管理學第二章管理的歷史演進

1、管理學課件第二章管理的歷史演進第1頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二第一節(jié) 中外早期管理思想中國早期管理思想 1.形成的社會文化背景 五千年的文明史 奴隸社會制度 封建社會制度 半封建半殖民地社會的影響 儒家思想、三綱五常、仁義禮智信 法家、道家、佛家 史學、小說、傳記、詩詞、戲曲、文藝 民風、民俗、民諺、民謠 第2頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二中國早期管理思想2.管理思想要點（1）順道 道：治國之道治黨治國的理論與方法 得道多助，失道寡助人心 道德觀念 客觀規(guī)律 判別是否的標準 道家的道順道：順道則雖小必大 逆道則雖成必敗管理者：辨道 順道第3

2、頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二中國早期管理思想（2）重人 人心向背（得人心） 人才歸離（得人才） 人才：德才兼?zhèn)渲^之圣賢 司馬遷的德才兼?zhèn)淅碚摚?德者，才之帥也；才者，德之智也。德 勝才者，君子也；才勝德者，小人也。 君子挾才以為善，小人挾才以為惡。 第4頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二中國早期管理思想（3）人和 “天時 、地利、人和” 成功的三要素 人和：強調人際關系的融洽、和諧，強調 團結（安邦定國民平家和） 求和的關鍵：善、誠、正、公、信 溫、良、恭、儉、讓 求同存異、舍利取義 當權者起關鍵作用第5頁，共68頁，2022年，5月20日，7

3、點22分，星期二中國早期管理思想（4）法治 人治、德（仁）治、法治 法治三要素 明法： 公開性 要宣傳，要求人人知曉 一法： 法令統(tǒng)一、政出一家、一視同仁 常法： 固法 強調法的穩(wěn)定性，取信于民，強 化法的權威性 第6頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二中國早期管理思想（5）守信 岳飛治軍：仁、信、智、勇、嚴 德者以信義布天下 信譽是國家、企業(yè)的生命 信譽是人際交往、人際關系處理的準則之一 美國安然事件 日本八佰伴 中國藍田集團 南京冠生園第7頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二中國早期管理思想（6）預謀 凡事豫（與預通）則立，不豫則廢 運籌帷幄，決勝千

4、里之外 業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思，毀于隨 強調前瞻性、強調規(guī)劃性第8頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二中國早期管理思想（7） 利器（8） 求實（9） 節(jié)儉（10）對策第9頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二外國早期管理思想亞當斯密勞動分工觀點和經濟人觀點小瓦特和博爾頓科學管理制度歐文人事制度巴貝其作業(yè)研究和報酬制度亨利湯收益分享制度哈爾西獎金方案第10頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二亞當斯密（Adam Smith）英國古典政治經濟學家，1776年發(fā)表國民財富的性質和原因研究，第一次闡述了勞動分工理論，勞動分工后來成為管理學的一

5、條基本原則。勞動是國民財富的源泉，一國財富的多少取決于： （1）該國從事有用勞動的居民占總人口的比重 （2）這些人的勞動熟練程度、勞動技巧、判斷 力高低第11頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二亞當斯密（Adam Smith）勞動分工 制針廠勞動分工實驗。每人做全部工序，平均每人每天完成200根；采用分工協(xié)作方式，則平均每人每天完成48000根提高工效240倍。 1.勞動分工和專業(yè)化的概念 在管理學上兩者是相同的概念，是指把組織的任務分解成若干更小的部分，個人專門從事某一部分的活動而不是全部活動的管理過程。 2.勞動分工和專業(yè)化的優(yōu)點 有利于發(fā)揮個人的靈巧性；有利于縮短時間

6、；有利于降低培訓成本；有利于使用專用設備；有利于完成復合目標。第12頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二亞當斯密（Adam Smith）3.勞動分工和專業(yè)化的弊端 分工會帶來工作的單調化；分工會阻礙組織內部成員的流動，降低其對組織變化的適應能力；專業(yè)化助長內部沖突。 4.尋求平衡 組織結構所需要解決的第一個問題就是全面衡量分工的利弊，決定組織分工的程度?？紤]分工程度時應注意以下因素： 充分發(fā)揮職能專業(yè)化的優(yōu)點 只有存在“明顯間隙”特點的工作才能分開 要考慮組織成員的士氣第13頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二小瓦特（Watt）和小博爾頓（Boulton

