儲(chǔ)能設(shè)備設(shè)計(jì)公司促銷策略

1、泓域/儲(chǔ)能設(shè)備設(shè)計(jì)公司促銷策略儲(chǔ)能設(shè)備設(shè)計(jì)公司促銷策略目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114974858 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc114974858 h 1 HYPERLINK l _Toc114974859 二、 需求端：戶外經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，應(yīng)急需求持續(xù)增長 PAGEREF _Toc114974859 h 2 HYPERLINK l _Toc114974860 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc114974860 h 6 HYPERLINK l _Toc114974861 四、 公司基本情況 PAGEREF _Toc114974

2、861 h 7 HYPERLINK l _Toc114974862 五、 人員推銷策略 PAGEREF _Toc114974862 h 9 HYPERLINK l _Toc114974863 六、 銷售促進(jìn)策略 PAGEREF _Toc114974863 h 16 HYPERLINK l _Toc114974864 七、 促銷的含義與作用 PAGEREF _Toc114974864 h 23 HYPERLINK l _Toc114974865 八、 促銷組合及促銷策略 PAGEREF _Toc114974865 h 26 HYPERLINK l _Toc114974866 九、 SWOT分析說

3、明 PAGEREF _Toc114974866 h 29 HYPERLINK l _Toc114974867 十、 法人治理 PAGEREF _Toc114974867 h 37 HYPERLINK l _Toc114974868 十一、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc114974868 h 47 HYPERLINK l _Toc114974869 十二、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對策 PAGEREF _Toc114974869 h 49 HYPERLINK l _Toc114974870 十三、 組織機(jī)構(gòu)及人力資源 PAGEREF _Toc114974870 h 50 HYPERLINK l _To

4、c114974871 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc114974871 h 50產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析根據(jù)第四次全國經(jīng)濟(jì)普查以及省統(tǒng)計(jì)局對區(qū)域地區(qū)生產(chǎn)總值的初步修訂結(jié)果，預(yù)計(jì)區(qū)域地區(qū)生產(chǎn)總值突破xx億元，同口徑增長xx%；一般公共預(yù)算總收入xx億元，下降xx%（剔除減稅降費(fèi)因素，同口徑增長xx%）；地方一般公共預(yù)算收入xx億元，下降xx%（剔除減稅降費(fèi)因素，同口徑增長xx%）；出口總額xx億元，增長xx%；實(shí)際利用外資xx億元，增長xx%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額xx億元，增長xx%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入xx元，增長xx%；農(nóng)村居民人均可支配收入xx元，增長xx%；固定資產(chǎn)投資增長xx%；居民消費(fèi)

5、價(jià)格總水平上漲xx%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率xx%。完成下達(dá)的減排降碳任務(wù)。今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)是：地區(qū)生產(chǎn)總值增長xx%，地方一般公共預(yù)算收入增長xx%，固定資產(chǎn)投資增長xx%，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長xx%，進(jìn)出口總額增長xx%，實(shí)際利用外資增長xx%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長xx%，農(nóng)村居民人均可支配收入增長xx%，居民消費(fèi)價(jià)格總水平漲幅控制在xx%以內(nèi)，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在xx%以內(nèi)，完成節(jié)能減排降碳任務(wù)。需求端：戶外經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，應(yīng)急需求持續(xù)增長歐美戶外經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品受青睞。歐美發(fā)達(dá)國家的戶外活動(dòng)起源較早，人均消費(fèi)能力強(qiáng)，戶外運(yùn)動(dòng)市場需求較大。根據(jù)Outdoorfoun

6、dation的數(shù)據(jù)，美國每年約有48%以上居民參與過戶外活動(dòng)；據(jù)美國戶外運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)（OIA）數(shù)據(jù)顯示，2017年全美約有1.45億居民積極參與戶外運(yùn)動(dòng)，至2020年該數(shù)據(jù)已提升至1.61億人。由Cairn咨詢發(fā)布的NorthAmericanCampingReport2022中提到，2014年美國參與戶外露營的家庭總數(shù)達(dá)3203萬戶，至2020年該數(shù)據(jù)已達(dá)4824萬戶，6年CAGR達(dá)7.1%。此外，由于2020年“新冠”疫情爆發(fā)導(dǎo)致的美國多地關(guān)停娛樂設(shè)施運(yùn)營并禁止大范圍聚集性活動(dòng)的舉措，再度將戶外活動(dòng)在美國的普及推向高潮。2020年美國參與露營的家庭戶數(shù)同比增長15%。其中，1013萬戶為首次參與

7、露營的家庭，首次參與家庭戶數(shù)同增503%。據(jù)Statista數(shù)據(jù)，2020年美國/歐洲戶外運(yùn)動(dòng)用品電商市場規(guī)模達(dá)到351/207億美元，同比高增38.4%/25.7%，預(yù)計(jì)在2025年美國/歐洲的市場規(guī)模將分別達(dá)到525/312億美元。國內(nèi)戶外運(yùn)動(dòng)普及率與露營品質(zhì)逐步提升，離網(wǎng)用電需求增加。中國相比較于歐美，戶外運(yùn)動(dòng)的普及率相對較低，且起步比較晚。但是近年來，隨著人均收入的增加，人們戶外旅游的理念不斷更新，選擇旅游的方式更加多樣化。另外，隨著電子產(chǎn)品以及智能終端的不斷普及，人均智能終端保有量快速增長導(dǎo)致人們對便攜電力的需求將持續(xù)提升。2020年“新冠”疫情也在一定程度加速了戶外活動(dòng)在國內(nèi)的普及

8、，根據(jù)窮游網(wǎng)數(shù)據(jù)，2020年國內(nèi)戶外露營熱度增長303.5%。選擇戶外活動(dòng)的人群不再將活動(dòng)內(nèi)容局限于短時(shí)休憩，而是更加注重露營活動(dòng)的豐富性和體驗(yàn)感，這其中包括照明、烹飪、影像等各種電器和電子設(shè)備的使用。這些設(shè)備產(chǎn)品都有賴于離網(wǎng)電力來維持其長時(shí)間正常工作，戶外活動(dòng)中對離網(wǎng)用電需求大幅攀升。2021年全球戶外活動(dòng)場景滲透率僅為2.3%，存在廣闊提升空間。根據(jù)中國化學(xué)與物理電源行業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，2020年便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品的全球出貨量為208.8萬臺(tái)；其中，戶外活動(dòng)場景出貨量約94.2萬臺(tái)，占比45.1%。協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)2021年戶外活動(dòng)場景的購置需求為210.8萬臺(tái)，在全球戶外活動(dòng)參與家庭數(shù)量1.5億戶的假設(shè)下

9、，測算得出21年戶外活動(dòng)場景下便攜式儲(chǔ)能產(chǎn)品的滲透率僅為2.3%。未來隨著參與戶外活動(dòng)的家庭總量逐步提升，基數(shù)逐步增長；隨著多元化、高品質(zhì)的戶外露營需求提升，滲透率存在較大提升空間，便攜式儲(chǔ)能的潛在市場需求將得以快速釋放。根據(jù)中國化學(xué)與物理電源行業(yè)協(xié)會(huì)的測算，預(yù)計(jì)2026年戶外活動(dòng)領(lǐng)域?qū)Ρ銛y儲(chǔ)能產(chǎn)品的購置需求將達(dá)1355萬臺(tái)，在2026年全球戶外活動(dòng)參與家庭數(shù)量1.93億戶及便攜式儲(chǔ)能產(chǎn)品的使用壽命為3年的假設(shè)下，2026年該場景滲透率可達(dá)15.9%。家庭應(yīng)急備災(zāi)需求持續(xù)增長，推動(dòng)便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品需求提升。全球氣候變暖導(dǎo)致自然災(zāi)害發(fā)生率呈現(xiàn)爬升態(tài)勢。根據(jù)聯(lián)合國研究報(bào)告數(shù)據(jù)，2000-2019年全球

