04-12年小企業(yè)管理歷年試卷

1、PAGE PAGE 36試卷代號號：27734座位號中央廣播播電視大大學2000420005學年年度第二二學期“開放專?？啤逼谀┛伎荚囙l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)業(yè)專業(yè)小小企業(yè)管管理基礎礎試題20055年7月一、單項項選擇(每小題題1分，共共10分) 1小小企業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢是一一種( )。 A技技術(shù)優(yōu)勢勢 B比較優(yōu)優(yōu)勢 C 靈活優(yōu)優(yōu)勢 D創(chuàng)新優(yōu)優(yōu)勢 2通通過對影影響小企企業(yè)經(jīng)營營的政治治、法律律、經(jīng)濟濟、技術(shù)術(shù)以及社社會文化化環(huán)境的的單獨分分析與綜綜合分析析，及時時了解有有關方面面的信息息，從中中發(fā)現(xiàn)和和利用外外部環(huán)境境的機會會，以獲獲取競爭爭優(yōu)勢。這種外外部環(huán)境境分析方方法就是是( )。 APETTS法 BS

2、WOOT法 C BCGG法 D。競爭力力分析法法 3在在小企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營發(fā)展過過程中，能夠準準確地反反映它的的基本價價值觀，信念或或行為，以及行行為準則則的觀念念，就是是小企業(yè)業(yè)的( )。 AA基本本原則 B基基本準則則 CC 經(jīng)經(jīng)營理念念 D 基本本方針4小企企業(yè)利用用自身規(guī)規(guī)模小、經(jīng)營靈靈活的特特點，把把目標定定位在市市場的“縫隙”，這種種經(jīng)營方方式就是( )。 AA 一一元化經(jīng)經(jīng)營 BB利基基經(jīng)營 CC 專業(yè)業(yè)化經(jīng)營營 D差異化化經(jīng)營5. 任任何企業(yè)業(yè)的資產(chǎn)產(chǎn)負債表表都是由由( )三要素素構(gòu)成的的。 A資資金、負負債和所所有者權(quán)權(quán)益 BB資產(chǎn)產(chǎn)、負債債和所有有者權(quán)益益 C 資產(chǎn)、負債和和

3、盈利 D資資產(chǎn)、盈盈利和所所有者權(quán)權(quán)益6利潤潤表是反反映企業(yè)業(yè)在某一一特定期期間內(nèi)的的( )總額。 A利利潤 BB收益益 C 收入 DD利潤潤或虧損損7甲企企業(yè)有較較高的利利潤率，可現(xiàn)金金短缺，乙企業(yè)業(yè)利潤率率較低，可現(xiàn)金金富裕。這一現(xiàn)現(xiàn)象可以以通過( )來解解釋。 A資資產(chǎn)負債債表 BB利潤潤表 C 現(xiàn)金流流量表 D資資金流量量表8按照照慣例，小企業(yè)業(yè)的流動動資產(chǎn)速速動比率率( )為最佳佳。 A 等于1 B大大于1 C 小于I D越越大越好好9激勵勵是人力力資源管管理的核核心職能能，下列列選項( )對對它的理理解是錯錯誤的。 A 激勵涉涉及員工工的需要要、欲望望等內(nèi)在在心理活活動 B 激勵是

4、是員工的的主動行行為，而而非被動動的 C 激勵就就是通過過精神或或物質(zhì)的的某些刺刺激，激激發(fā)人的的積極性性 D激激勵強調(diào)調(diào)對員工工的內(nèi)在在心理動動力的激激發(fā)和正正確引導導10( )是是人本管管理的最最低層次次，也是是提升到到其他層層次的基基礎。 A 情感溝溝通 BB決策策溝通 C 人才開開發(fā) DD自主主管理二、多項項選擇(每小題題2分，共共20分。多選或或少選均均不得分分)1波特特教授認認為競爭爭優(yōu)勢具具有以下下幾種基基本形式式：( )。 A 成本領領先 BB標新新立異C 優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務務 D技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新2在不不降低產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的前提提下，把把產(chǎn)品或或服務中中不必要要的花樣樣全部取取消，使使之簡化化

5、，以降降低產(chǎn)品品或服務務成本，這就是是簡化產(chǎn)產(chǎn)品的低低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略。下下列選項項中，( )項項就是采采用此戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)。 A 品牌牌專賣店店 B咨詢服服務機構(gòu)構(gòu) C 豪華華商場 D倉倉儲超市市3根據(jù)據(jù)小企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者特質(zhì)的的不同，可以把把他們劃劃分為多多種類型型，比如如( )。 A技術(shù)專專家型 B管管理專家家型 C鼓動家家型 DD戰(zhàn)略略家型4通常常，小企企業(yè)采用用的經(jīng)營營方式主主要包括括以下類類型( )。 A利基經(jīng)經(jīng)營 BB差異異化經(jīng)營營 C聯(lián)合經(jīng)經(jīng)營 DD多元元化經(jīng)營營5日本本學者太太田一郎郎根據(jù)生生產(chǎn)的集集中程度度把經(jīng)濟濟劃分為為：( )。 A規(guī)模型型部門 B專專業(yè)型部部門 C 集中中型部

6、門門D分散散型部門門6國際際上流行行的資產(chǎn)產(chǎn)負債表表的格式式主要有有( )。 A賬戶式式 B報告式式 C 平衡衡式 DD垂直直式7現(xiàn)金金流量表表中的現(xiàn)現(xiàn)金是指指( )。 A 銀行行存款 B庫庫存現(xiàn)金金 C 銀行行匯票存存款 DD 現(xiàn)現(xiàn)金等價價物8商業(yè)業(yè)信用是是有一定定期限的的，期限限的長短短要視小小企業(yè)的的類型和和供貨商商對企業(yè)業(yè)的信任任程度等等而定。具體地地，有下下列幾個個期限( )。 A30天 B50天 C60天 D90天9在產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期的的不同階階段，企企業(yè)應采采取不同同的產(chǎn)品品策略。產(chǎn)品導導入期，企業(yè)應應采取恰恰當?shù)? )，盡可能能縮短導導入期，減少虧虧損。 A定定價策略略 B廣告

7、策策略C 促促銷策略略 D分銷策策略10網(wǎng)網(wǎng)絡營銷銷通常采采用的定定價策略略是( )。 A 低價策策略 B個個性化策策略 C 需求定定價策略略 D成成本定價價策略三、判斷斷正誤并并改正(每小題題3分，共共15分) 1( )就競爭爭優(yōu)勢而而言，小小企業(yè)與與大企業(yè)業(yè)不可能能在同一一起跑線線上競爭爭，所以以它不可可能獲利利。 2( )小企業(yè)業(yè)通過利利基市場場營銷建建立起來來的競爭爭優(yōu)勢是是容易被被仿效的的，所以以小企業(yè)業(yè)應該采用多多利基市市場戰(zhàn)略略。 3( )小企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營理念表表現(xiàn)為企企業(yè)的基基本原則則和基本本方針，它一經(jīng)經(jīng)確定就就要保持持相對的穩(wěn)定定性。 4( )網(wǎng)絡營營銷是廣廣義電子子商務整

8、整體的一一部分，它主要要研究網(wǎng)網(wǎng)上交易易的規(guī)則則和技術(shù)術(shù)問題。 5( )產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新就是是對產(chǎn)品品的功能能、效用用、包裝裝、式樣樣等的創(chuàng)創(chuàng)新，與與服務沒沒有關系系。四、簡答答題(每小題題6分，300分) 1試分析析影響小小企業(yè)的的微觀環(huán)環(huán)境因素素。 2差異化化戰(zhàn)略具具有哪些些優(yōu)勢?小企業(yè)業(yè)采用此此戰(zhàn)略應應注意什什么? 3小企業(yè)業(yè)籌集資資金應遵遵循什么么原則? 4如何準準確理解解電子商商務這一一概念? 5。簡述小小企業(yè)進進行人才才開發(fā)的的優(yōu)勢與與劣勢。五、論述述題(110分)小企業(yè)的的三大財財務報表表是什么么?它們之之間有哪哪些聯(lián)系系與區(qū)別別?六、案例例分析(15分分)張江是一一家餐館館的老板板，

