中國CIO影響力分析報告

1、中國CIO影響力報告資本刊編輯輯部 北北京大學(xué)學(xué)光華管管理學(xué)院院CIOO領(lǐng)導(dǎo)力力項目組組2005年年5月，IIT經(jīng)理理世界與與北京大大學(xué)光華華管理學(xué)學(xué)院聯(lián)合合對國內(nèi)內(nèi)CIOO的影響響力進(jìn)行行了針對對性調(diào)查查。本次次調(diào)查歷歷時半年年，接受受調(diào)查的的CIOO多來自自行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖型企企業(yè)，包包括寶潔潔（中國國）、百百事可樂樂（中國國）、伊伊萊克斯斯（中國國）、上上海通用用汽車、一一汽大眾眾、萬科科、銀河河證券、浦浦發(fā)銀行行、中石石化、寶寶島眼鏡鏡、安利利(中國國)、西西安楊森森、玉溪溪紅塔煙煙草、中中海集裝裝箱運輸輸公司、同同仁醫(yī)院院等企業(yè)業(yè)。本次次調(diào)查所所覆蓋行行業(yè)較為為均勻，包包括家電電、汽車車、

2、石油油化工、煙煙草、醫(yī)醫(yī)藥、物物流、房房地產(chǎn)、金金融、零零售等行行業(yè)，其其中制造造業(yè)企業(yè)業(yè)占499%、金金融證券券業(yè)占117%、批批發(fā)零售售及貿(mào)易易企業(yè)占占13%，交通通運輸、建建筑房地地產(chǎn)和社社會服務(wù)務(wù)業(yè)各占占7%左左右。CCIO所所在的企企業(yè)所有有制覆蓋蓋了國有有企業(yè)（229%）、外外資/合合資企業(yè)業(yè)（299%）、股股份公司司（277%）、民民營企業(yè)業(yè)（155%）。影響力歸位位 李圓2005年年10月月，康佳佳集團(tuán)CCIO許許偉宜為為IT部部門爭取取了兩三三年的流流程管理理職責(zé)終終于見到到了曙光光集集團(tuán)決定定撤銷企企業(yè)發(fā)展展部，并并將該部部門最主主要的職職責(zé)劃歸歸到ITT部門，康康佳集團(tuán)團(tuán)

3、IT部部門的名名字也相相應(yīng)改為為“流程程信息管管理中心心”。119944年，大大學(xué)畢業(yè)業(yè)后許偉偉宜便進(jìn)進(jìn)入康佳佳集團(tuán)，先先后任職職ERPP項目經(jīng)經(jīng)理、制制造部經(jīng)經(jīng)理、IIT總監(jiān)監(jiān)等職位位，憑借借多年來來對企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)和和流程的的深刻理理解以及及良好的的溝通能能力，在在進(jìn)入康康佳111年后，他他終于說說服CEEO將企企業(yè)流程程管理的的重?fù)?dān)交交給他。 和許偉偉宜類似似，中國國的CIIO在組組織內(nèi)的的影響力力近幾年年有了很很明顯的的變化。幾幾年前，國國內(nèi)CIIO階層層的影響響力更多多地存在在于ITT部門內(nèi)內(nèi)部和信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)層層面。那那時，他他們大多多憑借自自身的技技術(shù)背景景，對企企業(yè)的信信息系統(tǒng)統(tǒng)

4、項目實實施、IIT系統(tǒng)統(tǒng)運維負(fù)負(fù)責(zé)，而而在系統(tǒng)統(tǒng)選型、資資金落實實、ITT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、業(yè)業(yè)務(wù)流程程變革等等方面并并沒有決決策權(quán)，那那時的中中國CIIO群體體還只是是準(zhǔn)CIIO。 近兩三三年，隨隨著ITT價值在在組織中中不斷顯顯現(xiàn)，以以及CIIO們不不斷擴展展自己的的職業(yè)管管理能力力，主動動通過各各種渠道道增進(jìn)與與業(yè)務(wù)部部門和企企業(yè)高層層之間的的溝通與與了解，企企業(yè)上下下對CIIO工作作的理解解、認(rèn)可可和信賴賴越來越越增強。伴伴隨著這這個過程程，中國國CIOO的影響響力和信信息系統(tǒng)統(tǒng)一起，擴擴散到組組織內(nèi)的的各業(yè)務(wù)務(wù)部門，他他們幫助助業(yè)務(wù)部部門整理理業(yè)務(wù)流流程、為為他們提提供更為為便捷的的工具，

5、并并帶給他他們低成成本和高高效率。220066年，許許偉宜準(zhǔn)準(zhǔn)備好好好“用”一一下對業(yè)業(yè)務(wù)部門門流程管管理的決決策權(quán)，準(zhǔn)準(zhǔn)備通過過主動優(yōu)優(yōu)化企業(yè)業(yè)所有部部門的業(yè)業(yè)務(wù)流程程，讓企企業(yè)管理理、運作作與ITT系統(tǒng)更更完美地地融合一一體。 現(xiàn)在，越越來越多多的CIIO開始始走出技技術(shù)圈子子，主動動運用自自己對企企業(yè)的深深入了解解拓展自自己的影影響力，向向外界證證明CIIO這個個職位不不僅是精精通ITT技術(shù)的的能手，更更是企業(yè)業(yè)的管理理者。此此外，CCIO的的工作職職能也逐逐漸從企企業(yè)后臺臺移到了了中臺，有有些甚至至前移到到了組織織的業(yè)務(wù)務(wù)前臺，CCIO所所統(tǒng)領(lǐng)的的IT部部門成為為企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新新的中心

