在外企做好HR總監(jiān)的方法

如何在外企做好HR總監(jiān)？

在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，外企人力資源總監(jiān)無疑是夾縫中的角色：一方面，他們代表資方的利益，另一方面他們還得為中國雇員說話；一方面他們?cè)谶\(yùn)用先進(jìn)的國外的人力資源理論，另一方面他們得思考如何把先進(jìn)理論與中國實(shí)際相結(jié)合……

我我們特別別邀請(qǐng)44位在外外企工作作的人力力資源總總監(jiān)，講講述他們們的工作作經(jīng)歷，相相信對(duì)更更多的人人力資源源管理者者有啟發(fā)發(fā)作用。

劉劉珂：自自19992年即即開始在在跨國公公司從事事外企人人力資源源管理工工作至今今已經(jīng)112年了了，是是在北京京的跨國國公司中中最為資資深的人人力資源源總監(jiān)之之一。他他是中國國人力資資源開發(fā)發(fā)研究會(huì)會(huì)常務(wù)理理事，美國薪薪酬協(xié)會(huì)會(huì)會(huì)員，兼任數(shù)數(shù)家著名名大型民民營企業(yè)業(yè)集團(tuán)高高級(jí)人力力資源顧顧問，19998年開開始擔(dān)任任著名跨跨國公司司——施耐耐德電氣氣（中國國）公司司人力資資源總監(jiān)監(jiān)，隨后后又轉(zhuǎn)到到德國某某著名跨跨國公司司任人力力資源總總監(jiān)至今今。

劉劉珂：HHR的權(quán)權(quán)利來自自能力

“我我的今天天是從最最基層一一步步走走上來的的”，這是是記者在在統(tǒng)計(jì)劉劉珂的講講述中提提到的最最多一句句話。劉劉珂是在在外語學(xué)學(xué)院念的的大學(xué)，畢畢業(yè)后不不久去了了南方，在在一家中中德合資資的企業(yè)業(yè)當(dāng)翻譯譯，因?yàn)闉樗憩F(xiàn)現(xiàn)出的一一些在管管“人”方面的的天賦，讓讓很快他他進(jìn)入了了公司人人力資源源部門。

劉劉珂從人人事專員員做起，通通過不斷斷地學(xué)習(xí)習(xí)和在實(shí)實(shí)踐的摸摸爬滾打打中逐漸漸積累經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。119988年，他他開始擔(dān)擔(dān)任著名名跨國公公司———施耐德德電氣（中中國）公公司人力力資源總總監(jiān)，而而且一做做就五年年，隨隨后又轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到德國國某著名名跨國公公司任人人力資源源總監(jiān)至至今。

沒沒有天生生的HRR總監(jiān)

記記者：作作為一個(gè)個(gè)優(yōu)秀的的跨國公公司的人人力資源源總監(jiān)要要具備那那些素質(zhì)質(zhì)，經(jīng)歷歷那些磨磨練？

劉劉珂：如如果我們們局限于于外企跨跨國公司司人力資資源總監(jiān)監(jiān)，我覺覺得必然然有一個(gè)個(gè)成長(zhǎng)過過程。首首先，他他必須有有幾個(gè)必必備條件件：1..他必須須有流利利的英語語和非常常好的語語言溝通通能力，一一個(gè)語言言表達(dá)能能力差的的、內(nèi)向向的或是是木訥的的人做不不了人力力資源總總監(jiān)，他他可以做做薪酬專專員或某某方面的的專家；；2.他他必須有有天生的的領(lǐng)導(dǎo)力力。我有有個(gè)一孔孔之見，我我認(rèn)為不不是所有有人都有有天分去去當(dāng)經(jīng)理理、總監(jiān)監(jiān)、總裁裁，要量量力而行行，怎樣樣正確的的看待自自己這本本身就是是一個(gè)人人力資源源的大課課題。33.要有有一個(gè)敏敏銳的觀觀察力、鑒鑒別力和和判斷力力。有了了這些基基礎(chǔ)，我我想其余余的就是是通過實(shí)實(shí)踐的積積累來提提升你的的能力。我我認(rèn)為一一個(gè)大型型跨國公公司的人人力資源源總監(jiān)必必須有在在工廠做做HR經(jīng)經(jīng)理三年年以上，同同時(shí)要有有主管銷銷售和商商務(wù)部門門做HRR經(jīng)理三三年的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，這這樣他就就是一個(gè)個(gè)理想的的人力資資源總監(jiān)監(jiān)候選人人了。

