以圖書館文化提升館員忠誠(chéng)度的思考

以圖書館文化提升館員

忠誠(chéng)度的思考

徐立綱（福州大學(xué)圖書館）2012年10月10日1圖書館文化和館員忠誠(chéng)度的相關(guān)概念

圖書館文化是圖書館在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的，為全體館員共同遵守和奉行的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則的總和，具有豐富的內(nèi)涵。

1圖書館文化和館員忠誠(chéng)度的相關(guān)概念學(xué)者普遍認(rèn)為圖書館文化包括廣義的和狹義的兩個(gè)層次。廣義的圖書館文化是指圖書館所創(chuàng)造的、具有該圖書館特色的精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的總和；狹義的圖書館文化是指以圖書館價(jià)值觀為核心的圖書館意識(shí)形態(tài)。1圖書館文化和館員忠誠(chéng)度的相關(guān)概念圖書館員的忠誠(chéng)是指館員對(duì)圖書館的認(rèn)同和竭盡全力的態(tài)度與行為，具體表現(xiàn)為在思想意識(shí)上與圖書館價(jià)值觀和政策等保持一致；在行動(dòng)上盡其所能為圖書館作貢獻(xiàn)；時(shí)刻維護(hù)圖書館集體的利益。

1圖書館文化和館員忠誠(chéng)度的相關(guān)概念館員的忠誠(chéng)有三個(gè)特征忠實(shí)履行崗位職責(zé)維護(hù)圖書館的利益認(rèn)同圖書館文化1圖書館文化和館員忠誠(chéng)度的相關(guān)概念圖書館員忠誠(chéng)度，簡(jiǎn)而言之就是館員對(duì)圖書館盡心竭力的奉獻(xiàn)程度，它是館員對(duì)組織承諾的具體反映，是館員對(duì)圖書館的態(tài)度忠誠(chéng)與行為忠誠(chéng)的有機(jī)統(tǒng)一。

2圖書館文化與館員忠誠(chéng)度的關(guān)系館員對(duì)圖書館是否忠誠(chéng),主要決定于兩個(gè)因素。感性因素，如果館員認(rèn)為圖書館的工作環(huán)境、文化氛圍等適合自己的發(fā)展，就會(huì)認(rèn)定圖書館是有前途的，從而對(duì)它忠誠(chéng)。理性因素，如果館員能在圖書館得到自己想要的東西，例如合理的薪酬、福利和培訓(xùn)、升職機(jī)會(huì)等，也會(huì)對(duì)圖書館忠誠(chéng)。2圖書館文化與館員忠誠(chéng)度的關(guān)系圖書館文化可以使館員形成共同的目標(biāo)和價(jià)值觀，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力、向心力和歸屬感，館員只有首先認(rèn)同圖書館文化，才能從思想上形成對(duì)圖書館忠誠(chéng)的基礎(chǔ)。2圖書館文化與館員忠誠(chéng)度的關(guān)系圖書館文化能拓展館員的個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，同時(shí)還具有將實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和實(shí)現(xiàn)圖書館價(jià)值的活動(dòng)協(xié)調(diào)一致的功能。2圖書館文化與館員忠誠(chéng)度的關(guān)系圖書館文化建設(shè)與館員忠誠(chéng)度的提升同屬于館員意識(shí)形態(tài)方面的培養(yǎng)，兩者是相互影響、相互促進(jìn)的。3館員忠誠(chéng)度的高低對(duì)圖書館發(fā)展的影響

館員對(duì)圖書館的忠誠(chéng)度是反映圖書館人力資源管理水平的重要指標(biāo)，也是制約圖書館發(fā)展的關(guān)鍵要素之一。館員忠誠(chéng)度的高低對(duì)圖書館的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

3館員忠誠(chéng)度的高低對(duì)圖書館發(fā)展的影響

3.1館員忠誠(chéng)度的提升有利于圖書館的發(fā)展

館員的忠誠(chéng)度高就意味著他們熱愛(ài)圖書館，愿意在圖書館中努力工作，并為圖書館的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，因而在很大程度上會(huì)有力地促進(jìn)圖書館的發(fā)展。

3館員忠誠(chéng)度的高低對(duì)圖書館發(fā)展的影響

3.2館員忠誠(chéng)度的下降對(duì)圖書館的危害館員非正常流動(dòng)對(duì)圖書館造成的不良影響，增加了人力資源管理的成本。留在圖書館的低忠誠(chéng)度館員的負(fù)面示范效應(yīng)，增加了人力資源管理的道德風(fēng)險(xiǎn)。4以圖書館文化建設(shè)提升館員忠誠(chéng)度的建議提升館員忠誠(chéng)度有很多途徑，其中之一就是建設(shè)優(yōu)秀的圖書館文化，建設(shè)圖書館文化的目標(biāo)就是“讓館員感到幸福”，但這種幸福的解釋權(quán)不在圖書館管理者，而是館員自己，一種來(lái)自館員心靈的評(píng)價(jià)。

4以圖書館文化建設(shè)提升館員忠誠(chéng)度的建議圖書館文化建設(shè)要起到兩個(gè)方面的作用：要正確引導(dǎo)館員全面成長(zhǎng)。要滿足館員在成長(zhǎng)過(guò)程中的各種精神和物質(zhì)需求，也就是從館員的角度開(kāi)展圖書館文化，解決館員工作和生活中的各種困難，讓館員切實(shí)感受到實(shí)惠。4以圖書館文化建設(shè)提升館員忠誠(chéng)度的建議

4.1營(yíng)造和諧的人際關(guān)系

圖書館只要能在內(nèi)部建立健康和諧的人際關(guān)系，就會(huì)使館員產(chǎn)生親切感、安全感和歸屬感，從而形成強(qiáng)大的親和力和凝聚力。

4以圖書館文化建設(shè)提升館員忠誠(chéng)度的建議

4.1營(yíng)造和諧的人際關(guān)系

培育和諧的人際關(guān)系，關(guān)鍵在于管理層的理念與行為。首先，要充分信任館員。其次，注重傾聽(tīng)館員的心聲。

4以圖書館文化建設(shè)提升館員忠誠(chéng)度的建議

4.2重視情感管理

情感管理，就是以走動(dòng)式管理為主的直接親近館員的一種開(kāi)放式的管理方式。通過(guò)情感管理能夠以情感為紐帶感染和聯(lián)結(jié)館員，增強(qiáng)圖書館的凝聚力和向心力，有助于館員忠誠(chéng)度的培育。

4以圖書館文化建設(shè)提升館員忠誠(chéng)度的建議

4.2重視情感管理首先，要洞察館員的內(nèi)心世界。其次，要使館員感受到圖書館對(duì)他（她）的重視。第三，要真誠(chéng)地關(guān)愛(ài)館員。

4以圖書館文化建設(shè)提升館員忠誠(chéng)度的建議

4.3尊重個(gè)體的差異性

對(duì)圖書館而言，如果要求所有館員都用同樣的方式進(jìn)行思考，用同樣的方法來(lái)做事，圖書館就會(huì)喪失創(chuàng)新能力，失去發(fā)展活力。

4以圖書館文化建設(shè)提升館員忠誠(chéng)度的建議

4.3尊重個(gè)體的差異性

對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，最好的館員不一定是最優(yōu)秀的，而是最合適的。尊重館員的差異性就要合理利用館員的素質(zhì)落差，針對(duì)每一個(gè)館員的能力差異，把他們放到最能發(fā)揮自身特長(zhǎng)的位置上。

結(jié)束語(yǔ)

總之，作為圖書館的靈魂，圖書館文化在館員忠誠(chéng)培育方面起著至關(guān)重要