6、心。利群群集團(tuán)CCIO狄狄同偉所所領(lǐng)導(dǎo)的的計算機機中心長長期以來來就是企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新新中心，這這不但讓讓他進(jìn)入入了集團(tuán)團(tuán)董事會會，還承承擔(dān)起了了企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)拓展展的工作作。 隨著CCIO這這個“舶舶來”職職位在組組織內(nèi)職職能的逐逐步歸位位，越來來越多的的國內(nèi)CCIO開開始將自自己的影影響力滲滲透到公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策層面。220044年，交交通銀行行CIOO侯維棟棟作為企企業(yè)經(jīng)營營的高層層進(jìn)入核核心決策策團(tuán)隊，成成為國內(nèi)內(nèi)商業(yè)銀銀行界第第一位真真正意義義上的CCIO。也也是在220044年，招招商證券券前技術(shù)術(shù)總監(jiān)熊熊劍濤被被任命為為副總裁裁，主管管公司的的經(jīng)紀(jì)業(yè)業(yè)務(wù)。 近幾年年，發(fā)生生在C

7、IIO階層層的這些些巨大變變化的確確令人鼓鼓舞，畢畢竟CIIO這個個僅有110多個個年頭的的新興職職業(yè)群體體的整體體命運是是中國信信息化建建設(shè)的一一個縮影影，他們們的地位位提升、影影響力的的擴大，無無不映射射出微觀觀組織和和整個社社會對信信息化的的認(rèn)可程程度。 20005年55月，IIT經(jīng)理理世界雜雜志社繼繼19998年、220022年對中中國CIIO生存存狀況進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查后，再再次起對對快速變變化的CCIO階階層進(jìn)行行了一次次調(diào)查。我我們希望望通過本本次調(diào)查查，驗證證幾年來來發(fā)生在在中國CCIO階階層的變變化，并并對這些些變化進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)而量化化的分析析。本次次調(diào)查結(jié)結(jié)果明顯顯地驗證證了“中

8、中國CIIO的影影響力已已開始進(jìn)進(jìn)入組織織決策層層”的判判斷。調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)顯示，332的的受訪CCIO已已經(jīng)是副副總裁（包包括總裁裁助理）級級別，而而在本刊刊20002年CCIO生生存狀況況調(diào)查中中，只有有12%的受訪訪者是公公司副總總裁。另另外，本本次調(diào)查查顯示，668.88%的CCIO經(jīng)經(jīng)常或較較多參與與高層決決策，僅僅有100%左右右的CIIO很少少或較少少參與決決策；772%的的CIOO直接在在向CEEO匯報報。CIO影響響力調(diào)查查 董小英 劉劉倩倩 蔣貴凰凰 祁德德君 李李芳芳 李丹 曹璟 李圓2002年年，本刊刊曾做過過一次CCIO生生存狀況況調(diào)查，當(dāng)當(dāng)時的調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)顯示，558

9、%的的受訪者者處于部部門經(jīng)理理的級別別，122%的受受訪者屬屬于公司司副總裁裁級別，只只有5%的受訪訪者明確確表示在在名片上上印上了了CIOO的頭銜銜。可見見，那時時的中國國準(zhǔn)CIIO階層層“遠(yuǎn)未未到達(dá)權(quán)權(quán)力的頂頂峰”。 3年后后，當(dāng)我我們再次次對中國國的CIIO進(jìn)行行調(diào)查時時發(fā)現(xiàn)，接接受調(diào)查查的CIIO中有有32%的人已已經(jīng)擁有有副總裁裁（包括括總裁助助理）的的頭銜，114%的的CIOO將“首首席信息息官”的的職位印印在了自自己的名名片上。這這一結(jié)果果并不出出乎我們們所料。220055年，在在本刊組組織的一一系列CCIO活活動中，如如“中國國優(yōu)秀CCIO”的的評選、CCIO論論壇、CCIO沙

10、沙龍上，這這一現(xiàn)象象已很明明顯地顯顯示出來來。天津津家世界界連鎖超超市公司司信息副副總裁韓韓勁松在在家世界界工作110年有有余，他他從一個個IT部部門經(jīng)理理到ITT總監(jiān)，進(jìn)進(jìn)而在兩兩年前被被提拔為為信息副副總裁的的職業(yè)經(jīng)經(jīng)歷代表表了國內(nèi)內(nèi)CIOO群體在在企業(yè)中中的地位位變遷的的軌跡。 漸入佳佳境 本次調(diào)調(diào)查的CCIO多多為中年年人，平平均年齡齡為400歲，其其中344366歲的人人數(shù)最大大，其次次為411444歲。CCIO的的學(xué)歷都都比較高高，碩士士和博士士學(xué)歷占占40.4%，本本科占557.44%（見見圖1）。另另外，隨隨著信息息技術(shù)日日益滲透透到企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)節(jié)，CCIO的的教育背背景也

