辦公室培訓(xùn)后心得體會(huì)8篇

1、Word 辦公室培訓(xùn)后心得體會(huì)8篇 心得體會(huì)與我們的親身經(jīng)受是息息相關(guān)的，關(guān)系到我們的成長，大家在寫心得體會(huì)的時(shí)候，肯定要回顧事情進(jìn)展的過程，下面是我為您共享的辦公室培訓(xùn)后心得體會(huì)8篇，感謝您的參閱。 辦公室培訓(xùn)后心得體會(huì)篇1 通過學(xué)習(xí)，我對(duì)辦公室工作有了一個(gè)全新的熟悉。 一、強(qiáng)化意識(shí)，在工作中正確把握自己 王主任從“辦公室”三字拆文解字入題，為我們形象地表述了辦公室工作人員的職責(zé)和定位，讓我懂得了辦公室是一個(gè)增長才能、布滿機(jī)遇的地方。培訓(xùn)課上周主任對(duì)于辦公室工作應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化的幾種意識(shí)做了具體的分解，通過理論聯(lián)系實(shí)際的方式，向我們闡述了辦公室工作的重要性。強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，參謀意識(shí)，換位意識(shí)

2、，合作意識(shí)，高效意識(shí)，全局意識(shí)，協(xié)調(diào)意識(shí)，應(yīng)變意識(shí)，主動(dòng)和超前意識(shí)，這是我們辦公室人員所需具備的必要素養(yǎng)。參加政務(wù)，做好事務(wù)，搞好服務(wù)，這是辦公室工作人員的重要職責(zé)。如何在工作中管事不亂管，參政不議政，參謀不決斷，這又需要我們把握自己的定位。 二、講求奉獻(xiàn)，在工作中做到吃苦耐勞 辦公室工作臨時(shí)性、突擊性強(qiáng)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒有奉獻(xiàn)精神就搞不好服務(wù)；沒有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)就沒有樂觀性、主動(dòng)性和制造性。要做好辦公室工作，沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任的。辦公室人員要正確熟悉自己的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，不搞攀比，不圖名利、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。

3、 三、關(guān)注細(xì)節(jié)，在工作中做到謹(jǐn)慎細(xì)致 辦公室工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，除了接待、辦文、辦會(huì)、溝通、協(xié)調(diào)等等，要做好服務(wù)工作，必需做到勤奮細(xì)致，吃苦耐勞。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到腦勤，別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到，只有這樣，才能完成辦公室繁重的工作任務(wù)。不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓一線員工在這里受到冷落。 說究竟，辦公室就是一個(gè)單位的窗口，而辦公室主任更可以說是這個(gè)窗口的形象代言人，我們一句不經(jīng)意的話，可能會(huì)引起來訪者的反感；一個(gè)錯(cuò)誤的標(biāo)點(diǎn)，可能會(huì)使整句話的意思變了味；一個(gè)電話打不

4、到位，就會(huì)讓一個(gè)會(huì)議拖后；一個(gè)煙頭扔在地上，就會(huì)讓我們的整體形象大打折扣。 這次培訓(xùn)除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。 第一是心態(tài)發(fā)生變化。通過培訓(xùn)我對(duì)自己的工作崗位有了更深層次的熟悉，有了全新的定位。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時(shí)候會(huì)覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項(xiàng)目多，內(nèi)容簡單，但特別有助于個(gè)人力量的提升。以后我會(huì)把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是對(duì)自己的一次熬煉、一次提高，我不僅會(huì)從中收獲勝利的快感，還能在不知不覺中提升個(gè)人力量。應(yīng)當(dāng)說通過培訓(xùn)，自己變得比以前更加喜愛自己的崗位。 其次是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強(qiáng)對(duì)十種意識(shí)的培育。

5、即授課老師給我們提到的十種意識(shí)：學(xué)習(xí)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，參謀意識(shí)，換位意識(shí)，合作意識(shí)，高效意識(shí)，全局意識(shí)，協(xié)調(diào)意識(shí)，應(yīng)變意識(shí)，主動(dòng)和超前意識(shí)。正所謂意識(shí)打算形態(tài)，通過各種意識(shí)的養(yǎng)成，對(duì)自己塑形，讓自己成形。 第三是關(guān)注個(gè)人品質(zhì)建設(shè)。即王主任在授課中提到的：處世豁達(dá)，不要求全責(zé)怪，斤斤計(jì)較；處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲，馬虎大意；待人懇切，不要欺上瞞下，互不信任。愛崗敬業(yè)，任勞任怨；心胸開闊，兼容并包；淡泊名利，虛懷若谷；正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時(shí)，關(guān)注個(gè)人品質(zhì)的提升。通過業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人綜合素養(yǎng)的提升。 短短一天的培訓(xùn)課程，我傾聽了前輩們的閱歷之談，讓我受益頗豐。辦公室是

