CIO的幾種溝通方式

CIO幾種溝通方式CIO應(yīng)該致力于使自己成為溝通專家，這樣才能根據(jù)具體的環(huán)境、溝通對(duì)象和目的，來游刃有余地傳遞各種有效的信息。一般說來CIO進(jìn)溝通主要有以下三種方式。營銷營銷借助于各種大眾傳播媒介來傳送群體都具有吸引力和感染力的是為了讓聽眾盡快接受信息。對(duì)IT部門來說，所謂營銷，就是盡快在人們頭腦中樹立這樣一種意識(shí)，使大家了解IT對(duì)部門結(jié)構(gòu)、屬性以及完成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)方面所起的作用。注意：許多CIO和IT部門人員都把注意力集中在電子郵件營銷上，這種做法是錯(cuò)誤的。在絕大多數(shù)情況下，綜合運(yùn)用多種傳播工具會(huì)更有效。IT部門可以通過營銷，樹立客戶服務(wù)意識(shí)，展現(xiàn)公司近期業(yè)績水平及今后進(jìn)展項(xiàng)目。公共關(guān)系公共關(guān)系領(lǐng)域,致力于用三種途徑,來增進(jìn)客戶對(duì)部門的了解升其在客戶心目中的固有價(jià)值。當(dāng)與公司員工溝通時(shí)，CIO公司所有的IT專業(yè)人士都必須做到，盡量通過自己的描述，使員工感到公司的各項(xiàng)工作、財(cái)務(wù)狀況、組織管理等方面都是有序的。

對(duì)于最普通的服務(wù)以傳遞公共關(guān)系信息白表格程序來處理，將傳遞這樣一種信息個(gè)技術(shù)性部門加一些敘述性螺旋圖，包括一些趨勢(shì)分析圖和簡明的彩色圖案將傳遞另一種信息個(gè)團(tuán)隊(duì)比較善于用商業(yè)手段來衡量事物。更進(jìn)一步說若是傳送信息時(shí)通過召開一個(gè)正式簡短的發(fā)布會(huì)而不是用電子郵件，那么人們就會(huì)認(rèn)為，這個(gè)部門的CIO處于公司的領(lǐng)導(dǎo)層。公共關(guān)系也可以用來處理IT危機(jī)實(shí)際上在當(dāng)今世界由于IT管理涉及到公司的每一個(gè)人，因此IT危機(jī)的處理方式是否得當(dāng)，將會(huì)直接影響到CIO、整個(gè)IT組織、甚至可能是公司自身的形象—或樹立，或摧毀。當(dāng)眾多不幸事情混合在一起核心項(xiàng)目實(shí)施的災(zāi)難性失敗絡(luò)系統(tǒng)或核心基礎(chǔ)的崩潰、出現(xiàn)重大安全漏洞、未檢查出的病毒入侵，或者一些自然災(zāi)害等，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)是必要的。其它溝通方式除了營銷和公共關(guān)系外，CIO和IT部門還可以運(yùn)用以下幾種溝通方式：1．定期（一個(gè)季度、半年或一年）發(fā)行業(yè)務(wù)報(bào)告。2．舉辦正式的部門領(lǐng)導(dǎo)集會(huì)或大型研討會(huì)。3．開放式論壇，可以從簡單的午餐討論到發(fā)送電子郵件。

我曾經(jīng)歷的一種最有效的溝通方式是名按日程安排期到當(dāng)?shù)氐霓k公場(chǎng)所進(jìn)行私人探訪。CIO可以和IT部門的主要用戶及業(yè)務(wù)主管進(jìn)行一些隨意的交談。除此之外，CIO還可以利用這一機(jī)會(huì)，會(huì)見一些當(dāng)?shù)氐腎T員工，共同探討公司的整體戰(zhàn)略，并征集他們的一些觀點(diǎn)和看法。都是一些成功率極高的會(huì)談其中的每一個(gè)人都能獲得某些對(duì)自身具有積極促進(jìn)作用的信息旦CIO離開這些場(chǎng)所工們就會(huì)迫不及待地用電話聯(lián)系或發(fā)送電子郵件，約定下次見面的時(shí)間