升應對風險效率，不停優(yōu)化風險應對風險應對責任人應定時向項目經(jīng)理匯報計劃有效性，未曾預料到后果，以及為合理應對風險所需采取糾正辦法項目實施過程的監(jiān)控工作第16頁項目執(zhí)行中風險處理流程項目實施過程的監(jiān)控工作第17頁5、控制供給商協(xié)議執(zhí)行把協(xié)議視作一個項目來進行管理指導與管理項目執(zhí)行，授權賣方在適當時間開始工作控制質量，對供給商履約情況進行

7、例行審查，檢驗和核實賣方產(chǎn)品是否符合要求協(xié)議變更納入到整體變更控制體系中，確保合理審批變更，以及干系人都了解變更情況控制風險，確保減輕風險定時向管理層匯報供給商協(xié)議執(zhí)行情況項目實施過程的監(jiān)控工作第18頁定義：全方面監(jiān)督項目干系人之間關系，調整策略和計劃，以調動干系人參加過程作用：伴隨項目進和環(huán)境改變，維持并提升干系人參加活動效率和效果6、控制干系人參加項目實施過程的監(jiān)控工作第19頁定義：跟蹤、審查和匯報項目進展，實現(xiàn)項目管理計劃確定績效目標過程作用：讓干系人了解項目當前狀態(tài)、已采取步驟，以及對預算、進度和范圍預測監(jiān)督貫通整個項目生命周期，包含搜集、測量和公布績效信息，分析測量結果和預測趨勢，方

8、便推進過程改進控制包含制訂糾正或預防辦法或重新規(guī)劃，并跟蹤行動計劃實施過程，以確保它們能有效處理問題7、監(jiān)控項目整體工作項目實施過程的監(jiān)控工作第20頁8、實施整體變更控制定義：審查全部變更請求，同意變更，管理對可交付結果、組織過程資產(chǎn)、項目文件和項目管理計劃變更，并對變更處理結果進行溝通過程作用：從整合角度考慮統(tǒng)計在案項目變更，降低變更帶來項目風險本過程審查全部針對項目文件、可交付結果、基準或項目管理計劃變更請求實施整體變更控制貫通項目一直，項目經(jīng)理對此負最終責任任何干系人都能夠提出變更請求，全部變更請求都必須以書面形式統(tǒng)計變更請求應該由變更控制系統(tǒng)和配置控制系統(tǒng)中要求過程進行處理項目實施過程

9、的監(jiān)控工作第21頁項目管理系統(tǒng)層次關系配置管理系統(tǒng)，書面程序組成，用于對以下工作提供技術和管理方面指導與監(jiān)督：識別并統(tǒng)計產(chǎn)品、結果、服務或部件功效特征和物理特征控制對上述特征任何變更統(tǒng)計并匯報每一項變更及其實施情況支持對產(chǎn)品、結果或部件審查，以確保其符合要求變更控制系統(tǒng)，書面程序，包含文檔、跟蹤系統(tǒng)和變更同意層次等說明什么樣變更需要哪個層次同意，和在什么情況下能夠不經(jīng)同意就實施變更說明CCB組成、權力與責任緊急情況下變更能夠不經(jīng)CCB同意就實施，但事后需補辦相關變更手續(xù)項目實施過程的監(jiān)控工作第22頁完整變更控制流程項目實施過程的監(jiān)控工作第23頁9、確認范圍定義：正式驗收已完成經(jīng)控制質量輸出核實

10、可交付結果過程作用：使驗收過程含有客觀性，同時經(jīng)過驗收每個可交付結果，提升最終產(chǎn)品、服務或結果取得驗收可能性由客戶或發(fā)起人來審查核實可交付結果，確認可交付結果已經(jīng)圓滿完成并經(jīng)過正式驗收控制質量 可交付結果內部檢驗，確認范圍 可交付結果外部驗收控制質量通常先于確認范圍，但也可同時進行，全部可交付結果驗收后進入項目收尾控制質量 確認范圍結束項目或階段項目實施過程的監(jiān)控工作第24頁三、案例討論項目實施過程的監(jiān)控工作第25頁案例討論主要時間節(jié)點.06.13.06.20.07.15.07.30.08.15開啟項目完成立項制訂問題處理方案提供樣品給客戶搜集客戶反饋項目結題已完成已完成未完成怎樣監(jiān)控？項目發(fā)起人事業(yè)部Z經(jīng)理客戶項目團體項目經(jīng)理M組員S，Y項目周期項目起止時間06.09-08.15預計200工時ZJ食品金鸝酥皮油改進提