工作分析結(jié)果課件

第四章工作分析結(jié)果2022/10/31第四章工作分析結(jié)果第四章工作分析結(jié)果2022/10/23第四章工作分析結(jié)果1了解工作說(shuō)明書的相關(guān)知識(shí)；明確工作描述、工作規(guī)范所包含的具體內(nèi)容；熟知工作描述、工作規(guī)范的編寫規(guī)范、要求；掌握實(shí)際編寫工作描述、工作規(guī)范、工作說(shuō)明書的方法、技巧等?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】第四章工作分析結(jié)果【學(xué)習(xí)目標(biāo)】第四章工作分析結(jié)果21、工作描述的含義也叫職務(wù)描述、工作說(shuō)明，指用書面形式來(lái)對(duì)組織中各類職位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所作的統(tǒng)一要求。2、工作描述的作用了解崗位基本情況作為招聘的資料員工的晉升路線工作評(píng)價(jià)的資料來(lái)源一、工作描述第四章工作分析結(jié)果1、工作描述的含義一、工作描述第四章工作分析結(jié)果33、工作描述的內(nèi)容一、工作描述工作描述核心內(nèi)容工作關(guān)系可選擇性內(nèi)容工作概要工作標(biāo)識(shí)工作職責(zé)工作環(huán)境與工作條件職責(zé)的量化信息工作權(quán)限績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容一、工作描述工核心內(nèi)容工作關(guān)系可選擇性內(nèi)容4工作標(biāo)識(shí)3、工作描述的內(nèi)容工作標(biāo)識(shí)：又稱工作識(shí)別、工作認(rèn)定，即某一工作區(qū)別于其他工作的基本標(biāo)志。工作名稱職位編號(hào)工作地點(diǎn)其它識(shí)別標(biāo)志第四章工作分析結(jié)果工作標(biāo)識(shí)3、工作描述的內(nèi)容工作標(biāo)識(shí)：又稱工作識(shí)別、工作認(rèn)定，53、工作描述的內(nèi)容注意事項(xiàng)：（1）準(zhǔn)確反映主要職責(zé)；（2）指明等級(jí)制度下的相關(guān)等級(jí)；（3）盡量按照社會(huì)上通行的做法來(lái)擬定；（4）講求藝術(shù)性工作名稱：是指一組在重要職責(zé)上相同的職位總稱。工作標(biāo)識(shí)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容注意事項(xiàng)：工作名稱：是指一組在重要職責(zé)上相63、工作描述的內(nèi)容職位編號(hào)：又稱工作代碼HR-03-06：MS-04-TS-08：HR：人力資源部03：主管級(jí)06：人力資源部全體員工的順序編號(hào)MS：市場(chǎng)銷售部04：普通員工TS：技術(shù)支持類06：市場(chǎng)銷售部全體員工的順序編號(hào)工作標(biāo)識(shí)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容職位編號(hào)：又稱工作代碼HR-03-06：M73、工作描述的內(nèi)容工作地點(diǎn)是指工作中所在的實(shí)際位置。其他識(shí)別標(biāo)志主要是為了便于管理和提供特殊的類屬信息。工作標(biāo)識(shí)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容工作地點(diǎn)是指工作中所在的實(shí)際位置。其他識(shí)別8工作標(biāo)識(shí)3、工作描述的內(nèi)容基本信息職位名稱招聘主管所在部門人力資源部目前任職者×××職位等級(jí)高級(jí)主管級(jí)工作代碼H0001工作地點(diǎn)M公司總部職位分析員×××分析時(shí)間×××年××月某公司人力資源部招聘主管工作標(biāo)識(shí)示例第四章工作分析結(jié)果工作標(biāo)識(shí)3、工作描述的內(nèi)容基本信息職位名稱招聘主管所在部門人9工作概要3、工作描述的內(nèi)容工作概要就是用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)。