TS16949QMS內(nèi)審員資格培訓(xùn)試卷-0809

1、考試說明1、本次考試，可參考教材、課堂筆記和ISO/TS16949 標(biāo)準(zhǔn)。2、請用正楷字填寫姓名。3、仔細(xì)閱讀每一道題，并按要求回答。4、考試時間為2 小時，請合理安排各題答卷時間：姓名:工作部門:得分:一判斷題 (請選擇正確的表述，并將其后的“”涂黑。 )(1 分/題 30 題)審核證據(jù)只能是可以看到的東西。 -審核發(fā)現(xiàn)可包括不符合項，也可包括改進的機會。 -應(yīng)在不符合報告中寫明審核員對不符合原因的分析意見。 -內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時， 可以不對總經(jīng)理進行審核。 -只有在被審核方確認(rèn)不符合項的性質(zhì)后， 才能正式提交審核報告。 -跟蹤審核應(yīng)由原審核人員進行。 -編寫檢查表的主要目的是有助于編寫

2、審核報告。 -不符合報告正式提交后， 若被審核部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為沒有必要糾正， 則可以不提出糾正措施。-審核員只需在辦公室聽取有關(guān)人員的報告， 與他們進行交談以及查閱各種質(zhì)量記錄即可。-審核過程中，審核組內(nèi)部會議的目的是交流信息， 以便發(fā)現(xiàn)或證實線索。 -審核組內(nèi)部會議應(yīng)由審核組長主持， 并在會上宣讀不符合報告及商量有關(guān)糾正措施事宜。-通過最高管理者，組織應(yīng)傳達并理解八項質(zhì)量管理原則的知識及其應(yīng)用。 -組織應(yīng)以供方符合 ISO/TS16949:2002 為目的，進行供方質(zhì)量管理體系開發(fā)。作為第一步，供方必須通過經(jīng)認(rèn)可的第三方認(rèn)證機構(gòu)的 ISO9001:2000 認(rèn)證。-項目管理或產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃可作

3、為一種產(chǎn)品實現(xiàn)的方法， 該方法體現(xiàn)防錯和持續(xù)改進的思想，并建立在多方論證的基礎(chǔ)上。 -特殊特性是指顯著影響安全和政府法規(guī)的產(chǎn)品 /過程特性，由顧客指定。 -特殊特性應(yīng)在 FMEA 、控制計劃、作業(yè)指導(dǎo)書上標(biāo)識，標(biāo)識符號應(yīng)采用顧客的特殊特性符號。-確定特殊特性、制定和評審 FMEA 和控制計劃等必須采用多方論證方法。 -對供方也必須采用產(chǎn)品和制造過程批準(zhǔn)程序。 -組織不必保存工程標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)范的每項更改在生產(chǎn)中實施的日期的記錄。 -?組織必須確保顧客合同產(chǎn)品、 正在開發(fā)的項目以及有關(guān)產(chǎn)品信息的保密。 -組織對供方準(zhǔn)時交付績效的監(jiān)控， 應(yīng)包括了解所發(fā)生的超額運費。 -顧客財產(chǎn)不包括顧客所有的包裝、

4、工裝。-適當(dāng)時，組織應(yīng)以適當(dāng)方式標(biāo)識產(chǎn)品。 -按照 GB2828 進行抽樣檢驗也就滿足了計數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣之接收水平必須為零缺陷的要求。-對沒有產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任的組織而言， ISO/TS16949:2002之 7.3 條款“設(shè)計和開發(fā)”的所有要求可全部被裁減。 -組織的內(nèi)部實驗室必須通過 ISO/IEC17025 或等同的國家標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，且在審核時可以不包括在現(xiàn)場審核中。 -ISO/TS16949:2002 之內(nèi)部審核包括質(zhì)量管理體系審核、 制造過程審核和產(chǎn)品審核。 -管理評審必須覆蓋質(zhì)量管理體系的所有要求及績效趨勢， 并包括質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控和不良質(zhì)量成本的定期報告和評估。 -不確定或可疑的產(chǎn)品，必須按

