2022-2023年旅行社行業(yè)洞察報(bào)告PPT

2022-10-1720XX年匯報(bào)人：王怡以2022-2023年旅行社行業(yè)洞察報(bào)告目錄contens01行業(yè)發(fā)展概述02行業(yè)環(huán)境分析03行業(yè)現(xiàn)狀分析04行業(yè)格局及發(fā)展趨勢(shì)第一章行業(yè)發(fā)展概述01行業(yè)定義旅行社（TravelAgency），世界旅游組織給出的定義為“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息。旅行組織者或制作批發(fā)商或批發(fā)商在旅游需求提出前，以組織交通運(yùn)輸，預(yù)訂不同的住宿和提出所有其他服務(wù)為旅行和旅居做準(zhǔn)備。”的行業(yè)機(jī)構(gòu)。我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》中指出:旅行社是指以營(yíng)利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。旅行社的營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目通常包括了各種交通運(yùn)輸票券（例如機(jī)票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險(xiǎn)，旅行書(shū)籍等的銷(xiāo)售，與國(guó)際旅行所需的證照（例如護(hù)照、簽證）的咨詢(xún)代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有:領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專(zhuān)員、計(jì)調(diào)員（旅游操作）等。經(jīng)營(yíng)旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會(huì)的會(huì)員才能經(jīng)營(yíng)旅行團(tuán)，進(jìn)行帶團(tuán)旅行。旅行社行業(yè)定義1949年，中國(guó)福建廈門(mén)華僑旅行社成立，成為新中國(guó)成立后第—家旅行社。1954年，中國(guó)國(guó)際旅行社成立。中國(guó)旅行社屬于政府機(jī)構(gòu)，由國(guó)家統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理，主要為華僑和訪華外賓服務(wù)。行業(yè)發(fā)展歷程初步發(fā)展期(1949-1977年)國(guó)旅、中旅和青旅在中國(guó)旅行社行業(yè)形成了三足鼎立的壟斷局面。1984年起，外聯(lián)權(quán)逐漸下放，中國(guó)一大批旅行社崛起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈?！堵眯猩缳|(zhì)量保證金暫行規(guī)定》和《旅行社管理?xiàng)l例》出臺(tái),旅行社市場(chǎng)管理進(jìn)一步規(guī)范化?？焖俪砷L(zhǎng)期(1978-1998年)攜程網(wǎng)和藝龍相繼成立，中國(guó)線上旅行社的時(shí)代開(kāi)啟，互聯(lián)網(wǎng)與旅行社融合的探索取得新進(jìn)展。這—階段旅游業(yè)的業(yè)務(wù)主要由線下的旅行社開(kāi)展。積極探索期(1999-2007年)旅行社旅游消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的需求加速增長(zhǎng)，線下旅行社數(shù)量逐年增加，在線旅游網(wǎng)絡(luò)體系不斷完善。這—階段，線下與線上旅行社分庭抗禮，線上旅行社的PC瑞和彩德無(wú)實(shí)井進(jìn)，旅游產(chǎn)品服務(wù)從同質(zhì)化向?qū)I(yè)化、多元化發(fā)展。多元發(fā)展期(2008年至今)產(chǎn)業(yè)鏈上游旅行社行業(yè)上游龍頭企業(yè)已開(kāi)始對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行延伸，逐漸進(jìn)軍原材料生產(chǎn)領(lǐng)域，以規(guī)避高額進(jìn)口原料的成本支出，攫取上游毛利。此外，伴隨著上游原料生產(chǎn)企業(yè)的重組進(jìn)程加快以及中國(guó)市場(chǎng)參與者技術(shù)水平的提高，旅行社行業(yè)上游原材料供應(yīng)有望朝著專(zhuān)業(yè)化和規(guī)?；姆较蚶^續(xù)發(fā)展，逐漸搶奪外資企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的話語(yǔ)權(quán)。產(chǎn)業(yè)鏈上游旅行社行業(yè)中游企業(yè)原材料大部分依靠進(jìn)口，主要原因是下游消費(fèi)終端為保障科研成果，對(duì)行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性要求較高，因此，中游科研用制備廠商更傾向于選擇儀器先進(jìn)、供應(yīng)鏈穩(wěn)定的進(jìn)口原材料供應(yīng)商。企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格主要受市場(chǎng)供求關(guān)系的影響。由于旅行社企業(yè)的產(chǎn)品毛利較高，原材料價(jià)格波動(dòng)不會(huì)對(duì)企業(yè)的盈利能力產(chǎn)生重大影響。