6、流汗水、掉淚水、廢墨水、成天操勞的部門，但也是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，是一個(gè)煉石成鋼的大熔爐，通過這次的培訓(xùn)更讓我堅(jiān)信，只要做到了吃苦耐勞、戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名，專心、用腦工作，就能真正干出一番成果來。信任在以后辦公室工作中，我能做好為領(lǐng)導(dǎo)排憂，為員工解難，成為一名優(yōu)秀的基層管理人員。 辦公室培訓(xùn)后心得體會(huì)篇2 兩天培訓(xùn)讓我收獲頗豐,特殊是傾聽了公文寫作與處理、公關(guān)禮儀業(yè)務(wù)講座，加深了對(duì)辦公室各項(xiàng)工作重要性的熟悉，感覺到隨著時(shí)代的進(jìn)展，辦公室工作的地位和作用日顯重要，辦公室工作并不是一件簡潔的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問和一些必需具備的力量，所以辦公室的每

7、一個(gè)工作人員必需具備多方面的學(xué)問和閱歷，特殊是要具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)力量、協(xié)作力量、文字力量、表達(dá)力量、處理簡單大事的力量、個(gè)人的修養(yǎng)，是干好辦公室工作的關(guān)鍵。決不是僅僅限于文件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)，來人接待等此類瑣碎工作了。下面就如何充分發(fā)揮辦公室職能作用并不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵和提高服務(wù)質(zhì)量等談一點(diǎn)自己的心得 一、加強(qiáng)修養(yǎng)，提煉內(nèi)涵，領(lǐng)先進(jìn)展 在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了有關(guān)辦公室接待禮儀方面的學(xué)問。接待工作是機(jī)關(guān)辦公室工作中大量而常?；娜蝿?wù)，是一項(xiàng)嚴(yán)厲 、細(xì)致而特別詳細(xì)的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要懇切、熱忱、急躁、細(xì)致地搞好接待工作，更要留意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵。俗話說得好：“腹有詩

8、書氣自華”，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要留意外表的塑造，給人以內(nèi)外皆美的印象。留意自己的儀態(tài)，不僅是自我敬重和敬重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。更重要的是社會(huì)在進(jìn)展，歷史在進(jìn)步，我校正處于快速進(jìn)展時(shí)期，辦公室工作人員必需搭準(zhǔn)進(jìn)展的脈搏，跟上進(jìn)展的腳步，合上進(jìn)展的節(jié)律。為此，就要解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、大膽創(chuàng)新。日常工作中要敢于打破舊框框，革除陳規(guī)陋俗，面對(duì)新狀況、新問題，要勇于思索，敢于探究，大膽地推動(dòng)工作創(chuàng)新。如：公文運(yùn)轉(zhuǎn)如何做到急事急辦、特事特辦;如何適應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)展加大宣揚(yáng)工作力度等等。有了超前的意識(shí)、大膽創(chuàng)新精神和敏捷多變的手段，

9、就能使辦公室工作有聲有色、富有成效。 二、珍惜崗位，樹立全局意識(shí)，為學(xué)校進(jìn)展貢獻(xiàn)力氣 從大的方面講，辦公室位置很重要，也是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，主任是辦公室的內(nèi)管家。但是，辦公室的工作頭緒多，服務(wù)對(duì)象多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級(jí)不滿足，就是老師有看法。好比是老牛進(jìn)磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人都不情愿從事此項(xiàng)工作。話說回頭，辦公室工作難干總得有人干，既然從事了這項(xiàng)工作，就要安下心來并全身心地投入。辦公室工作也是熬煉人的地方，辦公室人員可以從領(lǐng)導(dǎo)身上吸取到許多養(yǎng)分(如：領(lǐng)導(dǎo)的決策力量、工作作風(fēng)等)，可以在工作實(shí)踐中培育提高組織協(xié)調(diào)力量、公關(guān)技巧、綜合分析推斷力量以及文字

