設(shè)計(jì)與研發(fā)管理

1、設(shè)計(jì)與研發(fā)管理模糊前端作業(yè)Fuzzy Front End模糊前端活建立產(chǎn)品創(chuàng)新提動較無結(jié)構(gòu)性，也較難預(yù)測較具結(jié)構(gòu)化，并且依據(jù)一套格式化與事前制定的活動與結(jié)果案制度。確立產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)審查。商品化將已上市之產(chǎn)品作產(chǎn)品管理。Commercialization新產(chǎn)品開發(fā)階段New ProdectDevelopment Stage23,2000,CTN Meeting,Boston,MAOperation營運(yùn)0%產(chǎn)品生命周期各階段的嵌入成本生命周期的判定Life Cycle Cost Determination概念階段時，有66%的成本節(jié)省機(jī)會，此95%99%時產(chǎn)品的生命周期才100%90%80%70%

2、60%50%40%30%66%34%70%35%85%將開始。在驗(yàn)證階段時，只有35%的成本節(jié)省機(jī)會，此時產(chǎn)品的生命周期已至整個Cycle的70%。即，在產(chǎn)品的生命周20%10%節(jié)省成本的機(jī)會22%Cost Reduction Opportunities12%3%期愈后端投入之成本是與節(jié)省的機(jī)會Concept概念Validation驗(yàn)證Deployment展開Production生產(chǎn)成反比，顯示前端管理的重要性。Source:US Defense Advanced Research Project Agency研發(fā)的過程中需注意的幾項(xiàng)原則：創(chuàng)意創(chuàng)新原理與方法在能量的轉(zhuǎn)移過程中如何增加效率。如何

3、使節(jié)奏愈來愈和協(xié)。先定出目標(biāo)，再往此目標(biāo)前進(jìn)，即利用反向思考。從巨觀到微觀，問題的解決可能不在物體的本身。物質(zhì)會有相互牽動之關(guān)連。朝向可動態(tài)式創(chuàng)新管理。盡量朝著簡單化邁進(jìn)?？朔约旱男睦碚系K，思考問題是可以轉(zhuǎn)彎的。將問題做分析與歸類。經(jīng)過GenrichAltshuller采用實(shí)驗(yàn)方法，研究數(shù)千項(xiàng)專利，并尋找共通性，他發(fā)現(xiàn)研究發(fā)明的問題可以被編碼、分類，且可循序的解決，而所謂的專利，是一個技發(fā)明是如何產(chǎn)品的呢?發(fā)明是運(yùn)氣嗎?發(fā)明是特有的靈感嗎?術(shù)問題的解決。左圖說明此方法的發(fā)展過程物理沖突Physical ContradictionXXYY技術(shù)矛盾控制參數(shù) Z物理沖突Z 應(yīng)該更高，或是Z 應(yīng)該更

4、低Z 應(yīng)該存在，或是Z 不應(yīng)該存在增加扭力洗衣機(jī)的演化增加洗衣內(nèi)桶轉(zhuǎn)動洗衣棒加入超音波設(shè)備馬達(dá)的扭力，但會使衣物容易打結(jié)。加入洗衣棒，但缺點(diǎn)是會占據(jù)原有的空間。超音波可產(chǎn)生振動將衣物的污漬振掉使衣物更干凈。技術(shù)沖突Technical ContradictionsX工程妥協(xié)一大一小(最佳化)YX克服沖突(發(fā)明)Y增加減少UUseful Effect有用的結(jié)果SUH的方法：SHarmful EffectSystem系統(tǒng)有害的結(jié)果H左圖為SUH的模組應(yīng)用在真空烘箱的案例Detector輕微泄漏氦氣溢出F2真空烘箱S1S2氦EngineerMicro-leak氦氣檢測器新增的組件真空幫浦普通幫浦自由想

5、象空間Free Thinking一個金屬鍋綁在一只狗的尾巴，狗一跑動，鍋?zhàn)泳妥矒舻孛姘l(fā)出噪音。請問，狗的速度是多少時，狗才聽不到鍋?zhàn)影l(fā)出來的聲音?超音波嗎?或是不可能。答案是0，我們都知道速度可以是0，因?yàn)轭}目中”速度”的字眼使我們聯(lián)想到跑，于是我們就較難想出這個”不典型但最簡單的答案”-0仿生學(xué)的奧密Bionics大自然是人類創(chuàng)新的泉源。最完美并非就是最好的解決方案。利用自然界已經(jīng)存在的現(xiàn)象或生物原型來解決工程問題。古生物可以提供更簡單也更容易仿制的原型。=仿生學(xué)的未來德國輪胎設(shè)計(jì)專家+根據(jù)貓前爪墊的結(jié)構(gòu)和蜘蛛網(wǎng)的柔順結(jié)構(gòu)及其穩(wěn)定性，設(shè)計(jì)出一種新型輪胎。這種輪胎增加了輪胎與地面的摩擦力，大大

