企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)手冊(cè)

1、PAGE PAGE 148企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)手冊(cè)姓名：_學(xué)號(hào)：_專業(yè)：_班級(jí)：_日期：_企業(yè)戰(zhàn)略略管理學(xué)學(xué)習(xí)手冊(cè)冊(cè)【課程特點(diǎn)點(diǎn)】工商管理 (本科科) 專業(yè)業(yè)的核心心課程MBA的九九門核心心課程之之一戰(zhàn)略管理是是一門系系統(tǒng)整合合各個(gè)職職能戰(zhàn)略略基本上上，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)資源有有效配置置，構(gòu)筑筑企業(yè)整整體優(yōu)勢(shì)勢(shì)和持續(xù)續(xù)發(fā)展的的課程?！菊n前案例例】隆中對(duì)思考：戰(zhàn)略略管理要要解決什什么問(wèn)題題 【課程基本本要求】、理解戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理課程中中的重要要概念。如如戰(zhàn)略、使使命、愿愿景、行行業(yè)關(guān)鍵鍵的成功功因素、戰(zhàn)戰(zhàn)略群資資源、能能力、核核心能力力等。2、培養(yǎng)和和提升戰(zhàn)戰(zhàn)略性思思維及洞洞察力，能能從高層層管理者者高瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚、

2、縱縱覽全局局的角度度審視與與把握企企業(yè)面臨臨的環(huán)境境挑戰(zhàn)及及各項(xiàng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理問(wèn)題3、掌握戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的基本本理論、基基本方法法和分析析工具，學(xué)學(xué)會(huì)并利利用其解解決企業(yè)業(yè)實(shí)際面面臨的戰(zhàn)戰(zhàn)略問(wèn)題題4、關(guān)注與與企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)相關(guān)關(guān)的戰(zhàn)略略問(wèn)題，以以加深對(duì)對(duì)課程內(nèi)內(nèi)容的理理解、提提高對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)略方面面的敏銳銳度與洞洞察力【參考書目目】龔荒 企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理中中國(guó)礦業(yè)業(yè)大學(xué)出出版社，2009年（教材)（1）亨利利明茨伯伯格美等 戰(zhàn)戰(zhàn)略歷程程縱覽戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理學(xué)派，北北京：機(jī)機(jī)械工業(yè)業(yè)出版社社，20002（2）大前前研一日 企企業(yè)家的的戰(zhàn)略頭頭腦，北北京：三三聯(lián)書店店，19986（3）邁克克爾波特美 競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略、

3、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，北北京：華華夏出版版社,119977（4）小阿阿瑟AA湯姆姆森美，AJJ斯特特里克蘭蘭三世美 戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理，中中國(guó)財(cái)政政經(jīng)濟(jì)出出版社，2005（5）W.錢金韓、勒妮妮莫博涅涅美 藍(lán)藍(lán)海戰(zhàn)略略，北北京：商商務(wù)印書書館，220055（6）隱隱形冠軍軍（德德）西蒙蒙 著，鄧鄧地 譯經(jīng)濟(jì)濟(jì)日?qǐng)?bào)出出版社220055-5-1（7）專專注解讀中中國(guó)隱形形冠軍企企業(yè)鄧鄧地，萬(wàn)萬(wàn)中興 著浙江江人民出出版社220066-4-1【推薦材料料】美的戰(zhàn)略 華為真相隱形冠軍道路與夢(mèng)想想我與與萬(wàn)科220年 一個(gè)中國(guó)企企業(yè)的真真實(shí)故事事首首席執(zhí)行行官鷹的重生 tcll格蘭仕商道道藍(lán)海戰(zhàn)略夢(mèng)想社會(huì) HYPERLI

4、NK 公郵：cuumtzzlgll1663.ccom 密碼碼 zllglzzlgll第一章 戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理概論【學(xué)習(xí)重點(diǎn)點(diǎn)】：如何正確地地、科學(xué)學(xué)地把握握企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的涵義義？特別別是明茨茨伯格的的“5PP”？把握企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略及戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的本質(zhì)質(zhì)？戰(zhàn)略管理活活動(dòng)的參參考者？第一節(jié) 戰(zhàn)戰(zhàn)略的概概念、特特征與層層次一、戰(zhàn)略的的基本概概念美國(guó)歷史大大詞典：戰(zhàn)略是是應(yīng)用于于大規(guī)模模戰(zhàn)爭(zhēng)的的整體計(jì)計(jì)劃和戰(zhàn)戰(zhàn)斗運(yùn)作作的軍事事指揮藝藝術(shù)。 明茨伯格：戰(zhàn)略就就是計(jì)劃劃、伎倆倆、模式式、定位位、觀點(diǎn)點(diǎn)1、戰(zhàn)略是是一種計(jì)計(jì)劃（PPlann），指明明未來(lái)的的方向、目目標(biāo)及實(shí)實(shí)現(xiàn)途徑徑2、戰(zhàn)略是是一種模模式（PPa

5、ttternn），表表明長(zhǎng)期期行為的的一致性性商業(yè)模式（BBusiinesss MModeel）是是一種包包含了一一系列要要素及其其關(guān)系的的概念性性工具，用用以闡明明某個(gè)特特定實(shí)體體的商業(yè)業(yè)邏輯。【思考】（1）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)游戲行行業(yè)如何何盈利（商商業(yè)模式式有哪些些）？ （2）微軟與與REDDHATT LIINUXX，哪一一種商業(yè)業(yè)模式好好，哪一一種是未未來(lái)的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)？（規(guī)規(guī)則變革革） 3、戰(zhàn)略是是一種觀觀念（PPersspecctivve），組組織內(nèi)部部的思維維方式和和整體形形象【視頻案例例】麥當(dāng)勞推出出營(yíng)養(yǎng)早早餐，是是不是一一種戰(zhàn)略略變化，為為什么。 4、戰(zhàn)略是是一種定定位（ Possitii

6、on）包包括組織織競(jìng)爭(zhēng)地地位和產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)位置【視頻案例例】“關(guān)節(jié)”果果汁的該該如何定定位？ 5、戰(zhàn)略是是一種計(jì)計(jì)謀（PPloyy），為為了擊敗敗反對(duì)者者或競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者而采采用的持持定的計(jì)計(jì)謀 戰(zhàn)略是企業(yè)業(yè)以未來(lái)來(lái)為基點(diǎn)點(diǎn)，為尋尋找和維維持持久久的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而而做出的的有關(guān)全全局的重重大籌劃劃和謀略略。戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)質(zhì)是幫助助企業(yè)建建立和維維持競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（為什么不是利潤(rùn)） (1)根據(jù)據(jù)明天可可能發(fā)生生的事情情決定今今天做什什么。(2)根根據(jù)資源源預(yù)期確確定能夠夠做什么么不能做做什么。(3)戰(zhàn)戰(zhàn)略關(guān)注注目標(biāo)的的長(zhǎng)遠(yuǎn)性性和愿景景規(guī)劃。(4)戰(zhàn)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)行行為的系系統(tǒng)性和和整體性性(5)戰(zhàn)戰(zhàn)略著眼眼于

7、規(guī)則則變革而而不是遵遵守固有有規(guī)則二、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的特特征戰(zhàn)略具有全全局性。戰(zhàn)略具有長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)性。戰(zhàn)略具有指指導(dǎo)性。戰(zhàn)略具有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性。戰(zhàn)略具有風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性。戰(zhàn)略具有相相對(duì)穩(wěn)定定性。戰(zhàn)略必須與與企業(yè)管管理模式式(制度與與文化)相適應(yīng)應(yīng)。戰(zhàn)略應(yīng)與戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)、策策略、方方法、手手段相適適應(yīng)三、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的內(nèi)內(nèi)容與層層次1、公司戰(zhàn)戰(zhàn)略（1）行業(yè)業(yè)或業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域選選擇: 應(yīng)當(dāng)當(dāng)進(jìn)入多多少/什么樣樣的行業(yè)業(yè)，進(jìn)入入的方式式是什么么？（2）各事事業(yè)部門門之間的的協(xié)同與與資源分分配，以以實(shí)現(xiàn)整整體戰(zhàn)略略意圖。2、經(jīng)營(yíng)（事事業(yè)部、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)）戰(zhàn)戰(zhàn)略（1）為每每個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域?qū)で螵?dú)特特的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（2）不同同行業(yè)的的企業(yè)如如何競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)

8、？（3）不同同競(jìng)爭(zhēng)地地位的企企業(yè)如何何競(jìng)爭(zhēng)？（4）如何何進(jìn)攻？防守？3、職能戰(zhàn)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略指指的是管管理者為為特定的的職能活活動(dòng)、業(yè)業(yè)務(wù)流程程或業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的重要要部門所所制定的的策略規(guī)規(guī)劃.企業(yè)職職能部門門中競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的來(lái)源?！景咐治鑫觥?Soony集集團(tuán)的公公司戰(zhàn)略略索尼，這家家曾經(jīng)制制造了世世界上第第一臺(tái)晶晶體管收收音機(jī)、第第一臺(tái)CCD播放放器以及及劃時(shí)代代的游戲戲主機(jī)PPlayyStaatioon的家家電巨人人，在數(shù)數(shù)字時(shí)代代來(lái)臨之之際卻放放慢了前前進(jìn)的腳腳步。索索尼前首首席執(zhí)行行長(zhǎng)出井井伸之的的一席話話道破了了索尼不不進(jìn)反退退的天機(jī)機(jī)：“20世世紀(jì)的商商業(yè)模式式并不能能保證索索