10、共記錄發(fā)生了7348起自然災(zāi)害事件，明顯高于1980-1999年的4212起。自然災(zāi)害發(fā)生嚴(yán)重影響了電網(wǎng)的正常運(yùn)營，激發(fā)人們在電網(wǎng)癱瘓時(shí)對電能自供的迫切需求。隨著災(zāi)害發(fā)生的頻率提升，對離網(wǎng)發(fā)電的需求也將呈現(xiàn)提升態(tài)勢。此外，對于本身電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)落后不能提供穩(wěn)定電力的地區(qū)，以及時(shí)常需要依靠小型燃油發(fā)電機(jī)等設(shè)備進(jìn)行離網(wǎng)自發(fā)電的地區(qū)，便攜式儲(chǔ)能也可以作為應(yīng)急的家庭備用電源使用，其配套的太陽能充電板也可以實(shí)現(xiàn)和燃油發(fā)電機(jī)相似的自發(fā)自用功能，且噪音更小更加環(huán)保。根據(jù)中國化學(xué)與物理電源行業(yè)協(xié)會(huì)的報(bào)告數(shù)據(jù)，2021年便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品在家庭應(yīng)急場景下的滲透率僅為3.0%?？紤]到未來家庭備災(zāi)需求的提升以及對小型燃油發(fā)

11、電機(jī)替代需求的提升，該領(lǐng)域的便攜式儲(chǔ)能產(chǎn)品的潛在市場也將逐步釋放。參考中國化學(xué)與物理電源行業(yè)協(xié)會(huì)的推算，預(yù)計(jì)2026年便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品在家庭應(yīng)急領(lǐng)域下的購置需求量將達(dá)1155萬臺(tái)，在2026年全球存在應(yīng)急用電需求的家庭1.4億戶及便攜式儲(chǔ)能產(chǎn)品的使用壽命為3年的假設(shè)下，測算便攜儲(chǔ)能產(chǎn)品在該領(lǐng)域的滲透率可達(dá)19.4%。便攜式儲(chǔ)能應(yīng)用領(lǐng)域不僅限于戶外活動(dòng)和應(yīng)急備災(zāi)領(lǐng)域，還可以覆蓋至車載充電、DIY等其他領(lǐng)域?？紤]到未來便攜式儲(chǔ)能產(chǎn)品性價(jià)比提升，其他領(lǐng)域的滲透率亦有望隨之提升。中國化學(xué)與物理電源行業(yè)協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)到2026年全球在其他領(lǐng)域?qū)Ρ銛y式儲(chǔ)能的新增需求或?qū)⑦_(dá)到600萬臺(tái)，屆時(shí)市場滲透率約為8.3%。便

12、攜儲(chǔ)能行業(yè)逐步興起，市場發(fā)展?jié)摿^大。在政策端，雙碳目標(biāo)加速能源結(jié)構(gòu)變革，國家政策為便攜式儲(chǔ)能行業(yè)提供支持并制定標(biāo)準(zhǔn)，助力企業(yè)蓬勃健康發(fā)展。在需求端，手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)智能終端應(yīng)用程度不斷提高；戶外生活方式逐漸被更多的人接受與喜愛；此外，由于全球氣候變化，自然災(zāi)害呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢，嚴(yán)重影響全球供電穩(wěn)定性。在供給端，隨著鋰電池技術(shù)不斷進(jìn)步，便攜儲(chǔ)能行業(yè)逐步朝著安全化、大容量、輕量化、智能化的方向發(fā)展，用戶的使用體驗(yàn)進(jìn)一步提升；同時(shí)鋰電池商業(yè)化運(yùn)用使得鋰電池的生產(chǎn)成本進(jìn)一步降低，加強(qiáng)了鋰電池儲(chǔ)能行業(yè)的普及率。而隨著便攜式儲(chǔ)能設(shè)備容量的增加，高容量的產(chǎn)品均價(jià)將會(huì)有所提升。根據(jù)中國化學(xué)與物理電源行業(yè)協(xié)會(huì)

13、數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)到2026年全球便攜式儲(chǔ)能行業(yè)的市場規(guī)模將達(dá)到882.3億元人民幣，22-26年CAGR為65.72%，市場發(fā)展?jié)摿^大。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度，產(chǎn)品銷售形勢良好，產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計(jì)未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理等手段，不斷挖掘產(chǎn)能潛力，但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項(xiàng)目的建設(shè)，公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約，為公司把握市場機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要隨

14、著制造業(yè)智能化、自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)升級，公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動(dòng)，不斷研發(fā)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品精密化程度，將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn)，提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性，契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求，才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢，保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。公司基本情況（一）公司簡介公司不斷建設(shè)和完善企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)，推廣適合企業(yè)需求的信息化產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，業(yè)通過信息化提高效率和效益。搭建信息化服務(wù)平臺(tái)，培育產(chǎn)業(yè)鏈，打造創(chuàng)新鏈，提升價(jià)值鏈，促進(jìn)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展。公司

15、依據(jù)公司法等法律法規(guī)、規(guī)范性文件及公司章程的有關(guān)規(guī)定，制定并由股東大會(huì)審議通過了董事會(huì)議事規(guī)則，董事會(huì)議事規(guī)則對董事會(huì)的職權(quán)、召集、提案、出席、議事、表決、決議及會(huì)議記錄等進(jìn)行了規(guī)范。 （二）核心人員介紹1、曹xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1961年出生，本科學(xué)歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨(dú)立董事。2、汪xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1971年出生，本科學(xué)歷，中級會(huì)計(jì)師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)

16、。3、顧xx，中國國籍，無永久境外居留權(quán)，1970年出生，碩士研究生學(xué)歷。2012年4月至今任xxx有限公司監(jiān)事。2018年8月至今任公司獨(dú)立董事。4、黎xx，中國國籍，1976年出生，本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理；2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。5、羅xx，中國國籍，1977年出生，本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監(jiān)事。人員推銷策略人員推銷是企業(yè)運(yùn)用推銷人員直

17、接向推銷對象推銷商品或服務(wù)的一種促銷活動(dòng)。在人員推銷活動(dòng)中，推銷人員、推銷對象和推銷品是三個(gè)基本要素。其中前兩者是推銷活動(dòng)的主體，后者是推銷活動(dòng)的客體。通過推銷人員與推銷對象之間的接觸、洽談，將推銷品推給推銷對象，從而達(dá)成交易，實(shí)現(xiàn)既銷售商品，又滿足顧客需求的目的。（一）人員推銷的優(yōu)缺點(diǎn)人員推銷與非人員推銷相比，既有優(yōu)點(diǎn)又有缺點(diǎn)，其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（1）信息傳遞雙向性。人員推銷作為一種信息傳遞形式，具有雙向性。在人員推銷過程中，一方面，推銷人員通過向顧客宣傳介紹推銷品的有關(guān)信息，如產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、使用、安裝、維修、技術(shù)服務(wù)、價(jià)格以及同類產(chǎn)品競爭者的有關(guān)情況等，以此達(dá)到招徐顧客、促進(jìn)產(chǎn)

18、品銷售之目的。另一方面，推銷人員通過與推銷對象（顧客）接觸，能及時(shí)了解顧客對本企業(yè)產(chǎn)品（或推銷品）和競爭產(chǎn)品的評價(jià)；通過觀察和有意識地調(diào)查研究，能掌握有益的市場信息，為企業(yè)制定合理的營銷策略提供依據(jù)。（2）推銷目的雙重性。人員推銷，一重目的是通過提供信息、技術(shù)、服務(wù)，激發(fā)推銷對象的購買欲望；另一重目的是市場調(diào)研。就前者而言，滿足顧客的需求是人員推銷的出發(fā)點(diǎn)，推銷人員向推銷對象（顧客）提供各種服務(wù)，幫助顧客解決問題，滿足顧客的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)推銷產(chǎn)品的目的。事實(shí)上，推銷人員只有做好顧客的參謀，更好地實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求這一目的，才有利于誘發(fā)顧客的購買欲望，促成購買，使商品推銷效果達(dá)到最大化。就后者而言