10、綜合力量等。可以說，能全面提升自身素養(yǎng)。因此要珍惜崗位、把握契機(jī)、使我們的全部聰慧才智得以充分發(fā)揮。 三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，提高效率 辦公室的工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著親密的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要沖突，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理支配，才能做到忙而不亂、緊急有序。同時(shí)，要擅長思索，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中。其次，有較強(qiáng)責(zé)任意識(shí)要有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增加工作時(shí)效性。工作要腳踏實(shí)地真抓實(shí)干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任務(wù)較多的狀況下，肯定要冷靜思索、分清輕重緩急，一件一件落實(shí)并排出時(shí)間表。匯報(bào)工作要敢于講真話、報(bào)實(shí)情，不能報(bào)

11、喜不報(bào)憂，投其所好。第三,辦公室工作要有嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證。“沒有法規(guī)，不成方圓”，辦公室工作必需要明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)、辦事程序、工作目標(biāo)和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道，以提高辦公室整體工作效率。 四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，長效進(jìn)展 辦公室工作涉及面廣，特殊是又擔(dān)負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)幫助決策的任務(wù)，日常不留意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新學(xué)問，就無法勝任工作。必需把學(xué)習(xí)擺在一個(gè)很重要的位置上，日常要留意政治、經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)，還要討論政策法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問以及嫻熟把握辦公自動(dòng)化。學(xué)習(xí)的途徑許多，除了理論學(xué)習(xí)外，還可以向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，

12、可以深化基層加強(qiáng)調(diào)查討論，從基層吸取養(yǎng)分，要使理論與實(shí)踐緊密地結(jié)合起來并加以敏捷運(yùn)用，才能取得學(xué)習(xí)的效果。并且要留意加強(qiáng)心理素養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷提高處理突發(fā)大事的應(yīng)變力量。遇事要“ 三思而后行”，處理問題要堅(jiān)決、快速，不要優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水，以致延誤工作。 短短的兩天培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)到的學(xué)問將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，把自己工作做得更好。 辦公室培訓(xùn)后心得體會(huì)篇3 禮儀服務(wù)是每個(gè)行業(yè)越來越關(guān)注的話題，應(yīng)當(dāng)說我們酒店的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的禮儀服務(wù)工作中，不是我們忘卻了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。通過這次

13、培訓(xùn)感受頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。 我想這次培訓(xùn)禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人外國人把商務(wù)禮儀叫做“商務(wù)外交”。記得曾經(jīng)在高校里禮儀老師常說對(duì)我們說三句話，第一句：“世界不會(huì)因你而轉(zhuǎn)變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖轉(zhuǎn)變別人。在非原則性的事上不要任憑對(duì)人說“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時(shí)候是一種損害。所以我們應(yīng)當(dāng)做到：英勇的面對(duì)生活，才智的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會(huì)存在。不要試圖去轉(zhuǎn)變一切你看不慣的東西，由于不管你怎么努力，它依舊存在，

14、由于世界不會(huì)因你而轉(zhuǎn)變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道。 在商務(wù)禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級(jí)和下級(jí)，長輩和晚輩，仆人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達(dá)到良好的溝通。 做為一名酒店的前臺(tái)服務(wù)人員，要嚴(yán)格規(guī)范自己的禮儀服務(wù)言行，在今后的工作中，微笑的傾聽客戶的來電，急躁的解答客戶的懇求，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)我們的客戶，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的前臺(tái)服務(wù)品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的禮儀服務(wù)能夠給新老客戶留下美

15、妙的印象，爭取做到一名優(yōu)秀的酒店前臺(tái)服務(wù)人員! 辦公室培訓(xùn)后心得體會(huì)篇4 特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我感到特別地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教育后，讓我受益匪淺，我們在平常的工作服務(wù)中有許多地方都做不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽視，比如在平常生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們都沒有多加留意。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我! 文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！比A夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體

16、現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。 禮儀是表現(xiàn)對(duì)人的理解、敬重之情的手段和過程;禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，使現(xiàn)代競爭中獲得獨(dú)特的核心競爭力。 電力客戶營銷服務(wù)工作是企業(yè)面對(duì)社會(huì)的窗口，它直接和客戶溝通，每位電力營銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個(gè)人形象，便是電力企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止，與企業(yè)的生存與進(jìn)展有著必定的聯(lián)系。在營銷部門，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置，它對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)競爭里有很重要的作用。人與人是公平的，敬重客戶，關(guān)懷客戶，是一種高尚的禮儀。特殊是對(duì)待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)賜予敬重，友善對(duì)待