9、尼在221世紀(jì)紀(jì)也取得得成功，公公司目前前所面臨臨的最大大問(wèn)題就就是轉(zhuǎn)型型所帶來(lái)來(lái)的陣痛痛。”曾經(jīng)以創(chuàng)新新著稱的的索尼，在在數(shù)碼產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)方面已已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于于主要的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手蘋果果。在蘋蘋果推出出第一款款iPood音樂(lè)樂(lè)播放器器兩年半半之后，索索尼才剛剛剛推出出了iPPod的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手Vaaio pocckett。同時(shí)時(shí)，索尼尼的Coonneect在在線音樂(lè)樂(lè)服務(wù)也也要比蘋蘋果的iiTunnes音音樂(lè)商店店晚了近近一年的的時(shí)間，產(chǎn)產(chǎn)品推出出上的延延遲表明明已經(jīng)有有60多多年歷史史的索尼尼在面對(duì)對(duì)新對(duì)手手的挑戰(zhàn)戰(zhàn)時(shí)并沒(méi)沒(méi)有任何何優(yōu)勢(shì)可可言，一一個(gè)微小小的失誤誤就可以以導(dǎo)致滿滿盤皆輸輸。

10、索尼并不只只是在數(shù)數(shù)字音樂(lè)樂(lè)市場(chǎng)落落后于蘋蘋果，在在多個(gè)數(shù)數(shù)碼產(chǎn)品品領(lǐng)域索索尼都已已經(jīng)被競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手趕超。在在立體聲聲和大屏屏幕彩電電盛行的的時(shí)代，索索尼同樣樣面臨著著來(lái)自松松下和飛飛利浦的的激烈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)。根根據(jù)DiispllaySSearrch發(fā)發(fā)布的最最新數(shù)據(jù)據(jù)，20003年年第四季季度夏普普在平面面電視和和平面顯顯示器的的銷量上上已經(jīng)超超越了索索尼；而而根據(jù)日日本照相相及成像像產(chǎn)品協(xié)協(xié)會(huì)公布布的數(shù)字字，佳能能在數(shù)碼碼相機(jī)領(lǐng)領(lǐng)域已經(jīng)經(jīng)同索尼尼不相上上下；同同時(shí)，戴戴爾、GGateewayy以及惠惠普等多多家ITT巨頭已已經(jīng)宣布布進(jìn)入家家電市場(chǎng)場(chǎng)。近幾幾年，索索尼的銷銷售額年年平均增增長(zhǎng)幅度度

11、為2%左右，利利潤(rùn)率僅僅有1%，而與與此同時(shí)時(shí)佳能同同期的平平均利潤(rùn)潤(rùn)率則保保持在55.7%的左右右。在220033財(cái)年，索索尼的營(yíng)營(yíng)收達(dá)到到7299億美元元，但凈凈利潤(rùn)僅僅為8.51億億美元；而佳能能雖然營(yíng)營(yíng)收僅有有3011億美元元，凈利利潤(rùn)卻達(dá)達(dá)到了226億美美元。索尼的失誤誤主要是是戰(zhàn)略的的失誤,一方面面其過(guò)于于專注于于游戲、娛娛樂(lè)市場(chǎng)場(chǎng)，而忽忽視電子子硬件市市場(chǎng)的投投入，但但收益不不大。另另一方面面，傳統(tǒng)統(tǒng)電視機(jī)機(jī)、DVVD等設(shè)設(shè)備的原原材料上上漲、價(jià)價(jià)格持續(xù)續(xù)下跌。業(yè)業(yè)績(jī)的下下滑必然然會(huì)導(dǎo)致致股價(jià)的的下跌。自自出井伸伸之19999年年擔(dān)任索索尼首席席執(zhí)行長(zhǎng)長(zhǎng)以來(lái)，該該公司的的股價(jià)一一

12、度下跌跌了四分分之三，由由20000年33月1日日的1663000日?qǐng)A一一路下滑滑至39960日日?qǐng)A，索索尼的市市值也由由13880億美美元減少少至3330億美美元。CCignna國(guó)際際投資顧顧問(wèn)公司司的基金金經(jīng)理NNobuuakii Muurayyamaa指出，股股價(jià)的不不斷下滑滑表明索索尼已經(jīng)經(jīng)到了必必須改變變的時(shí)候候。他說(shuō)說(shuō)：“周圍的的環(huán)境已已經(jīng)發(fā)生生變化，索索尼目前前所面臨臨的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)比以往往任何時(shí)時(shí)候都要要激烈，因因此改變變是必然然的。” 2005年年9月222日，SSonyy宣布意意義重大大的面向向未來(lái)的的公司戰(zhàn)戰(zhàn)略：公司將通過(guò)過(guò)集中在在三大核核心業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域電子子、游戲戲、娛樂(lè)樂(lè)，著

13、重重強(qiáng)化集集團(tuán)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，尤尤其將集集中精力力通過(guò)進(jìn)進(jìn)一步的的結(jié)構(gòu)改改革以及及推進(jìn)所所確定的的成長(zhǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略重振振電子業(yè)業(yè)務(wù)。索索尼集團(tuán)團(tuán)的目標(biāo)標(biāo)是，到到20007財(cái)年年結(jié)束，綜綜合營(yíng)業(yè)業(yè)額達(dá)到到8兆（萬(wàn)萬(wàn)億）日日元，營(yíng)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)率5%（電子子業(yè)務(wù)44%）。 作為該策略略的重要要組成部部分，我我們將對(duì)對(duì)電子業(yè)業(yè)務(wù)集團(tuán)團(tuán)進(jìn)行重重要的結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整，將以以電子業(yè)業(yè)務(wù)CEEO為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施施重要領(lǐng)領(lǐng)域集中中決策體體制。這這個(gè)主要要的變化化廢除了了公司決決策體制制（指“網(wǎng)絡(luò)分分公司”決策體體制），并并確保了了所有新新確定的的業(yè)務(wù)集集團(tuán)都能能夠更為為專注和和協(xié)調(diào)一一致。在在重要領(lǐng)領(lǐng)域的更更嚴(yán)格的的水平協(xié)協(xié)調(diào)包括

14、產(chǎn)產(chǎn)品企劃劃、技術(shù)術(shù)、采購(gòu)購(gòu)、生產(chǎn)產(chǎn)、營(yíng)銷銷將令令覆蓋各各產(chǎn)品線線的相關(guān)關(guān)決策更更加迅速速和簡(jiǎn)捷捷。此舉舉還將令令軟件開(kāi)開(kāi)發(fā)高度度統(tǒng)一，從從而確保保所有產(chǎn)產(chǎn)品之間間的無(wú)縫縫互操作作，消除除產(chǎn)品和和設(shè)計(jì)上上的重復(fù)復(fù)，確保保決定性性的和更更為合理理的研發(fā)發(fā)計(jì)劃與與開(kāi)支。 此外，我們們的結(jié)構(gòu)構(gòu)改革將將令公司司到20007財(cái)財(cái)年末時(shí)時(shí)削減22,0000億日日元的成成本。這這將包括括合理安安置非盈盈利業(yè)務(wù)務(wù)、減少少產(chǎn)品型型號(hào)的數(shù)數(shù)量以及及整合生生產(chǎn)設(shè)施施，這些些措施將將使公司司在全球球范圍內(nèi)內(nèi)減少110,0000名名人員。我我們還將將考察我我們的不不動(dòng)產(chǎn)、股股票持有有情況和和一些非非核心資資產(chǎn)，預(yù)預(yù)計(jì)到

15、220077財(cái)年末末，以上上資產(chǎn)的的處理可可為公司司贏得11,2000億日日元。我我們將每每個(gè)季度度報(bào)告結(jié)結(jié)構(gòu)改革革的進(jìn)展展。關(guān)于Sonny在電電子業(yè)務(wù)務(wù)的成長(zhǎng)長(zhǎng)戰(zhàn)略，資資源將集集中在HHD（高高清晰度度）產(chǎn)品品，移動(dòng)動(dòng)產(chǎn)品以以及半導(dǎo)導(dǎo)體、關(guān)關(guān)鍵部件件這些能能夠令SSonyy與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者進(jìn)一一步區(qū)別別化的領(lǐng)領(lǐng)域。公公司將成成立負(fù)責(zé)責(zé)開(kāi)發(fā)CCelll處理器器相關(guān)技技術(shù)、產(chǎn)產(chǎn)品及應(yīng)應(yīng)用的部部門，該該部門將將直接向向Sonny的CCEO進(jìn)進(jìn)行匯報(bào)報(bào)。在強(qiáng)化電子子業(yè)務(wù)之之外，作作為全球球領(lǐng)先的的電子和和娛樂(lè)公公司，我我們將平平衡所有有的資源源，包括括電影、音音樂(lè)、游游戲以及及我們的的品牌，以以提供更更加

