企業(yè)持續(xù)發(fā)展的本質原因

1、PAGE PAGE 39在多數(shù)人看來，一家成功的百年企業(yè)必定有其不同尋常的一面。但在歐萊雅，這些“不同尋?！倍硷@得那么平常。歐萊雅100歲了，它進入中國的時間也有了13年的歷史。作為歐萊雅在中國的“家長”，蓋保羅擔任歐萊雅（中國）總裁的時間和其進入中國市場的時間一樣長。在擔任中國區(qū)總裁以前，蓋保羅還曾在歐萊雅的意大利、巴西公司任職近10年。相對于歐萊雅集團100年的歷史，有接近1/4的發(fā)展階段蓋保羅都經(jīng)歷、參與過。所以，他對歐萊雅的成長“秘密”有著深刻理解。100年只經(jīng)歷了5位CEO首席席人才官官：今今年是歐歐萊雅創(chuàng)創(chuàng)立1000周年年，在你你看來，是是什么使使得歐萊萊雅歷經(jīng)經(jīng)百年風風雨依然然屹

2、立不不倒？蓋保羅羅：有很很多人都都問過我我這個問問題，說說起來沒沒有什么么新奇特特的“秘訣”，靠的的是基本本功，無無論什么么時候，練練好四大大基本功功，就不不容易被被擊垮。過去的這些年里，不管“非典”危局還是金融海嘯，歐萊雅（中國）始終保持超過兩位數(shù)的增長率。任何成功或者是任何失敗，原因都不是單純的，我們能走到今天，是因為抓住了企業(yè)經(jīng)營的本真：第一，擁擁有持續(xù)續(xù)的創(chuàng)新新能力。前提是有經(jīng)費保障，歐萊雅集團每年投入銷售額的3.3%用于研發(fā)和創(chuàng)新，這看似不大，但2008年集團研發(fā)經(jīng)費達5.8億歐元，而行業(yè)平均僅為1.5%2%.歐萊雅集團每年要更新20%的產(chǎn)品，大約有500件專利誕生。第二，要要很好地

3、地培養(yǎng)和和激勵團團隊。對對于人力力資本，我我們愿意意從招聘聘大學生生起步，花花1020年年的時間間培養(yǎng)一一批忠誠誠的中高高層骨干干。在中中國，有有很多中中高層管管理者都都是從最最基層的的員工培培養(yǎng)起來來的。在在去年的的金融危危機中都都照樣給給員工分分發(fā)紅利利，利潤潤分享數(shù)數(shù)額不一一定很大大，但這這給員工工傳遞的的信息非非常重要要，并且且能激發(fā)發(fā)他們像像對待自自家的生生意一樣樣，盡心心盡責。第三，對對消費者者重視到到無以復復加的地地步。對對消費者者研究，我我們建立立了一整整套流程程：傾聽聽需求實驗室室開發(fā)產(chǎn)品測測試最終上上市。我我們的集集團高層層領導人人還會親親自到一一線，到到消費者者家中，去去

4、觀察其其產(chǎn)品使使用過程程。對于于我們而而言，上上市一款款不是比比現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品或競競爭產(chǎn)品品更好的的產(chǎn)品是是沒有任任何意義義的，是是對資源源的浪費費。第四，遵遵守法律律，注重重環(huán)保和和社會責責任。危危機時刻刻，有企企業(yè)可能能會覺得得，為了了生存，這這些方面面可以放放松一些些。但對對一個有有志于基基業(yè)常青青的公司司來說，忽忽視這三三方面，或或者試圖圖投機取取巧，無無疑是災災難性的的。這往往往導致致，為蠅蠅頭小利利，為短短期利益益，毀壞壞了公司司良好的的外部生生存環(huán)境境。首席席人才官官：做做百年企企業(yè)是很很多企業(yè)業(yè)領導者者的夙愿愿，但真真正堅持持下來卻卻很難。蓋保羅羅：堅持持、回歸歸本質很很重要。本本

5、質是什什么？對對我們來來說就是是美，歐歐萊雅1100年年來所有有的精力力，所有有的能力力、人力力、財力力都投入入到了美美的事業(yè)業(yè)當中，1100年年就做這這一件事事，這個個可能就就是最本本質的東東西。對于歐歐萊雅（中中國）來來說也是是如此，很很難說哪哪一個是是它唯一一的成功功元素，其其實有很很多因素素的，比比如高質質量、悠悠久的產(chǎn)產(chǎn)品、非非常有創(chuàng)創(chuàng)意的廣廣告，以以及歐萊萊雅員工工的激情情和熱情情，這些些都是非非常重要要的。另另外中國國本身處處于非常常蓬勃的的發(fā)展階階段，中中國的年年輕人非非?；钴S躍，中國國的市場場也是一一個欣欣欣向榮、蓬蓬勃向上上的，這這些也使使得歐萊萊雅在中中國能夠夠發(fā)展的的非

6、常順順利?？偠匝灾谠谥袊牡某晒獞撜f很很難有唯唯一的一一個東西西使得歐歐萊雅（中中國）成成功，是是剛才所所有這些些因素的的綜合。首席席人才官官：擁擁有一支支強大且且穩(wěn)定的的管理團團隊也很很重要。蓋保羅羅：是的的，歐萊萊雅有一一支穩(wěn)定定的管理理團隊。從從集團層層面講，1100年年來歐萊萊雅集團團僅僅經(jīng)經(jīng)歷了55位CEEO，這這在百年年老店中中是比較較少見的的。這種種內(nèi)生式式、穩(wěn)定定的CEEO培養(yǎng)養(yǎng)機制，保保證了歐歐萊雅商商業(yè)模式式的可持持續(xù)發(fā)展展和戰(zhàn)略略的連貫貫性。尊重每每一位員員工首席席人才官官：你你也提到到歐萊雅雅在中國國的發(fā)展展速度非非?？?，在在快速發(fā)發(fā)展的階階段尤其其需要人人才

7、的補補充與供供應，你你們是如如何快速速找到所所需人才才的？是是以外部部招聘為為主還是是內(nèi)部培培養(yǎng)為主主？蓋保羅羅：這確確實是個個重要的的問題。這這么多年年來，我我們招聘聘了不少少員工，他他們從加加入歐萊萊雅的第第一天起起，逐步步地成長長。當他他們第一一天來上上班時，我我看見他他們帶著著滿腔的的希望。對我而言，有責任讓他們發(fā)展好，因為他們背后都承擔撫養(yǎng)一個家庭的責任。在此期間，我看到一些員工從初出茅廬到成為公司的骨干、家庭的頂梁柱時，作為公司總裁的我非常驕傲。對很多多跨國公公司而言言，如何何保證人人才的供供應以實實現(xiàn)業(yè)務務發(fā)展，是是一個不不小的挑挑戰(zhàn)。在在歐萊雅雅，我們們實施的的是一個個3600

8、度的人人才招聘聘和開發(fā)發(fā)計劃，每每年都會會在高校校招聘440550位應應聘的優(yōu)優(yōu)秀畢業(yè)業(yè)生，他他們會作作為管理理培訓生生加入我我們的“幼苗計計劃”。我們們也會面面向社會會招聘人人才。當當然，隨隨著公司司的發(fā)展展，有人人會離開開，但更更多的人人留下來來，與公公司一起起發(fā)展，并并分享公公司發(fā)展展帶來的的良好結結果，其其中很多多人已經(jīng)經(jīng)成為公公司的高高層管理理者。另另外，我我們也會會利用網(wǎng)網(wǎng)絡關系系來尋找找人才，比比如我們們在亞洲洲甚至全全球尋找找優(yōu)秀的的人才，歐歐萊雅在在亞洲可可以實現(xiàn)現(xiàn)人才的的互相補補充和調調劑。從從某種意意義上說說，我們們每個人人都是獵獵頭，隨隨時關注注有沒有有人希望望加入歐歐