19、，推銷人員與推銷對象（顧客）直接接觸，可以實(shí)現(xiàn)了解顧客對本企業(yè)產(chǎn)品或推銷品的評價(jià)等相關(guān)信息。這是一個(gè)推銷過程的兩個(gè)方面一聯(lián)產(chǎn)品。因此，企業(yè)有理由要求推銷人員定期不定期地提交市場分析報(bào)告。（3）推銷過程靈活性。由于推銷人員與顧客直接聯(lián)系，當(dāng)面洽談，可以通過交談與觀察了解顧客，進(jìn)而根據(jù)不同顧客的特點(diǎn)和反應(yīng)，有針對性地調(diào)整自己的工作方法和營銷策略，以適應(yīng)顧客并誘導(dǎo)顧客購買欲望，例如，針對服務(wù)內(nèi)容、付款方式、交貨地點(diǎn)等雙方關(guān)注的問題及時(shí)溝通與洽商；同時(shí)，還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、答復(fù)和解決顧客提出的問題，消除顧客的疑慮和不滿意感。（4）友誼協(xié)作長期性。常言道“見面三分情”。推銷人員與顧客直接見面，長期接觸，可以

20、促使買賣雙方建立友誼，密切企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，易于使顧客對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛。如此，在長期保持友誼的基礎(chǔ)上開展推銷活動(dòng)，有助于建立長期的買賣協(xié)作關(guān)系，穩(wěn)定地銷售產(chǎn)品。人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是支出較大，成本較高。由于每個(gè)推銷人員直接接觸的顧客有限，銷售面窄，特別是在市場范圍較大的情況下，人員推銷的開支較多，這就增大了產(chǎn)品銷售成本，一定程度地減弱產(chǎn)品的競爭力。二是對推銷人員的要求較高。人員推銷的效果直接決定于推銷人員素質(zhì)的高低，并且隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新產(chǎn)品層出不窮，對推銷人員的素質(zhì)要求越來越高。推銷人員除了具備與客戶溝通的能力以外，還必須熟悉新產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、使用、保養(yǎng)和維修等知

21、識與技能。因此，對于很多企業(yè)來說，甄選和培育出理想的勝任其職的推銷人員比較困難，而且耗費(fèi)也大。（二）推銷人員的素質(zhì)人員推銷是一個(gè)綜合的復(fù)雜的過程。它既是信息溝通過程，也是商品交換過程，又是技術(shù)服務(wù)過程。推銷人員的素質(zhì)，決定了人員推銷活動(dòng)的成敗。推銷人員一般應(yīng)具備如下素質(zhì)：（1）態(tài)度熱忱，勇于進(jìn)取。推銷人員是企業(yè)的代表，有為企業(yè)推銷產(chǎn)品的職責(zé)；同時(shí)又是顧客的顧問，有為顧客的購買活動(dòng)當(dāng)好參謀的義務(wù)。企業(yè)促銷和顧客購買都離不開推銷人員。因此，推銷人員要具有高度的責(zé)任心和使命感，熱愛本職工作，不辭辛苦，任勞任怨，敢于探索，積極進(jìn)取，耐心服務(wù)，同顧客建立友誼，這樣才能使推銷工作獲得成功。（2）求知欲強(qiáng)，

22、知識廣博。廣博的知識是推銷人員做好推銷工作的前提條件。較高素質(zhì)的推銷員必須有較強(qiáng)的上進(jìn)心和求知欲，樂于學(xué)習(xí)各種必備的知識。一般說來，推銷員應(yīng)具備的知識有以下幾個(gè)方面：企業(yè)知識。要熟悉企業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，包括本企業(yè)的規(guī)模及在同行中的地位、企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)、經(jīng)營方針、服務(wù)項(xiàng)目、定價(jià)方法、交貨方式、付款條件和保管方法等；還要了解企業(yè)的發(fā)展方向。產(chǎn)品知識。要知曉產(chǎn)品的性能、用途、價(jià)格、使用知識、保養(yǎng)方法，換代產(chǎn)品比原產(chǎn)品新增功能和利益以及競爭者的產(chǎn)品情況等。市場知識。要了解目標(biāo)市場的供求狀況及競爭者的有關(guān)情況，熟悉目標(biāo)市場的環(huán)境，包括國家的有關(guān)政策、條例等。心理學(xué)知識。了解并適時(shí)適地地運(yùn)用心理學(xué)知識來研究

23、顧客心理變化和要求，以便采取相應(yīng)的方法和技巧。財(cái)務(wù)知識。推銷人員了解財(cái)務(wù)知識是保證銷售收入順利回收的重要前提。此外，推銷人員還應(yīng)了解政策法規(guī)的最新變化及影響等。（3）文明禮貌，善于表達(dá)。在人員推銷活動(dòng)中，推銷人員推銷產(chǎn)品的同時(shí)也是在推銷自己。這就要求推銷人員要注意推銷禮儀，講究文明禮貌，儀表端莊，熱情待人，舉止適度，謙恭有禮，談吐文雅，口齒伶俐，在說明主題的前提下，語言要詼諧、幽默，從而給顧客留下良好的印象，為推銷獲得成功創(chuàng)造條件。（4）富于應(yīng)變，技巧嫻熟。市場環(huán)境因素多樣且復(fù)雜，市場狀況很不平穩(wěn)。為實(shí)現(xiàn)促銷目標(biāo)，推銷人員應(yīng)具有嫻熟的推銷技巧，能對變化萬千的市場環(huán)境采用恰當(dāng)?shù)耐其N技巧。推銷人員

24、要能準(zhǔn)確地了解顧客的有關(guān)情況，能為顧客著想，盡可能地解答顧客的疑難問題，并能恰當(dāng)?shù)剡x定推銷對象；要善于說服顧客（對不同的顧客采取不同的技巧）；要善于選擇適當(dāng)?shù)那⒄剷r(shí)機(jī)，掌握良好的成交機(jī)會(huì)；并要善于把握易被他人忽視或不易發(fā)現(xiàn)的推銷機(jī)會(huì)。（三）人員推銷的形式、對象與策略1、人員推銷的基本形式（1）上門推銷。上門推銷是最常見的人員推銷形式。它是由推銷人員攜帶產(chǎn)品的樣品、說明書和訂單等走訪顧客，介紹產(chǎn)品。這種推銷形式可以針對顧客的需要提供有效的服務(wù)，方便顧客，故為顧客所廣泛認(rèn)可和接受。此種形式是一種積極主動(dòng)的、名副其實(shí)的“正宗”推銷形式。（2）柜臺(tái)推銷。又稱門市推銷，是指企業(yè)在適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)設(shè)置固定的門市，

25、由營業(yè)員接待進(jìn)入門市的顧客，推銷產(chǎn)品。門市的營業(yè)員是廣義的推銷人員。柜臺(tái)推銷與上門推銷正好相反，它是等客上門式的推銷方式。柜臺(tái)推銷適合于零星小商品、貴重商品和容易損壞的商品推銷。（3）會(huì)議推銷。它指的是利用各種會(huì)議向與會(huì)人員宣傳和介紹產(chǎn)品，開展推銷活動(dòng)。例如，在訂貨會(huì)、交易會(huì)、展覽會(huì)、物資交流會(huì)等會(huì)議上推銷產(chǎn)品均屬會(huì)議推銷。這種推銷形式接觸面廣，推銷集中，可以同時(shí)向多個(gè)推銷對象推銷產(chǎn)品，成交額較大，推銷效果較好。2、人員推銷的推銷對象推銷對象是人員推銷活動(dòng)中接受推銷的主體，是推銷人員說服的對象。推銷對象有消費(fèi)者、生產(chǎn)用戶和中間商三類。（1）向消費(fèi)者推銷。推銷人員向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，必須對消費(fèi)者有