16、優(yōu)秀秀的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)經(jīng)過(guò)近兩年年的戰(zhàn)略略實(shí)施，索索尼業(yè)績(jī)績(jī)有了明明顯提升升。2007年年7月226日，索索尼集團(tuán)團(tuán)宣布220077財(cái)年（220077年4月月1日至至20008年33月311日）第第一季度度（20007年年4月11日至66月300日）綜綜合業(yè)績(jī)績(jī)。與上一財(cái)年年同期相相比，銷銷售收入入增長(zhǎng)113.33%。 電子業(yè)務(wù)銷銷售增長(zhǎng)長(zhǎng)11.6%。CCybeer-sshott數(shù)碼相相機(jī)、BBRAVVIA液液晶電視視和Haandyycamm數(shù)碼攝攝像機(jī)的的良好表表現(xiàn)是銷銷售增長(zhǎng)長(zhǎng)的主要要貢獻(xiàn)因因素。游游戲業(yè)務(wù)務(wù)方面，銷銷售同比比增長(zhǎng)660.55%，主主要得益益于上財(cái)財(cái)年下半半年上市市的PLL

17、AYSSTATTIONN3的貢貢獻(xiàn)。影影視業(yè)務(wù)務(wù)方面，由由于“蜘蛛俠俠3”全球票票房的上上佳表現(xiàn)現(xiàn)，令銷銷售增長(zhǎng)長(zhǎng)13%。金融融業(yè)務(wù)方方面，由由于索尼尼人壽保保險(xiǎn)公司司普通賬賬戶可兌兌換債券券評(píng)估收收益以及及特殊賬賬戶投資資收益的的增加，銷銷售收入入增長(zhǎng)了了48.9%。營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同同比顯著著增長(zhǎng)2267.2%達(dá)達(dá)8.008億美美元。在電子業(yè)務(wù)務(wù)方面，營(yíng)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)同比增增長(zhǎng)777.3%。游戲戲業(yè)務(wù)方方面，由由于PSS3策略略性調(diào)價(jià)價(jià)的原因因尚未實(shí)實(shí)現(xiàn)盈利利。影視視業(yè)務(wù)方方面，與與去年同同期虧損損相比，今今年由于于在家庭庭娛樂(lè)市市場(chǎng)的良良好銷售售及暑期期推廣花花費(fèi)的降降低，影影視業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)現(xiàn)了了盈利。

18、金金融業(yè)務(wù)務(wù)方面，由由于索尼尼人壽保保險(xiǎn)普通通賬戶可可兌換債債券評(píng)估估收益的的提升，營(yíng)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)有所增增長(zhǎng)。本季度用于于重組的的費(fèi)用為為34億億日元（約約合2,8000萬(wàn)美元元），而而去年同同期為1107億億日元。電電子業(yè)務(wù)務(wù)方面重重組費(fèi)用用為266億日元元（約合合2,1100萬(wàn)萬(wàn)美元），去去年同期期為1001億日日元。 問(wèn)題：公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略涉及及哪些行行業(yè)領(lǐng)域域？ 公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略包括括哪幾部部分內(nèi)容容？ 結(jié)合案例說(shuō)說(shuō)明戰(zhàn)略略的本質(zhì)質(zhì)是什么么？ 注：可以參參考 HYPERLINK 第二節(jié)、什什么是戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理戰(zhàn)略管理：企業(yè)確確定其使使命，根根據(jù)其外外部環(huán)境境和內(nèi)部部條件設(shè)設(shè)定企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略目標(biāo)

19、，為為保證戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的正確確落實(shí)和和實(shí)現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行謀劃劃，并依依靠企業(yè)業(yè)內(nèi)部能能力將這這種謀劃劃和決策策付諸實(shí)實(shí)施，以以及在實(shí)實(shí)施過(guò)程程中進(jìn)行行控制的的動(dòng)態(tài)管管理過(guò)程程。一、戰(zhàn)略管管理的本本質(zhì)整合性的和和最高層層次的；高層管理者者最重要要的活動(dòng)動(dòng)和技能能；目的是提高高適應(yīng)性性，可持持續(xù)發(fā)展展；直覺(jué)和分析析相結(jié)構(gòu)構(gòu)的過(guò)程程。二、戰(zhàn)略管管理的過(guò)過(guò)程與任任務(wù)制訂戰(zhàn)略展展望與業(yè)業(yè)務(wù)使命命設(shè)置目標(biāo)體體系制定完成目目標(biāo)的戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行和實(shí)施施制定的的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、監(jiān)監(jiān)測(cè)發(fā)展展態(tài)勢(shì)，進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整三、戰(zhàn)略管管理的關(guān)關(guān)鍵因素素戰(zhàn)略管理由由組織為為了創(chuàng)造造和維持持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)而采采取的分分析、決決策和行行動(dòng)所構(gòu)構(gòu)成。1、

20、為組織織指引整整體目標(biāo)標(biāo)和目的的；2、讓眾多多利益相相關(guān)者參參與決策策制定過(guò)過(guò)程；3、協(xié)調(diào)短短期利益益和長(zhǎng)期期利益；【思考】如何處理長(zhǎng)長(zhǎng)期利益益與短期期利益？ 4、認(rèn)識(shí)到到效率和和效益之之間的權(quán)權(quán)衡取舍舍。四、戰(zhàn)略管管理的制制訂者與與執(zhí)行者者戰(zhàn)略的制訂訂，一種種極端由由某一個(gè)個(gè)人制訂訂；另一一種極端端是由一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)或一個(gè)個(gè)群體?！舅伎肌緾EO、總總裁、董董事長(zhǎng)、總總經(jīng)理之之間的區(qū)區(qū)別是什什么？從從未來(lái)的的發(fā)展趨趨勢(shì)來(lái)看看，哪兩兩個(gè)與兼兼任，為為什么？ 判斷題【習(xí)題】一、判斷題題、電子商商務(wù)正在在改變著著戰(zhàn)略管管理實(shí)踐踐。這不不僅體現(xiàn)現(xiàn)在電子子商務(wù)公公司，如如亞馬遜遜網(wǎng)上書書店腦和和雅虎網(wǎng)網(wǎng)站

21、，在在那些傳傳統(tǒng)型企企業(yè)，如如福特汽汽車和聯(lián)聯(lián)邦快遞遞等，也也是如此此。、當(dāng)一家家公司成成功設(shè)計(jì)計(jì)并實(shí)施施一項(xiàng)產(chǎn)產(chǎn)生效益益的戰(zhàn)略略后，它它便獲得得了戰(zhàn)略略競(jìng)爭(zhēng)力力。、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理過(guò)程僅僅需要一一個(gè)有關(guān)關(guān)企業(yè)整整體戰(zhàn)略略的決定定.、規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)、大大規(guī)模的的廣告投投入，在在新的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下已不不再像以以往那樣樣有效。、無(wú)論是是戰(zhàn)略的的設(shè)計(jì)還還是實(shí)施施，對(duì)獲獲得戰(zhàn)略略競(jìng)爭(zhēng)力力和超額額利潤(rùn)都都是至關(guān)關(guān)重要的的.、當(dāng)公司司高層已已經(jīng)采取取了某種種制勝戰(zhàn)戰(zhàn)略的事事先定位位時(shí)，也也就說(shuō)明明他們已已經(jīng)指出出了戰(zhàn)略略方向。二、單選題題、戰(zhàn)略管管理過(guò)程程是指： A、為為了避免免組織的的失敗而而采取的的一系列

22、列活動(dòng)： B、一一個(gè)過(guò)程程，它關(guān)關(guān)注的是是公司的的資源、能能力和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)對(duì)公司所所處的外外部環(huán)境境條件并并不關(guān)心心。 、一一系列到到目前為為止從未未被成功功運(yùn)用于于非營(yíng)利利部門的的活動(dòng)。 D、公公司為獲獲取戰(zhàn)略略競(jìng)爭(zhēng)力力和超額額利潤(rùn)而而進(jìn)行的的一個(gè)投投入、決決策和行行動(dòng)的動(dòng)動(dòng)態(tài)、完完整的過(guò)過(guò)程。、中國(guó)的的企業(yè)生生命周期期非常短短，往往往是你方方唱罷，我我登臺(tái)，各各領(lǐng)風(fēng)騷騷三五載載。出現(xiàn)現(xiàn)這種現(xiàn)現(xiàn)象的原原因有許許多解釋釋，在下下列解釋釋中哪一一種最不不具有說(shuō)說(shuō)服力。（）A企業(yè)業(yè)缺乏對(duì)對(duì)主要產(chǎn)產(chǎn)品的市市場(chǎng)生命命周期的的了解，沒(méi)沒(méi)有新的的經(jīng)濟(jì)增增長(zhǎng)點(diǎn)BB中中國(guó)市場(chǎng)場(chǎng)不規(guī)范范，假冒冒偽劣產(chǎn)產(chǎn)品太多

