《新媒體背景下新聞輿論格局與組織機構(gòu)的媒體關(guān)系》

新媒體背景下新聞輿論格局

與組織機構(gòu)的媒體關(guān)系

西北大學(xué)新聞傳播學(xué)院韓雋CompanyLogo關(guān)鍵詞：善解：理性認(rèn)知媒體1224

善待：危機傳播溝通宣傳新聞公關(guān)傳播前言當(dāng)前環(huán)境下政府與媒體關(guān)系改變在與媒體合作服務(wù)的基礎(chǔ)上溝通時間軸的意識確立任何技巧前提：對事實的尊重對公眾的坦誠挑戰(zhàn)更多來自新媒體一、典型網(wǎng)絡(luò)熱點輿情案例分析案例1：四川會理“懸浮照”

理論點：宣傳新聞公關(guān)傳播CompanyLogo一、典型網(wǎng)絡(luò)熱點輿情案例分析案例2：東莞掃黃多棱鏡

理論點：兩個輿論場CompanyLogoCompanyLogo公眾

政府輿論平臺媒體

政府媒體公眾關(guān)系CompanyLogo媒體新變化性質(zhì)：公文宣傳新聞特殊文化商品功能：信息傳播環(huán)境監(jiān)測輿論導(dǎo)向文化傳承話語形態(tài)：官方民間專業(yè)話語體系新聞價值觀：趨向多元強化預(yù)警警示一、典型網(wǎng)絡(luò)熱點輿情案例分析案例3：系列事件

理論點：官方話語形態(tài)和傳統(tǒng)宣傳思維CompanyLogo一、典型網(wǎng)絡(luò)熱點輿情案例分析案例4：汶川地震和“表哥”事件

理論點：議程設(shè)置規(guī)律CompanyLogo一、典型網(wǎng)絡(luò)熱點輿情案例分析案例5：慶安槍擊案

理論點：網(wǎng)絡(luò)新聞事件節(jié)點特點CompanyLogoCompanyLogo何謂新媒體？新媒體是相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，被形象地稱為“第五媒體”。新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、、移動電視、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。Source：百度百科等互聯(lián)網(wǎng)資源二、善解理性認(rèn)知媒體（社交媒體與輿論格局變化）CompanyLogo第四次媒體革命：全媒體將以前文字、印刷和電訊三次革命的技術(shù)整合最本質(zhì)的意義：把傳播的權(quán)力給了公民人人都有傳播權(quán)利以前：或被傳播壟斷或為資本控制傳播的主體發(fā)生轉(zhuǎn)變信息大生產(chǎn)CompanyLogo新媒體出現(xiàn)時期的國內(nèi)社會背景社會轉(zhuǎn)型矛盾凸顯面對的問題：社會缺失主流價值觀政府缺乏公信力截止2015年12月最新互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展數(shù)據(jù)CompanyLogo

中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率應(yīng)用成為發(fā)展亮點PC應(yīng)用增長趨于平緩CompanyLogo

中國網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo

也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。所謂社交媒體應(yīng)該是大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻，提取，創(chuàng)造新聞咨詢，然后傳播的過程。社交媒體的產(chǎn)生依賴的是WEB2.0的發(fā)展。何為社交媒體？SocialMediaCompanyLogo社交媒體網(wǎng)絡(luò)輿情特點1、自發(fā)性：草根特點來自真正意義的民間2、突發(fā)性：即時化碎片化盲動性3、指向性：政府機構(gòu)等4、戲劇性：故事性娛樂性好的標(biāo)簽和符號社交媒體網(wǎng)絡(luò)輿情特點5、訴求特點：真相性質(zhì)問責(zé)6、意見領(lǐng)袖：動員力7、傳統(tǒng)媒體和新媒體互動互設(shè)議題互相推進8、虛擬世界現(xiàn)實世界互動上下配合合力推進CompanyLogo報紙廣播電視傳統(tǒng)媒體記者編輯主編互聯(lián)網(wǎng)手機博客微博客播客維客論壇/BBS網(wǎng)絡(luò)推手SNS閃客黑客朋客極客吧主版主博主視頻新興媒體即時聊天媒體傳播環(huán)境變化三、善待危機媒體溝通