11、開開始以技技術(shù)為主主，轉(zhuǎn)向向以ITT與管理理雙重專專業(yè)背景景為主（占占48.9%，見見圖2）。 在國外外，CIIO這個個職位從從誕生之之日起，就就在技術(shù)術(shù)和人際際關(guān)系的的雙重壓壓力下成成長，他他們前赴赴后繼，因因此CIIO成為為企業(yè)中中更替最最頻繁的的職位之之一。在在美國，CCIO的的平均任任期不超超過3年年，但在在本次調(diào)調(diào)查中，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)調(diào)查對對象的平平均任期期為6年年，有114%的的CIOO任職時時間在110年以以上。安安利（中中國）日日用品公公司的CCIO楊楊海鵬現(xiàn)現(xiàn)年555歲，在在CIOO崗位上上工作了了24年年；311歲的無無錫默洛洛尼衛(wèi)生生潔具（中中國）公公司CIIO彭元元華在企

12、企業(yè)ITT負(fù)責(zé)人人的崗位位上，也也做了110年。CCIO們們職位的的穩(wěn)定，使使得他們們能夠投投入更多多的精力力在企業(yè)業(yè)的信息息化和戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展上，其其個人影影響力隨隨著ITT滲透力力而與日日俱增。 不過，通通過本次次調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)，由由于CIIO們所所在企業(yè)業(yè)的所有有制類型型不同，其其個人擁擁有的影影響力并并不均衡衡。相對對而言，民民營企業(yè)業(yè)的CIIO在企企業(yè)中的的影響力力處于劣劣勢的地地位。其其主要原原因是因因為不同同類型企企業(yè)引入入信息技技術(shù)的平平均年限限不同，其其中外資資企業(yè)引引入ITT的平均均時間最最長，國國有企業(yè)業(yè)和股份份制企業(yè)業(yè)稍短，民民營企業(yè)業(yè)最短，且且總體水水平很不不均衡（見見圖3

13、）。企企業(yè)引入入信息系系統(tǒng)的年年限在很很大程度度上影響響了CIIO在這這些企業(yè)業(yè)的地位位和內(nèi)部部職業(yè)發(fā)發(fā)展。本本次調(diào)查查顯示，我我國企業(yè)業(yè)引入信信息系統(tǒng)統(tǒng)的平均均年限為為9年，也也就是說說，國內(nèi)內(nèi)多數(shù)企企業(yè)是在在20世世紀(jì)900年代中中期才開開始引入入信息化化。而多多數(shù)民營營企業(yè)是是近5年年才開始始引入信信息系統(tǒng)統(tǒng)，有些些企業(yè)的的信息化化負(fù)責(zé)人人就是企企業(yè)決策策者本人人，企業(yè)業(yè)內(nèi)部只只有幾名名專職IIT技術(shù)術(shù)人員。可可見，民民營企業(yè)業(yè)的信息息水平化化距離平平均水平平有一定定差距。 CIOO在很大大程度上上扮演的的就是一一個推動動者：他他們在企企業(yè)內(nèi)部部推動變變革，改改變企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程、運運

14、作方式式；他們們還要推推進(jìn)外部部供應(yīng)商商和客戶戶變革與與企業(yè)協(xié)協(xié)同運作作的方式式。 另外，本本次調(diào)查查的一些些數(shù)據(jù)仍仍值得CCIO們們警醒和和借鑒。調(diào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，我國國企業(yè)IIT部門門的員工工數(shù)占企企業(yè)總?cè)巳藬?shù)比例例普遍較較低（見見圖4），平平均僅為為1.44%，居居然有330的的企業(yè)IIT部門門的員工工數(shù)不到到企業(yè)總總?cè)藬?shù)的的0.66%；僅僅有4.35%的企業(yè)業(yè)超過了了5%。其其中，股股份制企企業(yè)和外外資企業(yè)業(yè)的ITT員工人人數(shù)平均均高于國國有企業(yè)業(yè)和民營營企業(yè)。 主動提提升領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力 在本次次調(diào)查問問卷中，我我們特意意設(shè)計了了一組有有關(guān)CIIO對未未來職業(yè)業(yè)發(fā)展規(guī)規(guī)劃的問問題（見見圖5）。從

15、從分析的的結(jié)果看看，多數(shù)數(shù)CIOO希望能能夠在原原單位尋尋求更高高的職位位（433%），部部分CIIO對現(xiàn)現(xiàn)有的職職位感到到滿足(20%)，有有的CIIO希望望能夠?qū)ふ移渌玫牡陌l(fā)展路路徑（337%）。CCIO們們表示，在在職業(yè)發(fā)發(fā)展過程程中，如如果要實實現(xiàn)對自自己的職職業(yè)規(guī)劃劃，需要要不斷提提升多方方面的技技能和技技巧，他他們認(rèn)為為人際網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)戰(zhàn)略視野野、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力最最為重要要；其次次是職業(yè)業(yè)聲望、溝溝通能力力、商業(yè)業(yè)技巧及及業(yè)務(wù)經(jīng)經(jīng)驗（見見圖6）。其其中，選選擇“在在原單位位尋求更更高職位位”的CCIO最最看中的的能力便便是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力。 做為一一名管理理者，擁擁有卓越越的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力往往

