商務(wù)策劃學(xué)-(全)課件

1、商 務(wù) 策 劃 學(xué) 1 本教程是應(yīng)用型高等院校商務(wù)策劃管理、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)銷售、電子商務(wù)、企業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)的核心課程。目的旨在普及商務(wù)策劃知識(shí)，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人自主創(chuàng)新，提高全民創(chuàng)新素養(yǎng)，為應(yīng)用型高校開設(shè)商務(wù)策劃管理專業(yè)提供一套切實(shí)可行的、貼近市場(chǎng)前沿的通適教材，也可以作為社會(huì)人士參加商務(wù)策劃師資質(zhì)認(rèn)證的培訓(xùn)教材。 2目 錄熱腦破冰：學(xué)什么？商務(wù)策劃學(xué)目錄教程體系結(jié)構(gòu)教程章節(jié)講義課程回顧與提升3什么是商務(wù)策劃做事情的程序 想 法方 法模 式流 程細(xì) 節(jié)看問(wèn)題的角度看 法心 態(tài)意 識(shí)觀 念理 念競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué)5為什么要學(xué)商務(wù)策劃 請(qǐng)大家回答 我們身邊的故事 關(guān)于成功，關(guān)于快樂 6一位女大學(xué)生剛畢業(yè)想找

2、一份好工作。她向往的那些名牌企業(yè)都要求求職者先寄求職信，然后是合則約見。但絕大多數(shù)求職者們精心寫就的信函都石沉大海了。企業(yè)招聘總強(qiáng)調(diào)，要求求職者有工作經(jīng)驗(yàn)、富于學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。于是每個(gè)求職者都這樣的介紹自己，那又怎樣才能讓這些招聘者相信你真的具有，而且能做到呢？她，同時(shí)給十家著名大廣告公司寄出了同樣內(nèi)容的包裹，而且都是寄給老總。過(guò)了三五天后，這些公司的老總，居然都向她發(fā)出了面試錄取的邀請(qǐng)！請(qǐng)問(wèn)，她是如何打動(dòng)這些公司老總的？7教 程 目 錄第一章 商務(wù)策劃概述第一節(jié) 概念，屬性，要素第二節(jié) 商務(wù)策劃的產(chǎn)生與當(dāng)代發(fā)展第三節(jié) 商務(wù)策劃的基本原理第四節(jié) 商務(wù)策劃特征與原則第五節(jié) 商務(wù)策劃功能與運(yùn)用

3、領(lǐng)域第六節(jié) 商務(wù)策劃與大學(xué)生的市場(chǎng)適應(yīng)力第二章 人腦與思維第一節(jié) 人腦結(jié)構(gòu)及功能第二節(jié) 思維的概念與形式第三節(jié) 創(chuàng)新思維及其特點(diǎn)第四節(jié) 智力、智商與智慧第五節(jié) 創(chuàng)新思維能力提升訓(xùn)練第三章 創(chuàng)新思維的本質(zhì)與過(guò)程第一節(jié) 創(chuàng)新與創(chuàng)新思維第二節(jié) 創(chuàng)新思維與策劃思維第三節(jié) 策劃思維的能力培養(yǎng)第四節(jié) 策劃思維的基本過(guò)程第五節(jié) 創(chuàng)新思維技法與類型第四章 創(chuàng)意原理與基本規(guī)律第一節(jié) 創(chuàng)意的原理與特性第二節(jié) 創(chuàng)意的基本規(guī)律第三節(jié) 創(chuàng)意過(guò)程與技法第四節(jié) 創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展8體 系 結(jié) 構(gòu)學(xué)習(xí)目標(biāo)系統(tǒng)學(xué)習(xí)商務(wù)策劃體系所涉及到的基本要素， 認(rèn)識(shí)其發(fā)生發(fā)展以及現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。學(xué)習(xí)要求了解：商務(wù)，商務(wù)策劃。掌握：策劃的概念與定義

4、；商與商務(wù)；市場(chǎng)需求；中國(guó)策劃的發(fā)展歷程；商務(wù)策劃的基本要素，基本原理；奇正與整合；商務(wù)策劃的五大領(lǐng)域；商務(wù)策劃的功能與商務(wù)作用；大學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)力。10體 系 結(jié) 構(gòu)意識(shí)確立屬性認(rèn)知概念模式適應(yīng)流程分解方法規(guī)律把握案例論證原理12 商務(wù)策劃概述 概念，屬性，要素一、策劃的概念事前設(shè)計(jì)說(shuō) 思維活動(dòng)說(shuō)決策思維說(shuō) 決策過(guò)程說(shuō)14商務(wù)策劃是以獲得社會(huì)交換中的更多優(yōu)勢(shì)和利益為目標(biāo)，通過(guò)創(chuàng)造性思維的有效整合，形成完整執(zhí)行方案的過(guò)程。 15二、策劃的屬性沒有策劃的計(jì)劃是空話，沒有策劃的規(guī)劃是廢話。三、策劃的要素1.策劃的主體。2.策劃的對(duì)象。3.策劃的環(huán)境。4.策劃的資源。5.策劃的方法。16 商務(wù)策劃的

5、產(chǎn)生與當(dāng)代發(fā)展一、交換產(chǎn)生“商務(wù)”商務(wù)：一切以利益為目的、以交換為手段、以貨幣為表現(xiàn)的 個(gè)人或組織活動(dòng)。二、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生“策劃”人類社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)業(yè)社會(huì)以“力”取勝，工業(yè)社會(huì)以“物”取勝， 信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)以“智”取勝?！澳X袋決定口袋”，今天不學(xué)策劃，明天被人策劃。競(jìng)爭(zhēng)與生俱有，人類因此而不斷發(fā)展；策劃與時(shí)俱進(jìn)，人類因此而不斷超越。17三、策劃的起源和發(fā)展四、策劃的當(dāng)代發(fā)展趨勢(shì)1.自發(fā)階段：二十世紀(jì)80年代中期90年代初期。2.自覺階段：二十世紀(jì)90年代中后期。3.學(xué)科建設(shè)和職業(yè)化階段：21世紀(jì)以來(lái)。策劃應(yīng)用廣泛化。策劃活動(dòng)產(chǎn)業(yè)化。策劃手段多樣化。策劃工作職業(yè)化。策劃理論學(xué)科化。 策劃行業(yè)缺少

6、規(guī)范。策劃科學(xué)質(zhì)素不高。策劃業(yè)務(wù)推崇明星。18未來(lái)世界、第三次浪潮未來(lái)學(xué)家阿爾溫托夫勒（Alvin Toffler）主宰21世紀(jì)商業(yè)命脈的將是策劃，因?yàn)橘Y本時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，策劃時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨！20 商務(wù)策劃的基本原理一、策劃的奇正原理孫武：凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。奇正轉(zhuǎn)換的規(guī)律性；奇正變化的無(wú)限性；奇正相倚；奇正相對(duì)；二、策劃的系統(tǒng)原理系統(tǒng)關(guān)系過(guò)程整體；關(guān)聯(lián)；影響；層次；細(xì)節(jié)；鬼谷子：故謀莫難于周密21 商務(wù)策劃的基本原理五、策劃的整合原理世界是結(jié)合體；綜合、結(jié)合、融合、配合、粘合、聯(lián)合、拉合；互補(bǔ)、放大，因合而異；六、策劃的簡(jiǎn)易原理變易，不易，容易；大道從簡(jiǎn)；溝通，理解，執(zhí)行；23 商務(wù)策劃的特

