管理學(xué)-第一章

1、管 理 學(xué)鄭州航院李 寧 管理學(xué)是管理專業(yè)的一門基礎(chǔ)性課程，是一門實踐性非常強的課程，學(xué)習(xí)好這門課，對我們今后學(xué)習(xí)好其他的一些課程和掌握管理的實踐知識是非常有幫助的。課程定位培養(yǎng)管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)教學(xué)理念以學(xué)生為中心以培養(yǎng)創(chuàng)新精神為靈魂以培養(yǎng)實踐能力為根本課程定位與教學(xué)理念一條主線以培養(yǎng)管理崗位綜合管理技能為主線；兩大基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)知識與先進管理思想；四大關(guān)鍵能力計劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制與信息處理的能力?！?24”教學(xué)內(nèi)容體系第1章 管理理論概述第2章 管理思想與理論的發(fā)展第3章 管理環(huán)境與企業(yè)文化第4章 計劃第5章 決策第6章 組織第7章 領(lǐng)導(dǎo)第8章

2、 激勵和溝通第9章 控制 管理學(xué)一、課程體系二、教學(xué)與考核方法引 言1.課程性質(zhì)、任務(wù)和要求2.課程在管理學(xué)體系中的地位3.課程體系一、課程體系性質(zhì)：-管理學(xué)是一門系統(tǒng)的研究管理活動的普遍規(guī)律和一般方法的科學(xué)。任務(wù)：-通過管理學(xué)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)，要求大家掌握管理的基本原理和管理的一般方法，并且要樹立起管理是一門科學(xué)的理念，樹立以人為本的管理思想，從而為今后進一步學(xué)習(xí)專業(yè)課奠定基礎(chǔ)。1.課程性質(zhì)、任務(wù)和要求要求：-對管理學(xué)要有一個總體的認識；-掌握管理學(xué)的基本概念，基本原理，基本方法；-理論聯(lián)系實際。2.課程在管理學(xué)體系中的地位管理學(xué)知識體系管理學(xué)原理（基礎(chǔ)）營銷管理生產(chǎn)管理物資技術(shù)設(shè)備管理財務(wù)管

3、理其他職能管理管理實踐綜合管理職能管理指導(dǎo) 指導(dǎo) 提供基礎(chǔ)3.課程內(nèi)容體系管理學(xué)基礎(chǔ)上篇：管理原理下篇：管理職能管理概論管理思想計 劃組 織領(lǐng) 導(dǎo)控 制 教學(xué)方法1. 課程教學(xué)方法改革的指導(dǎo)原則以調(diào)動學(xué)生的積極性為核心； 由以教師為中心轉(zhuǎn)為以學(xué)生為中心。2、教學(xué)形式課堂講授：以教學(xué)大綱為基礎(chǔ)，并輔助以多媒體教學(xué)及提問式教學(xué)，講解重要知識點，分析案例，歸納總結(jié)。自學(xué)：閱讀相關(guān)書籍和報刊雜志。三、教學(xué)與考核方法3、教學(xué)參考書高金章主編 管理學(xué),立信會計出版社斯蒂芬P羅賓斯等著.管理學(xué).北京：中國人民大學(xué)出版社，2004芮明杰主編.管理學(xué).上海：上海人民出版社，1999徐國華等編著.管理學(xué).北京：清

4、華大學(xué)出版社，1998蘇慧文、姜忠輝編著.管理學(xué)原理與案例.青島：中國海洋大學(xué)出版社，2003年1月第3版 考核方法考核體系：建立以能力為核心的、開放式的全程化考核系統(tǒng)。理解概念、注重能力；多元性與開放性答案；實行全程化考核?？己私Y(jié)構(gòu)圖成 績 考 核平時考核（20分）期末考試（80分）課堂發(fā)言出缺勤課后作業(yè)課堂紀律選擇判斷題問答分析題 操作（計算）案例分析題第一章 管理概論第一節(jié) 管理概論第二節(jié) 管理者概論第三節(jié) 管理學(xué)的研究對象與方法教學(xué)時數(shù)：2課時教學(xué)目的和要求：1.理解和掌握管理的含義、特征、職能、性質(zhì)；2.理解和掌握管理者的分類、角色、技能；3.認識和理解管理學(xué)的研究對象、內(nèi)容、特點

