NorStar公司及標(biāo)準(zhǔn)化測評業(yè)務(wù)簡介課件

1、諾姆四達(dá)簡介NormStar 諾姆四達(dá)簡介NormStar Page 2NormStar 簡介NormStar是專業(yè)的人力資源咨詢公司，創(chuàng)建于1998年，為客戶提供以促進(jìn)人才發(fā)展為最終目標(biāo)的整合服務(wù)，致力于通過識別、培養(yǎng)和發(fā)展優(yōu)秀人才，幫助組織建立人才競爭優(yōu)勢。我們的專長領(lǐng)域：素質(zhì)模型構(gòu)建及其應(yīng)用，人才選拔與評價、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展。10幾年間NormStar先后為數(shù)百家客戶提供專業(yè)的測評、咨詢、培訓(xùn)及發(fā)展服務(wù)，其中三分之二是世界500強(qiáng)和中國500強(qiáng)企業(yè)，領(lǐng)域遍及金融、能源、化工、汽車、房地產(chǎn)、等二十多個行業(yè)。我們的使命：幫助一流組織實現(xiàn)真正的人才競爭優(yōu)勢Page 2NormStar 簡介NormS

2、tar是專Page 3組織架構(gòu)與顧問團(tuán)隊Page 3在北京、上海和深圳設(shè)有分公司，員工總數(shù)達(dá)到100余人企業(yè)服務(wù)事業(yè)部研發(fā)部IT部客戶服務(wù)部測評咨詢顧問全部擁有國內(nèi)一流大學(xué)心理學(xué)、人力資源管理和企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)歷其中博士學(xué)位獲得者人，博士后2人。目前公司共有專職咨詢顧問45人、專職研發(fā)人員8人，外部專家24人。測評行業(yè)內(nèi)高級人才最為集中！Page 3組織架構(gòu)與顧問團(tuán)隊Page 3在北京、上Page 4公司歷史2010，NormStar武漢公司成立 2009，NormStar廣州公司、重慶公司成立 2008，NormStar深圳公司成立 2008，承擔(dān)中廣核集團(tuán)核心人員素質(zhì)模型及應(yīng)用

3、體系構(gòu)建項目，開 創(chuàng)國內(nèi)第一個完整構(gòu)建三大人才體系項目 2008，第三代360行為評價系統(tǒng)和四好班子考核系統(tǒng)開發(fā)成功，并成功運(yùn)用于北京電 力、神龍、上海儀電、歐尚集團(tuán)等多家國內(nèi)外企業(yè)，開創(chuàng)管理人員和管理團(tuán)隊行為評 估的新模式，并提出能力考核與業(yè)績考核結(jié)合的新業(yè)績考核模式。 2007，主筆為上海市人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會起草上海市人才測評行業(yè)行規(guī)行約 2006，承接大亞灣核電站某特殊工種崗位素質(zhì)模型及素質(zhì)訓(xùn)練課程開發(fā)項目 2006，承接國內(nèi)某名牌高校MBA招生面試命題和流程優(yōu)化項目 2005，NormStar北京公司成立 2005，開始為國內(nèi)多個大型國有企業(yè)構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)模型、內(nèi)部評價中 心體系及后備

4、人才選拔與培養(yǎng)發(fā)展體系，服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)展到素質(zhì)模型及其應(yīng) 用體系構(gòu)建領(lǐng)域。 2005，在中國人力資源年度獎評選中獲得“杰出人才評估咨詢機(jī)構(gòu)獎” 2004，國內(nèi)第一個標(biāo)準(zhǔn)化測評系統(tǒng)“標(biāo)準(zhǔn)之星”招聘選拔測評系統(tǒng)問世 2004，開始為“國資委全球公開招聘中央企業(yè)高級經(jīng)營管理人員”提供測評技術(shù)支持服務(wù) 2003，率先開始為世界500強(qiáng)企業(yè)提供高管選拔評估服務(wù) 2001，率先將評價中心技術(shù)運(yùn)用于中國企業(yè)中高層管理人員選拔 1998，自主研發(fā)的職業(yè)經(jīng)理人測評系統(tǒng)獲得上海市“創(chuàng)造發(fā)明獎” 1998，NormStar宣告成立 Page 4公司歷史2010，NormStar武漢公司成Page 5國家公務(wù)員一般能力測