產(chǎn)業(yè)鏈上游旅行社行業(yè)下游企業(yè)市場(chǎng)空間廣闊、銷(xiāo)售范圍廣、用戶(hù)分散、單批數(shù)量少、銷(xiāo)售單價(jià)高等特點(diǎn)。隨著全球范圍內(nèi)生物醫(yī)藥行業(yè)研究的深入及產(chǎn)業(yè)化程度的提升，中國(guó)行業(yè)產(chǎn)品種類(lèi)進(jìn)一步豐富，應(yīng)用領(lǐng)域持續(xù)增加，個(gè)性化、高端化的產(chǎn)品將逐漸獲得更廣闊的應(yīng)用空間。第二章行業(yè)環(huán)境分析02旅行社行業(yè)政策支持十四五規(guī)劃政府報(bào)告國(guó)家政策領(lǐng)導(dǎo)講話國(guó)務(wù)院發(fā)布政策、十四五規(guī)劃、政府報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話等都有對(duì)旅行社行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)槁眯猩缧袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。行業(yè)政策支持旅行社行業(yè)社會(huì)環(huán)境改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國(guó)，一躍而上，成為GDP總量?jī)H次于美國(guó)的唯一一個(gè)發(fā)展中國(guó)家。但同時(shí)我們也應(yīng)看到其中的不足之處，最基本的問(wèn)題便是就業(yè)問(wèn)題，我國(guó)人口基數(shù)大，在改革開(kāi)放后，人才的競(jìng)爭(zhēng)更顯得尤為激烈，大學(xué)生面對(duì)畢業(yè)后的就業(yè)情況、失業(yè)人士一直困擾著我國(guó)發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于國(guó)家來(lái)說(shuō)，促進(jìn)社會(huì)就業(yè)公平問(wèn)題需持續(xù)關(guān)注并及時(shí)解決；對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。中國(guó)當(dāng)前的環(huán)境下，挑戰(zhàn)與危機(jī)并存，中國(guó)正面臨著最好的發(fā)展機(jī)遇期，在風(fēng)險(xiǎn)中尋求機(jī)遇，抓住機(jī)遇，不斷壯大自己。自改革開(kāi)放以來(lái)，政治體系日趨完善、法治化進(jìn)程也逐步趨近完美，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系也在不斷蓬勃發(fā)展；雖在一些方面上弊端漏洞仍存，但在整體上，我國(guó)總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，二十一世紀(jì)的華夏繁榮美好，對(duì)于青年人來(lái)說(shuō)，也是機(jī)遇無(wú)限的時(shí)代。行業(yè)社會(huì)環(huán)境行業(yè)社會(huì)環(huán)境傳統(tǒng)旅行社行業(yè)市場(chǎng)門(mén)檻低、缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過(guò)程沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的監(jiān)督等問(wèn)題影響行業(yè)發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)與電烙鐵的結(jié)合，縮減中間環(huán)節(jié),為用戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比的服務(wù)。90后、00后等各類(lèi)人群，逐步成為旅行社行業(yè)的消費(fèi)主力。行業(yè)社會(huì)環(huán)境伴隨我國(guó)居民生活水平的不斷提升，居民參與旅游活動(dòng)的欲望及支付能力均不斷增強(qiáng)加上便利的交通設(shè)施，潛在的旅游需求正不斷地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的、有效的旅游需求。伴隨我國(guó)旅游市場(chǎng)需求上升，中國(guó)旅游市場(chǎng)高速發(fā)展。根據(jù)文旅部數(shù)據(jù)，2019年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)57251億元，2020年受新冠肺炎疫情影響，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人次及旅游收入大幅下滑，2020年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游收入為22286億元。第三章行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀03行業(yè)現(xiàn)狀2012至2019年國(guó)內(nèi)旅游人次穩(wěn)步增長(zhǎng)，2020年受到新冠肺炎疫情限制，旅游總?cè)舜蜗陆抵?8.79億人次，同比減少51%，2021年回升至346億人次，同比增長(zhǎng)18%，用戶(hù)出游意愿正在逐步恢復(fù)。