23、多C市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于于激烈，而而且面對(duì)對(duì)國(guó)外的的競(jìng)爭(zhēng)者者D中國(guó)的的企業(yè)家家素質(zhì)過(guò)過(guò)低，缺缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展眼眼光。、在全球球化經(jīng)營(yíng)營(yíng)中，福福特公司司利用（ ），使得它在采購(gòu)零部件時(shí)可以充分利用規(guī)模經(jīng)濟(jì). A、生生產(chǎn)設(shè)備備。 B、專專門的管管理技術(shù)術(shù)。 CC、有吸吸引力的的車型設(shè)設(shè)計(jì)。 D、品品牌、戰(zhàn)略管管理以及及設(shè)計(jì)和和應(yīng)用戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理的過(guò)程程是被什什么所推推動(dòng)? AA、獲得得收益的的需要。 B、追追求競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。 C、員員工的行行為。 D、公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。、我們力力圖使戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理過(guò)程成成為一個(gè)個(gè)理性的的方法，從從而幫助助公司 AA、分析析它在市市場(chǎng)中的的地位。 B、了了解它的的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手采取

24、取的行動(dòng)動(dòng)。 CC、設(shè)計(jì)計(jì)一個(gè)寬寬泛的使使命陳述述。 DD、有效效地應(yīng)對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格格局的挑挑戰(zhàn)。、在一個(gè)個(gè)多元化化的公司司中，公公司層戰(zhàn)戰(zhàn)略主要要關(guān)注的的是 AA、經(jīng)營(yíng)營(yíng)每個(gè)單單項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)。 BB、決定定公司的的每個(gè)職職能部門門如何運(yùn)運(yùn)作。 CC、決定定參與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)業(yè)務(wù)和資資源如何何分配D、超超越競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手，使使產(chǎn)品銷銷售達(dá)到到最大、公司業(yè)業(yè)務(wù)部門門的戰(zhàn)略略主要描描述的是是：A、公公司意圖圖參與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)業(yè)務(wù)。B、在在職能部部門運(yùn)用用的所有有的政策策和流程程。C、公公司采取取的利用用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)以超超越對(duì)手手的行動(dòng)動(dòng)。D、公公司的資資源、意意圖和使使命。8、目前，西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是:大眾化的

25、精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題?( )A.建議的的措施方方案與企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)不一致致。B.建議的的措施與與企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的想想法不一一致。C.建議的的措施符符合顧客客的需求求，可以以實(shí)施。DD.建議議的措施施可能會(huì)降降低商場(chǎng)場(chǎng)的利潤(rùn)潤(rùn)。9、戰(zhàn)略優(yōu)優(yōu)勢(shì)是企企業(yè)在竟竟?fàn)幹袏Z奪取勝利利的有力力武器。云云南王溪溪卷煙廠廠的香煙煙由于在在原料方方面獨(dú)具具優(yōu)勢(shì)而而暢銷全全國(guó)。玉玉溪卷煙煙廠所具具有的這這種優(yōu)勢(shì)勢(shì)屬于( )A.技術(shù)優(yōu)優(yōu)勢(shì) B.成成本優(yōu)勢(shì)勢(shì) C.資源優(yōu)優(yōu)勢(shì) D.品品牌

26、優(yōu)勢(shì)勢(shì)第二章 使使命、愿愿景與戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)【學(xué)習(xí)重點(diǎn)點(diǎn)】理解企業(yè)使使命在戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理起點(diǎn)地地位，掌掌握企業(yè)業(yè)使命的的概念，了了解使命命、愿景景、目標(biāo)標(biāo)的區(qū)別別與聯(lián)系系，了解解影響企企業(yè)使命命形成的的諸要素素，為正正確制定定企業(yè)使使命構(gòu)造造一個(gè)全全面框架架，領(lǐng)會(huì)會(huì)企業(yè)使使命實(shí)施施中的目目標(biāo)體系系的作用用和制定定過(guò)程。【小知識(shí)】第一節(jié)企企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)體體系一 、企業(yè)業(yè)使命有效的的戰(zhàn)略制制定工作作開(kāi)始于于對(duì)公司司應(yīng)該做做什么和和不應(yīng)該該做什么么在腦海海中形成成的基本本概念以以及公司司應(yīng)該去去向何方方的戰(zhàn)略略展望。1、企業(yè)使使命的定定義企業(yè)使命是是關(guān)于企企業(yè)存在在的目的的或?qū)ι缟鐣?huì)發(fā)展展的某一一方面應(yīng)

27、應(yīng)做出的的貢獻(xiàn)的的陳述，有有時(shí)也稱稱為企業(yè)業(yè)宗旨。使命陳述是是確定公公司愿景景的起點(diǎn)點(diǎn). 是企企業(yè)開(kāi)展展活動(dòng)的的方向、原原則和哲哲學(xué)。2、企業(yè)使使命陳述述的基本本內(nèi)容企業(yè)存在的的目的為實(shí)現(xiàn)目的的應(yīng)從事事的經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的范圍（包包括行業(yè)業(yè)選擇）企業(yè)在經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)中中的基本本行為規(guī)規(guī)范與原原則3、使命的的評(píng)價(jià)使命宣言清清楚地表表明了企企業(yè)目的的.使命宣言切切實(shí)可行行.企業(yè)使命致致力于所所有主要要利益相相關(guān)者的的利益最最大化.使命宣言清清楚地說(shuō)說(shuō)明了公公司同其其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手相比比存在的的獨(dú)特之之處。【課堂練習(xí)習(xí)】：使使命評(píng)價(jià)價(jià)TCL的使使命： 為顧顧客創(chuàng)造造價(jià)值，為為員工創(chuàng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)會(huì)，為股股東創(chuàng)造造效益

28、 為社會(huì)會(huì)承擔(dān)責(zé)責(zé)任。 4、使命的的作用指明未來(lái)發(fā)發(fā)展方向向,為有效效分配和和使用資資源提供供基本行行為框架架.有利于協(xié)調(diào)調(diào)利益相相關(guān)的關(guān)關(guān)系.有利于界定定經(jīng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)域,為環(huán)境境分析確確定范圍圍.是愿景和戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的前提提,戰(zhàn)略方方案選擇擇的依據(jù)據(jù)有利于樹(shù)于于形象和和顧客識(shí)識(shí)別.二、組織愿愿景1、愿景的的含義所謂愿景，就就是能鼓鼓舞大家家的長(zhǎng)期期成型目目標(biāo)。它它反映了了一種由由激情推推動(dòng)并能能引起激激情的目目標(biāo)。=核心理理念+未來(lái)展展望 成為世界上上最快樂(lè)樂(lè)的地方方。迪斯尼尼樂(lè)園恢復(fù)患者的的全部生生活。(Meddtroonicc公司)2、愿景失失敗的原原因（1）言行行不一致致（2）無(wú)關(guān)關(guān)緊要：

29、不能與與現(xiàn)實(shí)聯(lián)聯(lián)系在一一起（3）把愿愿景當(dāng)作作醫(yī)治組組織痼疾疾的良藥藥（4）理想想未來(lái)與與現(xiàn)實(shí)不不協(xié)調(diào)。三、戰(zhàn)略目目標(biāo)愿景的陳述述比較寬寬泛，是是能鼓舞舞大家的的長(zhǎng)期成成型目標(biāo)標(biāo)，反映映了一種種由激情情推動(dòng)并并能引起起激情的的目標(biāo)。而而使命的的陳述更更為具體體，說(shuō)明明的是企企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀和期期望獲得得市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。戰(zhàn)略略目標(biāo)將將企業(yè)使使命具體體化為可可操作的的指標(biāo)。戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)為組織織如何達(dá)達(dá)到或超超越目標(biāo)標(biāo)體系中中的高級(jí)級(jí)目標(biāo)使命和和愿景提供了了指導(dǎo)。戰(zhàn)略目標(biāo)包包括財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)與與非財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)，其其內(nèi)容包包括盈利能力：市場(chǎng)：生產(chǎn)率：產(chǎn)品：資金：生產(chǎn)：研究與開(kāi)發(fā)發(fā)：組織：人力資源：社會(huì)

30、責(zé)任：【小知識(shí)】戰(zhàn)略目標(biāo)的的SMAART法法則1. 目標(biāo)標(biāo)必須是是具體的的（Sppeciificc） 2. 目標(biāo)標(biāo)必須是是可以衡衡量的（Measurable） 3. 目標(biāo)標(biāo)必須是是可以達(dá)達(dá)到的（Attainable） 4. 目標(biāo)標(biāo)必須和和其他目目標(biāo)具有有相關(guān)性性（Reelevvantt） 5. 目標(biāo)標(biāo)必須具具有明確確的截止止期限（Time-based）第二節(jié)使使命愿景景的制訂訂一、使命的的制訂1、企業(yè)使使命的決決定因素素利益相關(guān)的的要求2、影響企企業(yè)使命命的因素素企業(yè)的歷史史企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的的偏好外部環(huán)境要要素企業(yè)資源企業(yè)獨(dú)有的的能力3、使命制制訂的具具體要求求要描述組織織的性質(zhì)質(zhì)和所從從事的業(yè)業(yè)務(wù)