16、往可以讓讓員工做做他們其其實并不不想做的的事情，并并且比通通常情況況下完成成得更快快。在企企業(yè)內(nèi)部部，CIIO在很很大程度度上扮演演的就是是一個推推動者：他們在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部推動動變革，改改變企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)流程、運運作方式式；他們們還要推推進(jìn)外部部供應(yīng)商商和客戶戶變革與與企業(yè)協(xié)協(xié)同運作作的方式式。在這這個過程程中，他他們以不不同的面面目教練、導(dǎo)導(dǎo)師、服服務(wù)者和和公關(guān)人人員出現(xiàn)現(xiàn)在不同同的變革革環(huán)節(jié)中中，為此此他們不不僅需要要在企業(yè)業(yè)內(nèi)部建建立與高高層管理理者的良良性互動動平臺，還還需要不不斷完善善自己的的領(lǐng)導(dǎo)力力，使自自身擁有有更寬廣廣的視野野、更豐豐富的知知識、更更純熟的的管理技技巧。 本次調(diào)

17、調(diào)查顯示示，CIIO最常常用的獲獲取技術(shù)術(shù)信息的的渠道比比較分散散（見圖圖7）。其其中，最最常用的的IT信信息獲取取途徑是是專業(yè)書書籍或刊刊物（118%）、軟軟硬件廠廠家的報報告會和和資料（116%）、企企業(yè)內(nèi)技技術(shù)人員員（144%）；CIOO們最常常獲取管管理信息息的渠道道（見圖圖8）是是財經(jīng)類類雜志書書籍 （117%）、與與企業(yè)內(nèi)內(nèi)同事的的交流（117%）和和管理會會議（116%），不不太常用用政府政政策和參參觀伙伴伴企業(yè)或或競爭對對手等來來源。從從獲取技技術(shù)和管管理信息息的渠道道來看，國國內(nèi)CIIO更重重視內(nèi)部部交流、技技術(shù)和管管理財經(jīng)經(jīng)類出版版物，對對合作伙伙伴和競競爭對手手信息獲獲取

18、不足足。 當(dāng)然，在在知識更更新上，不不同專業(yè)業(yè)背景的的CIOO有著不不同的偏偏好：擁擁有管理理與技術(shù)術(shù)相結(jié)合合知識背背景的CCIO，其其技術(shù)信信息和管管理信息息的來源源相對單單純技術(shù)術(shù)出身和和單純管管理出身身的CIIO而言言，更為為廣泛和和多元。如如在獲取取技術(shù)信信息方面面，他們們將軟硬硬件廠商商報告會會、行業(yè)業(yè)內(nèi)交流流研討會會、咨詢詢公司和和顧問、專專業(yè)書籍籍和刊物物及企業(yè)業(yè)內(nèi)部技技術(shù)人員員等都作作為技術(shù)術(shù)信息來來源，而而技術(shù)背背景的CCIO則則更偏愛愛軟硬件件廠商的的報告會會和專業(yè)業(yè)書籍刊刊物，管管理專業(yè)業(yè)背景的的CIOO則對企企業(yè)內(nèi)技技術(shù)人員員提供的的信息最最重視。 溝通技技巧是CCIO

19、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力不不可或缺缺的一環(huán)環(huán)，尤其其是和企企業(yè)高層層管理者者之間的的互動。本本次調(diào)查查顯示，大大部分CCIO非非常注重重與企業(yè)業(yè)高層管管理者的的交互和和溝通。為為此，CCIO們們非常樂樂于也能能夠幫助助高層提提高信息息技術(shù)知知識和IIT應(yīng)用用水平，并并能夠通通過一定定的方式式影響高高層管理理者對IIT的認(rèn)認(rèn)知，進(jìn)進(jìn)而參與與企業(yè)高高層管理理者的決決策過程程。 數(shù)據(jù)顯顯示，有有10.4%的的CIOO經(jīng)常為為高層提提供新的的信息技技術(shù)知識識，588.3%的CIIO為高高層提供供較多的的信息技技術(shù)知識識（見圖圖9）。從從CIOO影響高高層管理理者對IIT的認(rèn)認(rèn)知度（見見圖100）看，222.99%的C

20、CIO認(rèn)認(rèn)為他們們能夠?qū)Ω邔庸芄芾碚吡肆私庑畔⑾⒓夹g(shù)的的重要性性產(chǎn)生很很大的影影響，558.33% 的的CIOO認(rèn)為能能夠產(chǎn)生生較多的的影響。 CIOO在企業(yè)業(yè)中的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力最最終將表表現(xiàn)在參參與高層層決策的的程度。本本次調(diào)查查顯示，227.11%的CCIO經(jīng)經(jīng)常參與與高層決決策，441.11%的CCIO較較多參與與高層決決策，只只有100.5%的CIIO較少少或很少少參與高高層決策策（見圖圖11）。這這個結(jié)果果相比本本刊20002年年進(jìn)行的的“CIIO生存存狀況調(diào)調(diào)查”有有了明顯顯變化：當(dāng)時，442%的的受訪者者表示企企業(yè)決策策層只是是偶爾會會征求他他們的意意見；113%的的受訪者者表示，公

