最成功的總裁是唐僧

1、 當(dāng)今社會最令人艷羨、最誘人的職位之一是總裁。從某種意義上講，他們是改變了世界的人是他們阻礙著我們現(xiàn)在以至以后的生活。這些商業(yè)精英通過自己的努力，用自己的智慧，贏得了世人廣泛的尊敬，也為自己贏得了滾滾財(cái)源。本書在深入研究眾多世界知名公司的基礎(chǔ)上，以輕松、幽默的風(fēng)格，運(yùn)用跨時(shí)空的藝術(shù)想象，緊密結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，塑造了一個(gè)近乎完美的總裁唐僧的形象，通過講述一個(gè)個(gè)典型的治理和經(jīng)營的案例，生動(dòng)地展示了成功的總裁之道。精華本目錄：1 引言：真正的總裁風(fēng)范 2 治理是什么治理不是當(dāng)經(jīng)理 3如何樣用人管人讓下屬把才智充分發(fā)揮出來 4如何提高效率和下屬共同努力 5溝通與談判的技巧不要忘了“小人物” 一 。引言：真

2、正的總裁風(fēng)范 唐僧師徒到了西天，要拿經(jīng)書的時(shí)候，阿儺伽葉想敲點(diǎn)銀子，唐僧師徒?jīng)]有鈔票“上貢”，因此，就多費(fèi)了許多周折，唐僧再次認(rèn)識到了鈔票的重要性?；叵肫鹪谌〗?jīng)途中求齋化緣的苦生活，唐僧更是感慨萬千。 經(jīng)營治理心經(jīng) 唐僧師徒到了西天，要拿經(jīng)書的時(shí)候，阿儺伽葉想敲點(diǎn)銀子，唐僧師徒?jīng)]有鈔票“上貢”，因此，就多費(fèi)了許多周折，唐僧再次認(rèn)識到了鈔票的重要性?；叵肫鹪谌〗?jīng)途中求齋化緣的苦生活，唐僧更是感慨萬千。看起來，即便是宣揚(yáng)佛法，也需要雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)！他決定，自己回到長安以后，一定要開一家大的公司，多賺些鈔票。在從阿儺伽葉那兒領(lǐng)取了涅經(jīng)、菩薩經(jīng)、虛空藏經(jīng)、楞嚴(yán)經(jīng)等15 048卷之后，唐僧還不滿足。他又

3、回到了如來佛祖的大雄寶殿，施禮請求道：“弟子玄奘奉東土大唐皇帝旨意，遙詣寶山，拜求真經(jīng)，以濟(jì)眾生。蒙我佛祖垂恩，弟子感恩不盡。但，弟子尚有一事，想求佛祖開恩?！薄澳悄阆雺櫲敕矇m？”如來佛微微睜開眼睛，看著唐僧?！暗茏佑揞B，望佛祖”“沒有關(guān)系，”不等唐僧講完，如來就擺了擺手講，“你能夠歷經(jīng)千辛萬苦取回真經(jīng)，講明你是一個(gè)執(zhí)著誠摯之人，不管你想看什么，佛祖都理解?！薄岸嘀x佛祖開恩?！碧粕s忙又深施一禮，“弟子深感傳揚(yáng)佛法的困難，其中最大的障礙就在于經(jīng)濟(jì)方面，沒有足夠的資金，就會苦難重重。回東土之后，我想辦一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。不知佛祖有沒有這方面的經(jīng)典書籍為弟子指點(diǎn)迷津？”“你想開公司呀，”如來佛笑了，“

4、你悟性過人，意志堅(jiān)韌，心地純潔，相信你會成為一個(gè)好的總裁。那個(gè)地點(diǎn)是一卷經(jīng)營治理心經(jīng)，我現(xiàn)在就傳授給你?！币虼硕遂o坐入定，一刻鐘的功夫，唐僧面帶微笑，領(lǐng)悟了佛祖?zhèn)魇诘男姆ㄒ肌！艾F(xiàn)在，你差不多是一位真正的DBA了?！比鐏韺μ粕睦斫夂屯饽芰μ夭恢幸??！癉BA？什么是DBA？”唐僧覺得那個(gè)詞特不陌生?！癉BA是Doctor of Business Administration縮寫，確實(shí)是工商治理博士，比MBA高一個(gè)檔次呀?！比鐏砻鎺θ?。唐僧心中意足，他施禮告退。出了大雄寶殿的唐僧躊躇滿志，正想回賓館向幾個(gè)徒弟宣布自己的創(chuàng)業(yè)打算，不料，迎面碰上了觀音菩薩。她是專門趕來為唐僧師徒慶賀和送行的。

5、唐僧一見觀音菩薩，豁然開悟，他突然意識到，依照經(jīng)營治理心經(jīng)上面的理念，觀音不僅是一位救苦救難的菩薩，在治理方面，她也堪稱一位絕好的榜樣。觀音菩薩是一個(gè)好榜樣 唐僧想，作為取經(jīng)事業(yè)的組織者，觀音菩薩動(dòng)員組織了一支取經(jīng)隊(duì)伍，她的表達(dá)和溝通能力得到了充分的展示。為此她到東土大唐，親見大唐皇帝，對唐太宗講明大乘佛法三藏度亡脫苦的意義，使唐太宗決心派高僧去西天取大乘經(jīng)；她還親自動(dòng)員唐僧去取大乘佛法，使玄奘決心取經(jīng)。事先觀音在一路上為唐僧安排了三徒一馬。這一師三徒一馬的取經(jīng)隊(duì)伍，陣容堅(jiān)強(qiáng)，全 由觀音一手組成。觀音又是取經(jīng)事業(yè)的支持者。她的支持，體現(xiàn)了她的本領(lǐng)高強(qiáng)。孫悟空并非一開始確實(shí)是取經(jīng)事業(yè)的堅(jiān)決者，因

6、為他感到“西方路上這等崎嶇、似這等多折多磨，老孫的性命也難全”，如何能保得唐僧，如何能成得“功果”？因此他缺乏信心。觀音則表示，到了“傷身苦磨之處，我許你叫天天應(yīng)，叫地地靈，十分再到那難脫之際，我也親來救你?！辈①浺匀熬让撩保@使孫悟空感到有了堅(jiān)強(qiáng)的后盾，堅(jiān)決了信心。事實(shí)上，觀音也是講到做到，給予大力支持。是她向玉帝借了六丁六甲、五方揭諦、四值功曹，以及18位護(hù)教伽藍(lán)等一路神背地愛護(hù)取經(jīng)者。觀音的本領(lǐng)也令唐僧折服。許多事本是神通寬敞的孫悟空以及許多神仙無法解決的難題，觀音做起來是如此輕巧自如，體現(xiàn)了她的法力無邊，超群的本領(lǐng)，這關(guān)于一位治理者來講尤其是難能可貴的。孫悟空大鬧天宮之后，天宮

7、沒有一個(gè)人能打敗孫悟空，是觀音的到來，推舉二郎神來收服孫悟空。假如講壓在五行山下，是靠如來的法力，那么能設(shè)法捉住孫悟空的，只有觀音，不無他人。對待幾乎無人能收服的紅孩兒，也靠觀音，不無他人。其他如收服通天河中的金魚怪，朱紫國的金毛吼，毒敵山的蝎子精等，她都及時(shí)前來解除厄難。塑造了一位精明能干、本領(lǐng)高強(qiáng)、除妖強(qiáng)悍的女事業(yè)家形象。此外，唐僧還深深地感受到，觀音是循循善誘的導(dǎo)師和能夠傾訴衷腸的摯友。孫悟空雖是在觀音的指點(diǎn)下被捉，并因“賭賽”翻筋斗敗于如來而被壓在五行山下500年，但最后挽救孫悟空，引導(dǎo)他走向取經(jīng)之路的仍然是觀音。正是觀音訪僧，路經(jīng)五行山時(shí)，對孫悟空“嘆惜不已”。當(dāng)孫悟空哀嘆“在此度日