26、所了解。為此，要掌握消費(fèi)者的年齡、性別、民族、職業(yè)、宗教信仰等基本情況，進(jìn)而了解消費(fèi)者的購買欲望、購買能力、購買特點(diǎn)和習(xí)慣等，并且要注意消費(fèi)者的心理反應(yīng)，對不同的消費(fèi)者，施，以不同的推銷技巧。（2）向生產(chǎn)用戶推銷。將產(chǎn)品推向生產(chǎn)用戶的必備條件是熟悉生產(chǎn)用戶的有關(guān)情況，包括生產(chǎn)用戶的生產(chǎn)規(guī)模、人員構(gòu)成、經(jīng)營管理水平、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制作過程以及資金情況等。在此前提下，推銷人員還要善于準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)卣f明自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)；并能對生產(chǎn)用戶使用該產(chǎn)品后所得到的效益做簡要分析，以滿足其需要；同時(shí)，推銷人員還應(yīng)幫助生產(chǎn)用戶解決疑難問題，以取得用戶信任。（3）向中間商推銷。與生產(chǎn)用戶一樣，中間商也對所購商品具有豐富的專

27、門知識，其購買行為也屬于理智型。這就需要推銷人員具備相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)知識和較高的推銷技巧。在向中間商推銷產(chǎn)品時(shí)，首先要了解中間商的類型、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及他們在整個(gè)分銷渠道中的地位；其次，應(yīng)向中間商提供有關(guān)信息，給中間商提供幫助，建立友誼，擴(kuò)大銷售。3、人員推銷的基本策略（1）試探性策略。也稱為“刺激一反應(yīng)”策略。這種策略是在不了解顧客的情況下，推銷人員運(yùn)用刺激性手段引發(fā)顧客產(chǎn)生購買行為的策略。推銷人員事先設(shè)計(jì)好能引起顧客興趣、能刺激顧客購買欲望的推銷語言，通過滲透性交談進(jìn)行刺激，在交談中觀察顧客的反應(yīng)；然后根據(jù)其反應(yīng)采取相應(yīng)的對策，并選用得體的語言，再對顧客進(jìn)行刺激，進(jìn)一步觀察顧客的

28、反應(yīng)，以了解顧客的真實(shí)需要，誘發(fā)購買動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)產(chǎn)生購買行為。（2）針對性策略。是指推銷人員在基本了解顧客某些情況的前提下，有針對性地對顧客進(jìn)行宣傳、介紹，以引起顧客的興趣和好感，從而達(dá)到成交的目的。因推銷人員常常在事前已根據(jù)顧客的有關(guān)情況設(shè)計(jì)好推銷語言，這與醫(yī)生對患者診斷后開處方類似，故又稱針對性策略為“配方一成交”策略。（3）誘導(dǎo)性策略。是指推銷人員運(yùn)用能激起顧客某種需求的說服方法，誘發(fā)引導(dǎo)顧客產(chǎn)生購買行為。這種策略是一種創(chuàng)造性推銷策略，它對推銷人員要求較高，要求推銷人員能因勢利導(dǎo)，誘發(fā)、喚起顧客的需求；并能不失時(shí)機(jī)地宣傳介紹和推薦所推銷的產(chǎn)品，以滿足顧客對產(chǎn)品的需求。因此，從這個(gè)意義上說，

29、誘導(dǎo)性策略也可稱“誘發(fā)一滿足”策略。銷售促進(jìn)策略（一）銷售促進(jìn)概念與特點(diǎn)銷售促進(jìn)，又稱營業(yè)推廣，它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購買、經(jīng)銷（或代理）企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。銷售促進(jìn)也是構(gòu)成促銷組合的一個(gè)重要促銷形式。概括說來，銷售促進(jìn)有如下特點(diǎn)。（1）銷售促進(jìn)的即期促銷效果顯著。在開展銷售促進(jìn)活動(dòng)中，可選用的方式多種多，樣。一般說來，只要能選擇合理的銷售促進(jìn)方式，就會(huì)很快地收到明顯的增銷效果，而不，像廣告和公共關(guān)系那樣需要一個(gè)較長的時(shí)期才能見效。因此，銷售促進(jìn)適合于在一定時(shí)期、一定任務(wù)的短期性的促銷活動(dòng)中使用。（2）銷售促進(jìn)是一種輔助性促銷方式。人員推銷、廣告和公共關(guān)系都是常規(guī)性

30、的促銷方式，而多數(shù)銷售促進(jìn)方式則是非經(jīng)常性的。正因?yàn)殇N售促進(jìn)有貶低產(chǎn)品或品牌之意，使得它只能是一種輔助促銷方式、補(bǔ)充方式。也就是說，使用銷售促進(jìn)方式開展促銷活動(dòng)，雖能在短期內(nèi)取得明顯的效果，但它不能經(jīng)常使用，也不宜單獨(dú)使用，常常配合其他促銷方式使用。銷售促進(jìn)方式的運(yùn)用能使與其配合的促銷方式更好地發(fā)揮作用。（3）銷售促進(jìn)具有兩個(gè)相互矛盾的特征。一方面是強(qiáng)烈的呈現(xiàn)，似乎告訴顧客“機(jī)會(huì)難得、時(shí)不再來”，進(jìn)而能打破消費(fèi)者需求動(dòng)機(jī)的衰變和購買行為的情性。另一方面是產(chǎn)品或品牌貶低，銷售促進(jìn)的一些做法也常使顧客認(rèn)為賣者急于拋售，如果頻繁使用或使用不當(dāng)，顧客會(huì)懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格，進(jìn)而折損品牌形象。（二）銷售

31、促進(jìn)的方式銷售促進(jìn)的方式多種多樣，每一個(gè)企業(yè)不可能全部使用。這就需要企業(yè)根據(jù)各種方式的特點(diǎn)、促銷目標(biāo)、目標(biāo)市場的類型及市場環(huán)境等因素選擇適合本企業(yè)的銷售促進(jìn)方式。1、向消費(fèi)者推廣的方式向消費(fèi)者推廣，是為了鼓勵(lì)老顧客繼續(xù)購買、使用本企業(yè)產(chǎn)品，激發(fā)新顧客試用本企業(yè)產(chǎn)品。其方法主要有以下幾種：（1）贈(zèng)送樣品。向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送樣品，可以鼓勵(lì)消費(fèi)者認(rèn)購，也可以獲取消費(fèi)者對產(chǎn)品的反映。樣品贈(zèng)送，可以有選擇地贈(zèng)送，也可在商店或鬧市地區(qū)或附在其他商品和廣告中無選擇地贈(zèng)送。這是介紹、推銷新產(chǎn)品的一種方式，但費(fèi)用較高，對高值商品不宜采用。（2）贈(zèng)送代金券。代金券或折價(jià)券作為對某種商品免付一部分價(jià)款的證明，持有者在

32、購買本企業(yè)產(chǎn)品時(shí)免付一部分貨款。代金券可以郵寄，也可附在商品或廣告之中贈(zèng)送，還可以對購買商品達(dá)到一定的數(shù)量或數(shù)額的顧客贈(zèng)送。這種形式有利于刺激消費(fèi)者使用老產(chǎn)品，也可以鼓勵(lì)消費(fèi)者認(rèn)購新產(chǎn)品。（3）包裝兌現(xiàn)。即采用商品包裝來兌換現(xiàn)金。如收集到若干個(gè)某種飲料瓶蓋，可兌換一定數(shù)量的現(xiàn)金或?qū)嵨?，借以鼓?lì)消費(fèi)者購買該種飲料。這種方式的有效運(yùn)用，也體現(xiàn)了企業(yè)的綠色營銷觀念，有利于樹立良好的企業(yè)形象。（4）廉價(jià)包裝。又叫折價(jià)包裝，即在商品包裝上注明折價(jià)數(shù)額或比例。廉價(jià)包裝可以是一件商品單裝，也可以是若干件商品或幾種用途相關(guān)的商品批量包裝。這種形式能誘發(fā)經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者的需求，對刺激短期銷售比較有效。（5）贈(zèng)品印花

