探討如何對(duì)產(chǎn)科患者實(shí)施人文關(guān)懷及其效果評(píng)價(jià)

1、討論如何對(duì)產(chǎn)科患者施行人文關(guān)心及其效果評(píng)價(jià)【摘要】目的探究產(chǎn)科患者施行人文關(guān)心的詳細(xì)措施及進(jìn)展效果評(píng)價(jià)。方法實(shí)行全責(zé)一體化護(hù)理責(zé)任護(hù)士對(duì)自己管理患者從入院到出院提供系統(tǒng)的、連續(xù)的、整體的護(hù)理;正確處理“紅包問題;在產(chǎn)房實(shí)行一對(duì)一全程陪伴，做好孕產(chǎn)婦與家屬之間有效溝通和質(zhì)量監(jiān)測(cè)，建立良好的護(hù)患關(guān)系，為患者及家屬提供心理支持，增強(qiáng)平安感。結(jié)果患者及家屬對(duì)產(chǎn)科工作的滿意度由施行前的90.1%進(jìn)步到98.9%經(jīng)檢驗(yàn)，前后比擬有顯著性差異(2=13.23，P0.01)。在年終全市二甲醫(yī)院產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量檢查中從施行前的第七位躍進(jìn)第三位，住院患者數(shù)比施行前增加，年收入創(chuàng)全院第一。結(jié)論對(duì)產(chǎn)科患者施行人文關(guān)心，滿

2、足心理需求，改善護(hù)患關(guān)系，贏得患者的認(rèn)可?！娟P(guān)鍵詞】人文關(guān)心;產(chǎn)科患者;效果現(xiàn)今的醫(yī)學(xué)形式由傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)形式向醫(yī)學(xué)-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)變。隨著經(jīng)濟(jì)的開展，社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)生存質(zhì)量有了較高的要求，生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)經(jīng)濟(jì)不再是人類追求的最完美的形式。整體的人性化的護(hù)理效勞體系已經(jīng)越來越被人們認(rèn)可和關(guān)注，它已經(jīng)成為伴隨人類進(jìn)步和開展的相應(yīng)產(chǎn)物。據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)，在患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的選擇上，技術(shù)可靠性占32%，而人文因素占68%，可見醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)已由原來的設(shè)備競(jìng)爭(zhēng)晉級(jí)為人文因素競(jìng)爭(zhēng)1。在醫(yī)院深化改革中，醫(yī)院一切從患者的需求去考慮，建立關(guān)心人、尊重人的效勞理念，滿足患者的需求，減輕心理壓力，努力為患者

3、創(chuàng)造人性化的就醫(yī)環(huán)境。2022年10月起，我院產(chǎn)科將人文關(guān)心融入到產(chǎn)科患者的護(hù)理效勞中，獲得了滿意效果，現(xiàn)報(bào)告如下。1施行方法1.1對(duì)產(chǎn)科入院患者實(shí)行全責(zé)一體護(hù)理責(zé)任護(hù)士對(duì)自己管理的產(chǎn)科患者從入院到出院提供系統(tǒng)的連續(xù)的整體護(hù)理。患者一進(jìn)入病區(qū)，主班護(hù)士熱情接待，安排病床，責(zé)任護(hù)士主動(dòng)自我介紹，介紹病房環(huán)境，相關(guān)制度，住院所需物品，理解病情及需求，施行安康教育，及時(shí)準(zhǔn)確地給予護(hù)理效勞。執(zhí)行各項(xiàng)操作前向患者介紹目的、方法、可能出現(xiàn)的不適及如何配合等。實(shí)行人性化護(hù)理，尊重患者習(xí)慣及隱私權(quán)，不泄露患者的機(jī)密。責(zé)任護(hù)士認(rèn)真聽取產(chǎn)婦及家屬的意見，理解他們存在的心理問題，有針對(duì)性地進(jìn)展指導(dǎo)和幫助。1.2用心

4、處理紅包問題當(dāng)待產(chǎn)婦送入產(chǎn)房時(shí)，有些產(chǎn)婦家屬拿著紅包一定要助產(chǎn)士收下。當(dāng)有這種情況發(fā)生時(shí)，助產(chǎn)士微笑地把紅包先收下，讓產(chǎn)婦家屬安心、坦然承受助產(chǎn)士對(duì)她的幫助與關(guān)心。分娩完成送產(chǎn)婦返回愛嬰?yún)^(qū)時(shí)，助產(chǎn)士再把紅包送回給剛出生的寶寶，并誠(chéng)懇地對(duì)產(chǎn)婦及家屬說些祝福的言語(yǔ)，棘手的紅包問題在充滿人情味的情況下解決了。1.3產(chǎn)程中有效溝通及質(zhì)量監(jiān)測(cè)產(chǎn)婦的心理狀態(tài)在分娩的過程中是一種持久而強(qiáng)烈的應(yīng)激源，產(chǎn)婦的精神因素可以影響機(jī)體的生理平衡及適應(yīng)才能。產(chǎn)婦剛送入產(chǎn)房，產(chǎn)房助產(chǎn)士就會(huì)與產(chǎn)婦及家屬交談，可以準(zhǔn)備好產(chǎn)婦喜歡吃的飲料及食品，一部可以隨時(shí)與家人聯(lián)絡(luò);告知家屬對(duì)產(chǎn)程進(jìn)展、產(chǎn)婦情況、生活護(hù)理，助產(chǎn)士會(huì)給予全面照

