管理學(xué)第03章(0611版)

管理學(xué)畢德春遼東學(xué)院信息技術(shù)學(xué)院管理學(xué)第03章(0611版)第1頁管理活動與管理理論發(fā)展道德與社會責(zé)任全球化管理信息與信息化管理決議與計劃決議與決議方法計劃與計劃工作組織戰(zhàn)略性計劃與實施組織設(shè)計人力資源管理領(lǐng)導(dǎo)組織變革與文化領(lǐng)導(dǎo)概論溝通控制控制與控制過程控制方法創(chuàng)新管理創(chuàng)新職能企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)組織創(chuàng)新主要影響次要影響信息反饋管理學(xué)使命管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)職能激勵管理學(xué)第03章(0611版)第2頁第3章計劃與計劃工作計劃概念計劃編制過程管理學(xué)第03章(0611版)第3頁1計劃概念計劃概述計劃與決議計劃作用計劃類型管理學(xué)第03章(0611版)第4頁1計劃概述管理學(xué)第03章(0611版)第5頁10公里

10公里

10公里

曾經(jīng)有些人做過這么一個試驗：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向10公里外三個村子行進。乙組知道去哪個村莊，也知道它有多遠，不過路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗預(yù)計大致要走兩小時左右甲組不知道去村莊叫什么名字，也不知道它有多遠，告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇吮M最幸運。大家不但知道所去是哪個村子，它有多遠，而且路邊每公里有一塊里程碑表現(xiàn)會相同嗎？第1節(jié)計劃概念│計劃概述1.1.1引例管理學(xué)第03章(0611版)第6頁10公里10公里10公里甲組剛走了兩三公里時就有些人叫苦了，走到二分之一時,有些人幾乎憤恨了，他們埋怨為何要大家走這么遠，何時才能走到。有人甚至坐在路邊，不愿再走了。越往后人情緒越低，七零八落，潰不成軍乙組走到二分之一時才有些人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走了多遠了，比較有經(jīng)驗人說：“大約剛才走了二分之一旅程?！庇谑谴蠹矣执負碇蚯白摺．?dāng)走到四分之三旅程時，大家又振作起來，加緊了腳步丙組一邊走一邊留心看里程碑。每看到一個里程碑，大家便有一陣小小高興。這個組情緒一直很高漲。走了七、八公里以后，大家確實都有些累了，但他們不但不叫苦，反而開始大聲唱歌、說笑，以消除疲勞。最終兩三公里，他們越走情緒越高，速度反而加緊了。因為他們知道，要去村子就在眼前了第1節(jié)計劃概念│計劃概述1.1.1引例管理學(xué)第03章(0611版)第7頁夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也；多算勝，少算不勝，而況于無算乎！吾以此觀之，勝敗見矣。孫子兵法計劃工作是一座橋梁，它把我們所處此岸和我們要去彼岸連接起來，以克服這一天塹。哈羅德?孔茨第1節(jié)計劃概念│計劃概述1.1.1引例管理學(xué)第03章(0611版)第8頁