我我不相信信也沒見見過未在在基層做做過HRR工作，直直接做總總監(jiān)的，我我認(rèn)為中中國的人人力資源源總監(jiān)都都是從基基層摸爬爬滾打而而來的。人人力資源源管理是是很講功功力的，只只有從實(shí)實(shí)踐的悲悲歡離合合、榮辱辱曲折來來積累，不不可能從從書本中中跳躍而而來，其其中過程程必不可可少。我我沒有見見過二十十四五歲歲可以做做到人力力資源總總監(jiān)的，這這種經(jīng)歷歷、閱歷歷，對(duì)人人的鑒賞賞力、觀觀察力和和對(duì)人的的影響力力都必須須修煉到到一定火火候才能能做到。

記記者：HHR經(jīng)理理人許多多管理方方面的知知識(shí)來自自于書本本，你怎怎樣認(rèn)識(shí)識(shí)實(shí)踐與與書本之之間的差差異？

劉劉珂：我我本人是是從基層層做起來來的，不不是科班班，其間間僅參加加過兩次次人力資資源方面面的培訓(xùn)訓(xùn)。我認(rèn)認(rèn)為實(shí)踐踐和書本本之間主主要區(qū)別別在順序序上。在在中國，我我認(rèn)為先先書本不不如先實(shí)實(shí)踐，因因?yàn)槟阆认戎啦俨僮髟倏纯蠢碚摃?huì)會(huì)觸類旁旁通，會(huì)會(huì)發(fā)現(xiàn)自自己的實(shí)實(shí)際有理理論在支支持。但但如果先先理論后后實(shí)踐用用理論來來套實(shí)踐踐就不一一定套得得上，會(huì)會(huì)讓認(rèn)識(shí)識(shí)產(chǎn)生混混亂。我我國人力力資源管管理理論論很不健健全，多多從西方方變異而而來，時(shí)時(shí)間短，不不完整。西西方有完完整的理理論，但但移植過過來后就就不完整整了。我我們MBBA的教教育也是是類似的的。但我我不認(rèn)為為有必要要搞一套套系統(tǒng)的的人力資資源理論論讓大家家學(xué)了后后再從業(yè)業(yè)，我認(rèn)認(rèn)為先從從業(yè)再找找理論，找找自己的的不足，這這樣更好好。

以以誠待人人是HRR總監(jiān)立立身之道道

記記者：在在你做人人力資源源工作中中，印象象最深刻刻的事是是什么？

劉劉珂：作作為一個(gè)個(gè)中國人人在資方方和中方方雇員利利益發(fā)生生本質(zhì)沖沖突的時(shí)時(shí)候，是是最困難難的。比比方說出出現(xiàn)了爭(zhēng)爭(zhēng)議，甚甚至一些些過激行行為的時(shí)時(shí)候，如如工廠要要賣掉，要要轉(zhuǎn)讓給給別人，或或賣掉一一個(gè)車間間，那就就會(huì)牽扯扯到裁員員的問題題。像這這種勞資資關(guān)系激激化的情情況下，人人力資源源部要起起什么作作用，它它要起滅滅火器、潤(rùn)潤(rùn)滑油、挨挨罵者、出出氣筒、說說服者、政政策法規(guī)規(guī)宣傳者者甚至還還有一個(gè)個(gè)談判家家的角色色。這些些角色沒沒有第三三方來承承擔(dān)，只只有HRR來做。工工會(huì)來了了，會(huì)喊喊喊口號(hào)號(hào)，要打打倒資本本家，要要給錢，要要給利益益。資方方就會(huì)回回答NOO，不行行！我就就按中國國法律給給你錢和和補(bǔ)償。這這時(shí)候就就會(huì)矛盾盾激化。我我印象最最深的就就是這些些，而我我經(jīng)歷了了大概有有十幾次次這種事事情的發(fā)發(fā)生。

