經(jīng)理年終工作總結(jié)

Word———經(jīng)理年終工作總結(jié)精選經(jīng)理年終工作總結(jié)五篇

總結(jié)是對過去肯定時期的工作、學習或思想狀況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以有效熬煉我們的語言組織力量，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是我為大家收集的經(jīng)理年終工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

經(jīng)理年終工作總結(jié)篇1

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧上一年的工作歷程。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃進展和全體同仁熱忱、拼搏、向上的精神。我擔當銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷和關(guān)心下走過了一年，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。

一、首先就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(jié)

諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等

二、20xx年度任務完成狀況

1、銷售目標任務完成狀況。

2、市場占有率、庫存率、回款狀況。

3、終端建設(shè)及終端形象維護狀況。

三、20xx年度工作回顧與總結(jié)

1、對內(nèi)：

（1）幫助銷售公司經(jīng)理做好團隊的建設(shè)和綜合管理。

（2）依照總公司的經(jīng)營管理理念，幫助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關(guān)政策和要求，并且推動各項制度的高效執(zhí)行，為進一步地規(guī)范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎(chǔ)工作。

（3）依據(jù)市場動態(tài)信息的收集和分析，準時幫助經(jīng)理制定出有效的市場應對策略。

2、對外：

（1）負責與終端賣場（各大商超）負責人的溝通和關(guān)系維護，確保公司運營管理的順暢進行。

（2）依據(jù)市場需求，負責與各商場協(xié)調(diào)組織各種訴求的促銷活動，合理掌握費用，確保公司利益化。

四、20xx年度工作設(shè)想

1、幫助銷售公司經(jīng)理做好各項管理工作。

2、為確保完成全年銷售任務，自己平常會做好市場信息的收集和分析工作，樂觀協(xié)作經(jīng)理做好有效的應對策略，以提高產(chǎn)品市場占有額。

3、幫助經(jīng)理做好終端建設(shè)和終端形象維護的管理工作。

4、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng)，高標準的要求自己，努力完成公司的銷售任務和目標，同時盼望公司和個人再上一個新臺階。

經(jīng)理年終工作總結(jié)篇2

回顧今年這么多個月的工作歷程，在領(lǐng)導和同事的指導與關(guān)心下，我從一名剛接觸商場的門外漢成長為一名基本熟識各項業(yè)務的經(jīng)理。在這段時間里，我仔細的履行崗位職責，努力的做好本職工作，現(xiàn)已基本熟識業(yè)務流程，但自身仍存在著眾多不足，在此將今年的工作做一個總結(jié)與匯報。

一、工作總結(jié)

1.日常管理，不僅要?！傲俊保！百|(zhì)”；

每天的巡場除了保證次數(shù)外，更要對巡場中發(fā)覺的問題準時記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀律，我們要時刻根據(jù)商場規(guī)定嚴格執(zhí)行，對于不符合規(guī)定的要準時更改，不能馬上更改的通知負責人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當然，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理，我們更要走進店面，深化了解店面的經(jīng)營狀況，準時與商戶負責人溝通，把握商戶的思想動態(tài)，以做到“為我所用”。

由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常經(jīng)理帶來了肯定的不便，如工服領(lǐng)花不齊，對商場規(guī)定不了解以及開單不嫻熟等問題時有發(fā)生，我們在日常巡場及周例會上都會強調(diào)，并邀請財務部特地開展過單據(jù)填寫類的培訓，目前已有較大改觀。

2.招商清費要“穩(wěn)、準、狠”。

鑒于各種緣由，負一樓空租攤位較多，招商有肯定的壓力。但是我們在領(lǐng)導的支持和關(guān)心下，招商工作中始終堅持“看準把穩(wěn)”，平常多渠道的搜集各品牌信息，看準那些有意向的商戶，我們時刻跟蹤，變有意向為有想法，直到最終確定進駐。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即，這對我們是一個挑戰(zhàn)，更是一個機會，我們要利用好這個契機，最大程度的解決空租問題。清費方面，對于經(jīng)營的確有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷活動時賜予肯定的支持，平常常常與商戶溝通，為其經(jīng)營提出一些建議，讓其了解到我們的負責，從而解決費用問題。

對于那些惡意欠費的商戶我們要夠狠，限期結(jié)清，否則實行一些發(fā)函、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他，并在合同期結(jié)束時視狀況而定是否續(xù)約，以期為在場商戶的穩(wěn)定經(jīng)營供應保障。

二、工作方案

通過這么多個月的工作，我已基本熟識業(yè)務流程，并通過主動與各部門同事的相互溝通，如今已融入了xx這個團隊。但金無足赤、人無完人，我仍有許多不足之處需要在今后的工作中樂觀改正。為此，我會在今后的工作中更加嚴格的要求自己仔細履行自己的職責，努力做好自己的本職工作。在新的一年，我要揚長避短，樂觀改進：

1.提高自身業(yè)務水平，仔細學習建材業(yè)務學問，多方面了解行業(yè)動態(tài)。常常與商戶負責人溝通，把握商戶的心理動態(tài)。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場，深化了解各品牌實際經(jīng)營狀況；