33、。亦稱交易印花。消費(fèi)者購買商品時(shí)，贈(zèng)送消費(fèi)者印花。當(dāng)購買者的印花積累到一定數(shù)量時(shí)，可以兌換現(xiàn)金或商品。此外，還有眾所周知的有獎(jiǎng)銷售、現(xiàn)金折扣、免費(fèi)試用、連帶促銷、POP等方式。2、向中間商推廣的方式向中間商推廣，其目的是為了促使中間商積極經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)有效地協(xié)助中間商，加強(qiáng)與中間商的關(guān)系，達(dá)到共存共贏的目的。其推廣方式主要有：（1）購買折扣。為刺激、鼓勵(lì)中間商購買并大批量地購買本企業(yè)產(chǎn)品，對中間商第次購買或購買數(shù)量較多的中間商給予一定的折扣優(yōu)待，購買數(shù)量越大，折扣越多。折扣可以直接支付，也可以從付款金額中扣出，還可以贈(zèng)送商品作為折扣。（2）津貼補(bǔ)助。是指生產(chǎn)者為中間商提供陳列商品、支付部

34、分廣告費(fèi)用和部分運(yùn)費(fèi)等補(bǔ)貼或津貼。在這種方式下，中間商陳列本企業(yè)產(chǎn)品，企業(yè)可免費(fèi)或低價(jià)提供陳列商品；中間商為本企業(yè)產(chǎn)品做廣告，生產(chǎn)者可資助一定比例的廣告費(fèi)用；為刺激距離較遠(yuǎn)的中間，商經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品，可給予一定比例的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。（3）經(jīng)銷獎(jiǎng)勵(lì)。對經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品有突出成績的中間商給予獎(jiǎng)勵(lì)。這種方式能刺激經(jīng)銷業(yè)績突出者加倍努力，更加積極主動(dòng)地經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)也有利于誘使其他中間商為多經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品而努力，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售。此外，還有經(jīng)銷商銷售競賽、免費(fèi)咨詢服務(wù)，為經(jīng)銷商培訓(xùn)銷售人員、展覽會(huì)、聯(lián)合促銷等等。3、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的免費(fèi)與補(bǔ)貼免費(fèi)是一種營銷手段。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，免費(fèi)只能作為企業(yè)營銷的輔助手段。

35、這是因?yàn)?，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)框架中，無論是勞動(dòng)密集型、資本密集型，還是技術(shù)密集型，邊際成本永遠(yuǎn)不可能為零，即“天下沒有免費(fèi)的午餐”。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，免費(fèi)成為可能，甚至具有了普遍意義。其實(shí)，免費(fèi)“歸根結(jié)底都表現(xiàn)為同一實(shí)質(zhì)讓錢在不同的產(chǎn)品之間、人和人之間、現(xiàn)在和未來之間、不與錢打交道的市場和金錢市場之間轉(zhuǎn)移”，即經(jīng)濟(jì)學(xué)家所說的“交叉補(bǔ)貼”。企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是用自己認(rèn)為無價(jià)值而用戶認(rèn)為有價(jià)值的東西，與用戶認(rèn)為無價(jià)值、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)認(rèn)為有價(jià)值的東西進(jìn)行了交換。如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用系統(tǒng)中一個(gè)價(jià)值幾乎接近于零的用戶賬號的使用權(quán)（免費(fèi)注冊使用）交換用戶的口碑、流量或者行為（包括購物行為、閱讀行為、支付行為、理財(cái)行為等）。

36、免費(fèi)理論進(jìn)入中國，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者是最早的覺醒者和踐行者?；ヂ?lián)網(wǎng)上最早出現(xiàn)的免費(fèi)產(chǎn)品是瀏覽器，免費(fèi)提供給用戶使用。20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)剛剛踏入中國時(shí)，新浪、搜狐、網(wǎng)易等一批門戶網(wǎng)站，在報(bào)紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體稱霸傳播市場的背景下，培育了第一代免費(fèi)信息消費(fèi)的忠實(shí)用戶?，F(xiàn)如今，360殺毒軟件免費(fèi)，Google搜索、百度搜索免費(fèi)，支付寶轉(zhuǎn)賬支付免費(fèi)，等等，非常普遍。實(shí)際上，網(wǎng)站、平臺(tái)提供完全免費(fèi)的產(chǎn)品并不能直接從用戶身上獲得收入，但可以通過免費(fèi)產(chǎn)品來吸引用戶瀏覽網(wǎng)站，增加網(wǎng)站人氣和流量。免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)主要有新聞資訊、搜索引擎、電子郵箱、電子書籍、升級軟件等。除了免費(fèi)使用，基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)

37、促銷還有獎(jiǎng)勵(lì)使用。獎(jiǎng)勵(lì)使用有很多表現(xiàn)形態(tài)，補(bǔ)貼促銷與返現(xiàn)促銷都是獎(jiǎng)勵(lì)使用的具體做法。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，補(bǔ)貼促銷常常是通過互聯(lián)網(wǎng)支付返還使用者現(xiàn)金，所以，補(bǔ)貼的形式也是返現(xiàn)；而返現(xiàn)又常常是通過設(shè)定不同的數(shù)量，折扣比例來實(shí)現(xiàn)的。由此，形成了補(bǔ)貼促銷、返現(xiàn)促銷與折扣促銷。毫無疑問，2014年騰訊與阿里的滴滴快的補(bǔ)貼大戰(zhàn)就是補(bǔ)貼促銷，而且收到了非常好的促銷效果。而2012年的“攜程旅行網(wǎng)投入億元補(bǔ)貼促銷行業(yè)巨頭開戰(zhàn)”、2013年“攜程雙12促銷數(shù)據(jù)亮眼投入5億持續(xù)促銷”也都是經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)補(bǔ)貼促銷的案例。（三）銷售促進(jìn)的控制銷售促進(jìn)是一種促銷效果比較顯著的促銷方式，但倘若使用不當(dāng)，不僅達(dá)不到促銷的目的，反

38、而會(huì)影響產(chǎn)品銷售，甚至損害企業(yè)形象。因此，企業(yè)在運(yùn)用銷售促進(jìn)方式促銷時(shí)，必須予以控制。具體的控制方法有以下幾種：（1）選擇適當(dāng)?shù)姆绞?。銷售促進(jìn)的方式很多，且各種方式都有其各自的適應(yīng)性。選擇適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)方式是促銷獲得成功的關(guān)鍵。一個(gè)特定的銷售目標(biāo)可以采用多種促銷工具來實(shí)現(xiàn)，所以應(yīng)對多種銷售促進(jìn)工具進(jìn)行比較選擇和優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的促銷效果。（2）確定合理的期限?？刂坪娩N售促進(jìn)的時(shí)間長短也是取得預(yù)期促銷效果的重要一環(huán)。推廣的期限，既不能過長，也不宜過短。這是因?yàn)?，時(shí)間過長會(huì)使消費(fèi)者感到習(xí)以為常，失去了刺激需求的作用，甚至?xí)a(chǎn)生疑問或不信任感；時(shí)間過短會(huì)使部分顧客來不及接受銷售促進(jìn)的好處，收不到

39、最佳的促銷效果。（3）禁忌弄虛作假。銷售促進(jìn)的主要對象是企業(yè)的潛在顧客，因此，企業(yè)在銷售促進(jìn)，全過程中，一定要堅(jiān)決杜絕徇私舞弊的短視行為發(fā)生。在市場競爭日益激烈的條件下，企業(yè)信譽(yù)是十分重要的競爭優(yōu)勢，企業(yè)沒有理由自毀商譽(yù)。本來銷售促進(jìn)這種促銷方式就有貶低商品或品牌之意，如果再不嚴(yán)格約束，那將會(huì)產(chǎn)生失去企業(yè)長期利益的巨大風(fēng)險(xiǎn)。因此，弄虛作假是銷售促進(jìn)中的最大禁忌。（4）注重推廣中后期宣傳。開展銷售促進(jìn)活動(dòng)的企業(yè)比較注重推廣前期的宣傳，這非常必要。在此還需提及的是，不應(yīng)忽視推廣中后期的宣傳。在銷售促進(jìn)活動(dòng)的中后期，企業(yè)面臨的十分重要的宣傳內(nèi)容是銷售促進(jìn)中的企業(yè)兌現(xiàn)行為。這是消費(fèi)者驗(yàn)證企業(yè)推廣行為是