7、征與原則一、商務(wù)策劃的特征一定的虛構(gòu)性；相對(duì)的新穎性或精密性；相對(duì)的超前性；可操作性；屬性為未來(lái)尚未發(fā)生的事件特征角度獨(dú)特，過(guò)程周密決策充分的時(shí)間保證經(jīng)驗(yàn)細(xì)致踏實(shí)的計(jì)劃流程24 商務(wù)策劃的功能與運(yùn)用領(lǐng)域一、策劃的主要功能競(jìng)爭(zhēng)功能；放大功能；預(yù)測(cè)功能；決策功能；創(chuàng)新功能；2627 商務(wù)策劃的功能與運(yùn)用領(lǐng)域二、策劃的商務(wù)作用崗位職能；決策質(zhì)量；改變企業(yè)發(fā)展方式；避免企業(yè)死于非命；節(jié)約企業(yè)資源；提高企業(yè)發(fā)展速度；28 商務(wù)策劃與大學(xué)生的市場(chǎng)適應(yīng)力學(xué)業(yè)，就業(yè)，職業(yè)，創(chuàng)業(yè)，事業(yè)思維力，學(xué)習(xí)力，溝通力30習(xí)慣技能知識(shí)心態(tài)資源健康 商務(wù)策劃與大學(xué)生的市場(chǎng)適應(yīng)力31體魄代表可能見識(shí)代表機(jī)會(huì)思維代表價(jià)值以快樂生

8、存為中心正確定位子，輕松扛擔(dān)子，出色建圈子，快樂一家子，真正人樣子！塑造心態(tài)訓(xùn)練習(xí)慣興趣原則，優(yōu)勢(shì)原則創(chuàng)造原則，利益原則32154策畫3233復(fù)習(xí)思考題1、為什么說(shuō)策劃是人類社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，競(jìng)爭(zhēng)越激烈策劃的思想越豐富？2、為什么凡事都要策劃，結(jié)合你曾做過(guò)的一件事談?wù)劜邉澯惺裁磳?shí)際作用？3、任何問(wèn)題都可以通過(guò)策劃解決嗎？舉例說(shuō)明幾個(gè)不可策劃的商務(wù)問(wèn)題。4、如何理解奇正的關(guān)系？為什么說(shuō)奇正原理是商務(wù)策劃的第一大基本原理？5、商務(wù)策劃與自主創(chuàng)新有何聯(lián)系和區(qū)別？6、如果把關(guān)于企業(yè)的五大領(lǐng)域的策劃理念，用在自我經(jīng)營(yíng)上，那么我們的個(gè)人職業(yè)生涯策劃該如何展開呢？7、結(jié)合實(shí)際，深入剖析策劃創(chuàng)新思維與“大學(xué)生社

9、會(huì)適應(yīng)力”的內(nèi)在聯(lián)系。34 人腦與思維第一節(jié) 人腦及其功能一、人腦的功能 頂葉；顳葉；額葉；枕葉；腦波 慢頻率波；靈感波； 負(fù)態(tài)壓力波；舒適波；3536自我 意識(shí) 心靈思考/推理語(yǔ)言/文字?jǐn)?shù)字/計(jì)算姓名說(shuō)話/寫字分析/邏輯直線/集中大腦本能 無(wú)意識(shí) 肉體感覺/直覺意象/形象動(dòng)作/情緒面孔/形體聯(lián)想/幻想非邏/非理曲線/零散37觀察力集中力記憶力靈感力什么是觀察力的關(guān)鍵什么是集中力的關(guān)鍵什么是記憶力的關(guān)鍵什么是靈感力的關(guān)鍵38右腦能力的自我測(cè)試教材 P37-4139 思維的概念與形式一、思維的概念Thingkingthingking processesthought醫(yī)學(xué)；心理學(xué)；腦科學(xué)；思維科學(xué)

10、；哲學(xué)；分析；綜合；比較；抽象；概括；間接性；本質(zhì)性；概括性；超越性；40 思維的概念與形式二、思維的形式多派門類的分解角度學(xué)術(shù)界；策劃界；認(rèn)同性？形象思維（或稱直感思維）；抽象思維（或稱邏輯思維）；創(chuàng)造思維（或稱靈感思維）；表達(dá)41 創(chuàng)新思維及其特點(diǎn)一、創(chuàng)新思維（creative thought）整合！突破！1967-Guilford流暢性；靈活性；獨(dú)創(chuàng)性；描述性；42創(chuàng)新思維及其特點(diǎn)二、培養(yǎng)創(chuàng)新思維同中求異正向求反多向輻射三大“神奇法寶”：直覺、靈感；想象；興趣43下面的這個(gè)圖形能讓您聯(lián)想到什么？障 礙45創(chuàng)新思維及其特點(diǎn)三、商性思維理性思維、感性思維、商性思維商性思維的本質(zhì)是創(chuàng)造性思維，

11、策劃思維的本質(zhì)是謀求交換價(jià)值優(yōu)勢(shì)的商性思維。46 智力、智商和智慧一、智力（intelligence）從客觀中學(xué)習(xí)和獲益的能力！上升期；高臺(tái)期；下降期；學(xué)術(shù)事業(yè)頂峰：50歲47智力、智商和智慧二、智商（IQ intelligence quotient）智力商數(shù)IQ 比奈-西蒙量表；韋克斯勒量表平均智商：90110-50%80120-80%130智力超常；70弱智；48 智力、智商和智慧三、智慧運(yùn)用思維的方法！智商+情商；無(wú)視智商，訓(xùn)練智力，感悟智慧49境 界明得失會(huì)造勢(shì)有見識(shí)能做事智慧智慧智力智力50教材 P53-58 創(chuàng)新思維能力提升訓(xùn)練發(fā)散思維聚斂思維逆向變通思維形象聯(lián)想思維51復(fù)習(xí)思考題

12、1、簡(jiǎn)述人腦的構(gòu)造和左、右腦的功能。2、思維的概念和形式是什么？3、何謂創(chuàng)新思維，與常規(guī)思維相比有何特點(diǎn)？舉例說(shuō)明如何體現(xiàn)。4、結(jié)合自己策劃實(shí)踐的體會(huì)，談?wù)勅绾翁嵘齽?chuàng)新思維能力？5、試分析智力、智商與智慧的異同。6、結(jié)合自身實(shí)際情況，分析自己屬于左腦型人才還是右腦型人才，針對(duì)自身的特點(diǎn)制定一份訓(xùn)練右腦的計(jì)劃。7、根據(jù)自我創(chuàng)新思維能力的訓(xùn)練，你有什么感受，什么靈感，請(qǐng)與大家分享。52創(chuàng)新思維的本質(zhì)與過(guò)程 創(chuàng)新與創(chuàng)新思維一、創(chuàng)新的概念1.生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品2.采用一種新技術(shù)（生產(chǎn)方式/工藝流程）3.開辟新的市場(chǎng)4.開拓并利用原材料或半成品的新的供應(yīng)來(lái)源5.采用新的生產(chǎn)組織形式或管理方式53 創(chuàng)新與創(chuàng)