7、）1800年接管了其父創(chuàng)立的索霍工廠，進行管理分工、編 制生產計劃、人事管理、工作研究、福利制 度等科學管理制度。 組織市場調查 會計與成本：原材料、人工成本、成品庫存 進行詳細統(tǒng)計?？捎嬎愠雒颗_機器的成本和 每個部門所獲利潤 人事管理方面：進行工作效率研究、制定管 理人員和職工的培訓計劃、按成果支付工資、 改進職工福利、建立一套職工的互助保險制 度第14頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二羅伯特歐文羅伯特歐文人事管理的創(chuàng)始人 停止雇傭10歲以下的童工，將原童工送學校學習 員工每天工作不超過10小時三刻鐘 禁止對工人體罰 為工人提供廠內膳食 設立按成本向工人銷售生活必需品的

8、商店 建造工人住宅、修馬路等 呼吁關注工人，改善勞動條件，用這種方法提高利潤第15頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二查理巴貝奇（Charles Babbage）英國數(shù)學家，1832年發(fā)表論機器與制造業(yè) 經濟學，系統(tǒng)論述了勞動分工理論并強調 重視人的因素。 不僅提高效率，還可按勞支付工人工資 強調不能忽視人的因素，認為企業(yè)與工人有 共同的利益 主張實行一種分紅制度，使提高了效率的工 人分享到工廠的一份利潤 獎勵合理化建議已收到成效的提出者第16頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二湯尼的收益分配制度（1889年發(fā)表，時為美國耶魯-湯尼公司的總經理） 每個職

9、工享有一種“保證工資”，然后各部門按科學方法制訂工作標準，并確定生產成本。每一部門超過定額部分，部門員工和管理階層各得一 半。定額在3 5年內不變哈爾西的獎金方案:認為湯尼方案的缺陷：同一部門中懶惰和勤奮的員工同樣分享收益；等等 給予每個工人每天的保證工資 以工人目前的產量作為標準產量，以工人目前所花費的生產時間作為標準時間。工人如果提前完成了工作，就把所節(jié)省時間的收益按一定比例（正常工資率1/3 ）發(fā)給工人作為獎勵，其余歸雇主。 曾經得到廣泛應用。其缺點：標準時間的確定沒有科學測定。第17頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二第二節(jié) 古典管理理論古典管理理論形成于19世紀末

10、到20世紀初的歐美，分為科學管理理論和組織管理理論。第18頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二三個代表人物：泰羅科學管理亨利法約爾組織管理馬克斯韋伯組織管理第19頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二一、科學管理理論（一）泰羅的“科學管理”理論1.泰羅（18561915） 美國古典管理學家，科學管理的主要倡導人，被稱為“科學管理之父”。主要代表作：科學管理原理。第20頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二2.泰羅生平 1856年 生于美國費城的一個律師家庭 1875年（19歲）恩特普利斯水力機械廠 車工 1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公

11、司 技工 后提拔為工長、機修車間主任 、總機械師 1884年（ 28歲）總工程師 1891年（ 35歲）獨立從事工廠管理咨詢活動 1906年（ 50歲）當選為美國機械工程師學會主席 1911年 （55歲）發(fā)表著作科學管理原理 1915年 （59歲）去世。墓碑刻上“科學管理之父”第21頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二 3.“科學管理”理論的主要內容 a.工作定額：時間研究和動作研究（搬鐵塊 實驗，12.5T4748T/40kg，30m） b.標準化：鐵鍬實驗（21.5磅，810種規(guī)格） c.能力與工作相適應：根據(jù)需要挑選和培訓工 人 d.差別計件工資(付酬)制 e.計劃與

12、執(zhí)行相分離 三項主要試驗：搬生鐵、鏟生鐵、切削加工倡導精神革命科學管理的實質第22頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二泰勒倡導的精神革命工人方面：不再為生產中的盈余如何在工資和利潤之間進行分配而煩惱和斗爭同意在提高生產的基礎上，工資提高30100放棄一切怠工的想法，并幫助管理當局建立科學的生產方法同意管理者科學地決定做什么，什么時候做、如何做同意按管理者制定的新方法進行培訓企業(yè)管理者方面：為每一種作業(yè)制定科學的方法，以代替主管和經驗的方法科學地精確地確定每項工作的正確時間和方法選擇并訓練工人，使之成為一流工人建立一個恰當?shù)慕M織，從工人那里接管除了工作的實際執(zhí)行以外的全部責任