記記者：如如何解決決這些問問題？

劉劉珂：我我認(rèn)為出出現(xiàn)這種種矛盾激激化的情情況，一一是公司司管理出出現(xiàn)了問問題，事事先沒有有做好充充分的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作；二是是HR部部門有責(zé)責(zé)任。解解決這種種情況只只有一招招：就是是以誠待待人。

面面對(duì)情緒緒激動(dòng)的的工人，不不要把自自己當(dāng)成成漢奸，不不要學(xué)電電影上洋洋主子派派來的那那種角色色，那一一定會(huì)被被抵觸的的。要想想辦法面面對(duì)工人人，要從從情緒上上、從感感情上去去理解他他們，去去跟他們們找共鳴鳴點(diǎn)，找找共同的的話題，去去想法滿滿足和爭(zhēng)爭(zhēng)取他們們合理的的要求，做做一個(gè)通通情達(dá)理理的、誠誠懇的資資方代表表，依法法、依情情理盡自自己的可可能爭(zhēng)取取他們的的應(yīng)得。但但超越權(quán)權(quán)力、超超越法律律、超越越情理的的限度我我不能去去做。這這樣大家家一看你你能夠從從某種程程度上理理解他們們，就就有了溝溝通。面面對(duì)資方方HR部部門既不不要做工工會(huì)主席席的角色色，也不不能原則則盡失，要要不卑不不亢從職職業(yè)的角角度告訴訴你認(rèn)為為應(yīng)當(dāng)怎怎樣。對(duì)對(duì)資方也也要坦誠誠，有時(shí)時(shí)他們對(duì)對(duì)你不信信任，這這是很普普遍的，但但我會(huì)坦坦誠的告告訴他事事情的原原因，應(yīng)應(yīng)當(dāng)怎樣樣做，反反之后果果會(huì)如何何，全部部告訴他他。我相相信在他他認(rèn)真的的考慮后后，他會(huì)會(huì)作出和和HR部部門一致致的理性性的選擇擇。

HHR的權(quán)權(quán)利來自自能力

記記者：作作為人力力資源總總監(jiān)，你你工作的的重點(diǎn)是是什么？

劉劉珂：我我的工作作重點(diǎn)不不是操作作方面的的事，因因?yàn)榭鐕鴩救巳肆Y源源總監(jiān)不不應(yīng)該是是做一些些具體操操作方面面的事情情，它要要有一個(gè)個(gè)宏觀的的概念，公公司都有有一些什什么樣的的人，他他們應(yīng)當(dāng)當(dāng)怎樣去去發(fā)展，怎怎樣了解解他們，激激勵(lì)他們們，為他他們制定定長(zhǎng)遠(yuǎn)的的發(fā)展計(jì)計(jì)劃。

具具體來講講我的工工作重點(diǎn)點(diǎn)有這幾幾方面：：

一一是根據(jù)據(jù)公司宏宏觀的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，規(guī)劃劃工作的的近遠(yuǎn)期期目標(biāo)、工工作策略略、工作作原則和和一些指指標(biāo)，還還有不同同級(jí)別的的人員的的發(fā)展規(guī)規(guī)劃，內(nèi)內(nèi)部人才才替代。

二二是管理理我的團(tuán)團(tuán)隊(duì)做實(shí)實(shí)際的工工作，管管理他們們完成HHR部門門的業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)，完完成具體體項(xiàng)目，做做具體的的事。這這些都是是我和老老板商量量好的，由由我分解解細(xì)化分分給下面面的經(jīng)理理，讓他他們?cè)偌?xì)細(xì)化，再再分解給給最基層層的人。

三三是協(xié)調(diào)調(diào)員工管管理，實(shí)實(shí)際就是是協(xié)調(diào)勞勞資關(guān)系系，包括括獎(jiǎng)懲、矛矛盾爭(zhēng)議議的處理理，包括括內(nèi)部溝溝通、員員工滿意意度調(diào)查查和提高高等工作作。