工作行為（做什么……）工作對(duì)象（對(duì)什么/對(duì)誰(shuí)……）工作目的（什么結(jié)果）準(zhǔn)備、監(jiān)督和控制制訂和實(shí)施部門年度預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃和方案以保證開支符合業(yè)務(wù)計(jì)劃要求以確保管理者及員工掌握必要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，以取得出色業(yè)績(jī)與人力資源部門配合，有計(jì)劃地培訓(xùn)、訓(xùn)練所屬人員以提高其工作能力和素質(zhì)妥善存儲(chǔ)、整理及保管所有待銷的商品以確保出倉(cāng)商品的優(yōu)良質(zhì)量第四章工作分析結(jié)果工作概要3、工作描述的內(nèi)容工作概要就是用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工10工作概要3、工作描述的內(nèi)容組織目標(biāo)部門目標(biāo)崗位目標(biāo)組織目標(biāo)三年內(nèi)成為省內(nèi)最大的房地產(chǎn)開發(fā)商。五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司上市，成為東部地區(qū)具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)開發(fā)商人力資源部部門目標(biāo)吸引、保留、激勵(lì)與優(yōu)化配置公司的人力資源，確保人力資源能支持組織目標(biāo)。進(jìn)行組織優(yōu)化和管理變革，以提升競(jìng)爭(zhēng)力，并滿足公司上市要求。幫助公司建立董事會(huì)并優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，以提升競(jìng)爭(zhēng)力并滿足上市要求薪酬主管的崗位目標(biāo)建立并管理科學(xué)的薪酬體系，以確保公司對(duì)于核心人才的吸引、保留和激勵(lì)搜尋并招募服務(wù)公司戰(zhàn)略要求的中高層人才，確保公司的核心能滿足戰(zhàn)略發(fā)展的需要第四章工作分析結(jié)果工作概要3、工作描述的內(nèi)容組織目標(biāo)部門目標(biāo)崗位目標(biāo)組織目標(biāo)人11工作關(guān)系3、工作描述的內(nèi)容工作關(guān)系是指任職者與組織內(nèi)外其它職位或人員之間的關(guān)系。（1）該職位在組織中的位置；（2）任職者在工作中形成的關(guān)系；

第四章工作分析結(jié)果工作關(guān)系3、工作描述的內(nèi)容工作關(guān)系是指任職者與組織內(nèi)外其它職12工作關(guān)系3、工作描述的內(nèi)容某公司人力資源經(jīng)理的工作關(guān)系向人事副總裁作匯報(bào)；監(jiān)督下列人員：人事部門的工作人員：行政助理、勞資關(guān)系主管、人才培訓(xùn)主管、秘書；工作上配合對(duì)象：所有部門的經(jīng)理人和行政主管；組織外：職業(yè)介紹所、政府勞動(dòng)管理機(jī)構(gòu)、各種職位應(yīng)征者。第四章工作分析結(jié)果工作關(guān)系3、工作描述的內(nèi)容某公司人力資源經(jīng)理的工作關(guān)系向人事13工作職責(zé)3、工作描述的內(nèi)容工作職責(zé)是工作描述的主體，是指為了在某個(gè)關(guān)鍵成果領(lǐng)域取得成果而完成的一系列任務(wù)的集合。工作職責(zé)的描述應(yīng)注意：（1）以成果為導(dǎo)向；（2）注意完備性和穩(wěn)定性；（3）盡量避免使用模糊化的詞語(yǔ)；（4）應(yīng)采用主動(dòng)句式來(lái)描述。第四章工作分析結(jié)果工作職責(zé)3、工作描述的內(nèi)容工作職責(zé)是工作描述的主體，是指為了143、工作描述的內(nèi)容職責(zé)的量化信息：常用的職責(zé)的定量化信息表達(dá)方式有三種：（1）各項(xiàng)職責(zé)所花費(fèi)時(shí)間的百分比；（2）各項(xiàng)職責(zé)的重要性排序；（3）各項(xiàng)職責(zé)的復(fù)雜程度。第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容職責(zé)的量化信息：常用的職責(zé)的定量化信息表達(dá)153、工作描述的內(nèi)容職責(zé)模塊行動(dòng)方式具體對(duì)象職責(zé)目標(biāo)部門預(yù)算制定、執(zhí)行和監(jiān)控本部門財(cái)務(wù)預(yù)算確保部門預(yù)算與公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算整體一致性人力資源規(guī)劃制定、執(zhí)行和監(jiān)控人員數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)確保人力規(guī)劃與組織戰(zhàn)略目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)保持一致性招聘配置批準(zhǔn)、指導(dǎo)和監(jiān)控應(yīng)聘人員，空缺、調(diào)整的崗位確?？