9、萊雅。人才招招聘只是是一個方方面，更更重要的的是如何何保留、培培養(yǎng)和開開發(fā)人才才。在歐歐萊雅，我我們有良良好的培培訓和職職業(yè)規(guī)劃劃，讓員員工與公公司一起起成長。當然，像生活一樣，工作永遠也不可能是完美無缺的，因此招聘和開發(fā)人才是我們每天都在進行的工作。首席席人才官官：能能具體談談談歐萊萊雅在保保留、培培養(yǎng)和發(fā)發(fā)展人才才方面的的一些做做法嗎？蓋保羅羅：簡單單說來，歐歐萊雅提提供“Y世代代”所要求求的工作作環(huán)境：創(chuàng)業(yè)精精神、具具有創(chuàng)新新性、靈靈活、要要求嚴格格、以美美德為出出發(fā)點、表表現(xiàn)優(yōu)異異、注重重個人發(fā)發(fā)展等。具體在保留和培養(yǎng)人才方面，我想就歐萊雅被評為“2007年度理想工作場所”說起。首先我

10、我們會給給員工發(fā)發(fā)展、晉晉升的機機會，歐歐萊雅（中中國）的的員工在在職業(yè)發(fā)發(fā)展的早早期就可可以承擔擔責任，公公司在這這方面也也提供眾眾多充滿滿激情活活力的管管理職位位，從市市場營銷銷到財務務，從工工程到制制造，從從人力資資源到部部門管理理等等，我我們非常常重視職職業(yè)發(fā)展展、提供供廣泛的的培訓、進進行國際際交流以以及升遷遷機會；其次是是以人為為本，以以人為本本在我們們這里具具體體現(xiàn)現(xiàn)為尊重重每一位位員工。220055年，歐歐萊雅與與法國的的非政府府組織PPlannte Urggencce建立立了伙伴伴關系，向向雇員提提供機會會，允許許雇員因因為人道道主義原原因而請請假，去去幫助當當?shù)鼐用衩癜l(fā)展或

11、或從事環(huán)環(huán)境保護護工作；第三是是自由平平等，我我們鼓勵勵員工充充分表達達自己的的想法，這這樣可以以讓我們們的組織織、產(chǎn)品品保持創(chuàng)創(chuàng)新活力力。比如如此前歐歐萊雅的的“睫毛刷刷發(fā)明人人”Jeaan-LLouiis GGurett，自從從加入公公司以來來，Guurett先生在在睫毛刷刷方面獲獲得了超超過4000項專專利，它它們使睫睫毛膏的的效果獲獲得了最最大的展展示，對對于員工工來說，這這是一項項很重要要的成就就。注重人人才方面面的投入入首席席人才官官：簡簡單來說說，你的的管理風風格是什什么？蓋保羅羅：在具具體的規(guī)規(guī)章制度度下，持持小心謹謹慎、腳腳踏實地地的態(tài)度度。首席席人才官官：作作為一家家大型跨

12、跨國公司司的中國國區(qū)總裁裁，怎么么才能把把錢花在在該花的的地方？蓋保羅羅：管理理公司就就像管理理一個家家庭，在在不同的的時候要要用不同同的花錢錢方式來來照顧家家庭成員員。比如如手頭松松的時候候，可能能家庭成成員每天天都可以以去餐館館，但手手頭緊張張時需要要規(guī)定每每個星期期只能去去三次，以以前每個個星期要要去電影影院看電電影，現(xiàn)現(xiàn)在是否否考慮一一個月去去一次，以以前一年年有幾次次旅行，經(jīng)經(jīng)濟緊張張時也要要縮減在經(jīng)經(jīng)濟緊張張的時候候，管理理者不能能過分渲渲染氣氛氛如何緊緊張，但但需要縮縮減不必必要的開開支，將將謹慎的的態(tài)度從從思想到到具體措措施都展展示出來來。首席席人才官官：你你領導下下的歐萊萊雅

13、（中中國），注注重哪些些方面的的投入？蓋保羅羅：首先先，歐萊萊雅是一一家由科科學家創(chuàng)創(chuàng)立的企企業(yè)，我我們一直直堅持在在研發(fā)上上的投入入，所以以在金融融海嘯時時期，你你看到我我們盡管管處在危危機之中中，但歐歐萊雅（中中國）一一如既往往地擴大大上海浦浦東的研研發(fā)中心心；其次次，人力力資源也也一直在在不斷地地投入，我我們不希希望盲目目擴張，特特別是招招聘時必必須確保保新雇員員將來每每天都有有事可做做，千萬萬不能人人浮于事事，否則則在遭遇遇經(jīng)營困困境時，公公司將不不得不面面臨裁員員的壓力力。迫不不得已的的裁員不不是好事事，將會會導致公公司上下下人心惶惶惶。做“美美麗行業(yè)業(yè)”的領導導者首席席人才官官：化

14、化妝品行行業(yè)的競競爭性很很強，內(nèi)內(nèi)外部競競爭都很很激烈，你你們是如如何避免免競爭的的？蓋保羅羅：我們們從來也也不避免免內(nèi)部的的競爭，因因為競爭爭有時候候是能夠夠激勵人人的，競競爭可以以鍛煉我我們的團團隊，能能力從競競爭中學學到東西西。所以以要說到到競爭，不不可能沒沒有競爭爭的。但但我們更更希望有有內(nèi)部的的競爭而而不要有有外部的的競爭，所所以品牌牌之間的的競爭我我們是無無從避免免的。相相反，從從積極的的角度來來看，外外部競爭爭也能刺刺激我們們的團隊隊，鼓勵勵團隊發(fā)發(fā)展，可可以學到到更多的的東西，從從而鍛煉煉我們的的團隊。所所以我們們覺得這這個競爭爭是很正正常的，而而且內(nèi)部部的競爭爭遠遠要要好過外

15、外部的競競爭。首席席人才官官：相相對于歐歐萊雅集集團的百百年歷程程，你個個人作為為中國區(qū)區(qū)掌門人人也已經(jīng)經(jīng)10多多年了，那那么在這這一過程程中你個個人收獲獲到了什什么？蓋保羅羅：我當當初來中中國的時時候，從從來沒想想過會在在中國待待這么久久。不知知不覺，112年過過去了。中中國如此此之大，而而且地域域差別明明顯，中中國文化化與我的的祖國意意大利很很不一樣樣，我當當年去巴巴西的時時候這種種感覺并并不強烈烈，在巴巴西工作作半年后后，我就就覺得自自己像個個巴西人人了。而而在中國國，就算算6年甚甚至更長長的時間間，你也也不可能能學會像像中國人人那樣去去思維、去去做事。因因此，中中國給我我提供了了一個很

16、很好的學學習機會會，學習習中國的的文化、思思考、做做事的方方式。首席席人才官官：你你最終要要將歐萊萊雅（中中國）做做成一家家怎樣的的企業(yè)？蓋保羅羅：作為為歐萊雅雅中國區(qū)區(qū)的總裁裁，我們們的目標標就像公公司在全全球的目目標一樣樣，要在在中國成成為市場場領導者者。而且且，我們們也擁有有成為市市場領導導者的條條件和元元素，比比如我們們與中國國有非常常深入的的接觸，以以我們力力所能及及的方式式支持公公益慈善善事業(yè)，等等等。另另外，中中國的銷銷售渠道道非常豐豐富，消消費群體體也非常常多樣化化，購買買力在不不斷地增增強。但是，成成為市場場第一還還不夠，我我們還有有其他很很多方面面的努力力目標，其其中包括括