31、，要要明確企企業(yè)存在在的目的的。既寬泛以允允許企業(yè)業(yè)創(chuàng)造性性地發(fā)展展，同時(shí)時(shí)又狹窄窄以限制制企業(yè)進(jìn)進(jìn)行一些些冒險(xiǎn)行行為要清楚、簡(jiǎn)簡(jiǎn)明、信信息量大大。要立意深刻刻，滿足足組織的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的要求。可能的情況況下，使使命陳述述也應(yīng)該該富有趣趣味。4、企業(yè)使使命制定定程序5、企業(yè)使使命的重重定第一，隨著著企業(yè)的的發(fā)展或或某些新新產(chǎn)品、新新市場(chǎng)的的開(kāi)發(fā)，以以前制定定的使命命變得不不那么清清楚了；第二，企業(yè)業(yè)使命仍仍然清楚楚，但某某些管理理人員對(duì)對(duì)于初始始的使命命和意圖圖失去了了興趣；第三，使命命雖然清清楚，但但由于新新的外部部環(huán)境和和內(nèi)部狀狀況已經(jīng)經(jīng)不能適適應(yīng)了。 【思考】海爾集團(tuán)總總裁張

32、瑞瑞敏說(shuō)：“企業(yè)追追求利潤(rùn)潤(rùn)是一個(gè)個(gè)目標(biāo)而而不是目目的。其其根本目目的是推推動(dòng)社會(huì)會(huì)進(jìn)步。企企業(yè)作貢貢獻(xiàn)，照照這個(gè)目目的去做做，而追追求利潤(rùn)潤(rùn)的目標(biāo)標(biāo)在這個(gè)個(gè)過(guò)程中中自然就就會(huì)產(chǎn)生生?，F(xiàn)在在許多生生產(chǎn)假冒冒偽劣產(chǎn)產(chǎn)品的，他他只是為為了追求求利潤(rùn)，但但利潤(rùn)就就是暫到到手了也也不會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)久的?！北本┧上碌牡睦麧?rùn)觀觀“北京松松下為社社會(huì)作出出貢獻(xiàn)，也也從社會(huì)會(huì)取得了了與貢獻(xiàn)獻(xiàn)程度相相應(yīng)的報(bào)報(bào)酬，這這個(gè)報(bào)酬酬就成為為公司的的利潤(rùn)?！闭?wù)勀銓?duì)上上述兩段段話的認(rèn)認(rèn)識(shí)。 二、愿景的的制訂1、兩個(gè)要要求戰(zhàn)略愿景要要大氣 ；戰(zhàn)略愿景要要生動(dòng) 。2、戰(zhàn)略愿愿景的類類型定量或定性性目標(biāo)型型；打敗敵人型型；角色榜樣型型

33、；內(nèi)部轉(zhuǎn)型型型。3、建立企企業(yè)愿景景要注意意的問(wèn)題題把個(gè)人愿景景作為企企業(yè)愿景景的基礎(chǔ)礎(chǔ)按照自下而而上的順順序進(jìn)行行征集和和篩選反復(fù)醞釀，不不斷提煉煉與充實(shí)實(shí)4、企業(yè)愿愿景應(yīng)當(dāng)當(dāng)具有以以下特征征它應(yīng)當(dāng)有助助于建立立一整套套是非標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)它應(yīng)當(dāng)具有有可操作作性【案例分析析】美敦力：以以使命統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)公司司對(duì)于醫(yī)療科科技領(lǐng)域域之外的的大多數(shù)數(shù)人而言言，美敦敦力（MMedttronnic）是是個(gè)陌生生的名字字?？扇缛绻?jīng)常常瀏覽財(cái)財(cái)富、商商業(yè)周刊刊等權(quán)權(quán)威雜志志的各種種排行榜榜，你就就會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)美敦力力絕對(duì)稱稱得上是是“風(fēng)云企企業(yè)”財(cái)財(cái)富5500強(qiáng)強(qiáng)、全美美最受贊贊賞的公公司、全全美最佳佳就職企企業(yè)、全全美慈

34、善善企業(yè)這一一個(gè)個(gè)紅紅榜上，美美敦力都都是?？涂?，而且且其股票票市值名名列全球球10000家最最大公司司的第554位（根根據(jù)商商業(yè)周刊刊20003年年數(shù)據(jù)）。在在業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)，美美敦力更更是在全全球首屈屈一指，經(jīng)經(jīng)常被人人稱為是是“醫(yī)療設(shè)設(shè)備行業(yè)業(yè)的微軟軟”。美敦力無(wú)疑疑是個(gè)成成功的公公司。而而查閱以以往的全全球媒體體報(bào)道，會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)無(wú)論從哪哪個(gè)角度度談到自自己的成成功，美美敦力的的幾乎每每一位受受訪者都都會(huì)把其其源泉?dú)w歸因于一一個(gè)詞：使命。首首度來(lái)到到中國(guó)大大陸并接接受本刊刊專訪的的美敦力力全球總總裁兼首首席運(yùn)營(yíng)營(yíng)官（CCOO）比比爾。霍霍金斯（BBilll Haawkiins）也也不例外外

35、。50年不變變的使命命 “我們的的公司使使命是創(chuàng)創(chuàng)始人厄厄爾巴肯（EEarll Baakkeen）在在19660年提提出的，至至今從未未改變過(guò)過(guò)。它是是我們公公司一切切行動(dòng)的的核心?！背领o儒雅的霍金斯剛開(kāi)始話題就這樣表示。1949年年，明尼尼蘇達(dá)大大學(xué)電子子工程研研究生厄厄爾巴肯因因?yàn)樽约杭簩I(yè)所所長(zhǎng)，被被妻子工工作的醫(yī)醫(yī)院請(qǐng)去去兼職，做做一些修修復(fù)精巧巧醫(yī)療電電子設(shè)備備的工作作。這讓讓他和他他的姐夫夫帕爾瑪瑪赫蒙斯斯利（PPalmmer Herrmunndsllie）看看到了機(jī)機(jī)會(huì)。于于是厄爾爾放棄了了學(xué)業(yè)，帕帕爾瑪辭辭去了木木材廠的的工作，兩兩人合伙伙成立了了一家修修理醫(yī)療療儀器的的公司，

36、起起名叫美美敦力。他們的業(yè)務(wù)務(wù)從修理理儀器起起家，后后來(lái)開(kāi)始始代理銷銷售其它它醫(yī)療設(shè)設(shè)備公司司的產(chǎn)品品，進(jìn)一一步應(yīng)客客戶要求求修改和和定制產(chǎn)產(chǎn)品，從從此開(kāi)始始了自己己的制造造業(yè)務(wù)。119577年，美美敦力制制造出了了世界第第一臺(tái)便便攜式體體外心臟臟起搏器器，并于于19660年制制造出世世界第一一臺(tái)可靠靠的可植植入式心心臟起搏搏系統(tǒng)，奠奠定了全全球起搏搏技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的的地位。但有了創(chuàng)創(chuàng)新并不不一定就就意味著著盈利。事事實(shí)上美美敦力的的虧損額額在不斷斷增加。而而此時(shí)投投資者的的出現(xiàn)，對(duì)對(duì)美敦力力來(lái)說(shuō)無(wú)無(wú)疑是一一個(gè)大好好消息。但但這些投投資者可可不簡(jiǎn)單單，他們們不是那那種只知知道扳著著手指頭頭算錢的

37、的人，他他們要厄厄爾為公公司確定定一個(gè)使使命，然然后才能能把錢投投給美敦敦力。于于是，厄厄爾審慎慎制定出出了以“將生物物醫(yī)療技技術(shù)用于于慢性疾疾病治療療領(lǐng)域，恢恢復(fù)健康康，減輕輕病痛，延延長(zhǎng)壽命命”為主要要內(nèi)容的的使命（參參見(jiàn)相關(guān)關(guān)鏈接：美敦力力公司使使命）。與很多公公司使命命出自創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者的的個(gè)人好好惡不同同，美敦敦力的使使命是應(yīng)應(yīng)投資者者要求而而制定的的。更不不同的是是，雖然然它出自自投資者者，但卻卻恰恰不不是唯利利是圖的的，更不不是“唱高調(diào)調(diào)”做給投投資者看看的。從從19660年至至今，美美敦力的的領(lǐng)導(dǎo)者者交接了了好幾任任，但在在實(shí)際運(yùn)運(yùn)營(yíng)中從從未改變變過(guò)這家家公司的的使命。使命指引方方向

38、19600年以后后，美敦敦力進(jìn)入入了飛速速發(fā)展時(shí)時(shí)期，發(fā)發(fā)明一個(gè)個(gè)接著一一個(gè)，產(chǎn)產(chǎn)品一種種跟著一一種，但但都是集集中于公公司所擅擅長(zhǎng)的領(lǐng)領(lǐng)域，如如：心血血管疾病病?！拔覀兊牡膫鹘y(tǒng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)就在在于用電電力刺激激心臟和和大腦，所所以我們們?cè)谶@些些領(lǐng)域有有非常突突出的能能力?，F(xiàn)現(xiàn)在我們們也在向向別的領(lǐng)領(lǐng)域拓展展，如：周邊血血管、糖糖尿病、脊脊椎病等等，但都都是專注注于慢性性疾病領(lǐng)領(lǐng)域，致致力于減減輕病患患的慢性性痛苦?！泵蓝亓ω?fù)責(zé)醫(yī)療技術(shù)部的高級(jí)副總裁歐斯德（Stephen N.Oesterle）博士對(duì)本刊表示。同很多大大公司一一樣，自自成立以以來(lái)，美美敦力也也進(jìn)行了了多次并并購(gòu)來(lái)加加強(qiáng)自己己的優(yōu)勢(shì)勢(shì)