杖睄徫蝗藛T迅速到崗，特別是資本運(yùn)營(yíng)人才；人與事的優(yōu)化匹配培訓(xùn)開發(fā)批準(zhǔn)、指導(dǎo)和監(jiān)控員工、客戶提高培訓(xùn)的滿意度績(jī)效管理批準(zhǔn)、指導(dǎo)和監(jiān)控員工確保組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)薪酬管理批準(zhǔn)、指導(dǎo)和監(jiān)控員工吸引、保持和激發(fā)員工員工關(guān)系監(jiān)控員工、工會(huì)和組織避免員工不滿及勞動(dòng)糾紛的發(fā)生表8—1人力資源部經(jīng)理的職責(zé)模塊與目標(biāo)的對(duì)應(yīng)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容職責(zé)模塊行動(dòng)方式具體對(duì)象職責(zé)目標(biāo)部門預(yù)算制16項(xiàng)目部門類型管理職責(zé)業(yè)務(wù)職責(zé)決策類（工作的負(fù)責(zé)人）主持、主管、負(fù)責(zé)、制定、籌劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、委派、考核、交辦審核、審批、批準(zhǔn)、簽署管理類（工作的組織者）組織、擬定、提交、制定、安排、督促、布置、提出、委托編制、開展、考察、分析、綜合、研究、處理、解決、推廣執(zhí)行類（工作的執(zhí)行者）策劃、設(shè)計(jì)、提出、參與、協(xié)助、代理編制、收悉、整理、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、記錄、維護(hù)、遵守、維修、辦理、呈報(bào)、接待、保管、核算、登記、送達(dá)3、工作描述的內(nèi)容表8—2職責(zé)動(dòng)詞使用規(guī)范表第四章工作分析結(jié)果項(xiàng)目管理職責(zé)業(yè)務(wù)職責(zé)決策類173、工作描述的內(nèi)容表8—3根據(jù)作用對(duì)象分類的職責(zé)常用動(dòng)詞動(dòng)詞作用的對(duì)象相應(yīng)的動(dòng)詞針對(duì)計(jì)劃、制度、方案、文件等編制、制定、擬定、起草、審定、審核、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見針對(duì)信息、資料調(diào)查、研究、收集、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理某項(xiàng)工作（上級(jí)）主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、分配、控制、牽頭、負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估直接行動(dòng)組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋上級(jí)行為許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定下級(jí)行為檢查、核對(duì)、收集、提交、制作其他維持、保持、建立、開發(fā)、處理、執(zhí)行、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、經(jīng)營(yíng)、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、獲得、核對(duì)、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、操作、保證、預(yù)防、解決、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、談判、協(xié)議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、刪除、運(yùn)用第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容表8—3根據(jù)作用對(duì)象分類的職責(zé)常用動(dòng)詞183、工作描述的內(nèi)容工作權(quán)限：是指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，組織賦予該職位的權(quán)限范圍、層級(jí)與控制力度。