17、歐萊雅雅在中國國提供了了近萬個個就業(yè)機機會，其其中有的的是直接接的，有有的是間間接的。當當我們說說成為市市場領袖袖時，不不僅僅是是商業(yè)上上的成功功和市場場份額的的增加，還還包括怎怎么關心心員工的的發(fā)展。歐萊雅雅的首席席執(zhí)行官官們在剛剛剛過去的的一個世世紀，歐歐萊雅只只有過55位首席席執(zhí)行官官：歐仁仁。舒萊萊爾（119099年119577年在任任）、佛佛朗索瓦瓦。達勒勒（19957年年19984年年在任）、CCharrless Zvviakk（19984年年19988年年在任）、歐歐文中爵爵士（119888年220066年在任任）和讓讓。保羅羅。安鞏鞏（20006年年起在任任）。對對于一個個大型

18、的的國際化化公司來來說，這這實在非非比尋常常，正是是這種穩(wěn)穩(wěn)定的領領導力讓讓集團保保持著目目標和信信心，在在變化莫莫測的市市場中擁擁有了競競爭的利利器。自19909年年成立以以來，歐歐萊雅的的歷任CCEO為為公司的的方方面面面貢獻獻了杰出出的領導導力、驅驅動力和和洞察力力。他們們因獻身身的職業(yè)業(yè)精神和和創(chuàng)新的的前瞻觀觀點走到到一起，成成為歐萊萊雅前1100年年的核心心。這種種始終如如一的領領導理念念為集團團的歷史史帶來了了良好的的可持續(xù)續(xù)性，促促進了連連貫、互互補的品品牌發(fā)展展，以及及統(tǒng)一整整體觀念念的形成成。這5位位CEOO的長期期任職反反映了集集團商業(yè)業(yè)模式的的兩個方方面：成成功的可可持續(xù)

19、性性業(yè)務和和歐萊雅雅的理想想工作環(huán)環(huán)境。在在公司發(fā)發(fā)展中，歐歐萊雅的的幾任領領導者們們通過他他們的傾傾情投入入，對集集團的成成功產(chǎn)生生了根本本性影響響。歐萊雅雅集團創(chuàng)創(chuàng)立于119099年，總總部設在在法國巴巴黎，是是財富富全球球5000強之一一和財財富“全球550家最最受贊賞賞公司”之一，也也是世界界上最大大的化妝妝品公司司。20008年，歐歐萊雅集集團的銷銷售額達達1755億歐元元。作為為全球化化妝品行行業(yè)的領領袖，歐歐萊雅集集團的業(yè)業(yè)務活動動遍及全全球1330多個個國家和和地區(qū)，在在世界各各地擁有有630000多多名員工工和400家工廠廠。歐仁。舒舒萊爾（EEugne Schhuellle

20、rr 19909年年19957年年在任）“我不不喜歡下下命令我喜喜歡說服服。”歐萊雅雅的創(chuàng)始始人舒萊萊爾是一一名化學學家、研研究員，同同時是一一位在工工作中追追求盡善善盡美的的投資者者。舒萊萊爾放棄棄在藥房房工作，開開始研究究自己的的染發(fā)劑劑配方，并并于19909年年以“法國無無害染發(fā)發(fā)劑公司司”的名字字創(chuàng)辦了了歐萊雅雅。舒萊萊爾的公公司最早早成立于于其在巴巴黎的小小公寓，他他將起居居室改成成了展示示區(qū)，將將廚房改改成了實實驗室。舒舒萊爾創(chuàng)創(chuàng)立了一一個產(chǎn)業(yè)業(yè)，對這這個產(chǎn)業(yè)業(yè)中最小小的細節(jié)節(jié)和最大大的變化化同樣著著迷。他他在歐萊萊雅創(chuàng)立立了卓越越的文化化，他提提出的工工作準則則至今仍仍是集團團D

21、NAA的核心心。標志性性時刻19007年：推出AAurolee，第一一款安全全染發(fā)劑劑。19009年：成立歐歐萊雅。19228年：歐萊雅雅通向多多樣性的的第一步步：收購購夢皂（MMonssavoon）公公司。19334年：推出DDOP，第第一款無無皂香波波。19445年：推出第第一款持持久冷燙燙產(chǎn)品OOrol.19553年：歐萊雅雅因其創(chuàng)創(chuàng)新性的的推廣活活動獲得得了廣告告界的奧奧斯卡獎獎。佛朗索索瓦。達達勒（ Fraan.oois Dallle 19557年19884年在在任）“我們們的研究究人員富富有想像像力，并并且意志志堅定，他他們對取取得成功功有著無無比的熱熱情。我我一直都都相信，我我們

22、的發(fā)發(fā)展主要要依靠的的就是他他們的才才干。”19557年成成為公司司CEOO的佛朗朗索瓦。達達勒深入入到了公公司所有有的活動動中，并并且在塑塑造集團團歷史的的過程中中起到了了最基礎礎的作用用。佛朗朗索瓦。達達勒強調調創(chuàng)造力力的重要要性，鼓鼓勵所有有層面之之間的合合作和對對話，并并且監(jiān)督督了幾個個重要品品牌的收收購，這這些品牌牌豐富了了集團的的產(chǎn)品系系列。帶帶著對社社會問題題的關心心，佛朗朗索瓦。達達勒用獨獨特的管管理方法法給公司司帶來了了許多持持續(xù)性的的變化，其其中包括括：重視視研究、強強調招聘聘策略開開發(fā)、強強調廣告告及推銷銷。標志性性時刻19557年：推出LLOral Nett，第一一款發(fā)

23、型型噴霧劑劑（19960年年重新命命名為EElneett）。19660年：歐萊雅雅在歐奈奈（Auulnaay-ssouss-Boois）建建立研究究生產(chǎn)中中心。19666年：收購蘭蘭蔻。19778年：發(fā)現(xiàn)IIonne G，一一種可以以讓發(fā)絲絲變得柔柔順并得得到修復復的分子子。19779年：在法國國安蒂波波利斯成成立國際際皮膚病病研究中中心，用用于治療療皮膚疾疾病和皮皮膚衰老老。19880年：收購薇薇姿。Chaarlees ZZviaak （119844年119888年在任任）通過我我們產(chǎn)品品的多樣樣性和應應用，人人們可以以清楚地地看到化化妝品的的研制需需要用到到多學科科的核心心內(nèi)容，如如物理、

24、化化學、生生物學、電電子學和和數(shù)學?！爱擟hharlles Zviiak在在19884年執(zhí)執(zhí)掌歐萊萊雅的時時候，化化妝品業(yè)業(yè)正處于于發(fā)展時時期，產(chǎn)產(chǎn)品正變變得更專專業(yè)，而而研究技技術也正正迅速變變得更先先進、更更精確和和更復雜雜。加入入歐萊雅雅伊始，ZZviaak作為為化學研研究人員員為歐萊萊雅研究究實驗室室的組織織工作帶帶入了清清晰的理理念，鼓鼓勵所有有科技領領域的進進步。標志性性時刻19884年：推出美美絲雅（MMajiirell），一一種創(chuàng)新新性的染染發(fā)試劑劑配方，能能夠讓頭頭發(fā)擁有有無與倫倫比的色色彩。19885年：發(fā)現(xiàn)CCrammidee R，這這種膠原原蛋白分分子可以以用于頭頭發(fā)抗