據(jù)文旅部數(shù)據(jù)，2021年國(guó)內(nèi)旅游收入（旅游總消費(fèi)）約為92萬(wàn)億元，較2020年增加0.69萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31%，恢復(fù)到2019年的51%。疫情反復(fù)導(dǎo)致全年旅游市場(chǎng)恢復(fù)不及預(yù)期。國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜?6.89億，同比增長(zhǎng)39.1%，恢復(fù)到2019年同期的58.5%。主要由于跨省游、學(xué)生出行受到限制較多，省內(nèi)周邊短途游占比上升，人均支出也隨之下降。整體看，今年旅游出行復(fù)蘇程度不及年初預(yù)期，主要由于疫情反復(fù)/復(fù)雜程度超出市場(chǎng)預(yù)期。行業(yè)現(xiàn)狀自2017年起旅行社數(shù)量達(dá)成逐年逐季增長(zhǎng)，盡管疫情下數(shù)據(jù)仍保持逆勢(shì)上行。據(jù)文旅部披露的數(shù)據(jù)顯示，2021年我國(guó)旅行社總數(shù)達(dá)42432家，雖然受到疫情反復(fù)影響但數(shù)量同比較2020年仍增長(zhǎng)3%。我國(guó)旅行社的分布較為分散，其中，廣東省是我國(guó)旅行社最多的地區(qū)，2021年廣東的旅行數(shù)量以3592家排名第一，占全國(guó)旅行社數(shù)量比重的8.47%；排名第二至第五的地區(qū)依次為北京、江蘇、浙江和山東，旅行社數(shù)量分別為3222家、3155家、3014家、2734家，分別占比7.59%、7.44%、7.1%、6.44%，其他地區(qū)的旅行社數(shù)量不足2000家。據(jù)文旅部數(shù)據(jù)，2021年全國(guó)旅行社資產(chǎn)合計(jì)達(dá)2249.16億元，同比增長(zhǎng)188%，負(fù)債為1886.71億元，同比增長(zhǎng)17.68%，實(shí)現(xiàn)了2020年負(fù)增長(zhǎng)后的反彈回升，恢復(fù)至疫情前同期的863%。資產(chǎn)合計(jì)的增長(zhǎng)或得益于部分旅企于2021年重新整合業(yè)務(wù)架構(gòu)，調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案以支撐主營(yíng)業(yè)務(wù)度過(guò)疫情“寒冬”，通過(guò)集團(tuán)并購(gòu)重組、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易、資產(chǎn)劃撥等方式內(nèi)部轉(zhuǎn)移部分資產(chǎn)至旅行社業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)出行受限影響下旅行社資產(chǎn)體量下行的自救。隨著疫情持續(xù)時(shí)間被進(jìn)一步拉長(zhǎng)，疫情防控已經(jīng)成了常態(tài)化，如何應(yīng)對(duì)疫情常態(tài)化的旅游業(yè)，是未來(lái)幾年中國(guó)340萬(wàn)家旅游企業(yè)，和3300萬(wàn)旅游從業(yè)者必須面臨的首要問(wèn)題。根據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)，2020年和2021年受疫情影響，中國(guó)旅行社行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀，2020年行業(yè)總營(yíng)收出現(xiàn)斷崖式下跌行業(yè)現(xiàn)狀自2019年開(kāi)始旅行社行業(yè)從業(yè)人數(shù)不斷下滑，2019至2021年，我國(guó)旅行社從業(yè)人員數(shù)量從415941人減少至278772人。然而學(xué)歷門(mén)檻正逐年提升，我國(guó)旅行社大專(zhuān)以上學(xué)歷從業(yè)人員占行業(yè)比例從2019年的67.85%提升至2021年的69.1%。由于營(yíng)業(yè)成本的壓縮，2021年我國(guó)旅行社營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額虧損較2020年收窄。據(jù)文旅部數(shù)據(jù)，2021年全國(guó)旅行社營(yíng)業(yè)收入為1857.16億元，同比減少228%；利潤(rùn)總額為-544億元，同比減少25.54%。2021年度全國(guó)旅行社國(guó)內(nèi)旅游營(yíng)業(yè)收入1457.95億元，占全國(guó)旅行社旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入總量的99.35%；全國(guó)旅行社入境旅游營(yíng)業(yè)收入90億元，占全國(guó)旅行社旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入總量的0.20%；全國(guó)旅行社出境旅游營(yíng)業(yè)收入6.63億元，占全國(guó)旅行社旅游業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入總量的0.45%。國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品迭代升級(jí)，組織、接待國(guó)內(nèi)游客人次人天增速顯著。