17、。對(duì)客戶友善、敬重，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。 客戶服務(wù)人員實(shí)行敬語服務(wù)，可以表現(xiàn)出對(duì)客戶的敬重，贏得客戶的好感，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠敬，適應(yīng)需求，簡明質(zhì)樸是敬語服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成。良好的禮儀就是為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)組成部分。在為客戶解決實(shí)際問題的同時(shí)，我們微笑待客，語氣和氣親切，急躁解釋，即使問題沒有得到解決，客戶也能心悅誠服地接受，滿足而歸，給客戶留下很好的印象，讓客戶得到心理上的滿意，用良好的禮儀奇妙的處理與客戶的關(guān)系，削減沖突，緩和氣氛，軟化沖突，有利于解決問題?？梢娏己玫亩Y儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不行少的條件。 辦公室培訓(xùn)后心得體會(huì)篇5

18、中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。 實(shí)踐求真知，通過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參與了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都仔細(xì)的觀看，我也感受頗深，原來在平常的工作中我有許多地方都做得不到位。 那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的法規(guī)、家法和行規(guī)，做人的規(guī)章?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必需表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、

19、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。 職場交往是講究規(guī)章的，即所謂的無法規(guī)不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否準(zhǔn)時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視。比如在平常工作中接電

20、話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱忱，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清晰，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)常常預(yù)備好筆和紙，準(zhǔn)時(shí)記錄。 當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位賠禮，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要留意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不敬重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不行求的機(jī)會(huì)呀。 同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，肯定要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼

21、神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要談?wù)搫e人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要埋怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，由于我們代表的不僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。 可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以關(guān)心我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)敬重?！彼哉f：知禮懂禮，注意文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美妙人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭

22、取盡力為我們的客戶供應(yīng)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長。 辦公室培訓(xùn)后心得體會(huì)篇6 9月1日到5日，有幸參與了股份公司組織的主管文員培訓(xùn)，培教中心細(xì)心為我們支配了5天的課程以及參觀學(xué)習(xí)歐琳廚具的企業(yè)文化精神。通過這幾天學(xué)習(xí)更進(jìn)一步了解公司進(jìn)展?fàn)顩r，增加對(duì)公司企業(yè)文化的熟悉，提升個(gè)人抗壓力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以及寫作技巧等等，總結(jié)如下： 1、員工素養(yǎng)如何提升方面，老師通過實(shí)例舉證，讓我們懂得如何通過歸納工作的重要性和緊迫性來合理支配工作，使得以后在工作中利用這個(gè)技巧，獲得事倍功半的效果。 2、人力資源方面，讓我們了解整個(gè)公司員工狀況，以及工資獎(jiǎng)金安排，用人制度和聘請(qǐng)方法等。對(duì)自己將來的職業(yè)規(guī)劃有了更清楚

23、的熟悉。 3、管理要領(lǐng)和執(zhí)行力，讓我們學(xué)習(xí)到真正有效的管理者卻都擅長使布置下去的任務(wù)和做出的打算得以執(zhí)行，而作為管理者做出正確的推斷最為重要。參觀歐琳廚具企業(yè)文化，讓我們了解到他們有個(gè)文化大講堂，許多領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)都是通過每月一次從各個(gè)部門選擇出來的一般員工通過文化大講堂展現(xiàn)自己的才能讓boss從中提拔。 4、公司的企業(yè)文化、企業(yè)文化宣揚(yáng)以及重大信息披露，讓我們更加熟悉寧波港的文化精髓，促使我們更有激情和動(dòng)力為寧波港將來的進(jìn)展做出貢獻(xiàn)。 辦公室培訓(xùn)后心得體會(huì)篇7 由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了許多關(guān)

24、于商務(wù)禮儀的學(xué)問以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了學(xué)問面，而且很多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。 我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今日，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮亮的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。 隨著“文明禮儀”宣揚(yáng)活動(dòng)日益深化，人們對(duì)禮儀學(xué)問的認(rèn)知也越來越多，對(duì)職業(yè)的需求也越來越劇烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。 商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的

25、藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對(duì)方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的素養(yǎng)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠特別有效地削減人與人之間的摩擦，限度的避開人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件特別開心的事情。在滿意人們的社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿意了人們被敬重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。 在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原來平常的工作和生活中我們有許多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比如平常生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們似乎都沒有多加留意。 這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);二是有