9、經(jīng)營營多年有有了少量量積蓄后后，如今今已是554歲的的他嘗試試開一家家新的汽汽車保養(yǎng)養(yǎng)企業(yè)。他想從事事汽車檢檢修服務務。他生生活的這這個城市市擁有1150萬萬居民，還沒有有其他類類似的企企業(yè)，他他已經(jīng)租租了一個個臨近主主要交通通干線的的好位置置。張江江不打算算進行技技術(shù)修理理，而是是開展一一些像換換車燈之之類的小小修理，而這些些修理又又是汽車車達到檢檢測標準準所必需需的，因因為政府府強令汽汽車必須須通過年年檢，所所以他認認為該市市場需求求是穩(wěn)定定的。問題： 1通通常適宜宜小企業(yè)業(yè)采用的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略有哪哪些?(5分) 2本本案中張張江主要要采用的的是哪種種戰(zhàn)略?(4分分)3你認認為張江江需要什什

10、么樣的的促銷手手段?(6分)試卷代號號：27734中央廣播播電視大大學2000420005學年年度第二二學期“開放專?？啤逼谀┛伎荚囙l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)業(yè)專業(yè)小小企業(yè)管管理基礎礎試題答答案及評評分標準準(供參考考) 20005年年7月一、單項項選擇(每小題題1分，共共10分) 1B 2A 33C 44B 55B 6D 77C 88A 99B 110A二、多項項選擇(每小題題2分，共共20分。多選或或少選均均不得分分) 1AB 2BD 3ACDD 4ABCC 5CD 6ABCCD 77ABCCD 88ACDD 9ABCCD 110ABCC三、判斷斷正誤并并改正(每小題題3分，共共15分。判斷11分，改改正2

11、分) 1X 只要小小企業(yè)認認清自身身條件，選準市市場切人人點，就就能創(chuàng)造造并保持持其競爭爭優(yōu)勢，獲得盈盈利。 2 3X 隨著市市場環(huán)境境的變化化，小企企業(yè)自身身條件的的變化，它的經(jīng)經(jīng)營理念念也要隨隨之變化化。 4X 網(wǎng)絡營營銷是以以網(wǎng)上交交易的規(guī)規(guī)則和技技術(shù)為基基礎，研研究如何何促使交交易發(fā)生生、實現(xiàn)現(xiàn)和持續(xù)續(xù)，培養(yǎng)養(yǎng)網(wǎng)絡忠忠誠客戶戶等。 5X 服務屬屬于產(chǎn)品品的延伸伸層，是是產(chǎn)品的的一部分分。因此此，產(chǎn)品品創(chuàng)新不不僅包括括產(chǎn)品功功能、效效用、包包裝、式式樣的改改進和創(chuàng)創(chuàng)新，也也包括售售后服務務的強化化和改進進等。四、簡答答題(每小題題6分，300分) 1試試分析影影響小企企業(yè)的微微觀環(huán)境境因

12、素。小企業(yè)的的微觀環(huán)環(huán)境是指指小企業(yè)業(yè)賴以生生存和發(fā)發(fā)展的具具體環(huán)境境，微觀觀環(huán)境的的情況對對小企業(yè)業(yè)的生存存與發(fā)展展有著最最直接的的影響。小企業(yè)的的微觀環(huán)環(huán)境通常常包括四四個方面面的因素素： (1)消費者者。消費費者的民民族、宗宗教、教教育程度度、個人人偏好、生活方方式等等等都會影影響他對對小企業(yè)業(yè)產(chǎn)品或或服務的的需求情情況。 (2)供應者者。供應應者是小小企業(yè)的的上游企企業(yè)，它它所提供供的各種種要素資資源的質(zhì)質(zhì)量、價價格及供供應者所所提供的的服務都都對小企企業(yè)的競競爭力有有重要影影響。 (3)競爭者者。競爭爭者是小小企業(yè)在在市場競競爭中的的“敵人”。密切切注意競競爭對手手的動向向，分析析其

13、長處處和短處處，了解解其分類類和分布布情況，可以使使小企業(yè)業(yè)知己知知彼、揚揚長避短短，在激激烈的市市場競爭爭中取勝勝。 (4)聯(lián)盟者者。小企企業(yè)在市市場競爭爭中的聯(lián)聯(lián)盟者，是能夠夠加強小小企業(yè)實實力的企企業(yè)。由由于小企企業(yè)普遍遍具有規(guī)規(guī)模小、資本和和技術(shù)構(gòu)構(gòu)成低、實力弱弱、經(jīng)營營形式靈靈活多樣等特特點，因因此，不不同小企企業(yè)間的的聯(lián)盟可可以取長長補短、互幫互互助，應應對激烈烈的市場場競爭。小企業(yè)業(yè)在選擇擇聯(lián)盟者者時一定定要注意意與自己己企業(yè)的的互補性性。 2差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略具有有哪些優(yōu)優(yōu)勢?小企業(yè)業(yè)采用此此戰(zhàn)略應應注意什什么? (1)差異化化戰(zhàn)略的的優(yōu)勢表表現(xiàn)在，某種產(chǎn)產(chǎn)品或服服務的差差異一但但

14、建立起起來并得得到市場場的公認認，該差差異就將將具有很很強的競競爭力，它將為為企業(yè)贏贏得顧客客的信任任，比較較長遠地地建立起起自己的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。 (2)小企業(yè)業(yè)采用差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略需注注意的問問題： A、產(chǎn)產(chǎn)品或服服務的差差異化與與成本之之間的關關系。小企業(yè)要要對其產(chǎn)產(chǎn)品或服服務的某某一個或或幾個方方面進行行差異化化，就必必須增加加設計和和研究的的開發(fā)費費用、采采用高檔檔材料或或者增加加管理費費用等，這些必必然導致致產(chǎn)品或或服務成成本的上上升。如如果處理理不好差差異化與與成本之之間的關關系，差差異化帶帶給企業(yè)業(yè)的可能能不是競競爭優(yōu)勢勢，而是是面臨破破產(chǎn)的命命運。 B、運運用法律律手段保保護差異

15、異化。一一旦企業(yè)業(yè)經(jīng)過努努力獲得得了差異異化的優(yōu)優(yōu)勢，就就會有企企業(yè)試圖圖模仿這這種優(yōu)勢勢。小企企業(yè)應該該運用專專利權(quán)等等法律武武器保護護自己產(chǎn)產(chǎn)品或服服務的特特色，為為企業(yè)的的生存和和發(fā)展營營造一個個良好的的外部環(huán)環(huán)境。 3。小小企業(yè)籌籌集資金金應遵循循什么原原則? (1)最佳資資本結(jié)構(gòu)構(gòu)原則。資本結(jié)構(gòu)構(gòu)是指企企業(yè)各項項長期資資金的構(gòu)構(gòu)成和比比例關系系，由長長期債務務資本和和權(quán)益資資本構(gòu)成成。最佳佳資本結(jié)結(jié)構(gòu)原則則就是指指小企業(yè)業(yè)在籌集集資金時時，要全全面考慮慮、綜合合權(quán)衡資資金成本本和融資資風險之之間的關關系，在在資本成成本最低低或效益益最大的的前提下下適當控控制融資資的風險險。應根根據(jù)不

