記憶思維及消費者的情感過程意志過程教案

1、文檔編碼 : CW8U9I9L4Z10 HL4G4L1E1W8 ZW8N8H3M4M6文化理論課教案（首頁）共 5 頁科 目（課 程其次章第2、3 節(jié)課題：記憶、思維及消費授課2022-9-13 課時4 日期（5、6 節(jié) 者的情感過程、意志過程班級珠寶 124、珠寶 125 ）1、 以講授為主,貫穿學問的主次內容；授2、利用小組爭辯法,提升同學的團結協(xié)作能作業(yè)2 擬用80分力；課3、利用課堂活動,提高同學的學習愛好和吸方題數(shù)時間鐘引部分厭學同學的留意力；式4、輔之啟示法,啟示同學的思維,增強分析解決問題的才能；教1、 通過實際生活中的例子激發(fā)同學對本課程選多媒體學的愛好；用2、 把握記憶、思維

2、及消費者的情感過程、意教目志過程的主要內容；具3、通過例子更進一步加深消費心理學的認掛的識；圖1、 熟識留意的概念和類型；重2、 把握思維的特點和知道在日常生難意志的特點活中的運用；點3、 把握心情情感的類型和意志的特點征；教學 回通過上次課的學習,同學對所學學問有了進一步的明白,積極性有所增強,學習興 趣增強；但同學回答疑題時表述不清晰,須加強語言表達才能的訓練；顧說明批閱簽名：年月日教學過程第 2 頁【復習提問 】1、 你如何熟識消費者的感覺、知覺和留意？2、 舉例說明錯覺在生活中的運用；同學回答：略【導入新課 】有個著名的詩人叫斯帕爾丁說過一句話：記憶可能是天堂,我們不用擔憂會被驅逐；記

3、憶也可 能是地獄,我們想逃也逃不掉；從這句話中我們初步制定記憶的特點,那么今日,我們連續(xù)消費者熟識過程的記憶和思維及消 費者的情感和意志過程；【講授新課 】 2-1 記憶和思維一、記憶 1、記憶的涵義 是過去體會在人腦中的反映；2、記憶過程識記 保持 回憶 再認3、消費者記憶的類型（1）依據(jù)記憶內容或映象的性質,可以分為形象記憶、規(guī)律記憶、心情記憶和運動記憶；【課堂活動一 】假如你是一個廚用多功能機的推銷人員,你將實行什么方法加深顧客對產(chǎn)品的印象和對產(chǎn)品功能的把握？為什么？【同學作答 】略（2）依據(jù)記憶保持時間長短或記憶階段,可以分為瞬時記憶、短時記憶和長時記憶；4、消費者的遺忘 A 遺忘的涵

4、義 對識記過的事物不能再認或回憶,或者表現(xiàn)為錯誤的再認或回憶,稱之為遺忘；B 遺忘的緣由（1）衰退說：遺忘由于記憶痕跡得不到強化而逐步減弱、衰退以至消逝的結果；（2）干擾說：遺忘是由于在學習和回憶之間受到其他刺激干擾的結果；干擾一旦被排除,記憶就 能復原；【設問 】某企業(yè)擬接受電視媒體推出包含6 種產(chǎn)品的系列廣告,面臨兩種選擇：一是每次介紹6 種產(chǎn)品,用時3 分鐘,共播放7 天；二是每次介紹一種產(chǎn)品,用時30 秒,共播放42 天；兩種方案所用的總時間相同,所需費用也相同,你認為那種成效更好？能從記憶理論中找到依據(jù)嗎？【同學作答 】略 老師點撥：其次種方式較好5、記憶在營銷活動中的作用 1）充分

5、利用記憶,影響消費者的購買決策 2）接受各種方法,增強消費者的有益記憶 二、消費者的思維（一）概念 思維是人腦對客觀事物本質特點的間接的和概括的反映,它是人的熟識活動的最高階段；（二）分類1、按思維活動的形式不同：形象思維和規(guī)律思維 2、按思維的品質不同：常規(guī)性思維和制造性思維【課堂活動二 】ABCD 四張小圖各包含一個成語 ,請盡快說出來 . 【同學作答 】略 老師點撥：A、心直口快 B、舉一反三 C、俯首稱臣 D、石破天驚（三）思維在營銷活動中的作用 消費者在選購商品時,常常借助有關商品信息,對商品進行分析,比較,判定的思維過程來決定是否購買,所以銷售人員在推銷商品時,特殊是大件寶貴商品時

6、,必需讓消費者來商品有充分的 明白、要多種類呈現(xiàn),全面介紹,使消費者在充分明白以后,經(jīng)過認真的摸索來確定購買哪種商 品； 2-2 消費者對商品的情感過程一、心情和情感的聯(lián)系 在現(xiàn)實生活中,心情和情感往往交叉在一起,難以截然分開；心情是情感的外在表現(xiàn),情感是心情的本質內容,在使用過程中,兩者并沒有本質的區(qū)分；二、消費者心情、情感的類型（一）心情 依據(jù)心情發(fā)生的強度、速度、連續(xù)時間的長短和外部表現(xiàn)來劃分,可分為 1、心境 2、熱忱 3、激情 4、應激 5、挫折（二）情感 按情感的性質、內容劃分,可分為道德感、理智感和美感 三、消費者心情、情感對消費行為的影響 影響消費者心情、情感的主要因素 心情與情感影響購物與銷售 心情與情感在消費者行為中的作用 正確處理好顧客的心情和情感 2-3 消費者對商品的意志過程一、概念 消費者自覺地確定活動目的,為實現(xiàn)預定目的有意識