40、否具有可信性的重要信息源。令消費(fèi)者感到可信的企業(yè)兌現(xiàn)行為，一方面有利于喚起消費(fèi)者的購買欲望，另一個(gè)更重要的方面是可以換來社會(huì)公眾對企業(yè)良好的口碑，增強(qiáng)企業(yè)良好形象。當(dāng)然，還應(yīng)注意確定合理的推廣預(yù)算，科學(xué)測算銷售促進(jìn)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。促銷的含義與作用（一）促銷的含義促銷是促進(jìn)產(chǎn)品銷售的簡稱。從市場營銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，提升品牌形象，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的購買欲望，使其產(chǎn)生購買行為的活動(dòng)。從這個(gè)概念不難看出，促銷具有以下幾層含義：（1）促銷工作的實(shí)質(zhì)與核心是溝通信息。企業(yè)與消費(fèi)者之間達(dá)成交易的基本條件是信息溝通。若企業(yè)未將自己生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品和勞務(wù)

41、等有關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，那么，消費(fèi)者對此則一無所知，自然談不上認(rèn)購。只有將企業(yè)提供的產(chǎn)品或勞務(wù)等信息傳遞給消費(fèi)者，才能引起消費(fèi)者注意，并有可能產(chǎn)生購買欲望。（2）促銷的目的是提升品牌形象，引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望。在消費(fèi)者可支配收入既定的條件下，消費(fèi)者是否產(chǎn)生購買行為主要取決于消費(fèi)者的購買欲望，而消費(fèi)者購買欲望又與外界的刺激、誘導(dǎo)密不可分。促銷正是針對這一特點(diǎn)，通過各種傳播方式把產(chǎn)品或勞務(wù)等有關(guān)信息傳遞給消費(fèi)者，以激發(fā)其購買欲望，使其產(chǎn)生購買行為。（3）促銷的方式有人員促銷和非人員促銷兩類。人員促銷，亦稱直接促銷或人員推銷，是企業(yè)運(yùn)用推銷人員向推銷對象推銷商品或服務(wù)的一種促銷活動(dòng)，它主要適

42、合于消費(fèi)者數(shù)量少、比較集中的情況下進(jìn)行促銷。非人員促銷，又稱間接促銷或非人員推銷，是企業(yè)通過一定的媒體傳遞產(chǎn)品或勞務(wù)等有關(guān)信息，以促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望、發(fā)生購買行為的一系列促銷活動(dòng)，包括廣告、公關(guān)和銷售促進(jìn)、直復(fù)營銷等。它適合于消費(fèi)者數(shù)量多、比較分散的情況下進(jìn)行促銷。通常，企業(yè)在促銷活動(dòng)中將人員促銷和非人員促銷結(jié)合運(yùn)用。（二）促銷的作用促銷在企業(yè)營銷活動(dòng)中是不可缺少的重要組成部分，是因?yàn)榇黉N具有如下作用。（1）傳遞信息，強(qiáng)化認(rèn)知。銷售產(chǎn)品是市場營銷活動(dòng)的中心任務(wù)，信息傳遞是產(chǎn)品順利銷售的保證。信息傳遞有單向和雙向之分。單向信息傳遞是指賣方發(fā)出信息，買方接收，它是間接促銷的主要功能。雙向信息傳

43、遞是買賣雙方互通信息，雙方都是信息的發(fā)出者和接受者，直接促銷就有此功效。在雙向信息溝通過程中，一方面，賣方（企業(yè)或中間商）向買方（中間商或消費(fèi)者）介紹有關(guān)企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容等信息，以此來誘導(dǎo)消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生需求欲望并采取購買行為；另一方面，買方向賣方反饋對產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容、方式是否滿意等有關(guān)信息，促使生產(chǎn)經(jīng)營者取長補(bǔ)短，更好地滿足消費(fèi)者需求。（2）突出特點(diǎn)，誘導(dǎo)需求。在市場競爭激烈的情況下，同類商品很多，并且有些商品差別微小，消費(fèi)者往往不易分辨。企業(yè)通過促銷活動(dòng)，宣傳、說明本企業(yè)產(chǎn)品的特色，便于消費(fèi)者了解本企業(yè)產(chǎn)品在哪些方面優(yōu)于同類產(chǎn)品，使消費(fèi)者認(rèn)識到購

44、買、消費(fèi)本企業(yè)產(chǎn)品所帶來的利益較大，促使消費(fèi)者樂于認(rèn)購本企業(yè)產(chǎn)品。生產(chǎn)者作為賣方向買方提供有關(guān)信息，特別是能夠突出產(chǎn)品特點(diǎn)的信息，能激發(fā)消費(fèi)者的需求欲望，變潛在需求為現(xiàn)實(shí)需求。（3）指導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷售。在促銷活動(dòng)中，營銷者循循善誘的產(chǎn)品知識性介紹，一定程度地對消費(fèi)者起到了教育指導(dǎo)作用，從而有利于激發(fā)消費(fèi)者的需求欲望，變潛在需求為現(xiàn)實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售之功效。（4）培育偏愛，穩(wěn)定銷售。在激烈的市場競爭中，企業(yè)產(chǎn)品的市場地位常不穩(wěn)定，致使有些企業(yè)的產(chǎn)品銷售起伏波動(dòng)較大。企業(yè)運(yùn)用適當(dāng)?shù)拇黉N方式，開展促銷活動(dòng)，可使較多的消費(fèi)者對本企業(yè)的產(chǎn)品滋生偏愛，進(jìn)而鞏固已占領(lǐng)的市場，達(dá)到穩(wěn)定銷售的目的。對于消費(fèi)者

45、偏愛的品牌，即使該類產(chǎn)品需求下降，也可以通過一定形式的促銷活動(dòng)，促使消費(fèi)者對該品牌產(chǎn)品的需求得到一定程度的恢復(fù)和提高。促銷組合及促銷策略各種促銷方式都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，在促銷過程中，企業(yè)常常將多種促銷方式同時(shí)并用。所謂促銷組合，就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對各種促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用。促銷組合是促銷策略的前提，在促銷組合的基礎(chǔ)上，才能制定相應(yīng)的促銷策略，而促銷策略義是促銷組合的結(jié)果。因此，促銷策略也稱促銷組合策略。促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為推式策略和拉式策略兩類。推式策略，是企業(yè)運(yùn)用人員推銷的方式，把產(chǎn)品推向市場，即從生產(chǎn)企業(yè)推向中間商，再由中間商推給消費(fèi)者或最終

46、用戶，故也稱人員推銷策略。推式策略一般適合于單位價(jià)值較高的產(chǎn)品，性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，根據(jù)用戶需求特點(diǎn)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，流通環(huán)節(jié)較少、流通渠道較短的產(chǎn)品，市場比較集中、集團(tuán)性購買的產(chǎn)品等。拉式策略也稱非人員推銷策略，是指企業(yè)運(yùn)用非人員推銷方式把顧客拉過來，使其對本企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生需求，以擴(kuò)大銷售。對單位價(jià)值，較低的日常用品，流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長的產(chǎn)品，市場范圍較廣、單次購買量少、市場需求較大的產(chǎn)品，常采用拉式策略。促銷組合與促銷策略的制定，其影響因素較多，主要應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素。1、促銷目標(biāo)企業(yè)在不同時(shí)期或不同地區(qū)，經(jīng)營的目標(biāo)不同，促銷目標(biāo)也不盡相同。無目標(biāo)的促銷活動(dòng)收不到理想的效果。因此