5、驗測評組-94年P(guān)age 5國家公務(wù)員一般能力測驗測評組-94年P(guān)age 6NormStar 專家團(tuán)隊復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院博士后上海市心理學(xué)會副會長中組部領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測評中心特聘專家全國心理技術(shù)應(yīng)用研究會副理事長全國教育統(tǒng)計與測量研究會理事上海人力資源管理專業(yè)委員會理事長上海人才行業(yè)協(xié)會測評專業(yè)組組長華東師范大學(xué)、上海師范大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)等多所高校兼職教授 華東師范大學(xué)管理心理學(xué)博士全國心理技術(shù)應(yīng)用研究會理事國家勞動與社會保障部人力資源管理師職業(yè)資格培訓(xùn)教材編寫組核心專家。上海人力資源管理專業(yè)委員會副理事長上海市職業(yè)技能鑒定中心“職業(yè)經(jīng)理人”和“人力資源管理師”職業(yè)資格鑒定項目組特邀專家中

6、央財經(jīng)大學(xué)、北京師范大學(xué)、首都師范大學(xué)等高校兼職教授華東師范大學(xué)管理心理學(xué)博士上海市心理學(xué)會人力資源管理專業(yè)委員會副理事長、資深測評專家上海市職業(yè)技能鑒定中心“職業(yè)經(jīng)理人”職業(yè)資格鑒定、人力資源管理專業(yè)系列資格考試的特邀面試專家。國資委中央企業(yè)高級管理人員全球公開招聘命題專家奔馳、NOKIA高級人員評價中心認(rèn)證專家彭平根 博士蘇永華 博士唐為民 博士Page 6NormStar 專家團(tuán)隊彭平根 博士蘇永Page 7NormStar服務(wù)基礎(chǔ)找出企業(yè)自身的優(yōu)秀DNA并針對其開發(fā)相應(yīng)的工具進(jìn)行評價發(fā)展Page 7NormStar服務(wù)基礎(chǔ)找出企業(yè)自身的優(yōu)秀DPage 8NormStar服務(wù)介紹人才標(biāo)準(zhǔn)

7、體系人才評價體系人才發(fā)展體系定義成功企業(yè)內(nèi)部素質(zhì)模型構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部任職資格體系構(gòu)建選拔優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)化在線評價工具BMF360考評系統(tǒng)AC評價中心評價中心轉(zhuǎn)移評價工具開發(fā)發(fā)展卓越培訓(xùn)課程體系開發(fā)評價結(jié)果的反饋知道內(nèi)部培養(yǎng)體系的構(gòu)建樹立相關(guān)培訓(xùn)認(rèn)證提供支持NormStar人才測評師培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部面試官認(rèn)證各類專項評價技術(shù)培訓(xùn)Page 8NormStar服務(wù)介紹人才標(biāo)準(zhǔn)體系人才評價Page 9豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗諾姆四達(dá)作為國內(nèi)最早成立的人力資源測評咨詢公司擁有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗Page 9豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗諾姆四達(dá)作為國內(nèi)最早成立的Page 10近期服務(wù)客戶Page 10近期服務(wù)客戶Page 11近期服務(wù)客

8、戶Page 11近期服務(wù)客戶Page 12近期服務(wù)客戶Page 12近期服務(wù)客戶Page 13NormStar 部分客戶Page 13NormStar 部分客戶NormStar 在線測評業(yè)務(wù)簡介Page 14NormStar 在線測評業(yè)務(wù)簡介Page 14概述Page 15 諾姆四達(dá)在線測評系統(tǒng)是建立在心理學(xué)、管理學(xué)、測量學(xué)、考試學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、行為科學(xué)與計算機(jī)科學(xué)相結(jié)合的一種科學(xué)的選才方法，它能對人的知識水平、能力結(jié)構(gòu)、個性特征、職業(yè)傾向、發(fā)展?jié)撃艿人刭|(zhì)進(jìn)行綜合測評，以幫助用人單位了解人才，同時加強(qiáng)人才對自身的了解，為科學(xué)用人和人盡其才提供可靠和有效的依據(jù)。概述Page 15 諾姆四達(dá)在線測評系