13、新思維二、知識(shí)創(chuàng)新及其特點(diǎn) 1.創(chuàng)新的起因和思想來(lái)源多樣化2.注重合作性戰(zhàn)略3.遵循用戶成功、為用戶創(chuàng)造價(jià)值的原則54 創(chuàng)新與創(chuàng)新思維三、創(chuàng)新 發(fā)現(xiàn) 發(fā)明發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)原來(lái)宇宙間就有的事物、規(guī)律，屬于客觀向主觀的轉(zhuǎn)化、知識(shí)的增加，是發(fā)明和創(chuàng)新的重要知識(shí)來(lái)源，但不一定能帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。發(fā)明一個(gè)新的人造裝置或程序的創(chuàng)造，屬于主觀向客觀的轉(zhuǎn)化、知識(shí)的運(yùn)用，雖然可以取得專利，但不一定能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。創(chuàng)新具有發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的某些特征，創(chuàng)造和執(zhí)行一種新方案，是一種具有經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)導(dǎo)向的行為。55 創(chuàng)新思維與策劃思維一、創(chuàng)新思維的概念 創(chuàng)造性思維，是人類思維的高級(jí)和積極形態(tài)，是人在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和智

14、力基礎(chǔ)上，為解決某種問(wèn)題，運(yùn)用邏輯和非邏輯思維，突破舊的思維模式，產(chǎn)生新的設(shè)想、執(zhí)行并獲得成功的系統(tǒng)方案56 創(chuàng)新思維與策劃思維二、創(chuàng)新思維的基本特征 1.創(chuàng)新性（獨(dú)創(chuàng)性和新穎性）2.超越性（一種積極的否定、突破和超越）57 創(chuàng)新思維與策劃思維三、創(chuàng)新思維的作用 不斷地增加人類知識(shí)的總量，不斷推進(jìn)人類認(rèn)識(shí)世界的水平不斷地提高人類的認(rèn)識(shí)能力為實(shí)踐開辟新的局面將來(lái)人類的主要活動(dòng)方式和內(nèi)容58 創(chuàng)新思維與策劃思維四、策劃思維就是創(chuàng)新思維 1.策劃思維的體系性一個(gè)指針：發(fā)散思維用于解決思維的方向性即策劃的對(duì)象與目標(biāo)兩條策略：辨證思維、橫縱思維提供宏觀的哲學(xué)指導(dǎo)和微觀的心理加工策略,主要解決高難度復(fù)雜問(wèn)

15、題三種思維：形象思維 直覺思維 邏輯思維用于構(gòu)成創(chuàng)造性思維過(guò)程的主體59 創(chuàng)新思維與策劃思維四、策劃思維就是創(chuàng)新思維 2.策劃思維的差異性利益性“非利不動(dòng)，非得不用，非危不戰(zhàn)” 兵法-火攻競(jìng)爭(zhēng)性“勞心者治人，勞力者治于人” 孟子-滕文公上奇勝性“反戰(zhàn)者，以正合，以奇勝” 兵法-兵勢(shì)60 創(chuàng)新思維與策劃思維四、策劃思維就是創(chuàng)新思維 2.策劃思維的特點(diǎn)超前性：“難得者時(shí)，易失者機(jī)，迅而行，速載”兵經(jīng)百篇-速字發(fā)散性：條條大路通羅馬，比如圓珠筆漏油問(wèn)題。聯(lián)想性： 聯(lián)想思維在人類的思維總值占百分之二十(4)逆向性：“進(jìn)一步天涯絕路，退一步海闊天空”(5)新銳性：順應(yīng)需求、發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求61 策劃思

16、維的能力培養(yǎng) 一、發(fā)散思維的培養(yǎng) 同中求異正向求反多向輻射62 策劃思維的能力培養(yǎng) 二、形象思維、直覺思維和邏輯思維的培養(yǎng)63 策劃思維的能力培養(yǎng) 三、辯證思維的培養(yǎng) 1.唯物觀點(diǎn)2.對(duì)立統(tǒng)一觀點(diǎn)3.聯(lián)系與發(fā)展的觀點(diǎn)64 策劃思維的能力培養(yǎng) 四、橫縱思維的培養(yǎng)橫向搜索縱向挖掘65 策劃思維的基本過(guò)程 一、創(chuàng)新思維的四大階段 1.準(zhǔn)備階段2.醞釀階段3.豁朗階段4.檢驗(yàn)階段66 策劃思維的基本過(guò)程 二、典型的“思維過(guò)程說(shuō)” 1.“三境界”法5W2H法3.行停法（gonging-stopping method）4.六頂思維帽法（lateral thinking）5.頭腦風(fēng)暴法（Brain-stor

17、ming）67 創(chuàng)新思維技法與類型1.研究類創(chuàng)新技法：觀察法、實(shí)驗(yàn)法、模擬法等2.激勵(lì)類創(chuàng)新技法：側(cè)重于激發(fā)新奇構(gòu)想，開拓思路出位發(fā)散3.取向類創(chuàng)新技法：圍繞策劃目標(biāo)提出一系列相關(guān)問(wèn)題或取向點(diǎn)，從而全面準(zhǔn)確把握目標(biāo)4.組合類創(chuàng)新技法：根據(jù)目標(biāo)原則，將兩個(gè)或以上的因素巧妙結(jié)合5.類比類創(chuàng)新技法：比較法、分類法等6.聯(lián)想類創(chuàng)新技法：類比聯(lián)想法、創(chuàng)新對(duì)比聯(lián)想法7.設(shè)計(jì)類創(chuàng)新技法：模擬設(shè)計(jì)法，功能設(shè)計(jì)法等8.綜合類創(chuàng)新技法：“綜合就是創(chuàng)造”，如論證法、重點(diǎn)擴(kuò)展法、移植法等9.設(shè)問(wèn)類創(chuàng)新技法：放大縮小法、顛倒逆向法等10.系統(tǒng)類創(chuàng)新技法：系統(tǒng)論證法、控制論等68 創(chuàng)新思維技法與類型“和田創(chuàng)造十二技法”6