39、或進(jìn)入入全新的的領(lǐng)域，如如：強(qiáng)生生公司的的心血管管部門（生生物心臟臟瓣膜及及心肺設(shè)設(shè)備）、VVerssaflle傳送送系統(tǒng)公公司（冠冠狀動(dòng)脈脈造影導(dǎo)導(dǎo)管及導(dǎo)導(dǎo)引技術(shù)術(shù)）、BBio-Meddicuus公司司（離心心血液泵泵），以以及Miinimmed 公司（糖糖尿病治治療領(lǐng)域域）等；還通過(guò)過(guò)并購(gòu)一一家荷蘭蘭的起搏搏器制造造公司等等方式來(lái)來(lái)加強(qiáng)其其全球市市場(chǎng)。但是所有這這些發(fā)展展決策，都都是與公公司使命命相一致致的?！拔覀?cè)谠诠緲I(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整整上是緊緊扣我們們使命的的，無(wú)論論是并購(gòu)購(gòu)一家公公司，還還是發(fā)展展一項(xiàng)新新技術(shù)，都都要問(wèn)自自己這是是否與公公司的使使命相符符合。如如果是，我我們就做做；如果果不

40、是，我我們絕不不做?！苯裉斓拿烂蓝亓νㄍㄟ^(guò)內(nèi)部部發(fā)展以以及戰(zhàn)略略并購(gòu)，已已經(jīng)成功功地從一一個(gè)單一一產(chǎn)品的的公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎喽嘣?、?guó)國(guó)際化的的醫(yī)療技技術(shù)公司司。作為為美敦力力的一員員，歐斯斯德博士士顯然非非常自豪豪：“在全球球，像我我們這樣樣的做法法很少見(jiàn)見(jiàn)。很多多大公司司發(fā)展時(shí)時(shí)間長(zhǎng)了了以后就就失去了了方向。不不少大的的制藥公公司都做做化妝品品，而我我們不會(huì)會(huì)進(jìn)入化化妝品領(lǐng)領(lǐng)域，因因?yàn)檫@不不會(huì)給我我們?cè)黾蛹觾r(jià)值。我我們不會(huì)會(huì)成為控控股投資資公司，我我們也不不會(huì)成為為大企業(yè)業(yè)集團(tuán)，我我們不會(huì)會(huì)做我們們不懂的的業(yè)務(wù)，我我們只專專注于減減輕慢性性疾病痛痛苦的實(shí)實(shí)踐，因因?yàn)檫@是是與我們們的使命命相符合

41、合的。事事實(shí)證明明：很多多進(jìn)入自自己不懂懂的業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域的的企業(yè)最最后都會(huì)會(huì)失敗。”再看看美敦敦力的多多元化：慢性心心臟疾病病、惡性性及非惡惡性疼痛痛、運(yùn)動(dòng)動(dòng)失調(diào)、糖糖尿病、胃胃腸疾病病、泌尿尿系統(tǒng)疾疾病、脊脊椎疾病病、神經(jīng)經(jīng)系統(tǒng)疾疾病及五五官科手手術(shù)治療療等領(lǐng)域域。而且且在所有有這些領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)，幾幾乎都居居于數(shù)一一數(shù)二的的位置。對(duì)對(duì)于使命命的專注注與執(zhí)著著，給美美敦力帶帶來(lái)的不不是更少少，而是是更多。員工認(rèn)同同的使命命“如果你你們500年前創(chuàng)創(chuàng)造出的的是另一一種公司司使命，那那你們今今天會(huì)怎怎樣？”比爾?；艋艚鹚孤?tīng)聽(tīng)到本刊刊記者的的這個(gè)問(wèn)問(wèn)題笑了了：“噢，那那我們今今天可能能就不是是美敦力力了。

42、”現(xiàn)實(shí)當(dāng)中中，不是是任何一一家公司司的使命命都能夠夠得到員員工的認(rèn)認(rèn)同，而而沒(méi)有員員工的認(rèn)認(rèn)同，任任你怎么么圍繞它它制定戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策，也都都無(wú)法給給你帶來(lái)來(lái)夢(mèng)想中中的成功功。美敦敦力每隔隔一年進(jìn)進(jìn)行一次次員工調(diào)調(diào)查，最最近的一一次在220044年年底底剛剛完完成。幫幫助美敦敦力進(jìn)行行這次調(diào)調(diào)查的咨咨詢顧問(wèn)問(wèn)對(duì)調(diào)查查的數(shù)據(jù)據(jù)非常驚驚訝：一一是全球球310000名名員工中中，對(duì)這這項(xiàng)非強(qiáng)強(qiáng)迫性調(diào)調(diào)查的回回復(fù)率高高達(dá)855%.二二是對(duì)于于調(diào)查中中的問(wèn)題題“你是否否了解和和贊同公公司使命命”，有高高達(dá)955%的員員工對(duì)“我清楚楚地了解解美敦力力的使命命”這一說(shuō)說(shuō)法表示示同意；93%的員工工相信他他們的

43、工工作能夠夠幫助公公司達(dá)成成這一使使命。這這幾個(gè)高高百分比比，讓見(jiàn)見(jiàn)多識(shí)廣廣的咨詢?cè)冾檰?wèn)都都覺(jué)得不不可思議議！這么高的的員工認(rèn)認(rèn)同率不不是僅靠靠培訓(xùn)和和教育能能夠得到到的。更更為基礎(chǔ)礎(chǔ)的原因因，在于于使命本本身它不是是一味要要員工奉奉獻(xiàn)，同同樣注重重給員工工回饋。尊重在美敦力的的公司使使命陳述述中，除除了“減輕病病痛、恢恢復(fù)健康康、延長(zhǎng)長(zhǎng)壽命”之外，還還有一個(gè)個(gè)非常重重要的內(nèi)內(nèi)容，就就是尊重重個(gè)人、尊尊重員工工的多樣樣性，包包括：思思想、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、文文化、性性別、種種族的多多樣性，也也尊重員員工的家家人。比爾霍金金斯介紹紹說(shuō)：美美敦力知知道員工工在選擇擇加入美美敦力之之前往往往還有很很多其它它的

44、選擇擇，所以以要想吸吸引人才才，美敦敦力就要要保證自自己提供供的薪酬酬待遇在在業(yè)內(nèi)具具有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，以以及有優(yōu)優(yōu)厚的福福利制度度。事實(shí)實(shí)上，作作為醫(yī)療療技術(shù)公公司，美美敦力在在員工的的健康方方面進(jìn)行行了很多多投入，如如：為員員工及其其配偶免免費(fèi)進(jìn)行行預(yù)防性性篩選檢檢查，在在全球總總部設(shè)置置現(xiàn)場(chǎng)兒兒童保育育中心等等。公司司允許995%以以上的常常駐美國(guó)國(guó)員工擁?yè)碛泄舅竟善?，有有專門的的財(cái)政計(jì)計(jì)劃小組組幫助員員工管理理財(cái)政。美敦力公司司大中華華區(qū)總經(jīng)經(jīng)理徐建建球告訴訴本刊：在中國(guó)國(guó)，因?yàn)闉橄M(fèi)和和收入水水平不同同，員工工的待遇遇不可能能與美國(guó)國(guó)總部一一致，但但是也有有很多在在中國(guó)市市場(chǎng)環(huán)境境里具有

45、有競(jìng)爭(zhēng)力力的福利利制度，例例如：由由于美敦敦力的醫(yī)醫(yī)療設(shè)備備在中國(guó)國(guó)醫(yī)保制制度下不不能報(bào)銷銷，如果果員工不不幸患病病需要使使用美敦敦力的產(chǎn)產(chǎn)品，公公司會(huì)提提供極大大的折扣扣以減輕輕員工的的負(fù)擔(dān)；每個(gè)員員工每年年都享有有幾千元元人民幣幣的培訓(xùn)訓(xùn)基金，員員工除了了參加公公司內(nèi)部部的培訓(xùn)訓(xùn)外，也也可以自自主決定定使用這這筆基金金參加外外部的各各種培訓(xùn)訓(xùn)課程，以以提高自自身能力力等等。除了待遇之之外，員員工對(duì)于于企業(yè)使使命的認(rèn)認(rèn)同還來(lái)來(lái)自于企企業(yè)管理理者的自自律。臺(tái)臺(tái)灣的葉葉祖堯教教授在自自己的管管理專著著商道道一書書中介紹紹說(shuō)：在在美敦力力，企業(yè)業(yè)管理人人員在很很多方面面都與普普通員工工平起平平坐，

