醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案培訓(xùn)課件

1、醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案10/5/20222醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案10/2/20222醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案學(xué)習(xí)目標(biāo) 您是否因?yàn)樾实拖露e(cuò)失良機(jī)？您是否每天應(yīng)酬于無(wú)數(shù)的會(huì)議之中，常常分身乏數(shù)？本課將使各級(jí)管理人員迅速提升會(huì)議效率，進(jìn)而將高效會(huì)議轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提供極大的幫助。10/5/20223醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案學(xué)習(xí)目標(biāo) 您是否因?yàn)樾实拖露e(cuò)失良機(jī)？您主要內(nèi)容會(huì)議的概述高效會(huì)議成功法則高效會(huì)議技巧會(huì)議記錄與會(huì)后跟進(jìn)10/5/20224醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案主要內(nèi)容會(huì)議的概述10/2/20224醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管會(huì)議的意義幫助群體溝

2、通關(guān)鍵詞：我存在，故我開會(huì)10/5/20225醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案會(huì)議的意義幫助群體溝通關(guān)鍵詞：10/2/20225醫(yī)療行業(yè)企會(huì)議的種類按人數(shù)分類按開會(huì)方式分類按開會(huì)目的分類團(tuán)體會(huì)議一對(duì)一會(huì)議面對(duì)面會(huì)議電話會(huì)議視頻會(huì)議宣布人事安排、講解政策的會(huì)議當(dāng)眾表?yè)P(yáng)和批評(píng)的會(huì)議臨時(shí)處理突發(fā)事件的會(huì)議固定的會(huì)議集思廣益的會(huì)議關(guān)鍵詞： 萬(wàn)會(huì)朝宗解決問(wèn)題10/5/20226醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案會(huì)議的種類按人數(shù)分類按開會(huì)方式分類按開會(huì)目的分類團(tuán)體會(huì)議面對(duì)會(huì)議的成本計(jì)算時(shí)間成本參加會(huì)議的人數(shù)（與會(huì)者的準(zhǔn)備時(shí)間與會(huì)者的旅行時(shí)間會(huì)議秘書工作會(huì)議服務(wù)人員工作時(shí)間）金錢成本開會(huì)的時(shí)間成本與會(huì)人員平均每小時(shí)的

3、工資直接成本會(huì)議設(shè)施租用費(fèi)會(huì)議場(chǎng)地費(fèi)旅費(fèi)、食宿費(fèi)文件準(zhǔn)備費(fèi)不定損失成本會(huì)議必須成功以回收成本10/5/20227醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案會(huì)議的成本計(jì)算時(shí)間成本參加會(huì)議的人數(shù)（與會(huì)者的準(zhǔn)備時(shí)間高效會(huì)議成功法則（1）必要時(shí)才開會(huì) 10/5/20228醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案高效會(huì)議成功法則（1）必要時(shí)才開會(huì) 10/2/20228醫(yī)療無(wú)需開會(huì)的五個(gè)如果高效會(huì)議在開始之前就開始了如果已經(jīng)按慣例每周聚會(huì)會(huì)議成本太大還有比開會(huì)更好的辦法沒(méi)什么特別的事情要討論你是唯一做決策并且知道該怎么做的人（開會(huì)讓他人參與只能把問(wèn)題弄亂）10/5/20229醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案無(wú)需開會(huì)的五個(gè)如果高效會(huì)議在

4、開始之前就開始了如果已經(jīng)按慣例會(huì)必需開會(huì)的五個(gè)如果高效會(huì)議在開始之前就開始了如果必須把信息同時(shí)傳遞給很多人要?jiǎng)e人參與決策以集思廣益給小組委派任務(wù)聽取部門匯報(bào)工作有些事情需要當(dāng)眾表?yè)P(yáng)或批評(píng)10/5/202210醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案必需開會(huì)的五個(gè)如果高效會(huì)議在開始之前就開始了如果必須把信息同高效會(huì)議成功法則（2）會(huì)前做好準(zhǔn)備，否則你將為會(huì)議失敗 做準(zhǔn)備10/5/202211醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案高效會(huì)議成功法則（2）會(huì)前做好準(zhǔn)備，否則你將為10/2/20會(huì)議準(zhǔn)備工作核對(duì)清單高效會(huì)議在開始之前就開始了1.了解會(huì)議的目的2.是否一定要開會(huì)3.確定會(huì)議的形式4.安排會(huì)議的議程5.決定會(huì)議的

5、時(shí)間6.確定會(huì)議的主持人7.決定會(huì)議的地點(diǎn)8.研究會(huì)場(chǎng)如何布置9.確定出席人數(shù)10.安排出席者座位11.是否準(zhǔn)備會(huì)議名簽12.是否安排交通工具13.是否安排與會(huì)者住宿14.是否發(fā)出了會(huì)議通知15.確定視聽材料16.確定輔助教材17.準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)周邊位置圖18.是否要求與會(huì)者準(zhǔn)備資料19.確定相關(guān)資料20.是否安排會(huì)后娛樂(lè)項(xiàng)目并做好事先通知10/5/202212醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案會(huì)議準(zhǔn)備工作核對(duì)清單高效會(huì)議在開始之前就開始了1.了解會(huì)議的高效會(huì)議成功法則（3）選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)、人物能夠保證會(huì)議高效率運(yùn)轉(zhuǎn) 10/5/202213醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案高效會(huì)議成功法則（3）選擇合適的

