3態(tài)度和工作滿意度

3.態(tài)度和工作滿意度態(tài)度定義是關(guān)于物體、人物和事件的評(píng)價(jià)性陳述，這種評(píng)述可以是贊同的，也可以是反對(duì)的，它反映了一個(gè)人對(duì)某一對(duì)象的內(nèi)心感受態(tài)度的構(gòu)成區(qū)分態(tài)度的三種成分認(rèn)知，情感，行為行為成分指?jìng)€(gè)體以某種方式對(duì)某人或某事做出行動(dòng)的意向態(tài)度的這三個(gè)組成部分密切相關(guān)態(tài)度與一致性識(shí)別一致性在態(tài)度中扮演的角色人們尋求態(tài)度之間以及態(tài)度和行為之間的一致性個(gè)體在努力調(diào)和不同的態(tài)度，并使態(tài)度與行為保持一致，以使自己表現(xiàn)得富有理性和言行一致不一致時(shí)，辦法有改變態(tài)度，或者改變行為，或者為這種不一致找到一種合理的理由認(rèn)知失調(diào)理論：致力于對(duì)態(tài)度和行為間的聯(lián)系做出解釋，泛指任何情況的不和諧個(gè)體尋求的是一種能把失調(diào)降到最低程度的穩(wěn)定狀態(tài)減少失調(diào)的愿望由三因素決定：1.造成失調(diào)的要素的重要程度。2.個(gè)體相信自己受到這些要素控制的程度。3.個(gè)體在失調(diào)狀態(tài)下的受益程度僅僅因?yàn)閭€(gè)體體驗(yàn)到失調(diào)并不必然會(huì)推動(dòng)個(gè)體尋求一致性意義：可以幫助我們預(yù)測(cè)員工在態(tài)度和行為改變方面的傾向性態(tài)度決定行為嗎總結(jié)態(tài)度與行為間的聯(lián)系1.調(diào)節(jié)變量：態(tài)度的重要性，態(tài)度的具體性，態(tài)度的可提取性（很容易回憶起來(lái)的態(tài)度），是否存在社會(huì)壓力及個(gè)體對(duì)于這種態(tài)度是否具有直接經(jīng)驗(yàn)重要的態(tài)度是那些基本的價(jià)值觀、自我利益的反映，或是反映一個(gè)人對(duì)于自己看重的個(gè)體或群體的認(rèn)同傾向于與行為表現(xiàn)出高度的相關(guān)性態(tài)度和行為越是具體，它們間的聯(lián)系就越有力2.自我知覺(jué)理論：行為和態(tài)度具有高的相關(guān)性人們傾向于找出一種聽(tīng)起來(lái)合理的答案當(dāng)態(tài)度不夠清晰、模棱兩可時(shí)，當(dāng)你對(duì)某一個(gè)事件缺乏經(jīng)驗(yàn)，或過(guò)去對(duì)它考慮較少時(shí)，會(huì)傾向于從你的行為中推斷自己的態(tài)度當(dāng)你的態(tài)度早已在頭腦中形成，并界定得十分清晰時(shí)，那么，這些態(tài)度很可能會(huì)指導(dǎo)你的行為工作滿意度定義：由于對(duì)工作特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)估而產(chǎn)生的對(duì)工作的積極感覺(jué)測(cè)量方法：?jiǎn)我徽w評(píng)估法，由大量工作要素組合而成的綜合評(píng)價(jià)法5.影響工作滿意度的主要原因工作本身，薪酬，晉升機(jī)會(huì)，主管，同事，人格對(duì)工作本身的喜歡往往與高水平的整體工作滿意度有著很強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系薪酬和工作滿意度間的關(guān)系很奇妙對(duì)貧窮的人或生活在貧窮國(guó)家的人來(lái)說(shuō)，薪酬確實(shí)與工作滿意度和幸福感相關(guān)但一旦達(dá)到舒適的生活水平，并不存在太多的相關(guān)具有消極人格的人通常對(duì)自己的工作滿意度較低6.識(shí)別員工在不滿意時(shí)的四種反應(yīng)方式退出，建議，忠誠(chéng)（被動(dòng)但樂(lè)觀地等待環(huán)境有所改善），怠工討論工作滿意度與其他工作態(tài)度的異同與工作績(jī)效：強(qiáng)相關(guān)性（快樂(lè)的員工就是高效率的員工）與組織公民行為：中等程度的相關(guān)，通過(guò)公平感發(fā)生作用的，不公平時(shí)打擊滿意度，公平時(shí)自覺(jué)履行組織公民行為。與客戶滿意感：滿意的員工會(huì)提高顧客的滿意感和忠誠(chéng)度，不滿意的顧客會(huì)使員工對(duì)工作更不滿意與缺勤率：存在著穩(wěn)定的負(fù)相關(guān)，但這種相關(guān)為中等程度，常較弱與流動(dòng)率：負(fù)相關(guān)，一重要調(diào)節(jié)變量是員工的績(jī)效水平，預(yù)測(cè)高業(yè)績(jī)者的流動(dòng)情況時(shí)，滿意度并不重要，對(duì)低績(jī)效者