電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)成本管理

1、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)成本管理在電子商務(wù)環(huán)境下，生產(chǎn)者的生產(chǎn)將按市場需求來進(jìn)行，其銷售將借助于計(jì)算機(jī)和網(wǎng) 絡(luò)來完成，將徹底改變傳統(tǒng)商務(wù)方式下業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也對企業(yè)的成本管理工作帶來了機(jī)遇 和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的影響在電子商務(wù)環(huán)境下，整個(gè)市場進(jìn)入一個(gè)需求多樣化時(shí)代。生產(chǎn)技術(shù)的提高和信息網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)的普及，使規(guī)模個(gè)性化的生產(chǎn)成為可能。為了適應(yīng)市場的變化，企業(yè)必須靈活地按照市 場需求來組織生產(chǎn)。適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)正是適應(yīng)這種適時(shí)適量、需求多變的世界市場需求而產(chǎn)生 的一種生產(chǎn)管理方式。適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是一種需求拉動(dòng)型生產(chǎn)系統(tǒng)，根據(jù)“在需要的時(shí) 間，按需要的質(zhì)量和數(shù)量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”的思路，由后向

2、前安排生產(chǎn)，它改變了傳統(tǒng)的由 前向后的前推式生產(chǎn)方式，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的愿望及時(shí)得到反饋。電子商務(wù)對企業(yè)商業(yè)環(huán)境的影響供應(yīng)鏈。電子商務(wù)提供了全球商務(wù)一體化的基礎(chǔ)，將供應(yīng)鏈上的各方無距離、無差別 地連接在一起，并能獲得以下四點(diǎn)好處。新的執(zhí)行速度在供應(yīng)鏈上任何一處地方獲得的信息 可以迅速讓整個(gè)供應(yīng)鏈共享，可以有效地進(jìn)行制造并及時(shí)交付。新的可視度：供應(yīng)鏈上任何 一家供應(yīng)商都可以看到與自己有關(guān)的“上家”和“下家”的情況，提高了資源、生產(chǎn)、庫存和銷 售的全局可視性，便于完善地執(zhí)行。新的客戶價(jià)值：商家通過Web捕獲客戶愛好、價(jià)格意 識和購買方式信息，客戶也不受地域和時(shí)間的束縛。新的業(yè)務(wù)模式：企業(yè)用網(wǎng)絡(luò)

3、運(yùn)作，不同 節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系就更緊密，并具備充分的靈活性?？蛻?。電子商務(wù)時(shí)代，在聯(lián)網(wǎng)上的信息涵蓋的內(nèi)容從價(jià)格、型號、規(guī)格、性能指標(biāo)到 供貨商歷史、信用評級應(yīng)有盡有。需求者可以貨比數(shù)百家，甚至更多。需求者可以得到個(gè)性 化的產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻魰碛懈嗟膬r(jià)格信息，給廠商造成成本壓力，并逐步成為市場的主 導(dǎo)力量，滲透到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)過程。競爭環(huán)境。電子商務(wù)增加了企業(yè)的競爭壓力。競爭壓力不僅來自客戶，還來自競爭對 手。行業(yè)中的競爭對手時(shí)時(shí)刻刻利用電子商務(wù)資源加強(qiáng)競爭實(shí)力來爭取客戶。由于客戶取得各種信息后做購買決策的標(biāo)準(zhǔn)是：在同質(zhì)同類產(chǎn)品或服務(wù)中，選擇價(jià)格 較低者;在價(jià)格相同的產(chǎn)品或服務(wù)中，選擇最能

4、滿足自己需求的。所以，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度 對成本結(jié)構(gòu)和成本行為進(jìn)行全面了解?？刂婆c改善，尋求長久的競爭優(yōu)勢，即實(shí)行戰(zhàn)略成本 管理。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)成本管理的創(chuàng)新綜合上述分析，筆者認(rèn)為，在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)成本管理的發(fā)展應(yīng)注意以下問題： 加強(qiáng)成本戰(zhàn)略管理價(jià)值鏈分析。每一種產(chǎn)品從最初的原材料投入到最終消費(fèi)者手中，要經(jīng)過無數(shù)個(gè)相互 聯(lián)系的作業(yè)環(huán)節(jié)，這就是作業(yè)鏈。作業(yè)鏈既是一種產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，同時(shí)又是一種價(jià)值形成 和增值的過程，從而形成競爭戰(zhàn)略上的價(jià)值鏈。價(jià)值鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)既會產(chǎn)生價(jià)值，同時(shí)也要 消耗資源。進(jìn)行企業(yè)價(jià)值鏈分析，可以確定單元價(jià)值鏈上的成本與效益，從而進(jìn)行價(jià)值作業(yè) 之間的權(quán)衡、取舍，調(diào)整各價(jià)