46、沒(méi)沒(méi)有特殊殊待遇。公公司高管管沒(méi)有專專用飛機(jī)機(jī)，總經(jīng)經(jīng)理和董董事長(zhǎng)沒(méi)沒(méi)有專門門的停車車位，如如果上班班來(lái)晚了了，就要要把車停停得遠(yuǎn)一一點(diǎn)。而而且他們們的薪金金也不能能比公司司的最低低薪金高高出太多多倍。在在嚴(yán)格的的自律下下，美敦敦力的歷歷任CEEO都是是美國(guó)知知名的優(yōu)優(yōu)秀管理理者?！按_認(rèn)公公司雇員員的個(gè)人人價(jià)值，建建立優(yōu)越越的雇傭傭制度，使使雇員獲獲得對(duì)工工作的滿滿足感，使使其職業(yè)業(yè)有保障障，并能能夠分享享公司的的成果”這一公公司使命命，在美美敦力得得到的是是具體和和實(shí)際的的貫徹，因因此而得得到的結(jié)結(jié)果，也也是“兩高”：極高高的向心心力，與與極高的的凝聚力力。公平在公司發(fā)展展順利的的時(shí)候?yàn)闉閱T

47、工提提供優(yōu)厚厚薪酬，大大部分企企業(yè)都能能夠做到到。而當(dāng)當(dāng)公司面面臨著裁裁員等艱艱難抉擇擇的時(shí)候候，是否否還能夠夠保持一一貫的文文化與宗宗旨？比爾霍金金斯給我我們講述述了這樣樣一件事事：最近近美敦力力位于加加州的心心血管生生產(chǎn)廠要要關(guān)閉了了，因?yàn)闉楣驹谠趷?ài)爾蘭蘭有一個(gè)個(gè)同樣的的生產(chǎn)廠廠，所以以需要裁裁掉這個(gè)個(gè)制造部部門。那那么怎樣樣來(lái)告訴訴這些員員工他們們的工作作要沒(méi)了了？“快刀斬?cái)貋y麻”、“長(zhǎng)痛不不如短痛痛”是很多多公司處處理類似似事情的的指導(dǎo)原原則，所所以往往往是等到到最后一一分鐘再再通知被被裁掉的的員工走走人，以以把對(duì)公公司的影影響降到到最低?！岸覀儾皇恰Ｎ覀兲崆?個(gè)月就召開(kāi)員工大會(huì)告

48、訴他們6個(gè)月后我們計(jì)劃裁掉這個(gè)工廠，讓他們提前做好準(zhǔn)備?！蓖瑫r(shí)美敦力也幫助員工們尋找新的工作機(jī)會(huì)。雖然不是一對(duì)一的單獨(dú)面談，但在大會(huì)上提前這么久告訴員工即將裁員的消息，也難免人心惶惶，難道美敦力不怕士氣受到影響嗎？“士氣是會(huì)受到一定的影響，尤其是對(duì)那些工作很長(zhǎng)時(shí)間的老員工來(lái)說(shuō)。而且有些員工可能會(huì)先于我們的計(jì)劃離開(kāi)公司。但是美敦力以公平、直率而著稱，我們寧可冒這些風(fēng)險(xiǎn)，也要保持對(duì)員工的誠(chéng)實(shí)。”事實(shí)證明，大大部分員員工喜歡歡公司這這種公開(kāi)開(kāi)而直率率的做法法，這比比給他們們突然襲襲擊，讓讓他們沒(méi)沒(méi)時(shí)間決決定、沒(méi)沒(méi)余地選選擇要好好得多。無(wú)論是好事事還是壞壞事，都都一如既既往、前前后一致致地尊重重每一個(gè)

49、個(gè)人。美美敦力“公平、誠(chéng)誠(chéng)信”的聲譽(yù)譽(yù)，就來(lái)來(lái)源于此此。高尚物質(zhì)待遇固固然非常常重要，但但要想成成為雇員員心目中中的最佳佳就職企企業(yè)，需需要為員員工提供供更多的的東西。而而這正是是美敦力力得天獨(dú)獨(dú)厚的地地方：從從全球CCEO到到位于老老撾的生生產(chǎn)廠裝裝配線上上的女工工，這里里的每一一位員工工所從事事的工作作都在為為患者減減輕病痛痛、恢復(fù)復(fù)健康和和延長(zhǎng)壽壽命。 “我們的的工作造造福了5500萬(wàn)萬(wàn)人，在在全球每每6秒鐘鐘就有一一個(gè)美敦敦力產(chǎn)品品植入患患者體內(nèi)內(nèi)。那些些制造業(yè)業(yè)或其它它行業(yè)的的工作也也很值得得驕傲，但但很少有有企業(yè)能能像我們們這樣直直接造福福于患者者！”一位美美敦力員員工這樣樣表示。

50、“當(dāng)員工理解了美敦力產(chǎn)品對(duì)人類貢獻(xiàn)有多大時(shí)，他們就明白自己送出去的是一份生命的禮物。這增強(qiáng)了他們對(duì)公司使命的認(rèn)同感?！备呒?jí)副總裁歐斯德博士的聲音里飽含著感情。美敦力與一一般的制制藥公司司不大相相同，不不是由醫(yī)醫(yī)生給患患者開(kāi)些些藥那么么簡(jiǎn)單。美美敦力需需要與醫(yī)醫(yī)生密切切配合，研研究病情情，研究究如何植植入設(shè)備備，還需需要定期期觀察病病人的情情況。他他們經(jīng)常常通過(guò)各各種渠道道邀請(qǐng)患患者及其其家屬來(lái)來(lái)到美敦敦力，為為員工講講述自己己康復(fù)的的故事（媒媒體一般般不被邀邀請(qǐng)參加加此類活活動(dòng)）。聽(tīng)聽(tīng)著這些些感人的的故事，員員工心中中對(duì)于公公司使命命、對(duì)于于自己工工作使命命的認(rèn)同同，自然然會(huì)越來(lái)來(lái)越提高高。財(cái)

51、富雜雜志每年年評(píng)選“美國(guó)1100家家最適于于就職的的企業(yè)”有8年年時(shí)間了了，美敦敦力已經(jīng)經(jīng)入選了了7次！這與美美敦力為為員工提提供的有有意義的的工作、有有競(jìng)爭(zhēng)力力的薪酬酬和優(yōu)厚厚的福利利都是分分不開(kāi)的的。有了了這三點(diǎn)點(diǎn)，員工工的使命命與公司司的使命命便合而而為一。讓利潤(rùn)更加加“美麗”企業(yè)爭(zhēng)取利利潤(rùn)，投投資者要要求回報(bào)報(bào)，這是是再正常常不過(guò)的的事，但但是經(jīng)常常，追求求利潤(rùn)或或削減成成本與員員工或顧顧客的利利益會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生對(duì)立立，企業(yè)業(yè)的凝聚聚力也因因而會(huì)受受到嚴(yán)重重影響。在美敦力的的使命陳陳述中有有這樣一一句話：“在現(xiàn)有有的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)中中賺取合合理的利利潤(rùn)，以以完成本本公司的的業(yè)務(wù)、保保持本公公司的

52、成成長(zhǎng)、達(dá)達(dá)到本公公司的目目標(biāo)?！蹦敲疵烂蓝亓υ踉鯓佣x義“合理的的利潤(rùn)”，又怎怎樣平衡衡利潤(rùn)與與“減緩病病痛、恢恢復(fù)健康康、延長(zhǎng)長(zhǎng)壽命”這個(gè)高高尚使命命間的關(guān)關(guān)系？顧客、員工工、股東東皆大歡歡喜 “所謂合合理的利利潤(rùn)，就就是能夠夠保證我我們進(jìn)行行再投資資，支持持新產(chǎn)品品、新療療法的研研發(fā)工作作，并且且給股東東合理的的分紅。”比爾。霍金斯這樣解釋。早在20世世紀(jì)600年代初初公司成成立早期期，美敦敦力的新新產(chǎn)品、新新發(fā)明不不斷增加加，可經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況況卻節(jié)節(jié)節(jié)下降，虧虧損一年年比一年年多，還還差點(diǎn)兒兒破產(chǎn)，這這都是由由于公司司的研發(fā)發(fā)費(fèi)用、市市場(chǎng)費(fèi)用用和其它它運(yùn)營(yíng)成成本不斷斷提高的的結(jié)果。到到了2

53、0004年年，美敦敦力在研研發(fā)上的的投入已已達(dá)100億美元元，如果果沒(méi)有利利潤(rùn)支撐撐，那么么公司的的正常運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)就難難以保證證，更遑遑論并購(gòu)購(gòu)其它企企業(yè)和購(gòu)購(gòu)買新技技術(shù)。“我們的的定價(jià)是是以市場(chǎng)場(chǎng)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的，我我們需要要在利潤(rùn)潤(rùn)方面取取得一個(gè)個(gè)平衡，來(lái)來(lái)保證公公司正常常運(yùn)轉(zhuǎn)并并給股東東回報(bào)，讓讓我們企企業(yè)能夠夠長(zhǎng)久發(fā)發(fā)展?！被艚鹚拐J(rèn)為為：美敦敦力現(xiàn)在在就是處處在這樣樣一種平平衡之中中?！皬念櫩涂偷慕嵌榷瓤矗椅覀兪鞘惺袌?chǎng)定價(jià)價(jià)；從員員工的角角度看，我我們提供供具有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的薪酬；從股東東的角度度看，我我們有能能力回購(gòu)購(gòu)股票，提提高股東東回報(bào)。因因此，顧顧客喜歡歡我們的的產(chǎn)品和和價(jià)格，員員工說(shuō)我