13、同意自己也接受每項作業(yè)的科學和事實地控制，從而放棄自己對工人的專斷權力第23頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二那些戴著羔皮手套在工廠中走過，從來不把手和衣服弄臟，以一種恩主的態(tài)度同工人講話或者根本不講話的雇主，決不會知道工人真實的思想和感情。第24頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二4.對“科學管理”的評價a.貢獻 在管理中提倡科學方法和他本人的科學實踐精神 創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于改善管理的技術和方法b.局限 對工人的看法有局限性，假定其為“經濟人” 不重視人群社會的因素 沒有解決企業(yè)作為一個整體該如何管理的問題(關注操作過程和計劃及現(xiàn)場管理)第25

14、頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二 （二）其他代表人物及其貢獻1.卡爾喬治巴思2.亨利甘特 3.吉爾布雷斯夫婦 4.哈森頓埃默森第26頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二甘特圖時間計劃完成情況實際完成情況第27頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二二、組織管理理論典型代表人物： 亨利法約爾 馬克斯韋伯 第28頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二（一）亨利法約爾1.法約爾其人（18411925） 法國人，主要代表工業(yè)管理與一般管理（1916發(fā)表）是他一生的管理經驗和管理思想的總結。他被認為是第一位概括和闡述一般管理理

15、論的管理學家。第29頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二2.法約爾的生平（18411925） 1860（19歲）年畢業(yè)于圣艾帝安國立（法）礦業(yè) 學院 ，并進入康門塔里-福爾香堡采礦冶金公司，后成為一名采礦工程師 1888年（47歲）任該公司總經理 1916年發(fā)表代表作工業(yè)管理與一般管理 1918年（77歲）退休 1925年（84歲）逝世第30頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二3.法約爾一般管理理論的主要內容a.六項基本活動和五項基本職能 六項基本活動：經營活動 技術活動生產（制造、加工）與生產技術 商業(yè)活動采購、銷售和交換 財務活動資金的籌措、運用和控

16、制 安全活動設備的維護和人員的保護 會計活動貨物盤點、成本統(tǒng)計和核算 管理活動計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制第31頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二五項基本職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制第32頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二 b.管理的14條原則勞動分工 ：專業(yè)化分工可提高效率 權力與責任：“指揮他人的權以及促使他人服從的力”；行使權力時須承擔相應的責任區(qū)分了職務權利和個人權力紀律：對協(xié)定（服從、勤勉、積極、舉止和尊敬等）的尊重 統(tǒng)一指揮：組織內每個人只服從一個上級及其命令統(tǒng)一領導：目標相同的活動，一個計劃、一個領導第33頁，共68頁，2022年

17、，5月20日，7點22分，星期二b.管理的14條原則個人利益服從集體利益合理的報酬：成績、效率優(yōu)良者合適的獎勵但獎勵不能取代優(yōu)良的管理 適當?shù)募瘷嗯c分權跳板原則：請示、匯報逐級進行；同級溝通用跳板，但事后須向各自的上級匯報 秩序：“有地方放置每件東西，而每件東西都必須放在該放置的地方；有職位安排每個人，而每個人都安排在應安排的職位上”第34頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二b.管理的14條原則公平 ：由“善意和公道”而產生公平 人員穩(wěn)定：盡可能降低人員的流動率，特別是管理人員。因培養(yǎng)一個人勝任目前的工作需要時間和金錢首創(chuàng)精神：領導者需要有首創(chuàng)精神，同時鼓勵全體員工發(fā)揮他們

18、的首創(chuàng)精神，集體精神：在組織內要形成團結、和諧和協(xié)作的氣氛第35頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二4.對法約爾一般管理理論的評價 為管理科學提供了一整套科學的理論構架管理的一般性（普遍適用性）管理原則過于僵硬 第36頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二（二）馬克斯韋伯1.馬克斯韋伯（18641920） 著名的德國社會學家。 他提出的通常稱作“官僚制”、“科層制”或“理想的行政組織理論”對工業(yè)化以來的各種不同類型的組織產生了廣泛而深遠的影響，成為現(xiàn)代化大型組織廣泛采用的一種組織管理方式，被譽為“組織理論之父”。第37頁，共68頁，2022年，5月20日，