8、如年，更無一個(gè)相知的來看我一看”時(shí)，觀音講“特留殘步看你”。她為孫悟空指出隨唐僧取經(jīng)，“再修正果”之路，使孫悟空“見性明心歸佛教?！庇^音同情沙僧凄苦的遭遇，為他免去酷刑，并引導(dǎo)沙僧重新獲得生活的希望和勇氣。豬八戒更是從懵明白中同意她耐心的開導(dǎo)而重新明確生活的目標(biāo)。小龍靠觀音為他脫去死罪，變馬馱唐僧去取經(jīng)，踏上了光輝的西天之路。觀音不失為一個(gè)引人走向新生活的導(dǎo)師，她慈善為懷，循循善誘。孫悟空一生不肯對人低頭行禮，對玉皇大帝也只唱個(gè)喏算打個(gè)招呼，只對兩個(gè)人行禮，一個(gè)是師父唐僧，一個(gè)是引導(dǎo)他走上事業(yè)之路的導(dǎo)師觀音。對觀音，他總是“端肅皈依參拜”，而且常常還要“整衣”“斂衣”而入見，是十分尊敬的。對下

9、下屬來講，觀音又是一位能夠傾訴衷腸的摯友。沙僧在流沙河受酷刑、心中凄苦與委屈無處可講，見觀音到來，才向觀音講：“待我訴苦”，一切錯(cuò)處(包括在流沙河吃人度日)，一切委屈都可傾訴，如對一知己。在取經(jīng)途中，孫悟空不但在有困難時(shí)請觀音來關(guān)心，有苦惱時(shí)，也是找到觀音那個(gè)地點(diǎn)來，不處不行講的，在觀音面前可傾吐衷腸。在取經(jīng)途中，孫悟空打死了幾個(gè)不該死罪的強(qiáng)盜，被唐僧趕走以后，“惱惱悶悶”，想回花果山，“恐本洞小妖見笑”；想去天宮，“又恐天宮內(nèi)不容久住”；想投海島，“又羞見那三島諸仙”；想奔龍宮，又不愿“求告龍王”。走投無路時(shí)，只有落伽山好投奔，只有觀音處好訴講，他一見觀音，就“止不住淚如涌泉，放聲大哭”。又

10、是觀音叫木叉與善財(cái)扶起，聽他傾訴，指出他打死人不對，但又對唐僧講：“你應(yīng)該收留悟空。一路上魔障未消，必得他愛護(hù)你，才得到靈山，見佛取經(jīng)?！睘閷O悟空講了話，調(diào)解了師徒之間的矛盾。還為孫悟空作證，證明他沒有打唐僧搶包裹之類的事，辨明那是假行者干的，消除了對孫悟空的極大的誤解。這些都講明觀音又是摯友，她使受委屈的心靈受到撫愛和安慰，她使復(fù)雜的糾紛矛盾迅速化解，促進(jìn)內(nèi)部的統(tǒng)一，以同心同德應(yīng)付妖魔。此外，更令唐僧佩服的是，觀音菩薩的幽默感。觀音菩薩愛開玩笑，尤愛與孫悟空講笑。在取經(jīng)的途中，孫悟空請她去降紅孩兒，她用凈瓶藏下一海的水，有意叫孫悟空拿，孫悟空拿不動(dòng)，她“將右手輕輕的提起凈瓶，托在左手掌上。”

11、笑孫悟空講：“你這猴頭，只會講嘴?！边€跟孫悟空開玩笑：“我這龍女貌美，凈瓶又是個(gè)寶物，你假若騙了去，我哪有功夫去到處找你？你留下個(gè)東西當(dāng)?shù)盅喊?！”孫悟空講：“我是出家人，可不能耐龍女如何的，這你應(yīng)該相信。我身上沒有什么值鈔票的東西，除了金箍棒那是萬萬不能離身的武器，我只有一個(gè)頭上的緊箍，就把它留下作抵押吧！”觀音講：“那可不行，沒有了約束，你這潑猴指不定會捅出什么婁子。你把你身上的救命毫毛作抵押?！睂O悟空講：“那可不行，那樣我干事內(nèi)心就沒底了?！?觀音笑著“罵”他：“你真是一毛不拔的小氣鬼?！弊鳛橐粋€(gè)治理者，菩薩管人的分寸把握得恰到好處，她并不總是對下屬如此和顏悅色，她也有發(fā)火的時(shí)候，當(dāng)孫悟空

12、戴上緊箍時(shí)大為惱火，對她大叫，她大罵孫悟空：“大膽的馬流(弼馬溫)，村愚的赤尻(猢猻紅屁股)。”甚至念緊箍咒制裁孫悟空。 在唐僧看來，菩薩簡直是一位治理者杰出的榜樣。唐僧詳細(xì)向觀音菩薩介紹了自己打算開辦企業(yè)的方法，然后誠懇地講：“觀音菩薩，弟子想開一家公司，不知您有什么指教？”觀音菩薩笑著講：“給你指教？如來佛祖都講了，你差不多是DBA了，我還連副教授的職稱都沒有，哪里敢當(dāng)呀！再講，我并沒有真正的治理經(jīng)驗(yàn)?！笨粗粕蒙?，觀音想了想講：“你情愿向不人學(xué)習(xí)，這種精神和態(tài)度是正確的。對你的事業(yè)也會有關(guān)心，如此吧，我把我通過多年研究、總結(jié)的合格治理者的特征和你交流一下。”觀音菩薩指出，合格的治理

13、者具有以下特征：(1)言行一致。(2)堅(jiān)持原則，成為職員的表率。(3)為職員制定明確的具體目標(biāo)；告訴職員一定時(shí)期內(nèi)的工作前景。(4)較好地掌握了交際和溝通的藝術(shù)。(5)讓下屬感到公平；給下屬一種主人翁的感受。(6)善解人意，體貼不人；能夠盡可能多地給職員一些關(guān)心。(7)善于決策，具有有效地解決問題的能力。(8)意志堅(jiān)韌；和下屬一起分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。(9)致力于創(chuàng)新。(10)不斷提高自身的人格魅力。觀音菩薩邊講，唐僧邊記。觀音講完了，唐僧也記下了。他看看了記下的要點(diǎn)卻不知該從哪里下手。唐僧搔了搔腦袋，充滿不明白地望著菩薩：“我都不知該從哪里下手了，究竟該如何做呢？您能講得更具體些嗎？”菩薩想了想講：“要

14、想成功地干一番事業(yè)，最重要的確實(shí)是掌握治理的技巧。而首先要做的情況之一，確實(shí)是要了解什么是治理，或者講，該如何進(jìn)行治理。這些內(nèi)容就遠(yuǎn)不是我所能講授的了?！碧粕宦牼图绷耍麆傁胫肛?zé)觀音菩薩有意推托，只聽菩薩接著講道：“現(xiàn)在有一個(gè)專門好的機(jī)會，美國哈佛大學(xué)工商治理學(xué)院正在召開主題為治理是什么的學(xué)術(shù)研討會，你不妨去旁聽一下?！倍?。治理是什么治理不是當(dāng)經(jīng)理 唐僧趕到哈佛大學(xué)的學(xué)術(shù)研討會會場時(shí)，會議剛剛開始。哈佛大學(xué)工商治理學(xué)院院長里德麥布克博士正在侃侃而談：“自哈佛大學(xué)1910年首創(chuàng)MBA學(xué)位以來，工商治理碩士一直深受工商界的青睞。 治理確實(shí)是開發(fā)人才 被譽(yù)為“經(jīng)營之神”的來自日本的松下幸之助特不

15、同意孔子的觀點(diǎn)，他還補(bǔ)充講：“治理不是管物，而是開發(fā)人才?！彼上抡J(rèn)為，經(jīng)營治理者的責(zé)任確實(shí)是培養(yǎng)他的職工，關(guān)心他們進(jìn)展才能。假如這件事辦好了，不僅他自己的任務(wù)得以完成得更好，為自己晉升鋪平道路，而且他將有一批能干的、訓(xùn)練有素的、完全忠于他的和通情達(dá)理的職工隊(duì)伍，誰能不忠于關(guān)心他上進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)呢？ 松下講，對一個(gè)平凡的治理者來講，最大的危險(xiǎn)之一確實(shí)是他的下級差不多上一幫唯唯諾諾的庸人，下級會經(jīng)常奉承他們的上司。一個(gè)精明的治理者需要在他周圍有一批敢于發(fā)表不同意見的人。他必須洞察那些卑躬屈膝、專事奉承的人，要不然，他們必將把他置于困境。對一個(gè)忙于事務(wù)的治理者來講，他專門容易匆忙地做出錯(cuò)誤的決定，這確實(shí)是

