業(yè)務(wù)管理制度

1、 PAGE PAGE 6業(yè) 務(wù) 管 理 制 度經(jīng)濟(jì)效益，特訂本管理制度.公司所有業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真理解、嚴(yán)格遵守、認(rèn)真履行。對(duì)業(yè)務(wù)員的基本要求1、熱愛(ài)銷售工作,能吃苦耐勞,有堅(jiān)忍不拔的毅力,能承受一定的工作壓力，有明確的職業(yè)目標(biāo)，全身心投入工作，不兼職、不操縱走單.2、具有一定的文化水平、良好的工作心態(tài),愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于自律，積極上進(jìn)。3變并迅速做出處理。4有價(jià)值的市場(chǎng)信息。5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能積極與其他部門溝通、協(xié)作，共同提高工作效率。6、有良好的職業(yè)道德、認(rèn)同公司管理、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；督促自己，為本人、為公司、為產(chǎn)品樹立良好的形象,維護(hù)公司利益并贏得客戶的信賴。業(yè)務(wù)

2、經(jīng)理的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)1、以身作則,遵守并維護(hù)公司的管理,嚴(yán)格要求自己,為業(yè)務(wù)員樹立良好的榜樣.2、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)業(yè)務(wù)員的日常工作，審查業(yè)務(wù)員的報(bào)表、核實(shí)業(yè)務(wù)員報(bào)銷憑證，定期召開業(yè)務(wù)員會(huì)議.3、協(xié)助業(yè)務(wù)員開發(fā)新客戶，對(duì)公司及業(yè)務(wù)員原有重要客戶的指定維護(hù)。4標(biāo)及日常工作計(jì)劃。5、建議確定臨時(shí)信用客戶的權(quán)利并承擔(dān)此責(zé)任。6、根據(jù)公司年度銷售任務(wù)及利潤(rùn)指標(biāo)，有針對(duì)性、有計(jì)劃地增縮業(yè)務(wù)員的編制。7、決定業(yè)務(wù)員的試用期長(zhǎng)短及辭退提議。8、建議確定業(yè)務(wù)員基本工資在公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)上作調(diào)整.9、日常需上交主管領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告：（1)每周需上交項(xiàng)目走訪表（2）每月在月度會(huì)議前上交月度總結(jié)、月度計(jì)劃、項(xiàng)目立項(xiàng)統(tǒng)計(jì)匯總

3、表（項(xiàng)目報(bào)告書）業(yè)務(wù)員的聘用管理12、業(yè)務(wù)員的招聘先由業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，推薦符合條件的備選人員經(jīng)總經(jīng)理面試,最后決定是否錄用.33、被錄用的業(yè)務(wù)員,簽訂試工協(xié)議辦理完入職手續(xù)后，統(tǒng)一接受公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)制度、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等系統(tǒng)培訓(xùn)。新招業(yè)務(wù)人員前期由區(qū)域經(jīng)理幫帶進(jìn)入市場(chǎng)。產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等系統(tǒng)培訓(xùn)。新招業(yè)務(wù)人員前期由區(qū)域經(jīng)理幫帶進(jìn)入市場(chǎng)。43聘用的第一天計(jì)起；試用期內(nèi)經(jīng)考核不合格者,公司將提早予以辭退。聘用的第一天計(jì)起；試用期內(nèi)經(jīng)考核不合格者,公司將提早予以辭退。5、業(yè)務(wù)員在試用期內(nèi)提出離職或被公司辭退，公司將不對(duì)其工作期間的業(yè)績(jī)作任何補(bǔ)償。6、業(yè)務(wù)員在試用期內(nèi)應(yīng)以最快的速

4、度掌握產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、價(jià)格，在接受培訓(xùn)的同時(shí)迅速融入市場(chǎng)，了解行業(yè)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況等，爭(zhēng)取以最短的時(shí)間開展工作。7、正式聘用的業(yè)務(wù)員與公司簽訂勞動(dòng)合同，同時(shí)業(yè)務(wù)員需與公司簽訂個(gè)人年度銷售目標(biāo)。7、正式聘用的業(yè)務(wù)員與公司簽訂勞動(dòng)合同，同時(shí)業(yè)務(wù)員需與公司簽訂個(gè)人年度銷售目標(biāo)。885%,9（處理；其他辦理離職的具體事宜以公司的員工手冊(cè)離職管理辦法為準(zhǔn)。業(yè)務(wù)員的日常工作職責(zé)11貨款.貨款.2、業(yè)務(wù)員根據(jù)各自負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的重心區(qū)別，必須與公司簽訂總業(yè)績(jī)指標(biāo)及分類產(chǎn)品業(yè)績(jī)指標(biāo)。3、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極開展對(duì)指定常規(guī)產(chǎn)品的銷售工作.4、非常規(guī)產(chǎn)品的銷售中,訂貨渠道可由業(yè)務(wù)員個(gè)人提供，但必須由公