21、公司的決決策層從從不征求求他們對對決策的的意見，而而能夠真真正參與與到企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略決決策的準(zhǔn)準(zhǔn)CIOO們還不不到受訪訪者的一一半，這這次調(diào)查查中這個個數(shù)字已已經(jīng)接近近70。 CIOO與CEEO的關(guān)關(guān)系更為為緊密 除了CCIO的的領(lǐng)導(dǎo)力力正在逐逐步得到到提升外外，本次次調(diào)查結(jié)結(jié)果顯示示，CIIO與企企業(yè)高層層，尤其其是CEEO之間間的關(guān)系系更為緊緊密，這這從其向向CEOO的匯報報路徑上上可以得得到印證證。本刊刊于20002年年對CIIO進(jìn)行行調(diào)查時時，直接接向CEEO匯報報的CIIO數(shù)量量僅是336%；而本次次調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)，有有72%的CIIO直接接向CEEO匯報報，通過過其他上上司間接接向CEEO

22、匯報報的CIIO只占占26%（見圖圖12）。 另外，我我們在本本次調(diào)查查和研究究中試圖圖發(fā)現(xiàn)CCIO在在企業(yè)工工作年限限的長短短、CIIO所在在企業(yè)的的類型、CCIO的的職業(yè)經(jīng)經(jīng)歷會否否對其與與CEOO的匯報報方式產(chǎn)產(chǎn)生影響響。數(shù)據(jù)據(jù)分析得得出了有有意思的的結(jié)論工作作年限在在CIOO與CEEO等高高層團(tuán)隊隊關(guān)系上上沒有相相關(guān)性，但但CIOO所在企企業(yè)的類類型與CCIO的的匯報方方式之間間存在著著明顯的的相關(guān)性性：股份份制企業(yè)業(yè)、外資資企業(yè)的的CIOO相比國國有企業(yè)業(yè)、民營營企業(yè)而而言，更更多采用用直接向向CEOO匯報的的方式；有管理理與技術(shù)術(shù)雙重經(jīng)經(jīng)歷的CCIO更更多地采采用向CCEO直直接匯

23、報報的方式式；以管管理經(jīng)歷歷為主的的CIOO全部向向CEOO直接匯匯報。 本次調(diào)調(diào)查中，大大多數(shù)CCIO認(rèn)認(rèn)為，他他們與CCEO的的相似程程度比較較大(115%)或一般般(255%)，認(rèn)認(rèn)為非常常相似和和不相似似的比例例都比較較低（見見圖133）。這這說明當(dāng)當(dāng)CIOO與CEEO或高高層管理理團(tuán)隊在在價值觀觀、職業(yè)業(yè)道路、興興趣和專專業(yè)上具具有一定定程度的的重疊和和互補時時，雙方方更容易易認(rèn)可對對方。在在這個單單項調(diào)查查中，出出現(xiàn)了一一個很有有意思的的現(xiàn)象：認(rèn)為自自己與CCEO非非常相似似和比較較相似的的CIOO將原因因更多地地歸結(jié)于于大家擁擁有相同同的價值值觀；而而認(rèn)為自自己與CCEO具具有一

24、定定程度相相似性的的CIOO則把主主要原因因歸為雙雙方具有有共同的的興趣；那些認(rèn)認(rèn)為相似似性較小小或很小小的CIIO，把把原因更更多地歸歸為所學(xué)學(xué)專業(yè)存存在差異異。 從本次次調(diào)查中中還可以以看出，大大部分被被調(diào)查的的CIOO能夠在在較大或或很大程程度與高高層團(tuán)隊隊達(dá)成相相互理解解（見圖圖14）。雙雙方的相相互理解解主要表表現(xiàn)在對對信息系系統(tǒng)在企企業(yè)中的的作用、IIT對企企業(yè)競爭爭優(yōu)勢的的促進(jìn)和和IT對對企業(yè)生生產(chǎn)力的的推動作作用的看看法上；不過，雙雙方在IIT投資資決策上上的相互互理解程程度并不不高。 大多數(shù)數(shù)接受調(diào)調(diào)查的CCIO認(rèn)認(rèn)為，自自己與CCEO之之間有很很多或較較多的共共同語言言（見

25、圖圖15），這這個比例例大大高高于相似似性。圖圖15反反映出來來的數(shù)據(jù)據(jù)能夠看看出，CCIO力力圖避免免使用高高層管理理者不懂懂的技術(shù)術(shù)術(shù)語與與他們進(jìn)進(jìn)行溝通通；而認(rèn)認(rèn)為與CCEO之之間的共共同語言言一般、較較少或很很少的CCIO，對對與高層層在交流流中避免免使用技技術(shù)術(shù)語語沒有給給予充分分的重視視。從中中，我們們可以看看出使用用非技術(shù)術(shù)術(shù)語是是CIOO加強與與高層管管理者溝溝通的一一個重要要手段。 通常而而言，人人們之間間的空間間距離對對人際關(guān)關(guān)系的疏疏遠(yuǎn)起著著不可忽忽視的作作用，因因此在在在本次調(diào)調(diào)查中，我我們還引引入了CCIO與與CEOO之間的的空間距距離指標(biāo)標(biāo)，以考考察空間間對他們們兩