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

——孔子第1節(jié)計劃概念│計劃概述1.1.1引例管理學(xué)第03章(0611版)第9頁第1節(jié)計劃概念│計劃概述1.1.2計劃概念名詞意義上——用文字和指標(biāo)等形式所表述，在未來一定時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不一樣部門和不一樣組員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排管理文件動詞意義上——為了實現(xiàn)決議所確定目標(biāo)，預(yù)先進行行動安排管理學(xué)第03章(0611版)第10頁不論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內(nèi)容都包含“5W1H”第1節(jié)計劃概念│計劃概述1.1.3計劃內(nèi)容“5W1H”做什么？目標(biāo)與內(nèi)容What為何做？原因Why誰去做？人員Who何地做？地點Where何時做？時間When怎樣做？方式、伎倆How管理學(xué)第03章(0611版)第11頁2計劃與決議管理學(xué)第03章(0611版)第12頁計劃與決議區(qū)分：決議是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式選擇計劃是對組織內(nèi)部不一樣部門和不一樣組員在一定時期內(nèi)行動任務(wù)詳細安排計劃與決議聯(lián)絡(luò)：決議是計劃前提，計劃是決議邏輯延續(xù)在實際工作中，決議與計劃是相互滲透，有時是不可分割地交織在一起第1節(jié)計劃概念│計劃與決議1.2.1區(qū)分與聯(lián)絡(luò)管理學(xué)第03章(0611版)第13頁才能控制需要對照計劃衡量偏差并采取辦法糾正組織需要什么樣組織結(jié)構(gòu)，什么樣員工，哪些部門領(lǐng)導(dǎo)怎樣最有效地領(lǐng)導(dǎo)和激勵員工決議分析問題或機會提出方案選擇方案計劃組織目標(biāo)怎樣實現(xiàn)目標(biāo)1.2.2計劃與決議邏輯聯(lián)絡(luò)第1節(jié)計劃概念│計劃與決議管理學(xué)第03章(0611版)第14頁3計劃作用管理學(xué)第03章(0611版)第15頁計劃工作是決議邏輯延續(xù)，為決議所選擇目標(biāo)活動實施提供了組織實施確保計劃工作是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不一樣部門、不一樣組員行動依據(jù)第1節(jié)計劃概念│計劃作用1.3.1計劃作用計劃作用1.明確組織組員行動方向和方式，從而成為協(xié)調(diào)組織各方面行動有力工具。4.為組織各層管理人員日?？荚u和控制工作提供最基本依據(jù)。3.促使人們改進組織運行效率。2.使各級主管人員花時間和精力去思索未來各種情況，從而促發(fā)各種溝通、思索、預(yù)測等行為。管理學(xué)第03章(0611版)第16頁4計劃類型管理學(xué)第03章(0611版)第17頁分類標(biāo)準(zhǔn)類型時間長短長久計劃短期計劃職能空間業(yè)務(wù)計劃財務(wù)計劃人事計劃綜合性程度（包括時間長短和包括范圍廣狹）戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃明確性詳細性計劃指導(dǎo)性計劃程序化程度程序性計劃非程序性計劃第1節(jié)計劃概念│計劃類型1.4.1計劃類型概述管理學(xué)第03章(0611版)第18頁長久計劃：描述了組織在較長時期（通常為五年以上）發(fā)展方向和方針短期計劃：詳細地要求了組織各個部門在當(dāng)前到未來各個較短階段應(yīng)該從事何種活動和應(yīng)到達要求（山田本，1984，東京國際馬拉松）投資利潤率20%第一年：年投資利潤率8%第二年：投資利潤率年10%第三年………….銷售量到達多少產(chǎn)品成本降低多少產(chǎn)品質(zhì)量怎樣改進技術(shù)怎樣改進長久計劃long-termplans(5年以上)中期計劃middle-termplans(1-5年)短期計劃short-termplans(1年以內(nèi))第1節(jié)計劃概念│計劃類型1.4.2長久計劃和短期計劃管理學(xué)第03章(0611版)第19頁業(yè)務(wù)計劃：組織主要計劃，包含產(chǎn)品開發(fā)、物資采購、生產(chǎn)作業(yè)等財務(wù)計劃：研究怎樣從資本提供和利用上促進業(yè)務(wù)活動有效進行人事計劃：分析怎樣為業(yè)務(wù)規(guī)模維持或擴大提供人力資源確保操作層知識層管理層戰(zhàn)略層資深管理者中層管理人員知識與數(shù)據(jù)工作人員運行管理者市場營銷生產(chǎn)會計供給人力資源第1節(jié)計劃概念│計劃類型1.4.3業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人事計劃管理學(xué)第03章(0611版)第20頁戰(zhàn)略性計劃：指應(yīng)用于整體組織，為組織未來較長時期(通常為5年以上)設(shè)置總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃：指要求總體目標(biāo)怎樣實現(xiàn)細節(jié)計劃，其需要處理是組織詳細部門或職能在未來各個較短時期內(nèi)行動方案第1節(jié)計劃概念│計劃類型1.4.4戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃高層經(jīng)理中層管理者基層管理者管理學(xué)第03章(0611版)第21頁詳細性計劃：含有明確目標(biāo)指導(dǎo)性計劃：只要求一些普通方針和標(biāo)準(zhǔn)，給予行動者較大自由處置權(quán)第1節(jié)計劃概念│計劃類型1.4.5詳細性計劃與指導(dǎo)性計劃ChurchillRd.WinthropRd.OgdenAv.UrchAv.WopRd.LandAv.RugbyRd.SussexRd.ABChurchillRd.WinthropRd.OgdenAv.ChurchAv.WinthropRd.MaitlandAv.RugbyRd.SussexRd.詳細計劃指導(dǎo)性計劃AB管理學(xué)第03章(0611版)第22頁西蒙：組織活動分為兩類——例行活動與非例行活動程序計劃非程序計劃紐曼：常規(guī)計劃與專用計劃常規(guī)計劃－用來處理常發(fā)性問題專用計劃－處理一次性而非重復(fù)性問題第1節(jié)計劃概念│計劃類型1.4.6程序性計劃與非程序性計劃管理學(xué)第03章(0611版)第23頁2計劃編制過程計劃編制步驟計劃制訂步驟方法管理學(xué)第03章(0611版)第24頁1計劃編制步驟管理學(xué)第03章(0611版)第25頁過去③研究過去現(xiàn)在②認(rèn)清現(xiàn)在未來①確定目標(biāo)④確定計劃前提條件⑤確定和選擇可行方案⑥制訂主要計劃⑦制訂派生計劃⑧制訂預(yù)算研究過去從過去找出些規(guī)律第2節(jié)計劃編制過程│計劃編制步驟2.1.1計劃編制步驟概述管理學(xué)第03章(0611版)第26頁確定目標(biāo)目標(biāo)為組織、各部門和各組員指明了方向，描繪了組織未來情況，而且作為能夠衡量實際績效標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在目標(biāo)在于尋求合理有效通向成功路徑，也即實現(xiàn)目標(biāo)路徑不但需要有開放精神，還要有動態(tài)精神研究過去不但要從過去發(fā)生過事件中得到啟示和借鑒，更主要是探討過去通向現(xiàn)在一些規(guī)律演繹法、歸納法第2節(jié)計劃編制過程│計劃編制步驟2.1.2計劃編制步驟分解管理學(xué)第03章(0611版)第27頁預(yù)測并有效地確定計劃重要前提條件前提條件是關(guān)于要實現(xiàn)計劃環(huán)境假設(shè)條件，是行動過程中可能情況限于那些對計劃來說是關(guān)鍵性，或具有重要意義假設(shè)條件擬定和選擇可行性行動計劃擬定可行性行動計劃——擬定盡可能多計劃評定計劃選定計劃第2節(jié)計劃編制過程│計劃編制步驟2.1.2計劃編制步驟分解管理學(xué)第03章(0611版)第28頁制定主要計劃將所選擇計劃用文字形式正式地表達出來，作為一項管理文件清楚地確定和描述5W1H內(nèi)容制定派生計劃如業(yè)務(wù)計劃派生生產(chǎn)計劃、銷售計劃、廣告計劃等制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化一方面是為了使計劃指標(biāo)體系更加明確其次是企業(yè)更易于對計劃執(zhí)行進行控制第2節(jié)計劃編制過程│計劃編制步驟2.1.2計劃編制步驟分解管理學(xué)第03章(0611版)第29頁2計劃制訂步驟方法管理學(xué)第03章(0611版)第30頁目標(biāo)分解制訂計劃步驟任務(wù)排序撰寫計劃確定方案從目標(biāo)到計劃，怎樣切入？第2節(jié)計劃編制過程│計劃制訂步驟方法2.2.1制訂計劃步驟方法概述管理學(xué)第03章(0611版)第31頁計劃制訂是為了完成詳細目標(biāo)，而依據(jù)目標(biāo)時間跨度和范圍不一樣，要將目標(biāo)進行分解。即，若是長久目標(biāo)，需要分成若干個短期目標(biāo)；將大團體目標(biāo)分解成小個人目標(biāo)。這么，分解后目標(biāo)就為詳細計劃制訂提供坐標(biāo)。2.2.2目標(biāo)分解第2節(jié)計劃編制過程│計劃制訂步驟方法管理學(xué)第03章(0611版)第32頁目標(biāo)分解結(jié)果：千斤重擔(dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)。剝洋蔥法將大目標(biāo)分解成若干小目標(biāo)，再將每個小目標(biāo)分解成若干個更小目標(biāo)，一直分解下去，直到知道每個人該干什么。由大到小愿景→5-長久目標(biāo)→2-3年中期目標(biāo)→6個月至1年短期目標(biāo)→月、周、日目標(biāo)，直到知道現(xiàn)在該干什么。由遠及近總目標(biāo)一級分目標(biāo)一級分目標(biāo)個人目標(biāo)一級分目標(biāo)一級分目標(biāo)一級分目標(biāo)二級分目標(biāo)二級分目標(biāo)二級分目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo)現(xiàn)在投入

