河南廣播電視臺服務(wù)內(nèi)容

1、河南廣播電視臺服務(wù)內(nèi)容服務(wù)周期：合同簽訂之日起1年。項目內(nèi)容：擬通過采購CDN運營商所提供的CDN服務(wù)來保障河南廣播電視臺業(yè)務(wù)的正常開展。一、功能要求云直播：投標(biāo)人應(yīng)面向河南廣播大象新聞客戶端，提供一站式端到端的音視頻中臺，為廣播提供便捷接入、高清流暢、低時延的音視頻直播服務(wù)，覆蓋直播推流、實時處理、全網(wǎng)分發(fā)、內(nèi)容保護、多屏播放、統(tǒng)計分析等直播全流程服務(wù)。全網(wǎng)分發(fā)：云直播節(jié)點資源應(yīng)覆蓋全球，支持千萬級并發(fā)；網(wǎng)絡(luò)QoS策略，保障復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)下高清、高流暢的直播體驗。卓越畫質(zhì)：應(yīng)具有智控高清技術(shù)、完整的云端H.265方案，云直播在同等碼率下能提供卓越的畫質(zhì)，進一步提升用戶體驗。內(nèi)容保護：應(yīng)具有AI識別

2、技術(shù)和秒級禁播功能，并實時審核和管控直播內(nèi)容；具有多種防盜鏈搭配的功能，能夠有效規(guī)避直播流被盜推問題。多屏播放：應(yīng)具有開放式API&輕量級SDK，無縫嵌入網(wǎng)站、APP等，方便廣播快速與自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合打通；兼容手機、PC、PAD、OTT等多終端播放場景。統(tǒng)計分析：云直播應(yīng)支持云-管-端多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的能力，助力企業(yè)精準(zhǔn)運營。H264轉(zhuǎn)碼：應(yīng)具有直播實時轉(zhuǎn)碼功能，該功能支持輸入一路高碼率流至流媒體直播加速平臺，平臺轉(zhuǎn)碼中心會根據(jù)約定需求，實時轉(zhuǎn)碼輸出不同碼率的多路直播流，以滿足不同需求。直播錄制：直播錄制過程中應(yīng)具有錄制+存儲的一體化技術(shù)支撐。云存儲：提供海量、高可靠、高性能、低成本的非結(jié)

3、構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲服務(wù)；支持多種存儲類型，覆蓋從熱到冷多種存儲場景，滿足用戶各類存儲需求，支持用戶隨時隨地訪問，并對數(shù)據(jù)進行管理和處理。云點播：為河南廣播電視臺提供集視頻上傳、存儲管理、音視頻處理、視頻AI、版權(quán)保護、分發(fā)加速、播放SDK等功能于一體的音視頻點播服務(wù)，一站式快速滿足多樣化的視頻點播需求。視頻管理：Web控制臺與API開放，便捷管控視頻服務(wù)同時應(yīng)具有以下功能Web管理控制臺：提供可視化方式管控視頻業(yè)務(wù)，包括視頻管理、云剪輯、全局配置等；開放式API接口：一系列API接口開放化，包括視頻查詢、編輯、任務(wù)觸發(fā)、回調(diào)等。視頻上傳：云點播應(yīng)支持多種上傳方式：可視化上傳、SDK上傳、API上傳、

4、直播錄制等多種方式；上傳加速：支持大文件分片上傳、斷點續(xù)傳、上傳加速等功能，優(yōu)化上傳效率。音視頻處理：視頻轉(zhuǎn)碼：云點播應(yīng)支持一種碼率輸入，多種碼率輸出，滿足不同終端的視頻觀看需求；智控高清：通過智能識別場景并動態(tài)匹配更優(yōu)編碼參數(shù)，提供更清晰畫質(zhì)的同時節(jié)省碼率；畫質(zhì)增強：基于人工智能的視頻超分辨率技術(shù)將低清視頻重建為高清視頻。視頻AI：基于AI深度學(xué)習(xí)技術(shù)，提供多應(yīng)用場景的視頻AI服務(wù)。視頻集錦：應(yīng)具有云點播智能識別視頻類型、精彩瞬間，自動截取生成精彩畫面的功能；視頻審核：應(yīng)具有通過AI識別技術(shù)對視頻內(nèi)容進行審核，判定是否涉黃/涉恐等能力。版權(quán)保護：應(yīng)具有豐富的內(nèi)容版權(quán)保護措施，充分保障客戶的內(nèi)