公共事件媒體策劃報道及組織機構(gòu)傳播管理三類新聞媒體策劃報道常規(guī)思路動態(tài)推進立體架構(gòu)平面拓展立論提升三、善待危機媒體溝通

公共事件媒體策劃報道及組織機構(gòu)傳播管理1突發(fā)事件與危機傳播三條經(jīng)驗：重視快發(fā)專家說話適時總結(jié)五點認(rèn)識：媒體不僅是喉舌記者不是朋友也非敵人職業(yè)工作者挑戰(zhàn)者保護組織機構(gòu)聲譽重視領(lǐng)導(dǎo)形象塑造防止落入媒體陷阱媒體具體思路組織機構(gòu)認(rèn)識前提公共事件媒介管理常見問題擱置：忽視負(fù)面輿論否認(rèn)：簡單否認(rèn)了事封堵：設(shè)法阻撓報道躲避：躲避起來拖延推卸：指責(zé)他人過失對抗：與記者相沖突公共事件媒體管理策略變化只做不說又做又說拒絕記者歡迎采訪等待媒體邀請媒體公共事件新聞處置原則1.制定并啟動處置應(yīng)急預(yù)案2.把人的健康和生命放在第一位3.統(tǒng)一口徑4.快速行動積極主動發(fā)布5.真誠、坦率、透明不隱瞞不欺騙學(xué)會示弱6.讓第三方專家說話7.聽取危機專家意見或者聘請專業(yè)公關(guān)公司8.開展輿情監(jiān)測及時掌握媒體和輿論情況9.重建公眾信任修復(fù)組織機構(gòu)形象如何準(zhǔn)備記者采訪首先得到授權(quán)——單位媒體聯(lián)系人了解采訪意圖——詢問采訪意圖和提綱了解記者和媒體為什么要報道這個選題：政府可有相關(guān)新政策？國內(nèi)相關(guān)突發(fā)事件？記者采訪了誰？哪些問題我能回答？我能夠回答的，怎樣更科學(xué)準(zhǔn)確又通俗？我不能回答的問題誰回答比較好？CompanyLogo三種情況不宜接受采訪記者不按約定寄來傳來說清采訪提綱從記者口中第一次聽說這個事情突發(fā)事件還沒有得到上級指示CompanyLogo公共事件新聞處置工作程序啟動應(yīng)急預(yù)案進行輿情監(jiān)測形成背景材料開展新聞發(fā)布保持媒體溝通新聞處置程序評估處置結(jié)果公共事件的新聞發(fā)布時間要求1.第一時間向上級主管單位報告2.第一時間成立臨時新聞機構(gòu)或新聞中心3.第一時間指定新聞發(fā)言人4.第一時間確定對外發(fā)布的形式和口徑5.第一時間做好記者的接待和管理工作6.第一時間召開新聞發(fā)布會或者安排采訪、投放新聞稿7.第一時間跟蹤媒體報道情況進行研判8.第一時間滾動發(fā)布新聞及時引導(dǎo)輿論重特大或話題性事件發(fā)生——發(fā)布會持續(xù)性地通報情況——通氣會常規(guī)溝通——發(fā)新聞通稿選擇性地接受記者邀約——對話選擇性約請媒體采訪——專題、訪談協(xié)調(diào)媒體方法三、善待危機媒體溝通

公共事件媒體策劃報道及組織機構(gòu)傳播管理2負(fù)面新聞引導(dǎo)媒體的操作原則媒體的操作原則組織機構(gòu)處置思路虎頭報道原則視覺化原則回顧與前瞻結(jié)合原則讓自己成為新聞源頭一切從受眾出發(fā)需要策劃和執(zhí)行媒體需要一個“做點”公共事件處置中的媒體管理經(jīng)驗及時監(jiān)測深度分析有效引導(dǎo)心態(tài)平和服務(wù)傳播三、善待危機媒體溝通

公共事件媒體策劃報道及機構(gòu)傳播管理3日常報道的傳播方式：提升性原則議程性方法媒體的選擇原則公眾關(guān)系處理〓

潛在新聞價值有隱蔽性影響力社會發(fā)展中的本質(zhì)性規(guī)律性問題溝通與引導(dǎo)泄洪道傳遞正能