5、值鏈之間的關(guān)系。企業(yè)通過自身價(jià)值鏈分析、行業(yè)價(jià)值鏈分析 和競爭對手價(jià)值鏈分析，確定企業(yè)的不同戰(zhàn)略，從而爭取成本優(yōu)勢。成本動(dòng)因分析。動(dòng)因影響作業(yè)，作業(yè)影響成本。成本動(dòng)因是成本發(fā)生的根本原因。成 本動(dòng)因可分為兩個(gè)層次微觀層次上與企業(yè)的具體生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)的成本動(dòng)因;戰(zhàn)略層次上的成 本動(dòng)因。相對于作業(yè)成本動(dòng)因而言，戰(zhàn)略成本動(dòng)因?qū)Τ杀镜挠绊懜?。因此，從?zhàn)略成本動(dòng) 因來考慮成本管理，可以控制住企業(yè)日常經(jīng)營中大量的潛在成本問題。戰(zhàn)略定位分析。戰(zhàn)略定位可以分成成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。企業(yè)的目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低 成本生產(chǎn)廠商。差異領(lǐng)先戰(zhàn)略。此戰(zhàn)略要求企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，或在成本差距難以進(jìn)一 步擴(kuò)大的情況下，生產(chǎn)出比

6、競爭對手功能更強(qiáng)、質(zhì)量更優(yōu)、服務(wù)更好的產(chǎn)品。生命周期戰(zhàn)略。 產(chǎn)品生命周期的每一個(gè)階段都有獨(dú)特的成本特性。將產(chǎn)品生命周期按階段展開，把“上游” 與“下游”連貫起來，通過對目標(biāo)成本的分解、估算，剔除大部分成本不利因素，為企業(yè)創(chuàng)造 明顯的戰(zhàn)略優(yōu)勢。整合戰(zhàn)略。橫向整合擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模;縱向整合則往往超越企業(yè)的業(yè)務(wù) 范圍，沿行業(yè)價(jià)值鏈方向向前或向后延伸整合。運(yùn)用整合戰(zhàn)略可以重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈，提高整 體盈利水平。適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)與價(jià)值鏈分析相結(jié)合適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)是對戰(zhàn)略成本管理的完美追求，但在實(shí)施過程中，應(yīng)與價(jià)值鏈分析相結(jié) 合，才能取得較好的效果。以市場為導(dǎo)向，以顧客滿意度最大化為目標(biāo)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的價(jià)值

7、鏈更注 重企業(yè)外部活動(dòng)，尤其是與顧客的關(guān)系，顧客的需求推動(dòng)了價(jià)值鏈的發(fā)展。傳統(tǒng)的生產(chǎn)系統(tǒng) 是由供給推動(dòng)的，而適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)是由需求拉動(dòng)的。在適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)中，市場有兩種含義： 一是企業(yè)外部的市場，它規(guī)定著企業(yè)的經(jīng)營取向，是企業(yè)生產(chǎn)的最終歸宿和價(jià)值實(shí)現(xiàn)之處另 一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部的模擬市場，即每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)的“下一工序”，下一工序的要求決定著上一工 序的生產(chǎn)。由此決定了企業(yè)目標(biāo)的改變，即由企業(yè)利潤的最大化轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蜐M意度最大化， 每個(gè)人不再是對上級負(fù)責(zé)，而是對市場、對顧客負(fù)責(zé)。消除無增值作業(yè)，增加增值作業(yè)的效率，不斷進(jìn)行作業(yè)改進(jìn)。適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)對企 業(yè)的主要作業(yè)的持續(xù)不斷的改進(jìn)，追求企業(yè)整體和長期的經(jīng)濟(jì)效

