如何成為優(yōu)秀講師

1、-營銷的訓(xùn)練目標(biāo)及方法探討1不知使其知擴(kuò)展知識(shí)不愿使其愿提高意愿不能使其能提升績(jī)效老 師：講 師：訓(xùn)練師：2壽險(xiǎn)營銷的三大培訓(xùn) -技能培訓(xùn) -意愿培訓(xùn) -管理培訓(xùn)3良好的訓(xùn)練目標(biāo)應(yīng)該包括下列各點(diǎn)： 要清楚地陳述所希望達(dá)到的目的要描述出什么是滿意的表現(xiàn)要有利于學(xué)員接受要有助于對(duì)課程效果的回顧總結(jié)目標(biāo)什么是訓(xùn)練的4如 何 寫 訓(xùn) 練 目 標(biāo) 訓(xùn)練目標(biāo)必須是可以衡量，觀察并付諸行動(dòng)的。同時(shí)，還應(yīng)包括時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)。因此，在寫訓(xùn)練目標(biāo)時(shí)，對(duì)數(shù)字的選擇非常重要。5訂定“訓(xùn)練目標(biāo)”1、行為 能夠明確地?cái)⑹?，學(xué)員在接受訓(xùn)練后，將能 夠做些什么工作，改變何種行為。2、標(biāo)準(zhǔn)（績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)） 能夠明確地?cái)⑹?，學(xué)員在接受訓(xùn)

2、練后，將能 夠達(dá)到何種最起碼可被接受的工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。3、可衡量的 能夠說明“如何”以及“何時(shí)”達(dá)成目標(biāo)。4、具激勵(lì)性的 能夠提升業(yè)務(wù)員的能力與技巧，進(jìn)而達(dá)成績(jī)效 目標(biāo)。6一、在增到一名新人后，經(jīng)理將通過培訓(xùn)，在下一年內(nèi)將其訓(xùn)練成前十名的銷售高手二、經(jīng)過二周的訓(xùn)練，超市收銀員將能夠收款、找零和平帳三、銷售人員將經(jīng)過一周的訓(xùn)練，能通過電話約訪的方式從10個(gè)準(zhǔn)客戶中獲得7次面談機(jī)會(huì)訓(xùn)練目標(biāo)說明（案例）7什么是訓(xùn)練需求？ 如果一個(gè)員工所具備的技能,知識(shí)與態(tài)度等方面的水準(zhǔn),與其工作所要求的相應(yīng)水準(zhǔn)有差距,那就意味著他或她存在接受訓(xùn)練的需求。8診斷訓(xùn)練需求如何診斷訓(xùn)練需求 一、訓(xùn)練對(duì)象： A、試用業(yè)務(wù)員

3、B、 正試業(yè)務(wù)員 C、業(yè)務(wù)主任 D、 營業(yè)部經(jīng)理二、訓(xùn)練內(nèi)容： A、技巧問題 B、態(tài)度問題 C、品行問題 D、人際關(guān)系9如何發(fā)現(xiàn)訓(xùn)練需求分析/觀察存在的問題工作表現(xiàn)的評(píng)估自我評(píng)估調(diào)查問卷面談公司的變化（業(yè)務(wù)擴(kuò)展，公司改變，特殊項(xiàng)目）職級(jí)變化工作表現(xiàn)測(cè)試10訓(xùn)練的方法1、講演法 一人對(duì)多人 能在有限的時(shí)間內(nèi)提供最大限度的信息 是由講師控制的單向交流2、演示法 有關(guān)過程能在學(xué)員面前展示出來 技巧及效果都能讓學(xué)員看得見 學(xué)員的參與性較有限 3、小組討論法 可使兩人或以上的參加者共同分享同一議題上的 知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和意見 相互交流的程度較高 但，要求一些領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)的人參與114、集思廣益/游戲法 針對(duì)某一

4、議題，用集體的力量盡可能創(chuàng)造好的主意。游戲能給予學(xué)員積極參與以及展示其創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)。5、案例研討法 學(xué)員能得到處理某一特定情境的指導(dǎo) 這一方法要求學(xué)員去實(shí)際運(yùn)用一些概念性 的東西。6、角色扮演法 角色是分配的，此方法能使學(xué)員自覺地進(jìn)入某一情境并進(jìn)行扮演。 事后必須進(jìn)行分析，評(píng)估，以確保所學(xué)的要點(diǎn)都已被掌握了 。12不同的教學(xué)方法產(chǎn)生不同的特殊效果教學(xué)方法案例分析研討會(huì) 講 授游 戲影 片角色扮演 編 序 式 自 學(xué) 法獲的知識(shí) 改變態(tài)度解剖問題 的技能處理人際關(guān)系的技能學(xué)員接受程度 保留知識(shí)417562342635171462735 4 3 7 2 5 1 6 1 5 6 2 4 3 7 4

5、2 3 7 5 6 113良好授課方法的各項(xiàng)特征 產(chǎn)生期望的工作行為改變 有助于將理論應(yīng)用到“實(shí)戰(zhàn)”環(huán)境 學(xué)員記住的信息比率高 提供“第一手”經(jīng)驗(yàn) 提供角色模型 在最短的時(shí)間內(nèi)，傳授大量學(xué)員（即參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)可以較多） 相對(duì)成本不高 給學(xué)員提供他們表現(xiàn)的反饋 使學(xué)員盡可能多的使用感官 提供技能發(fā)展所需的知識(shí) 讓每位學(xué)員都參與進(jìn)來14成人學(xué)習(xí)的原則：成人必須是自己要學(xué)習(xí) 成人學(xué)習(xí)自己感覺需要學(xué)的東西 成人學(xué)習(xí)是一邊做一邊學(xué)成人學(xué)習(xí)是以問題為中心，務(wù)必解決于課堂 過去的經(jīng)驗(yàn)影響成人學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)時(shí)充滿感性 在正面與支持的環(huán)境中成人最能學(xué)習(xí)成人學(xué)習(xí)注重引導(dǎo)，并不醉心于評(píng)分15演釋:如何吸引并保持學(xué)員的注

6、意力保持熱情保持眼神接觸注意身體位置保持良好的姿勢(shì)表達(dá)要自然面部表情要配合所講的內(nèi)容聲音控制要適當(dāng)注意停頓注意動(dòng)作節(jié)奏且快慢適當(dāng)使用簡(jiǎn)單的語言使用恰當(dāng)?shù)囊暵牻叹?Audio-visual aids)鼓勵(lì)學(xué)員積極參與講師應(yīng)注意下列事項(xiàng):16壽險(xiǎn)營銷事業(yè)對(duì)講師的要求一身正氣兩袖清風(fēng)三尺講臺(tái)四海胸懷17學(xué)高為師 身正為范18杰出講師特質(zhì)： 形象好有耐心 能與學(xué)員建立共識(shí)能夠保持一定的威望能讓學(xué)員接受他的思想并協(xié)助學(xué)員成長(zhǎng)能夠激發(fā)學(xué)員的熱情有系統(tǒng)的整理上課的資料自己能夠不斷地學(xué)習(xí)追求進(jìn)步19杰出講師的十項(xiàng)原則：事先于學(xué)員建立良好的關(guān)系鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)員相互討論鼓勵(lì)學(xué)員積極做正面的思考要能控制整個(gè)訓(xùn)練的節(jié)奏很自然地融入課程中避免讓學(xué)