16、同同的資金金需要量量與融資資政策，結(jié)合各各種渠道道和約束束條件、風險程程度，力力求以最最小資本本成本獲獲取最大大的投資資收益。 (2)合合理性原原則。合理性原原則是指指籌集資資金要以以企業(yè)的的實際需需要為標標準，應應該有個個限度，而不是是越多越越好。資資金不足足，固然然會限制制企業(yè)的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營和發(fā)發(fā)展，資資金過剩剩也會帶帶來負面面影響。因此，企業(yè)在在籌集資資金之前前必須首首先確定定自己的的資金需需要量，然后再再確定資資金的籌籌集量。 4如如何準確確理解電電子商務務這一概概念? (1)狹義的的電子商商務主要要指以“電子”的方式式進行的的商業(yè)交交易。其其內(nèi)容包包括兩個個基本方方面：一一是電子子商

17、務不不同于傳傳統(tǒng)商務務的交易易主體、對象、方式和和規(guī)則、方法等等；二是是電子商商務的技技術(shù)基礎礎或技術(shù)術(shù)支持系系統(tǒng)，包包括網(wǎng)絡絡、通訊訊、支付付和安全全技術(shù)等等。 (2)廣義的的電子商商務是一一種：通通過改善善產(chǎn)品和和服務質(zhì)質(zhì)量、提提高服務務傳遞速速度，滿滿足政府府組織、廠商和和消費者者降低成成本的需需求”的全新新商務活活動形態(tài)態(tài)。(3)電電子商務務是一個個電子化化的過程程，是一一個漸進進的和長長期的過過程。5簡述述小企業(yè)業(yè)進行人人才開發(fā)發(fā)的優(yōu)勢勢與劣勢勢。小企業(yè)在在人才的的開發(fā)方方面具有有以下優(yōu)優(yōu)勢：(1)不不拘一格格降人才才。小企企業(yè)在用用人方面面比較靈靈活，不不受學歷歷、資格格、年齡齡等

18、條件件的約束束和限制制，往往往較重視視人的實實際能力力和工作作實效，只要能能夠給企企業(yè)帶來來效益，為企業(yè)業(yè)的發(fā)展展做出貢貢獻都可可以得到到重用。 (2)報酬靈靈活。小小企業(yè)用用人主要要看能力力，報酬酬方面也也比較靈靈活，沒沒有論資資排輩的的限制，對于做做出實際際貢獻的的人在薪薪金和獎獎金方面面也就比比較靈活活與慷慨慨。小企業(yè)在在人才開開發(fā)方面面的劣勢勢：(1)知知名度低低。與大大企業(yè)相相比，大大多數(shù)小小企業(yè)的的歷史比比較短，在社會會上沒有有知名度度。(2)條條件差。由于小小企業(yè)自自身條件件的限制制，在工工作條件件、薪酬酬和福利利待遇方方面，要要差一些些。(33)沒有有安全感感。與大大企業(yè)相相比

19、，小小企業(yè)抵抵御風險險的能力力較差，因而破破產(chǎn)倒閉閉的比率率比較高高。 (4)對小企企業(yè)的認認識存在在誤區(qū)。五、論述述題(110分)小企業(yè)的的三大財財務報表表是什么么?它們之之間有哪哪些聯(lián)系系與區(qū)別別? (2分)小企業(yè)的的三大財財務報表表是，資資產(chǎn)負債債表、利利潤表和和現(xiàn)金流流量表。(4分)三者之間間的聯(lián)系系：資產(chǎn)負債債表、利利潤表和和現(xiàn)金流流量表共共同反映映了一個個企業(yè)的的財務狀狀況、經(jīng)經(jīng)營成果果和現(xiàn)金金流量，都是以以一個企企業(yè)相同同的會計計賬簿、會計憑憑證和其其它會計計信息編編制的。在編制制過程中中，往往往先編制制利潤表表和資產(chǎn)產(chǎn)負債表表，然后后根據(jù)資資產(chǎn)負債債表和利利潤表中中的相應應數(shù)據(jù)

20、編編制現(xiàn)金金流量表表，即：資產(chǎn)負負債表現(xiàn)金流流量表一一利潤表表 (44分)三者之之間的區(qū)區(qū)別： (11)資產(chǎn)產(chǎn)負債表表是靜態(tài)態(tài)報表，而利潤潤表和現(xiàn)現(xiàn)金流量量表都是是動態(tài)報報表。 (22)資產(chǎn)產(chǎn)負債表表反映的的是企業(yè)業(yè)在某一一特定時時點的財財務狀況況，利潤潤表則反反映了企企業(yè)在某某一特定定時期內(nèi)內(nèi)的經(jīng)營營成果，而現(xiàn)金金流量表表則反映映了企業(yè)業(yè)在定時期期的現(xiàn)金金流人和和流出，反映的的是動態(tài)態(tài)財務狀狀況。 (3)報表的的格式不不同。資資產(chǎn)負債債表采用用賬戶式式結(jié)構(gòu)；利潤表表采用多多步式結(jié)結(jié)構(gòu)；現(xiàn)現(xiàn)金流量量表采用用報告式式結(jié)構(gòu)。六、案例例分析(15分分)問題： 1通常適適宜小企企業(yè)采用用的經(jīng)營營戰(zhàn)略有

21、有哪些?(5分分) (11)地區(qū)區(qū)資源導導向型經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略。 (22)產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)導導向型經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略。 (33)依附附型經(jīng)營營戰(zhàn)略。 (44)“夾縫”發(fā)展型型經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略。 (55)聯(lián)合競競爭型經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略。 2本案中中張江主主要采用用的是哪哪種戰(zhàn)略略?(44分)“夾縫”發(fā)展型型經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略。 3你認為為張江需需要什么么樣的促促銷手段段?(66分)小企業(yè)易易采用較較經(jīng)濟的的促銷手手段，如如到居民民區(qū)、停停車場等等地發(fā)放放廣告；地方報報紙上刊刊登廣告告；偶爾爾在地方方廣播電電臺或電電視作廣廣告；人人員促銷銷等。試卷代號號：27734中央廣播播電視大大學2000620007學年年度第一一學期“開放專專

22、科”期末考考試 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企企業(yè)專業(yè)業(yè) 小小企業(yè)管管理基礎礎 試試題一、單項項選擇(每小22分，共共20分分) 1通通過對影影響小企企業(yè)經(jīng)營營的政治治法律、經(jīng)濟、技術(shù)以以及社會會文化環(huán)環(huán)境的單單獨分析析與綜合合分析，及時了了解有關關方面的的信息，從中發(fā)發(fā)現(xiàn)和利利用外部部環(huán)境的的機會，以獲取取競爭優(yōu)優(yōu)勢。這這種外部部環(huán)境分分析方法法就是( )。 APPETSS法 BBSWWOT法法 C. BCGG法 D. 競爭力力分析法法 2小小企業(yè)進進行產(chǎn)品品生產(chǎn)或或提供服服務的時時候，在在除成本本之外的的其他方方面與眾眾不同，采用“別具一一格”的競爭爭戰(zhàn)略，以獲得得競爭優(yōu)優(yōu)勢，這這是被小小企業(yè)普普遍采用用的戰(zhàn)略略

23、，即( )。 A創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略 B. 差異化化戰(zhàn)略 C. 低成本本戰(zhàn)略 D. 市場細細分戰(zhàn)略略 3在在小企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營發(fā)展過過程中，能夠準準確地反反映它的的基本價價值觀、信念或或行為、以及行行為準則則的觀念念，就是是小企業(yè)業(yè)的( )。 A. 基本原原則 BB基本本準則 C. 經(jīng)營理理念 DD經(jīng)營營方針 4小小企業(yè)在在經(jīng)營過過程中追追求獨特特的技術(shù)術(shù)、獨特特的生產(chǎn)產(chǎn)工藝、獨特的的產(chǎn)品，這種經(jīng)經(jīng)營方式式叫做( ) A一一元化經(jīng)經(jīng)營 BB. 利利基經(jīng)營營 C. 專業(yè)化化經(jīng)營 D差差異化經(jīng)經(jīng)營 5我我國企業(yè)業(yè)資產(chǎn)負負債表通通常采用用的格式式屬于( )。 A報報告式 B. 垂直式式 C. 賬戶戶式 DD矩