生產(chǎn)過程未來產(chǎn)出目標(biāo)分解方法第2節(jié)計劃編制過程│計劃制訂步驟方法管理學(xué)第03章(0611版)第33頁緊急主要并不主要電話或信件無謂交際應(yīng)酬個人癖好沉迷點滴時間浪費發(fā)呆、拖延下屬請示、匯報暫時會議、邀約一些電話、郵件日常文件批閱不速之客到訪規(guī)劃技能提升、創(chuàng)新建立人際關(guān)系發(fā)掘新機會防患未然（鍛煉、防火）設(shè)備出故障燃眉之急問題與客戶洽談業(yè)務(wù)有期限壓力計劃危機（看病、救火）定出時間待會做這類事務(wù)看起來一點都不緊迫，能夠從容地去做，但卻是管理者要下苦功夫、花大精力去做事，是管理者第一要務(wù)。打發(fā)時間時做先想一想：這件事假如根本不去理會，會出現(xiàn)什么情況呢？假如答案是“什么事都沒發(fā)生?！蹦蔷蛻?yīng)該馬上停頓做這些事。馬上去做非常重視，并馬上去做，直到問題處理或任務(wù)完成時止。授權(quán)他人去做這類事務(wù)也需要管理者趕快處理，但不宜花去過多時間，最好是授權(quán)處理或另約時間。2.2.3事項/任務(wù)排序第2節(jié)計劃編制過程│計劃制訂步驟方法管理學(xué)第03章(0611版)第34頁對事項/任務(wù)排序后，要對每個事項確定詳細、清楚行動方案。行動方案七要素為“5W2H”，普通能夠采取《××行動方案表》方式簡明描述。What——做什么？事項清單？Why——為什么做？目是？Who——誰去做？聯(lián)系誰？Where——何地做？When——何時做？何時完成？How——怎樣做？實施戰(zhàn)術(shù)？Howmuch——所需資源？需多大代價？2.2.4確定行動方案第2節(jié)計劃編制過程│計劃制訂步驟方法管理學(xué)第03章(0611版)第35頁序號No.事項名稱What目標(biāo)Why相關(guān)人Who地點Where完場時限When怎樣做How所需資源HowMuch備注

《××行動方案表》注：此表中，也有要素能夠適當(dāng)省略，如“Why”。但也能夠依據(jù)計劃追蹤要求，再增加一欄“執(zhí)行反饋”。行動方案表示例第2節(jié)計劃編制過程│計劃制訂步驟方法管理學(xué)第03章(0611版)第36頁依據(jù)計劃重視程度不一樣，需要撰寫不一樣類型計劃書。比如，簡單計劃書，只需要上述一個excel表即可，而正規(guī)一點計劃書，通常都包含三部分：標(biāo)題、正文、落款。2.2.5撰寫計劃書第2節(jié)計劃編制過程│計劃制訂步驟方法管理學(xué)第03章(0611版)