《組織行為學(xué)》教案15-1

度時(shí)用女翎技工凈材GuangzhouJinlingTechnicalSchool教師姓名:授課班級(jí):金漢林1809/1915工課程名稱：組織行為堂編號(hào)：版本：流水號(hào):科目組織行為學(xué)班級(jí)1809/1915工商授課日期第十五周（1）課題15-1溝通概述課時(shí)2授課方式講授法、舉例分析說明法、分組討論法輔助教具多媒體學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握積極溝通的要點(diǎn)作業(yè)布置完成課后作業(yè)重點(diǎn)積極溝通的要點(diǎn)難點(diǎn)積極溝通的要點(diǎn)教學(xué)回顧1、提倡學(xué)生在課堂中做好課堂筆記，針對(duì)新課的重難點(diǎn)，在課本上或筆記上做好相關(guān)記錄，便于課后的溫習(xí)，加深學(xué)習(xí)印象。2、課后及時(shí)回顧本節(jié)課的教學(xué)流程，記錄好本節(jié)課教學(xué)中的閃亮點(diǎn)及需改進(jìn)的地方，做好及時(shí)整改，使得下節(jié)課更加完善，提高教學(xué)效果。授課教師：金漢林提交日期：2020年6月5日審閱簽名:審閱日期:教學(xué)過程教學(xué)環(huán)節(jié)

與時(shí)間分配教學(xué)內(nèi)容（-）復(fù)習(xí)舊課知識(shí)回顧知識(shí)回顧10分鐘知識(shí)回顧10分鐘1、沖突的解決方法知識(shí)回顧10分鐘新課學(xué)習(xí)60分鐘新課學(xué)習(xí)60分鐘思考：1、張丹峰的苦惱來自于哪些方面?2、對(duì)待不同的人要怎么進(jìn)行溝通？（三）教學(xué)過程1、溝通的功能溝通包括兩個(gè)方面：意義的傳遞與理解。溝通的功能：控制員工的行為；激勵(lì)員工；提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制；提供了決策所需要的信息.2、溝通的過程溝通過程模型這一模型包括八個(gè)部分：1）發(fā)送者、2）信息、3）編碼、4）通道、5）解碼、6）接收者、7）反饋、8）噪音。3、有效溝通的障礙過濾發(fā)送者有意操縱信息，以使信息顯得對(duì)接受者更為有利選擇性知覺接受者會(huì)根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、背景及其它個(gè)人特點(diǎn)有選擇地去看或者去聽信息。信息超載

需要處理的信息超過我們的加工能力時(shí)，就出現(xiàn)了信息超載情緒在接收信息時(shí)，接受者的情緒感受也會(huì)影響到他對(duì)信息的解釋。語言同樣的詞匯對(duì)不同人來說意義卻會(huì)不同。溝通恐懼感到過分緊張和感到過分緊張和感到過分緊張和在口頭溝通上，或