2.提高執(zhí)行力，準時完成領(lǐng)導下達的各項任務并實時溝通、反饋。遇到自己力量無法解決的要準時向上匯報，并學習領(lǐng)導的處理方法與技巧，結(jié)合自身實際，消化汲取變?yōu)樽约旱膶W問；

3.有針對性的向老員工及經(jīng)理學習一些業(yè)務技能，如一些ERP系統(tǒng)的經(jīng)理操作，與商戶深化溝通的技巧，客訴處理技巧等；

4.樂觀與各部門同事協(xié)調(diào)、溝通，相互學習、相互關(guān)心，進一步提高協(xié)作工作的辦事效率。

盼望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力，能夠為xx帶來一片新的富強景象，同時也盼望自己的職業(yè)生涯能夠獲得一次新的進展。

經(jīng)理年終工作總結(jié)篇3

酒店在這一年的工作也是經(jīng)受了許多困難，但我們也是樂觀的去克服，去找到方法做好了工作，雖然沒有完成預定的方案任務，但是后續(xù)的幾個月工作都是超額的完成，也是讓年初欠的任務完成了不少，作為酒店銷售的經(jīng)理，也是帶領(lǐng)我們部門去仔細做好銷售。我也是對于自己的工作來做好一個總結(jié)。

今年的狀況也是很糟糕，年初還是懷著很美妙的愿望盼望可以有一個好年，但是疫情突如其來可以說幾個月我們基本都是沒有生意，而要維護要一個酒店也是并不簡單，而同事們也是在家做一些思索，去學習，去提升，而自己也是去考慮今后的'工作該如何的開展，雖然疫情讓我們的銷售困難，但是也是給了我們?nèi)コ恋砣W習的機會，之前也是勞碌于工作許多的事情沒有去思索，但是這段日子我也是去反思自己的工作，去看到自己管理上的不足，以及對于銷售方案的一些欠妥考慮以及一些活動方案其實可以做的更細一些，這些日子里我們沒方法去銷售，但是自己的銷售力量卻是在反思中得到提升，而自己也是更加的了解同事們同時對于酒店對于我們的支持，對于我們的鼓舞也是讓我更加的感受到在一家優(yōu)秀的工作也是可以讓我更加的有歸屬感，情愿去做好工作。

回到酒店工作也是比較的晚了，而且初期的業(yè)績也是特殊的慘淡，即使我們降價做了許多的活動，但是客戶也是知道并不是那么的平安，即使做好了消毒防護的工作，但是心里照舊是有一些的擔憂，不過隨著疫情的逐步緩解和掌握，我們酒店也是漸漸的有了生意，而自己也是帶領(lǐng)同事們?nèi)プ龌顒樱黉N，找客戶，通過各種的方式來提高我們的業(yè)績，完成我們的工作，一年下來，每個月都是盡責的完成任務，也是把上半年欠的一些完成了，但是也是由于時間短，而且今年大家的業(yè)績都是不好，所以也是個個酒店競爭很大。任務也是和年初制定的方案有一些差距，雖然如此，但是也是被領(lǐng)導確定的，究竟我們的壓力雖然大，但是也是盡力的去做好了，同時也是度過了這個難關(guān)。

這一年經(jīng)受了許多，也是讓我們有個更多成長，明白遇到這些狀況該如何的去處理，更是提升了部門的銷售力量，對于來年，我們也是信任疫情會得到掌握，我們的工作也是要去做好，要去完成業(yè)績目標。

經(jīng)理年終工作總結(jié)篇4

“抓破腦殼也寫不出來！”“泡了茶，抽了煙，憋了一晚上還是沒寫出半個字。”

“叫我做銷售還行，寫總結(jié)不是故意犯難我嗎？”時值年底，年終總結(jié)的寫作成為許多大區(qū)經(jīng)理的心病，公司催交年終總結(jié)，不少大區(qū)經(jīng)理都急得團團轉(zhuǎn)，完全失去了平常統(tǒng)領(lǐng)一方?jīng)_鋒陷陣的豪情，慨嘆“做市場易，寫總結(jié)難”。

實際上，年終總結(jié)不僅僅是一項工作任務，更是你在公司領(lǐng)導面前表現(xiàn)自己和體現(xiàn)自己價值的有力武器，“做得好不如寫得好”，不寫出來，你做了什么領(lǐng)導可能永久都不會知道。年終報告至少還有三個方面的功能：

1、準時總結(jié)功過得失，指導自己將來的工作方向。“銷售是一碗青春飯！”營銷人，你表現(xiàn)的時間并不長，進入業(yè)界，一不當心就到三十好幾了，假如不擅長準時總結(jié)，隨時調(diào)整自己，很可能變成“老”業(yè)務員。大區(qū)經(jīng)理也一樣，假如年年都是老三樣，沒有自我學習成長，“長江后浪推前浪”很快也會被推掉。