6、降低了剎車距離，提高了安全性。Source:中國生物技術(shù)信息網(wǎng)創(chuàng)意的定義Creative創(chuàng)意是透過創(chuàng)造之過程，所呈現(xiàn)的新想法、新觀念、新作法或新點(diǎn)子。創(chuàng)意是人產(chǎn)生任何一種形式的思維結(jié)果的能力，這些結(jié)果是新穎的，且是事先所未能預(yù)料的。(德雷夫達(dá)爾)創(chuàng)意是改變或轉(zhuǎn)換現(xiàn)有知識領(lǐng)域到另一新領(lǐng)域之構(gòu)想、行為或產(chǎn)品。 (史克斯特密哈利csikszentmihalyi)創(chuàng)新的定義Innovation創(chuàng)新是將創(chuàng)意用新方法透過新產(chǎn)品、新流程、新服務(wù)、新事業(yè)來創(chuàng)造價值的過程。創(chuàng)新是將已發(fā)明之事物，發(fā)展為社會可以接受并具商業(yè)價值之活動。(熊彼得JosepgSchumpeter )創(chuàng)新是響應(yīng)環(huán)境改變或在組織中帶來新的

7、手段。(F.Damanpour 、W.m.Evan)創(chuàng)造力的智力因素連接想象力洞察力跳脫創(chuàng)造性思惟能力非創(chuàng)造觀察力分析力記憶力性思惟能力創(chuàng)造與領(lǐng)先之雙S曲線產(chǎn)品/銷售第二代產(chǎn)品第一代產(chǎn)品時間創(chuàng)新的十種方法將你所專長的領(lǐng)域，應(yīng)用到一般人忽略的部份。把兩好點(diǎn)子融合為一個更好的點(diǎn)子。朝可自由使用、可使用更久的方向制造。向其它全新的市場借想法。盡可能增加互動性。朝獨(dú)特、便宜，但高質(zhì)量的方向制造。朝看起來、感覺起來更好的方向設(shè)計(jì)。把小東西變大，把大東西變小。朝更快、更容易的方向改進(jìn)。產(chǎn)品只鎖定為男人、女人或小孩專門設(shè)計(jì)。Source:英國今日管理(Maganement Today)雜志創(chuàng)新策略技術(shù)層次高

8、，追求創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)層次亦高，追求自我產(chǎn)品之攻擊性策略市場攻擊型，技術(shù)層次次高，追求成長利潤防御性策略模仿性策略創(chuàng)新策略市場游擊(投投機(jī)取巧型策略機(jī))型，追求快速的獲利，依賴性策略投機(jī)冒險(xiǎn)傳統(tǒng)性策略市場以傳統(tǒng)特色區(qū)隔，悠久的歷史，不可取代的品味需要技術(shù)(專利)作后盾，追求合作、互利項(xiàng)目改型變化小-中風(fēng)險(xiǎn)低延續(xù)。目的設(shè)計(jì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中-大全新50%70%市場擴(kuò)散，不同產(chǎn)品市場區(qū)間的進(jìn)入。創(chuàng)造新的產(chǎn)品市場，策略目的推動，新觀念(技術(shù))的應(yīng)用。新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，并非是新技術(shù)的突破，而是利用已成熟的技術(shù)來改變現(xiàn)有的缺失。改型設(shè)計(jì)(Re Design)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)(New Design)創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)(

9、Innovation Design)獲利成長成熟衰退導(dǎo)入時間設(shè)計(jì)正確觀念舊產(chǎn)品的改善成為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)時，只會有50%的成功機(jī)會。新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)只有25%的成功機(jī)會。高報(bào)酬即為高風(fēng)險(xiǎn)。采用最適的設(shè)計(jì)。敏銳的感覺傳統(tǒng)顛覆方式分可能舉析每一層面列留意求精創(chuàng)新的思考方法觀察聯(lián)想需求專注試探精益超越反向分割重組先做再看重新定位請問圖畫中共有幾人?專注的訓(xùn)練8人知識的類別內(nèi)隱知識：是主觀與個人的，與特別情境有關(guān)，同時難以形式化和溝通，透過經(jīng)驗(yàn)、印象、習(xí)慣等方式表現(xiàn)出來。外顯知識：是客觀的，可以形式化、制度化，并以語言傳遞，透過報(bào)告書、手冊等方式表現(xiàn)出來。TO由知識轉(zhuǎn)換之模式到內(nèi)隱知識外顯知識內(nèi)隱知識From外

