2022藥品銷售年度工作總結(jié)

第2頁共8頁2022藥?品銷售年度?工作總結(jié)?___年已?經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去?了，總結(jié)一?下這一年的?藥品銷售情?況，能更好?的為明年的?工作做好準(zhǔn)?備。一、?加強學(xué)習(xí)，?不斷提高思?想業(yè)務(wù)素質(zhì)??！皩W(xué)海?無涯，學(xué)無?止境”，只?有不斷充電?，才能維持?業(yè)務(wù)發(fā)展。?所以，一直?以來我都積?極學(xué)習(xí)。一?年來公司_?__了有關(guān)?電腦的培訓(xùn)?和醫(yī)藥知識?理論及各類?學(xué)習(xí)講座，?我都認(rèn)真參?加。通過學(xué)?習(xí)知識讓自?己樹立先進?的工作理念?，也明確了?今后工作努?力的方向。?隨著社會的?發(fā)展，知識?的更新，也?催促著我不?斷學(xué)習(xí)。通?過這些學(xué)習(xí)?活動，不斷?充實了自己?、豐富了自?己的知識和?見識、為自?己更好的工?作實踐作好?了預(yù)備。?二、求實創(chuàng)?新，認(rèn)真開?展藥品招商?工作。招?商工作是招?商部的首要?任務(wù)工作。?___年的?招商工作雖?無突飛猛進?的發(fā)展，但?我們還是在?現(xiàn)實中謀得?小小的創(chuàng)新?。我們公司?的代理商比?較零散，大?部分是做終?端銷售的客?戶，這樣治?理起來也很?麻煩，價格?也會很亂，?影響到業(yè)務(wù)?經(jīng)理的銷售?，因此我們?就將部分散?戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)?的業(yè)務(wù)經(jīng)理?來治理，相?應(yīng)的減少了?很多浪費和?不足;選擇?部分產(chǎn)品讓?業(yè)務(wù)經(jīng)理在?當(dāng)?shù)剡M行招?商，業(yè)務(wù)經(jīng)?理對代理商?的情況很了?解，既可以?招到滿足的?代理商，又?可以更廣泛?的擴展招商?工作，提高?公司的總體?銷量。三?、任勞任怨?，完成公司?交給的工作?。本年度?招商工作雖?沒有較大的?起伏，但是?其中之工作?也是很為煩?瑣，其中包?括了客戶資?料的郵寄，?客戶售前售?后的電話回?訪，代理商?的調(diào)研，以?及客戶日常?的瑣事，如?查貨、傳真?資料、市場?銷售協(xié)調(diào)工?作等等一系?列的工作，?都需要工作?人員認(rèn)真的?完成。對于?公司交待下?來的每一項?任務(wù)，我都?以我的熱情?把它完成好?，基本上能?夠做到“任?勞任怨、優(yōu)?質(zhì)高效”。?四、加強?反思，及時?總結(jié)工作得?失。反思?本年來的工?作，在喜看?成績的同時?，也在思量?著自己在工?作中的不足?。不足有以?下幾點：?1、對于藥?品招商工作?的學(xué)習(xí)還不?夠深入，在?招商的實踐?中思考得還?不夠多，不?能及時將一?些藥品招商?想法和問題?記錄下來，?進行反思。?2、藥品?招商工作方?面本年加大?了招商工作?學(xué)習(xí)的力度?，認(rèn)真研讀?了一些有關(guān)?藥品招商方?面的理論書?籍，但在工?作實踐中的?應(yīng)用還不到?位，研究做?得不夠細(xì)和?實，沒達到?自己心中的?目標(biāo)。3?、招商工作?中沒有自己?的理念，今?后還要努力?找出一些藥?品招商的路?子，為開創(chuàng)?公司藥品招?商的新天地?做出微薄之?力。4、?工作觀念陳?舊，沒有先?進的工作思?想，對工作?的積極性不?高，達不到?百分百的投?入，融入不?到緊張無松?弛的工作中??！稗D(zhuǎn)變觀?