5、容版權(quán)和經(jīng)濟利益。定制化防盜鏈：應(yīng)提供云點播提供基礎(chǔ)防盜鏈、時間戳、中心認證、回源鑒權(quán)等多種定制化防盜鏈技術(shù)支持；數(shù)字加密：應(yīng)具有多封裝格式DRM加密功能，從文件層面保障客戶的合法權(quán)益；版權(quán)標(biāo)注：應(yīng)具有水印、LOGO、跑馬燈或打點彈窗等標(biāo)注版權(quán)信息功能，防止錄屏；禁播&延播：應(yīng)具有一鍵快速封禁/解禁非法URL、視頻延播功能。視頻播放: 支持多終端跨平臺播放，保障用戶穩(wěn)定、流暢的視頻觀看體驗。播放器SDK：云點播應(yīng)提供PC和移動端播放器，滿足客戶多終端跨平臺的視頻播放服務(wù)；全球加速：基于全球智能平臺，結(jié)合智能調(diào)度系統(tǒng)，提供優(yōu)質(zhì)的CDN分發(fā)服務(wù)。云導(dǎo)播：云直播應(yīng)提供云化導(dǎo)播臺，實現(xiàn)在云端對多路直播

6、流的接入融合，并輸出一路流給至觀眾，同時開放Web版和API版兩種方式對云導(dǎo)播服務(wù)進行管控，實現(xiàn)按需搭配，當(dāng)前河南廣播主要應(yīng)用于大型活動直播（多地同步）、線下教育直播等。拉流轉(zhuǎn)推API：應(yīng)提供API接口方式，廣播可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求對部分流進行轉(zhuǎn)推，拉流轉(zhuǎn)推是指由轉(zhuǎn)推節(jié)點拉取客戶指定的直播流后，轉(zhuǎn)推給客戶指定的推流地址。轉(zhuǎn)協(xié)議API：應(yīng)提供API接口方式,將“直播河南”業(yè)務(wù)涉及的省內(nèi)5A級景區(qū)攝像頭的RTSP協(xié)議實時轉(zhuǎn)為RTMP協(xié)議進行流處理與分發(fā)。自定義水印位置API：應(yīng)提供API接口方式,實現(xiàn)在直播屏幕的不同位置添加靜態(tài)、動態(tài)格式的logo。SRT控制面板：將SRT接入到云視頻及CDN平

7、臺，助力河南廣播完成全臺網(wǎng)的SRT改造，實現(xiàn)上行推流使用SRT，下行復(fù)用現(xiàn)有直播平臺，或全鏈路使用SRT，與現(xiàn)有直播平臺兼容匹配。用戶只需將推流地址通過Haivision硬件、OBS或ffmpeg推到邊緣服務(wù)器，即可完成接入使用。實時音視頻：應(yīng)具有基于全球部署的虛擬實時網(wǎng)絡(luò)和核心音視頻編解碼、網(wǎng)絡(luò)調(diào)度、信令傳輸?shù)燃夹g(shù)支持，提供大規(guī)模承載、高質(zhì)量、超低時延的PaaS音視頻互動服務(wù)，可在最短時間獲得實時通信、極速直播能力。流媒體直播加速：應(yīng)具有全局負載均衡系統(tǒng)、私有流媒體傳輸協(xié)議等專有技術(shù),為河南廣播提供快速、穩(wěn)定、安全的端到端直播CDN加速服務(wù), 保障大象新聞客戶端用戶高并發(fā)下低時延、高流暢的視