記記者：要要想搞好好跨國公公司人力力資源管管理工作作您認(rèn)為為需要握握哪幾點(diǎn)點(diǎn)？與個(gè)個(gè)人的性性格有那那些聯(lián)系系？

劉劉珂：要要想搞好好跨國公公司人力力資源管管理工作作一定要要有自己己的特點(diǎn)點(diǎn)和風(fēng)格格，首先先要讓員員工覺得得新來的的人力資資源總監(jiān)監(jiān)有風(fēng)格格、有變變化。我我是從基基層做起起的，走走到今天天如果算算是成功功，保持持個(gè)人作作風(fēng)強(qiáng)硬硬，并帶帶動(dòng)HRR部門整整體的強(qiáng)強(qiáng)勁作風(fēng)風(fēng)是一個(gè)個(gè)重要因因素。

在在很多人人眼里，HHR部門門是個(gè)服服務(wù)部門門，不能能干預(yù)其其他部門門的內(nèi)部部事務(wù)，但我強(qiáng)強(qiáng)調(diào)要做做就做強(qiáng)強(qiáng)者，我我領(lǐng)導(dǎo)的的HR部部門必須須在所有有與人相相關(guān)的決決定中占占有至少少50%%的決定定權(quán)，沒沒有寧可可不做，人人力資源源絕對(duì)不不能成為為一個(gè)可可有可無無任人驅(qū)驅(qū)使的部部門。

當(dāng)當(dāng)然，要做到到這點(diǎn)需需要過程程，要要讓決策策者看到到人力資資源總監(jiān)監(jiān)的價(jià)值值，否則則你憑什什么讓人人家相信信你，你你的權(quán)力力要來自自你的能能力，而而不是只只依靠職職位。

另另外，HHR部門門雖然不不是工會(huì)會(huì)，但一一定要有有公心，公公心就是是不要讓讓私利、私私欲放在在你工作作和決策策之上，只只有這樣樣才能贏贏得民心心，才能能得到支支持和認(rèn)認(rèn)可。要要敢于仗仗義執(zhí)言言，敢于于扶持正正義，敢敢于抵制制少數(shù)歪歪風(fēng)邪氣氣，敢于于抵制一一些歧視視，敢于于大聲疾疾呼為員員工爭(zhēng)取取合理合合法的權(quán)權(quán)益。在在跨國公公司是非非常注重重人的聲聲譽(yù)和品品格的，公公正廉潔潔是一個(gè)個(gè)經(jīng)理人人最好的的立身之之本。

以以真心關(guān)關(guān)心關(guān)愛愛員工也也很重要要，一定定要從人人性化的的角度去去管人、用用人、激激勵(lì)人，這這是一個(gè)個(gè)高層次次的意識(shí)識(shí)問題。這這是HRR工作的的一個(gè)方方向，如如果不能能從這個(gè)個(gè)角度去去考慮，去去作為撬撬動(dòng)你行行為的杠杠桿的話話，你的的工作目目標(biāo)就會(huì)會(huì)迷失，就就無法掌掌握作為為一名高高級(jí)管理理人員的的方向。

劉劉秋廉：：自19992年年起，先先后在加加拿大、法法國和美美國公司司的HRR管理崗崗位就職職，有220多年年人力資資源從業(yè)業(yè)經(jīng)歷?，F(xiàn)現(xiàn)為德州州儀器（中中國）公公司人力力資源總總監(jiān)，北北京外企企人力資資源協(xié)會(huì)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)。

劉劉秋廉：：讓人才才流動(dòng)起起來

“對(duì)對(duì)于公司司來講，流流動(dòng)率過過低，人人員過于于穩(wěn)定未未必是件件好事，不不流動(dòng)就就沒有活活力，就就是一潭潭死水。員員工在一一個(gè)崗位位上呆得得很舒服服，沒有有壓力，久久而久之之會(huì)形成成惰性，不不思進(jìn)取取。一旦旦遇到變變故，需需要裁員員或重組組，被裁裁掉的人人就會(huì)找找不到工工作，感感覺無所所適從?！?/p>