9、統(tǒng)是建立在心理學(xué)Page 16標(biāo)準(zhǔn)之星TM測評系統(tǒng)校園招聘測評系統(tǒng)社會招聘測評系統(tǒng)管理人員招聘選拔測評系統(tǒng)一線工人招聘測評系統(tǒng)通用校園招聘銷售方向市場營銷方向技術(shù)/研發(fā)方向客戶服務(wù)方向財會方向文秘方向其他崗位通用校園招聘管理培訓(xùn)方向銷售方向市場營銷方向技術(shù)/研發(fā)方向客服方向財會方向文秘方向經(jīng)理人招聘選拔按不同崗位按測評人員層級產(chǎn)品結(jié)構(gòu)Page 16標(biāo)準(zhǔn)之星TM社會招聘測評系統(tǒng)管理人員招聘選Page 17產(chǎn)品理論基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源： 美國人力資源協(xié)會 價值觀、態(tài)度自我形象 個性、品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會動機(jī)知識、技能外顯的潛在的自信 靈活性 成就導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向企業(yè)關(guān)心的指標(biāo)（門檻性能力素質(zhì)） 只是對勝任者的

10、基本要求，但它不能把表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)別開來!該崗位關(guān)鍵指標(biāo) （勝任素質(zhì)）它對人的工作績效起著關(guān)鍵作用，是區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者的關(guān)鍵因素！難以了解Page 17產(chǎn)品理論基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源： 美國人力資源協(xié)會 Page 18產(chǎn)品理論基礎(chǔ)素質(zhì)模型企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀人才的共性特征是什么？我們企業(yè)優(yōu)秀人才的共性特征應(yīng)該是什么？企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化對人才的倡導(dǎo)要求Page 18產(chǎn)品理論基礎(chǔ)素質(zhì)模型企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀人才的Page 19測評行業(yè)針對性不強(qiáng)，簡單測評組合或指標(biāo)組合，候選人與企業(yè)不匹配。難以真正提高決策效果；候選人測評報告描述重復(fù)，測評指標(biāo)概念籠統(tǒng)，測評結(jié)果區(qū)分度不高。難以真正區(qū)分優(yōu)秀候選人，報

11、告價值變?。淮笠?guī)模測評系統(tǒng)不穩(wěn)定，遇到突發(fā)事件需要重新答題。給企業(yè)形象造成負(fù)面影響；測評題目類型單一，候選人答題容易有傾向。影響成績有效性；用外國的模子量中國人，本土化的情況不佳！其它客戶在應(yīng)用測評時遇到的問題Page 19測評行業(yè)針對性不強(qiáng)，簡單測評組合或指標(biāo)組合Page 20Page 20我們的解決之道Page 20延續(xù)性有效性實操性1.科學(xué)規(guī)范的項目流程；2.提供定制針對崗位的評價標(biāo)準(zhǔn)；3.測評題型的多樣性；4.國內(nèi)最強(qiáng)專家實力團(tuán)隊；5.基于大量客戶實操經(jīng)驗有效開發(fā)；6.專業(yè)的掩飾性控制指標(biāo)；7.1.整體著眼、通盤考慮，充分考慮企業(yè)后期完整人力資源體系的應(yīng)用需求;2.在項目中預(yù)留后期人才

12、標(biāo)準(zhǔn)體系和人才發(fā)展體系延伸的接口;3.提供完善的企業(yè)培訓(xùn)和核心人員培訓(xùn)41.方便HR進(jìn)行操作管理；2.測評流程的穩(wěn)定安全性；5.子母賬號管理等IT定制化；6如何選好測評商的三大原則Page 20Page 20我們的解決之道PagePage 21有效性：一、科學(xué)規(guī)范的項目流程選拔測評系統(tǒng)開發(fā)模型構(gòu)建各類潛質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)人格特質(zhì)通用素質(zhì)后續(xù)配套支持流程1素質(zhì)模型構(gòu)建流程 2測評系統(tǒng)開發(fā)流程 3測評后續(xù)服務(wù)1.調(diào)研明確目標(biāo)崗位的核心工作職責(zé)、內(nèi)容和能力素質(zhì)要求，由此確定目標(biāo)崗位勝任素質(zhì)模型。用于確定候選人能力及潛質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。2.將測評系統(tǒng)與客戶現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行無縫連接，集團(tuán)化賬號管理并從多角度進(jìn)行匹配。3.