8、聽體驗。流媒體點播加速：通過智能負載均衡系統(tǒng),將點播訪問請求定位至更優(yōu)CDN節(jié)點，有效避開網(wǎng)絡(luò)中的擁塞，實現(xiàn)大象新聞客戶端用戶最快訪問，降低源站訪問壓力，同時匹配智能視頻處理、分發(fā)和播放一站式處理，為終端用戶提供流暢、穩(wěn)定的視頻訪問體驗。智慧視頻私有云IVC：將現(xiàn)有各產(chǎn)品線相關(guān)功能進行獨立化打磨，實現(xiàn)各功能均可單獨在河南廣播內(nèi)網(wǎng)環(huán)境下部署，無需使用公共互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，即可使用各產(chǎn)品線的相關(guān)功能。云備源：提供定時主動從廣播主源站同步數(shù)據(jù)資源、進行云端備份存儲的服務(wù)。主源站一旦宕機，可零時延切換到云備源，為網(wǎng)站群提供應(yīng)急響應(yīng)站點服務(wù)，保障源站業(yè)務(wù)的連續(xù)性、穩(wěn)定性和高可用。二、人員及技術(shù)支持要求：應(yīng)組建

9、項目服務(wù)運營團隊，實時保障我方業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的運行。服務(wù)團隊及服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于項目管理、7*24小時值班、產(chǎn)品架構(gòu)、運維支持等進行分工協(xié)作。專屬項目管理團隊：專屬項目管理團隊由1-2名資深項目管理人員組成，全面負責(zé)河南廣播服務(wù)運營過程中的各類事項，負責(zé)對項目的整體管控。團隊工作共分為技術(shù)支持統(tǒng)一接口、業(yè)務(wù)運營優(yōu)化、項目統(tǒng)籌管理三個層次。技術(shù)支持統(tǒng)一接口：為提升河南廣播在日常溝通協(xié)作的體驗和效率，項目管理團隊作為統(tǒng)一接口對接應(yīng)包括需求配置、問題處理、業(yè)務(wù)咨詢、定制開發(fā)、質(zhì)量優(yōu)化、業(yè)務(wù)管理等各項工作。業(yè)務(wù)運營優(yōu)化：為支撐河南廣播業(yè)務(wù)在性能、質(zhì)量、功能等各方面的要求，團隊將通過產(chǎn)品應(yīng)用方案優(yōu)化、

10、運營數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)監(jiān)控等各類方式，對客戶業(yè)務(wù)各項內(nèi)外部指標(biāo)進行分析和優(yōu)化，并以此為基礎(chǔ)，為客戶提供優(yōu)化建議，幫助客戶不斷提升業(yè)務(wù)能力。項目統(tǒng)籌管理：專屬項目管理團隊，除了支撐日常的服務(wù)運營工作外，還需對各階段業(yè)務(wù)目標(biāo)進行統(tǒng)籌管理，制定科學(xué)合理的業(yè)務(wù)執(zhí)行目標(biāo)和計劃，通過目標(biāo)拆解、落地跟蹤、執(zhí)行反饋等管理工作，保障服務(wù)運營工作的持續(xù)開展。同時，為確保各項工作的執(zhí)行效果，項目團隊還負責(zé)內(nèi)部各協(xié)作團隊的協(xié)作統(tǒng)籌，以滿足河南廣播對工作效率和執(zhí)行質(zhì)量的要求。專屬運維團隊：為適應(yīng)河南廣播電視臺業(yè)務(wù)類型多、配置復(fù)雜、定制研發(fā)功能多等特點，應(yīng)提供專屬運維團隊，專門用于支撐需求配置、問題排查、質(zhì)量優(yōu)化、監(jiān)控處理等