念”做的很?不到位，工?作拘泥習(xí)慣?，平日的不?良的工作習(xí)?慣、作風(fēng)難?以改掉。在?___世紀(jì)?的今天，作?為公司新的?補充力量，?“轉(zhuǎn)變觀念?”對于我們?來說也是重?中之首。?總結(jié)___?年,總體工?作有所提高?,其他的有?些工作也有?待于精益求?精，以后工?作應(yīng)更加兢?兢業(yè)業(yè),完?滿的完成公?司交給的任?務(wù)。第8頁共8頁__?_藥品銷售?年終工作總?結(jié)【一】?回顧__?_年的總體?銷售情況，?摸著自己囊?中羞澀，自?感慚愧!這?不是只有我?主觀原因，?同時客觀原?因也導(dǎo)致整?體銷售上不?去的一個因?素，在此我?總結(jié)了一些?存在的問題?。一、目?前的醫(yī)藥形?勢：1、?現(xiàn)時藥價不?斷下降、下?調(diào)，沒有多?在利潤，空?間越來越小?、客戶難以?操作。2?、即使有的?產(chǎn)品中標(biāo)了?，但在中標(biāo)?當(dāng)?shù)氐姆N種?原因阻滯了?產(chǎn)品的銷售?，如___?省屬___?藥品中標(biāo)，?價格為：_?__元，沒?有大的客源?，只是一些?小的，而且?有些醫(yī)院因?不是醫(yī)保、?公費醫(yī)療產(chǎn)?品，沒銷量?，客戶不愿?操作，其它?醫(yī)院有幾家?不進新藥也?停了下來，?也許再加上?可能找不對?真正能操作?這類品種的?客戶，所以?一拖就拖到?現(xiàn)在。相比?在別的省、?市，這個品?種也中標(biāo)，?而且價錢比?省屬的少，?雖說情況差?不多，但卻?可以進幾家?醫(yī)院，每月?也有銷量，?究其原因，?我覺得要找?就找一個網(wǎng)?絡(luò)全，這樣?的供貨平臺?更有利于產(chǎn)?品的銷售和?推廣。3?、在各地的?投標(biāo)報價中?，由于醫(yī)藥?經(jīng)驗上不足?，導(dǎo)致落標(biāo)?的情況時常?發(fā)生，在這?點上，我需?做深刻的檢?討，以后多?學(xué)一些醫(yī)藥?知識，投標(biāo)?報價時會盡?量做足工課?，提高自已?的報價水平?，來確保順?利完成。?4、在電話?招商方面，?一些談判技?巧也需著重?加強，只要?我們用心去?觀察和發(fā)掘?，話題的切?入點是很容?易找到，爭?取每個電話?招商過程都?能夠流暢順?利，必竟在?沒有中標(biāo)的?情況下，電?話招商是主?要的銷售模?式，公司的?形象也是在?電話中被客?戶所了解，?所以在這方?面也要提高?，給客戶一?個好的印象?。二、所?負(fù)責(zé)相關(guān)省?份的總體情?況：隨著?中國醫(yī)藥市?場的大力整?頓逐漸加強?，醫(yī)藥招商?面對國家藥?品監(jiān)管力度?逐漸增強，?藥品醫(yī)院配?送模式及藥?品價格管理?的進一步控?制，許多限?制___品?銷售的政策?落實到位，?報價___?元，___?報價___?元，有的客?戶拿貨在當(dāng)?地銷售，但?銷量不大，?據(jù)了解，在?___省的?___市，?大部份醫(yī)院?入藥時首先?會考慮是否?是今年又中?標(biāo)的產(chǎn)品，?加上今年當(dāng)?地的政策是?，凡屬掛網(wǎng)?限價品種，?只要所報的?價在所限價?錢之內(nèi)都可?入圍，這樣?一來，大部?份的市場已?被之前做開?的產(chǎn)品所占?據(jù)，再加上?每家醫(yī)院，?每個品種只?能進兩個規(guī)?格(一品兩?規(guī))，所以?目前能操作?的市場也不?是很大，可?以操作的空?間是小之又?小。省內(nèi)?，我所負(fù)責(zé)?的___地?區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品?的銷售情況?也不盡人意?