5、。教學(xué)重點：1.管理的含義、特點、職能；2.管理學(xué)的特點。教學(xué)難點：管理的本質(zhì)及特征。引言:為什么要學(xué)習(xí)管理故事： 森林之王獅子讓一只豹子管理十只狼，這只豹子除了要帶狼群打獵外還要負責(zé)分獵物的工作。豹子第一次給狼群分獵物時，把獵物平均分成了11份，自己拿了一份，剩下的十份分給狼群。但這10只狼都感覺自己分的少了，合起伙來跟豹子唱對臺戲。雖然一只狼打不過豹子，但10只狼團結(jié)起來，豹子就沒法應(yīng)付了。 豹子灰溜溜的找獅子辭職。獅子自信地說：“看我的！” 獅子把獵物分成不等的的11份，自己先挑了最多的一份，然后傲慢地對其他狼說：“現(xiàn)在以你們的表現(xiàn)好壞來分獵物，你們自己討論一下誰應(yīng)該得多少？”為了爭取得

6、到多一點的獵物，狼群立刻相互攻擊起來，在經(jīng)過激烈的爭斗后，狼群最終排出了表現(xiàn)次序并領(lǐng)走了各自的獵物。其結(jié)果大多數(shù)狼得到的獵物都還沒有上次豹子給他們分的多。豹子欽佩的問獅子：“這是什么辦法？”獅子微微一笑：“聽說過人類的績效管理嗎？”啟示： 1每一個人都面臨著管理和被管理的局面； 2改進組織的管理方式關(guān)系到我們每一個人的切身利益。第一節(jié) 管理概述一、管理的概念（一）管理的基本定義泰勒 法約爾 西蒙 馬克斯韋伯 管理就是“明確你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干”。 -泰勒F.W.Taylor 管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制； -法約爾Henri.Fayol 管理就是做人的工作，激勵

7、員工，調(diào)動人的積極性，管理的主要內(nèi)容是以研究人的心理、生理和社會環(huán)境之間的相互關(guān)系為核心。 -梅奧GeorgeE.Mayo 管理就是決策，決策貫穿管理的全過程。 -西蒙H.A.Simon 管理就是用數(shù)學(xué)模型來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達到系統(tǒng)所追求的目標。 -伯法ESBuffa 管理就是同別人一起或通過別人使活動完成的更有效的過程。 -羅賓斯Robins 管理就是設(shè)計和保持一種良好的環(huán)境，使個人在群體中高效率地完成既定的目標。 -孔茨Harold koontz管理的定義： 管理是指在特定的環(huán)境下，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，制定組織目標、合理利用資源，

8、以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的組織目標的動態(tài)活動過程。（二）管理的基本要素 1.管理的主體、客體 2.管理的對象 3.管理的基本任務(wù)：通過制定和實施組織的目標，取得良好的業(yè)績和效益 4.管理的本質(zhì) 5.管理的核心：處理組織內(nèi)外的各種人際關(guān)系 6.管理的載體：一切組織二、管理的特征（一）目的性（二）組織性（三）人本性（四）動態(tài)性和創(chuàng)新性 (五） 科學(xué)性和藝術(shù)性 1.管理的科學(xué)性：強調(diào)其客觀規(guī)律性 2.管理的藝術(shù)性：強調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性 (六） 經(jīng)濟性三、管理的性質(zhì):二重性 管理二重性原理：管理既有自然屬性， 又有社會屬性 (一)自然屬性 管理與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系 (二)社會屬性 管理與生產(chǎn)關(guān)

9、系、社會制度相聯(lián)系 生 產(chǎn) 過 程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系自然屬性管理的一般職能社會屬性管理的特殊職能自然屬性主要體現(xiàn)在組織生產(chǎn)要素上社會屬性 主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)生產(chǎn)關(guān)系上四、管理的職能管理的職能：指管理者實施管理的功能或程序 1.法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 2.古利克：計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、 報告和預(yù)算 3.孔 茨：計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制 4.羅賓斯：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制(一)計劃職能 是管理的首要職能，規(guī)定組織的目標和實現(xiàn)目標的方式、方法，制定組織戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)實施。(二)組織職能 就是把組織的各種資源科學(xué)合理的組織起來，形成一個整體，從而有效的完成計劃，實現(xiàn)組織目標。(三)領(lǐng)導(dǎo)職