25、衰衰老護理理。19885年：推出碧碧歐泉男男士系列列，一套套完整的的男士護護膚產(chǎn)品品。19886年：歐萊雅雅成為化化妝品行行業(yè)的世世界領軍軍企業(yè)。19888年：歐萊雅雅推出頭頭發(fā)漂白白產(chǎn)品MMajiibloond.歐文中中爵士（SSir Linndsaay OOwenn-Jooness 19988年年20006年年在任）“在歐歐萊雅，我我們的文文化包含含了公司司與雇員員之間的的感情和和激情。因因此，極極為重要要的一點點是我們們不光要要把發(fā)展展看成是是商業(yè)目目標，而而且要將將發(fā)展看看成是一一種尋找找圣杯的的探險，我我們參與與的這次次探險是是永無止止境的?！睔W文中中爵士于于19888年成成為公司司

26、CEOO.期間間他義不不容辭地地承擔起起集團在在五大洲洲擴張的的責任。歐歐文中強強調研究究和創(chuàng)新新能滿足足不同文文化和族族裔需求求的產(chǎn)品品。多樣樣性也是是歐文中中強調的的重點，他他改善了了招聘策策略，讓讓來自全全世界不不同背景景的人都都有機會會為歐萊萊雅工作作。歐文文中至今今仍是歐歐萊雅的的董事長長，而且且他的觀觀念在今今天仍是是集團的的核心。標志性性時刻19993年：推出歐歐萊雅校校園市場場策劃大大賽，這這是一種種積極的的創(chuàng)新性性招聘方方法。19995年：巴黎歐歐萊雅推推出復顏顏系列。19996年：卡尼爾爾推出FFrucctiss系列。20003年：成立歐歐萊雅芝芝加哥族族裔頭發(fā)發(fā)及皮膚膚研

27、究所所。20005年：歐萊雅雅推出第第一個模模擬美發(fā)發(fā)沙龍，為為專業(yè)美美發(fā)師提提供在線線管理培培訓。讓。保保羅。安安鞏（220066年起在在任）“我們們的工作作就是了了解消費費者的夢夢想，并并將這些些夢想變變成產(chǎn)品品?！毕袂拜呡呉粯樱瘓F現(xiàn)任任CEOO讓。保保羅。安安鞏在很很年輕的的時候就就加入了了集團，224歲時時就成了了歐萊雅雅（希臘臘）總經(jīng)經(jīng)理。安安鞏繼續(xù)續(xù)推行由由歐文中中爵士發(fā)發(fā)起的國國際擴張張，讓集集團的身身影出現(xiàn)現(xiàn)在了一一些新的的區(qū)域主要要是東歐歐、亞洲洲和拉美美的一些些國家，集集團在這這些國家家中的地地位越來來越重要要。強調調外部擴擴張價值值的安鞏鞏已經(jīng)建建立起了了與大學學、研

28、究究實驗室室和其他他產(chǎn)業(yè)專專業(yè)人士士的合作作，以此此來追求求新的理理念，開開發(fā)適用用于全球球文化的的美麗方方法，從從而滿足足不同背背景和年年齡人群群的需求求。憑借借著以模模范企業(yè)業(yè)公民身身份、強強大的人人力資源源和可持持續(xù)性的的成功商商業(yè)模式式為基礎礎的管理理策略，企企業(yè)社會會責任和和可持續(xù)續(xù)性發(fā)展展也同樣樣成為了了歐萊雅雅集團的的重點。標志性性時刻20006年：發(fā)現(xiàn)玻玻色因，是是綠色化化學的重重大突破破。20006年：歐萊雅雅被“Treendeencee Euuroppeann Sttudeentss Baarommeteer”評為歐歐洲商學學院學生生向往的的企業(yè)。20007年：成立歐歐萊雅

29、企企業(yè)基金金會。20008年：收購伊伊夫圣羅羅蘭美容容公司。=當今社社會瞬息息萬變,“地球村村”時代已已經(jīng)降臨臨。世界界經(jīng)濟一一體化、企企業(yè)競爭爭國際化化、知識識信息資資本化,這是全全球趨勢勢。我們們無從選選擇,只只有迎難難而上,及時應應變,加加速發(fā)展展,優(yōu)化化管理,才能在在異常激激烈的國國際競爭爭中贏得得生存的的空間,否則就就會面臨臨被淘汰汰的危機機。走可可持久發(fā)發(fā)展之路路,是企企業(yè)在商商海變幻幻中長盛盛不衰,為自身身延續(xù)高高度負責責的必然然選擇。面面對變化化多端的的現(xiàn)代社社會經(jīng)濟濟形勢,審時度度勢,遵遵循規(guī)律律,制定定長遠發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略,則是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)濟穩(wěn)健健發(fā)展、有有效增長長的客觀觀需要,

30、這對于于企業(yè)的的生存消消亡、優(yōu)優(yōu)勝劣汰汰影響極極大。筆筆者就企企業(yè)可持持久發(fā)展展試從以以下方面面作出一一些探討討,以供供商榷。 一、創(chuàng)創(chuàng)新科學學的管理理是企業(yè)業(yè)可持久久發(fā)展的的永恒主主題 19世世紀末220世紀紀初以美美國泰羅羅等人創(chuàng)創(chuàng)立的科科學管理理理論,標志著著管理科科學的誕誕生,這這種以企企業(yè)管理理為核心心的管理理科學的的發(fā)展至至今已有有1000年。科科學管理理理論的的產(chǎn)生引引起了大大規(guī)模制制造業(yè)的的勃興,管理方方式發(fā)生生了革命命性改變變,傳統(tǒng)統(tǒng)的憑經(jīng)經(jīng)驗的作作業(yè)方法法被科學學的管理理方法替替代。美美國首先先享受到到了管理理方式變變革所帶帶來的恩恩典,因因而使之之在整個個20世世紀主導導

31、著世界界經(jīng)濟。日日本成功功地學習習了美國國經(jīng)驗,使之迅迅速實現(xiàn)現(xiàn)了經(jīng)濟濟振興,并取得得令世界界矚目的的成績。現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的國際際競爭實實際上就就是人才才、科技技、資金金、信息息等要素素組合的的競爭,即綜合合實力的的競爭。要要素靠什什么組合合?靠創(chuàng)創(chuàng)新的科科學管理理。管理理者總是是面臨不不同的難難題,所所遇到的的環(huán)境、時時間、地地點、競競爭對象象都不會會相同。一一切都需需要自我我創(chuàng)新。因因此,創(chuàng)創(chuàng)新就是是未來管管理的主主旋律。飛飛速變幻幻的時代代,永遠遠不變的的定律就就是:改改變。以以往固定定不變的的常規(guī)型型管理已已不能適適應變化化的狀態(tài)態(tài),必然然被創(chuàng)新新型管理理所替換換。事實實證明:管理方方式

