記憶思維及消費(fèi)者的情感過程意志過程教案

1、文檔編碼 : CW8U9I9L4Z10 HL4G4L1E1W8 ZW8N8H3M4M6文化理論課教案（首頁）共 5 頁科 目（課 程其次章第2、3 節(jié)課題：記憶、思維及消費(fèi)授課2022-9-13 課時4 日期（5、6 節(jié) 者的情感過程、意志過程班級珠寶 124、珠寶 125 ）1、 以講授為主,貫穿學(xué)問的主次內(nèi)容；授2、利用小組爭辯法,提升同學(xué)的團(tuán)結(jié)協(xié)作能作業(yè)2 擬用80分力；課3、利用課堂活動,提高同學(xué)的學(xué)習(xí)愛好和吸方題數(shù)時間鐘引部分厭學(xué)同學(xué)的留意力；式4、輔之啟示法,啟示同學(xué)的思維,增強(qiáng)分析解決問題的才能；教1、 通過實(shí)際生活中的例子激發(fā)同學(xué)對本課程選多媒體學(xué)的愛好；用2、 把握記憶、思維

2、及消費(fèi)者的情感過程、意教目志過程的主要內(nèi)容；具3、通過例子更進(jìn)一步加深消費(fèi)心理學(xué)的認(rèn)掛的識；圖1、 熟識留意的概念和類型；重2、 把握思維的特點(diǎn)和知道在日常生難意志的特點(diǎn)活中的運(yùn)用；點(diǎn)3、 把握心情情感的類型和意志的特點(diǎn)征；教學(xué) 回通過上次課的學(xué)習(xí),同學(xué)對所學(xué)學(xué)問有了進(jìn)一步的明白,積極性有所增強(qiáng),學(xué)習(xí)興 趣增強(qiáng)；但同學(xué)回答疑題時表述不清晰,須加強(qiáng)語言表達(dá)才能的訓(xùn)練；顧說明批閱簽名：年月日教學(xué)過程第 2 頁【復(fù)習(xí)提問 】1、 你如何熟識消費(fèi)者的感覺、知覺和留意？2、 舉例說明錯覺在生活中的運(yùn)用；同學(xué)回答：略【導(dǎo)入新課 】有個著名的詩人叫斯帕爾丁說過一句話：記憶可能是天堂,我們不用擔(dān)憂會被驅(qū)逐；記

3、憶也可 能是地獄,我們想逃也逃不掉；從這句話中我們初步制定記憶的特點(diǎn),那么今日,我們連續(xù)消費(fèi)者熟識過程的記憶和思維及消 費(fèi)者的情感和意志過程；【講授新課 】 2-1 記憶和思維一、記憶 1、記憶的涵義 是過去體會在人腦中的反映；2、記憶過程識記 保持 回憶 再認(rèn)3、消費(fèi)者記憶的類型（1）依據(jù)記憶內(nèi)容或映象的性質(zhì),可以分為形象記憶、規(guī)律記憶、心情記憶和運(yùn)動記憶；【課堂活動一 】假如你是一個廚用多功能機(jī)的推銷人員,你將實(shí)行什么方法加深顧客對產(chǎn)品的印象和對產(chǎn)品功能的把握？為什么？【同學(xué)作答 】略（2）依據(jù)記憶保持時間長短或記憶階段,可以分為瞬時記憶、短時記憶和長時記憶；4、消費(fèi)者的遺忘 A 遺忘的涵

4、義 對識記過的事物不能再認(rèn)或回憶,或者表現(xiàn)為錯誤的再認(rèn)或回憶,稱之為遺忘；B 遺忘的緣由（1）衰退說：遺忘由于記憶痕跡得不到強(qiáng)化而逐步減弱、衰退以至消逝的結(jié)果；（2）干擾說：遺忘是由于在學(xué)習(xí)和回憶之間受到其他刺激干擾的結(jié)果；干擾一旦被排除,記憶就 能復(fù)原；【設(shè)問 】某企業(yè)擬接受電視媒體推出包含6 種產(chǎn)品的系列廣告,面臨兩種選擇：一是每次介紹6 種產(chǎn)品,用時3 分鐘,共播放7 天；二是每次介紹一種產(chǎn)品,用時30 秒,共播放42 天；兩種方案所用的總時間相同,所需費(fèi)用也相同,你認(rèn)為那種成效更好？能從記憶理論中找到依據(jù)嗎？【同學(xué)作答 】略 老師點(diǎn)撥：其次種方式較好5、記憶在營銷活動中的作用 1）充分

5、利用記憶,影響消費(fèi)者的購買決策 2）接受各種方法,增強(qiáng)消費(fèi)者的有益記憶 二、消費(fèi)者的思維（一）概念 思維是人腦對客觀事物本質(zhì)特點(diǎn)的間接的和概括的反映,它是人的熟識活動的最高階段；（二）分類1、按思維活動的形式不同：形象思維和規(guī)律思維 2、按思維的品質(zhì)不同：常規(guī)性思維和制造性思維【課堂活動二 】ABCD 四張小圖各包含一個成語 ,請盡快說出來 . 【同學(xué)作答 】略 老師點(diǎn)撥：A、心直口快 B、舉一反三 C、俯首稱臣 D、石破天驚（三）思維在營銷活動中的作用 消費(fèi)者在選購商品時,常常借助有關(guān)商品信息,對商品進(jìn)行分析,比較,判定的思維過程來決定是否購買,所以銷售人員在推銷商品時,特殊是大件寶貴商品時

6、,必需讓消費(fèi)者來商品有充分的 明白、要多種類呈現(xiàn),全面介紹,使消費(fèi)者在充分明白以后,經(jīng)過認(rèn)真的摸索來確定購買哪種商 品； 2-2 消費(fèi)者對商品的情感過程一、心情和情感的聯(lián)系 在現(xiàn)實(shí)生活中,心情和情感往往交叉在一起,難以截然分開；心情是情感的外在表現(xiàn),情感是心情的本質(zhì)內(nèi)容,在使用過程中,兩者并沒有本質(zhì)的區(qū)分；二、消費(fèi)者心情、情感的類型（一）心情 依據(jù)心情發(fā)生的強(qiáng)度、速度、連續(xù)時間的長短和外部表現(xiàn)來劃分,可分為 1、心境 2、熱忱 3、激情 4、應(yīng)激 5、挫折（二）情感 按情感的性質(zhì)、內(nèi)容劃分,可分為道德感、理智感和美感 三、消費(fèi)者心情、情感對消費(fèi)行為的影響 影響消費(fèi)者心情、情感的主要因素 心情與情感影響購物與銷售 心情與情感在消費(fèi)者行為中的作用 正確處理好顧客的心情和情感 2-3 消費(fèi)者對商品的意志過程一、概念 消費(fèi)者自覺地確定活動目的,為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的有意識