8、益的最優(yōu)，這就需要深入分 析企業(yè)價(jià)值鏈的作業(yè)水平。不增值作業(yè)對最終產(chǎn)品的價(jià)值沒有貢獻(xiàn)，消除它們不會影響顧客 對產(chǎn)品的滿意程度，因此其存在是生產(chǎn)經(jīng)營中的一種浪費(fèi)，要盡可能消除。對于增值作業(yè)， 盡可能提高其工作效率，減少其資源消耗。一旦企業(yè)確定了價(jià)值鏈并判斷出其活動(dòng)的成本動(dòng) 因，成本優(yōu)勢就產(chǎn)生于企業(yè)能比競爭對手更好地控制這些成本動(dòng)因?？刂圃诳偝杀局姓加兄?大比重或所占比重正在增長的活動(dòng)，將為改善企業(yè)的相對成本地位提供最大的潛力。而重新 設(shè)計(jì)價(jià)值鏈，去掉一些不必要的非增值活動(dòng)或重新對有聯(lián)系的活動(dòng)排序和組合等，往往能從 根本上改變企業(yè)的成本構(gòu)成或改變企業(yè)重要的成本驅(qū)動(dòng)因素，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。進(jìn)行外部

9、價(jià)值鏈分析，處理好與上下游的關(guān)系，建立穩(wěn)定的銷售和供應(yīng)渠道。供應(yīng)商 與客戶的活動(dòng)進(jìn)行方式如何，影響著企業(yè)活動(dòng)的成本或效益。供應(yīng)商不僅生產(chǎn)著企業(yè)用于其 價(jià)值鏈中的一種產(chǎn)品或服務(wù)，而且在其他方面也影響著企業(yè)。適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)要求原料只在生 產(chǎn)需要時(shí)送達(dá)企業(yè)，減少每次的采購數(shù)量，不保留原料安全儲備。供應(yīng)渠道的穩(wěn)定有助于企 業(yè)及時(shí)、保質(zhì)保量地取得生產(chǎn)所需材料及外購件，及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并具有較好的制造彈性，另 外，穩(wěn)定的供應(yīng)渠道確立后，供應(yīng)商為保持長期合作關(guān)系，也會積極主動(dòng)地予以配合，保證 所購料件的質(zhì)量，以減少生產(chǎn)過程中的殘次廢品，有利于實(shí)現(xiàn)“零缺陷”?？蛻粢灿衅鋬r(jià)值鏈。企業(yè)的產(chǎn)品代表了買方價(jià)值鏈的外購?fù)度耄?/p>

10、企業(yè)應(yīng)及時(shí)對影響買 方的所有方法或?qū)I方價(jià)值鏈的作用，以及買方價(jià)值鏈中的可能變化會對企業(yè)所起的作用有 所了解。銷售渠道的穩(wěn)定有利于避免產(chǎn)量大幅度波動(dòng)，使企業(yè)能較均衡地進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“零 存貨”。通過與下游分銷商一道協(xié)商降低銷貨成本、利用零售商了解顧客消費(fèi)傾向及對產(chǎn)品 的要求，達(dá)到降低產(chǎn)品生命周期成本目的。實(shí)行全面質(zhì)量管理，確?！傲闳毕荨?。適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)要求供、產(chǎn)、銷各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)零庫 存，這就要求生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)，運(yùn)行流暢，保證高質(zhì)量。價(jià)值鏈上各項(xiàng)活動(dòng)之間都 有密切聯(lián)系，某一環(huán)節(jié)的缺陷將引起連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致大量的非增值性的等待的產(chǎn)生，使適時(shí) 生產(chǎn)系統(tǒng)崩潰，造成無法估量的損失。所以，在企業(yè)應(yīng)實(shí)施全面質(zhì)量管理，需要發(fā)動(dòng)全體員 工積極參加，從供應(yīng)商的選擇開始，到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程的確定、產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售， 各階段都要加強(qiáng)質(zhì)量管理，通過相關(guān)人員的自我控制，缺陷實(shí)時(shí)消滅，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程的