26、者關(guān)關(guān)系是否否存在影影響。我我們將CCIO與與CEOO的空間間距離分分為4種種類型：在同一一座辦公公樓的同同一樓層層、在同同一座辦辦公樓的的不同樓樓層、在在同一城城市的不不同辦公公樓、在在不同城城市。調(diào)調(diào)查結(jié)果果表明，企企業(yè)類型型與CIIO和CCEO的的空間距距離是具具有相關(guān)關(guān)性的，股股份制企企業(yè)和外外資企業(yè)業(yè)的CIIO與CCEO工工作地點點通常比比較近CIIO更多多的是與與CEOO在同一一座辦公公樓的不不同樓層層辦公；只有在在外資企企業(yè)，才才有CIIO和CCEO不不在同一一座城市市辦公的的情況出出現(xiàn)。此此外，有有管理和和技術(shù)雙雙重經(jīng)歷歷的CIIO與CCEO多多在同一一座辦公公樓的不不同樓層層

27、，這與與他們多多直接向向CEOO匯報工工作之間間有著比比較強的的相關(guān)性性；以管管理經(jīng)歷歷為主的的CIOO和CEEO都在在一座辦辦公樓內(nèi)內(nèi)，是否否在同一一樓層辦辦公并不不影響他他們向CCEO直直接匯報報的方式式。 由于篇篇幅原因因，本文文只節(jié)選選了本次次調(diào)查報報告的部部分重要要內(nèi)容。 本次調(diào)調(diào)查歷時時半年，得得到了國國內(nèi)數(shù)百百位CIIO的大大力配合合與支持持，本刊刊在此特特向他們們表示由由衷的感感謝。 作為一一本一直直深入關(guān)關(guān)注中國國CIOO階層成成長的媒媒體，IIT經(jīng)理理世界今今后將一一如既往往地推動動中國信信息化建建設(shè)、助助力CIIO階層層成長。220066年1月月，本刊刊將揭曉曉第四屆屆“

28、中國國優(yōu)秀CCIO”獲獲獎?wù)撸?0006年上上半年，本本刊將繼繼續(xù)聯(lián)合合北京大大學(xué)光華華管理學(xué)學(xué)院，面面向國內(nèi)內(nèi)眾多行行業(yè)，進(jìn)進(jìn)行一次次信息化化應(yīng)用狀狀況調(diào)查查，希望望屆時能能夠得到到更多國國內(nèi)CIIO的配配合與支支持。CIO的視視野 董小英 近幾年來，CCIO日日益成為為我國企企業(yè)高層層管理團(tuán)團(tuán)隊中令令人尊敬敬和矚目目的群體體。他們們也越來來越成為為左右企企業(yè)的力力量之一一，但我我們對這這一群體體的了解解還很少少，認(rèn)識識也還嫌嫌浮淺。在在國外，業(yè)業(yè)界對CCIO已已有155年的研研究歷史史，有專專門的研研究機構(gòu)構(gòu)挖掘和和總結(jié)CCIO的的成功經(jīng)經(jīng)驗、開開發(fā)CIIO的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力和和戰(zhàn)略能能力。在在此

29、次針針對中國國CIOO的針對對性調(diào)查查中，我我們以國國內(nèi)CIIO的環(huán)環(huán)境掃描描和信息息獲取、CCEO和和CIOO的共享享認(rèn)知模模式為切切入點，試試圖對我我國的CCIO群群體能有有更深入入的了解解與認(rèn)識識。 全面掃掃描環(huán)境境 企業(yè)高高層決策策者通過過信息掃掃描來感感知環(huán)境境變化是是促進(jìn)企企業(yè)變革革的重要要力量，定定期進(jìn)行行環(huán)境掃掃描和信信息獲取取能夠幫幫助企業(yè)業(yè)正確感感知內(nèi)外外部環(huán)境境中關(guān)鍵鍵變量的的變化，并并更好地地應(yīng)對不不確定性性和要素素改變。越越是高度度市場化化、競爭爭激烈的的產(chǎn)業(yè)和和市場環(huán)環(huán)境，環(huán)環(huán)境掃描描和信息息掃描就就越重要要。 CIOO作為企企業(yè)信息息技術(shù)應(yīng)應(yīng)用的主主要設(shè)計計者和引

30、引入者，他他的信息息獲取能能力決定定了對信信息系統(tǒng)統(tǒng)關(guān)鍵問問題的感感知和理理解。信信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用的的根本目目的是為為了提高高企業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢，因因此CIIO不僅僅要感知知技術(shù)的的發(fā)展與與變化，還還要感知知商業(yè)環(huán)環(huán)境和企企業(yè)戰(zhàn)略略的變化化，這就就要求CCIO具具有全方方位感知知相關(guān)信信息的能能力。同同時，CCIO不不僅要對對來自企企業(yè)外部部的信息息高度敏敏感，還還要對來來自母公公司、來來自CEEO和其其他高層層管理團(tuán)團(tuán)隊成員員的信息息高度敏敏感，才才能在復(fù)復(fù)雜多變變的環(huán)境境中，把把信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略略與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)進(jìn)行有效效匹配。 當(dāng)然，不不同企業(yè)業(yè)高層決決策者在在感知外外部環(huán)境境變化中中的分工工

