售后服務(wù)體系 - 副本

1、一、售后服務(wù)宗旨務(wù)任務(wù)，時(shí)刻準(zhǔn)備為業(yè)主服務(wù)。二、維修響應(yīng)時(shí)間：24三、售后服務(wù)專業(yè)人員配備錄上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。5達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。如現(xiàn)場(chǎng)需要人員較多時(shí)由辦公室從施工調(diào)試部調(diào)出人員配合施工。為確保工程質(zhì)量中出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，特建立質(zhì)量目標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò)：辦公室接收到客戶的保修售后部根據(jù)故障情況準(zhǔn)備維修器件工具按預(yù)約時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理是否處理是否寫維修記錄單簽名確認(rèn)件處理時(shí)間維修記錄單歸檔填寫維修記錄單回報(bào)辦公室準(zhǔn)備設(shè)備和工具按預(yù)約時(shí)間重新到現(xiàn)場(chǎng)處理四、備用件：針對(duì)工程中常用的易損易耗品，我公司建有配套倉(cāng)庫(kù)，以解決在設(shè)備正常運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問題，復(fù)正常運(yùn)行。能為用戶提供更加便捷的服務(wù)，免去用戶的后顧之憂。五、技術(shù)服

2、務(wù)與培訓(xùn)指標(biāo)含義及其應(yīng)用，會(huì)合理操作設(shè)備，會(huì)排除操作中的故障。公司提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容包括：提供設(shè)備平面布置圖、系統(tǒng)圖提供系統(tǒng)操作說明書提供電器原理圖 電器接線端子圖 提供設(shè)備運(yùn)行記錄表格 公司向項(xiàng)目單位派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)參與開箱驗(yàn)貨,服務(wù)，并協(xié)助用戶建立系統(tǒng)運(yùn)行管理記錄檔案，技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程及運(yùn)行登記制度。設(shè)備進(jìn)行調(diào)試前，我方指派專業(yè)計(jì)劃人員進(jìn)行人員培訓(xùn)，確保相關(guān)人員夠達(dá)到對(duì)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行獨(dú)立進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行。優(yōu)惠條件和服務(wù)承諾書承諾內(nèi)容：工程，充分發(fā)揮公司的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高效優(yōu)質(zhì)的完成施工任務(wù)，以 在工程所在地展示公司雄的實(shí)力，樹立良好的形象。一、優(yōu)惠條件：我公司完全確認(rèn)并接受招標(biāo)文件的全部條款。保證在業(yè)主資金不到位的情況下，連續(xù)施工一個(gè)月。免費(fèi)為業(yè)主、監(jiān)理提供現(xiàn)場(chǎng)辦公用房 保證做好施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)外協(xié)調(diào)工作：項(xiàng)目部?jī)?nèi)組織專門班子按照業(yè)主要求協(xié)調(diào)使用地方材料，質(zhì)量經(jīng)我公司檢驗(yàn)合格，質(zhì)量問題由我方負(fù)責(zé)。全力支持配合業(yè)主、監(jiān)理單位的工作，服從其正確指令。所進(jìn)工地的主要材料質(zhì)保期內(nèi)承諾：保修在國(guó)家有關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上延長(zhǎng)一年；竣工驗(yàn)收后保證在保 通知，8 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)返修，保證達(dá)到業(yè)主滿意。五、主營(yíng)商品的價(jià)格介紹與同業(yè)