5、司統(tǒng)一安排采購(gòu)，對(duì)非常規(guī)產(chǎn)品的采購(gòu)須嚴(yán)格按合同執(zhí)行.5到位盲目下單而造成庫(kù)存，業(yè)務(wù)員負(fù)主要責(zé)任704、非常規(guī)產(chǎn)品的銷售中,訂貨渠道可由業(yè)務(wù)員個(gè)人提供，但必須由公司統(tǒng)一安排采購(gòu)，對(duì)非常規(guī)產(chǎn)品的采購(gòu)須嚴(yán)格按合同執(zhí)行.5到位盲目下單而造成庫(kù)存，業(yè)務(wù)員負(fù)主要責(zé)任70，業(yè)務(wù)主管負(fù)連帶責(zé)任30。為督促業(yè)務(wù)員更好的推銷庫(kù)存產(chǎn)品，超出公司規(guī)定期限未清理庫(kù)存的則給予經(jīng)濟(jì)上的處罰,庫(kù)存積壓5%,如上半年交清罰款不代表庫(kù)存已消,實(shí)際積壓的庫(kù)存繼續(xù)計(jì)入下半年庫(kù)存考核中。6、養(yǎng)成做好工作計(jì)劃并逐項(xiàng)落實(shí)完成并及時(shí)總結(jié)、修正的好習(xí)慣，必須做到以下幾點(diǎn)：（1）（2)每周六向直接上級(jí)提交下一周工作計(jì)劃表(3)業(yè)務(wù)員每個(gè)月的月底

6、上交項(xiàng)目信息表及月度總結(jié)7、收集、篩選有價(jià)值的市場(chǎng)信息，詳細(xì)記錄獲知的客戶資料,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);充分有效地運(yùn)用戶外廣告、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的情報(bào)及有關(guān)銷售的參考資料。8、業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、庫(kù)存、貨期、技術(shù)等問(wèn)題查詢，首先要求本部門同事協(xié)助,款交業(yè)務(wù)經(jīng)理或項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)審核。9、及時(shí)匯報(bào)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)，使主管領(lǐng)導(dǎo)能充分掌握其發(fā)展態(tài)勢(shì).對(duì)因業(yè)務(wù)員自身因素而導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)下滑或所負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目面臨失敗，主管領(lǐng)導(dǎo)將立即收回并重新分配處理，并取消銷售提成，情節(jié)嚴(yán)重者，將酌情給予罰款處分。10,戶的投訴或抱怨事項(xiàng)。12、應(yīng)團(tuán)結(jié)好同事間及部門間的關(guān)系，尊敬領(lǐng)導(dǎo),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。13、對(duì)于公司或主管領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，

7、必須不折不扣的執(zhí)行和完成；工作中遇到矛盾或出現(xiàn)不同,（可以越級(jí)投訴，但絕不可越級(jí)反映。) 14、嚴(yán)格遵循公司制定的業(yè)務(wù)流程。項(xiàng)目管理辦法創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)化項(xiàng)目管理，特制定項(xiàng)目管理方案：1ACD A、C、D 依次分類（表格式)2、依據(jù)“項(xiàng)目報(bào)告書”,經(jīng)研究分析，公司將給予不同程度的人力、物力支持。3、公司將按“項(xiàng)目報(bào)告書”上交的時(shí)間順序，確定項(xiàng)目的跟進(jìn)人員，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，隨時(shí)調(diào)整項(xiàng)目跟進(jìn)人員。4A、C、D D 策、采購(gòu)流程及決策人等情況，視為準(zhǔn)客戶；C 對(duì)方做配型方案;B 是對(duì)方?jīng)Q策層意向明確，正在進(jìn)行合同協(xié)議的最終落實(shí)。5、業(yè)務(wù)檔案的建立要求對(duì)所有提供過(guò)資料、樣板、報(bào)價(jià)的項(xiàng)目

8、，以及接觸客戶人員情況、存在哪些方面的技術(shù)問(wèn)題，建立檔案并力爭(zhēng)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳盡信息（品牌、報(bào)價(jià)、人際關(guān)系等）6項(xiàng)目管理人員，避免撞單以及資源的重復(fù)和浪費(fèi)。7、項(xiàng)目檔案要做到動(dòng)態(tài)管理，以便及時(shí)掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài);對(duì)新增項(xiàng)目信息要及時(shí)添加，原有ABCD 類項(xiàng)目根據(jù)不同的進(jìn)展情況，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)項(xiàng)目類別進(jìn)行調(diào)整。檔案管理者須每周匯總一次項(xiàng)目進(jìn)展情況，并以電子文本形式上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。88、各業(yè)務(wù)員每周六早上將本周項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào)給部門領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)在周末例會(huì)上加以闡述.9、對(duì)于離職業(yè)務(wù)人員留下的項(xiàng)目，資源歸公司所有，公司酌情適時(shí)對(duì)此類項(xiàng)目進(jìn)行再分配。13、對(duì)每個(gè)項(xiàng)目要做到有計(jì)劃、有步驟、有