主要應(yīng)用于管理人員的工作描述與職位評(píng)價(jià)“對(duì)組織的影響大小”和“過失損害程度”工作權(quán)限第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容工作權(quán)限：是指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職193、工作描述的內(nèi)容工作權(quán)限人事權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)限批準(zhǔn)……類（或級(jí)）以下員工的錄用、考核、升遷、出差、請(qǐng)假等批準(zhǔn)……元以內(nèi)的……費(fèi)用批準(zhǔn)……（事項(xiàng)）第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容工作權(quán)限人事權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)限批準(zhǔn)……類20業(yè)務(wù)權(quán)限有權(quán)制止違章作業(yè)、違章指揮有權(quán)拒絕受理不符合規(guī)定或超出范圍以及其他不正常的成本支出……人事權(quán)限對(duì)部門人員有考核權(quán)對(duì)部門人員有配置權(quán)對(duì)部門人員安排有建議權(quán)……財(cái)務(wù)權(quán)限日常報(bào)銷：對(duì)部門預(yù)算內(nèi)日常報(bào)銷金額小于（）元可進(jìn)行審批，對(duì)于超過此金額或預(yù)算外的日常報(bào)銷可先行報(bào)批大額資金使用：對(duì)部門預(yù)算內(nèi)的大額資金使用小于（）元可進(jìn)行審批，對(duì)于超過此金額或預(yù)算外的資金使用可先行報(bào)批辦公室用品申購(gòu)：對(duì)部門預(yù)算內(nèi)辦公器具申購(gòu)金額小于（）元可進(jìn)行審批，對(duì)于超過此金額或預(yù)算外的可先行報(bào)批……3、工作描述的內(nèi)容表8—5工作權(quán)限類別示例第四章工作分析結(jié)果業(yè)務(wù)權(quán)限有權(quán)制止違章作業(yè)、違章指揮人事權(quán)限對(duì)部門人員有考核權(quán)213、工作描述的內(nèi)容績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)如何衡量每項(xiàng)職責(zé)完成情況的規(guī)定。它包括衡量要素和衡量標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)方面。正向績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)反向績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)223、工作描述的內(nèi)容具體可度量可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性有時(shí)限Specific,不能籠統(tǒng)Measurable,數(shù)量化或者行為化的Attainable,可以實(shí)現(xiàn)的Realistic,可以證明和觀察Timebound,特定期限SMART原則績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容具體可度量可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性有時(shí)限Specifi233、工作描述的內(nèi)容考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)人力資源計(jì)劃的完成率一定周期內(nèi)實(shí)際完成數(shù)/計(jì)劃數(shù)不低于[90]%人力資源費(fèi)用預(yù)算和薪酬分配方案的有效性實(shí)際支出人力資源費(fèi)用預(yù)算和薪酬分配/計(jì)劃額不高于[5]%人員供應(yīng)的及時(shí)、有效性專責(zé)以上，研發(fā)、生產(chǎn)等關(guān)鍵崗位空缺率不高于[20]%優(yōu)秀人員的流失率一定周期內(nèi)關(guān)鍵人員流失率不高于[10]%薪酬體系的完善度員工薪酬體制的滿意度不低于85%績(jī)效考核工作有效性對(duì)績(jī)效考核工作投訴的次數(shù)不高于[3]次招聘效果新員工試用不合格的比例不超過[10]%培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果員工滿意度調(diào)查不低于[80]%人事工作落實(shí)的有序性勞動(dòng)合同簽訂的及時(shí)性，人事檔案的完整性，人事調(diào)配的合理性等，上述工作被投訴的次數(shù)不超過[3]次人事檔