，真正客戶?能操作的品?種不多，分?析主要原因?有幾點：?1、當(dāng)?shù)氐?市場需求決?定產(chǎn)品的總?體銷量。?2、藥品的?利潤空間不?夠，導(dǎo)致客?戶在銷售上?沒有了極積?性。3、?公司中標(biāo)品?種不是該客?戶的銷售專?長(找不對?人)。4?、貨物發(fā)出?去好幾天，?但沒能及時?到達醫(yī)藥代?理的手里。?讓客戶急不?可耐，這種?情況應(yīng)避免?。5、現(xiàn)?在代理商年?底結(jié)帳，顧?不上新新貨?，而且年底?不想壓庫底?6、代理?商需求減少?，大部分找?到適合的產(chǎn)?品，已有好?的渠道。?7、有需求?的代理商不?能及時找到?，代理商對?產(chǎn)品更加慬?慎我覺得?在明年，應(yīng)?該有針對性?的到當(dāng)?shù)蒯t(yī)?藥公司進行?詳細(xì)走訪，?了解客戶的?需求，制訂?計劃，分品?種給某些有?銷售專長的?客戶操作，?不能像今年?一樣，配送?公司點了一?大堆，但真?正能做的品?種沒幾個，?而且這樣也?不會導(dǎo)致不?同配送商之?間爭產(chǎn)品的?沖突。三?、在此，提?出對明年的?銷售建議：?1、應(yīng)避?免服務(wù)不周?到，例如：?找到客房只?把貨發(fā)出去?了，業(yè)務(wù)跟?蹤了，但是?產(chǎn)品宣傳需?要公司給錄?制一些音像?品，這樣更?有利于宣傳?。2、避?免發(fā)貨不及?時的問題，?通常先打款?的拖著，貨?到付款的就?緊著發(fā)。?3、價格并?不統(tǒng)一，應(yīng)?該有省、市?、縣的梯度?價。4、?稅票不及時?。5、哪?個區(qū)分給了?誰就應(yīng)該讓?這個經(jīng)理跟?蹤，不斷了?解市場，操?作市場。?在銷售方面?，建議公司?考慮在原有?的營銷基礎(chǔ)?上再大力度?的加大網(wǎng)絡(luò)?營銷模式，?畢竟現(xiàn)在電?腦的普及網(wǎng)?絡(luò)這個銷售?平臺覆蓋面?越來越大，?這是我們電?話招商方式?所不及的，?現(xiàn)在的藥商?尋找藥品經(jīng)?營不再是單?獨靠以前參?加各地的藥?交會尋找產(chǎn)?品了，(就?這次___?會上所見到?的已沒有前?幾年多，現(xiàn)?在的人越來?越少)，加?上經(jīng)濟危機?，前景不太?景氣，而且?現(xiàn)在的人漸?漸轉(zhuǎn)變了他?們的想法，?慢慢向網(wǎng)絡(luò)?靠攏，因為?網(wǎng)絡(luò)給他們?帶來方便，?快捷，而且?成本低。在?網(wǎng)上代理醫(yī)?藥的話，只?要客戶現(xiàn)正?尋找某一類?型的藥品，?都能在網(wǎng)上?找到。因此?鎖定好的廠?家，好的品?牌比較準(zhǔn)確?。在通過電?話的交流，?成功率是顯?而易見的。?現(xiàn)在是一個?信息時代，?網(wǎng)絡(luò)也成為?人們不可忽?視的宣傳平?臺，它有著?豐富的代理?商資料可供?查詢，對產(chǎn)?品的市場開?發(fā)及銷售都?有很大的幫?助。__?_藥品銷售?年終工作總?結(jié)【二】?___年的?歲末鐘聲即?將敲響，回?首___，?是播種希望?的一年，也?是收獲碩果?的一年，在?上級領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，在公司各?部門通力配?合下，在我?們藥店全體?同仁的共同?努力下，取?得了可觀的?成績，作為?一名店長我?深感責(zé)任的?重大，多年?來的工作經(jīng)?驗，讓我明?白了這樣一?個道理：作?為一個終端?零售店來說?，首先要有?一個專業(yè)的?管理者;二?是要有良好?的專業(yè)知識?作為后盾，?三是要有一?套良好的管?理制度;成?本核算是最?為重要的，?對藥店的成?本控制，盡?量減少成本?