服務(wù)保證書總結(jié)計劃大全

1、服務(wù)保證書總結(jié)計劃大全服務(wù)保證書總結(jié)計劃大全服務(wù)保證書總結(jié)計劃大全服務(wù)保證書范文大全【范文一】一、服務(wù)承諾我企業(yè)本著以質(zhì)量求生計，以效益求發(fā)展的原則，仔細搞好每項工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計，資料的采用、制作的控制、安裝的監(jiān)察，直到施工完成后的服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員推行，以保證全部的工程質(zhì)量。嚴(yán)格依據(jù)合同要求，供給知足顧客需乞降質(zhì)量希望的產(chǎn)品以及周祥有效服務(wù)。嚴(yán)格檢查和控制原資料，外協(xié)外購件的進廠質(zhì)量。組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)質(zhì)量量保證知足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。對工程安裝施工質(zhì)量制定專項質(zhì)量計劃推行控制。全部零零件推行選優(yōu)，查收按國家標(biāo)準(zhǔn)履行安裝、本著先辦理好問題，再分清責(zé)任，全部

2、知足工程進度需要為準(zhǔn)則。二、技術(shù)服務(wù)承諾按買方要求、合同規(guī)定即時供給必然的技術(shù)文件，有義務(wù)在必需時邀請買方參加賣方的審察。按買方要求供給現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，賣方負責(zé)安裝。嚴(yán)格履行供需兩方有關(guān)重要問題召開會議的紀(jì)要或簽署的協(xié)議。加強售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。按到買方反應(yīng)的質(zhì)量問題信息后，在兩天以內(nèi)趕快抵達現(xiàn)場，做到用戶對證量不滿意服務(wù)不斷止。產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運轉(zhuǎn)條件下推行“三包”，全部供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費維修。如因設(shè)計風(fēng)負荷不合理造成的事故賣方免費維修。三、服務(wù)方案1、方案設(shè)計：本著安全、經(jīng)濟、適用的原則，為用戶

3、設(shè)計出的方案。2、售前服務(wù)：企業(yè)派出專人踴躍協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理動工以前和各樣手續(xù)。踴躍配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場的基地工作，為動工做好準(zhǔn)備。踴躍與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、做事處、交警獲得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。3、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書所包含內(nèi)容為半成品，若后期工程仍交由我企業(yè)施工則我企業(yè)自工程完工后查收交托使用開始，建立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴(yán)格按國家規(guī)定的保修限時，推行周祥的服務(wù)。不論在保修期內(nèi)仍是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)抵達現(xiàn)場。在保修期內(nèi)，每年按期對用戶好多于二次回訪，認識房子的使用狀況，解決用戶提出的各樣問題，為用戶排難解憂。保修期后，在企業(yè)建立用

4、戶熱線，即時熱忱解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取資料成本費。4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程完工查收交托使用開始，嚴(yán)格地履行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度，建立“用戶是上帝”的思想，詳細舉措是：(1)在保修期內(nèi)，每個季度推行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅持每年推行質(zhì)量回訪一次。(2)在回訪過程中，依據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整頓或維修。(3)保修時期派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主推行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。(4)工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶署名，業(yè)主存檔，并做好保修時期的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后署名。工程有限企業(yè)年xx月xx日【范文二】一、售前服務(wù)保

5、證1、輔助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;2、供給貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包含產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項等;3、供給貴單位所需的其余技術(shù)資料二、售中服務(wù)保證1、準(zhǔn)時、按質(zhì)、按量供給合同產(chǎn)品;2、運輸、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我企業(yè)免費供給;三、售后服務(wù)保證1、企業(yè)在全國范圍內(nèi)七十余個大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點，我企業(yè)在做事處設(shè)有專職維修技術(shù)員，有多年給排水系統(tǒng)保護和維修經(jīng)驗，完滿可以知足貴單位售后服務(wù)要求;2、指導(dǎo)水泵機組的安裝、調(diào)試;3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我企業(yè)將在接到通知后2小時內(nèi)依據(jù)用戶的詳細制定安裝方案，并指導(dǎo)用戶對水泵機組推行正確安裝及連結(jié)4、如用戶確有需

6、要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我企業(yè)可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。5、保修兩年，一生維修。保期內(nèi)，推行三包(包修、包換、包退)在無人為破壞或操作不妥的狀況下，出現(xiàn)問題則保證退貨;過質(zhì)保限時：我企業(yè)負責(zé)一生維修，零配件成本開銷由用戶承擔(dān)6、我企業(yè)為用戶供給全天售后服務(wù)，接到報修電話后，售后服務(wù)人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修7、關(guān)于產(chǎn)品的保護、養(yǎng)護問題，我企業(yè)可負責(zé)對貴單位指派的人員推行培訓(xùn)，在產(chǎn)品養(yǎng)護時，我企業(yè)可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期時期，我企業(yè)將供給正常養(yǎng)護服務(wù)，包含對全部系統(tǒng)規(guī)檢查，調(diào)整和潤滑等。8、產(chǎn)品交托使用后，我企業(yè)將按期派人推行追蹤服務(wù);9、產(chǎn)品交托使用后，關(guān)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)，我企業(yè)將全力與貴方配合，力求把工作做得更好。四、在售前、售中、售后服務(wù)的過程中，對貴單位提出的任何問題，我企業(yè)均立刻賞賜回復(fù)或派員解決;五、配套產(chǎn)品(電機、