18、9加一加：在原有基礎(chǔ)上再改進(jìn)就是創(chuàng)新 減一減：減輕、減少、省略不必要的 擴(kuò)一擴(kuò)：功能、用途、使用領(lǐng)域擴(kuò)大 變一變：改變方式、手段、顏色、味道、程序 改一改：吹毛求疵，能夠、完善到更精細(xì) 縮一縮：壓縮、縮小、降低 聯(lián)一聯(lián)：把似乎不相干的事物拉配起來(lái) 學(xué)一學(xué)：進(jìn)行有目標(biāo)的借鑒、移植、綜合 代一代：用別的工具、材料、人員、場(chǎng)合來(lái)代替 搬一搬：換個(gè)地方、時(shí)間、對(duì)象來(lái)使用 反一反：顛倒現(xiàn)有的順序、形式、程序 定一定：將原有的界限、標(biāo)準(zhǔn)定得更加明細(xì) 70 創(chuàng)意原理與基本規(guī)律（1）我們所見到的一切產(chǎn)品都源起于創(chuàng)意，然后才有創(chuàng)新，才有策劃，再然后才有持續(xù)不斷的重復(fù)制造。（2）創(chuàng)意與行業(yè)無(wú)關(guān)，與崗位無(wú)關(guān)，與職務(wù)

19、無(wú)關(guān)，與條件無(wú)關(guān)，只與人的觀念、意識(shí)、智慧、勇氣有關(guān)。71 創(chuàng)意原理與基本規(guī)律第一節(jié) 創(chuàng)意的原理與特性 一、創(chuàng)意是什么？讓不可能變成可能，是一種生活態(tài)度，是傳統(tǒng)的叛逆，打破常規(guī)的哲學(xué) 72 創(chuàng)意的原理與特性 二、創(chuàng)意的理論創(chuàng)意是如何產(chǎn)生的？是與生俱來(lái)，還是后天練就？是無(wú)心偶得，還是勤奮所賜？1.魔島理論2.天才理論3.遷移理論4.變通理論5.元素組合理論73 創(chuàng)意的基本規(guī)律 一、創(chuàng)意的基本規(guī)律 商務(wù)策劃的創(chuàng)意需要具有：系統(tǒng)性、虛構(gòu)性、新穎性、相對(duì)超前性、可操作性。創(chuàng)意思維活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律，是有組織地進(jìn)行創(chuàng)意的要求74 創(chuàng)意的基本規(guī)律 一、創(chuàng)意的基本規(guī)律 1.擇優(yōu)律2.相似律3.綜合律4.對(duì)應(yīng)律7

20、5 創(chuàng)意的基本規(guī)律 二、創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)的原則 1.USP原則unique selling proposition，獨(dú)特的銷售主張2.ROI原則relevance、originality、impact，關(guān)聯(lián)性、原創(chuàng)性、震撼性3.共鳴原則76創(chuàng)意過(guò)程與技法 一、創(chuàng)意產(chǎn)生的三要素 (1)環(huán)境。寬松是創(chuàng)意的溫床，容忍是創(chuàng)意的朋友，獎(jiǎng)勵(lì)是創(chuàng)意的雨露(2)動(dòng)機(jī)。利益、利潤(rùn)；好奇；質(zhì)疑；興趣(3)方法。假設(shè)法，頭腦風(fēng)暴法，演繹法，歸納法，類比法7778 創(chuàng)意過(guò)程與技法 二、創(chuàng)意的過(guò)程 詹姆斯-韋伯-揚(yáng)產(chǎn)生創(chuàng)意的基本方針：(1)創(chuàng)意完全是把事物原來(lái)的許多舊要素作新的組合。(2)必須具有把事物舊要素予以新的組合的能力

21、。7980 創(chuàng)意過(guò)程與技法 六個(gè)步驟原始資料的收集整理、理解所收集的資料認(rèn)真研究所有資料放開題目，放松自己創(chuàng)意出現(xiàn)對(duì)冥發(fā)的創(chuàng)意進(jìn)行細(xì)致修改、補(bǔ)充、錘煉、提高。 81 創(chuàng)意過(guò)程與技法 三、創(chuàng)意的典型技法（P91） 商務(wù)策劃的方法：1.移植法（直接、間接）2.分解法（分步驟、分內(nèi)容）3.組合法（組內(nèi)容、組過(guò)程）4.重點(diǎn)法（抓重點(diǎn)，從一點(diǎn)突破，USP主張）5.實(shí)證法（事實(shí)說(shuō)話）6.伏筆法（奠定策劃的基礎(chǔ)）7.背景轉(zhuǎn)化法（有利于商務(wù)行為展開的外界背景）8.捆綁連接法（可看成背景轉(zhuǎn)化的實(shí)現(xiàn)方法）9.逆向法（把當(dāng)前的思維角度、方向、途徑、目標(biāo)等反過(guò)來(lái)）10.回避法（霍英東的回避競(jìng)爭(zhēng)智慧）82創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)

22、發(fā)展 未來(lái)，知識(shí)將不是最重要的，最重要的將是振聾發(fā)聵的創(chuàng)意。 杰克-韋爾奇83 創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展 一、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)（creative industry）的概念（1）是那些依靠個(gè)人創(chuàng)意、技能和策劃天才，通過(guò)挖掘和開發(fā)智力財(cái)產(chǎn)以創(chuàng)造財(cái)富和就業(yè)機(jī)會(huì)的活動(dòng)。（智造業(yè)）（2）所謂創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，是指那些源自個(gè)人的創(chuàng)造力、技能和策劃天分，通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和運(yùn)用，具有創(chuàng)造財(cái)富和就業(yè)潛力的行業(yè)。84 創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展 二、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)（1）創(chuàng)意產(chǎn)品具有需求的不確定性（2）創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)意者十分關(guān)注自己的產(chǎn)品（3）創(chuàng)意產(chǎn)品不是單一要素的產(chǎn)品，其完成需要多種技能（4）創(chuàng)意產(chǎn)品特別關(guān)注自身的獨(dú)特性和差異性 （5）創(chuàng)意產(chǎn)

23、品注重縱向區(qū)分的技巧（6）時(shí)間因素對(duì)于一個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)品的傳播銷售具有重大意義（7）創(chuàng)意產(chǎn)品的存續(xù)具有持久性與贏利的長(zhǎng)期性85 創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展 三、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)完全可以成為一國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)交融在一起。86創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展 四、我國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2005年，上海首批18家“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”正式授牌，近30個(gè)國(guó)家和地區(qū)的400多家各類設(shè)計(jì)創(chuàng)意企業(yè)入駐這些園區(qū) 87創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展 創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是全球化條件下，以消費(fèi)時(shí)代人們的精神文化娛樂需求為基礎(chǔ)，以高科技技術(shù)手段為支撐，以網(wǎng)絡(luò)等新傳播方式為主導(dǎo)的，以文化藝術(shù)與經(jīng)濟(jì)的全面結(jié)合為自身特征的，跨國(guó)行業(yè)跨國(guó)部門跨國(guó)領(lǐng)域重

