團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展四個(gè)階段

1、關(guān)于團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的四個(gè)階段第1頁，共17頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)54分，星期四團(tuán)隊(duì)的發(fā)展如何處理團(tuán)隊(duì)問題1、何時(shí)加入董事會(huì)(不現(xiàn)實(shí)的期望問題)2、我們能解雇誰？(不現(xiàn)實(shí)的愿望問題)3、烏龜與兔子(工作風(fēng)格差異的問題)4、沒有時(shí)間閑聊(只注重結(jié)果而忽視了過程的問題)5、扔掉毛巾(一遇困難就放棄的問題)6、這是管理者的錯(cuò)誤(出現(xiàn)任何問題都責(zé)備管理人員的問題)7、這不是我的工作(拒絕改變工作角色的問題)8、一個(gè)腐爛的蘋果(團(tuán)隊(duì)的壓力問題)9、進(jìn)展(團(tuán)隊(duì)成員之間怎樣交流問題)10、無法發(fā)動(dòng)的小發(fā)動(dòng)機(jī)(堅(jiān)決持行的問題)第2頁，共17頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)54分，星期四高效工作團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)

2、導(dǎo)者的新角色舊式領(lǐng)導(dǎo)者和新式領(lǐng)導(dǎo)者舊式領(lǐng)導(dǎo)者需要控制他們?yōu)橹?fù)責(zé)的整體過程。新式領(lǐng)導(dǎo)者則在工作中給予員工更多的職責(zé)和權(quán)力。第3頁，共17頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)54分，星期四高效工作團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的新角色成功管理者的六職責(zé)1、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作而不僅僅是下命令和監(jiān)督。2、就問題解決或者時(shí)機(jī)選擇提出建議。3、提供資源。4、指導(dǎo)問題處理。5、協(xié)助計(jì)劃的實(shí)施。6、提供正式和非正式的認(rèn)可。第4頁，共17頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)54分，星期四高效工作團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的新角色權(quán)力的七個(gè)基石：職位權(quán)力個(gè)人權(quán)力專業(yè)權(quán)力資源權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力強(qiáng)制權(quán)力關(guān)系權(quán)力第5頁，共17頁，2022

3、年，5月20日，4點(diǎn)54分，星期四團(tuán)隊(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)會(huì)議的職責(zé)分配：會(huì)議長 會(huì)議長的任務(wù)是安排會(huì)議召開時(shí)間，擬定議事日程，做好后勤工作。執(zhí)行主席 執(zhí)行主席對(duì)會(huì)議的進(jìn)行過程負(fù)責(zé)。執(zhí)行主席應(yīng)經(jīng)常思考下列問題： 每個(gè)人都參與討論了嗎？ 會(huì)議是否偏離了主題？ 與會(huì)者的發(fā)言是否存在惡意攻擊，能否做到相互尊重？第6頁，共17頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)54分，星期四團(tuán)隊(duì)會(huì)議書記員 書記員的任務(wù)是將會(huì)議中提出的觀點(diǎn)、建議、問題等記錄在傳閱簿上或黑板上。筆錄員 筆錄員記錄討論的過程和決策的結(jié)果。建議：盡可能經(jīng)常地輪換角色。角色分擔(dān)。第7頁，共17頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)54分，星期四團(tuán)隊(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)會(huì)議的指

4、導(dǎo)方針準(zhǔn)備工作：會(huì)議之前前奏：會(huì)議開始部分會(huì)議進(jìn)行階段后續(xù)：會(huì)議結(jié)束后第8頁，共17頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)54分，星期四團(tuán)隊(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)會(huì)議的準(zhǔn)則：共享主意和辦法傾聽妥協(xié)擔(dān)當(dāng)責(zé)任技巧：如何鼓勵(lì)大家積極參與直到所有會(huì)員都發(fā)表完各自意見之后才陳述自己的觀點(diǎn)。 對(duì)所有的發(fā)言都給予重視和稱贊。第9頁，共17頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)54分，星期四團(tuán)隊(duì)會(huì)議團(tuán)隊(duì)會(huì)議常見難題的解決策略1、團(tuán)隊(duì)成員態(tài)度消極，不愿意參加會(huì)議。2、不著邊際：會(huì)議時(shí)間延續(xù)過長卻沒有拿出解決方案或者就某一問題達(dá)成共識(shí)。3、不合作成員。4、會(huì)場(chǎng)過于冷清，很少有人發(fā)表意見。5、缺乏信用：團(tuán)隊(duì)成員未按承諾完成任務(wù)。6、團(tuán)隊(duì)成員

5、對(duì)執(zhí)行主席、會(huì)議長或管理者表示憤慨。7、遲到。第10頁，共17頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)54分，星期四團(tuán)隊(duì)會(huì)議會(huì)議中的問題處理方法“STOP”(situation-target-options-plan)法STOP方法的四個(gè)部分：狀況 目的：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法對(duì)問題進(jìn)行分析。如果不能確定問題的原因，先選擇一個(gè)最可能的。 技巧：頭腦風(fēng)暴法。目標(biāo)： 目的：設(shè)想問題處理完以后的可能效果，把它作為你的目標(biāo)。 技巧：確立符合“SMART”標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。第11頁，共17頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)54分，星期四團(tuán)隊(duì)會(huì)議選項(xiàng) 目的：收集能夠清除問題的創(chuàng)造性方法。 技巧：頭腦風(fēng)暴法。計(jì)劃 目的：根據(jù)各個(gè)方

6、法在執(zhí)行過程中的資源耗費(fèi)情況和所產(chǎn)生的效果確定最優(yōu)方案，并依照最優(yōu)方案制定行動(dòng)計(jì)劃。 技巧：進(jìn)行成本效用分析，編制行動(dòng)計(jì)劃。第12頁，共17頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)54分，星期四團(tuán)隊(duì)會(huì)議頭腦風(fēng)暴法指導(dǎo)方針：1、為你的頭腦風(fēng)暴選定主題，并保證每個(gè)人都已經(jīng)理解了該主題。2、在開始討論以前留出幾分鐘時(shí)間給大家思考和整理思路。3、設(shè)立時(shí)間限制。4、指定執(zhí)行主席以控制進(jìn)程。5、把收集到的意見和辦法歸類。6、確保大家理解了所有已提出的建議。7、為收集到的意見和辦法排定優(yōu)先次序。第13頁，共17頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)54分，星期四團(tuán)隊(duì)會(huì)議符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)：具體(specific)盡

7、可能地具體化。可衡量(measurable)盡可能地用定量的方法表示。一致同意(agreed upon)確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)都支持你所制定的目標(biāo)。可實(shí)現(xiàn)(reachable or realistic)確保你的目標(biāo)具有可行性，即不顯得太難又不過于容易。時(shí)限(time-bound)為你的目標(biāo)制定一個(gè)進(jìn)度表。第14頁，共17頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)54分，星期四成本效用分析矩陣高成本低效用高成本低效用低成本低效用低成本低效用理念理念理念理念理念理念理念理念效用低高低高效用第15頁，共17頁，2022年，5月20日，4點(diǎn)54分，星期四團(tuán)隊(duì)會(huì)議如何制定行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃包括三個(gè)要點(diǎn)和一個(gè)過程檢測(cè)：事件：行動(dòng)1、確定具體的行動(dòng)目標(biāo)2、就行動(dòng)計(jì)劃的第一步達(dá)成一致意見3、確定各個(gè)步驟的優(yōu)先次序人物：參與行動(dòng)計(jì)劃的人1、每個(gè)團(tuán)隊(duì)成