5、不合格產(chǎn)品對待；不合格產(chǎn)品被裝運時，必須立即通知顧客。-當(dāng)外部或內(nèi)部出現(xiàn)與規(guī)范或要求不符合時， 組織必須采取解決問題的方法， 以確定和消除根本原因。 -選擇題 (請從備選的若干答案中選出正確的，并將其標(biāo)號填在題后的括號內(nèi)。多選、少選或錯選均不能得分)(1 分/題 15 題)1、 質(zhì)量審核應(yīng)包括對如下幾方面的判定（請按順序填入）（d c b a）a符合性b.經(jīng)濟性c. 有效性d.存在性2、客觀證據(jù)可以是（ b d）a.審核員分析的結(jié)果b.存在的客觀事實被審核的人員在其職責(zé)范圍內(nèi)所說的話現(xiàn)有的文件或記錄3、質(zhì)量審核的主要特點是（d）a.完整性b.規(guī)范性c. 獨立性d.系統(tǒng)性?4、當(dāng)決定是否應(yīng)改變對

6、某個分供方的審核頻次時，應(yīng)考慮的主要因素是（ c b ）分供方的所有權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時其產(chǎn)品質(zhì)量下降其質(zhì)量體系有重大變化 d. 其經(jīng)營規(guī)模有了變化5、內(nèi)部質(zhì)量審核的基本工作流程是（按順序填入）（ b a c d）a.審核實施b.審核準(zhǔn)備c.審核報告d.跟蹤審核6、編制滾動式年度審核計劃時應(yīng)考慮（ a b）覆蓋與質(zhì)量體系運行有關(guān)的所有職能部門根據(jù)各職能部門的特點及實際運行情況決定審核頻次及時間只審核各部門的主要質(zhì)量職能公司產(chǎn)品生產(chǎn)的季節(jié)特點7、審核用工作文件和記錄主要包括（a b d ）a.審核計劃和檢查表b.不符合項報告和評審報告c. 現(xiàn)場審核記錄表d.標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)文件8、在哪里可以找到質(zhì)量審核的

7、判定依據(jù)（c）與客戶簽定的銷售合同的條款與分供方簽定的采購合同的條款各類作業(yè)指導(dǎo)書公司的“植樹造林計劃”9、審核員應(yīng)掌握的面談技巧有（a d b）a.適當(dāng)?shù)奶釂朾.說得少、聽得多c.選擇適當(dāng)?shù)拿嬲剬ο骴.與交談人員保持融洽的關(guān)系10、對于產(chǎn)品搬運過程，可以從以下角度審核（a b c d）搬運工具是否完好，會不會造成產(chǎn)品損壞被搬運的產(chǎn)品有無防護措施搬運工對搬運要求的理解和掌握觀察搬運方法是否得當(dāng)11、在審核某一部門時，應(yīng)該（c）不發(fā)現(xiàn)不符合項決不離開發(fā)現(xiàn)不符合項時興高彩烈遇到各種情況時，始終冷靜、客觀、公正、有理排除干擾，不偏離審核的目標(biāo)12、不符合定義中的“規(guī)定要求”主要是指（a.標(biāo)準(zhǔn)要求b.

8、文件要求c. 合同規(guī)定d.社會要求a b）13、當(dāng)審核員聽到檢驗員反映某操作工不按作業(yè)指導(dǎo)書生產(chǎn)，他應(yīng)該（ b ）立即開出對該操作工的不符合項報告記錄聽到的情況，作為線索，到實地調(diào)查向車間主任反映，批評該操作工b. 訓(xùn)斥該檢驗員，不許他亂說別人的壞話14、審核時，被抽樣調(diào)查的對象可以是（a b c d）a.質(zhì)量活動的責(zé)任人b.各生產(chǎn)工序或各種生產(chǎn)設(shè)備c.有關(guān)質(zhì)量文件或質(zhì)量記錄d.貯存的物資15、審核組長的主要責(zé)任是（a b c d ）編制審核計劃和審核報告編制所有被審核部門的檢查表控制和協(xié)調(diào)審核全過程 d. 主持首次會議和總結(jié)會三、單項選擇題(1X10=10分)(D)1可疑產(chǎn)品包括:(CA.