32、的變變革是解解放和促促進生產(chǎn)產(chǎn)力的重重要力量量。導致致20世世紀末管管理方式式的變革革力量就就是電子子計算機機、通信信等信息息技術的的飛躍發(fā)發(fā)展。以以信息技技術的應應用為核核心的現(xiàn)現(xiàn)代管理理方式的的變革在在美日等等西方企企業(yè)之間間展開了了激烈競競爭。220世紀紀末管理理方式的的變革是是在國際際競爭日日益激化化的背景景下出現(xiàn)現(xiàn)的。這這說明了了當今西西方企業(yè)業(yè)不僅在在高技術術領域展展開競爭爭,而且且把管理理方式的的更新看看成是贏贏得競爭爭優(yōu)勢的的法寶。另另一方面面,管理理本身就就是生產(chǎn)產(chǎn)力。無無論是馬馬克思還還是現(xiàn)代代西方經(jīng)經(jīng)濟學家家都認為為管理也也是生產(chǎn)產(chǎn)力。事事實上,將勞動動者和生生產(chǎn)資料料結

33、合起起來是離離不開管管理的。管管理對生生產(chǎn)力的的三個物物質要素素勞動動者、勞勞動工具具和勞動動對象起起著一種種全局性性的組織織作用。換換言之,管理是是聯(lián)系各各種生產(chǎn)產(chǎn)要素的的紐帶。沒沒有管理理就沒有有生產(chǎn)勞勞動,尤尤其不會會出現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代化的的生產(chǎn)勞勞動,也也就形成成不了生生產(chǎn)力。因因此管理理是比勞勞動者、生生產(chǎn)資料料層次更更高的生生產(chǎn)力要要素。據(jù)據(jù)國外企企業(yè)家測測算,對對一個企企業(yè)經(jīng)營營實績的的貢獻來來說,如如果投資資占1分分,科技技占3分分,管理理則占66分。在在經(jīng)濟發(fā)發(fā)達的國國家,管管理處于于至關重重要的地地位。西西方經(jīng)濟濟學家有有的將管管理、科科學、技技術視為為現(xiàn)代文文明的“三鼎足足”,是

34、企企業(yè)能否否生存和和發(fā)展的的“三根支支柱”。正如如塑料大大王、臺臺灣經(jīng)營營之神王王永慶所所說:“人加上上有效的的管理,就是企企業(yè)的生生命”。目前前我國科科學技術術落后,管理更更加落后后,這是是生產(chǎn)力力落后的的表現(xiàn)和和原因。許許多事實實表明:我國企企業(yè)管理理的滑坡坡已成為為我國企企業(yè)經(jīng)濟濟效益下下降、虧虧損額增增加的重重要原因因。據(jù)有有關部門門對虧損損國有企企業(yè)的調調查,政政策性虧虧損和宏宏觀經(jīng)濟濟變動引引起的虧虧損約各各占100,而而經(jīng)營管管理不善善引起的的虧損約約占800。在在此種情情景下,將企業(yè)業(yè)管理視視為企業(yè)業(yè)可持久久發(fā)展的的永恒主主題,無無疑是明明智之舉舉?！翱茖W管管理是文文化的產(chǎn)產(chǎn)兒

35、,反反過來,又使其其文明成成為一個個在工業(yè)業(yè)、社會會和政治治方面充充滿活力力的成人人”。當前前我們面面臨的使使命是創(chuàng)創(chuàng)建中國國新型的的企業(yè)管管理并使使之成為為時代的的主流。 二、現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度的的建立是是企業(yè)可可持久發(fā)發(fā)展的保保證 企業(yè)改改革的方方向是建建立“產(chǎn)權明明晰、權權責明確確、政企企分開、管管理科學學”的現(xiàn)代代企業(yè)制制度。其其目的是是把企業(yè)業(yè)搞活,提高經(jīng)經(jīng)濟效益益促進生生產(chǎn)力發(fā)發(fā)展。公公司股份份化只是是為轉換換企業(yè)經(jīng)經(jīng)營機制制提供了了條件。能能否建立立規(guī)范化化的現(xiàn)代代企業(yè)制制度,形形成健全全的經(jīng)營營機制,包括企企業(yè)的動動力機制制、決策策機制、信信息機制制、激勵勵機制等等,還需需靠企業(yè)

36、業(yè)自身繼繼續(xù)努力力,建立立一套科科學的管管理制度度,加強強企業(yè)管管理,提提高企業(yè)業(yè)管理能能力。因因而在進進行公司司化改組組過程中中,必須須學習、借借鑒國外外新的管管理思想想和管理理方法,改革現(xiàn)現(xiàn)行企業(yè)業(yè)管理制制度中與與社會主主義市場場經(jīng)濟不不相適應應的管理理制度和和管理結結構,不不但要建建立科學學高效的的法人治治理結構構,而且且還須依依現(xiàn)代企企業(yè)制度度的要求求調整好好企業(yè)的的管理組組織機構構,尤其其是大型型集團公公司須處處理好與與子(分分)公司司的關系系、公司司內(nèi)部集集權與分分權的關關系,發(fā)發(fā)揮子(分)公公司積極極性。要要抓好管管理的基基礎性工工作,嚴嚴格各種種責任制制,搞好好各項專專業(yè)管理理

37、工作,尤其要要搞好職職工培訓訓,提高高職工整整體素質質,培養(yǎng)養(yǎng)職業(yè)道道德,樹樹立敬業(yè)業(yè)愛崗、遵遵紀守法法、開拓拓創(chuàng)新、務務實進取取的精神神。大型型企業(yè)集集團,還還須使自自己的管管理組織織、管理理制度、經(jīng)經(jīng)營方式式等向國國際規(guī)范范接軌,創(chuàng)立一一套順應應國際市市場、符符合國際際規(guī)范、遵遵守國際際慣例的的經(jīng)營管管理制度度,為參參與國際際市場的的競爭和和向跨國國公司發(fā)發(fā)展創(chuàng)造造有利條條件。 企業(yè)管管理是對對企業(yè)各各項工作作的計劃劃、組織織、指揮揮、控制制和創(chuàng)新新,目的的是有效效地組織織企業(yè)的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動,合理理配置企企業(yè)的各各種資源源,使人人、財、物物等資源源得以充充分運用用,達到到企業(yè)效效益的

38、最最大化和和推進企企業(yè)的發(fā)發(fā)展。企企業(yè)管理理的加強強和改善善也是為為了發(fā)展展生產(chǎn)力力,而建建立現(xiàn)代代企業(yè)制制度又能能促進企企業(yè)改善善和加強強企業(yè)管管理。按按照市場場經(jīng)濟的的要求建建立起來來的現(xiàn)代代企業(yè)制制度必然然包括企企業(yè)管理理制度、管管理方法法和管理理手段等等方面的的改革。這這些變革革措施必必然會促促進管理理工作的的加強和和管理水水平的提提高,從從而為企企業(yè)可持持久發(fā)展展提供可可靠的保保證。 三、企企業(yè)可持持久發(fā)展展的關鍵鍵是要有有素質優(yōu)優(yōu)良的經(jīng)經(jīng)營者隊隊伍 企業(yè)要要穩(wěn)步快快速前進進,首要要的是必必須加強強企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者隊隊伍建設設,建立立健全選選任管理理機制、培培訓機制制、監(jiān)督督約束機機制、

39、激激勵保障障機制,提高經(jīng)經(jīng)營者綜綜合素質質。在加加強企業(yè)業(yè)管理過過程中能能培養(yǎng)出出大批合合格的企企業(yè)經(jīng)營營者企業(yè)家家,企業(yè)業(yè)的成敗敗盛衰起起決定作作用的往往往是企企業(yè)家。日日本著名名企業(yè)家家松下幸幸之助認認為,一一個企業(yè)業(yè)的興衰衰,700的責責任應由由經(jīng)營者者來負。國國外研究究機構提提供的資資料表明明,在現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)里,每每增加一一名合格格的體力力勞動者者,可取取得1:1. 5的經(jīng)經(jīng)濟效果果;每增增加一名名合格的的技術人人員,可可取得11:2.5的經(jīng)經(jīng)濟效果果;而每每增加一一名“有效管管理者”,可取取得1:6的經(jīng)經(jīng)濟效果果?？梢娨娖髽I(yè)經(jīng)經(jīng)營者在在經(jīng)濟運運作中的的關鍵作作用。企企業(yè)家的的產(chǎn)生需需