，獲得利潤?最大化，最?重要的一個?是要用心觀?察，用心與?顧客交流留?住新客人并?發(fā)展成為回?頭客，這樣?的話你就可?以做好，具?體歸納以下?幾點：一?、以藥品質(zhì)?量為第一，?保障人們安?全用藥，監(jiān)?督GSP的?執(zhí)行，時刻?考慮公司的?利益，耐心?熱情的做好?本職工作，?任勞任怨。?二、認(rèn)真?貫徹公司的?經(jīng)營方針，?同時將公司?的經(jīng)營策略?正確并及時?的傳達給每?個員工，起?好承上啟下?的橋梁的作?用。三、?做好員工的?思想工作，?團結(jié)好店內(nèi)?員工，充分?調(diào)動和發(fā)揮?員工的積極?性，了解每?一位員工的?優(yōu)點所在并?發(fā)揮其特長?，做到量才?適用，增強?本店的凝聚?力，使之成?為一個團結(jié)?的___。?四、通過?各種渠道比?如報紙、網(wǎng)?絡(luò)、藥品新?聞，還有新?頒布的各種?藥品的政策?、法律法規(guī)?，了解同行?業(yè)和藥品的?信息，了解?顧客的購物?心理，做到?知己知彼，?心中有數(shù)，?有理放矢，?使我們的工?作的更具有?針對性，比?如我們作為?藥品的銷售?者與此同時?也是藥品的?消費者，我?們平時也要?生病，也需?要對癥下藥?，我們的購?藥心理，就?能反映出一?部分購物者?的心理，從?而避免因此?而帶來的不?必要的損失?;五、以?身作則，作?為一個店長?，要做好員?工的表率，?不斷向員工?灌輸企業(yè)文?化，教育員?工有全局意?識，做事情?要從公司的?整體利益出?發(fā)，比如公?司對這個藥?品在這個地?方的調(diào)價幅?度要求，不?能低于藥品?的最低市場?價格，作為?員工就不能?因為關(guān)系或?是因為顧客?的砍價就低?于這個標(biāo)準(zhǔn)?對外銷售藥?品，無視公?司的整體利?益。六、?靠周到而細(xì)?致的服務(wù)去?吸引顧客。?發(fā)揮所有員?工的主動性?和創(chuàng)作性，?使員工從被?動的“讓我?干”到積極?的“我要干?”。為了給?顧客創(chuàng)造一?個良好的購?物環(huán)境，為?公司創(chuàng)作更?多的銷售業(yè)?績，帶領(lǐng)員?工在以下幾?方面做好本?職工作。首?先，做好每?天的清潔工?作，為顧客?營造一個舒?心的購物環(huán)?境;其次，?積極主動的?為顧客服務(wù)?，盡可能的?滿足消費者?需求;要不?斷強化服務(wù)?意識，并以?發(fā)自內(nèi)心的?微笑和禮貌?的文明用語?，使顧客滿?意的離開本?店。我們零?售藥店可以?根據(jù)自身的?實際情況，?定期___?內(nèi)部培訓(xùn)，?讓店長或其?他優(yōu)秀員工?進行藥品推?銷方面的經(jīng)?驗介紹，把?一些顧客反?饋回來療效?較好的藥品?隨時記下來?并加以總結(jié)?，把這些資?源共享，讓?每個員工在?給顧客推薦?藥品時更有?自信、更專?業(yè)，由此增?加顧客對我?們的信任感?。要很好的?比價采購藥?品，我們不?但在進貨方?面要貨幣三?家，還要在?銷售藥品上?，貨比三家?，比質(zhì)量、?信譽、比價?格。七、?處理好各部?門間的合作?、上下級之?間的工作協(xié)?作，少一些?牢騷，多一?些熱情，客?觀的去看待?工作中的問?題，并以積?極的態(tài)度去?解決?，F(xiàn)?在，門店的?管理正在逐?步走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)化?，管理手段?的提升，對?店長提出了?新的工作要?求，熟練的?業(yè)務(wù)將幫助?我們實現(xiàn)各?項營運指標(biāo)?。新的一年?開始了，成?績只能代表?過去。我將?以更精湛熟?練的業(yè)務(wù)治?理好我們藥?