24、陣陣式 6下下列指標標中，( )是是用來反反映小企企業(yè)短期期償債能能力的指指標。 A資資產(chǎn)負債債率 BB. 產(chǎn)產(chǎn)權(quán)比率率 C. 速動比比率 D利息周周轉(zhuǎn)倍數(shù)數(shù) 7信信用銷售售對于賣賣方來說說的最大大好處是是( )。 A增增加銷售售量 BB獲得得短缺的的資金 C. 增加利利潤 D利于資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 8. 企業(yè)依依據(jù)顧客客對需求求的認識識和對產(chǎn)產(chǎn)品價值值的理解解，對其其產(chǎn)品進進行定價價的方法法是( ) A成成本導向向定價法法 B競爭導導向定價價法 C. 需求導導向定價價法 DD. 顧顧客導向向定價法法 9小小企業(yè)管管理者給給員工升升職、頒頒發(fā)獎金金，這種種激勵方方法屬于于( )。 A. 組織激激勵

25、BB. 榮榮譽激勵勵 C. 外在在激勵 D內(nèi)內(nèi)在激勵勵 10供應鏈鏈設計應應以( )為起起點。 A. 核算利利潤 BB顧客客需求 C. 降低物物流成本本 DD縮短短運輔時時向 二、多多項選擇擇(每小小題2分分，共220分。多選或或少選均均不得分分) 1從從邁克爾爾波特教教授的著著作中，我們可可以根據(jù)據(jù)他的用用詞，將將“競爭優(yōu)優(yōu)勢”理解為為： ( ) A. 比較優(yōu)優(yōu)勢 B特長 C. 核心競競爭力 D有有利條件件 E. 差異 2在在不降低低產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的前前提下，把產(chǎn)品品或服務務中不必必要的花花樣取消消，使之之簡化，以降低低產(chǎn)品或或服務成成本，這這就是簡簡化產(chǎn)品品的低成成本戰(zhàn)略略。下列列選項中中，(

26、 )項就就是采用用此戰(zhàn)略略的企業(yè)業(yè)。 A. 倉儲超超市 BB咨詢詢服務機機構(gòu) C. 豪華商商場 DD品牌牌專賣店店 E. 小百貨貨店 3小小企業(yè)專專門化戰(zhàn)戰(zhàn)略也叫叫專一經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略，主要要包括如如下幾種種：( )。 A. 產(chǎn)品專專門化 B消費群群體專門門化 C. 經(jīng)營特特色專門門化 DD. 地地理區(qū)域域?qū)ｉT化化 E. 售后服服務專門門化 4通通常，小小企業(yè)采采用的經(jīng)經(jīng)營方式式主要包包括以下下類型：( )。 A. 利基經(jīng)經(jīng)營 BB差異異化經(jīng)營營 C. 聯(lián)合經(jīng)經(jīng)營 DD家族族式經(jīng)營營 E. 特許經(jīng)經(jīng)營 5根根據(jù)企業(yè)業(yè)在行業(yè)業(yè)中所處處的地位位、基礎礎水平及及其選擇擇的戰(zhàn)略略態(tài)勢的的不同，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略可

27、以以劃分為為( ) A增增長戰(zhàn)略略 B投資戰(zhàn)戰(zhàn)略 C. 維持戰(zhàn)戰(zhàn)略 DD. 緊緊縮戰(zhàn)略略 E. 職能戰(zhàn)戰(zhàn)略 6國國際上流流行的資資產(chǎn)負債債表的格格式主要要有：( )。 A. 賬戶式式 B報告式式 C. 平衡式式 D垂直式式 E. 多步式式 7衡衡量小企企業(yè)短期期償債能能力的指指標有：( )。 A流流動比率率 B產(chǎn)權(quán)比比率 C. 速動比比率 DD資產(chǎn)產(chǎn)負債串串 E. 負債額額度 8在在產(chǎn)品生生命周期期的不同同階段，企業(yè)應應采取不不同的產(chǎn)產(chǎn)品策略略。產(chǎn)品品導人期期，企業(yè)業(yè)應采取取恰當?shù)牡? )，盡可可能縮短短導入期期，減少少虧損。 A定定價策略略 B廣告策策略 C. 促銷策策略 DD. 分分銷策略

28、略 E降降價策略略 9電電子商務務的高級級應用階階段主要要包括( )。 A網(wǎng)網(wǎng)絡技術(shù)術(shù) B. 企業(yè)資資源計劃劃 C. 供應鏈鏈管理 D客客戶關系系管理 E終終端客戶戶 10。企業(yè)人人才培訓訓主要包包括三方方面，分分別是( )。 A. 自主培培訓 BB. 技技能培訓訓 C. 知識培培訓 DD. 文文化培訓訓 E. 態(tài)度培培訓三、判斷斷正誤并并改正(每小題題3分，共155分) 1小小企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略是一個個完整的的體系，包括企企業(yè)戰(zhàn)略略和職能能戰(zhàn)略兩兩層次。其中，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略包括括職能戰(zhàn)戰(zhàn)略。( ) 2利利潤表是是反映企企業(yè)在某某一特定定時期內(nèi)內(nèi)的利潤潤情況。( ) 3。網(wǎng)網(wǎng)絡營銷銷是廣義義電子商商

29、務整體體的一部部分，它它主要研研究網(wǎng)上上交易的的規(guī)則和和技術(shù)問問題。( ) 4人人才培訓訓就是要要提高員員工的知知識和技技能。( ) 5產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新就是對對產(chǎn)品的的功能，效用，包裝、式樣等等的創(chuàng)新新，與服服務沒有有關系。( )四、筒答答題(每每小題110分，共300分。要要點需展展開，否否則酌情情扣分)1如何何理解小小企業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢?2什么么是資產(chǎn)產(chǎn)負債表表?它的的組成要要素有哪哪些?3小企企業(yè)市場場營銷具具有怎樣樣的特點點?五、論述述題(115分)小企業(yè)引引進人才才時應該該處理好好哪些問問題?哪哪些人才才適宜為為小企業(yè)業(yè)所用?試卷代號號：27734 中央廣廣播電視視大學220066200

30、07學年年度第一一學期“開放專?？啤逼谀┛伎荚?鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)企業(yè)專專業(yè) 小企業(yè)業(yè)管理基基礎 試題答答案及評評分標準準 (供參參考) 20007年11月一、單項項選擇(每小題題2分，共200分) 1AA 2B 33C 4DD 5C 6CC 7A 88C 9CC 100B二、多項項選擇(每小愿愿2分，共200分。多多選或少少選均不不得分11 1BBD 22ABBE 3ABCCD 44ADDCE 5AACD 6AABCDD 77ACC 8ADCCD 99BCCD 110BBCE三、判斷斷正誤并并改正(每小題題3分，共155分) 1() 2(X)利利潤表是是反映企企業(yè)在某某一特定定時期內(nèi)內(nèi)的利潤潤或虧損損情