10、顯知識(共同化)共鳴的知識(內(nèi)化)操作性知識(外化)觀念性知識(結(jié)合)系統(tǒng)化知識Ss知識管理方程式與架構(gòu)信息科技協(xié)助知識管理架構(gòu)知識管理的建構(gòu)Share 分享Knowledge ManagementKM = ( P + K )KM = ( P + K )SKM = ( P + K )People 人：知識運(yùn)載者Knowledge 知識：數(shù)據(jù)、信息、知識、智能研發(fā)知識鏈與實(shí)體鏈關(guān)連規(guī)畫與計(jì)劃階段知識鏈實(shí)行階段實(shí)體鏈虛擬之熱流計(jì)算Knowledge Chain產(chǎn)品研發(fā)概念想法想法產(chǎn)生設(shè)計(jì)Material Chain產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)想法來源組裝實(shí)體之烘箱設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)規(guī)格零件規(guī)格材料規(guī)格準(zhǔn)化

11、重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)書基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)制圖標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)概要手冊設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)集設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化之優(yōu)點(diǎn)減少設(shè)計(jì)者間的個別差異。節(jié)省設(shè)計(jì)者不必要的重復(fù)思考。減少質(zhì)量差異。材料、工具標(biāo)準(zhǔn)化后可降低成本。零組件可共同性高。研發(fā)流程改良之趨勢研發(fā)速度(Development Speed)加快產(chǎn)品上市速度(Go To Market Faster)平臺彈性(Platform Flexibility)為顧客提供多樣化產(chǎn)品選擇復(fù)雜性管理(Complexity Management)運(yùn)用卓越技術(shù)建構(gòu)復(fù)雜的系統(tǒng)委外(Outsourcing)充分利用供貨商的技術(shù)與產(chǎn)能協(xié)同作業(yè)(Collaboration)跨部門合作團(tuán)隊(duì)效

12、益更大出出力比重產(chǎn)品設(shè)計(jì)各階段之杠桿效應(yīng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制程設(shè)計(jì)生產(chǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品產(chǎn)設(shè)計(jì)階段杠桿效應(yīng)與成本反應(yīng)設(shè)計(jì)變更時期 花費(fèi)成本設(shè)計(jì)期間$1000鑒定試驗(yàn)期間$10000設(shè)計(jì)過程期間$100000100：110：11：1產(chǎn)品試生產(chǎn)期間$1000000產(chǎn)品正式量產(chǎn)$10000000資料來源：BUSINESS WEEK,April 30,1990新產(chǎn)品開發(fā)過程的管理創(chuàng)意產(chǎn)生讓創(chuàng)意是否值得繼續(xù)創(chuàng)意篩選產(chǎn)品創(chuàng)意是否配合企業(yè)目標(biāo)、策略與資源觀念發(fā)展與測試能找出消費(fèi)者愿意嘗試的好觀念嗎商品化實(shí)際銷售是否符合預(yù)期商業(yè)分析產(chǎn)品可達(dá)成利潤目標(biāo)產(chǎn)品發(fā)展發(fā)展出來的產(chǎn)品是否貝有技術(shù)性與商業(yè)性的優(yōu)勢市場試銷銷售量是否符合預(yù)期營銷

13、策略發(fā)展擬定出一套有效負(fù)擔(dān)得起的營銷策略IdeaGata4Gata1Gata5Gata3Gata2PIR階段管制系統(tǒng)點(diǎn)子的形成Idea初步的篩選Gata1初步的評估Stage1第二次篩選Gata2開發(fā)后的檢討Gata4開發(fā)Stage3個案檢討Gata3仔細(xì)的評估Stage2測試和驗(yàn)證Stage4業(yè)務(wù)分析Gata5生產(chǎn)和推出Stage5執(zhí)行后的檢討PIRCheck System流程Propsal Phase(構(gòu)想階段)C0產(chǎn)品概念C1企畫審查Planning Phase(規(guī)畫階段)Design Phase(設(shè)計(jì)階段)C3功能驗(yàn)證C5制造性驗(yàn)證Lab Pilot Run(樣品試作階段)ENG.Pi

14、lot Run(工程試作階段)Production Poilet Run(試產(chǎn)階段)Mass Production Phase(量產(chǎn)階段)C2功能設(shè)計(jì)C4可靠度驗(yàn)證C6出貨檢驗(yàn)設(shè)計(jì)審查的學(xué)習(xí)方式準(zhǔn)備工作以及審查時間的縮短。應(yīng)把Design Review當(dāng)成顧客滿意同等重要。建立解析及評價技術(shù)。審查會議為交互滋潤，創(chuàng)新的場所。將信息變成知識、儲存經(jīng)驗(yàn)。利用Design Review以作為技術(shù)人員教育的場所。設(shè)計(jì)易制化的要點(diǎn)Design For Manufacturability降低庫存成本減少裝配成本減少服務(wù)成本減少零件種類提高裝配品質(zhì)減少采購成本減少設(shè)計(jì)時間減少特殊工具的需求容易修改批量經(jīng)濟(jì)維