16、什么緣故在一個(gè)治理者周圍需要有一批獨(dú)立考慮的人的意義所在，為的是便于糾正他的錯(cuò)誤。為了開發(fā)人才，松下認(rèn)為最重要的確實(shí)是要鼓舞提建議。在某些企業(yè)中，有人把提建議看作是給經(jīng)理帶來污點(diǎn)。經(jīng)理想，也許有人會問：“你經(jīng)理什么緣故就沒有想到那個(gè)主意？”這種態(tài)度因此是完全錯(cuò)誤的。應(yīng)該鼓舞每一個(gè)雇員積極地提出改進(jìn)工作的建議，而且必須使他們明白他們的建議將會得到認(rèn)確實(shí)研究。一個(gè)好的建議制度能促進(jìn)全企業(yè)職工同心同德，它使職工對自己的工作發(fā)生興趣，對自己的工作考慮得更多，同時(shí)總是設(shè)法去改進(jìn)自己的工作。松下指出，遇事多與下屬商量大有好處。大多數(shù)人的意見是值得聽取的，其余的人也有許多豐富的常識，能夠提出些建議。與人商量

17、還可啟發(fā)你自己的思路，要善于利用他人的智慧，不要認(rèn)為天下只有你一個(gè)人才有主意。此外，假如你與不人商量辦事，不人也會與你合作得更好。即使你胸有成竹，但對事關(guān)你部下的情況也不妨與他們商量一下。毋庸置疑地講，職工是不喜愛他們的經(jīng)理包辦一切的，他們也情愿參與治理，沒有一個(gè)人情愿像木偶那樣被擺布。假如你的雇員感到他們也參與了作決定，那么你能夠確信他們會比強(qiáng)加給他們的一個(gè)決定更加熱心地去執(zhí)行。松下強(qiáng)調(diào)：“一定要忽略微不足道的小缺點(diǎn)。有些建議中的小缺點(diǎn)只能用放大鏡認(rèn)真搜索才能找到，然而上司卻把他整個(gè)的建議都否定了，這種事是屢見不鮮的。你會驚奇地發(fā)覺許多見解不凡的建議被否定了，緣故確實(shí)是有人發(fā)覺其中有些小小的

18、缺點(diǎn)。在實(shí)踐中常常有如此的情況，有些善于吹毛求疵的人認(rèn)為只要他們發(fā)覺一個(gè)小小的瑕疵，那么整個(gè)打算就一無是處，而本來那個(gè)打算是會特不成功的，要防備這種情況發(fā)生?！敝卫泶_實(shí)是決策 因在治理學(xué)理論方面成績顯著獵取諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的唯一一個(gè)學(xué)者、西方?jīng)Q策理論學(xué)派的代表人物赫伯特亞歷山大西蒙自然也參加了這次研討會。他提出了“治理確實(shí)是決策”的觀點(diǎn)。西蒙認(rèn)為，組織確實(shí)是作為決策的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。決策貫徹于治理的全過程，治理確實(shí)是決策，組織的任何一個(gè)成員第一個(gè)決策是參加或不參加那個(gè)組織。他在做出那個(gè)決策的過 程中，就要對他為組織所作的貢獻(xiàn)(勞動(dòng)或資本)和從組織得到的誘因進(jìn)行比較。假如誘因大于貢獻(xiàn)，他就參加。

19、在那個(gè)滿足函數(shù)中的零點(diǎn)(即盈虧平衡點(diǎn))取決于參加這一組織的機(jī)會成本。一個(gè)人在做出決定參加某一組織以后，盡管他的個(gè)人目標(biāo)依舊存在，但退居從屬的地位。西蒙在治理行為中曾指出所謂同組織一體化，確實(shí)是指個(gè)人在決定時(shí)采納組織決策的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，即用組織目標(biāo)(組織服務(wù)目的或組織存續(xù)目的)代替?zhèn)€人目的的過程，因此要了解一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)和職能，就必須分析其成員的決策和行為及其受組織的阻礙，就必須研究阻礙人群行為的復(fù)雜的決策網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。西蒙在研究復(fù)雜的決策網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)時(shí)專門重視權(quán)威問題。西蒙的中心思想是治理人員應(yīng)該有效地利用各種形式的外部阻礙力來塑造職工的性格。使他們變得主動(dòng)，而不是由上級指示或按組織的需要來決策和行動(dòng)。他

20、認(rèn)為經(jīng)營中組織的最理想狀態(tài)是它的所有成員由于把個(gè)人目標(biāo)和組織的共同目標(biāo)締結(jié)起來，因而都情愿為提高組織效率而做出貢獻(xiàn)。如此，組織只需要在作必要調(diào)節(jié)時(shí)使用權(quán)威，而使制裁方式的應(yīng)用不占重要地位。 治理確實(shí)是成功地進(jìn)行授權(quán) 令唐僧感到驚異的是，唐太宗作為中國歷史上聞名的英主代表也參加了這次研討會。唐太宗不慌不忙地提出了自己的觀點(diǎn)：“治理確實(shí)是成功地進(jìn)行授權(quán)。因此，進(jìn)行成功授權(quán)的前提確實(shí)是，要有精明強(qiáng)干的下屬。選用精明強(qiáng)干的官員，數(shù)量雖少，效率卻專門高，假如讓唯唯諾諾的無能之輩占據(jù)高位，數(shù)量再多，也是人浮于事?！?唐太宗經(jīng)歷過隋朝末年的動(dòng)亂，親眼看到號稱“甲兵強(qiáng)盛”的隋王朝在農(nóng)民起義的風(fēng)暴中傾倒瓦解，看

21、到隋王朝官府由于人員繁多、辦事拖拉給老百姓帶來的災(zāi)難。鑒于隋朝傾覆的教訓(xùn)，他決定改革官制，堅(jiān)持“官在德人，不在員多”的方針。他認(rèn)為任用官員，寧愿少而精，不愿多而濫，重要的是注意經(jīng)?？己斯賳T的德才。唐太宗把沒有真才實(shí)學(xué)的人，比作在地上畫餅，只能看，不能食用。他責(zé)成房玄齡負(fù)責(zé)調(diào)整規(guī)劃州縣的行政區(qū)域，減少贅員。唐太宗還親自督促削減中央政府機(jī)構(gòu)，把中央文武官員從2000多人削減為643人他還提倡對年邁體弱的官員給予妥善的安排和榮譽(yù)，使他們樂于讓賢，讓更多年輕有為、辦事干練的人有機(jī)會為國效力。唐太宗治理國家，注意發(fā)揮各部門的作用，讓他們各負(fù)其責(zé)。因此取得了杰出的成就。參加研討會的人對他都特不尊重。他一發(fā)

22、言，大伙兒都異常虔誠地洗耳恭聽?？吹酱蠡飪禾夭煌度耄铺陲@得興致勃勃，他問大伙兒：“你們講，隋文帝那個(gè)皇帝如何樣？”一位特不熟悉中國文化的日本學(xué)者講：“隋文帝勤勉治國，批閱全國的書表奏章，往往從拂曉直到日落西山。隋文帝召集大臣們進(jìn)宮議事，常常不記得時(shí)刻，到吃飯的時(shí)候還沒有完，就命令侍從把飯送上來，邊吃邊議事?！碧铺陂_懷大笑，爽朗地講：“你們只知其一，不知其二。隋文帝總怕大臣對他不忠心，大權(quán)小權(quán)一人獨(dú)攬，什么事都由他一個(gè)人做主，不肯交給下屬去辦。他雖專門辛苦，情況不一定辦得好。大臣們摸透了他那個(gè)脾氣，都不敢直言，常常是順著他的心思講話，口惠而實(shí)不至，我可不敢像隋文帝那樣。天下地點(diǎn)這么大，四海

23、的人這么多，國事千頭萬緒，只有請各部門去商量辦事，遇到大事報(bào)告宰相認(rèn)真考慮，有了妥當(dāng)?shù)姆椒ǎ賵?bào)告我準(zhǔn)奏，然后執(zhí)行。天下各種情況，都由皇帝一個(gè)人來決定，那如何能行呢？假如皇帝一天處理十樁事，就講五樁事處理得盡善盡美，另外五樁處理得不行，一天出五條差錯(cuò)，日積月累，年復(fù)一年，謬誤積起來，豈不是要?dú)膰覇幔抗僖阅苋?，把情況交給有才能的人辦，自己高瞻遠(yuǎn)矚，專事考核官員的功過，于國于己不更好嗎？作為公司的經(jīng)理，也是一樣的道理”治理是當(dāng)首領(lǐng)，而不是當(dāng)經(jīng)理 見東方的一位國家元首發(fā)表了見解，美國第28任總統(tǒng)伍德羅威爾遜覺得自己不能再保持沉默了，他也不管唐太宗講完沒有，就搶著講：“諸位，坦率地講，我認(rèn)為，治理