31、況。 3(X)網(wǎng)網(wǎng)絡營銷銷是以網(wǎng)網(wǎng)上交易易的規(guī)則則和技術(shù)術(shù)為基礎礎，研究究如何促促使交易易發(fā)生、實現(xiàn)和和持續(xù)，培養(yǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡忠誠誠客戶等等。 4(X)培培訓學習習不僅僅僅是為了了提高員員工的知知識水平平和操作作技能，而且還還包括觀觀念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變和態(tài)態(tài)度的改改善。通通過培訓訓，建立立起企業(yè)業(yè)與員工工之間的的相互信信任，培培養(yǎng)員工工對企業(yè)業(yè)的忠誠誠。不能能認為培培訓只是是為了提提高員工工的知識識和技能能。 5(X)服服務屬于于產(chǎn)品的的延伸層層，是產(chǎn)產(chǎn)品的一一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新不僅僅包括產(chǎn)產(chǎn)品功能能、效用用、包裝裝、式樣樣的改進進和創(chuàng)新新，也包包括售后后服務的的強化和和改進等等。四、簡答答題(每每小尾

32、110分，共300分。要要點需展展開，否否則酌情情扣分) 1(1)競競爭優(yōu)勢勢是一種種比較優(yōu)優(yōu)勢。 小企業(yè)業(yè)具有比比較優(yōu)勢勢是相對對與其競競爭對手手而言的的，是市市場消費費者或業(yè)業(yè)界認為為的小企企業(yè)比其其他企業(yè)業(yè)強的方方面，沒沒有比較較就沒有有競爭優(yōu)優(yōu)勢。 (2)競爭優(yōu)優(yōu)勢有狹狹義與廣廣義之分分， 狹義的的競爭優(yōu)優(yōu)勢僅指指市場優(yōu)優(yōu)勢。 廣義的的競爭優(yōu)優(yōu)勢是小小企業(yè)整整體的核核心競爭爭力，除除了市場場優(yōu)勢外外，還包包括經(jīng)營營，管理理、人力力資源、企業(yè)文文化、客客戶服務務等多個個方面的的優(yōu)勢，以及與與小企業(yè)業(yè)的組織織創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)創(chuàng)新、技技術(shù)創(chuàng)新新、文化化創(chuàng)新等等創(chuàng)新能能力相關關的優(yōu)勢勢。 2資資產(chǎn)

33、負債債表是用用來總括括地反映映會計主主體在一一定日期期財務狀狀況的財財務報表表，它是是一種靜靜態(tài)報表表。報表表使用者者通過它它能夠簡簡要地了了解企業(yè)業(yè)在報表表日的財財務狀況況，長期期和短期期償債能能力，資資產(chǎn)、負負債和所所有者權(quán)權(quán)益結(jié)構(gòu)構(gòu)情況，以及企企業(yè)資本本結(jié)構(gòu)狀狀況等財財務信息息。 任何企企業(yè)的資資產(chǎn)負債債表都由由資產(chǎn)、負債和和所有者者權(quán)益三三大要素素構(gòu)成，這三大大要素的的關系是是： 資產(chǎn)=負債+所有者者權(quán)益(股東權(quán)權(quán)益)資產(chǎn)，就就是企業(yè)業(yè)自己所所擁有的的資源，所有者者權(quán)益，是企業(yè)業(yè)的業(yè)主主向企業(yè)業(yè)提供的的資源，所有其其它向企企業(yè)提供供但需要要最終償償還的資資源就是是企業(yè)的的負債。 3(1

34、)貼貼近顧客客，產(chǎn)品品天生源源于市場場需求。 小企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)簡簡單、層層次少，經(jīng)營者者往往與與客戶直直接接觸觸，熟悉悉并了解解市場，企業(yè)大大多是根根據(jù)市場場需求提提供產(chǎn)品品或服務務，具有有自發(fā)的的市場導導向。但但是，這這種初級級“市場導導向”常常限限制了小小企業(yè)的的發(fā)展 (2)經(jīng)營靈靈活，適適應市場場變化的的能力強強。 這一特特點對于于小企業(yè)業(yè)捕捉市市場機會會、調(diào)整整產(chǎn)品結(jié)結(jié)構(gòu)或業(yè)業(yè)務范圍圍是一個個有利條條件。但但這也往往往使得得一些小小企業(yè)由由于沒有有一個明明確的戰(zhàn)戰(zhàn)略性定定位，盲盲目跟著著市場走走。 (3)經(jīng)營業(yè)業(yè)務“小而專專、小而而特”，是小小企業(yè)生生命力的的基石。小企業(yè)實實力較弱弱，往往

35、往無法經(jīng)經(jīng)營多種種產(chǎn)品以以分散風風險，但但是可以以集中兵兵力，通通過選擇擇能使企企業(yè)發(fā)揮揮自身優(yōu)優(yōu)勢的細細分市場場來進行行專業(yè)化化的經(jīng)營營。這就就是小企企業(yè)的“小而專專、小而而精”戰(zhàn)略。小企業(yè)在在實施“小而專專、小而而特”的策略略時，應應當進行行較為深深入的市市場凋研研，避免免選擇一一個規(guī)模模過小和和前景短短暫的細細分市場場。 (4)競爭力力相對較較弱，屬屬于市場場弱勢群群體，易易受市場場及外部部條件沖沖擊。五、論述述題（115分) 企業(yè)的的競爭歸歸根結(jié)底底是人才才的競爭爭，競爭爭的勝負負取決于于誰掌握握了適合合自身發(fā)發(fā)展需要要的人才。因此此，科學學合理地地引進人人才，結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)實際需需要選

36、聘聘人才，成為小小企業(yè)管管理工作作的重點點之一。(1分分) 小企業(yè)業(yè)引進人人才時應應該注意意下列問問題： (1)切忌打打價格戰(zhàn)戰(zhàn)。小企企業(yè)的實實力有限限，資金金一般都都比較緊緊張，沒沒有必要要與大企企業(yè)打價價格戰(zhàn)，這樣最最終的結(jié)結(jié)果可能能得不償償失。 (2)切忌人人才高消消費。小小企業(yè)在在引進人人才時，應該尋尋找人才才市場的的空白點點，以合合適的價價格引進進合適的的人才，對于小小企業(yè)來來說，人人才不是是水平越越高越好好，而是是越適用用越好 (3)切忌過過于超前前。小企企業(yè)在儲儲備未來來發(fā)展需需要的人人才時，儲備期期要短。也就是是人才必必須在近近幾年內(nèi)內(nèi)就能發(fā)發(fā)揮作用用，而不不能等十十年甚至至更

37、長時時間之后后才能派派上用場場。 (4)引進人人才數(shù)量量要適中中。引進進人才的的數(shù)量要要與企業(yè)業(yè)發(fā)展的的實際需需要相匹匹配，人人才過多多，超過過企業(yè)發(fā)發(fā)展的需需要會帶帶來兩個個問題：一是人人才的閑閑置和浪浪費，并并造成人人力資源源成本的的上升；二是降降低企業(yè)業(yè)的效率率，導致致“三個和和尚沒水水吃”現(xiàn)象的的發(fā)生(8分分) 以下三三種人才才適宜于于小企業(yè)業(yè)： (1)退休人人才。我我國國有有企業(yè)的的高級人人才600歲就必必須退休休，任何何人不得得例外。這些退退休人才才的經(jīng)驗驗和技術(shù)術(shù)都是無無價之寶寶，他們們的敬業(yè)業(yè)精神也也很強，這對小小企業(yè)的的發(fā)展極極為重要要，并且且他們不不需要解解決住房房、戶口口