13、為了讓整個測評服務(wù)達(dá)到最佳效果，諾姆四達(dá)將提供專業(yè)的后期服務(wù)，并為后續(xù)的培養(yǎng)提升留有接口。測評系統(tǒng)開發(fā)Page 21有效性：一、科學(xué)規(guī)范的項目流程選拔測評系統(tǒng)Page 22有效性：二、針對性的模型構(gòu)建前期深入調(diào)研分析，明晰需求工作說明書及企業(yè)文化資料分析問卷調(diào)研選取效標(biāo)樣本（訪談及問卷對象）BEI行為訪談數(shù)據(jù)分析編碼構(gòu)建勝任力模型后續(xù)模型校正檢驗針對企業(yè)的勝任力模型我們的項目經(jīng)驗：諾姆四達(dá)十八年的專業(yè)積累前期的溝通資料的分析模型的驗證確認(rèn)Page 22有效性：二、針對性的模型構(gòu)建前期深入調(diào)研分Page 23豐富的素質(zhì)模型構(gòu)建豐富的素質(zhì)模型構(gòu)建經(jīng)驗大亞灣核電運(yùn)營管理有限責(zé)任公司神龍汽車有限公司太

14、平人壽總公司上海大眾汽車有限公司武漢凱迪集團(tuán)法國歐尚投資集團(tuán)中國航空集團(tuán)中國廣東核電集團(tuán)中國機(jī)械工業(yè)集團(tuán)北京電力大唐集團(tuán).確保模型精準(zhǔn)度及行業(yè)針對性諾姆四達(dá)最早開發(fā)出“基于崗位素質(zhì)模型、分崗位進(jìn)行測評”的測評產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)“標(biāo)準(zhǔn)之星”在線測評系統(tǒng)正式推向市場至今產(chǎn)品涉及的崗位已達(dá)近40個，累計測評人數(shù)已超100萬人次。Page 23豐富的素質(zhì)模型構(gòu)建豐富的素質(zhì)模型構(gòu)建經(jīng)驗確Page 24模型構(gòu)建一級指標(biāo)二級指標(biāo)評估指標(biāo)簡要描述成就導(dǎo)向主動性工作積極，樂于在不同環(huán)境中結(jié)識不同的人。成就導(dǎo)向設(shè)立具有挑戰(zhàn)性且可達(dá)成的目標(biāo)，并愿意為之付出努力。人際溝通親切隨和態(tài)度隨和，能了解貼近客戶的實際需求，贏得客戶的

15、信任。主動溝通主動的溝通意愿，積極與人交流，關(guān)注溝通的作用。傾聽他人對客戶談話的內(nèi)容表現(xiàn)出尊重和興趣，注意力集中，準(zhǔn)確理解需求。及時反饋以恰當(dāng)?shù)姆绞揭蛉酥埔说亟o與反饋，反饋及時有效。人際洞察準(zhǔn)確理解對方表情、姿勢、動作等信息的隱含意義，把握人際互動的關(guān)系。說服引導(dǎo)善于用恰當(dāng)?shù)募记烧f服對方，接受自己的意見或建議壓力承受精力充沛精力旺盛，能長時間高效率工作，并能迅速恢復(fù)體力和精力。挫折承受能較好的承受挫折和困難所帶來的壓力，并盡力克服。持之以恒對于既定目標(biāo)，能堅持不懈地付出努力，不輕易放棄。個性特征外向性外向，活潑，熱情，喜歡與人打交道，做事積極主動。靈活性思維敏捷，反應(yīng)迅速，能自如應(yīng)對復(fù)雜局面和

16、突發(fā)事件，社會適應(yīng)力強(qiáng)。自信心對自己的能力有信心，不盲從權(quán)威，不畏懼困難和挑戰(zhàn)。分析思維原因分析善于分析事情發(fā)生的原因，發(fā)掘解決問題的重要線索。推理判斷善于分析事物內(nèi)部的隱含關(guān)系，抓住事物間的邏輯關(guān)系，主觀推斷準(zhǔn)確。結(jié)果預(yù)測善于深入分析已有信息，準(zhǔn)確預(yù)測事情發(fā)展方向和結(jié)果。思維策略善于調(diào)控事物分析的思維過程，講究思維的靈活性和策略性。Page 24模型構(gòu)建一級指標(biāo)二級指標(biāo)評估指標(biāo)簡要描述成Page 25 模型效果選拔結(jié)果建議能不能了解綜合能力潛質(zhì)了解能力特征及優(yōu)劣勢了解學(xué)習(xí)潛力、人際溝通、創(chuàng)新思維等基本潛能了解性格、風(fēng)格等與崗位及組織文化的匹配度 了解價值觀和就職動機(jī) 了解候選人的興趣 合不合