2019至2021年我國(guó)組織接待國(guó)內(nèi)游客77/0.58/0.79億人次，接待國(guó)內(nèi)游客84/0.75/0.93億人次。較2020年，2021年組織游客人次同比增速達(dá)36.12%，接待游客人次增速為262%。主要系經(jīng)過(guò)一年的調(diào)整，旅行社重新整備產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，專(zhuān)注于國(guó)內(nèi)游品類(lèi)創(chuàng)新，多樣化改革使業(yè)務(wù)量取得一定恢復(fù)。01020304行業(yè)現(xiàn)狀從接待人次的分布上看2021年，國(guó)內(nèi)旅游接待人次最多的地區(qū)仍然是浙江省，占接待人次總量的14%；其次為江蘇，占比11%；再是湖北，占比9%。接待人次較多的地區(qū)多為旅游資源豐富、自然風(fēng)光亮眼地區(qū)，彰顯了國(guó)內(nèi)旅游蓬勃韌性及較高的旅游需求彈性。從組織人次的分布看2021年，國(guó)內(nèi)旅游組織人次最多的地區(qū)是浙江省，占總組織人次總署的14%；其次是江蘇和廣東，均占比11%，其他地區(qū)的占比均在10%以下。組織人次較多的地區(qū)大多為國(guó)內(nèi)一線城市或長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶地區(qū)，居民更加追求生活品質(zhì)的需求，疊加區(qū)域收入較高的原因，出行需求較為旺盛。熱點(diǎn)三行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整體提高熱點(diǎn)二科研服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)熱點(diǎn)一旅行社應(yīng)用領(lǐng)域廣泛旅行社行業(yè)具有市場(chǎng)空間廣闊、銷(xiāo)售范圍廣、用戶(hù)分散、單批數(shù)量少、銷(xiāo)售單價(jià)高等特點(diǎn)。旅行社行業(yè)技術(shù)提升，多元化科研服務(wù)平臺(tái)持續(xù)擴(kuò)張，促進(jìn)高價(jià)值服務(wù)企業(yè)品牌形成。行業(yè)產(chǎn)品化發(fā)展，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的綜合性科研服務(wù)企業(yè)逐漸增多。旅行社行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有待提升制約旅行社行業(yè)發(fā)展。行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導(dǎo)致研究結(jié)果可靠性難以保證，產(chǎn)品喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。旅行社行業(yè)難形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理規(guī)范,產(chǎn)品質(zhì)量主要靠企業(yè)自主檢測(cè)保障，監(jiān)管難度大。中國(guó)旅行社行業(yè)產(chǎn)品主要集中在中低端領(lǐng)域，高端領(lǐng)域被外資企業(yè)壟斷，產(chǎn)品品質(zhì)有待進(jìn)一步提升。行業(yè)熱點(diǎn)關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞旅行社產(chǎn)業(yè)處于快速增長(zhǎng)時(shí)期，由于旅行社行業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)模式特性，使其供給市場(chǎng)與需求市場(chǎng)存在較強(qiáng)的相互依賴(lài)、相互促進(jìn)關(guān)系，旅行社市場(chǎng)在良好的供需作用機(jī)制下保持穩(wěn)定發(fā)展供需平衡促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素1研究資源投入穩(wěn)健增長(zhǎng)為促進(jìn)行業(yè)科技創(chuàng)新事業(yè)發(fā)展，全面提升科技創(chuàng)新能力，中國(guó)逐步加大行業(yè)經(jīng)費(fèi)投入、落實(shí)稅收優(yōu)惠、鼓勵(lì)科研人才發(fā)展，全面推動(dòng)科研事業(yè)發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)科研服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)，廣泛運(yùn)用于各個(gè)研究領(lǐng)域，未來(lái)市場(chǎng)空間將進(jìn)一步釋放關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞在市場(chǎng)發(fā)展中，行業(yè)企業(yè)為爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尤其是大中型企業(yè)，越來(lái)越重視自主研發(fā)實(shí)力，在企業(yè)科研方面投入逐年增長(zhǎng)，企業(yè)科研服務(wù)市場(chǎng)逐步打開(kāi)，未來(lái)科研用檢測(cè)試劑的服務(wù)主體趨于多元化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