這這是劉秋秋廉接受受采訪時(shí)時(shí)的一段段話。

劉劉秋廉認(rèn)認(rèn)為外資資企業(yè)需需要的人人已經(jīng)不不象以前前光懂外外語就行行了，而而是需要要真正有有技能，綜綜合素質(zhì)質(zhì)高的人人才，而而目前高高素質(zhì)的的人才儲(chǔ)儲(chǔ)備畢竟竟還是有有限的，雖雖然有那那么多待待業(yè)、下下崗的人人，但真真正優(yōu)秀秀的人才才還是非非常有限限的。大大家都在在講留人人，但大大家都在在搶這點(diǎn)點(diǎn)人才，這這無疑給給人才造造就了流流動(dòng)的機(jī)機(jī)會(huì)，如如果別的的公司有有一個(gè)更更好的職職位或高高得多的的薪酬福福利的話話，他自自然會(huì)考考慮跳槽槽。而且且當(dāng)今經(jīng)經(jīng)濟(jì)迅猛猛發(fā)展的的大局勢(shì)勢(shì)下，人人才仍然然供不應(yīng)應(yīng)求，自自然會(huì)加加快人才才流動(dòng)。

記記者：對(duì)對(duì)IT行行業(yè)高流流動(dòng)性的的文化氛氛圍的適適應(yīng)，是是否跟你你在HRR方面的的長(zhǎng)期積積淀以及及你的年年齡都有有關(guān)系？？

劉劉秋廉：：我想是是的，包包括跟個(gè)個(gè)性都有有關(guān)系。我我過去在在GE接接觸的都都是很前前衛(wèi)的東東西，內(nèi)內(nèi)外部是是激烈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)環(huán)境，在在那種環(huán)環(huán)境下的的歷練和和積累為為我以后后做HRR奠定了了很好的的基礎(chǔ)。我我后來服服務(wù)的一一家法國國公司跟跟GE相相反，它它承襲了了歐洲文文化比較較松散的的管理模模式，我我需要在在松散的的環(huán)境下下體現(xiàn)自自身價(jià)值值。ITT行業(yè)的的管理介介于兩者者之間，既既不像GGE那么么緊張，也也不像法法國公司司那么松松散，隨隨著年齡齡增長(zhǎng)，我我覺得自自己更適適合ITT行業(yè)這這樣的環(huán)環(huán)境。

記記者：你你做了這這么多年年人力資資源，在在這方面面考慮最最多的是是什么？？

劉劉秋廉：：是人的的發(fā)展。員員工關(guān)注注薪酬，關(guān)關(guān)注工作作，但最最重要的的是自己己的發(fā)展展前景，作作為HRR，就要要了解員員工的關(guān)關(guān)注點(diǎn)和和需求，要要針對(duì)他他們的興興趣和特特長(zhǎng)，將將他們的的潛力充充分挖掘掘出來。做做人的工工作不是是光靠政政策、培培訓(xùn)等等等可以做做到的，很很多時(shí)候候要做顧顧問的工工作，跟跟員工及及其經(jīng)理理交談，分分析他們們的特點(diǎn)點(diǎn)和強(qiáng)弱弱項(xiàng)，看看有什么么樣的機(jī)機(jī)會(huì)可以以提供給給他們，讓讓他們找找回他自自己，知知道自己己應(yīng)該朝朝著哪個(gè)個(gè)方向去去發(fā)展。這這幾年我我在這方方面花的的時(shí)間是是最多的的。

記記者：一一些HRR管理者者可能很很多時(shí)間間花在制制度、流流程上，關(guān)關(guān)注這些些事情，您您為什么么特別關(guān)關(guān)注人的的發(fā)展？？HR的的價(jià)值體體現(xiàn)在什什么地方方？