24、是當(dāng)首領(lǐng)，而不是當(dāng)經(jīng)理。”“那么首領(lǐng)和經(jīng)理有什么區(qū)不呢？”唐太宗不介意對方的不禮貌，他反而對威爾遜的論點(diǎn)產(chǎn)生了濃厚的興趣。 威爾遜是美國“學(xué)術(shù)地位最高的”一位總統(tǒng)，獲得了政治博士學(xué)位，他不愧是一位博士，講話簡明扼要、條理清晰：“第一、首領(lǐng)強(qiáng)調(diào)以后，是播種者；經(jīng)理著眼點(diǎn)在目前，是花匠，明白得如何樣修剪樹枝，美化環(huán)境?！暗诙?、首領(lǐng)是曹操，明白得用望梅止渴的遠(yuǎn)見和激勵(lì)；經(jīng)理是孔明，擅長草船借箭的打算與執(zhí)行?！暗谌⑹最I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人；經(jīng)理治理事?！暗谒摹⑹最I(lǐng)猶如建筑師，明白如何設(shè)計(jì)最有效能的房子(組織)；經(jīng)理是包工，明白得如何樣把房子(組織)造得最有效率?！暗谖濉⑹最I(lǐng)授權(quán)賦能，將權(quán)力向外擴(kuò)散；經(jīng)理分層負(fù)責(zé)，

25、權(quán)力是一層一層向上請示的?！弊詈?，他總結(jié)道：“在所有首領(lǐng)和經(jīng)理的定義中，將差異講得最好的是：首領(lǐng)明白什么是對的事；經(jīng)理明白如何做得對?！?追求“無為而治”的治理境地 接著，對人類思想最有阻礙的中國哲學(xué)家之一的老子提出了“無為而治”的治理思想。老子講，領(lǐng)導(dǎo)者的要緊任務(wù)，確實(shí)是管人治事?，F(xiàn)代社會中，領(lǐng)導(dǎo)者大多具備突出的才能，不然也當(dāng)不上領(lǐng)導(dǎo)。然而同為領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)績和成就卻有較大的差異，其全然緣故就在于管人藝術(shù)的高低。善管人者，指揮若定，左右逢源，一呼百應(yīng)。被管的人也心甘情愿，心悅誠服。有了“人心”的基礎(chǔ)，企業(yè)自然會蒸蒸日上，一帆風(fēng)順。而不善管人者，捉襟見肘，顧此 失彼，焦頭爛額，企業(yè)人心渙散，一盤散沙

26、。二者的境況天差地不，那個(gè)地點(diǎn)面顯然暗藏天機(jī)。有人認(rèn)為，“管人”不確實(shí)是施展手中的權(quán)力，通過一條三寸不爛之舌，讓不人“俯首稱臣”嗎？事實(shí)上，“管人”可不那么簡單，它是一門高深的學(xué)問。你不能因?yàn)樽约菏恰邦I(lǐng)導(dǎo)”就對不人頤指氣使，吆五喝六；也不能對下屬平等到他們瞧不起你、不把你當(dāng)回事的程度；你不能玩弄權(quán)術(shù)，讓不人都覺得你黑你壞，也不能老實(shí)到你內(nèi)心有什么事不人立即就能看出來；你既不能城府太深，用心太過，也不能嘻嘻哈哈，隨隨便便；既不能冷酷到不近人情，又不能臉皮太薄，心腸太軟。你既要做到和氣可親、平易近人，又必須令出禁止，威嚴(yán)有度；既有菩薩心腸，又有魔鬼手段可見，管人是一門藝術(shù)，更是一套高深的謀略。唐僧

27、明白，老子一向主張為官者要無為而治。做到了無為，實(shí)際上也確實(shí)是有為。不僅是有為，而且是有大為。他想起自己從書上看到的如此一個(gè)故事：有一次陽子臣問：“假如有一個(gè)人，同時(shí)具有果斷敏捷的行動(dòng)與深入透徹的洞察力，同時(shí)勤于學(xué)道，如此就能夠稱為理想的官吏了吧？”老子搖搖頭，回答講：“如此的人只只是像個(gè)小官吏罷了！只有有限的才能卻反被才能所累，結(jié)果使自己身心俱乏。如同虎豹因身上漂亮的斑紋才招致獵人的捕殺；猴子因軀體靈活，獵狗因擅長獵物，因此才被人抓去，用繩子給捆起來。有了優(yōu)點(diǎn)反而招致災(zāi)禍，如此的人能講是理想的官吏嗎？”陽子臣又問：“那么，請問理想的官吏是如何樣的呢？”老子回答：“一個(gè)理想的官員功德普及眾人，

28、但在眾人眼里一切功德都與他無關(guān)；其教化惠及周圍事物，但人們卻絲毫感受不到他的教化。當(dāng)他治理天下時(shí)可不能留下任何施政的痕跡，但對萬物卻具有潛移默化的阻礙力?！崩献拥脑捰职烟粕乃枷肜亓藭觯骸耙虼?，無為不是叫領(lǐng)導(dǎo)者完全撒手不管的意思。它必須有兩個(gè)先決條件。第一是制度的運(yùn)行和個(gè)人禮義修養(yǎng)有專門高的水平，第二是百姓的衣食住都必須充裕供應(yīng)，不虞匱乏。唯有天下一家的制度能自然運(yùn)動(dòng)，同時(shí)個(gè)人禮義修養(yǎng)又有專門高的水準(zhǔn)，放任才可不能變成放縱。同時(shí)百姓日常所需有了充分供應(yīng)，人們才可不能被生活所逼，做出互相殘殺或以下犯上的事。”老子指出，為了當(dāng)個(gè)“無為”之官，提高個(gè)人修養(yǎng)，滿足下屬正當(dāng)請求，這些差不多上為官者在

29、放任無為之前，須先預(yù)作策劃的，否則無為不但不能成為“無不為”，反而變成天下禍亂、烏紗不保的根源，這是身負(fù)政治重任的為官者所必須注意的。老子所提倡的“無為”與“清靜”有三個(gè)方面的內(nèi)容：第一，不要實(shí)行令下屬負(fù)擔(dān)專門重的任務(wù)；第二，應(yīng)該盡量少施行命令或指示；第三，對下屬的各種活動(dòng)盡量幸免介入或干涉。最后，老子講：“事實(shí)上，無為而治的精髓只是人力本身的無所作為，但制度本身則運(yùn)行不違。嚴(yán)明法紀(jì)，制度嚴(yán)明，自然下屬的注意力就轉(zhuǎn)移到這些形式上的條文中，而不是治理者身上，治理者隱藏于制度之身后，以制度之有為行自身的無為，這才是真正聰慧的治理之道?！苯又钟袑ｉT多人紛紛發(fā)言，提出了自己的見解和觀點(diǎn)，唐僧眼界大開

30、，他后悔沒有把幾個(gè)徒弟帶來，便做了些筆記，預(yù)備在方便的時(shí)候，把這些經(jīng)驗(yàn)之談讓他們也好好學(xué)學(xué)。三。如何樣用人管人讓下屬把才智充分發(fā)揮出來 一天早晨，白龍馬在工廠的門口等到了這位青年人，但青年人卻心灰意冷，不愿向任何人談起他的發(fā)明之事了，他不理白龍馬，徑自進(jìn)工廠干活去了。 不堅(jiān)強(qiáng)的人干不成大事 唐僧取經(jīng)歷盡了千辛萬苦，他經(jīng)常教育下屬要能夠坦然同意逆境的磨煉。唐僧講：“逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能確實(shí)是真正的強(qiáng)者。一個(gè)人不管遇到多少次的挫折，都必須不屈不撓，勇敢地站起來?！痹谡衅傅臅r(shí)候，唐僧也特不偏愛那些能夠吃苦耐勞、不怕挫折的人。 有一次，DBA保險(xiǎn)公司招聘一批基層治理人員

