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文檔簡介

太陽能熱水器售后服務(wù)方案一、技術(shù)服務(wù)：1、技術(shù)方案設(shè)計(jì)：通過了解用戶的需求及現(xiàn)有的客觀條件為用戶提供完美的解決方案；2、施工技術(shù)指導(dǎo)：3、提供咨詢：4、用戶培訓(xùn)：項(xiàng)目實(shí)施后，對(duì)用戶進(jìn)行使用培訓(xùn)。二、售后服務(wù)：特別說明：公司客服中心設(shè)立有24定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、上門檢查服務(wù)。1、保修期內(nèi)售后服務(wù)承諾：本公司鄭重承諾：太陽能設(shè)備主機(jī)（水箱、太陽集熱管（器、支架）以下是我公司具體的保修范圍：真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，保修期內(nèi)免費(fèi)更換；儲(chǔ)熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費(fèi)更換；儲(chǔ)熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費(fèi)更換；2、保修期外售后服務(wù)承諾：3、售后服務(wù)工作安排：單位進(jìn)行；應(yīng)急維修。4、維修或維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：但以下情況不屬保修范圍，我們將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：用戶自己拆動(dòng)造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動(dòng)造成的損壞 ；主要部件超過相應(yīng)的保修期的；因不可抗力造成損壞的（能正常工作等。5、人員培訓(xùn)安排：關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體安排如下：2地點(diǎn)：具體地方需要貴方協(xié)助安排；對(duì)象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶內(nèi)容：本太陽能熱水器的運(yùn)行原理及控制過程；太陽能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理；控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作；太陽能熱水器運(yùn)行及使用過程中的注意事項(xiàng)；系統(tǒng)常見的故障及解決辦法。目標(biāo)：損傷；使用戶能夠正確使用太陽能熱水器，避免對(duì)太陽能熱

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