6、時(shí)間、地點(diǎn)、人物10/2/2高效會(huì)議成功法則（4）會(huì)后跟進(jìn)，將使會(huì)議事半功倍，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力 10/5/202214醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案高效會(huì)議成功法則（4）會(huì)后跟進(jìn)，將使會(huì)議事半10/2/202高效會(huì)議技巧（一）主持會(huì)議技巧如何做開場(chǎng)白主持人守則如何處理會(huì)議中的意外和沖突10/5/202215醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案高效會(huì)議技巧（一）主持會(huì)議技巧如何做開場(chǎng)白10/2/202開場(chǎng)語(yǔ)練習(xí)：原則： 明確會(huì)議議題 限定會(huì)議時(shí)間 會(huì)議內(nèi)容 會(huì)議方式10/5/202216醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案開場(chǎng)語(yǔ)練習(xí)：原則：10/2/202216醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議主持人的守則與責(zé)任營(yíng)造和諧氣氛按

7、照議程進(jìn)行正確總結(jié)討論的內(nèi)容引導(dǎo)發(fā)言者解釋令人困惑的發(fā)言幫助與會(huì)者理清不假思索的想法尊重別人，避免出現(xiàn)會(huì)中意見一邊倒的情況減少與議題無(wú)關(guān)的爭(zhēng)辯和討論保持中立態(tài)度10/5/202217醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案主持人的守則與責(zé)任營(yíng)造和諧氣氛10/2/202217醫(yī)療行業(yè)意外和沖突的處理與蟬相遇蟬的癥狀：講與主題無(wú)關(guān)的故事講得模糊而不具體明確拒絕傾聽別人的主要觀點(diǎn)主持人對(duì)策：采用非語(yǔ)言性暗示探詢、總結(jié)、測(cè)試其理解成度善意提醒關(guān)于程序及時(shí)間限制帶入別人發(fā)言10/5/202218醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案意外和沖突的處理與蟬相遇蟬的癥狀：主持人對(duì)策：10/2/20意外和沖突的處理與鯊魚相遇鯊魚的癥

8、狀：有攻擊別人的傾向總是給予消極的、否定的意見主持人對(duì)策：理解對(duì)方的想法或情緒重申會(huì)議中無(wú)論什么意見都可以提但正面的建議會(huì)更受歡迎采用非語(yǔ)言性方式打斷10/5/202219醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案意外和沖突的處理與鯊魚相遇鯊魚的癥狀：主持人對(duì)策：10/2/醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案培訓(xùn)課件意外和沖突的處理與兔子相遇兔子的癥狀：質(zhì)疑正在使用的程序總是提議不同的程序或建議主持人對(duì)策：突出他的貢獻(xiàn)重申可以先試用現(xiàn)在的程序，如不奏效，則馬上按他的方法實(shí)施10/5/202221醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案意外和沖突的處理與兔子相遇兔子的癥狀：主持人對(duì)策：10/2/意外和沖突的處理與螃蟹相遇螃蟹的癥

9、狀：開會(huì)時(shí)還在做別的工作私自進(jìn)入小團(tuán)體討論時(shí)常接電話打瞌睡，走神主持人對(duì)策：對(duì)開小會(huì)者，主持人停止說(shuō)話或者示意發(fā)言者暫停，使會(huì)議短暫沉默問(wèn)他們是不是覺(jué)得應(yīng)該先分組討論，然后集中討論對(duì)打瞌睡者，可中間休息5分鐘，并加快會(huì)議議程10/5/202222醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案意外和沖突的處理與螃蟹相遇螃蟹的癥狀：主持人對(duì)策：10/2/高效會(huì)議技巧（二）參與會(huì)議技巧與會(huì)者守則如何進(jìn)行信息溝通與反饋10/5/202223醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案高效會(huì)議技巧（二）參與會(huì)議技巧與會(huì)者守則10/2/2022與會(huì)者的守則與責(zé)任會(huì)前充分準(zhǔn)備會(huì)中全情投入，貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)意與意見以解決問(wèn)題為己任保持開放的心態(tài)，