)行業(yè)正向發(fā)展行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素2商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展從應(yīng)用領(lǐng)域來(lái)看，旅行社行業(yè)產(chǎn)品廣泛的運(yùn)用于醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、檢驗(yàn)學(xué)、衛(wèi)生免疫學(xué)、食品安全、農(nóng)業(yè)科學(xué)等民營(yíng)領(lǐng)域第四章行業(yè)前景趨勢(shì)04ABC旅行社行業(yè)缺乏完備的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證體系，生產(chǎn)商缺乏統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，導(dǎo)致產(chǎn)品的可靠性難以保證，喪失產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力質(zhì)量參差不齊行業(yè)發(fā)展問(wèn)題政府秉承創(chuàng)新開(kāi)放的態(tài)度，支持和鼓勵(lì)科學(xué)研究創(chuàng)新，對(duì)科學(xué)研究試驗(yàn)不設(shè)置嚴(yán)格限制，因此，旅行社行業(yè)不存在統(tǒng)一的監(jiān)督管理規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠生產(chǎn)企業(yè)自主檢測(cè)，旅行社行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管難度加大行業(yè)監(jiān)管難度大在中低端產(chǎn)品領(lǐng)域，仍然有較大比例的產(chǎn)品依賴(lài)于進(jìn)口渠道。此外，旅行社行業(yè)企業(yè)缺乏創(chuàng)新研發(fā)能力以及仿制能力，加重下游消費(fèi)端對(duì)進(jìn)口科研用檢測(cè)試劑的依賴(lài)，不利于旅行社行業(yè)的發(fā)展高端產(chǎn)品發(fā)展落后旅行社行業(yè)發(fā)展建議發(fā)展建議1發(fā)展建議2發(fā)展建議3提升產(chǎn)品質(zhì)量（1）政府方面：政府應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅行社行業(yè)生產(chǎn)流程，并成立相關(guān)部門(mén)，對(duì)科研用旅行社行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系，完善試劑流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)冷鏈運(yùn)輸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)，保證旅行社行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展；（2）生產(chǎn)企業(yè)方面：旅行社行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場(chǎng)上已有多個(gè)本土旅行社行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對(duì)標(biāo)優(yōu)質(zhì)、高端的進(jìn)口產(chǎn)品，并憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)逐步替代進(jìn)口。此外，旅行社行業(yè)企業(yè)緊跟行業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推出新產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，也是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。全面增值服務(wù)單一的資金提供方角色僅能為旅行社行業(yè)企業(yè)提供“凈利差”的盈利模式，旅行社行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重，利潤(rùn)空間不斷被壓縮，企業(yè)業(yè)務(wù)收入因此受影響，商業(yè)模式亟待轉(zhuǎn)型除傳統(tǒng)的旅行社行業(yè)需求外，設(shè)備管理、服務(wù)解決方案、貸款解決方案、結(jié)構(gòu)化融資方案、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)等方面多方位綜合性的增值服務(wù)需求也逐步增強(qiáng)。中國(guó)本土旅行社行業(yè)龍頭企業(yè)開(kāi)始在定制型服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，鞏固行業(yè)地位多元化融資渠道可持續(xù)公司債等創(chuàng)新產(chǎn)品，擴(kuò)大非公開(kāi)定向債務(wù)融資工具（PPN）、公司債等額度獲取，形成了公司債、PPN、中期票據(jù)、短融、超短融資等多產(chǎn)品、多市場(chǎng)交替發(fā)行的新局面；企業(yè)獲取各業(yè)態(tài)銀行如國(guó)有銀行、政策性銀行、外資銀行以及其他中資行的授信額度，確保了銀行貸款資金來(lái)源的穩(wěn)定性。