9、沒有標(biāo)識的產(chǎn)品；B. 標(biāo)識不明的產(chǎn)品；C. 用偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的儀器檢驗的產(chǎn)品D 以上都對)2.以下對控制計劃描述正確的是:A. 控制計劃可以根據(jù)檢驗指導(dǎo)書來制定B. 控制計劃制定后就無需再更對所有受影響的操作，任何時候都應(yīng)具備可供使用的控制計劃。制定試生產(chǎn)控制計劃時，因生產(chǎn)過程尚不穩(wěn)定，可以只控制產(chǎn)品而不控制過程參數(shù)。(D)3. 以下對 FMEA 的說法不正確的是 :(B)4. PPAP 要求的初始過程能力研究的指數(shù)（PpK ）為：A. 大于 1.67 ；B.1.33 PpK 1.67 ；C. 小于 1.33 ；D 以上都不對(B)5. PPAP 提交的等級有 () 級：A. 五級B. 四級C.

10、 三級D 二級(C)6 對于 PSW （零件提交保證書）上產(chǎn)品重量的要求單位為KG ，一般要求精確到小數(shù)點后（）位數(shù)。A. 四位B. 三位C.兩位D 一位(B)7. 對于重要的生產(chǎn)過程，提交 PPAP 的生產(chǎn)件必須來源于1 到 8 小時生產(chǎn)的至少（）件的零件。(3)8A. 50B. 100C. 200D 300用小樣法分析測量系統(tǒng)時，人數(shù)至少是（）A2B 3C 1D 以上都不對（ C）9 下列說法正確的是不良數(shù)管制圖樣本大?。?n）必須相等；不良數(shù)管制圖樣本數(shù)量通常小于 10 個；PPK 用于穩(wěn)定的過程在 FMEA 中，建議的措施其意圖在于先降低嚴(yán)重度，其次是探測度，再次是頻度（）10 某公司

11、在分析 GR&R 時，得出 PV 為 0.974 ， R&R 為 0.096 ，則 ndc 為A 10.08B 0.1C 14.22D 11.50四、簡答題(5分/題 3 題)1.為驗證符合標(biāo)準(zhǔn)條款要求（顧客代表）, 應(yīng)取得哪些客觀證據(jù)?試述質(zhì)量管理體系審核的過程階段及其主要活動？簡述 對一個符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系文件 , 指出滿足要求的文件結(jié)構(gòu)。五、 .根據(jù) ISO/TS16949 ：2002 標(biāo)準(zhǔn)，在橫線上填寫最貼切的標(biāo)準(zhǔn)條款號。(1X9=9)1 公司在人才市場招聘了一名電子工程師，符合這一條款的是_ 。2 工程部在對軟件使用前進行了確認(rèn)。符合這一條款的是_ 。3 公司最高管理者在年底召開了管

12、理審查會議。符合這一條款的是_ 。4 組織對易損件建立了清單并規(guī)定了更換的周期。符合這一條款的是_ 。5 組織要求供應(yīng)商提交了PPAP 。符合這一條款的是 _ 。6公司內(nèi)部每星期舉行一次質(zhì)量列會。符合這一條款的是_ 。7銷售部門舉行公司新產(chǎn)品發(fā)布會。符合這一條款的是_ 。8百貨公司在銷售襪子中顧客發(fā)現(xiàn)有圬漬，但營業(yè)員對顧客說回家進行清洗能去掉，顧客同意了，就買下了襪子。符合這一條款的是_ 。9公司露天放置一批產(chǎn)品。符合這一條款的是_ 。六、案例題 (請判斷是否符合 ISO/TS16949:2002 標(biāo)準(zhǔn)，如有不符合之處，請描述不符合事實，指明不符合 ISO/TS16949:2002 標(biāo)準(zhǔn)的條款

13、，并說明理由。如認(rèn)為符合ISO/TS16949:2002 標(biāo)準(zhǔn)，也請說明理由 )(7 分/題 3 題 21 分) （其中符合判斷一分，不符合實事兩分，不符合條款兩分，理由兩分）。車間規(guī)定產(chǎn)品報廢率不超過 0.5%, 審核員發(fā)現(xiàn)前段時間的不良報廢率在 0.24% 左右，但近五天來，每天的報廢率為 0.47%,0.48%,0.48%,0.49%,0.49%, 審核員問車間主任： 有沒有采取措施，車間主任回答：因為沒有超過目標(biāo)，所以沒有采取措施。2.在審核控制計劃時，審核員問制造部的一位負(fù)責(zé)相應(yīng)工段的工程師： “在控制計劃中，先期策劃決定的三個特殊特性怎么看不出？ ”工程師回答：“在控制計劃中是看不出來 ,但我們