17、愿不愿性格特質(zhì)動力適配性（動機(jī)）能力水平關(guān)注焦點諾姆四達(dá)模型關(guān)注焦點Page 25 模型效果選拔結(jié)果建議能不能了解綜合能力潛P(yáng)age 26有效性：三、豐富的常模數(shù)據(jù)庫國內(nèi)最豐富的常模數(shù)據(jù)庫近30萬人次的常模數(shù)據(jù)非一般學(xué)術(shù)常模與中組部、青島市委組織部等多方合作采集管理層常模每年近20萬人次的測評數(shù)據(jù)更新國內(nèi)成立最早、專業(yè)度最強(qiáng)、項目經(jīng)驗最豐富的測評基礎(chǔ)確保常模的代表性保證了測評質(zhì)量 諾姆四達(dá)創(chuàng)造了“單用戶單年測評人數(shù)最多”的人才測評記錄2007年，中興通信公司使用諾姆四達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)之星在線測評系統(tǒng)，測試人數(shù)達(dá)30211人次，創(chuàng)造單個用戶單年測評人數(shù)最高的人才測評記錄。Page 26有效性：三、豐富的

18、常模數(shù)據(jù)庫國內(nèi)最豐富的常Page 27有效性：四、豐富的測評題型擁有國內(nèi)最完善的掩飾性量表社會稱許性測驗圖片測驗小概率事件測驗事實判斷測驗.豐富的測評題型投射測驗題類別題自陳式題情景題破選題保證答題人的回答的真實性及面試效果的有效性諾姆四達(dá)創(chuàng)造了“對風(fēng)險最高的職業(yè)提供全方位測評咨詢服務(wù)”的人才測評記錄2006年，諾姆四達(dá)承擔(dān)了“大亞灣核電站核反應(yīng)堆操作人員RO/SRO素質(zhì)模型構(gòu)建、測評工具開發(fā)及其應(yīng)用”的項目，整個項目歷時8個月，并取得了圓滿成功。Page 27有效性：四、豐富的測評題型擁有國內(nèi)最完善的Page 28具體題型的情況Page 28具體題型的情況Page 29有效性：五、國內(nèi)最強(qiáng)的

19、專家團(tuán)隊國內(nèi)實力最強(qiáng)的專家團(tuán)隊諾姆四達(dá)的擁有多名從業(yè)10年以上的測評專家，所有測評咨詢顧問皆為心理測評及人力資源管理等學(xué)術(shù)背景。并都具體眾多的企業(yè)實戰(zhàn)和項目實操經(jīng)驗！國內(nèi)與客戶包括測評合作時間最長記錄保持者武漢凱迪電力8年合作；法國歐尚超市7年;神龍汽車4年合作；中國銀行3年合作;項目質(zhì)量及長期服務(wù)質(zhì)量的保證創(chuàng)造了“測評對象層次最高”的人才測評記錄諾姆四達(dá)參與國務(wù)院國資委所屬企業(yè)面向全球招聘選拔中高層管理人才的測評工作，其中，華源集團(tuán)總裁（副部級領(lǐng)導(dǎo)）的選拔測評創(chuàng)下國內(nèi)專業(yè)測評機(jī)構(gòu)承擔(dān)的、測評對象層次最高的人才測評記錄。Page 29有效性：五、國內(nèi)最強(qiáng)的專家團(tuán)隊國內(nèi)實力最強(qiáng)Page 30實操性：一、測評系統(tǒng)的穩(wěn)定性在線測評過程穩(wěn)定性保證最新實時存取功能，測評過程意外中斷仍能從最近答題點開始答題，無須重新開始。在線網(wǎng)絡(luò)平臺可以支持上千人（不低于2000人）甚至幾萬人在不同地點同時在線測試。測評量表中含有相關(guān)掩飾量表對測評過程的真實性進(jìn)行監(jiān)控。為了絕對保證系統(tǒng)的順利運(yùn)行諾姆四達(dá)進(jìn)行了其它額外投資：數(shù)據(jù)庫實時備份，保證數(shù)據(jù)的安全和冗災(zāi)處理。最大程度保證了數(shù)據(jù)的安全性。web應(yīng)用服務(wù)器采用集群模式提供大并發(fā)高穩(wěn)定的web服務(wù)應(yīng)用。（2個服務(wù)器支持）保證神威大規(guī)模測評的穩(wěn)定性開創(chuàng)了“同一客戶同時測評分布范圍最廣”的人