19、7點22分，星期二 2.韋伯的組織管理理論的主要內容1）合理合法的權威是理想組織形式的基礎韋伯認為，權力有三種被社會所接受的純粹的形式: 傳統(tǒng)式權威 個人崇拜式權威 理性-合法的權威第38頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二 2）“理想的行政組織體系”的準則 存在明確分工、每一職務都有明確的責任范圍 組織結構嚴密 根據(jù)職務要求通過培訓、以技術條件為依據(jù)選拔員工 公職人員大都是任命的，按照明確的職務等級系列組織 起來。 行政人員是專職的，有固定薪金、明示的升遷制度 管理人員同組織的所有權無關，并且不能濫用職權 行政管理人員必須嚴格遵守組織的規(guī)則、紀律和辦事程 序 組織成員間以

20、及組織與外界的關系均以理性準則為指導第39頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二3）高度結構化、正式的、非人格化的理想行政組織是達到目標、提高效率的最有效形式。 這一理論的核心是組織活動要通過法定職務 或職位而不是通過個人魅力或世襲地位來管 理。 組織的建立和運作的規(guī)則： 明確分工分配職責授予權力選用人才第40頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二3.理想的行政組織理論的優(yōu)越性及缺點 個人與權力相分離理性精神合理化精神的體現(xiàn)適合工業(yè)革命以來大型企業(yè)組織 的需要過分強調理性因素、否定非正式組織的作用。集權制的效率之所以高，韋伯認為主要由于兩個原則：理性原則和團

21、結原則。但這兩個原則本身就是矛盾的。第41頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二第三節(jié) 近代管理理論的發(fā)展 （新古典管理理論）20世紀三、四十年代 巴納德、西蒙、馬奇為代表的近代組織管理理論由梅奧發(fā)端的人際關系行為科學理論。 第42頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二一、巴納德的一般組織管理論理論1.巴納德（18861961) 美國高級經理人員和管理學家，他在組織理論研究方面做出了很大的貢獻，被稱為近代管理理論的奠基人。他的代表作經理人員的職能（1938年），被譽為美國現(xiàn)代管理科學的經典性著作。曾長期擔任美國新澤西州貝爾電話公司總經理職務第43頁，共68頁

22、，2022年，5月20日，7點22分，星期二2.一般組織管理論主要內容和觀點 a.從社會學的角度來研究管理問題，把企業(yè) 組織及其成員的相互關系看成是一種協(xié)作 的社會系統(tǒng)。 b.組織的存在和發(fā)展必須具備三個條件： 明確的目標 協(xié)作的意愿和 良好的信息溝通 第44頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二c.組織中經理人員是最為重要的因素。其主要 職能是： 制訂并維持一個信息系統(tǒng) 使組織中的每個人都能作出貢獻 闡明并確定本企業(yè)的目標 d.非正式組織的活動對正式組織具有雙重作用 可能對組織的效率有利 可能對組織產生不利影響第45頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二

23、二、梅奧的人際關系學說梅奧 (18801949) 原籍澳大利亞的美國行為學家。他與羅特利斯伯格通過霍桑實驗，提出著名的“人際關系學說”，開辟了行為科學研究的道路，主要代表作： 1933年發(fā)表的工業(yè)文明中 的人性問題。 第46頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二梅奧生平1880年 生于澳大利亞的阿德來得 1899年 獲邏輯學和哲學的碩士學位 19111919年 在澳大利亞的昆士蘭大學任邏輯學、論理學、哲學課程教學。19141918年 在業(yè)余時間，用心理治療的方式治愈了 “一戰(zhàn)”中受到戰(zhàn)爭創(chuàng)傷而致聾的士兵的耳聾疾病1922年 獲美國洛克菲勒基金赴賓夕法尼亞州立 大學參與“效率工