10、摒除部門之見盡可能多地獲取信息耐心聆聽，尊重他人的意見勇于發(fā)言，言之有物不進(jìn)行人身攻擊避免出現(xiàn)不當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言會(huì)后總結(jié)10/5/202224醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案與會(huì)者的守則與責(zé)任會(huì)前充分準(zhǔn)備10/2/202224醫(yī)療行業(yè)會(huì)議中的信息溝通與反饋溝通漏斗溝通金三角反饋時(shí)的漢堡原理良好反饋的特征10/5/202225醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案會(huì)議中的信息溝通與反饋溝通漏斗10/2/202225醫(yī)療行業(yè)溝通漏斗別人行動(dòng)20別人聽懂40別人聽到60你嘴上說(shuō)80你心里想10010/5/202226醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案溝通漏斗別人行動(dòng)20別人聽懂40別人聽到60你嘴上說(shuō)8溝通金三角自己對(duì)方設(shè)

11、身處地10/5/202227醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案溝通金三角自己對(duì)方設(shè)身處地10/2/202227醫(yī)療行業(yè)企業(yè)良好反饋特征要描述行為，不要判斷側(cè)重表現(xiàn)而非性格要征求意見，著眼未來(lái)不能傷害別人的自尊實(shí)際可行10/5/202228醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案良好反饋特征要描述行為，不要判斷10/2/202228醫(yī)療行高效會(huì)議技巧（三）如何達(dá)成決議彼得德魯克決議方法決策類型及應(yīng)用10/5/202229醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案高效會(huì)議技巧（三）如何達(dá)成決議彼得德魯克決議方法10/2達(dá)成決議彼得 德魯克決議法用足夠多的時(shí)間檢視困難所在，并使與會(huì)者達(dá)成共識(shí)列舉或圖示各提案并開始討論之客觀比較各提

12、案的優(yōu)劣，避免意氣之爭(zhēng)估計(jì)各提案之獲益率評(píng)估有無(wú)采集更多資料的需要征求反對(duì)意見以中立角度檢視正反意見尋求與會(huì)者對(duì)各提案之認(rèn)同單位對(duì)提案做適當(dāng)?shù)男拚c妥協(xié)確認(rèn)議事結(jié)果組成或指定議案執(zhí)行的監(jiān)督10/5/202230醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案達(dá)成決議彼得 德魯克決議法用足夠多的時(shí)間檢視困難所在，并決策類型及應(yīng)用無(wú)異議決策權(quán)威決策少數(shù)服從多數(shù)共識(shí)決策確保團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都認(rèn)為所達(dá)成的決議是最佳的，并公開支持它；意見不和及沖突的發(fā)生率最低保證所有問(wèn)題和思想得到公開辯論，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員均有機(jī)會(huì)發(fā)表意見；復(fù)雜的決議會(huì)經(jīng)過(guò)深思熟慮，從而產(chǎn)生高質(zhì)量的決議允許多數(shù)人對(duì)問(wèn)題發(fā)表自己的意見；保證大多數(shù)人獲勝；決議可以通過(guò)簡(jiǎn)

13、單唱票，相對(duì)迅速和高效地做出決策迅速高效；在急需行動(dòng)的情況下最實(shí)用；在權(quán)利界限明顯的地方最有效10/5/202231醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案決策類型及應(yīng)用無(wú)異議決策權(quán)威決策少數(shù)服從多數(shù)共識(shí)決策確保團(tuán)隊(duì)會(huì)議記錄與會(huì)后跟進(jìn)技巧會(huì)議記錄者應(yīng)具有的技能與會(huì)者會(huì)后跟進(jìn)主持人的會(huì)后跟進(jìn)跟跟跟10/5/202232醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案會(huì)議記錄與會(huì)后跟進(jìn)技巧會(huì)議記錄者應(yīng)具有的技能跟跟跟10/2/會(huì)議記錄的技巧重要會(huì)議要錄音，日后不用的錄音等于浪費(fèi)時(shí)間主持人，不要兼任會(huì)議記錄者工作。會(huì)議記錄盡可能維持在一頁(yè)紙內(nèi)會(huì)議記錄內(nèi)容應(yīng)包括：標(biāo)題、會(huì)議目標(biāo)、主席名字、缺席及出席人名單應(yīng)列在會(huì)議記錄起頭處；列出會(huì)議重點(diǎn)；工作分派情況及完成日期盡量當(dāng)天或者最遲第二天將會(huì)議記錄發(fā)給與會(huì)者10/5/202233醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案會(huì)議記錄的技巧重要會(huì)議要錄音，日后不用的錄音等于浪費(fèi)時(shí)間10與會(huì)者會(huì)后跟進(jìn)拿到會(huì)議記錄后要細(xì)讀，尤其是對(duì)與自己工作相關(guān)的信息做標(biāo)記分析一下會(huì)議的過(guò)程，不同與會(huì)者對(duì)同一問(wèn)題的不同態(tài)度和表現(xiàn)分析一下人際關(guān)系的狀態(tài)考慮會(huì)議上所分派給自己的任務(wù)完成方案將會(huì)議精神貫穿到下一步的工作中 跟跟跟10/5/202234醫(yī)療行業(yè)企業(yè)高效會(huì)議管理方案與會(huì)者會(huì)后跟進(jìn)拿到會(huì)議記錄后要細(xì)讀，尤其是對(duì)與自己工作相關(guān)的主