10、能 就是指管理者激勵下屬，指導(dǎo)和指揮下屬活動，選擇最有效的溝通渠道，以及營造良好的組織氣氛等。(四)控制職能 對活動進行監(jiān)控。是指管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動。(五)決策和創(chuàng)新 這兩項職能是對原有職能某些方面共同內(nèi)容的強調(diào)。決策創(chuàng) 新計劃控制組織領(lǐng)導(dǎo)管理職能之間的關(guān)系管理職能的關(guān)系 計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 決策和創(chuàng)新 定義目標，制定戰(zhàn)略, 開發(fā)計劃 決定需要做什么，怎么做，誰去做 指導(dǎo)和激勵所有的群體和個人，解決沖突 監(jiān)控活動以確保它們按計劃完成 促進其它各項職能的執(zhí)行與落實 “巨人”的倒下 1991年春史玉柱創(chuàng)立珠海巨人新技術(shù)公司，他宣布：“巨人要成為中國的IBM，東方的巨人。

11、”同年1月公司員工增加到30人，公司注冊資金15萬元。M-6403漢卡銷售量，居全國同類產(chǎn)品之首，獲純利1000萬元。9月，巨人公司更名為珠海巨人高科技集團公司，注冊資金1.19億元，史玉柱任總裁，公司員工發(fā)展到100人。12月底，公司純獲利3500萬元，年發(fā)展速度500%。 巨人發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移是1993年。這一年是中國電腦業(yè)的災(zāi)年，隨著西方16國組成的巴黎統(tǒng)籌委員會的解散，西方國家向中國出口計算機禁令失敗，康柏、惠普、AST、IBM、INTEL、MICROSOFT、西門子等跨國公司開始圍剿中國的硅谷-北京中關(guān)村。這是一場生死決戰(zhàn)，中國民族電腦業(yè)步入了低谷。巨人集團亦受到了重創(chuàng)。案例分析 巨人集

12、團制定了“必須尋找新的產(chǎn)品支柱”的戰(zhàn)略決策。當(dāng)時正值全國房地產(chǎn)熱，因此巨人集團一腳就踏進入了房地產(chǎn)業(yè)。原來想建18層辦公樓，后來一改再改，從38層到54、64到70層。投資由原來的2億元增加到12億元。但由于大廈地質(zhì)堪測不好，建在三層斷裂帶上，光地基就投入了1個億，又延誤了工期。 1993年，巨人集團同時又進入了生物工程產(chǎn)業(yè)，投資12億元的大廈，沒向銀行貸一分款，所需資金主要來自生物工程。但不斷抽血，使生物工程失去了造血功能。到了1996年下半年，集團資金幾近枯竭。 在管理上，由于公司迅速擴張，全國各分銷公司管理極度不善，各地侵蠶財物現(xiàn)象屢屢發(fā)生，人心也開始渙散，巨人集團一步步由盛轉(zhuǎn)衰，“巨人

13、”終于倒下了。思考問題： 1.巨人集團創(chuàng)業(yè)初發(fā)展較好的原因是什么？ 2.巨人集團衰敗的癥結(jié)何在？問題解析：1.巨人集團創(chuàng)業(yè)初發(fā)展較好的原因是什么？(1) 創(chuàng)新職能方面：M系列產(chǎn)品的開發(fā)；(2) 組織職能方面：將擴大知名度的目標進行分解，通過利用計算機世界發(fā)布廣告、將總部由深圳遷至珠海等方式實現(xiàn)；2.巨人集團衰敗的癥結(jié)何在？（1）決策職能方面：投資沒有進行科學(xué)深入的可行性研究；（2）計劃職能方面：在資金結(jié)構(gòu)上，沒有考慮多元化籌資降低經(jīng)營風(fēng)險；（3）控制職能方面：在公司管理中，沒有形成完善的管理流程，使監(jiān)管流于形式。 鸚鵡的故事 一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標道：此鸚鵡會兩門語言，售價200元。

