醫(yī)院服務(wù)人才質(zhì)量文化建設(shè)

1、醫(yī)院服務(wù)人才質(zhì)量文化建設(shè)醫(yī)院文化環(huán)境文化康復(fù)護(hù)理室寬敞明亮，又保留有獨(dú)立的私密空間，地面使用單一顏色，避免艷麗圖案造成視覺沖擊門診一卡通縮短候診時(shí)間，提升就醫(yī)感受病房?jī)?nèi)明顯區(qū)分過道和床位遠(yuǎn)程會(huì)診緩解老年患者轉(zhuǎn)診棄波之苦候診大廳皮座椅提升舒適度嚴(yán)密的安保系統(tǒng)，保障患者就醫(yī)安全醫(yī)院文化服務(wù)文化以專業(yè)的水平服務(wù)老年患者。專業(yè)意味著應(yīng)用專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能按照老年患者的需求和要求，在某一領(lǐng)域提供特殊化服務(wù)。要求我們?cè)谠兄R(shí)基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，充滿創(chuàng)造力；執(zhí)著地追求患者的滿意度。專業(yè)表現(xiàn)為一種我們對(duì)工作的態(tài)度和對(duì)工作更嚴(yán)格的要求。以優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)關(guān)愛老年患者。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)定位區(qū)別于其他一般護(hù)理的范疇，

2、包括：親情服務(wù)責(zé)任服務(wù)延續(xù)護(hù)理服務(wù)水果茶歇服務(wù)六個(gè)一服務(wù)等。為患者提供輕松就診，特色住院護(hù)理服務(wù)。以貼心的護(hù)理照護(hù)患者。貼心的護(hù)理能緩解患者住院的緊張心情，為患者創(chuàng)造親切溫馨的醫(yī)療環(huán)境，“貼心護(hù)理”詮釋了老年醫(yī)院全新的護(hù)理理念，蘊(yùn)含著高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)規(guī)范。以誠(chéng)摯的態(tài)度對(duì)待老年患者。以真心實(shí)意坦誠(chéng)相待構(gòu)建醫(yī)護(hù)患之間相互信任的橋梁，誠(chéng)摯才是橋梁的根基。把每一位患者當(dāng)作朋友進(jìn)行溝通，給予患者有效治療，減輕患者的痛苦。誠(chéng)摯打造和諧醫(yī)患關(guān)系，營(yíng)造和諧社會(huì)。以關(guān)愛老年人，共筑健康夢(mèng)為目標(biāo)，延伸老年護(hù)理服務(wù)，以醫(yī)院為圓點(diǎn)，各個(gè)社區(qū)養(yǎng)老院為半徑，滿足不同老人的各種需求，就近患者方便患者、尊重患者、關(guān)愛患者，切

3、實(shí)做到以病人為中心的服務(wù)理念。醫(yī)院文化人才文化發(fā)掘培育自身人才。我們將緊密結(jié)合醫(yī)院發(fā)展需要，以學(xué)科建設(shè)是龍頭，人才培養(yǎng)是核心的原則。逐步構(gòu)建起以學(xué)科帶頭人為主力、以核心專家為骨干、以中青年醫(yī)生為儲(chǔ)備的人才隊(duì)伍格局。對(duì)各層次的人才進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，規(guī)劃人才職業(yè)生涯，寄哪里知識(shí)共享平臺(tái)，促進(jìn)人才脫穎而出，最終呈現(xiàn)出“醫(yī)院搭臺(tái)，人才唱戲”的局面。積極引進(jìn)技術(shù)人才。醫(yī)院五年規(guī)劃中提出，醫(yī)院將人才發(fā)展放在優(yōu)先戰(zhàn)略考慮，將引進(jìn)人才配備到合適的位置，合理布局，分類發(fā)展，統(tǒng)籌規(guī)劃。千方百計(jì)用好人才。健全和完善干部職工評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，不斷提高人才對(duì)醫(yī)院發(fā)展支撐。通過有力政策措施增加醫(yī)院對(duì)人才吸引力，不拘一格地吸

4、收和重用醫(yī)院發(fā)展所需要各類人才。努力做到事業(yè)留人，感情留人。以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)學(xué)科建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)、以及科學(xué)管理等。牢固樹立“尊重生命、關(guān)愛健康、以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的思想，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員“品德優(yōu)先、盡職盡責(zé)、敬業(yè)為本”的職業(yè)素養(yǎng)，形成富有老年醫(yī)院特色的醫(yī)院文化，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力。醫(yī)院文化質(zhì)量文化統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)以明確質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是醫(yī)院秩序有序化保證，是醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步的催化劑，我們堅(jiān)持通過完善質(zhì)量管理體系，形成互相聯(lián)系，相互制約、目標(biāo)一致的標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善制度建設(shè)，體現(xiàn)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的質(zhì)量文化。執(zhí)行制度以保障質(zhì)量，我們一直以來(lái)嚴(yán)于侓已，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核