40、要選拔拔和培訓訓,而最最重要的的是須在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理的實踐踐中鍛煉煉和培養(yǎng)養(yǎng)。為了了適應市市場競爭爭需要,企業(yè)管管理經(jīng)營營者必須須樹立正正確的經(jīng)經(jīng)營思想想。經(jīng)營營思想是是企業(yè)的的靈魂,是指企企業(yè)如何何依據(jù)市市場需要要及變化化,協(xié)調調企業(yè)內(nèi)內(nèi)部外部部活動,決策和和組織實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)的方針針、目標標,以求求得企業(yè)業(yè)生存發(fā)發(fā)展的指指導思想想。詳細細地講,其內(nèi)容容是要樹樹立八個個具體觀觀念和一一個總觀觀念。即即:用戶戶觀念、質質量觀念念、服務務觀念、價價值觀念念、競爭爭觀念、創(chuàng)創(chuàng)新觀念念、時間間觀念、發(fā)發(fā)展觀念念以及總總觀念戰(zhàn)戰(zhàn)略觀念念。它們們既相互互區(qū)別又又相互聯(lián)聯(lián)系。用用戶觀念念強調了了企業(yè)須須

41、有明確確的生產(chǎn)產(chǎn)目的;質量觀觀念、服服務觀念念、價值值觀念則則主要強強調了必必須講求求經(jīng)濟效效益;創(chuàng)創(chuàng)新觀念念、時間間觀念則則為競爭爭觀念服服務,并并由其派派生;發(fā)發(fā)展觀念念則講企企業(yè)自身身的建設設,只要要企業(yè)不不斷發(fā)展展,就能能更好地地為用戶戶服務、有有較強的的競爭力力和較高高的經(jīng)濟濟效益。處處于統(tǒng)率率地位的的則是企企業(yè)經(jīng)營營思想的的核心戰(zhàn)略略觀念。其其次,經(jīng)經(jīng)營者必必須加強強學習新新知識技技能,切切實提高高自身素素質。當當今社會會新思想想、新知知識、新新技術層層出不窮窮,如不不學習或或更新知知識,就就無法掌掌握駕馭馭現(xiàn)代企企業(yè)的本本領,就就會退步步。經(jīng)營營者要學學會綜合合運用現(xiàn)現(xiàn)代的管管理

42、思想想、人才才、組織織、方法法和手段段,對企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營的的諸要素素進行優(yōu)優(yōu)化組合合和合理理配置,提高管管理整體體功能,使人流流、物流流和信息息處于最最佳運行行狀態(tài),達到以以最小的的投入、最最佳的轉轉換,獲獲得最大大的產(chǎn)出出。因為為正確的的思想是是行動的的先導,科學思思想是第第一精神神力量,其中經(jīng)經(jīng)營者管管理思想想的現(xiàn)代代化尤為為重要,它的內(nèi)內(nèi)容包括括有:市市場觀念念、效益益觀念、質質量觀念念、創(chuàng)新新觀念、現(xiàn)現(xiàn)代信息息觀念、知知識經(jīng)濟濟觀念等等。其三三,為適適應市場場導向與與需求驅驅動,企企業(yè)經(jīng)營營者要盡盡量采用用現(xiàn)代管管理方法法、手段段,盡量量改變靠靠個人權權威、靠靠經(jīng)驗、靠靠“拍腦袋袋”

43、的管理理方法,而逐漸漸改用決決策論、控控制論、信信息論、目目標管理理、形象象管理、網(wǎng)網(wǎng)絡技術術、運籌籌學、行行為科學學等管理理方式進進行管理理,與此此相適應應。管理理手段也也必須朝朝電子技技術的管管理工具具方向發(fā)發(fā)展,特特別是要要把計算算機廣泛泛運用于于管理上上以提高高效率。如如IBMM公司實實施信用用融資業(yè)業(yè)務流程程的再造造,使業(yè)業(yè)務處理理的周期期從至少少1周時時間縮短短為4小小時,業(yè)業(yè)務量足足足增長長1000培。這這是該公公司第三三次興起起時的新新一屆董董事長郭郭士納對對公司如如何進行行“再改造造工程”運動的的一大成成功典范范,體現(xiàn)現(xiàn)了科技技管理的的巨大威威力。其其四,企企業(yè)經(jīng)營營者要抓抓

44、好自身身建設,克己奉奉公,以以身作則則,樹立立威信。美美國的卡卡爾森說說過:“管理技技巧是所所有各種種技巧中中最大的的一種技技巧”。管理理作為一一門科學學和藝術術,涵蓋蓋面十分分豐富,這就要要求經(jīng)營營管理者者綜合素素質一定定要高,專業(yè)能能力要強強,自身身知識要要全面。 四、以以人為本本,發(fā)揮揮人力資資源優(yōu)勢勢是企業(yè)業(yè)永續(xù)發(fā)發(fā)展的根根本 市場競競爭歸根根到底就就是知識識人才的的競爭。誰誰擁有更更多更優(yōu)優(yōu)的科技技人才,誰就會會在競爭爭中占據(jù)據(jù)主動,立于不不敗之地地。企業(yè)業(yè)可持久久發(fā)展必必定要依依靠人才才這一關關鍵因素素。有了了人才,企業(yè)才才有發(fā)展展后勁。美美國化妝妝品皇后后瑪麗.凱大器器晚成,開業(yè)

45、時時雇員僅僅9人,20年年后該公公司已擁擁有雇員員50000多人人,年銷銷售額超超過3億億美元。她她成功的的秘訣是是什么呢呢?瑪麗麗.凱認認為一家家公司的的好壞,取決于于該公司司的人才才,因為為人才是是最寶貴貴的資產(chǎn)產(chǎn)。她指指出:“人才歷歷來是難難以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的,因因此一旦旦發(fā)現(xiàn)了了人才,重要的的是要千千方百計計的挽留留。聰明明的經(jīng)理理只有通通過幫助助部下,才能證證明自己己的價值值。你只只有關心心部下,才能贏贏得部下下對你的的忠誠”。她還還引用通通用公司司前經(jīng)理理斯隆的的話說:“把我的的資產(chǎn)拿拿走吧,但是要要把我公公司的人人才留下下,五年年以后我我將使拿拿走的一一切失而而復得”。由此此可見,企業(yè)人

46、人才的極極端重要要。人才才競爭實實質就是是人心競競爭,人人才作為為一種社社會資源源、寶貴貴財富,愛護人人才、善善待人才才就是善善待社會會。強調調人才培培養(yǎng)同時時還要進進行教育育,因人人施教,使“小人遠遠之、君君子近之之”。管理理的本質質就是“修己”、“安人”。換句句話講,就是管管理者應應先注重重自身修修養(yǎng),重重視自己己的行為為規(guī)范,“以身作作則”,后再再去“安人”即管理理他人。如如果能設設身處地地、以己己推人,以適當當?shù)男袨闉閰⑴c或或進行管管理,如如此就能能實現(xiàn)真真正的“人本管管理”,管理理自然會會獲得滿滿意效果果。管理理的最佳佳模式是是合乎“情、理理、法”三者,動之以以情,曉曉之以理理,治之