38、等問題題，成本本也比較較低。 (2)結(jié)構(gòu)性性富余人人員。在在一些大大的企業(yè)業(yè)和研究究所中，經(jīng)常會會出現(xiàn)某某一方面面的人才才過剩，這些人人才在原原單位很很難有嶄嶄露頭角角的機會會，只要要小企業(yè)業(yè)為之提提供大顯顯身手的的機會，就可以以用低價價招至麾麾下，為為小企業(yè)業(yè)所用。 (3)潛在人人才。由由于價值值還未充充分體現(xiàn)現(xiàn)出來，所以潛潛在人才才身價并并不高，小企業(yè)業(yè)在將其其引進后后只需稍稍加培訓訓就能預預期獲得得豐厚的的回報。(6分分)試卷代號號：27734中央廣播播電視大大學2000720008學年年度第二二學期“開放專?？啤逼谀┛伎荚囆∑髽I(yè)管管理基礎礎 試試題 20008年年7月 一、單項選選擇(

39、每每小題22分，共共20分分) 1小小企業(yè)獲獲取競爭爭優(yōu)勢的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略主要要包括( )三三種。 A低低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略、差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略和品品牌競爭爭戰(zhàn)略 B低低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略、專專業(yè)化戰(zhàn)戰(zhàn)略和品品牌競爭爭戰(zhàn)略 C. 低成本本戰(zhàn)略、差異化化戰(zhàn)略和和市場細細分戰(zhàn)略略 D低低收益戰(zhàn)戰(zhàn)略、差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略和市市場細分分戰(zhàn)略 2通通過對影影響小企企業(yè)經(jīng)營營的政治治法律、經(jīng)濟、技術(shù)以以及社會會文化環(huán)環(huán)境的單單獨分析析與綜合合分析，及時了了解有關關方面的的信息，從中發(fā)發(fā)現(xiàn)和利利用外部部環(huán)境的的機會，以獲取取競爭優(yōu)優(yōu)勢。這這種外部部環(huán)境分分析方法法就是( )。 APPETSS法 BBSWWOT法法 C. BCGG法 D

40、D競爭爭力分析析法 3在在小企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營發(fā)展過過程中，能夠準準確地反反映它的的基本價價值觀、信念或或行為、行動準準則的觀觀念，就就是小企企業(yè)的( )。 A基基本原則則 B基本準準則 C. 經(jīng)營理理念 DD基本本方針 4小小企業(yè)在在經(jīng)營過過程中追追求獨特特的技術(shù)術(shù)、獨特特的生產(chǎn)產(chǎn)工藝、獨特的的產(chǎn)品，這種經(jīng)經(jīng)營方式式叫做( )。 A一一元化經(jīng)經(jīng)營 BB利基基經(jīng)營C. 專專業(yè)化經(jīng)經(jīng)營 DD差異異化經(jīng)營營5任何何企業(yè)的的資產(chǎn)負負債表都都是由( )三三要素構(gòu)構(gòu)成的。 A資資金、負負債和所所有者權(quán)權(quán)益 BB資產(chǎn)產(chǎn)、負債債和所有有者權(quán)益益 C. 資產(chǎn)、負債和和盈利 D資資產(chǎn)、盈盈利和所所有者權(quán)權(quán)益6按照照

41、慣例，小企業(yè)業(yè)的流動動資產(chǎn)速速動比率率( )為最佳佳。 A. 等于11 B大于ll C. 小于11 D越大越越好7小企企業(yè)可以以獲得的的商業(yè)信信用有許許多種，其中，( )是賣方方通過賒賒銷提供供給買方方的一 種商業(yè)業(yè)信用。 A. 應收賬賬款 BB應付付賬款 C商商業(yè)票據(jù)據(jù) D預收賬賬款8企業(yè)業(yè)依據(jù)顧顧客對需需求的認認識和對對產(chǎn)品價價值的理理解，對對其產(chǎn)品品進行定定價的方方法是( )。 A成成本導向向定價法法 B競爭導導向定價價法 C. 需求導導向定價價法 DD顧客客導向定定價法9網(wǎng)絡絡營銷的的定價策策略不同同于傳統(tǒng)統(tǒng)營銷，下列選選項中，( )不適合合于網(wǎng)絡絡營銷。 A低低價策略略 B個性化化策

42、略 C. 需求定定價策略略 D成本定定價策略略10激激勵是人人力資源源管理的的核心職職能，下下列選項項( )對它的的理解是是錯誤的的。 A. 激勵涉涉及員工工的需要要、欲望望等內(nèi)在在心理活活動 B激激勵是員員工的主主動行為為，而非非被動的的 C激激勵就是是通過精精神或物物質(zhì)的某某些刺激激，激發(fā)發(fā)人的積積極性 D激激勵強調(diào)調(diào)對員工工的內(nèi)在在心理動動力的激激發(fā)和正正確引導導 二、多項選選擇(每每小題22分，共共20分分。多選選或少選選均不得得分) 1解解讀波特特教授的的著作，可以將將“競爭優(yōu)優(yōu)勢”理解為為企業(yè)的的( )。 A比比較優(yōu)勢勢 B特長 C核核心競爭爭力 DD有利利條件 2在在不降低低產(chǎn)品

43、質(zhì)質(zhì)量的前前提下，把產(chǎn)品品或服務務中不必必要的花花樣全部部取消，使之簡簡化，以以降低產(chǎn)產(chǎn)品或服服務成本本，這就就是簡化化產(chǎn)品的的低成本本戰(zhàn)略。下列選選項中，( )項就是是采用此此戰(zhàn)略的的企業(yè)。 A. 倉儲超超市 BB. 咨咨詢服務務機構(gòu) C. 豪華商商場 DD品牌牌專賣店店3根據(jù)據(jù)小企業(yè)業(yè)經(jīng)營者者特質(zhì)的的不同，可以把把他們劃劃分為多多種類型型，比如如( )。 A技技術(shù)專家家型 BB管理理專家型型 C. 鼓動家家型 DD戰(zhàn)略略家型 4根根據(jù)企業(yè)業(yè)在行業(yè)業(yè)中所處處的地位位、基礎礎水平及及其選擇擇的戰(zhàn)略略態(tài)勢的的不同，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略可以以劃分為為( )。 A增增長戰(zhàn)略略 B維持戰(zhàn)戰(zhàn)略 C. 投資戰(zhàn)戰(zhàn)略

44、DD。緊縮縮戰(zhàn)略 5現(xiàn)現(xiàn)代管理理思想認認為，企企業(yè)經(jīng)營營中存在在三個流流，即( )。 A物物流 BB. 資資金流 C. 信息流流 D科科技流 6國國際上流流行的資資產(chǎn)負債債表的格格式主要要有( )。 A. 賬戶式式 B報告式式 C. 平衡式式 D垂直式式 7現(xiàn)現(xiàn)金流量量表中的的現(xiàn)金是是指( )。 A. 銀行存存款 BB. 庫庫存現(xiàn)金金 C. 銀行匯匯票存款款 D現(xiàn)金等等價物 8影影響消費費者購買買行為的的主要因因素包括括( )。 A. 文化因因素 BB社會會因素 C. 個人因因素 DD心理理因素 9在在產(chǎn)品生生命周期期的不同同階段，企業(yè)應應采取不不同的產(chǎn)產(chǎn)品策略略。產(chǎn)品品導人期期，企業(yè)業(yè)應采取

45、取恰當?shù)牡? )，盡可可能縮短短導人期期，減少少虧損。 A定定價策略略 B廣告策策略 C. 促銷策策略 D分分銷策略略 10下列產(chǎn)產(chǎn)品選項項中，( )適適宜進行行網(wǎng)上營營銷。 A. 信息類類產(chǎn)品 B標標準化產(chǎn)產(chǎn)品 C. 服裝類類產(chǎn)品 D廉廉價產(chǎn)品品三、判斷斷正誤并并改正(每小題題3分，共155分) 1小小企業(yè)獲獲取競爭爭優(yōu)勢的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略應該該建立在在過去選選擇的基基礎上。( ) 2小小企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略是一個個完整的的體系，包括企企業(yè)戰(zhàn)略略和職能能戰(zhàn)略兩兩層次。其中，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略包括括職能戰(zhàn)戰(zhàn)略。( ) 3利利潤表是是反映企企業(yè)在某某一特定定時期內(nèi)內(nèi)的利潤潤情況。( ) 4商商業(yè)信用用是小企企業(yè)