2、實現(xiàn)實踐到理論的飛躍。假如你是營銷科班出身，把一年的實踐與自己所學理論相對比，可以關(guān)心你思索新的營銷方法或總結(jié)新理論；假如你是半路出家，年終總結(jié)可以關(guān)心你將工作實踐上升到理論的高度，一是指導自己，二是可以教育自己所帶的銷售團隊。

3、與公司管理層溝通的最好機會。大區(qū)經(jīng)理長期駐外，要獲得公司的支持和管理層認可，與公司管理層的溝通至關(guān)重要。這種溝通不是平常打幾個電話能解決的，既要互動，更要自我表現(xiàn)和表達。年終總結(jié)寫好了，客觀地匯報一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得管理層的認可，你才有可能被提升或獲得來年更多的銷售政策支持。

怎樣寫好年終總結(jié)報告呢？

年終總結(jié)的寫作應分為兩大部分，一是本年度工作總結(jié)，二是將來一年的工作方案。本年度總結(jié)部分主要是回顧一年的銷售狀況；對直接影響當年工作結(jié)果的經(jīng)營狀況做重點分析，只談重點，不記流水賬；客觀匯報市場存在的問題；陳述工作亮點（寫工作亮點，不是單純地表功，而是體現(xiàn)自己的工作力量和所帶團隊的銷售業(yè)績）。

在下一年工作方案部分，重點陳述銷售目標和完成銷售目標的依據(jù)是什么。另外，把將來一年的主要工作方案寫出來。要定好自己的位置，不要寫成省辦經(jīng)理總結(jié)，詳細到分析某個渠道或網(wǎng)點的銷售方法；也不要寫成銷售總經(jīng)理總結(jié)，只談大方向，談展望和概念。

經(jīng)理年終工作總結(jié)篇5

從今年年初到現(xiàn)在，我作為一名新手在工作的磨練中也慢慢丟掉了稚嫩和害羞，變得有擔當有士氣坦然的面對一切。我也從以前的遇事不知所措驚慌到現(xiàn)在的淡定和對事情的思索和分析從而做出推斷。從自我角度去談問題到從對方角度看問題從而把整個大事看全面看透徹。

我感謝我的工作，由于有了這個平臺我才可以自我展現(xiàn)，感謝自己對工作的一片酷熱之心，由于我有抱負，我會朝著這個抱負每天不斷的蹦發(fā)熱忱，感謝我的家人對我工作的支持和鼓舞！由于是她們每天盡心的為我照看孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她們給我了莫大的支持和榜樣動力。

人生就是在演一部舞臺劇，一個畫面，一句話，一段場景，都讓我心聲感受，不斷成長！越是投入進去的人才更加地感嘆需要學習的東西太多太多。

一、服務的心態(tài)——組織商戶開會學習座談

在這一年中，我作為樓層經(jīng)理共組織本樓層商戶開會5次，其中包括x月份的樓層管理方法和公司各項規(guī)定的學習，組織公司召開的樓層會議共2次，12315消費者投訴——工商局主講，消防平安學問——市消防主講。通過這一次次的開會學習，店員從不需要學，不情愿學的熟悉心態(tài)轉(zhuǎn)變到商戶例行參與樓層市場組織的開會是我們對其考核的一項，是她們工作中的一項內(nèi)容。從不知道學什么到一次次的對學習內(nèi)容感愛好，有收獲。那么這對樓層管理者來說樓層開會的意義就在至此了，營造制造好的營銷氛圍，不斷地學習不斷地差距不斷地提高。

二、管理的心態(tài)——收取房租，活動費等

為公司做出的硬性指標就是從費用的收取上了，為了保證公司的利益不受損害，我們部門上下一心，堅決的杜絕個別老板任性，散漫的繳費行為。我是從20xx年的其次季度房租開頭收取的，52家商戶中2到3家個別老板推脫時間外其他商戶一律按時按數(shù)的繳納，保證了公司資金回流的穩(wěn)定。

那么對于個別老板情節(jié)較輕實屬資金周轉(zhuǎn)不過來的這類狀況，我們提出批判，公司的規(guī)定我們要講給她們聽，要保證下一次的費用提前預備。對于個別無視我公司管理規(guī)定的老板，作為樓層管理我先溝通，然后狀況上報經(jīng)理，和領(lǐng)導一起協(xié)力把費用爭取收上來，并做好我樓層管理日志，那么商戶日常的表現(xiàn)將為公司的進展供應一手的素材。

三、管理與服務的心態(tài)——客戶的投訴

管理商戶投訴的處理投訴在我三樓是一個重中之重的問題，影響之廣，細節(jié)投訴之多，所以有時候問題沒有誰對誰錯，定制產(chǎn)品細節(jié)要求又高，所以一有問題很可能問題升級。

這也是我的薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)常面對投訴，我本著兩不得罪的理念處理問題可是也難圓滿解決。后來多次的解決投訴，分析投訴讓我懂得了一個方法，全面的了解投訴過程，顧客的商戶的，找出雙方對的地方和錯的地方，然后找出沖突的根結(jié)，做工作再溝通。用時間換取雙方各自的冷靜，爭取雙方都得到滿足。在投訴中一要留意投訴處處理時間上的把握，二是要雙方都本著解