47、之以法。管管理最高高目標是是“無為而而治”。聯(lián)系系實際,企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者在在增強自自身素質質的同時時,要能能“仁者愛愛人,大大度容人人,修己己安人”。尊重重人才不不能保留留在引進進這一層層面,還還要使用用人才、培培養(yǎng)人才才,充分分發(fā)揮人人才的智智力優(yōu)勢勢,避免免賢才引引進后成成為“閑才”。善待待人才,不但要要善于發(fā)發(fā)掘,更更重要是是知人善善任,用用人不疑疑,人盡盡其才。人人無宗人人,領導導要具備備“用人之之所長,容人之之所短”的雅量量,大膽膽培養(yǎng)選選拔人才才,切不不可求全全責備。不不可僅滿滿足于選選才、養(yǎng)養(yǎng)才這個個環(huán)節(jié),更重要要的須琢琢磨如何何用好人人才,讓讓人力資資源發(fā)揮揮最大的的社會價價值,這

48、這是對社社會最大大的貢獻獻。人心心齊、泰泰山移。只只有如此此,企業(yè)業(yè)才能贏贏得市場場,成為為常勝將將軍。因因此我們們在借鑒鑒國外重重視對物物、技術術管理時時,應銘銘記我國國古代管管理思想想中的人人本管理理的內(nèi)涵涵,絕莫莫“因噎廢廢食、因因物忘人人”,而應應在注重重物的管管理的同同時,創(chuàng)創(chuàng)建中國國特色的的人本管管理方式式?！叭吮竟芄芾怼笔峭耙晕餅闉橹行摹钡墓芾砝硐鄬獞?要求求理解人人、尊重重人、發(fā)發(fā)揮人的的主動性性和創(chuàng)造造性。人人是企業(yè)業(yè)生存和和發(fā)展的的根本,如何尊尊重人、關關心人、培培育人、信信任人,如何為為員工成成長、實實現(xiàn)自我我價值創(chuàng)創(chuàng)造條件件,如何何使員工工與企業(yè)業(yè)融為一一體,像像日

49、本企企業(yè)家庭庭式的“眾志成成城”,必定定是未來來管理的的共同目目標。松松下電器器創(chuàng)始人人松下幸幸之助認認為,“企業(yè)是是由人形形成的”。他強強調發(fā)揮揮人的作作用,提提倡“全員經(jīng)經(jīng)營”、“高福利利政策”、“職工擁擁有住房房制”,宣傳傳所謂“職工自自家事”。他提提出“在生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品之之前出人人才,制制造產(chǎn)品品之前先先培養(yǎng)人人”。自自此可見見松下作作為成熟熟理智企企業(yè)家的的遠見卓卓識和管管理風格格。有鑒鑒于此,現(xiàn)代企企業(yè)經(jīng)營營者要在在管理中中首先做做到萬事事以人為為本,堅堅持任人人為賢,不拘一一格,招招攬人才才。關心心、引導導、扶持持人才健健康成長長,為他他們排憂憂解難,讓他們們在工作作實踐中中磨爬滾滾

50、打,鍛鍛煉成為為企業(yè)后后繼的骨骨干力量量,推動動企業(yè)永永久經(jīng)營營和蓬勃勃發(fā)展。其其次,要要高度重重視智力力投資、人人才開發(fā)發(fā)及員工工的培訓訓教育,培養(yǎng)有有知識、有有道德、有有文化、有有紀律的的職工隊隊伍,使使之達到到知識結結構合理理化,管管理技能能高效化化。要切切實搞好好人力資資源管理理,運用用激勵機機制,發(fā)發(fā)揮員工工主動性性和創(chuàng)新新能力,努力增增強職工工整體素素質,促促進企業(yè)業(yè)迅速穩(wěn)穩(wěn)健發(fā)展展。其三三,應在在用人上上引入競競爭機制制和淘汰汰機制,實行考考聘制、招招聘制,堅持德德才兼?zhèn)鋫涞脑瓌t則,公平平競爭,擇優(yōu)選選用;在在任職管管理上健健全任期期目標責責任制,采用考考核評鑒鑒制、專專業(yè)技術術

51、人員考考評制。通通過這些些制度的的建立、健健全,形形成職務務能升能能降、人人員能進進能出、人人才合理理流動的的優(yōu)化機機制和激激勵機制制,打破破鐵飯碗碗,獎懲懲兌現(xiàn),以績效效貢獻論論報酬,更好體體現(xiàn)按勞勞分配原原則,充充分發(fā)揮揮人才的的積極性性和創(chuàng)造造性。 五、企企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)可持久久發(fā)展的的核心動動力 二戰(zhàn)后后短暫的的幾十年年內(nèi)日本本從一個個百廢待待興的戰(zhàn)戰(zhàn)敗國一一躍而成成世界第第二經(jīng)濟濟大國,成為美美國在世世界市場場上最強強有力的的競爭對對手,其其成功奧奧秘何在在?人們們發(fā)現(xiàn),與美國國的管理理方式不不同,日日本企業(yè)業(yè)不僅重重視管理理技術“硬”的方面面,而且且更重視視管理因因素“軟”的方面

52、面創(chuàng)設設企業(yè)的的文化氛氛圍,樹樹立企業(yè)業(yè)全員共共同擁有有的價值值觀念,強化日日本民族族文化中中的民族族意識、集集團意識識、群體體意識和和對企業(yè)業(yè)的凝聚聚力,注注重企業(yè)業(yè)中的人人際關系系,重視視人的作作用等。日日本企業(yè)業(yè)尊重員員工,把把職工看看成是企企業(yè)公司司最寶貴貴的財富富,通過過提高員員工的自自尊心和和對企業(yè)業(yè)的忠誠誠感,使使他們在在工作中中發(fā)揮最最大的潛潛力,大大大激發(fā)發(fā)了企業(yè)業(yè)員工的的積極性性,促進進了企業(yè)業(yè)的高速速發(fā)展。成成功秘訣訣正是日日本強有有力的企企業(yè)文化化,使其其創(chuàng)造奇奇跡,管管理上反反超美國國,世界界為此覺覺醒和震震驚,尤尤其是美美國反而而轉過來來學習日日本。應應當強調調的是

53、,企業(yè)文文化也是是日本企企業(yè)在世世界經(jīng)濟濟動蕩風風波中再再三度過過難關險險灘的根根本原因因。這種種現(xiàn)象足足以顯示示了企業(yè)業(yè)文化對對企業(yè)發(fā)發(fā)展強大大而無可可比擬的的神奇力力量,被被稱為現(xiàn)現(xiàn)代管理理上的創(chuàng)創(chuàng)新。 深圳天天健集團團公司將將16年年來倡導導的“天昌人人健、業(yè)業(yè)興萬年年,團結結務實、穩(wěn)穩(wěn)健進取取”的美好好理想、企企業(yè)精神神、經(jīng)營營理念溶溶入企業(yè)業(yè)文化之之中,由由原3002團一一千多名名基建工工程兵拓拓荒創(chuàng)業(yè)業(yè)、敢闖闖敢拼、艱艱苦奮斗斗,從只只有1446萬元元的破舊舊家底,成為至至今日擁擁有100多億元元資產(chǎn),4個多多億凈資資產(chǎn),并并獲中國國建筑施施工實力力百強企企業(yè)第一一名,中中國500

