公司產(chǎn)品防護(hù)管理程序

1、公司產(chǎn)品防護(hù)管理程序1目的從原料進(jìn)廠、產(chǎn)品實現(xiàn)、放行和交付到預(yù)定的地點期間，對產(chǎn)品的符合性進(jìn)行適當(dāng)防護(hù)，以防止產(chǎn)品變質(zhì)、損壞和誤用，保證產(chǎn)品符合質(zhì)量和環(huán)境管理的要求。2適用范圍適用于采購品、在制品、最終產(chǎn)品和外供產(chǎn)品的標(biāo)識、搬運、包裝、儲存、保護(hù)和交付的控制。3職責(zé)3.1倉庫主管負(fù)責(zé)原材料和產(chǎn)品的搬運、儲存和防護(hù)。3.2各分廠負(fù)責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)過程中在制品的搬運、儲存和防護(hù)。3.3物流部門負(fù)責(zé)交付過程中產(chǎn)品的搬運、儲存和防護(hù)；交付和交付后的服務(wù)管理接受銷售部和品保部監(jiān)控。4工作程序4.1搬運和防護(hù)4.1.1搬運作業(yè)根據(jù)產(chǎn)品特點選用適應(yīng)的搬運工具，一般以專用鏟車裝卸；小型或零散物料也可選擇液壓手推車或

2、手工操作。所有操作均應(yīng)防止產(chǎn)品被污染、碰撞、劃傷、落地變形或受潮變質(zhì)。4.1.2鏟車搬運人員要經(jīng)過培訓(xùn)，掌握必需的作業(yè)技能，持證上崗。在搬運中要注意保護(hù)產(chǎn)品標(biāo)識和產(chǎn)品狀態(tài)，掌握安全知識，禁止野蠻裝卸，防止損壞丟失。4.2儲存和防護(hù)4.2.1貨物入庫應(yīng)執(zhí)行倉庫管理規(guī)定，登記入帳、分類存放、標(biāo)識清楚、定期盤點、防止變質(zhì)、實行先進(jìn)先出的原則，確保不發(fā)生差錯或損壞。4.2.2倉庫要保持與產(chǎn)品質(zhì)量要求相適宜的儲存環(huán)境，即通風(fēng)、干燥、明亮、清潔、通暢、防火、防光照變色，所有物料、產(chǎn)品均應(yīng)妥善安放在干燥、有墊倉板的場所。瓦楞紙制品的堆放高度一般在2.5米以下。4.2.3化學(xué)品要獨立存放在合于環(huán)境管理要求的化

3、學(xué)品倉庫，標(biāo)識清楚、管理制度完善、消防設(shè)施齊全，確保化學(xué)品倉庫通風(fēng)透氣、過道暢通、安全防護(hù)措施到位，備有MSDS表。4.3包裝和防護(hù)4.3.1根據(jù)產(chǎn)品特點，各分廠依照顧客的要求和工藝卡規(guī)定可采用錦綸捆扎線、編織帶、鋼皮條、周轉(zhuǎn)箱或自粘纏繞膜等方法對紙箱或木箱進(jìn)行包裝；當(dāng)顧客另有特殊要求時依據(jù)顧客的意見在工藝卡上特別注明包裝方法。4.3.2包裝作業(yè)要保證被包裝產(chǎn)品在包裝后的相對穩(wěn)定性，必要時加隔離紙板，防止互相撞擊、磨損，影響產(chǎn)品質(zhì)量。4.3.3要對包裝后的產(chǎn)品按規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識，并附有合格證，標(biāo)識要清晰和容易辨認(rèn)，確保發(fā)運產(chǎn)品的完整性、充分性。4.4交付和防護(hù)4.4.1成品終檢員應(yīng)保證交付產(chǎn)品均受

4、到檢驗和核準(zhǔn)，并按照顧客要求準(zhǔn)備好必要的檢驗文件和資料。4.4.2倉庫保管員應(yīng)保證只有通過檢驗合格的產(chǎn)品才準(zhǔn)予交付放行；還應(yīng)確保貨品規(guī)格、數(shù)量準(zhǔn)確，按時交付。如出現(xiàn)無故延誤交付，以至影響顧客的正常作業(yè)，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。4.4.3根據(jù)合同要求安排用車計劃，運輸、交付人員要確保產(chǎn)品在運輸車內(nèi)整齊碼放和途中安全，不損壞、不污染、不跌落，及時準(zhǔn)確地將產(chǎn)品交付給顧客。4.5售后服務(wù)管理4.5.1銷售部和品保部協(xié)調(diào)配合把服務(wù)運作及與顧客保持質(zhì)量信息聯(lián)系作為一項經(jīng)常性工作展開，通過對顧客滿意度的調(diào)查和測評，充分反映產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求的程度。4.5.2品保部應(yīng)主持處理顧客的投訴，在獲得投訴信息后應(yīng)及時與顧客聯(lián)系，詳細(xì)了解情況，及時與相關(guān)責(zé)任部門溝通，盡快解決問題，處理結(jié)果應(yīng)形成記錄，當(dāng)顧客有要求時還應(yīng)向顧客遞交糾正預(yù)防措施單。4.5.3對顧客反饋的重大質(zhì)量或環(huán)境信息，品保部必須及時報告總經(jīng)理和管理者代表，必要時召開質(zhì)量分析會研究改進(jìn)對策。其他信息處理的結(jié)果應(yīng)向管理者代表報告。4.5.4對顧客提供的服務(wù)還應(yīng)包括指導(dǎo)顧客正確使