31、，采取筆試與面試相結(jié)合的方法。打算招聘10人，由于DBA保險(xiǎn)公司的效益特不行，名氣也專門大，因此，報(bào)考的卻有幾百人。通過一周的考試和面試之后，通過電子計(jì)算機(jī)計(jì)分，選出了10位佼佼者。當(dāng)唐僧親自將錄用者一個(gè)個(gè)過目時(shí)，發(fā)覺有一位成績特不出色、面試時(shí)給他留下深刻印象的年輕人未在10人之列。這位青年叫田三郎。因此，唐僧當(dāng)即叫人復(fù)查考試情況。結(jié)果發(fā)覺，田三郎的綜合成績名列第二，只因電子計(jì)算機(jī)出了故障，把分?jǐn)?shù)和名次排錯(cuò)了，導(dǎo)致田三郎落選。唐僧立即吩咐糾正錯(cuò)誤，給田三郎發(fā)錄用通知書。第二天，公司的職員轉(zhuǎn)告唐僧一個(gè)驚人的消息：田三郎因沒有被錄用而跳樓自殺了。錄用通知書送到時(shí)，他已死了。聽到這一消息，唐僧沉默了

32、好長時(shí)刻。孫悟空在旁邊自言自語地講：“多惋惜，這么一位有才能的青年，我們沒有錄用他。”“不，”唐僧搖搖頭講，“幸虧我們公司沒有錄用他，意志如此不堅(jiān)強(qiáng)的人是干不成大事的。”在生活和工作中，唐僧本人正是一貫秉持鍥而不舍、不輕易放棄的精神的。唐僧，法名玄奘，通稱唐三藏，唐僧是他的俗稱。玄奘出生在讀書人家，幼年受父親教導(dǎo)，學(xué)習(xí)經(jīng)書，對儒學(xué)略知一二。十幾歲便在洛陽凈土寺出家當(dāng)和尚。后來，為了求師學(xué)習(xí)佛法，他來到了長安，后經(jīng)漢川到達(dá)成都。學(xué)習(xí)幾年，不滿足，又出川到荊州，北上相州，至趙州，返回長安。這時(shí)唐朝初建，社會還不穩(wěn)定。玄奘東西南北地奔波，相當(dāng)辛苦，表現(xiàn)出不畏艱險(xiǎn)的精神，是他日后去印度取經(jīng)磨煉意志的初

33、步嘗試，也能夠講打下了良好的基礎(chǔ)。他四處學(xué)佛法，感到各家對佛教宗旨，或者講得不明不白，或者講法不一。他想尋根究底，就想到佛教的發(fā)源地去訪問名師，尋求經(jīng)典，因此決心取道西域去印度求學(xué)。貞觀三年，他從長安動(dòng)身，通過蘭州到達(dá)涼州，當(dāng)時(shí)唐朝國力尚不強(qiáng)大，與西北突厥人正有爭斗，禁止人民私自出關(guān)。涼州都督李大亮聽講玄奘要西行，強(qiáng)令他返回長安。當(dāng)?shù)鼗弁◣熅粗匦屎暝?，令小徒弟慧琳、道整二人秘密送玄奘前進(jìn)。他們怕白天被官兵捕捉，便夜晚行路。到達(dá)瓜州時(shí)，所騎的馬又病死了。這時(shí)李大亮捉拿玄奘的公文到達(dá)，州吏李昌認(rèn)為玄奘的宏愿是罕見的，不應(yīng)扣留他，就發(fā)了惻隱之心，督促玄奘趕快前行。玄奘買了一匹老馬，收了一名叫石陀

34、的徒弟，連夜上路動(dòng)身了?；哿铡⒌勒€(gè)人不能忍受長途旅行的勞累和艱辛，專門快就回涼州了。但困難的行進(jìn)使玄奘進(jìn)一步下定了西行的決心，他暗暗宣誓：不到印度，終不東歸，縱然客死于半道，也決不悔恨。半夜，他和徒弟偷渡玉門關(guān)成功。然而，徒弟石陀寧死也不再情愿陪師父行。玄奘只好任他離去，孤身一人前進(jìn)。在大沙漠上，看不到行人，黃沙之外，人、獸的骨骸便是生靈的行跡。順著走，有時(shí)像在前面有大隊(duì)人馬在行動(dòng)，事實(shí)上這是在孤寂與恐懼的心理狀態(tài)下產(chǎn)生的幻覺。玄奘行進(jìn)到玉門關(guān)外的第一個(gè)哨口，等到夜間偷渡，依舊被守衛(wèi)發(fā)覺，差點(diǎn)被箭射中。校尉王詳同情他，得知他不愿東返，就勸他到敦煌修行。玄奘依舊表示寧可受刑，也不停留。王詳最

35、后讓他過了哨卡。玄奘過了哨卡，再前進(jìn)是800里莫賀延磧，古代叫做沙河，是所謂是“上無飛鳥，下無走獸，復(fù)無水草”的地點(diǎn)。玄奘只身行走，默念般若心經(jīng)，鼓舞自己。走了100多里地，迷失了道路，見到水，牽馬飲水，不小心把袋子掉到水里，路上用的東西都丟失了，又不明白向哪里走，因此決定往回走。但走了不多遠(yuǎn)，他突然想到，先前自己發(fā)過誓，不到印度不回頭，今天如何了，難道往回走了？又想，寧可朝西走著死了，也不應(yīng)該回去，想到那個(gè)地點(diǎn)，勁頭來了，便改變方向，接著西進(jìn)。隨后的旅程更是充滿了艱辛。白天黃沙飛揚(yáng)，如同下雨，晚上看見人獸骨骸發(fā)出的磷火，閃閃耀爍，陰森可怕。最嚴(yán)峻的是走了5個(gè)白天，4個(gè)夜晚，還沒有見到水，干渴

36、難以忍受。到第五個(gè)夜間，沒有一點(diǎn)力氣了，便躺倒在黃沙上。半夜突然刮起風(fēng)來，把他吹醒了。他立即爬起，又上路了。走了兩天，出了流沙，到達(dá)伊吾，隨后到高昌。能夠講這是玄奘取經(jīng)邁出了決定性的一步，通過這番磨煉，玄奘西行的意志更加堅(jiān)決了。高昌王熱情招待了玄奘，崇拜他，希望他留下傳播佛教。玄奘的目的是往印度取經(jīng)，因此他婉言謝絕。高昌王再三挽留他，玄奘依舊不同意留下。高昌王以為用扣留的方式能夠使玄奘屈服。玄奘用絕食來回答，三天滴水不沾。國王深為他的精神感動(dòng)，就放他西行，還給他剃度4個(gè)徒弟，30匹馬，25個(gè)俠役，并寫了24封公文，給玄奘西行將要通過的各個(gè)地區(qū)的行政首腦，請求關(guān)照。高昌王的禮遇，是玄奘往常沒有通

37、過的，此后上路，在物質(zhì)條件上，比前一段路程好多了。玄奘至層支國，因大雪封路，停留了兩個(gè)月。走到蔥嶺北邊的竣山，終年不化的積雪，使玄奘一行行走困難，晚上就臥在冰上休息。如此又通過7天才走下山，同伴死了10多個(gè)。到了康國，由于居民不信佛教，要用火焚燒玄奘的兩個(gè)徒弟，幸而國王制止，玄奘等才平安通過。到縛喝國，玄奘留住一個(gè)多月，學(xué)習(xí)佛教經(jīng)書。以后他不顧旅途疲勞，多次在一些地點(diǎn)停頓讀經(jīng)，并與當(dāng)?shù)胤饘W(xué)大師辯經(jīng)書。玄奘有時(shí)遇到強(qiáng)盜，衣服資財(cái)全被掠奪，同行 者悲傷哭泣，他勸慰眾人講，人生最寶貴的是生命，生命保住了，損失的衣物算什么，鼓舞徒眾，接著前進(jìn)。一次，在恒河，強(qiáng)盜認(rèn)為玄奘體貌魁偉，適合祭祀突伽天神，便把