24、程師”小組活動，在費城某紡織廠研究：原職工流動率為250%，采用流行的工作條件與工作效率的關系，工作中實行休息制度，結果職工流動率降為5%，1926年 工業(yè)研究副教授，參加哈佛大學的教學工，1929年 升任教授，無任期限制 1947年 退休 1949 第47頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二霍桑工廠1920s,西方電器公司在芝加哥郊外的霍桑工廠 有25000名職工，生產電話機、電器設備 工作環(huán)境、物質條件好（工資、獎金、福利） 安置了娛樂設施 建立了醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度 但工人的勞動熱情不高，甚至常有怨言第48頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二霍桑試

25、驗照明階段（19241927年） 由美國科學院主持： 照明試驗（24燭光10燭光3燭光0.06燭光 ） 縮短工作周、工作日的長度 增加休息時間（上午10點和下午2點各5分鐘） 改變工資制度（集體計件制個人計件制） 改變福利（休息時間供應咖啡、點心） 結論：所有措施與生產效率之間沒有必然聯(lián)系。 潘諾克（George Pennock）的推測。第49頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二霍桑試驗繼電器試驗階段（19271928） 由梅奧主持： 五種假設： （1）改善物質條件，導致產量增加 （2）安排工間休息，縮短工作日，有利于解除或減輕 疲勞 （3）工間休息可減少工作的單調性 （4

26、）個人計件工資制和集體計件工資制的促進作用 （5）改變監(jiān)督和控制方式能改善人際關系，從而能改 進工人的工作態(tài)度 其中（5）成為進一步研究的重點。這 是整個試驗的轉折點。第50頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二霍桑試驗 大規(guī)模訪問交談階段（19281931年） 在實驗基礎上進一步在全公司范圍內進行訪 問和調查，達二萬多人次 接線板接線工作室試驗階段（1931 1932年） 重要發(fā)現(xiàn)： 大部分成員自行限制產量 工人對不同級別上司有不同態(tài)度 成員中存在小派系。第51頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二1.霍桑實驗及其結論結論：揭示出工業(yè)生產中的個體具有社會屬

27、性，生產率不僅同物質實體條件有關，而且同工人的心理、態(tài)度、動機以及同群體中的人際關系、領導與被領導、集體的關系密切相關。第52頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二 2.梅奧的人際關系學說的內容 a.工人是“社會人”而非“經濟人” b.企業(yè)中存在著“非正式群體” c.生產效率主要取決于個人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。新的領導能力在于通過提高職工的滿意度來提高士氣。第53頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二第四節(jié) 當代管理理論及其發(fā)展二戰(zhàn)以后“管理理論的叢林”哈羅德孔茨于1961年12月，發(fā)表了管理理論的叢林一文六個主要學派： 管理過程學派 經驗學派人類

28、行為學派社會系統(tǒng)學派決策理論學派數(shù)學學派第54頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二1980年哈羅德孔茨發(fā)表再論管理理論的叢林一文，總結了11個主要學派：（1）管理過程學派（2）行為科學學派 （3）組織行為學派（4）經驗主義學派（5）社會協(xié)作系統(tǒng)學派（6）社會技術系統(tǒng)學派（7）系統(tǒng)管理學派（8）決策理論學派 （9）管理科學學派（10）權變理論學派（11）經理角色學派第55頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二11個管理學派的觀點大致如下:一、管理過程學派創(chuàng)始人法約爾，當代最著名的代表人物是哈羅德孔茨基本觀點：管理是一個過程，即讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程

29、。主張按管理職能建立一個作為研究管理問題的概念框架 。第56頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二二、人際關系學派這一學派是從60年代的人類行為學派演變來的。該學派主張以人與人之間的關系為中心來研究管理問題 。第57頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二三、組織行為學派該學派的最早代表人物和研究活動是梅奧和霍桑試驗該學派以社會學、人類文化學和社會心理學為基礎，著重研究各種群體的行為方式。 第58頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二四、經驗主義學派主要代表人物：歐內斯特戴爾、彼得德魯克該學派主張通過分析經驗（通常是一些案例）來研究管理學問題。 第59頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二五、社會協(xié)作系統(tǒng)學派代表人物之一：巴納德，他的著作經理人員的職能對該學派有很大影響。 觀點：人的相互關系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關系。第60頁，共68頁，2022年，5月20日，7點22分，星期二六、社會技術系統(tǒng)學派創(chuàng)始人：英國的特里斯特觀點：組織的績效以至管理的績效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且也取決于人們工作