46、流動動資金的的主要來來源，它它允許小小企業(yè)延延期付款款，而且且不用支支付利息息。 ( ) 5產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新新就是對對產(chǎn)品的的功能、效用、包裝、式樣等等的創(chuàng)新新，與服服務沒有有關系。( )四、簡答答題(每每小題110分，共300分) 1影響行行業(yè)競爭爭強度的的因素有有哪些? 2小企業(yè)業(yè)籌集資資金應遵遵循什么么原則? 3如何準準確理解解電子商商務這一一概念?五、論述述題(115分)小企業(yè)引引進人才才時應該該處理好好哪些問問題?(8分)哪些人人才適宜宜為小企企業(yè)所用用?(77分)試卷代號號：27734 中央廣廣播電視視大學22007720008學年年度第二二學期“開放專專科”期末考考試 小企業(yè)業(yè)管理基基

47、礎 試題答答案及評評分標準準 (供參參考) 20008年77月一、單項項選擇每小題題2分，共200分) 1CC 2A 33C 4DD 5B 6AA 7B 88C 9DD 100B二、多項項選擇(每小題題2分，共200分。多多選或少少選均不不得分) 1BBD 22ABB 3ACDD 4ABDD 5ABCC 6AABCDD 7ABCCD 88ABBCD 9AABCDD 100ABBD三、判斷斷正誤并并改正(每小題題3分，共155分) 1(X)小小企業(yè)獲獲取競爭爭優(yōu)勢的的競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略應該該建立在在企業(yè)實實際經(jīng)營營情況的的基礎上上，根據(jù)據(jù)外部環(huán)環(huán)境因素素的狀況況進行戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇。 2() 3(X)利利潤

48、表是是反映企企業(yè)在某某一特定定時期內(nèi)內(nèi)的利潤潤或虧損損情況。 4() 5(X)服服務屬于于產(chǎn)品的的延伸層層，是產(chǎn)產(chǎn)品的一一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新不僅僅包括產(chǎn)產(chǎn)品功能能、效用用、包裝裝、式樣樣的改進進和創(chuàng)新新，也包包括售后后服務的的強化和和改進等等。四、簡答答題(每每小題110分，共300分) 1(1)行行業(yè)內(nèi)企企業(yè)的競競爭。它它是小企企業(yè)所面面臨的最最直接的的競爭，其強度度直接決決定著小小企業(yè)的的利潤水水平、生生存與發(fā)發(fā)展。 (2)潛在進進人者的的威脅。潛在進進人者的的加人，必然會會使全行行業(yè)的生生產(chǎn)能力力擴大，導致產(chǎn)產(chǎn)品或服服務的價價格下降降。 (3)供應商商的討價價還價能能力。供供應商對對

49、企業(yè)構(gòu)構(gòu)成的威威脅通常常表現(xiàn)為為提高供供應價格格或者降降低產(chǎn)品品或服務務的質(zhì)量量，從而而降低企企業(yè)的利利潤。(4)購購買商的的討價還還價能力力。購買買商的討討價還價價能力通通常表現(xiàn)現(xiàn)為，要要求企業(yè)業(yè)提供更更高質(zhì)量量 的產(chǎn)品品和服務務，并降降低產(chǎn)品品或服務務的價格格。 (5)替代產(chǎn)產(chǎn)品的威威脅。替替代產(chǎn)品品是指那那些與本本行業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品功能能相同或或相近的的產(chǎn)品，這些產(chǎn)產(chǎn)品 投入市市場必然然會導致致更加激激烈的市市場競爭爭。 2(1)最最佳資本本結(jié)構(gòu)原原則。 資本結(jié)結(jié)構(gòu)是指指企業(yè)各各項長期期資金的的構(gòu)成和和比例關關系，由由長期債債務資本本和權(quán)益益資本構(gòu)構(gòu)成。 最佳資資本結(jié)構(gòu)構(gòu)原則就就是指小小企業(yè)在在

50、籌集資資金時，要全面面考慮、綜合權(quán)權(quán)衡資金金成本和和融資風風險之間間的關系系，在資資本成本本最低或或效益最最大的前前提下適適當控制制融資的的風險。應根據(jù)據(jù)不同的的資金需需要量與與融資政政策，結(jié)結(jié)合各種種渠道和和約束條條件、風風險程度度，力求求以最小小資本成成本獲取取最大的的投資收收益。 (2)合理性性原則。 合理性性原則是是指籌集集資金要要以企業(yè)業(yè)的實際際需要為為標準，應該有有個限度度，而不不是越多多越好。 資金不不足，固固然會限限制企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營和和發(fā)展，資金過過剩也會會帶來負負面影響響。因此此，企業(yè)業(yè)在籌 集資金金之前必必須首先先確定自自己的資資金需要要量，然然后再確確定資金金的籌集集

51、量。 3(1)狹狹義的電電子商務務主要指指以“電子”的方式式進行的的商業(yè)交交易。其其內(nèi)容包包括兩個個基本方方 面：一是電電子商務務不同于于傳統(tǒng)商商務的交交易主體體、對象象、方式式和規(guī)則則、方法法等；二二是電子子商務的的技術(shù)基基礎或技技術(shù)支持持系統(tǒng)，包括網(wǎng)網(wǎng)絡、通通訊、支支付和安安全技術(shù)術(shù)等。 (2)廣義的的電子商商務是一一種“通過改改善產(chǎn)品品和服務務質(zhì)量、提高服服務傳遞遞速度，滿足政政府組織織、廠商商和消費費者降低低成本的的需求”的全新新商務活活動形態(tài)態(tài)。 (3)電子商商務是一一個電子子化的過過程，是是一個漸漸進的和和長期的的過程。 五、論論述題(15分分) 企業(yè)的的競爭歸歸根結(jié)底底是人才才的

52、競爭爭，競爭爭的勝負負取決于于誰掌握握了適合合自身發(fā)發(fā)展需要要的人才才。因此此，科學學合理地地引進人人才，結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)實際需需要選聘聘人才，成為小小企業(yè)管管理工作作 的重重點之一一。 小企業(yè)業(yè)引進人人才時應應該注意意下列問問題： (1)切忌打打價格戰(zhàn)戰(zhàn)。小企企業(yè)的實實力有限限，資金金一般都都比較緊緊張，沒沒有必要要與大企企業(yè)打價價格戰(zhàn)，這樣最最終的結(jié)結(jié)果可能能得不償償失。 (2)切忌人人才高消消費。小小企業(yè)在在引進人人才時，應該尋尋找人才才市場的的空白點點，以合合適的價價格引進進合適的的人才，對于小小企業(yè)來來說，人人才不是是水平越越高越好好，而是是越適用用越好。 (3)切忌過過于超前前。小企企

53、業(yè)在儲儲備未來來發(fā)展需需要的人人才時，儲備期期要短。也就是是人才必必須在近近幾年內(nèi)內(nèi)就能發(fā)發(fā)揮作用用，而不不能等十十年甚至至更長時時間之后后才能派派上用場場。 (4)引進人人才數(shù)量量要適中中。引進進人才的的數(shù)量要要與企業(yè)業(yè)發(fā)展的的實際需需要相匹匹配，人人才過多多，超過過企業(yè)發(fā)發(fā)展的需需要會帶帶來兩個個問題：一是人人才的閑閑置和浪浪費，并并造成人人力資源源成本的的上升；二是降降低企業(yè)業(yè)的效率率，導致致“三個和和尚沒水水吃”現(xiàn)象的的發(fā)生。 以下三三種人才才適宜于于小企業(yè)業(yè)： (1)退休人人才。我我國國有有企業(yè)的的高級人人才600歲就必必須退休休，任何何人不得得例外。這些退退休人才才的經(jīng)驗驗和技術(shù)術(shù)