54、我們是最最適宜工工作的公公司，華華爾街愿愿意給我我們的股股票以溢溢價(jià)。所所以我們們是美國(guó)國(guó)最好的的公司之之一，有有最高的的員工保保留率，在在我們參參與的每每個(gè)市場(chǎng)場(chǎng)上都獲獲得了成成功?！倍@，就就是合理理利潤(rùn)的的最佳注注釋?！笆姑屛椅覀冇泄补餐哪磕繕?biāo)”對(duì)于這個(gè)問(wèn)問(wèn)題，美美敦力大大中華區(qū)區(qū)總經(jīng)理理徐建球球從一個(gè)個(gè)員工的的角度給給以這樣樣的解釋釋：“這個(gè)問(wèn)問(wèn)題還是是要回歸歸到我們們的使命命上，是是使命將將員工、顧顧客和公公司連接接起來(lái)，讓讓我們擁?yè)碛泄餐睦硐胂牒湍繕?biāo)標(biāo)。公司司想服務(wù)務(wù)更多的的患者，員員工想服服務(wù)更多多的患者者，我們們的顧客客醫(yī)生生也想服服務(wù)更多多的患者者。所以以醫(yī)生、員員工

55、都希希望公司司盈利，這這樣我們們才有能能力長(zhǎng)期期存在下下去，才才能更長(zhǎng)長(zhǎng)久地踐踐行我們們的使命命?！?“盈利非非常重要要，但這這是服從從我們的的使命的的。為了了讓員工工理解這這一點(diǎn)，我我們就要要將成本本結(jié)構(gòu)與與員工進(jìn)進(jìn)行很好好的溝通通?！被艚鹚顾贡硎?。其其實(shí)，股股東、員員工和顧顧客三者者的利益益是不矛矛盾的。美美敦力股股票的年年均復(fù)合合增長(zhǎng)率率達(dá)到220%以以上，是是“財(cái)富富5000強(qiáng)”中表現(xiàn)現(xiàn)最好的的公司之之一。僅僅20004年一一年，植植入患者者體內(nèi)的的各種美美敦力產(chǎn)產(chǎn)品總共共達(dá)5000萬(wàn)只只。美敦敦力近55年的平平均毛利利率為774.883%，平平均凈利利率為119.665%，都都遠(yuǎn)高于

56、于行業(yè)和和標(biāo)準(zhǔn)普普爾的平平均值?；艚鹚拱咽故姑扔饔鳛椤肮镜牡睦w維”，它已已經(jīng)融進(jìn)進(jìn)公司的的一舉一一動(dòng)之中中。美敦力的公公司使命命應(yīng)用生物醫(yī)醫(yī)學(xué)工程程理論，研研究、設(shè)設(shè)計(jì)、制制造并銷銷售可減減輕病痛痛、恢復(fù)復(fù)健康、延延長(zhǎng)壽命命的儀器器和裝置置，以此此促進(jìn)人人類的福福祉。將發(fā)展方向向定位于于本公司司能力最最強(qiáng)的生生物醫(yī)學(xué)學(xué)工程領(lǐng)領(lǐng)域；吸吸收能夠夠加強(qiáng)本本公司在在此領(lǐng)域域之能力力的人員員和設(shè)備備；通過(guò)過(guò)教育和和吸收新新知識(shí)，不不斷促進(jìn)進(jìn)此領(lǐng)域域的發(fā)展展；避免免進(jìn)入本本公司不不能做出出獨(dú)特而而有價(jià)值值之貢獻(xiàn)獻(xiàn)的領(lǐng)域域。不遺余力地地提高本本公司產(chǎn)產(chǎn)品的可可靠性和和品質(zhì)；使本公公司產(chǎn)品品的質(zhì)量量無(wú)人可

57、可比。并并使本公公司以敬敬業(yè)、正正直、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)和服服務(wù)周到到而著稱稱。在現(xiàn)有的業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)中賺取取合理的的利潤(rùn)，以以完成本本公司的的業(yè)務(wù)、保保持本公公司的成成長(zhǎng)、達(dá)達(dá)到本公公司的目目標(biāo)。確認(rèn)公司雇雇員的個(gè)個(gè)人價(jià)值值，建立立優(yōu)越的的雇傭制制度，使使雇員獲獲得對(duì)工工作的滿滿足感，使使其職業(yè)業(yè)有保障障，并能能夠分享享公司的的成果。出色地履行行公司的的社會(huì)義義務(wù)。問(wèn)題：1、美敦力力企業(yè)使使命是如如何形成成的？ 2、美敦力力企業(yè)使使命包括括了哪幾幾方面的的內(nèi)容。 3、結(jié)合案案例說(shuō)明明企業(yè)使使命的作作用？ 4、結(jié)合案案例說(shuō)明明企業(yè)文文化是如如何形成成的 美敦力可以以讓使命命統(tǒng)領(lǐng)一一切，那那是因?yàn)闉樗呀?jīng)經(jīng)有

58、了相相當(dāng)?shù)姆e積累，而而且又處處在一個(gè)個(gè)門檻很很高的高高科技領(lǐng)領(lǐng)域。像像我們這這樣傳統(tǒng)統(tǒng)行業(yè)的的企業(yè)，就就不能有有那么多多堅(jiān)持，重重要的是是要靈活活，要想想活命只只能什么么掙錢干干什么，怎怎么省錢錢怎么來(lái)來(lái)。談?wù)務(wù)勀銓?duì)這這句話的的理解。 第三章 外外部環(huán)境境分析【學(xué)習(xí)重點(diǎn)點(diǎn)】外部環(huán)境的的理解與與度量了解外部環(huán)環(huán)境分析析的具體體框架五力模型分分析戰(zhàn)略群分析析行業(yè)成功的的關(guān)鍵因因素分析析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分析框架架外部要素評(píng)評(píng)價(jià)矩陣陣與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩矩陣第一節(jié) PESST分析析一、政治法法律因素素主要指政治治形勢(shì)、法法律法規(guī)規(guī)、政府府機(jī)構(gòu)的的政策法法規(guī)、對(duì)對(duì)外邦交交關(guān)系以以及各種種政治團(tuán)團(tuán)體對(duì)于于企業(yè)所所采取

59、的的態(tài)度行行為等，有有的甚至至還包括括一些重重大的政政治事件件。政治法律分分析的主主要內(nèi)容容 1、來(lái)自政政府的干干預(yù)對(duì)經(jīng)濟(jì)干預(yù)預(yù)的范圍圍、干預(yù)預(yù)方式與與干預(yù)深深度；政府對(duì)不同同類型投投資主體體的態(tài)度度、特別別是對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)主體體的認(rèn)識(shí)識(shí)和對(duì)外外國(guó)投資資的政策策；行業(yè)投資的的可能存存活期長(zhǎng)長(zhǎng)度以及及投資國(guó)國(guó)有化的的可能性性。2、法律法律在社會(huì)會(huì)發(fā)展中中的重要要作用決決定了其其在企業(yè)業(yè)諸多環(huán)環(huán)境因素素中所占占有的重重要地位位。法律對(duì)企業(yè)業(yè)的制約約與保障障制約：追究違違法企業(yè)業(yè)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)責(zé)任、行行政責(zé)任任與法律律責(zé)任保障：法律積積極保護(hù)護(hù)企業(yè)的的合法地地位、經(jīng)經(jīng)營(yíng)權(quán)力力、正當(dāng)當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)行為、合合法權(quán)益益等

60、【小知識(shí)】如何用用好法律律保護(hù)企企業(yè)發(fā)展展企業(yè)管理者者應(yīng)當(dāng)具具有法律律意識(shí)并并依法治治理企業(yè)業(yè)遵守法律與與規(guī)章制制度，樹(shù)樹(shù)立良好好企業(yè)形形象積極促進(jìn)法法制體系系的完善善與發(fā)展展3、政策從企業(yè)角度度可以將將政策分分為企業(yè)業(yè)宏觀政政策與企企業(yè)微觀觀政策。政策通過(guò)企企業(yè)外部部環(huán)境和和企業(yè)本本身的作作用，對(duì)對(duì)企業(yè)的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)產(chǎn)生影影響。4、政治團(tuán)團(tuán)體的意意見(jiàn)及政政治事件件政治事件是是指在政政治領(lǐng)域域中具有有一定的的歷史意意義，對(duì)對(duì)未來(lái)的的政治經(jīng)經(jīng)濟(jì)生活活和社會(huì)會(huì)發(fā)展造造成一定定的影響響的活動(dòng)動(dòng)。如：9111事件【思考】企業(yè)在政治治環(huán)境面面前是不不是無(wú)能能為力的的？ 【視頻案例例】愛(ài)國(guó)者建立立數(shù)