9、總結(jié)的跟進(jìn)，掌握項(xiàng)目的進(jìn)展動(dòng)態(tài)、問(wèn)題所在及尋求13、對(duì)每個(gè)項(xiàng)目要做到有計(jì)劃、有步驟、有總結(jié)的跟進(jìn)，掌握項(xiàng)目的進(jìn)展動(dòng)態(tài)、問(wèn)題所在及尋求14,不得未經(jīng)許可而私自起草。外地項(xiàng)目遇特殊情況，需臨時(shí)制定合同的，必須將合同內(nèi)容傳真至公不得未經(jīng)許可而私自起草。外地項(xiàng)目遇特殊情況，需臨時(shí)制定合同的，必須將合同內(nèi)容傳真至公司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可遞送。15、合同的簽署由公司指定人員統(tǒng)一簽字，特殊情況必須由雙方當(dāng)場(chǎng)簽字的，需得到公司法人的司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可遞送。15、合同的簽署由公司指定人員統(tǒng)一簽字，特殊情況必須由雙方當(dāng)場(chǎng)簽字的，需得到公司法人的書面或口頭授權(quán)。其他人員在未經(jīng)法人授權(quán)的情況下，不得對(duì)外簽署任何合同或協(xié)議。處

10、罰規(guī)定1、對(duì)虛假填寫工程部項(xiàng)目表、日拜訪表處予罰款 50 元/次,連續(xù)發(fā)現(xiàn) 3 次公司予以通報(bào)批評(píng)并扣發(fā)年度一切考核獎(jiǎng)勵(lì)。2務(wù)提成不予以結(jié)算。3、對(duì)業(yè)務(wù)人員供貨所收回的現(xiàn)金款應(yīng)在當(dāng)天及時(shí)上交公司財(cái)務(wù)或相關(guān)負(fù)責(zé)人入賬,最遲不能超過(guò)第二天上午交回公司財(cái)務(wù)。如不按規(guī)定辦理則視為挪用公款，公司將通報(bào)批評(píng)并處予總款項(xiàng) 2 的罰款。4、對(duì)私自截留公司貨款行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以除名，扣發(fā)當(dāng)月工資，所有提成不予以結(jié)算,并追究其法律責(zé)任和賠償公司所有損失.222222結(jié)算。3、銷售價(jià)如是含稅的，超出銷售價(jià)部分開具發(fā)票的則應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)41稅金 。如果銷售價(jià)不含稅如45的稅金。(三）非業(yè)務(wù)員提成計(jì)算方法為鼓勵(lì)更多的員工為公司

11、帶來(lái)更多的業(yè)績(jī)和利潤(rùn),成標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理審批。（四）提成結(jié)算方式1、所有提成結(jié)算按獨(dú)立項(xiàng)目的實(shí)際出貨額計(jì)算，并按實(shí)際回款結(jié)算應(yīng)發(fā)提成；款到 80%1、所有提成結(jié)算按獨(dú)立項(xiàng)目的實(shí)際出貨額計(jì)算，并按實(shí)際回款結(jié)算應(yīng)發(fā)提成；款到 80%提50，已全額回款的項(xiàng)目則按一次性發(fā)放時(shí)間結(jié)算發(fā)放提成)2、財(cái)務(wù)結(jié)算月:25 25 號(hào)33、每個(gè)項(xiàng)目的計(jì)算提成標(biāo)準(zhǔn)按該項(xiàng)目的第一批發(fā)貨日期為準(zhǔn)44、業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的界定：按自然年核算，12 25 日為年度結(jié)算日三、業(yè)務(wù)費(fèi)管理辦法1,或者是技術(shù)咨詢費(fèi)必須在計(jì)算銷售總額中扣除.2、項(xiàng)目上需要攻關(guān)的每筆費(fèi)用必須經(jīng)過(guò)公司審批后方可支出，任何未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意的攻關(guān)費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān)。3、業(yè)務(wù)攻關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)三、業(yè)務(wù)費(fèi)管理辦法1,或者是技術(shù)咨詢費(fèi)必須在計(jì)算銷售總額中扣除.2、項(xiàng)目上需要攻關(guān)的每筆費(fèi)用必須經(jīng)過(guò)公司審批后方可支出，任何未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意的攻關(guān)費(fèi)用由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān)。3、業(yè)務(wù)攻關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1（含過(guò)年、過(guò)節(jié)、平時(shí)娛樂(lè)活動(dòng)15利潤(rùn)以內(nèi)的不存在信息費(fèi)用，所有信息費(fèi)用需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。四、業(yè)務(wù)部薪資體系1、業(yè)務(wù)員工資結(jié)構(gòu);崗位工資+提成 +補(bǔ)貼+工齡獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+個(gè)人完成任務(wù)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。五、貨款回籠管理規(guī)定1、項(xiàng)目貨款支付：1595，5余款壹年內(nèi)付清。2、業(yè)務(wù)員回收的現(xiàn)金需當(dāng)天交到公司財(cái)務(wù)，若財(cái)務(wù)已下班，須交至公司成本核算人手中。