38、他綁上祭壇，立即行兇。玄奘毫不畏懼，冷靜地默念佛經(jīng)。幸好這時(shí)狂風(fēng)驟起，吹斷樹枝，暴徒以為老天責(zé)備他們作孽，慌忙向玄奘表示歉意，他這才躲過一場災(zāi)難。一道道難關(guān)過后，玄奘走遍印度各地，搜集和學(xué)習(xí)了各種佛學(xué)經(jīng)典，終于達(dá)到了求學(xué)的目的。正是唐僧這種不輕言放棄的精神激勵(lì)著他不斷拓展事業(yè)的領(lǐng)域，邁向人生的一座座高峰。一定要重視使用新職員 有如此一位DBA保險(xiǎn)公司的女職員，她為人隨和，工作盡心盡力，深得公司老總唐僧和其他職員的喜愛；她做秘書工作差不多4個(gè)月了，但仍然不能勝任本職工作。這可難住了唐僧。解雇她，實(shí)在是專門惋惜，公司在她身上投資了許多時(shí)刻和金鈔票；不解雇吧，她又干不行。唐僧想：總有一個(gè)工作崗位適合

39、她。通過觀看，與她談話，唐僧在了解到許多新情況后，把她調(diào)到汽車公司銷售部門。果然她干得不錯(cuò)，后來成為銷售骨干，為公司賺了許多的鈔票。假如唐僧當(dāng)初果斷辭退，那么，公司前期所做的人才投資就拱手送給其他公司了，DBA公司的投資 是完全收不回來了。和上述做法不同，有些老總就因同樣的緣故而犯了大錯(cuò)誤，使公司陷于被動(dòng)。牛魔王經(jīng)營著一個(gè)大化工公司，引進(jìn)了一些年輕人，其中有一個(gè)特不有頭腦的年輕人，但由于他剛進(jìn)公司，牛魔王不大了解他，就隨便給他安排了一個(gè)較低級的崗位。那個(gè)年輕人專門失望，感到懷才不遇，因此對公司的事務(wù)不太熱心，得過且過。但他專門有治理才能，背地觀看了公司的運(yùn)行機(jī)制，認(rèn)真分析其利弊，提出了改進(jìn)的意

40、見。但是，牛魔王并不以為然。令人想不到的是，他也專門有商業(yè)頭腦。他建議生產(chǎn)新的產(chǎn)品，老總牛魔王也沒有采納。不僅如此，后來牛魔王聽信讒言，決定解雇他。那個(gè)年輕人，受挫后發(fā)奮努力，決心要付諸實(shí)施他的宏偉藍(lán)圖。他白手起家，成立一個(gè)與牛魔王公司搞同樣業(yè)務(wù)的公司，后來規(guī)模不斷擴(kuò)大，進(jìn)展成為他曾經(jīng)任職過的那家大公司的一個(gè)強(qiáng)勁的競爭對手，以至于最后差點(diǎn)把牛魔王的公司擠垮了。一般的老總對新來的職員不夠重視，通常只讓他們做些雜事，并懷有戒心，將他們放置一段，即使臨時(shí)安排個(gè)職位，也覺得不順手，往往產(chǎn)生“新不如舊”的感受。老總用那種挑剔的目光，以老職工的標(biāo)準(zhǔn)來衡量他，有一種看走眼了的感受，認(rèn)為聘來個(gè)“物不抵值”的沒

41、用的人，甚至把他當(dāng)成包袱，急于甩掉。因此這也使新雇員大為失望。應(yīng)該講老總這種心態(tài)專門不行，缺乏長遠(yuǎn)眼光。通過甄選的新雇員沒用，更多的是客觀緣故造成的，特不是你沒有給他機(jī)會，或沒有給他合適的崗位，使其不能展示其長處，落了個(gè)“英雄無用武之地”的境遇。如若老總有一個(gè)用人的平常心，對新雇員不存偏見，著力培養(yǎng)，不輕易放棄，也許新雇員會是另一種模樣的。唐僧認(rèn)為，公司來了個(gè)新雇員，公司領(lǐng)導(dǎo)要詳細(xì)告訴他公司工作的“環(huán)境”、公司的現(xiàn)實(shí)情況和進(jìn)展前景，使新雇員盡快獲得這些信息。新雇員獲得的信息越充分，越容易安心工作，也就省去了到處打聽小道消息的時(shí)刻和精力。與公司領(lǐng)導(dǎo)，與老職員交往越緊密，就越容易建立歸屬感，也有利

42、于打消他的試試看、不行就走人的意念。唐僧還專門把新雇員放在能干的老職員周圍，讓他盡快熟悉業(yè)務(wù)，同時(shí)不時(shí)地詢問一下他工作的感受，工作的困難，征求他們改進(jìn)工作的意見。適時(shí)地承認(rèn)他們的工作熱情和努力，給他們一定的鍛煉提高的機(jī)會。不管是唐僧本人依舊整個(gè)公司，都給新職員留下了一個(gè)好形象，使他們認(rèn)可公司，不在去留之間搖擺不定。由于工作經(jīng)驗(yàn)少，新職員可不能固守前例，還會發(fā)覺公司存在的問題。因此，唐僧十分重視新來職員的建議，經(jīng)營中遇到困難時(shí)，他也會一視同仁地和新職員商量，從心理上、從工作中盡快接納、認(rèn)同新職員。一旦發(fā)覺他們的潛質(zhì)所在，就合理地大膽對它們進(jìn)行安排。因此，唐僧領(lǐng)導(dǎo)的公司不但眼前效益得到了保障，還為

43、長遠(yuǎn)進(jìn)展積蓄了力量。唐僧還特不重視挖掘新雇員的潛質(zhì)。即使新雇員并不是出色人才，他也不輕易放棄。他告誡白龍馬講：“你不能將公司的進(jìn)展寄望在極少數(shù)有卓越才能的人身上。商場多詭詐，假如老總把公司的重大項(xiàng)目決策權(quán)只交給一兩個(gè)卓越的人才治理，那么，你老總的位置能坐得穩(wěn)么？假如卓越的人才一撂挑子，公司又出現(xiàn)人才青黃不接的情況，你如何收拾公司慘局？”唐僧認(rèn)為，那種可怕花費(fèi)大量心血培養(yǎng)新雇員，從而忽視培育人才的做法，絕不是成功老總的經(jīng)營之道，這無異于因噎廢食。 副總經(jīng)理的含義是什么 DBA汽車公司從不處請來一位負(fù)責(zé)推銷的副總經(jīng)理陳澄，負(fù)責(zé)促進(jìn)向市場投放一系列新產(chǎn)品的工作。他的工作做得盡善盡美，真是一位善于組織

44、推銷和活躍推銷的活諸葛。在他主持下，產(chǎn)品銷售數(shù)量迅速增加，他簡直成了當(dāng)時(shí)的神人。然而一年過去了，正當(dāng)他雄心勃勃之時(shí)，他過去的某些態(tài)度和適應(yīng)再次表現(xiàn)得淋漓盡致。如，他經(jīng)常提及他過去所在的那家更大的公司的做法；他把交貨不及時(shí)的責(zé)任歸咎于生產(chǎn) 部門，在提出他所認(rèn)為需要改變的商品規(guī)格往常，指責(zé)研究和工程設(shè)計(jì)部門過于挑剔。人們花時(shí)刻向他解釋，好言相勸以平息他的怒氣。與他爭辯，差不多上白費(fèi)時(shí)刻，枉費(fèi)心機(jī)。他正在迅速地變成公司前進(jìn)道路上的嚴(yán)峻阻礙。由于他受局部視野的限制，狹窄的眼光，導(dǎo)致狹隘的工作，誰也無法管住他這種推卸責(zé)任的人。公司總經(jīng)理白龍馬感到問題專門棘手，便向唐僧請教該如何辦。唐僧給白龍馬提供了一些

45、建議。第二天，白龍馬豪爽直率地對他講：“陳澄，你是干什么的？”陳澄感到迷迷糊糊，回答：“噢，搞推銷的副總經(jīng)理呀！”“不錯(cuò)，那么副總經(jīng)理的含義是什么？”陳澄考慮著總經(jīng)理的用意何在，慢慢回答講：“噢，我認(rèn)為有許多含義，搞推銷，建立”“先不往下講了。”白龍馬打斷了他的話頭講，“搞推銷，那么推銷部經(jīng)理也負(fù)責(zé)推銷吧？”“噢，是的。”“那么，你的職務(wù)還有什么用呢，徒有虛名吧？”“噢，我明白了呃我想這意味著從公司的角度負(fù)責(zé)和治理整個(gè)公司的推銷職能是您辦公室的一部分”“沒等我講完你就明白，陳澄，”白龍馬講：“一位副總經(jīng)理是從整個(gè)公司的角度講話的，而不僅是他所負(fù)責(zé)的那一部門。他要時(shí)刻牢牢記住把公司的整個(gè)全局利益