47、，促銷組合和促銷策略的制定，要符合企業(yè)的促銷目標(biāo)。2、產(chǎn)品因素（1）產(chǎn)品的性質(zhì)。不同性質(zhì)的產(chǎn)品，購買者和購買目的就不相同，因此，對不同性質(zhì)的產(chǎn)品必須采用不同的促銷組合和促銷策略。一般說來，在對消費(fèi)品促銷時(shí)，因市場范圍廣而更多地采用拉式策略，尤其以銷售促進(jìn)和廣告形式促銷為多；在對工業(yè)品或生產(chǎn)資料促銷時(shí)，因購買者購買批量較大，市場相對集中，則以人員推銷為主要形式。（2）產(chǎn)品的市場生命周期。促銷目標(biāo)在產(chǎn)品市場壽命周期的不同階段是不同的，這決定了在市場壽命周期各階段要相應(yīng)選配不同的促銷組合，采用不同的促銷策略，以消費(fèi)品為例，在投入期，促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹商品，以使顧客了解、認(rèn)識商品，產(chǎn)生購買欲望。廣

48、告起到了向消費(fèi)者、中間商宣傳介紹商品的功效；因此，這一階段以廣告為主要促銷形式。在成長期，由于產(chǎn)品打開銷路，銷量上升，同時(shí)也出現(xiàn)了競爭者，這時(shí)仍需廣告宣傳，以增進(jìn)顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的購買興趣，同時(shí)輔之以公共關(guān)系、銷售促進(jìn)等形式，盡可能擴(kuò)大銷售渠道。在成熟期，競爭者增多，促銷活動(dòng)以增進(jìn)購買興趣為主，各種促銷工具的重要程度依次是銷售促進(jìn)、廣告、公共關(guān)系。在衰退期，由于更新?lián)Q代產(chǎn)品和新發(fā)明產(chǎn)品的出現(xiàn)，使原有產(chǎn)品的銷量大幅度下降。銷售促進(jìn)應(yīng)繼續(xù)成為主要的促銷手段，并輔之以廣告和公關(guān)手段。同時(shí)，為減少損失，促銷費(fèi)用不宜過大。3、市場條件市場條件不同，促銷組合與促銷策略也有所不同。從市場地理范圍大小看，若促

49、銷對象是小規(guī)模的本地市場，應(yīng)以人員推銷為主；而對廣泛的全國甚至世界市場進(jìn)行促銷，則多采用廣告形式。從市場類型看，消費(fèi)者市場因消費(fèi)者多而分散，多數(shù)靠廣告、銷售促進(jìn)等非人員推銷形式；而對用戶較少、批量購買、成交額較大的生產(chǎn)者市場，則主要采用人員推銷形式。此外，在有競爭者的市場條件下，制定促銷組合和促銷策略還應(yīng)考慮競爭者的促銷形式和策略，要有針對性地適時(shí)調(diào)整自己的促銷組合及促銷策略。4、促銷預(yù)算企業(yè)開展促銷活動(dòng)必然要支付一定的費(fèi)用。費(fèi)用是企業(yè)經(jīng)營十分關(guān)心的問題，并且企業(yè)能夠用于促銷活動(dòng)的費(fèi)用總是有限的。因此，在滿足促銷目標(biāo)的前提下，要做到效果，好而費(fèi)用省。企業(yè)確定的促銷預(yù)算額應(yīng)該是企業(yè)有能力負(fù)擔(dān)的，

50、同時(shí)是能夠適應(yīng)競爭需要的。為了避免盲目性，在確定促銷預(yù)算額時(shí)，除了考慮營業(yè)額的多少外，還應(yīng)考慮到促銷目標(biāo)的要求、產(chǎn)品市場壽命等其他影響促銷的因素。SWOT分析說明（一）優(yōu)勢分析（S）1、工藝技術(shù)優(yōu)勢公司一直注重技術(shù)進(jìn)步和工藝創(chuàng)新，通過引入國際先進(jìn)的設(shè)備，不斷加大自主技術(shù)研發(fā)和工藝改進(jìn)力度，形成較強(qiáng)的工藝技術(shù)優(yōu)勢。公司根據(jù)客戶受托產(chǎn)品的品種和特點(diǎn)，制定相應(yīng)的工藝技術(shù)參數(shù)，以滿足客戶需求，已經(jīng)積累了豐富的工藝技術(shù)。經(jīng)過多年的技術(shù)改造和工藝研發(fā)，公司已經(jīng)建立了豐富完整的產(chǎn)品生產(chǎn)線，配備了行業(yè)先進(jìn)的設(shè)備，形成了門類齊全、品種豐富的工藝，可為客戶提供一體化綜合服務(wù)。2、節(jié)能環(huán)保和清潔生產(chǎn)優(yōu)勢公司圍繞清潔

51、生產(chǎn)、綠色環(huán)保的生產(chǎn)理念，依托科技創(chuàng)新，注重從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝技術(shù)的優(yōu)化來減少三廢排放，實(shí)現(xiàn)污染的源頭和過程控制，通過引進(jìn)智能化設(shè)備和采用自動(dòng)化管理系統(tǒng)保障清潔生產(chǎn)，提高三廢末端治理水平，保障環(huán)境績效。經(jīng)過持續(xù)加大環(huán)保投入，公司已在節(jié)能減排和清潔生產(chǎn)方面形成了較為明顯的競爭優(yōu)勢。3、智能生產(chǎn)優(yōu)勢近年來，公司著重打造 “智慧工廠”，通過建立生產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)和自動(dòng)輸送系統(tǒng)，將企業(yè)的決策管理層、生產(chǎn)執(zhí)行層和設(shè)備運(yùn)作層進(jìn)行有機(jī)整合，搭建完整的現(xiàn)代化生產(chǎn)平臺(tái)，智能系統(tǒng)的建設(shè)有利于公司的訂單管理和工藝流程的優(yōu)化，在確保滿足客戶的各類功能性需求的同時(shí)縮短了產(chǎn)品交付期，提高了公司的競爭力，增強(qiáng)了對客戶的服務(wù)能

52、力。4、區(qū)位優(yōu)勢公司地處產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，在集中供氣、供電、供熱、供水以及廢水集中處理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，能源配套優(yōu)勢明顯。產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)和配套資源優(yōu)勢使公司在市場拓展、技術(shù)創(chuàng)新以及環(huán)保治理等方面具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。5、經(jīng)營管理優(yōu)勢公司擁有一支敬業(yè)務(wù)實(shí)的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，主要高級管理人員長期專注于印染行業(yè)，對行業(yè)具有深刻的洞察和理解，對行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)有著較為準(zhǔn)確的把握，對產(chǎn)品趨勢具有良好的市場前瞻能力。公司通過自主培養(yǎng)和外部引進(jìn)等方式，建立了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的核心管理團(tuán)隊(duì)，形成了穩(wěn)定高效的核心管理架構(gòu)。公司管理團(tuán)隊(duì)對公司的品牌建設(shè)、營銷網(wǎng)絡(luò)管理、人才管理等均有深入的理解，能夠及時(shí)根據(jù)客戶需求和市場變化對公司

53、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，為公司穩(wěn)健、快速發(fā)展提供了有力保障。（二）劣勢分析（W）1、資本實(shí)力不足公司發(fā)展主要依賴于自有資金和銀行貸款，公司產(chǎn)能建設(shè)、研發(fā)投入及日常營運(yùn)資金需求較大，目前的信貸模式難以滿足公司的資金需求，制約公司發(fā)展。尤其面對國外主要競爭對手的資本實(shí)力，以及智能制造產(chǎn)業(yè)升級需求，公司需要拓寬融資渠道，進(jìn)一步提高技術(shù)水平、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自身的競爭力。2、產(chǎn)能瓶頸制約公司產(chǎn)品核心技術(shù)國內(nèi)領(lǐng)先，產(chǎn)品質(zhì)量獲得客戶高度認(rèn)可，但未來隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品質(zhì)量和性能不斷提升，訂單逐年增加，公司現(xiàn)有產(chǎn)能已不能滿足日益增長的市場需求。面對未來逐年上升的產(chǎn)品需求量，產(chǎn)能成為制約公司快速發(fā)展的重要因素