劉劉秋廉：：我覺得得制度和和流程是是最簡(jiǎn)單單的，對(duì)對(duì)于HRR來講，真真正的增增值服務(wù)務(wù)才是HHR管理理者的工工作重點(diǎn)點(diǎn)，增值值的部分分，也就就是通常常所說的的Parrtneer，HHR作為為業(yè)務(wù)部部門的合合作伙伴伴，實(shí)實(shí)實(shí)在在替替他們解解決問題題，在業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)長(zhǎng)中起到到積極的的推動(dòng)作作用。HHR永遠(yuǎn)遠(yuǎn)要想到到你做的的事情是是否符合合業(yè)務(wù)部部門的需需要，要要在了解解業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，制制定相應(yīng)應(yīng)的HRR政策和和策略，以以使業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)盡盡快實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，而不不是你將將你做的的東西強(qiáng)強(qiáng)加給他他，這一一點(diǎn)是最最重要的的。同時(shí)時(shí)還要將將各層級(jí)級(jí)人員的的想法化化為HRR的東西西體現(xiàn)出出來，做做到上情情下達(dá)，下下情上達(dá)達(dá)。

金金喜康：：具有118年人人力資源源從業(yè)經(jīng)經(jīng)歷，北北京飛利利浦人事事高級(jí)經(jīng)經(jīng)理。

金金喜康：：用公平平贏得人人心

118年中中金喜康康經(jīng)歷了了不少難難忘之事事，公司司兩次因因業(yè)務(wù)上上的戰(zhàn)略略性調(diào)整整而導(dǎo)致致的不同同的裁員員反應(yīng)，至至今還在在驅(qū)使著著他去思思考。

“33年前的的冬末初初春，深深圳寶安安一個(gè)工工業(yè)區(qū)的的廠房?jī)?nèi)內(nèi)，大約約50名名不同級(jí)級(jí)別的員員工，公公司在作作了必要要的總結(jié)結(jié)后宣布布了裁員員決定。開開始，會(huì)會(huì)場(chǎng)的氣氣氛似乎乎沒有出出現(xiàn)什么么變化。接接下來，由由我宣布布具體的的裁員政政策及名名單。全全部既定定內(nèi)容宣宣布完后后，員工工們開始始說話了了，幾乎乎所有的的問題都都集中在在政策的的細(xì)節(jié)上上，包括括補(bǔ)償金金的計(jì)算算方法等等。全部部的咨詢?cè)兗罢卟呓忉尦殖掷m(xù)了大大約一個(gè)個(gè)小時(shí)，才才轉(zhuǎn)入離離職的下下一步程程序。當(dāng)當(dāng)天下午午，領(lǐng)取取補(bǔ)償金金的大多多數(shù)員工工去了我我們?yōu)樗ㄋ﹤儌兺扑]的的公司面面試。三三年后，生生產(chǎn)結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整引引起的裁裁員發(fā)生生在北京京，很多多情形與與深圳的的例子相相似，只只是補(bǔ)償償政策更更寬了，被被裁的員員工可以以在不減減工資的的情況下下無條件件由公司司的一家家合作伙伙伴單位位接收。然然而，員員工的反反應(yīng)卻是是完全不不同的景景象，事事情的復(fù)復(fù)雜性達(dá)達(dá)到了難難以想象象的程度度。北京京人與深深圳人有有什么不不同？與與四川、湖湖南的打打工妹到到底有何何區(qū)別？？我們應(yīng)應(yīng)當(dāng)檢討討的工作作有哪些些？太多多的問題題等著我我去尋找找答案，去去行動(dòng)。”

金金喜康認(rèn)認(rèn)為，對(duì)對(duì)于人力力資源管管理這個(gè)個(gè)職業(yè)群群的人士士來說，既既沒有必必要急功功近利，也也沒有必必要刻意意回避。他他說，一一個(gè)具有有職業(yè)素素質(zhì)的人人力資源源經(jīng)理，他他（她）的的學(xué)識(shí)、人人際交往往能力，特特別是他他（她）的的學(xué)習(xí)能能力都會(huì)會(huì)有一個(gè)個(gè)不錯(cuò)的的表現(xiàn)，他他們往往往在注意意自我學(xué)學(xué)習(xí)的同同時(shí)，還還會(huì)緊緊緊抓住與與同行面面對(duì)面的的交流機(jī)機(jī)會(huì)以及及借助媒媒介進(jìn)行行觀點(diǎn)釋釋放或者者時(shí)時(shí)關(guān)關(guān)注一些些新觀念念的輸入入等。因因此，人人力資源源經(jīng)理幾幾乎都是是積極處處世的人人，對(duì)于于各類事事物總有有一種樂樂觀向上上的態(tài)度度。因此此，達(dá)到到這種境境界的人人，往往往也會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生一定定的知名名度。而而且，在在潛移默默化中提提升的就就不會(huì)是是簡(jiǎn)單的的知名度度，而應(yīng)應(yīng)當(dāng)是一一種美譽(yù)譽(yù)度。所所謂響當(dāng)當(dāng)當(dāng)?shù)娜巳肆Y源源經(jīng)理我我想誰都都會(huì)追求求的，只只是有響響不要隨隨意亂敲敲，否則則可能會(huì)會(huì)污染環(huán)環(huán)境。