24、組或創(chuàng)建的新型產(chǎn)業(yè)集群。88 策劃思維結(jié)構(gòu)與運(yùn)用 策劃思維的結(jié)構(gòu)狀態(tài) 一、思維結(jié)構(gòu) 四大要素統(tǒng)一程序角度狀態(tài)89 策劃思維的結(jié)構(gòu)狀態(tài) 二、思維程序整理搜集判斷創(chuàng)新90 思維導(dǎo)圖及其運(yùn)用 一、思維導(dǎo)圖 1突出重點(diǎn)2使用聯(lián)想3清晰明白4形成個(gè)人風(fēng)格91 思維導(dǎo)圖及其運(yùn)用 二、其他腦圖 1因果圖石川馨圖，魚骨，圖日本石川馨2OK圖ok strategic thinking model,中國(guó)，史憲文92知己知彼正合奇勝策 劃目 標(biāo)93 思維導(dǎo)圖及其運(yùn)用 三、思維導(dǎo)圖運(yùn)用方法 1認(rèn)定中心主題2將概念排序3將其余的概念一層一層的排放在列表上4開始制作思維導(dǎo)圖5隨后將往下的二、三、四層的“子概念”放置在思維

25、導(dǎo)圖上94 思維導(dǎo)圖及其運(yùn)用 三、思維導(dǎo)圖運(yùn)用方法 6將概念寫在連線上7重新整理思維導(dǎo)圖的結(jié)構(gòu)8. 為配置在不同分支的概念，尋找有意義的“橫向連結(jié)”，并在線上用連結(jié)字寫上關(guān)系9. 仔細(xì)、具體的例子可以用簡(jiǎn)圖或代表符號(hào)附在概念上，不需要圖圈來(lái)代表95969798 商務(wù)策劃思維模型 一、思維策劃模型的含義把思維結(jié)構(gòu)和思維過(guò)程整合為一體，并用圖形來(lái)表達(dá)出來(lái)，就構(gòu)成了策劃思維模型 1.知己（J）（策劃的企圖和目的）2.知彼（B）（策劃的主體）3.正合（Z）（商務(wù)策劃師或決策者的資源及優(yōu)勢(shì)）4.奇勝（Q）（策劃的創(chuàng)新手段和能力）99 知己因素（J） 知彼因素（B）經(jīng)驗(yàn)知識(shí)關(guān)系信息對(duì)象內(nèi)關(guān)聯(lián)對(duì)象外關(guān)聯(lián) 客

26、觀環(huán)境 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正合因素（Z）奇勝因素（Q）有形資源無(wú)形資源顯在優(yōu)勢(shì)潛在優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新方法預(yù)見力創(chuàng)意力應(yīng)變力100 商務(wù)策劃思維模型 二、四維策劃模型定性分析 101第三節(jié) 商務(wù)策劃思維模型 三、四維策劃模型定量分析完美策劃（均10)不確定策劃（至少一項(xiàng)要素24）不可行策劃(四要素絕對(duì)值之和2的聚合效應(yīng)），加減乘除法119 策劃的專用和特殊方法 如何對(duì)待如此之多的商務(wù)策劃方法：（1）策劃方法很多，策劃者可以靈活應(yīng)用，隨時(shí)改變方法，活用已有的方法。（2）策劃方法自身在不斷變化。（3）策劃就是創(chuàng)新，策劃方法隨著策劃人的智力創(chuàng)造而不斷涌現(xiàn)120能有效去除血漬，衣領(lǐng)袖口污漬，汗?jié)n，油漬，果漬，酒漬，調(diào)料漬，

27、奶漬，飲料漬，冰淇淋漬，水彩顏料漬等多種日常和特殊的99種頑漬121122123124策劃方法整合運(yùn)用案例 “世紀(jì)婚禮”一、策劃思路主要步驟：（1）立項(xiàng)鋪成（2）宣傳及招商（3）組織及實(shí)施期二、策劃過(guò)程三、方法解析（1）羅列細(xì)分法、重點(diǎn)強(qiáng)化法（2）借勢(shì)增值法，充分融入政治資源（3）模板模仿法，羅列細(xì)分法，整合求異法125商務(wù)策劃書的寫作 策劃書，又稱策劃案，或策劃文案，是對(duì)策劃創(chuàng)意與策劃行動(dòng)方案的書面表達(dá)，策劃創(chuàng)意之后的每一個(gè)行動(dòng)都要根據(jù)策劃書來(lái)展開。是思維智慧產(chǎn)品的物質(zhì)載體，是決策思維的文字表達(dá)，是市場(chǎng)舞臺(tái)的“劇本”是新穎性、嚴(yán)密性、可操作三性一體的書面化作品126商務(wù)策劃書的寫作 第一節(jié)

28、策劃書的結(jié)構(gòu)與類型 邏輯上策劃書應(yīng)包括：可行性報(bào)告和執(zhí)行計(jì)劃從結(jié)構(gòu)要素上說(shuō)：5W3H127What（什么）策劃的目的、主題、方式Who（誰(shuí)）策劃的主體、客體、相關(guān)人員Where（何處）策劃的實(shí)施場(chǎng)所when（何時(shí)）策劃的實(shí)施時(shí)間Why（為什么）策劃的假設(shè)、原因、可行性How（如何）策劃的原理、方法和系統(tǒng)流程How？?。ㄔ鯓樱┎邉澋木市?、獨(dú)特性、新穎性How much（多少）策劃方案實(shí)施的預(yù)算（策劃費(fèi)另計(jì)）128 策劃書的結(jié)構(gòu)與類型 一、策劃書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容1.封面:名稱、主體（策劃人或策劃?rùn)C(jī)構(gòu)）、日期、編號(hào)2.內(nèi)容提要：為什么要這樣策劃，如此策劃的可行性、必要性及其價(jià)值，主要的策劃方法及步驟，

29、策劃的階段性、階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間表等3.目錄：“菜單”4.宗旨：策劃的目的性、必要性、可能性及其意義，突出強(qiáng)調(diào)策劃對(duì)象的核心需求和價(jià)值，始終圍繞策劃對(duì)象的品牌宗旨5.主體內(nèi)容：全書的核心所在129 策劃書的結(jié)構(gòu)與類型 一、策劃書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容6.預(yù)算：“目標(biāo)估計(jì)”法7.實(shí)施進(jìn)度表：策劃活動(dòng)的起訖全部過(guò)程擬成時(shí)間表，明確何月何日要做什么，以及工作階段、工作任務(wù)、工作方式、注意事項(xiàng)等8.管理網(wǎng)絡(luò)圖和有關(guān)人員職位分配表：此項(xiàng)非常重要，何人擔(dān)任什么職務(wù)，負(fù)責(zé)何事，一旦發(fā)生權(quán)責(zé)不清或某項(xiàng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，可馬上更換9.策劃所需的物品和場(chǎng)地10.預(yù)測(cè)與評(píng)估：預(yù)測(cè)策劃實(shí)施后的經(jīng)濟(jì)效益及對(duì)可能產(chǎn)生的社會(huì)效果進(jìn)行評(píng)