14、另一只鸚鵡前則標道：此鸚鵡會四門語言，售價400元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價800元。這人趕緊將老板叫來說：“這只鸚鵡是不是會說八門語言？”店主說：“不。”這人奇怪了，問：“那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這么數(shù)呢？”店主回答說：“因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡為老板。”第二節(jié) 管理者概論(一)管理者的基本定義 管理者應(yīng)是既擁有正式的主管職位以行使權(quán)力，又能通過決策等管理工作對組織承擔(dān)責(zé)任、作出貢獻。 管理者是指揮別人活動并為其工作好壞負責(zé)任的人，在組織中擁有一定的職權(quán)。 判斷是否是管理者的標準是：是否制

15、定組織計劃，分配組織資源，負責(zé)工作安排，上下溝通信息和對內(nèi)對外聯(lián)系。一、管理者的概念(二)管理者的責(zé)任 1.管理者擁有指揮他人的特權(quán)，也負有對下屬工作負責(zé)的責(zé)任。 2.下屬在工作中出現(xiàn)任何問題，管理者都負有不可推卸的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。思考題：管理者負有哪些權(quán)力？ 管理者的權(quán)力：有權(quán)根據(jù)工作需要，提出本部門人員、設(shè)施增減要求和所需資金預(yù)算的權(quán)力；選擇下屬和對下屬工作進行調(diào)配、檢查、考核和按照公司的規(guī)定進行獎懲的權(quán)力；在本職工作范圍內(nèi)按制度自主開展工作的權(quán)力；要求公司其他部門對本部門工作進行合理配合的權(quán)力（或?qū)ζ渌块T進行職能檢查的權(quán)力）；在公司核定的范圍內(nèi)按公司制度審批本部門費用開支的權(quán)力；（一）按層次

16、分：基層管理者、中層管理者、高層管理者高層管理者：對組織負有全面的責(zé)任，其職責(zé)主要是制定組織的目標和戰(zhàn)略等-大學(xué)校長，公司總裁或董事長，城市的市長中層管理者：其職責(zé)是貫徹高層管理者制定的大政方針，指揮基層管理者的活動-車間主任，部門經(jīng)理基層管理者：其職責(zé)是直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)人員，保證完成上級下達的各項工作任務(wù)。二、管理者的分類按管理者層次分類高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未來的發(fā)展方向高層管理者的具體任務(wù)：建立雄偉目標，達成群體共識；制定戰(zhàn)略計劃，調(diào)

17、整組織分工；匯集各項資源，進行合理配置；提出核心理念，塑造企業(yè)文化。中層管理者的具體任務(wù)：建立工作團隊，明確人員分工；規(guī)范工作程序，建立管理標準；加強計劃管理，實施日?？己?；激發(fā)下屬動力，培育下屬能力。 基層管理者的具體任務(wù)：建立工作關(guān)系,明確下屬任務(wù)制定作業(yè)方法,崗位工作標準進行工作指導(dǎo),加強巡視培訓(xùn)實施工作改善,不斷創(chuàng)新發(fā)展明茨伯格：1973年經(jīng)理工作的性質(zhì)（一）人際關(guān)系方面的角色(Interpersonal Roles) -管理者與人發(fā)生各種聯(lián)系時所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧ǎ?.組織代表(Figurehead)：如接待來訪者2.領(lǐng)導(dǎo)者(Leader)：如對下屬的激勵、人員的配備和培訓(xùn)等3.聯(lián)絡(luò)者

18、(Liaison)：與上級和外部聯(lián)系，從事有外部人員參加的活動，如參加外界的各種會議和社會活動三、管理者的角色（二）信息情報方面角色(Information Roles) 管理者在獲取、處理和傳遞各種信息時所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，包括?1. 監(jiān)聽者(Monitor)：尋求和獲取各種信息，如閱讀期刊和報告2.傳播者(Disseminator)：將獲得的信息傳遞給組織的其他成員3.發(fā)言人(Spokesperson)：向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃、政策、行動、結(jié)果等信息。（三）決策方面角色(Decision Roles) -管理者最重要的角色1.企業(yè)家(Entrepreneur)：尋找組織和環(huán)境中的機會，制定戰(zhàn)