旅行社行業(yè)企業(yè)在保證間接融資渠道通暢的同時(shí)，能夠綜合運(yùn)用發(fā)債和資產(chǎn)證券化等方式促進(jìn)自身融資渠道的多元化，降低對(duì)單一產(chǎn)品和市場(chǎng)的依賴(lài)程度，實(shí)現(xiàn)融資地域的分散化，從而降低資金成本，提升企業(yè)負(fù)債端的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以遠(yuǎn)東宏信為例，公司依據(jù)自身戰(zhàn)略發(fā)展需求，堅(jiān)持“資源全球化”戰(zhàn)略，結(jié)合實(shí)時(shí)國(guó)內(nèi)外金融環(huán)境，有效調(diào)整公司直接融資和間接融資的分布結(jié)構(gòu)，在融資成本方面與同業(yè)相比優(yōu)勢(shì)突出。行業(yè)建議行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1規(guī)模擴(kuò)大與需求多元化使行業(yè)集中度降低規(guī)模擴(kuò)大與需求多元化使行業(yè)集中度降低。旅行社屬勞動(dòng)密集型行業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)化程度高，行業(yè)壁壘很低。出境需求多元化，使消費(fèi)者在進(jìn)行出境服務(wù)選擇時(shí)產(chǎn)生差異。隨出境游旅行社數(shù)量增多，行業(yè)集中度減弱。目前我國(guó)市場(chǎng)份額最大的出境服務(wù)商——眾信旅游市占率不足5%，前十大出境游旅行社市占率不足25%，行業(yè)高度分散化，龍頭實(shí)力并未得到有力凸顯。旅游消費(fèi)比例逐漸提高新時(shí)代背景下，旅游消費(fèi)比例逐漸提高，給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了較大的動(dòng)力，并且逐漸呈現(xiàn)出推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展的勢(shì)態(tài)。疫情給旅游行業(yè)和旅行社導(dǎo)游服務(wù)工作帶來(lái)了沖擊，更是給導(dǎo)游提出了新的挑戰(zhàn)。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)2完善的導(dǎo)游管理培訓(xùn)體系、鼓勵(lì)導(dǎo)游與旅行社內(nèi)部門(mén)溝通、創(chuàng)建有效的導(dǎo)游考核激勵(lì)體系疫情過(guò)后，隨著人們旅游需求的反彈，旅游行業(yè)將出現(xiàn)較強(qiáng)的反彈，為促進(jìn)旅行社行業(yè)恢復(fù)和發(fā)展，針對(duì)旅行社導(dǎo)游，應(yīng)當(dāng)通過(guò)構(gòu)建完善的導(dǎo)游管理培訓(xùn)體系、鼓勵(lì)導(dǎo)游與旅行社內(nèi)部門(mén)溝通、創(chuàng)建有效的導(dǎo)游考核激勵(lì)體系等措施實(shí)現(xiàn)旅行社導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的提升，從而達(dá)到行業(yè)健康良性發(fā)展的目的。旅游服務(wù)的需求多樣化近年來(lái)，快速發(fā)展的旅游業(yè)吸引了越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入，旅行社數(shù)量的不斷增加使的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，利潤(rùn)分割體也越來(lái)越多，行業(yè)呈現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)激烈卻又利潤(rùn)低下的發(fā)展?fàn)顩r。當(dāng)前，我國(guó)旅行社領(lǐng)先品牌有中國(guó)國(guó)旅、中青旅、春秋旅游、廣之旅、眾信旅游、康輝旅游、廣東中旅等品牌。未來(lái)，隨著居民旅游消費(fèi)觀念不斷更新，對(duì)旅游服務(wù)的需求多樣化，我國(guó)旅行社需加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，適應(yīng)并推動(dòng)旅游業(yè)健康快速發(fā)展，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與定制化界限被打破，未來(lái)趨于融合。標(biāo)準(zhǔn)化加微定制的產(chǎn)品戰(zhàn)略，有效平衡企業(yè)操作層面與消費(fèi)者需求層面的矛盾讓消費(fèi)者既擁有足夠的確定性，也有足夠的彈性。旅行社行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用使得實(shí)際操作和施工賦能方式深入介入，使得平臺(tái)從簡(jiǎn)單的流量供給入口轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぞ吖┙o、技術(shù)供給、工人供給的模式。中國(guó)消費(fèi)升級(jí)倒逼旅行社行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，用戶(hù)需求從獲取公司信息并與公司對(duì)