5、心制度，以規(guī)范的診斷，合理的用藥，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鳎员ＷC我們?cè)卺t(yī)療服務(wù)過程中的質(zhì)量?？?jī)效考核以鞏固質(zhì)量。醫(yī)院將質(zhì)量和績(jī)效統(tǒng)一考核，形成完善的三級(jí)質(zhì)量與安全目標(biāo)管理體系。通過有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，逐步達(dá)到“以病人為中心，以安全為重點(diǎn)，改進(jìn)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)，追求卓越”的目的。醫(yī)院文化慈孝文化 傳承慈孝美德：百善孝為先,孝敬父母,天經(jīng)地義,是人的本分,是人的天職,自有文明,即有孝文化.把孝提升為人的行為規(guī)范和做人的準(zhǔn)則.慈孝文化自古就是中華民族的傳統(tǒng)美德,醫(yī)院大傳承,積極倡導(dǎo),使之成為醫(yī)院職工的行為規(guī)范,使慈孝文化在醫(yī)院蔚然成風(fēng),薪火相傳.弘揚(yáng)慈孝文化：醫(yī)院在大力傳承的同時(shí),還要與時(shí)俱進(jìn),賦予孝文化新

6、的時(shí)代內(nèi)涵,繼承并發(fā)揚(yáng)孝文化,使之成為構(gòu)建新型人際關(guān)系、促進(jìn)家庭和睦、創(chuàng)建平安醫(yī)院,促進(jìn)社會(huì)和諧的重要內(nèi)容，成為醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要載體.尊重善待老人：“老吾老以及人之老,”孝自己的父母是愛，是“小孝,孝天下的父母是博愛,是大孝。孝老是全社會(huì)的共同義務(wù),共同責(zé)任。醫(yī)院職工在孝順自已父母的同時(shí),還應(yīng)尊重善待來(lái)醫(yī)院就醫(yī)的每一位老人,使他們體會(huì)到孝文化在醫(yī)院的傳承和弘揚(yáng)。大宣傳,積極倡導(dǎo)為社會(huì)盡責(zé),為兒女盡孝的理念.從我做起踐行：樹欲靜而風(fēng)不止,子欲養(yǎng)而親不待。“世上最不能等待之事是孝順,行孝要及時(shí),把盡孝放在平時(shí),融入言行,體現(xiàn)在家庭生活中,給父母以更多的尊敬、關(guān)心和體貼,給他們最需要的物質(zhì)和精

7、神關(guān)懷;融入到崗位工作中,尊重善待每一位老人,盡力幫助他們解決遇到的各種困難。美的體現(xiàn)。醫(yī)院文化廉政文化為推進(jìn)醫(yī)院廉政文化建設(shè)，在醫(yī)院營(yíng)造以貪為恥、以廉為榮的氛圍，更好的促進(jìn)廉潔從政、廉潔行醫(yī)，更好的為老年患者服務(wù)，加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，促進(jìn)我院優(yōu)良文化的形成，不斷推進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，保障醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。【關(guān)鍵詞】誠(chéng)實(shí)守信,廉潔自律,克己奉公,遵紀(jì)守法誠(chéng)實(shí)守信。誠(chéng)實(shí)守信是為人之本,從業(yè)之要,醫(yī)務(wù)工作者是否誠(chéng)實(shí)守信,是一名醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和職業(yè)修為的表現(xiàn),是個(gè)人對(duì)自身職業(yè)認(rèn)同度和職業(yè)忠誠(chéng)度的體現(xiàn)。誠(chéng)實(shí)守信也是醫(yī)務(wù)工作者充分尊重病患、尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)的高尚節(jié)操,是能否贏得病人尊重和友善的重要條件之一

8、。用誠(chéng)實(shí)守信的從醫(yī)方式才能創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系,誠(chéng)懇為老年患者服務(wù)，也是醫(yī)務(wù)人員踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的具體要求。廉潔自律。按照一定的標(biāo)準(zhǔn),自己約束自己、自己控制自己的言行和思想的過程。廉潔自律是黨員干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)和道德準(zhǔn)則,這是我黨的黨性所決定的是不容動(dòng)搖的。醫(yī)務(wù)人員做到廉潔自律是提高職業(yè)聲望,取得病人充分尊重和信任的基石;是保證醫(yī)療行為正常進(jìn)行的前提條件；是每名醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則?？思悍罟?。克己:克制、約束自己,克制自己的私心;奉公即約束目己的私欲,以公事為重,醫(yī)務(wù)人員要做到克己奉公,嚴(yán)格遵守醫(yī)療人員廉潔行醫(yī),時(shí)刻用希波克拉底誓言嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)守職業(yè)道德。遵紀(jì)守法。是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律,尤其遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法