54、，可能會(huì)削弱公司未來在國內(nèi)外市場的核心競爭力。（三）機(jī)會(huì)分析（O）1、不斷提升技術(shù)研發(fā)實(shí)力是鞏固行業(yè)地位的必要措施公司長期積累已取得了較豐富的研發(fā)成果。隨著研究領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，公司產(chǎn)品不斷往精密化、智能化方向發(fā)展，投資項(xiàng)目的建設(shè)，將支持公司在相關(guān)領(lǐng)域投入更多的人力、物力和財(cái)力，進(jìn)一步提升公司研發(fā)實(shí)力，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足行業(yè)發(fā)展和市場競爭的需求，鞏固并增強(qiáng)公司在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢競爭地位，為建設(shè)國際一流的研發(fā)平臺(tái)提供充實(shí)保障。2、公司行業(yè)地位突出，項(xiàng)目具備實(shí)施基礎(chǔ)公司自成立之日起就專注于行業(yè)領(lǐng)域，已形成了包括自主研發(fā)、品牌、質(zhì)量、管理等在內(nèi)的一系列核心競爭優(yōu)勢，行業(yè)地位突出，為項(xiàng)

55、目的實(shí)施提供了良好的條件。在生產(chǎn)方面，公司擁有良好生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，并且擁有國際先進(jìn)的生產(chǎn)、檢測設(shè)備；在技術(shù)研發(fā)方面，公司系國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有省級企業(yè)技術(shù)中心，并與科研院所、高校保持著長期的合作關(guān)系，已形成了完善的研發(fā)體系和創(chuàng)新機(jī)制，具備進(jìn)一步升級改造的條件；在營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，公司通過多年發(fā)展已建立了良好的營銷服務(wù)體系，營銷網(wǎng)絡(luò)拓展具備可復(fù)制性。（四）威脅分析（T）1、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)（1）技術(shù)更新的風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，對行業(yè)新進(jìn)入者存在著較高的技術(shù)壁壘。公司需要自行研制工藝以保證產(chǎn)成品的穩(wěn)定性。作為新興行業(yè)，其生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品性能處于快速革新中，隨著技術(shù)的不斷更新?lián)Q代，如果公司在技術(shù)革新和研發(fā)

56、成果應(yīng)用等方面不能與時(shí)俱進(jìn)，將可能被其他具有新產(chǎn)品、新技術(shù)的公司趕超，從而影響公司發(fā)展前景。（2）人才流失的風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)，其技術(shù)含量較高，產(chǎn)品技術(shù)水平和質(zhì)量控制對企業(yè)的發(fā)展十分重要。優(yōu)秀的人才是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，隨著行業(yè)競爭格局的變化，國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)的人才競爭日趨激烈。若公司未來不能在薪酬待遇、晉升體系、工作環(huán)境等方面持續(xù)提供有效的激勵(lì)機(jī)制，可能會(huì)缺乏對人才的吸引力，同時(shí)現(xiàn)有管理團(tuán)隊(duì)成員及核心技術(shù)人員也可能流失，這將對公司的生產(chǎn)經(jīng)營造成重大不利影響。（3）技術(shù)失密的風(fēng)險(xiǎn)公司在核心技術(shù)上均擁有自主知識產(chǎn)權(quán)。公司制定了嚴(yán)格的保密制度并嚴(yán)格執(zhí)行，但上述措施仍無法完全避免公司核心技

57、術(shù)的失密風(fēng)險(xiǎn)。如果公司相關(guān)核心技術(shù)的內(nèi)控和保密機(jī)制不能得到有效執(zhí)行，或因行業(yè)中可能的不正當(dāng)競爭等使得核心技術(shù)泄密，則可能導(dǎo)致公司核心技術(shù)失密的風(fēng)險(xiǎn)，將對公司發(fā)展造成不利影響。2、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)（1）宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)公司的發(fā)展受行業(yè)整體景氣指數(shù)影響較大。行業(yè)與我國乃至全球的宏觀經(jīng)濟(jì)走勢聯(lián)系緊密，使得公司面臨著一定宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。近年來，國際宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇程度較為有限，且我國宏觀經(jīng)濟(jì)也正處于由高增長轉(zhuǎn)向平穩(wěn)增長的過渡時(shí)期。未來，若國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢無法好轉(zhuǎn)，將可能影響到行業(yè)的外部需求，從而使得公司面臨產(chǎn)品需求、盈利能力下降的風(fēng)險(xiǎn)。（2）產(chǎn)業(yè)政策變化、下游行業(yè)波動(dòng)及客戶較為集中的風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)作為戰(zhàn)略新興產(chǎn)

58、業(yè)，受宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)發(fā)展均衡程度、市場需求、其他能源競爭比較優(yōu)勢等因素影響，呈現(xiàn)一定波動(dòng)性。未來若主要客戶因產(chǎn)業(yè)政策變化、下游行業(yè)波動(dòng)或自身經(jīng)營情況變化等原因，減少對公司的采購而公司未能及時(shí)增加其他客戶銷售，將對公司的生產(chǎn)經(jīng)營及盈利能力產(chǎn)生不利影響。（3）原材料價(jià)格波動(dòng)與供應(yīng)商集中的風(fēng)險(xiǎn)若未來公司主要原材料市場價(jià)格出現(xiàn)異常波動(dòng)，公司產(chǎn)品售價(jià)未能作出相應(yīng)調(diào)整以轉(zhuǎn)移成本波動(dòng)的壓力，或公司未能及時(shí)把握原料市場行情變化并及時(shí)合理安排采購計(jì)劃，則有可能面臨原料采購成本大幅波動(dòng)從而影響經(jīng)營業(yè)績的風(fēng)險(xiǎn)。公司與主要供應(yīng)商形成較為穩(wěn)定的合作關(guān)系，雖然該等合作關(guān)系能保障公司原料的穩(wěn)定供應(yīng)、提

59、升采購效率，但若主要原料供應(yīng)商未來在產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、供應(yīng)及時(shí)性等方面無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，將對公司的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生一定的不利影響。3、市場競爭風(fēng)險(xiǎn)近年來相關(guān)行業(yè)發(fā)展迅速，行業(yè)集中度較高，競爭優(yōu)勢進(jìn)一步向頭部企業(yè)集中。業(yè)內(nèi)企業(yè)將面臨更加激烈的市場競爭，競爭焦點(diǎn)也由原來的重規(guī)模轉(zhuǎn)向企業(yè)的綜合實(shí)力競爭，包括產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)研發(fā)、市場營銷、資金實(shí)力、商業(yè)模式創(chuàng)新等。如果公司不能采取有效措施積極應(yīng)對日益增強(qiáng)的市場競爭壓力，不能充分發(fā)揮公司在技術(shù)、質(zhì)量、營銷、服務(wù)、品牌、運(yùn)營、管理等方面的優(yōu)勢，無法持續(xù)保持產(chǎn)品的領(lǐng)先地位，無法進(jìn)一步擴(kuò)大重點(diǎn)產(chǎn)品以及新研發(fā)產(chǎn)品的市場份額，公司將面臨較大的同業(yè)企業(yè)市場競爭風(fēng)險(xiǎn)

60、。4、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)近年來，公司業(yè)務(wù)不斷成長，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，管理水平不斷提升。但隨著經(jīng)營規(guī)模的迅速增長，特別是未來募集資金到位和投資項(xiàng)目實(shí)施后，公司的資產(chǎn)規(guī)模及營業(yè)收入將進(jìn)一步上升，從而在公司管理、科研開發(fā)、資本運(yùn)作、市場開拓等方面對管理層提出更高的要求，增加公司管理與運(yùn)作的難度。倘若公司不能及時(shí)提高管理能力以及充實(shí)相關(guān)高素質(zhì)人才以適應(yīng)公司未來成長和市場環(huán)境的變化，將可能對公司的生產(chǎn)經(jīng)營帶來不利的影響。5、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（1）毛利率波動(dòng)及低于同行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)公司毛利率的變動(dòng)主要受產(chǎn)品銷售價(jià)格變動(dòng)、原材料采購價(jià)格變動(dòng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、市場競爭程度、技術(shù)升級迭代等因素的影響。若未來行業(yè)競爭加劇導(dǎo)致產(chǎn)品銷售價(jià)格下