11、各項運維工作。專屬運維團隊由資深的技術(shù)人員組成，在對各類產(chǎn)品應(yīng)用方案和配置參數(shù)較為熟悉的基礎(chǔ)上，同時，團隊對于河南廣播的具體業(yè)務(wù)配置和運維要求也形成了深厚的沉淀，能保證相關(guān)運維工作高效、準(zhǔn)確的執(zhí)行，同時也能更好的在運維過程中控制業(yè)務(wù)風(fēng)險，降低因配置變帶來的業(yè)務(wù)風(fēng)險。專屬業(yè)務(wù)專家團隊：為配合河南廣播電視臺的業(yè)務(wù)發(fā)展，供應(yīng)商應(yīng)組織服務(wù)中心內(nèi)各產(chǎn)品線的業(yè)務(wù)專家為大客戶建立專屬團隊，為客戶各類應(yīng)用場景和業(yè)務(wù)需求，制定相應(yīng)的解決方案，并提供現(xiàn)場咨詢和溝通、駐場等服務(wù)類型。專屬值班團隊：應(yīng)提供7*24小時服務(wù)運營需求的獨立團隊，相比常規(guī)值班人員，專屬值班團隊?wèi)?yīng)具有更為豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，問題定位速度更快，能更

12、好的保障客戶業(yè)務(wù)在非工作時間的穩(wěn)定運行。三、服務(wù)要求1、7*24小時技術(shù)支持為了保證河南廣播電視臺的優(yōu)良服務(wù)，并在發(fā)生問題時能及時處理，提供7*24小時的電話、郵件、即時通訊等技術(shù)支持服務(wù)。我們會在接到故障處理要求后立即開始處理，并在10分鐘內(nèi)答復(fù)客戶。2、日常監(jiān)控提供日常監(jiān)控服務(wù)，監(jiān)控內(nèi)容包括帶寬監(jiān)控、域名錯誤率監(jiān)控、可用性監(jiān)控、DNS解析性能監(jiān)控、建連時間監(jiān)控、下載速度監(jiān)控、三層錯誤率監(jiān)控、慢速比監(jiān)控、卡頓率監(jiān)控以及源站監(jiān)控。當(dāng)監(jiān)控到服務(wù)出現(xiàn)異常時，將通過多種途徑通知運維人員進行處理，具體的通知措施包括：郵件、短信等。3、服務(wù)整體可用性檢查供應(yīng)商應(yīng)對服務(wù)的整體可用性進行定期檢查，可檢查各個

13、區(qū)域、各個運營商、各個節(jié)點的服務(wù)的整體情況，從而對服務(wù)質(zhì)量有整體的了解。4、多種監(jiān)控方式自有分布式探測，通過遍布全國的分布式探測系統(tǒng)，實時探測服務(wù)質(zhì)量的變化情況。實時日志分析：將監(jiān)測到的質(zhì)量數(shù)據(jù)進行實時分析，并形成服務(wù)質(zhì)量日志及報表。第三方監(jiān)控API：通過第三方監(jiān)控API接口，直接調(diào)用第三方監(jiān)測機構(gòu)的監(jiān)控數(shù)據(jù)并加以利用。5、售后及故障處理供應(yīng)商應(yīng)提供7*24*365的運維服務(wù)，在采購人書面授權(quán)前提下，提供全方位的技術(shù)支持主要包括技術(shù)咨詢、狀態(tài)監(jiān)測、緊急情況通知、技術(shù)操作服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全、操作系統(tǒng)安全等。廣播可以隨時通過電話、QQ、郵件等方式聯(lián)系我司售后運維部門。供應(yīng)商在接到客戶問題投訴電話后的第-時間分析處理問題，每隔半小時向客戶匯報問題處理進展,直到協(xié)助采購人徹底解決問題為止，確保為采購人提供的服務(wù)穩(wěn)定、可靠。若有需要緊急下線的內(nèi)容，供應(yīng)商應(yīng)在分鐘內(nèi)可以完成全網(wǎng)節(jié)點內(nèi)容的快速刪除。6、重大事件保障措施在確保網(wǎng)站對重大事件報道時期，為保障頁面及流媒體服務(wù)質(zhì)量，必要時，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)要求委派專人為用戶提供專項技術(shù)支持服務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)具有7*24小時監(jiān)控，能夠及時對服務(wù)設(shè)備進行監(jiān)控，并自動報警；當(dāng)服務(wù)使用方有重