46、放在心上?！标惓伍_始深刻反省自己。他終于意識到自己往常眼光短淺。過去他一直把自己看成是一位從他原來的角色那兒“借到”那個(gè)地點(diǎn)看場子的。當(dāng)他反復(fù)考慮總經(jīng)理白龍馬的意見時(shí)，開闊了視野，充實(shí)了自我，理所因此地促進(jìn)了工作。因此他就開始以全公司負(fù)責(zé)人的身份工作了。白龍馬覺得唐僧給自己出的主意、提的建議實(shí)在是高超。 不是每件事都必須有詳盡的制度 DBA汽車公司的財(cái)務(wù)主任小劉，打來電話要唐僧幫忙。他奉命建立一系列本部門的旅行和娛樂指南，想聽聽唐僧的意見。小劉這么一問，唐僧的腦子里立即想到一連串需要回答的問題。比如伙食費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是多少、汽車租金該定多少，該住什么級不的酒店等等。這么多的問題一下子涌進(jìn)他的腦子，數(shù)

47、也數(shù)不清。 而小劉也有一些疑問：假如因出差需要到外地，能夠在外地度周末嗎(由誰報(bào)銷食宿費(fèi)用呢)？能不能把酒水費(fèi)用一起打在自己的報(bào)銷單據(jù)里呢？DBA汽車公司有正式的規(guī)章手冊，然而用于實(shí)際就太籠統(tǒng)了。它只是規(guī)定了諸如盡可能乘坐經(jīng)濟(jì)艙、超過25元的單據(jù)才能上交之類的事項(xiàng)，而對大多數(shù)平常可能遇到的問題卻沒有給出答案。突然間，唐僧找到了所有問題的答案。它沒有被寫進(jìn)任何一本公司的規(guī)章手冊中，雖講是不成文的東西，但唐僧卻沒有意識到它實(shí)際上一直在起作用。那確實(shí)是：出門在外，也要像在家里一樣節(jié)儉。假如你平日只吃牛肉面或幾個(gè)包子，出差時(shí)也該如此；假如你一向情愿光顧高檔餐廳，那么出差時(shí)也不妨去那種地點(diǎn)。這項(xiàng)原則適用

48、于各種情況。比如你開的是輛豪華車，那么就租輛豪華車；你度假時(shí)通常住一流飯店，那么出差時(shí)也能夠如此；假如你晚上經(jīng)常小酌一杯，因此能夠把它算進(jìn)賬里。也有一些例外，因?yàn)楸仨毧紤]工作的便利和效率。假如你是和幾個(gè)商業(yè)伙伴一同乘車，最好是租一輛中型以上的四門車(盡管你在家開的是小型車)，以使你的乘客們感到舒適。只是最差不多原則是一樣的：依照日常生活的原則來推斷。唐僧對小劉解釋講：“自我約束是最有效的約束。假如你按照常規(guī)來推斷的話，就不必白費(fèi)時(shí)刻去起草或者維護(hù)出差報(bào)銷的規(guī)定。一旦職員們明白我們希望他們在出差時(shí)也要保持平常的生活方式時(shí)，就可不能有什么報(bào)銷的問題了。誰可不能鉆制度的空子呢？還有另一個(gè)緣故使我們不

49、想制定詳細(xì)的制度。假如人們不喜愛制度的話，一定會去鉆制度的空子，或者認(rèn)定那些制度沒什么意義。假如你規(guī)定午餐的最高標(biāo)準(zhǔn)是20元，那么一定會有人花25元。他會把多花的5元算在乘出租車的費(fèi)用里。相信你的職員能做出正確的選擇，會使一切變得容易些，也更有效些。這么做職員們可不能花時(shí)刻去鉆營，反而會與你合作。除此之外，你能立即找出你的出差報(bào)銷手冊嗎？當(dāng)人們不得不按照規(guī)定做出選擇時(shí)，往往手頭上沒有報(bào)銷手冊。比如你想明白在旅館里看收費(fèi)錄像的鈔票公司能不能給報(bào)銷，但是你的報(bào)銷手冊卻放在工廠的辦公桌上了。假如報(bào)銷的原則只是一句就像在家里一樣去做的話，你就能迅速而準(zhǔn)確地做出決定了。因此，為了維護(hù)公司的形象，依舊要制

50、定一些指導(dǎo)原則?！?依舊適當(dāng)有一點(diǎn)“架子”為好 在平常和職員及下屬相處的時(shí)候，唐僧是比較平易近人的。但這并不是講他會隨意和孫悟空、豬八戒等人閑扯或開玩笑。唐僧也確實(shí)是一個(gè)善于“擺架子”的高手。唐僧認(rèn)為，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否有威信的一個(gè)重要因素，往往是領(lǐng)導(dǎo)的“架子”擺得好不行。會“擺架子”的領(lǐng)導(dǎo)，高高在上。人須仰視才行；可不能“擺架子”的領(lǐng)導(dǎo)謙虛隨和，時(shí)常也能頗得下屬的歡心。 唐僧覺得，“架子”那個(gè)東西，依舊適當(dāng)有一點(diǎn)為好。你一點(diǎn)“架子”不擺，反而被人瞧不起，工作起來難以服眾；你“架子”擺得太足，把群眾離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，也會有負(fù)面阻礙。事實(shí)上，唐僧明白，所謂的“架子”的用處，早就被馬基雅維里等政治學(xué)家所論述過

51、了。在幾百年前，意大利的政治學(xué)家馬基雅維里曾寫過一本叫君主論的書，以驚世駭俗之筆揭示了政治的真相，并給統(tǒng)治者提出了許多真知灼見。他在書中寫道：“君主必須是一頭狐貍，以便認(rèn)識陷阱；同時(shí)又必須是一頭獅子，以便使豺狼驚駭?！薄熬骷偃绫蝗苏J(rèn)為變幻無常、輕率淺薄、軟弱怯懦、優(yōu)柔寡斷，就會受到輕視。他應(yīng)該努力在行動(dòng)中表現(xiàn)偉大、英勇、嚴(yán)肅莊重、堅(jiān)忍不拔?！瘪R基雅維利不止一次地提到，君主應(yīng)通過種種手段，甚至包括表面上的裝腔作勢和耍些小手段來獲得不人的尊重、愛戴和潛在畏懼。這與“架子”的妙用是相一致的?！皵[架子”，在理論上能夠理解為與群眾的“距離”，領(lǐng)導(dǎo)和群眾應(yīng)該下意識地保持一個(gè)相應(yīng)的距離，只有如此，才能使下

52、屬意識到上司既有的權(quán)威，而這種權(quán)威關(guān)于上司又是不可缺少的。你過于謙恭，不留心樹立自己的權(quán)威，下屬專門可能對你輕視和怠慢。而這關(guān)于你履行職責(zé)，是十分不利的。還有一些領(lǐng)導(dǎo)對“擺架子”情有獨(dú)鐘，因?yàn)槿绱四軌虺徊蝗?，給下屬一種奇妙感。作為領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)也活得專門累，怕不人看破自己的“天機(jī)”，就需要想方設(shè)法把自己掩蓋起來。而所擺的“架子”就成了他的面具，這大概也確實(shí)是一種社會角色的特定要求。領(lǐng)導(dǎo)的“架子”擺起來了，和群眾就有了距離，從而使自己顯得高深莫測。從另一個(gè)方面來看，唐僧發(fā)覺，領(lǐng)導(dǎo)的“架子”，也是一個(gè)擋箭牌。你太隨和，人人都以為你好講話，因此，雞毛蒜皮的事都來找你定奪，你把“架子”擺起來了，就能夠躲

53、避這些個(gè)小事的煩擾，而集中精力去謀大事，因此，擺架子又應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一部分，有利于領(lǐng)導(dǎo)對政務(wù)的決策。唐僧覺得，“擺架子”還有利于豐滿領(lǐng)導(dǎo)的高大形象，它有時(shí)是一種自信和自尊的體現(xiàn)，使領(lǐng)導(dǎo)有一種鶴立雞群的威信，從而喚起下屬的敬佩和朝拜。因此，下屬中腹有良謀者也會偶然發(fā)覺領(lǐng)導(dǎo)的裝腔作勢，但卻不愿拆穿那個(gè)西洋鏡，因?yàn)椴还苁钦l，都要實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，而中國人以獲得權(quán)力為榮耀。不擺一點(diǎn)“架子”，如何能顯示出春風(fēng)得意呢？不管是誰，都有實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的愿望。不同的人價(jià)值觀不同，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的程度也不同。但就中國人而言，通過獵取權(quán)力來實(shí)現(xiàn)自己的人生和社會價(jià)值一向是一個(gè)十分重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。毫無疑問，領(lǐng)導(dǎo)也需要人