31、有所不不同，當(dāng)當(dāng)CEOO對環(huán)境境變化了了如指掌掌并制定定了明確確的戰(zhàn)略略時，CCIO對對技術(shù)信信息和來來自企業(yè)業(yè)內(nèi)部信信息的感感知就變變得更重重要。如如果CIIO所關(guān)關(guān)注的信信息與CCEO接接近時，他他就會更更容易理理解CEEO的戰(zhàn)戰(zhàn)略意圖圖；當(dāng)他他對信息息技術(shù)了了如指掌掌時，他他可能會會因為掌掌握差異異性的知知識而在在企業(yè)中中占據(jù)不不可替代代的地位位。從這這個意義義上講，優(yōu)優(yōu)秀的CCIO應(yīng)應(yīng)該是一一個全方方位環(huán)境境掃描者者和敏感感的信息息獲取者者。如果果CIOO獲取信信息能力力不強，一一些關(guān)鍵鍵性的信信號可能能被忽略略或誤讀讀，將導(dǎo)導(dǎo)致其在在制定企企業(yè)信息息技術(shù)規(guī)規(guī)劃時，出出現(xiàn)盲點點和決策策

32、失誤。可可見，CCIO的的信息掃掃描行為為對他的的權(quán)力和和地位是是有影響響的，如如果他具具有較強強的捕捉捉和處理理突發(fā)事事件、發(fā)發(fā)現(xiàn)機會會和創(chuàng)新新的能力力，會有有助于其其鞏固權(quán)權(quán)力，乃乃至獲得得升職。 商業(yè)環(huán)環(huán)境和技技術(shù)發(fā)展展的變化化和不確確定性，對對CIOO的學(xué)習(xí)習(xí)能力提提出了更更高的要要求。在在本次調(diào)調(diào)查中，我我們著重重調(diào)查和和研究了了國內(nèi)CCIO獲獲取信息息的來源源，這是是因為CCIO獲獲取信息息的寬度度、深度度和速度度不僅反反映了其其環(huán)境掃掃描的基基本行為為和習(xí)慣慣，也反反映了他他原有的的知識背背景對獲獲取信息息行為的的影響。CCIO獲獲取信息息的行為為在短期期內(nèi)會影影響他感感知管理理

33、和技術(shù)術(shù)關(guān)鍵問問題的能能力；從從長期發(fā)發(fā)展看，又又會影響響到他的的思維模模式、認(rèn)認(rèn)知架構(gòu)構(gòu)和視野野。而CCIO的的視野直直接影響響到他與與CEOO等高層層團(tuán)隊的的溝通、所所使用的的語言和和在關(guān)鍵鍵戰(zhàn)略問問題上的的共識，這這種共識識會影響響企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略與信信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略的的匹配。國國外的研研究也表表明，這這種共識識會影響響企業(yè)對對IT的的吸收和和應(yīng)用能能力。 我將CCIO獲獲取信息息的視野野分為44個層次次：（11）國際際視野，指指CIOO獲取國國外信息息的情況況；（22）產(chǎn)業(yè)業(yè)視野，指指CIOO獲取競競爭對手手和合作作伙伴信信息的情情況；(3)戰(zhàn)戰(zhàn)略視野野，指CCIO獲獲取母公公司和高高層管理理

34、團(tuán)隊信信息及企企業(yè)外部部有關(guān)經(jīng)經(jīng)營管理理知識的的情況；（4）技技術(shù)視野野，指CCIO獲獲取技術(shù)術(shù)發(fā)展信信息的情情況。 本次調(diào)調(diào)查顯示示，總體體而言國國內(nèi)CIIO的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)視野野和國際際視野略略顯不足足。國外外學(xué)者對對澳大利利亞的443位CCIO的的一次調(diào)調(diào)查顯示示，CIIO最廣廣泛使用用的信息息來源是是硬件廠廠商的技技術(shù)推廣廣會和行行業(yè)研討討會（占占91%）、與與專家討討論（占占86%）、行行業(yè)報紙紙和出版版物（占占84%）、軟軟件供應(yīng)應(yīng)商的報報告（占占84%）和參參觀其他他企業(yè)（占占84%）。其其中，最最有影響響力的信信息來源源是與專專家討論論（在從從1到77的量表表中，平平均得分分5.002

35、），內(nèi)內(nèi)部人員員報告的的影響居居第二（44.822），行行業(yè)研討討會位于于第三（44.744），參參觀其他他企業(yè)列列第四（44.699）。國國外的研研究還表表明，幾幾乎所有有CIOO都瀏覽覽硬件廠廠商的報報告，但但所受影影響卻很很??；此此外，培培訓(xùn)課程程和顧問問等信息息對CIIO的影影響也不不大。 CIOO與CEEO的共共享認(rèn)知知模式 在對CCIO與與CEOO和高層層管理團(tuán)團(tuán)隊之間間關(guān)系上上，本次次調(diào)查將將重點放放在了探探索他們們之間的的共享認(rèn)認(rèn)知模式式上。所所謂共享享認(rèn)知模模式是指指CIOO與CEEO和高高層管理理團(tuán)隊之之間具有有“共享享的價值值觀、文文化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的操操作程序序和信念念；對信