30、估130 策劃書的結(jié)構(gòu)與類型 二、商務(wù)策劃書的主要類型 1.企業(yè)（城市、組織）發(fā)展戰(zhàn)略策劃案2.企業(yè)組織融投資策劃案（商業(yè)計(jì)劃書）3.企業(yè)組織管理策劃案（企業(yè)重組，人力資源，績(jī)效考核等）4.企業(yè)公關(guān)（危機(jī)）策劃案（公共關(guān)系，危機(jī)應(yīng)對(duì)等）5.企業(yè)文化策劃案（企業(yè)CIS系統(tǒng)導(dǎo)入方案）6.產(chǎn)品營(yíng)銷推廣策劃案（品牌塑造計(jì)劃，整合推廣，市場(chǎng)促銷等）7.產(chǎn)品（服務(wù)）廣告策劃案8.大型商業(yè)性活動(dòng)策劃案（公益性活動(dòng)的融資贊助方案）131 策劃書的結(jié)構(gòu)與類型 三、商務(wù)策劃書的寫作 1.首先要了解策劃環(huán)境。（“知己、知彼”的思維模型）2.抓住策劃的核心部分。（“正合、奇勝”的思維模型）3.說(shuō)明策劃解決主題的構(gòu)想。

31、（策劃方法）4.重視策劃枝節(jié)的配合。132 策劃書的結(jié)構(gòu)與類型 三、商務(wù)策劃書的寫作 “四個(gè)必須”必須提出具有相對(duì)新穎性的觀點(diǎn)、論點(diǎn)、決策點(diǎn)；必須提供有顯著說(shuō)服力的論據(jù)；必須有完整且可以被決策管理層理解的論證過(guò)程；必須有清晰嚴(yán)密的工作分解分工的執(zhí)行計(jì)劃。133 策劃書的結(jié)構(gòu)與類型 四、策劃書的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1.唯契約論：以合同為策劃成敗的依據(jù)2.唯思維論：以策劃人的策劃思維過(guò)程是否合理為依據(jù)3.唯綜合論：以策劃的思維步驟與工作步驟是否全面、合理為依據(jù)134 策劃書的結(jié)構(gòu)與類型 四、策劃書的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 成功的策劃文案的四大特征：1.具有獨(dú)特的創(chuàng)意；2.有充分的可操作性；3.體現(xiàn)委托方（策劃對(duì)象/顧客）

32、的利益與需求；4.表現(xiàn)出專業(yè)性和責(zé)任心；135 策劃書的結(jié)構(gòu)與類型 四、策劃書的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 失敗的策劃文案的五大特征：1.平淡平庸，缺乏創(chuàng)新創(chuàng)意；2.調(diào)研不足，依據(jù)不堅(jiān)；3.角度偏差；4.表達(dá)力差，說(shuō)服力弱；5.邏輯混亂，結(jié)構(gòu)不清晰；136 產(chǎn)品營(yíng)銷策劃案 三性二力新 奇 性可 信 性可 操 作 性震 撼 力說(shuō) 服 力137 產(chǎn)品營(yíng)銷策劃案 如何在早已戰(zhàn)國(guó)風(fēng)云、列強(qiáng)爭(zhēng)霸的市場(chǎng)中后來(lái)居上，掠得一席之地？在沒有核心的差異化技術(shù)和產(chǎn)品時(shí)，最好選擇消費(fèi)者人群多，消費(fèi)習(xí)慣具有普遍性的市場(chǎng)，然后把潛在的需求無(wú)限擴(kuò)大化。1）超限思維，提煉概念。在給定產(chǎn)品定位和命名時(shí)追求卓越，與時(shí)俱進(jìn)，使產(chǎn)品具有推動(dòng)力。2）超

33、限營(yíng)銷，整版模式。在營(yíng)銷工具的使用上，采用的營(yíng)銷手法“整版營(yíng)銷”模式。3）超限文案，“上硬下軟”的文案公信策略。廣告文案采用“廣告十大模塊”撰寫，以不同的主題刺激消費(fèi)者。4）超限述求，指名道姓的情感訴求，鎖定目標(biāo)客戶。138 產(chǎn)品營(yíng)銷策劃案好記星 （1）超限思維，提煉概念1）好譯通、記易寶、文曲星2）開展市場(chǎng)分析，尋找追捧的熱點(diǎn)：中國(guó)人用在哪里的投資是不惜血本的？孩子！對(duì)還孩子的投資中，什么最重要？教育！父母對(duì)孩子的教育普遍最關(guān)心的問(wèn)題是什么？英語(yǔ)教育！139 產(chǎn)品營(yíng)銷策劃案好記星 （2）超限營(yíng)銷，整版模式地方報(bào)紙整版廣告模式140 產(chǎn)品營(yíng)銷策劃案好記星 （3）超限文案，“上硬下軟”的文案公信

34、策略1）“家長(zhǎng)們都知道，英語(yǔ)對(duì)孩子的未來(lái)意味著什么”“越往后，需要英語(yǔ)的地方愈來(lái)愈多，考大學(xué)、出國(guó)、評(píng)職稱，哪樣不考英語(yǔ)？英語(yǔ)不好，工作都難找！”2）用數(shù)據(jù)和事實(shí)，對(duì)廣告文案做出要求：讓所有看到廣告的學(xué)生家長(zhǎng)都看下去，讓所有看下去的家長(zhǎng)都趕緊掏錢買，讓所有最后下不了決心去買的家長(zhǎng)內(nèi)疚一輩子“孩子，我對(duì)不起你！”141第二節(jié) 產(chǎn)品營(yíng)銷策劃案好記星 4）超限述求，指名道姓的情感訴求，鎖定目標(biāo)客戶一臺(tái)好記星，萬(wàn)千父母情在廣告中明確告訴家長(zhǎng)：其實(shí)不是孩子不努力，而是單詞背了又忘，總記不住，一到關(guān)鍵時(shí)刻，腦袋就空空的，沒詞了。這時(shí)候家長(zhǎng)就會(huì)順著我們的思路往下走：對(duì)，應(yīng)該想辦法幫助孩子記單詞。142第 廣

35、告策劃案例 電話聽網(wǎng) 三性二力新 奇 性可 信 性可 操 作 性震 撼 力說(shuō) 服 力教材 P175-181143廣告策劃案例 電話聽網(wǎng)廣告策劃按和廣告文案的區(qū)別：1）廣告策劃案的目標(biāo)是決策者，是整個(gè)廣告活動(dòng)的思維依據(jù)和執(zhí)行計(jì)劃2）廣告文案是面向廣告目標(biāo)的受群者，是廣告的形象表現(xiàn)和攻心武器3）廣告策劃案包含廣告廣告文案，廣告文案決定廣告策劃案144廣告策劃案例電話聽網(wǎng)1.名稱的確定：“聽網(wǎng)”，以聽的方式使用聽網(wǎng)2.業(yè)務(wù)分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)3.消費(fèi)分析：信息查詢、娛樂4.市場(chǎng)分析：信息娛樂平臺(tái)（業(yè)務(wù)）、計(jì)時(shí)提供實(shí)用信息 5.目標(biāo)消費(fèi)群定位：喜歡嘗試新事物的時(shí)尚一族、信息需求者、原信息臺(tái)得用戶6.廣告表