54、0家最最大建筑筑企業(yè)一一級資質質第三名名,深圳圳市政府府重點扶扶持的226家大大型企業(yè)業(yè)集團之之一,在在社會上上樹立了了國有公公司良好好的企業(yè)業(yè)形象。天天健的經(jīng)經(jīng)營成功功,盡管管有多種種因素,但其中中最主要要的并不不是公司司的組織織形式、制制度規(guī)范范,也不不是資金金、科技技和設備備。而是是“以人為為本”的企業(yè)業(yè)文化。員員工是一一切力量量的源泉泉,想員員工所想想,急員員工所急急,甘苦苦與共,愛人如如己心連連心,才才能最大大限度發(fā)發(fā)揮員工工聰明才才智和創(chuàng)創(chuàng)造力,企業(yè)才才能煥發(fā)發(fā)出旺盛盛而持久久的生命命力。正正是企業(yè)業(yè)文化使使天健公公司中的的共同理理想、企企業(yè)精神神、價值值觀念、經(jīng)經(jīng)營理念念、行為為

55、準則長長期根植植于員工工心中,對員工工具有超超常的凝凝聚力和和感召力力。這種種力量使使公司中中的人、財財、物、管管理技術術、組織織技能等等資源要要素得到到最優(yōu)化化的配置置和組合合,從而而發(fā)揮出出強大的的競爭實實力。有有人說過過,企業(yè)業(yè)是樹,文化是是根,根根深才能能樹大葉葉茂。加加強企業(yè)業(yè)文化建建設應與與實施凝凝聚力工工程滲融融結合并并作為系系統(tǒng)工程程來抓,運用各各種方式式進行富富有成效效的宣傳傳教育活活動,讓讓全體員員工深刻刻認識到到共同一一致的價價值、理理念、精精神對企企業(yè)發(fā)展展的重大大意義,企業(yè)發(fā)發(fā)展與自自身利益益的密切切關系,自覺地地、主動動地、經(jīng)經(jīng)常地、全全身心地地貫徹執(zhí)執(zhí)行這種種理念

56、、精精神和價價值準則則,企業(yè)業(yè)才能有有持久發(fā)發(fā)展的動動力。由由此可說說,以人人為本的的企業(yè)文文化就是是企業(yè)可可持久發(fā)發(fā)展的核核心動力力。 =熱點直擊：新希望望企業(yè)文文化的三三個層次次一、聯(lián)想文文化建設設的認識識論：企企業(yè)文化化是聯(lián)想想保持長長遠發(fā)展展的根基基從19844年111月創(chuàng)辦辦以來，經(jīng)經(jīng)歷了無無數(shù)狂風風暴雨的的洗禮，聯(lián)聯(lián)想已經(jīng)經(jīng)探索并并形成一一些關于于企業(yè)管管理和企企業(yè)發(fā)展展的基本本認識。聯(lián)想關于企企業(yè)管理理和企業(yè)業(yè)發(fā)展有有個著名名的“屋頂圖圖”模型。聯(lián)想企業(yè)管管理的“屋頂圖圖”聯(lián)想把管理理看作一一間房子子，分成成三個部部分。第第一部分分是屋頂頂，指的的是運作作層面的的管理，產(chǎn)產(chǎn)品的研

57、研發(fā)、生生產(chǎn)、銷銷售等價價值鏈的的各個環(huán)環(huán)節(jié)，這這部分對對于不同同行業(yè)、不不同企業(yè)業(yè)都是不不同的，就就是聯(lián)想想也必須須是年年年要創(chuàng)新新。這是是企業(yè)之之間競爭爭的前沿沿，你在在價值鏈鏈的任何何一個環(huán)環(huán)節(jié)，每每推出一一個新的的策略，競競爭對手手立刻就就會跟上上，稍一一疏忽，必必然落后后。第二個部分分是圍墻墻，指的的是流程程管理，聯(lián)聯(lián)想把運運作中的的一部分分進行了了規(guī)范化化、科學學化，形形成了物物流、信信息流和和資金流流的管理理等等。不不同的行行業(yè)、企企業(yè)雖然然還有不不同，但但已經(jīng)有有了相當當層面的的共同基基礎。和和國內(nèi)同同行相比比，聯(lián)想想在這部部分具有有競爭優(yōu)優(yōu)勢。第三部分是是地基，指指的是企企業(yè)

58、的運運行機制制、文化化建設等等更深層層次的內(nèi)內(nèi)容。一一般來講講，不管管是哪個個行業(yè)，好好的企業(yè)業(yè)本質應應該是相相同的。在在中國，由由于市場場經(jīng)濟的的環(huán)境不不成熟和和認識方方面的原原因，使使大多數(shù)數(shù)企業(yè)在在這個部部分的建建設顯得得薄弱。從20世紀紀90年年代中期期開始，聯(lián)聯(lián)想一方方面在運運作層面面不斷創(chuàng)創(chuàng)新進取取的同時時，另一一方面不不遺余力力地加大大機制改改革和文文化建設設的力度度?，F(xiàn)在，股東東、董事事會、管管理層權權責分明明的法人人治理結結構已經(jīng)經(jīng)建立。“管理三要素”中“建班子”和“帶隊伍”的一系列做法保證了各級領導班子的團結和高效；包括認股權證在內(nèi)的一系列物質和精神的激勵方式，促使廣大員工

59、擁有責任心，中層干部有上進心，特別是集團已經(jīng)培養(yǎng)了一批為聯(lián)想事業(yè)而獻身的有事業(yè)心的骨干力量。集合在一起形成了一支經(jīng)得住狂風暴雨錘煉的“斯巴達克方陣”，這是聯(lián)想最為寶貴的財富。這就是聯(lián)想想管理的的“地基”部分。這這堅實的的地基正正是聯(lián)想想百折不不撓的原原因，是是聯(lián)想核核心競爭爭力的所所在，也也是聯(lián)想想和同業(yè)業(yè)相比最最有優(yōu)勢勢的地方方。聯(lián)想要實現(xiàn)現(xiàn)的是持持續(xù)高速速發(fā)展。要要實現(xiàn)高高速，就就要根據(jù)據(jù)千變?nèi)f萬化的競競爭態(tài)勢勢在運作作部分不不斷推出出正確的的競爭策策略，靠靠的就是是堅實的的“地基”。要實實現(xiàn)持續(xù)續(xù)，更要要完全依依靠堅實實的“地基”。目前前，聯(lián)想想老一代代的創(chuàng)業(yè)業(yè)者和奮奮發(fā)有為為的年青青領

60、導人人能夠成成功地完完成交接接，關鍵鍵是由于于聯(lián)想有有一個良良好的機機制和優(yōu)優(yōu)秀的文文化風范范一一也也就是說說有一個個堅實的的“地基”。未來來，聯(lián)想想將不斷斷通過機機制改革革和文化化建設來來砸實地地基，辦辦成一個個真正的的百年老老店。二、聯(lián)想文文化建設設的方法法論：企企業(yè)文化化螺旋式式發(fā)展理理論聯(lián)想在文化化建設的的過程中中，結合合國際上上先進的的企業(yè)管管理和企企業(yè)文化化理論，形形成了一一套獨具具特色的的企業(yè)文文化建設設方法論論，其中中“企業(yè)文文化螺旋旋式發(fā)展展模型”是聯(lián)想想文化分分析重要要的理論論依據(jù)之之一。企業(yè)文化螺螺旋式發(fā)發(fā)展模型型是國際際上先進進企業(yè)文文化理論論在聯(lián)想想的發(fā)展展，是聯(lián)聯(lián)想