15、護(hù)容易自動化設(shè)計(jì)易制化的原則應(yīng)用多功能的零件避免最終的調(diào)整自行導(dǎo)引定位直接的接近性避免軟性零件避免扣件標(biāo)準(zhǔn)化模塊化零件極少化裝配方向極少化旋轉(zhuǎn)對稱Rotational Symmetry0 1800 00 180180 18090 180270 3603600360360360720數(shù)字愈大，花費(fèi)的時間愈多。易制化需考慮架構(gòu)裝配Assembly搬運(yùn)Handling組合Composing檢查Checking儲存Storage傳送Transport定位Positioning角、角為何需要項(xiàng)目管理?過去傳統(tǒng)形式化(Bureaucracy)之組織結(jié)構(gòu)，已無法立即反應(yīng)目前環(huán)境不確定及快速變動之所需。為克服

16、企業(yè)在環(huán)境不確定性及做立即快速而有效率的決策，所以項(xiàng)目管理的觀念于是產(chǎn)生。因應(yīng)全球化與數(shù)字化挑戰(zhàn)，企業(yè)要如何提升機(jī)動的競爭力，所以項(xiàng)目管理的運(yùn)作于是實(shí)行。項(xiàng)目管理的定義專案：在特定的時間、預(yù)算、目標(biāo)、一次所從事跨越原來組織之活動。項(xiàng)目管理：運(yùn)用規(guī)畫、排程、執(zhí)行、控制等活動，經(jīng)有效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，使項(xiàng)目的活動達(dá)最佳效果。組織結(jié)構(gòu)：暫時性組織、以團(tuán)隊(duì)精神為主。組織型態(tài)：以知識、技術(shù)、信息為導(dǎo)向。項(xiàng)目管理的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)企業(yè)整體共識項(xiàng)目主管目標(biāo)明確人才彈性運(yùn)用各部門互動項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致較能配合客戶需求對市場技術(shù)變化較能因應(yīng)缺點(diǎn)總體目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)沖突擾亂正規(guī)組織雙重指揮增加成本項(xiàng)目人員缺乏歸屬感項(xiàng)目過多造成

17、難以控制項(xiàng)目管理組成要素管控計(jì)劃 信息方法 文化 組織人員：領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)商、激勵團(tuán)隊(duì)組成、團(tuán)隊(duì)溝通項(xiàng)目經(jīng)理的遴選管理技能與項(xiàng)目相關(guān)的專業(yè)知識及技能項(xiàng)目管理技能問題分析與決策的技能對項(xiàng)目成功的承諾管理階層的支持時間分配予項(xiàng)目的多寡與項(xiàng)目成員間互動關(guān)系良好產(chǎn)品經(jīng)理的基本概念(PM)Marketing Is Selling At A Profit.Product Manager負(fù)責(zé)產(chǎn)品生、老、病、死的周期管理負(fù)責(zé)把產(chǎn)品推展上市場且獲利負(fù)責(zé)公司營運(yùn)的人物與角色要有創(chuàng)辦人之精神營銷排列PM MarketingPMd DesignPMp ProductionPMs SalesSM Sale ManagerDS

18、M District Sales ManagerSales RepresentativeCustomers產(chǎn)品經(jīng)理的角色扮演PMs(PM For Sales Supporting)業(yè)務(wù)導(dǎo)向PM主要的職責(zé)是將產(chǎn)品成功上市，并獲取最大利潤PMm(PM For Marketing Mix)營銷導(dǎo)向PM其職責(zé)是從產(chǎn)品規(guī)格討論到完成交至客戶端PMm+PMd(PM For Development)研發(fā)導(dǎo)向PM須熟RD及品保流程，且需留意各國本土化之策略PMm+PMd+PMp(PM For Production)生產(chǎn)導(dǎo)向PM須從產(chǎn)品規(guī)格討論到研發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)而到生產(chǎn)直至銷售，必須具備技術(shù)背景，并熟悉工廠運(yùn)作與質(zhì)量活動企業(yè)經(jīng)營管理演變規(guī)模產(chǎn)品經(jīng)理作業(yè)范圍小型企業(yè) 或創(chuàng)業(yè)者、個人或 (1)想到什么就做草創(chuàng)期中型企業(yè)無研發(fā)部門或產(chǎn)品企畫部合并在一起什么(2)學(xué)習(xí)觀摩(1)稍有產(chǎn)品規(guī)畫(2)擴(kuò)大各項(xiàng)規(guī)畫工作大型企業(yè)明確的部門形成 有系統(tǒng)、有計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的進(jìn)行策略規(guī)劃產(chǎn)品經(jīng)理的使命