36、現(xiàn)：報(bào)紙、電視廣告、廣播7.媒體計(jì)劃：上述三個(gè)廣告表現(xiàn)的計(jì)劃8.廣告效果預(yù)測(cè)145 大型活動(dòng)策劃案例教材 P181-193南京云錦與國(guó)同慶新春佳節(jié)146 求職策劃案1）營(yíng)銷自我的策劃案（求職信）目標(biāo)性、針對(duì)性、重點(diǎn)性和時(shí)效性都很強(qiáng)的一種策劃案2）個(gè)人簡(jiǎn)歷（與求職信一起）強(qiáng)調(diào)工作目標(biāo)和重點(diǎn)，語(yǔ)言簡(jiǎn)短，多用動(dòng)詞，并且避免會(huì)使你被淘汰的不相關(guān)的信息營(yíng)銷是現(xiàn)代社會(huì)的生存方式147 商務(wù)策劃執(zhí)行與溝通 商務(wù)策劃的執(zhí)行實(shí)施 Whathow，策劃是前提，執(zhí)行是策劃的保證148商務(wù)策劃執(zhí)行與溝通 第一節(jié) 商務(wù)策劃的執(zhí)行實(shí)施 衡量一個(gè)商務(wù)策劃案的優(yōu)劣的四大原則：1）是否基于細(xì)致、詳盡、準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研；2）是否具

37、有很強(qiáng)的針對(duì)性一個(gè)好方案只解決一個(gè)營(yíng)銷問(wèn)題；3）是否具有當(dāng)前狀態(tài)下的實(shí)際可操作性；4）是否具有可持續(xù)性。149 商務(wù)策劃執(zhí)行與溝通 第一節(jié) 商務(wù)策劃的執(zhí)行實(shí)施 一、執(zhí)行之難1.管理與溝通不暢（策劃師難以深入了解組織深層內(nèi)幕）2.相關(guān)人員能力制約（相關(guān)的組織內(nèi)部管理人員和策劃者）3.監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制缺乏:監(jiān)督機(jī)制（保障）：組織的決策與管理者告知并指導(dǎo)策劃案的執(zhí)行人員，應(yīng)該做什么、怎么做、做的標(biāo)準(zhǔn)和將得到結(jié)果激勵(lì)機(jī)制：發(fā)現(xiàn)、分析和滿足不同員工的不同需求才能激勵(lì)他們持續(xù)地做好，確保一個(gè)好的策劃得到完善地執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)策劃案所設(shè)計(jì)的理想效益。150 商務(wù)策劃的執(zhí)行實(shí)施 二、執(zhí)行之本“五能”能動(dòng)腦 能動(dòng)嘴能動(dòng)

38、手 能動(dòng)心能動(dòng)情151 商務(wù)策劃與商務(wù)溝通 “知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)”道德經(jīng)-第三十三溝通就是生產(chǎn)力，溝通創(chuàng)造英雄和成功，溝通更創(chuàng)造財(cái)富和機(jī)會(huì)。溝通的汲井是生活中無(wú)法斷絕的甘泉！ 152 商務(wù)策劃與商務(wù)溝通 一、溝通實(shí)現(xiàn)策劃 1.交換產(chǎn)品和價(jià)值，是商務(wù)活動(dòng)；交換信息與情感，是商務(wù)溝通2.與自然溝通，與他人溝通，與同樣是客觀事物存在的自我進(jìn)行溝通（“小不忍則亂大謀”）3.溝通具有物質(zhì)性、精神性、信息性的特征。物質(zhì)是溝通的載體，精神是溝通的動(dòng)力，信息是溝通的內(nèi)容。（口述書寫通訊）153 商務(wù)策劃與商務(wù)溝通 一、溝通實(shí)現(xiàn)策劃 思維策劃溝通執(zhí)行“智慧”“經(jīng)驗(yàn)”“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素

39、的25%，良好的人際溝通占75%。因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。154載體形式：媒介溝通，非媒介溝通；傳播媒介：口頭溝通，文字溝通，非語(yǔ)言溝通；溝通雙方認(rèn)知：正式溝通和非正式溝通；信息流向：?jiǎn)蜗驕贤?，雙向溝通，多向溝通，橫向溝通，縱向溝通；對(duì)象和范圍：自我溝通，人際溝通，組織溝通，大眾溝通；對(duì)象的時(shí)空存在：同時(shí)空溝通和異時(shí)空溝通；155156157 商務(wù)策劃與商務(wù)溝通 二、商務(wù)溝通的步驟與原理 1.產(chǎn)生意念“知己”，明確溝通的目的與目標(biāo)2.轉(zhuǎn)化為表達(dá)方式“知彼”，把握溝通對(duì)象能夠接 受的溝通方式，使用對(duì)方熟悉的溝通語(yǔ)言與工具；3.傳送：用適當(dāng)?shù)姆绞?，包括媒介、語(yǔ)言與非語(yǔ)言；158

40、商務(wù)策劃與商務(wù)溝通 二、商務(wù)溝通的步驟與原理 4.接收：設(shè)身處地為對(duì)方的處境設(shè)想；5.領(lǐng)悟：細(xì)心聆聽及時(shí)回應(yīng)，實(shí)現(xiàn)順暢互動(dòng)；6.接受：獲得對(duì)方的接受、認(rèn)可、和承諾；7.行動(dòng)：讓對(duì)方按照自己的心愿做事。159商務(wù)策劃與商務(wù)溝通 二、商務(wù)溝通的步驟與原理 1.真實(shí)性原理（前提和基礎(chǔ)）2.渠道適當(dāng)性原理3.主體共時(shí)性原理4.信息完整性原理5.符號(hào)相同性原理6.時(shí)間性原理7.理解同一性原理8.連續(xù)性原理（時(shí)間和溝通內(nèi)容與方式上的連續(xù)性）9.目標(biāo)性原理10.噪音最小化原理160信號(hào)時(shí)間媒介真實(shí)性渠道適當(dāng)性主體共時(shí)性信息完整性代碼相同性時(shí)間性理解同一性連續(xù)性目標(biāo)性噪音最小化原 理原 則161 商務(wù)策劃實(shí)施

41、八原則 正視本土商務(wù)環(huán)境的人文背景，以科學(xué)條理的計(jì)劃，通過(guò)專業(yè)細(xì)致地工作劃分，注重人性合理安排，加以嚴(yán)格地過(guò)程監(jiān)控保障策劃執(zhí)行高效高質(zhì)162 商務(wù)策劃實(shí)施八原則 “五官四肢”一、三個(gè)“一致” 商務(wù)策劃案實(shí)施的組織領(lǐng)導(dǎo)層目標(biāo)一致、意見一致、領(lǐng)導(dǎo)一致一是紀(jì)律，二是速度，三是細(xì)節(jié)163 商務(wù)策劃實(shí)施八原則 一、五個(gè)“必須” 所有執(zhí)行層執(zhí)行人員必須明確執(zhí)行內(nèi)容必須清楚執(zhí)行要求必須合理執(zhí)行工作必須專業(yè)執(zhí)行過(guò)程必須監(jiān)控164 策劃產(chǎn)品的營(yíng)銷 一、業(yè)務(wù)流程緣起策劃決策實(shí)施“緣起”開始，即接受任務(wù)，著手項(xiàng)目；“策劃”，即搜集、整理、判斷、創(chuàng)新、驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，形成商務(wù)策劃案；“決策”，即被“思想采購(gòu)站”商務(wù)組織所