54、都是無無價之寶寶，他們們的敬業(yè)業(yè)精神也也很強，這對小小企業(yè)的的發(fā)展極極為重要要，并且且他們不不需要解解決住房房、戶口口等問題題，成本本也比較較低。 (2)結(jié)構(gòu)性性富余人人員。在在一些大大的企業(yè)業(yè)和研究究所中，經(jīng)常會會出現(xiàn)某某一方面面的人才才過剩，這些人人才在原原單位很很難有嶄嶄露頭角角的機會會，只要要小企業(yè)業(yè)為之提提供大顯顯身手的的機會，就可以以用低價價擁至麾麾下，為為小企業(yè)業(yè)所用。 (3)潛在人人才。由由于價值值還未充充分體現(xiàn)現(xiàn)出來，所以潛潛在人才才身價并并不高，小企業(yè)業(yè)在將其其引進后后只需稍稍加培訓訓就能預預期獲得得豐厚的的回報。試卷代號號：27734座位號中央廣播播電視大大學20008-

55、20009學年年度第二二學期“開放專?？啤逼谀┛伎荚囆∑髽I(yè)管管理基礎礎 試試題20099年7月月一、單項項選擇題題（每小小題2分分，共220分）1狹義義的競爭爭優(yōu)勢就就是小企企業(yè)的( )。 A.核核心競爭爭力 BB比較較優(yōu)勢 C內(nèi)內(nèi)部管理理優(yōu)勢 D市市場優(yōu)勢勢2小企企業(yè)進行行產(chǎn)品生生產(chǎn)或提提供服務務的時候候，在除除成本之之外的其其他方面面與眾不不同，采采用“別具一一格”的競爭爭戰(zhàn)略，以獲得得競爭優(yōu)優(yōu)勢，這這是被小小企業(yè)普普遍采用用的戰(zhàn)略略，即( )。 A.差差異化戰(zhàn)戰(zhàn)略 BB創(chuàng)新新戰(zhàn)略 C低低成本戰(zhàn)戰(zhàn)略 DD市場場細分戰(zhàn)戰(zhàn)略3以下下哪種經(jīng)經(jīng)營方式式不屬于于小企業(yè)業(yè)通常采采用的方方式？( ) A

56、.專專業(yè)化經(jīng)經(jīng)營 BB。特許許經(jīng)營 C利利基經(jīng)營營 D壟斷式式經(jīng)營4我國國會計制制度規(guī)定定的利潤潤表采用用( )結(jié)構(gòu)。 A.多多步式 B報報告式 C。賬賬戶式 D并并列式5根據(jù)據(jù)小企業(yè)業(yè)的經(jīng)驗驗，流動動比率在在( )是最佳佳的。 A00。5 B11 C22 D.36對于于香水和和昂貴的的奢侈品品來說，應采用用( )技巧。 A.心心理定價價 B品質(zhì)定定價 C威威望定價價 D激勵定定價7CRRM是指指以下哪哪種電子子商務活活動？( ) A.客客戶關系系管理 B企企業(yè)資源源計劃 C供供應鏈管管理 DD企業(yè)業(yè)網(wǎng)絡營營銷8。小企企業(yè)選聘聘人才時時最常使使用的一一種工具具是( )。 A.面面試 BB。工作

57、作情景模模擬 C能能力測試試 D品行鑒鑒定9小企企業(yè)管理理者給員員工升職職、頒發(fā)發(fā)獎金，這種激激勵方法法屬于( )。 A.組組織激勵勵 B。外在激激勵 C榮榮譽激勵勵 D內(nèi)在激激勵10.小小企業(yè)進進入成熟熟階段后后，為保保持處于于產(chǎn)業(yè)的的主導地地位，而而不被別別的企業(yè)業(yè)擠出，通常選選擇的創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略是( )。 A.品品牌戰(zhàn)略略 B聯(lián)合戰(zhàn)戰(zhàn)略 C產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)戰(zhàn)略 DD穩(wěn)定定性戰(zhàn)略略二、多項項選擇題題（每小小題2分分，共22C分。多選或或少選均均不得分分） 1對對小企業(yè)業(yè)競爭優(yōu)優(yōu)勢的認認識，許許多企業(yè)業(yè)家存在在一些誤誤區(qū)，如如( ). A模模仿競爭爭對手而而獲得的的競爭優(yōu)優(yōu)勢是短短暫的 B。小小企業(yè)

58、與與大企業(yè)業(yè)根本不不可能在在同一起起跑線上上競爭 C。對對于小企企業(yè)而言言，好的的商業(yè)機機會已經(jīng)經(jīng)消失了了 D小小企業(yè)應應選擇適適合自身身發(fā)展的的行業(yè) E小小企業(yè)應應選擇成成長迅速速的行業(yè)業(yè)2小企企業(yè)專門門化戰(zhàn)略略也叫專專一經(jīng)營營戰(zhàn)略主要包包括如下下幾種( ) A產(chǎn)產(chǎn)品專門門化 BB消費費群體專專門化 C。經(jīng)經(jīng)營特色色專門化化 D地理區(qū)區(qū)域?qū)ｉT門化 E售售后服務務專門化化3下列列屬于適適合小企企業(yè)生存存發(fā)展的的分散型型部門是是( )。 A紡紡織品 B副副食品 C石石化 DD鋼鐵鐵 E汽汽車制造造業(yè)4小企企業(yè)人才才戰(zhàn)略開開發(fā)的指指導思想想是：( )。 A。適適用性 B。實實用性 C有有序性 D連

59、連續(xù)性與與穩(wěn)定性性 E綜綜合性5資產(chǎn)產(chǎn)負債表表的三大大要素是是( )。 A資資產(chǎn) BB所有有者權(quán)益益 C利利潤 DD負債債 E流流動資金金6小企企業(yè)籌集集外部資資金，采采用負債債融資還還是權(quán)益益融資，主要受受( )幾個問問題的制制約： A.籌籌資風險險 B.潛在獲獲利能力力 C償償債能力力 D表決控控制權(quán)E償債債期限7小企企業(yè)的資資產(chǎn)管理理能力分分析包括括( )。 A流流動資產(chǎn)產(chǎn)管理能能力分析析 B償償債能力力分析 C固固定資產(chǎn)產(chǎn)管理能能力分析析 D總總資產(chǎn)管管理能力力分析 E利利息周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)倍數(shù)分分析8，一般般來說，( )的情況況下，顧顧客對價價格的敏敏感程度度較高。 A產(chǎn)產(chǎn)品屬非非基本需需求

60、BB可替替代程度度低 C支支出額相相對大 D對對價格認認同度較較低 E生生活必需需品9在產(chǎn)產(chǎn)品生命命周期的的不同階階段，企企業(yè)應采采取不同同的產(chǎn)品品策略。產(chǎn)品導導入期，企業(yè)應應采取恰恰當?shù)? )，盡可能能縮短導導入期，減少虧虧損。 A.定定價策略略 B降降價策略略 C促促銷策略略 D分銷策策略 E廣廣告策略略10.供供應鏈中中流動的的資源有有( )。 A.物物流 B信信息流 C。需需求流 D客戶流流 E資資金流三、判斷斷正誤并并改正（下列各各題有對對有錯，對的打打，錯的的打x并并改正。每小題題3分，共155分）1。小企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營理念念一經(jīng)確確定，就就一成不不變。( )2。小企企業(yè)的員員工都應