行政前臺轉正述職報告

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 行政前臺轉正述職報告 行政前臺轉正述職報告 在現(xiàn)實生活中，報告與我們的生活精細相連，我們在寫報告的時候要留神規(guī)律的合理性。相信好多摯友都對寫報告感到分外苦惱吧，以下是我收集整理的行政前臺轉正述職報告，希望能夠扶助到大家。 行政前臺轉正述職報告1 時間飛逝，轉瞬我來公司已經(jīng)3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事合作下承擔了公司前臺工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解： 要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單表達出公司的形象;還是外來客戶對公

2、司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是告成的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織布局中的一片面，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步斟酌如何做好本職工作。 前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個約莫了解。 一、上下班時要整理好前臺的物品，觀測一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持感激大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)察覺不夠時要實時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要實時申請?zhí)碇萌纾杭埥?、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要實

3、時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假設前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假設電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想手段解決。 二、接收傳真，要留神對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，采納到傳真要實時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假設對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要留神對方有無收到，是否完整明顯。復印時要留神復印的資料完整否，制止復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要實時交給相關人員。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。看到有來訪客人，要立刻起身主動問好。對第一次來訪客人要問領會對方貴

4、姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，細心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。 四、轉接電話，要留神禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問領會對方找哪位，貴姓有什么事情，了解處境后轉給相關人員。熟諳公司內部人員的辦公電話短號。假設來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的.來電就要拒絕。假設有人找李總，要留神對方是不是真的有關公司的事情找李總;假

5、設無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領導的電話也要問領會;領導們的電話號碼也要記領會，看到領導來電也可親切問候。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也對比少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯含混;我希望以后能夠更專心上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。 (1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出過錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;高明的問答客人。盡量讓每一個客戶合意。 (2)加強禮儀學識學習。如業(yè)余時間專心學習禮儀學識，公

6、共關系學。了解在待人接物中務必要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、打扮、服飾搭配，以及回復客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。 (3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學識儲蓄，一方面能實時切實地回復客戶的問題，切實地轉接電話。假設學識某個部門沒人，會指點來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回復客戶的問題，同時也能抓住適當機遇為公司作宣傳。 (4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要留神自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心

7、悅目的感覺。 行政前臺轉正述職報告2 敬愛的領導： 您好！ 首先在這邊要感謝您給我機遇到公司承擔前臺接待這一職務。這一職務教會了我好多東西，讓我受益匪淺！ 作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經(jīng)很惦記不知該怎么與人共處，該如何做好工作，多虧了領導和同事的細心指導和扶助，讓我在較短的時間內熟諳了前臺的工作內容。 在實習期間，這才察覺任何職業(yè)任何工種都需要確定的根基學識。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才察覺其實也挺繁雜的。前臺做的工作需要很好的細心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，開初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著輕易做著難。就拿接聽電話來說，要提防語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調；主要提防親和力！ 辦公用品的管理方面： 第一要知道公司職員需要什么和不需要什么； 其次要知道倉庫物品數(shù)量和類別； 第三要了解領取辦公用品的工作流程； 第四要合理管理辦公用品的申購和領取。 初時還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些體驗也讓我不斷成熟；當然我還有好多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，需要不斷持續(xù)學習