42、接受、認(rèn)同、形成按照策劃方案實(shí)施的決策，“實(shí)施”，即協(xié)同、指導(dǎo)和監(jiān)督該商務(wù)組織實(shí)施此項(xiàng)策劃案。165 策劃產(chǎn)品的營(yíng)銷 一、業(yè)務(wù)流程 1.動(dòng)議與判斷（緣起）2.整理與創(chuàng)意3.提案與談判4.論證與修正5.文案與決策6.培訓(xùn)與督導(dǎo)7.執(zhí)行與修正166 策劃產(chǎn)品的營(yíng)銷 二、策劃項(xiàng)目樣本P205P297167 策劃產(chǎn)品的營(yíng)銷 三、銷售業(yè)務(wù)談判 生意成功是因?yàn)閯?chuàng)造了滿意，產(chǎn)品，只是一個(gè)媒介；1.談判過(guò)程中要做到重利益、輕立場(chǎng)，這是銷售談判追求利益的本質(zhì)要求。2.銷售談判中要注意對(duì)事不對(duì)人3.需要引導(dǎo)潛在客戶達(dá)成共贏的認(rèn)識(shí)168 策劃產(chǎn)品的營(yíng)銷 三、銷售業(yè)務(wù)談判 銷售談判策略的基本特征：1.事先準(zhǔn)備（凡事預(yù)

43、則立，不預(yù)則廢） 2.及時(shí)應(yīng)變性169 策劃產(chǎn)品的營(yíng)銷 三、銷售業(yè)務(wù)談判 技巧1.傾聽：排除干擾，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者；保持 清醒，不過(guò)于情感化，保持理智；做好談判記錄2.提問(wèn)：情境性提問(wèn)；探究性提問(wèn)；暗示性提問(wèn)；解決性提問(wèn)3.反饋：回答：何時(shí)回答、如何回答、回答什么；陳述：首先抓住時(shí)機(jī)，言之有理；其次避重就輕，報(bào)喜不報(bào)憂。最后是要掌握陳述的方法，提高效率，避免冗長(zhǎng)累贅。說(shuō)服4.協(xié)議：八方面的問(wèn)題170 策劃產(chǎn)品的營(yíng)銷 三、銷售業(yè)務(wù)談判 心態(tài)大于技巧，習(xí)慣強(qiáng)于知識(shí)，成功在于堅(jiān)持時(shí)間往往能清松的糾正謬誤；錢并不能代表一切；好的構(gòu)思不一定來(lái)自自己；不要擔(dān)心把客戶逼向絕路。171 商務(wù)策劃人才與

44、培訓(xùn)商務(wù)策劃是一種知識(shí)整合是一種綜合技能也是一種人生態(tài)度172 基本素養(yǎng)與知識(shí)結(jié)構(gòu)一、心態(tài)大于技巧“怎么想，怎么看”心態(tài)是人們看待環(huán)境與自我的角度。是人們對(duì)于社會(huì)、他人以及對(duì)于自我的看法和態(tài)度。直接決定著生活目標(biāo)，決定著選擇什么樣的策略和方法處事待人。心態(tài)決定人們的價(jià)值觀、得失觀以及存在的戰(zhàn)略，決定運(yùn)用什么樣的知識(shí)儲(chǔ)備應(yīng)對(duì)環(huán)境。心態(tài)決定思維，思維決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)your attitude determines your thought, your thought detremines your behavior, your behavior determines your

45、habit, your habit determines your destiny173 基本素養(yǎng)與知識(shí)結(jié)構(gòu)一、心態(tài)大于技巧“怎么想，怎么看”富于商性特質(zhì)的心態(tài)表現(xiàn)在： 1.自信 2.彈性：大膽面對(duì)失敗和挫折 3.專注：是人腦四大核心能力中最影響其他能力的一項(xiàng)，集中思維； 4.控制：對(duì)于出乎意料之外的事情要能夠重試控制； 5.沉著：不以物喜不以己悲174 基本素養(yǎng)與知識(shí)結(jié)構(gòu)二、習(xí)慣強(qiáng)于知識(shí)“一慣怎么做” 習(xí)慣是人們?cè)诮鉀Q問(wèn)題與處理事務(wù)過(guò)程中的下意識(shí)和本能行為，是一種頑強(qiáng)而巨大的力量，他可以主宰人生。創(chuàng)新人才的思維能力是其核心競(jìng)爭(zhēng)力，但要防止“以思考代替行動(dòng)”175 基本素養(yǎng)與知識(shí)結(jié)構(gòu)二、習(xí)慣強(qiáng)

46、于知識(shí)“一慣怎么做”策劃人應(yīng)培養(yǎng)并形成的基本習(xí)慣： 1.清楚地了解將要做的每一件事情的目的 2.決策果斷而不輕易改變決定 3.具有極佳的傾聽習(xí)慣 4.寫日記176 基本素養(yǎng)與知識(shí)結(jié)構(gòu)三、商務(wù)策劃師的基本立場(chǎng) 1.決策者至尊：1）決策者很可能是對(duì)的；2）決策者是責(zé)任的最終承擔(dān)者,是他決定策劃方案是否采用；3）在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，決策者可能有秘密信息作為依據(jù)。2.管理者至上：1）管理者沒有降解與分解復(fù)雜思維的義務(wù)；2）管理者是策劃目的的最終實(shí)現(xiàn)者；3）管理者都是利益中人，策劃方案有時(shí)直接或間接地是以一個(gè)利益再分配方案；4）企業(yè)的管理者群體一般有以常人意識(shí)為主、習(xí)慣為事得特點(diǎn)。177 基本素養(yǎng)與知識(shí)結(jié)構(gòu)三

47、、商務(wù)策劃師的基本立場(chǎng) 3.為知己而追求：1）追求空前絕后；2）把費(fèi)用邊投資；3）技術(shù)交底，留有余地；4）甘心在側(cè)4.“勞改”心態(tài)：1）必須堅(jiān)信策劃是一種高級(jí)勞動(dòng)；2）自我的能力與水平不可保留；3）必須強(qiáng)調(diào)自省檢討，錯(cuò)誤全在自己178 基本素養(yǎng)與知識(shí)結(jié)構(gòu)四、商務(wù)策劃師的思維素質(zhì)素質(zhì)是指主體所存在的內(nèi)在的相對(duì)安定的身心特性同其結(jié)構(gòu)。思維素質(zhì)：也稱思維品質(zhì)，涉及經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、情感旨趣和理性意識(shí)的內(nèi)化，釀酵。179 基本素養(yǎng)與知識(shí)結(jié)構(gòu)四、商務(wù)策劃師的思維素質(zhì)正確的思維素質(zhì)1.思維的針對(duì)性2.思維的廣闊性3.思維的深刻性4.思維的快速性5.思維的邏輯性6.思維的批評(píng)性7.思維的新穎性180 基本素養(yǎng)與