54、生價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的滿足感，有些時(shí)候，他還會因此而顯得沾沾自喜或洋洋得意，不自覺地表現(xiàn)為某種“架子”。能夠講，這種心態(tài)在中國的許多人中依舊相當(dāng)普遍的。深知“架子”的妙用的領(lǐng)導(dǎo)專門多專門多，但能夠在理論上深刻地加以闡述、并在實(shí)踐中加以嫻熟運(yùn)用的人則非唐僧莫屬。他在自己的日記中寫道：“一個(gè)首領(lǐng)必須能夠使他的部下具有信心。他必須能夠維護(hù)自己的權(quán)威?！薄白钭钪匾氖?，沒有奇妙就不可能有威信，因?yàn)殛P(guān)于一個(gè)人太熟悉了就會產(chǎn)生輕視之感?！薄?一個(gè)首領(lǐng))沒有威信就可不能有權(quán)威，而除非他與人保持距離，他就可不能有威信?！币虼?，領(lǐng)導(dǎo)的“架子”絕非是一個(gè)簡單的道德問題，它還包含相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的奧妙，更有著心理學(xué)上的微妙

55、含意。唐僧認(rèn)為，時(shí)代在進(jìn)展，那種“走在人群中辨不出誰是領(lǐng)導(dǎo)誰是群眾”的領(lǐng)導(dǎo)方式在一定程度上已不適用于今天的社會生活了?，F(xiàn)在，大多數(shù)人都能夠同意如此的觀點(diǎn)：人應(yīng)該講究儀表風(fēng)度。對領(lǐng)導(dǎo)們來講，亦是如此。“架子”會增加領(lǐng)導(dǎo)的氣概和威嚴(yán)感，只要做得只是分，它無疑會便領(lǐng)導(dǎo)顯得更有魅力。唐僧發(fā)覺，群眾都有服從權(quán)威的傾向。而領(lǐng)導(dǎo)通過得體的“架子”而表現(xiàn)出來的自信心、意志力、傲視群雄的態(tài)度以及凌駕于眾人之上的氣概則有助于增加自己的權(quán)威，使自己顯得更有魅力，顯得更像領(lǐng)導(dǎo)者，更能從形象上喚起不人的敬佩和好感。唐僧喜愛通過“擺架子”使自己顯得比較奇妙。許多下屬都有如此的感觸，有“架子”的領(lǐng)導(dǎo)就仿佛是一座云霧繚繞、幻

56、象紛呈的大山，看上去高深莫測，不可捉摸。事實(shí)上，這種效果正是許多領(lǐng)導(dǎo)所努力追求的。他什么緣故要如此做呢？因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)處于各種利益、各種矛盾的焦點(diǎn)上，他若想實(shí)現(xiàn)自己的目的，就必須明白得掩藏自己，使自己的心機(jī)不被窺破。假如下屬專門容易就揣摩到領(lǐng)導(dǎo)的心思，他就專門可能利用之來達(dá)到自己的某種目的，從而危及或破壞領(lǐng)導(dǎo)意圖的實(shí)現(xiàn)。而不暴露自己的最好方法，莫過于增加與下屬的距離，減少接觸，使自己保持一種奇妙莫測的狀態(tài)。 這確實(shí)是唐僧愛“擺架子”的另一個(gè)緣故?？梢?，唐僧的“架子”決不僅僅是為了炫耀，依舊一種因?yàn)榭膳孪聦俣扇〉姆婪缎源胧ｎI(lǐng)導(dǎo)實(shí)在是太累了！講得直白一些，“架子”事實(shí)上確實(shí)是一種距離感。距離感不僅會

57、給領(lǐng)導(dǎo)帶來心理上的安全感受，而且還為他處理人際關(guān)系及政務(wù)提供了一個(gè)回旋的余地。許多領(lǐng)導(dǎo)正是靠著這種距離感的調(diào)整來實(shí)現(xiàn)著自己的目的。 在不同的時(shí)刻、場合下，對不同的人行使不同的“架子”就會形成不同的人際距離。領(lǐng)導(dǎo)能夠隨時(shí)依照自己的需要來調(diào)節(jié)這種距離，從而把不同的人的積極性和進(jìn)取心調(diào)動(dòng)起來，為實(shí)現(xiàn)自己的意圖服務(wù)。而沒有層次感的隨和和友善，則是“仁有余，威不足”，不能達(dá)到如此的效果，還不利于領(lǐng)導(dǎo)處理棘手問題。許多領(lǐng)導(dǎo)最頭痛的便是事無巨細(xì)都要親自處理。他們更希望自己能抽出時(shí)刻和精力來處理大事。而隨和的言行會使下屬產(chǎn)生一種錯(cuò)覺：那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)好講話，是不是讓他給我解決一下我的問題？如此，勢必會使許多下屬抱著僥

58、幸的心理來請求領(lǐng)導(dǎo)的親自批示，而一旦不能滿足又會心生怨恨。因此，唐僧就喜愛利用這種“輕易不可接近”的“架子”來躲避細(xì)小瑣事的煩擾，把更多的腦力用于謀劃大政上。不要插手去操縱下屬的工作 - 唐僧講：“我們總是在每件事中間來回奔波。這種野牛首領(lǐng)的性格，總是讓我們想要去插手操縱一些情況。這意味著我們攬了太多的責(zé)任壓在自己身上。這或許是你想要的行事方式，但假如如此做，會讓你負(fù)起更多責(zé)任，至死不得喘息。只要你接著掌權(quán)，誰也沒法取代你的工作?！奔偃缒銉H是學(xué)會如何樣分派工作并追蹤進(jìn)度，這稍稍減輕了你的工作負(fù)擔(dān)，然而所有的決 策過程仍全部推給了你。職員們專門快地學(xué)會了你偏好以“我的方式”做事。他們會持續(xù)問你何

59、者才是你所希望的，向你詢問每個(gè)小細(xì)節(jié)，并要你不斷提供咨詢。不多久你花在這些上面的時(shí)刻有增無減，“授權(quán)”工作的方式最終未能見效。DBA汽車公司要預(yù)備一項(xiàng)盛大的年度商展，要展示新產(chǎn)品并同意訂單，因此必須擬定最好的打算。為此，請了一位溝通協(xié)調(diào)專家主控大局。他在這方面的專業(yè)備受推崇，索酬也專門高。他花了幾個(gè)星期預(yù)備攤位、宣傳物及展示品，但他不告知白龍馬正在進(jìn)行的步驟，而當(dāng)白龍馬發(fā)覺距離商展揭幕只剩兩周，要求他簡短地報(bào)告他的打算時(shí)，竟發(fā)覺他的報(bào)告竟與DBA公司以往所做的截然不同。白龍馬不同意他的打算，并堅(jiān)持他必須加以調(diào)整。然而，一切都已太遲，距商展開幕時(shí)刻太短而無法做任何調(diào)整。但白龍馬手下的幾位經(jīng)理來告

60、訴他，他們十分喜愛那個(gè)新的打算，因此，盡管白龍馬幾乎要取消這次的商展，依舊牽強(qiáng)同意他們接著進(jìn)行打算。白龍馬心中原本想講：“看吧！我早告訴過你們這打算可不能成功。”這句話，一直到展覽結(jié)束時(shí)都沒派上用場。出乎他意料之外，他大錯(cuò)特錯(cuò)公司辦了有史以來最棒的一次商展！增加了40%的訂單，公司的攤位是會場中最耀眼且受歡迎的主角。但商展結(jié)束次日，這位專家就要求離去他講他無法在這種處處受制約的環(huán)境中工作。白龍馬帶著遺憾的心情向唐僧匯報(bào)了情況的通過。唐僧對他評論道：“是你的全權(quán)負(fù)責(zé)的作風(fēng)使你付出了代價(jià)損失一位了不起的專家。身為整個(gè)組織的治理者，有責(zé)任去制造能使職員能對自己所作所為負(fù)責(zé)的環(huán)境，他們有責(zé)任對自己的卓