19、略2.調(diào)解者(Disturbance handler)：當(dāng)組織面臨重大、意外的動亂時，負責(zé)采取補救行動3.資源分配者(Resource distributor)：分配組織中的各種資源4.談判者(Negotiator)：在談判中作為組織的代表案例分析： 作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發(fā)展問題。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。思考：你認為造成這種情況的原因是什么？啟示： 要善于授權(quán)，同時

20、要負起監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任。一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該將自己的精力集中到自己該做的管理事務(wù)上。一個忙碌的管理者不一定是一個優(yōu)秀的稱職的管理者；一個悠閑的管理者不一定不是一個優(yōu)秀的管理者。關(guān)鍵要看管理成效如何。（一）技術(shù)技能：技術(shù)技能是指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。（二）人際技能：人際技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。 （三）概念技能：概念技能是指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的能力。四、管理者的技能不同管理層級需要的技能中層管理基層管理人際關(guān)系技能技術(shù)技能概念和決策技能高層管理管理者的技

21、能技 能含 義內(nèi) 容技 術(shù)技 能指管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度人 際技 能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善于團結(jié)他人，增強向心力、凝聚力的能力等概念技 能（構(gòu)想技能）指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力啟示：-技術(shù)技能對基層管理人員

22、很重要;-人際技能各個層次管理者必備的技能;-概念技能對高層管理者很重要。 郭寧最近被一家生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他準備去接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。 他在大學(xué)時學(xué)的是工業(yè)管理，大學(xué)畢業(yè)后就到該公司工作，最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。因為他對液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒有實際經(jīng)驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂。可是他非常認真好學(xué)，他一方面仔細參閱該單位所定的工作手冊，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的技術(shù)知識；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他已有能力獨自承擔(dān)液壓裝配的監(jiān)督長工作。可是，當(dāng)時公司沒有提升他為監(jiān)

23、督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負責(zé)包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領(lǐng)導(dǎo)工作。 在他當(dāng)助理監(jiān)督時，它主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強。而當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關(guān)心當(dāng)天的裝配工作狀況，他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多會議。他沒有多少時間去從事他過去喜歡的技術(shù)職責(zé)。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公案例分析司已安裝了許多新的設(shè)備，吸收了一些新的技術(shù)，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。在修訂過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是有很多需要進一步研究的工作。他還主動到幾個工廠去訪問，學(xué)

24、到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂工作中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學(xué)會了這些工作，而且還學(xué)會如何把這些工作交給助手去做，叫他們?nèi)绾巫龊?，這樣他可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，用更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。 當(dāng)他擔(dān)任裝配部經(jīng)理六年之后，正好該公司負責(zé)規(guī)劃工作的副總裁辭職，郭寧便主動申請擔(dān)任此職務(wù)。在同另外5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔(dān)任此新職務(wù)的能力，但由于此高級職務(wù)工作的復(fù)雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。但是，

25、他還是漸漸適應(yīng)了，做出了成績，以后又被提升為負責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔(dān)任。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道一個人當(dāng)上公司最高主管職位之時，他應(yīng)該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達到自己的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會怎么樣？他不免為此而擔(dān)憂！試回答以下問題 1 你認為郭寧當(dāng)上總裁后，它的管理職責(zé)與過去相比有了哪些變化？ 2 從管理者職能的角度，對郭寧20多年的管理工作進行分析。 管理學(xué)以一門系統(tǒng)學(xué)科的面貌興起于世界，起自1911年前后“科學(xué)管理”的實踐與探索。時間動作研究、定額與計件工資是這一研究的主要內(nèi)容。在這一階段，人的問題還沒有被擺到突出的位置上。 及至1924年1932年間，霍桑實驗開風(fēng)氣之先，把管理全面地引入了人的領(lǐng)域。企業(yè)家和研究者們都逐漸認識到：管理的主體是人、客體是人、要解決的主要矛盾也是人的矛盾，所以此后人的問題一直是管理學(xué)研究的基本問題。 1954年11月6日管理實踐（The Practice o