36、信息系統(tǒng)統(tǒng)的目標(biāo)標(biāo)、模式式、功能能與狀態(tài)態(tài)有相似似的理解解；對信信息系統(tǒng)統(tǒng)的未來來狀態(tài)有有共同的的預(yù)測機機制。” 共享認(rèn)認(rèn)知模式式主要通通過關(guān)鍵鍵成員間間的溝通通和知識識互換機機制逐步步形成。在在實踐中中，CIIO與CCEO對對信息技技術(shù)的作作用和價價值的理理解經(jīng)常常不太一一致：CCEO更更看中商商業(yè)績效效而缺乏乏戰(zhàn)略性性信息系系統(tǒng)知識識，CIIO則喜喜好追求求技術(shù)完完美而忽忽略對業(yè)業(yè)務(wù)和戰(zhàn)戰(zhàn)略的理理解。這這種認(rèn)知知模式上上的差異異會導(dǎo)致致企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略與信信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略的的背離，從從而降低低IT的的投資回回報率。從從這個意意義上講講，CIIO與CCEO的的知識互互換機制制創(chuàng)造了了業(yè)務(wù)需需求與II

37、T知識識交流的的機會，對對促進(jìn)企企業(yè)關(guān)鍵鍵成員間間對信息息系統(tǒng)決決策的相相互理解解很有裨裨益。 通常而而言，影影響CIIO與CCEO之之間的知知識互換換機制有有3個變變量：交交流系統(tǒng)統(tǒng)、CIIO教育育機制、CCIO與與CEOO之間關(guān)關(guān)系的相相似性。 交流系系統(tǒng)又分分為3個個層面：（1）交交流的空空間系統(tǒng)統(tǒng)，指兩兩個或更更多的人人在同一一地點辦辦公，這這能為CCIO與與CEOO提供更更多的面面對面交交流機會會，并在在戰(zhàn)略問問題上有有更多的的交流機機會；（22）交流流的組織織結(jié)構(gòu)，指指在組織織系統(tǒng)中中進(jìn)行正正式的交交流；（33）交流流的社會會結(jié)構(gòu)，指指CEOO與CIIO就信信息系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行非非正式的

38、的溝通，這這種接觸觸能夠增增強團(tuán)隊隊成員間間交流的的舒適性性和頻率率，有利利于知識識在組織織內(nèi)的傳傳播，也也為成員員間私下下交換觀觀點和達(dá)達(dá)成共識識提供了了機會。 CIOO的教育育機制是是指CIIO為企企業(yè)高層層理解信信息化作作用所傳傳播的知知識和提提供的培培訓(xùn)。它它既包括括通過33種交流流系統(tǒng)對對高層提提供信息息系統(tǒng)方方面的知知識，也也指正式式的教育育培訓(xùn)和和研討會會等形式式。 CIOO與CEEO關(guān)系系的相似似性是指指具有相相似個性性、經(jīng)歷歷和背景景的人接接觸機會會越多，發(fā)發(fā)展共同同語言、建建立共同同的認(rèn)知知模式的的可能性性就越大大。 共享的的認(rèn)知模模式由共共享語言言和共同同理解程程度組成成

39、。通過過對本次次調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)的分分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，國內(nèi)內(nèi)CIOO與CEEO的共共享認(rèn)知知模式與與國外很很不一樣樣。在美美國，在在可能影影響CIIO與CCEO共共享語言言和相互互理解的的5個因因素中，CCIO教教育機制制、交流流的組織織結(jié)構(gòu)、關(guān)關(guān)系相似似性等33個因素素與之顯顯著相關(guān)關(guān)，而CCIO與與CEOO的地理理位置對對他們之之間共享享語言和和共同理理解程度度不構(gòu)成成影響。本本次對我我國CIIO的調(diào)調(diào)查結(jié)果果顯示，CCIO教教育機制制、交流流的組織織結(jié)構(gòu)不不能影響響CIOO與CEEO之間間的共享享語言和和共同理理解程度度，而CCIO與與CEOO關(guān)系的的相似性性、交流流的社會會結(jié)構(gòu)、共共享語言言和共同同理解高高度相關(guān)關(guān)。換句句話說，國國外企業(yè)業(yè)CIOO是通過過正式的的教育機機制和組組織溝通通渠道影影響CEEO，而而我國的的CIOO更多地地是通過過與CEEO擁有有相似的的個人經(jīng)經(jīng)歷、背背景和理理念，通通過非正正式的交交流溝通通渠道，與與CEOO享有共共同語言言和共同同理解。 職業(yè)前前景 本次對對CIOO的職業(yè)業(yè)前景規(guī)規(guī)劃的專專項調(diào)查查顯示，多多數(shù)CIIO希望望能夠在在原單位位尋求更更高的職職位（443%），部部分CIIO對現(xiàn)現(xiàn)有的職職位感到到滿足(