5、顧并隨時(shí)向家屬傳遞信息，消除產(chǎn)房外家屬被“隔離、“置身事外的想法。(1)認(rèn)真聽取產(chǎn)婦的各種疑問及不適，給予解答和及時(shí)處理，實(shí)行一對(duì)一的全程陪伴，建立良好的護(hù)患關(guān)系。(2)進(jìn)展產(chǎn)程中的安康教育，如分娩的整個(gè)過程，宮縮患者護(hù)理措施;將每次檢查的情況及時(shí)告訴產(chǎn)婦及家人，如胎心、胎頭下降、宮口擴(kuò)張等，以便獲得產(chǎn)婦及家屬的配合。(3)提供相關(guān)信息，對(duì)分娩中可能出現(xiàn)的問題給予交代，說明醫(yī)生、助產(chǎn)士的應(yīng)對(duì)措施，使產(chǎn)婦及家屬有充分的思想準(zhǔn)備。(4)產(chǎn)婦分娩后第一時(shí)間告訴產(chǎn)婦及家屬孩子性別、出生時(shí)間、母子平安等情況，并告之產(chǎn)婦及家屬分娩后要在產(chǎn)房觀察2h。以往產(chǎn)房大門一有動(dòng)靜都會(huì)引起等候在外家屬出現(xiàn)小騷動(dòng)，自從

6、施行人文關(guān)心護(hù)理，對(duì)產(chǎn)程進(jìn)展及時(shí)與家屬溝通，讓家屬感到醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的關(guān)心，滿足了溝通的需要，有效地降低了家屬的焦慮心理，使他們更安心、放心地等待。產(chǎn)婦也在一種溫暖、輕松的環(huán)境下順利消費(fèi)，明顯進(jìn)步了產(chǎn)科工作的滿意度。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.2效果對(duì)住院產(chǎn)科患者出院時(shí)每人發(fā)放一份住院患者滿意度問卷調(diào)查表評(píng)價(jià)效果。在施行人文關(guān)心前(2022年8月)后(2022年5月)分別發(fā)出調(diào)查表90份，回收率100%?；颊呒凹覍賹?duì)產(chǎn)科工作的滿意度由施行前的90.1%進(jìn)步到98.9%，前后比擬差異有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(2=13.23，P0.01)，充分表達(dá)了人文關(guān)心在護(hù)理工作中發(fā)揮了積極作用;人文關(guān)心贏得“回頭客，施行

7、人文關(guān)心之后住院患者與施行前相比逐步上升，最頂峰上升多達(dá)50%;2022年年收入創(chuàng)全院第一;2022年全市二級(jí)醫(yī)院年終護(hù)理檢查中從施行前的第七名躍進(jìn)為第三名。3討論3.1改良護(hù)理工作形式，轉(zhuǎn)變了護(hù)理效勞理念，進(jìn)步了護(hù)士的整體素質(zhì)人文關(guān)心的施行，改變了護(hù)士的工作作風(fēng)，改善了效勞態(tài)度，主動(dòng)詢問患者，幫助患者解決實(shí)際問題，贏得了患者的信任和贊揚(yáng)。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅速開展，護(hù)士不斷地加強(qiáng)效勞技術(shù)及溝通技巧的訓(xùn)練，人文科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代護(hù)理效勞的運(yùn)作方式和技巧不再是被動(dòng)而機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，而是要融入人性化護(hù)理2。護(hù)士真正做到急患者之所急，想患者之所想，把自己置身于患者的角度，真正地為患者提供人性化

8、護(hù)理效勞。3.2滿足了患者的需要，進(jìn)步了患者及家屬的滿意度產(chǎn)科患者入院時(shí)有責(zé)任護(hù)士到位，分娩時(shí)專職助產(chǎn)士全程陪伴;做好心理護(hù)理和安康教育;隨時(shí)將分娩過程中情況向家屬傳遞;當(dāng)進(jìn)展各項(xiàng)操作時(shí)，先向患者說明，讓患者有心理準(zhǔn)備;操作時(shí)動(dòng)作輕柔、純熟、準(zhǔn)確，操作成功后向患者致謝，操作不成功時(shí)向患者道謝。護(hù)士純熟和誠(chéng)懇的態(tài)度可以縮短與患者的間隔 ，增加患者對(duì)護(hù)士的信賴;加強(qiáng)護(hù)患關(guān)系，增加患者的平安感;滿足了患者的需求，有利于進(jìn)步患者及家屬對(duì)護(hù)理工作的滿意。3.3對(duì)患者施行人文關(guān)心，真正表達(dá)了“以病人為中心進(jìn)步了效勞質(zhì)量通過對(duì)患者施行人文關(guān)心，進(jìn)步護(hù)士的職業(yè)責(zé)任感，充分發(fā)揮護(hù)士的工作積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。護(hù)士以愛心做好每一項(xiàng)護(hù)理操作，以文明語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)行為對(duì)待每一位患者，給患者創(chuàng)造一種溫馨的醫(yī)療護(hù)理環(huán)境，融洽了護(hù)患關(guān)系，使護(hù)