有有記者問問他當(dāng)HHR經(jīng)理理，最難難辦的事事情有哪哪些？

金金喜康說說：作為為人力資資源經(jīng)理理，難辦辦的事情情自然少少不了，比比如接到到你提的的這類問問題，要要想回答答好就是是一個(gè)典典型的難難題（開開個(gè)玩笑笑）。如如果非得得找出個(gè)個(gè)最難不不可，我我想應(yīng)該該是“公平”二字。其其實(shí)，我我從看到到你的問問題到找找出這兩兩個(gè)字也也才花了了半天時(shí)時(shí)間，因因此，最最難的應(yīng)應(yīng)該是如如何找到到這兩個(gè)個(gè)字的答答案?？?jī)績(jī)效評(píng)估估誰高誰誰低，正正態(tài)分布布的方法法靈嗎？？獎(jiǎng)金分分配看指指標(biāo)完成成結(jié)果沒沒錯(cuò)，但但如果指指標(biāo)一開開始就定定得不合合理會(huì)有有什么問問題。有有人高見見：一開開始就把把它定公公平了，后后來不就就沒事了了？所以以，順著著這類未未決的問問題，尋尋根溯源源讓自己己去鍛煉煉吧！

在在問及企企業(yè)里面面最得人人心的HHR經(jīng)理理是什么么樣的，金金喜康說說最得人人心的人人力資源源經(jīng)理應(yīng)應(yīng)該是那那個(gè)叫“公平”的經(jīng)理理。

云云大耀：：具有110年人人力資源源從業(yè)經(jīng)經(jīng)歷，前前Inttel中中國區(qū)人人力資源源部經(jīng)理理。

云云大耀：：讓員工工開心工工作

云云大耀大大學(xué)本科科是經(jīng)濟(jì)濟(jì)專業(yè)，后后來的碩碩士學(xué)的的是組織織發(fā)展，跟跟人力資資源搭上上一點(diǎn)邊邊。他已已經(jīng)做了了10年年的人力力資源工工作。感感受是，做做HR可可以幫助助別人，人人力資源源工作很很瑣碎，但但是不會(huì)會(huì)煩，有有很多樂樂趣。做做人力資資源工作作對(duì)人要要有很好好的興趣趣。要有有體會(huì)別別人的能能力，能能夠和人人非常好好地溝通通。因?yàn)闉槿肆Y資源很瑣瑣碎，所所以自己己工作的的計(jì)劃很很重要，對(duì)對(duì)公司的的每個(gè)部部門的業(yè)業(yè)務(wù)也需需要很好好的認(rèn)識(shí)識(shí)。所以以以業(yè)務(wù)務(wù)的背景景進(jìn)來做做人力資資源會(huì)更更好一些些。

“人人力資源源部的顧顧客就是是員工，如如果員工工工作得得不開心心，就是是你的不不好。所所以你現(xiàn)現(xiàn)在不解解決這個(gè)個(gè)問題，再再過幾天天他們還還是會(huì)來來找你的的。每個(gè)個(gè)員工都都是我們們的客人人，給他他們的對(duì)對(duì)待是客客人的對(duì)對(duì)待?！痹拼笠珜?duì)待經(jīng)經(jīng)常到人人力資源源部反映映問題的的員工，從從不將他他們看成成來找人人力資源源部的麻麻煩，而而是將他他們看成成顧客。

I