案建立與完善的及時(shí)性有人事相關(guān)方面的變動(dòng)時(shí)，應(yīng)在[2]日內(nèi)及時(shí)建立管理卡片、更新檢索目錄，未完成該要求的次數(shù)不高于[3]次部門管理費(fèi)用的控制率部門管理費(fèi)實(shí)際支出/計(jì)劃支出不高于[10]%表8—6人力資源經(jīng)理的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)(部分)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)人力資源計(jì)劃的完成率一定周243、工作描述的內(nèi)容工作環(huán)境和工作條件：是指經(jīng)常性工作場(chǎng)所的自然環(huán)境、安全環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。工作的危險(xiǎn)性；可能發(fā)生的事故、事故的發(fā)生率和發(fā)生原因；對(duì)身體的哪些部位易造成傷害以及傷害程度；易患的職業(yè)病、患病率以及危害程度等環(huán)境中的溫度、濕度、照明度、噪音、震動(dòng)、異味、粉塵、輻射等，以及任職者與這些環(huán)境因素接觸的時(shí)間工作地點(diǎn)的生活方便程度、環(huán)境的變化程度、環(huán)境的孤獨(dú)程度、與他人交往的程度等自然環(huán)境安全環(huán)境社會(huì)環(huán)境工作環(huán)境和工作條件第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容工作環(huán)境和工作條件：是指經(jīng)常性工作場(chǎng)所的自254、工作描述建議1.描述長(zhǎng)度：一般來(lái)說(shuō)，不應(yīng)過長(zhǎng)。2.具體層次：是否要提供足夠的細(xì)節(jié)？用指尖在機(jī)器表面滑動(dòng)來(lái)探尋損壞的邊緣和突起舉起右手離機(jī)器0.3米高，把手放在機(jī)器上，然后慢慢地向兩邊移動(dòng)手臂大約0.5米，同時(shí)用食指和中指觸壓機(jī)器表面，用指尖感觸表面不均勻的狀態(tài)，如毛刺等突起物。第四章工作分析結(jié)果4、工作描述建議1.描述長(zhǎng)度：一般來(lái)說(shuō)，不應(yīng)過長(zhǎng)。用指尖在264、工作描述建議完成每天的指定路線全部行程的行車日志通過計(jì)算規(guī)定路線行車?yán)锍藤M(fèi)，完成工作日志（減去每天創(chuàng)收的里程費(fèi)）。公布旅費(fèi)信息和每站完成的工作，給上級(jí)主管提供完整的日志和關(guān)鍵要素，以便最終完成每天指定的任務(wù)。第四章工作分析結(jié)果4、工作描述建議完成每天的指定路線通過計(jì)算規(guī)定路線行車第四275、編寫工作描述應(yīng)注意的事項(xiàng)1.責(zé)、權(quán)、利一致2.與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解和職位設(shè)置保持一致3.職責(zé)范圍清晰第四章工作分析結(jié)果5、編寫工作描述應(yīng)注意的事項(xiàng)1.責(zé)、權(quán)、利一致2.與組281、工作規(guī)范的含義工作規(guī)范也稱任職資格，是指當(dāng)某人要承擔(dān)該崗位時(shí)，在知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、生理、心理特征和能力等方面應(yīng)該具備的最低資格要求。二、工作規(guī)范（1）工作規(guī)范關(guān)注的應(yīng)該是工作或者是崗位，而非任職者本身（2）一般是教育、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、體能、個(gè)性特征方面的最低要求

（3）一般用經(jīng)驗(yàn)判斷編寫、也可以用精確的統(tǒng)計(jì)方法（4）在建立工作規(guī)范時(shí)要綜合考慮：（a）某些工作可能面臨法律上的資格要求。（b）職業(yè)傳統(tǒng)。第四章工作分析結(jié)果1、工作規(guī)范的含義二、工作規(guī)范（1）工作規(guī)范關(guān)注的應(yīng)該是工作29二、工作規(guī)范工作規(guī)范與工作描述的區(qū)別工作描述工作規(guī)范目的以工作為中心以對(duì)人的要求為中心內(nèi)容范圍廣相對(duì)簡(jiǎn)單第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范工作規(guī)范與工作描述的區(qū)別工作描述工作規(guī)范目的以工30二、工作規(guī)范工作描述顯性任職資格提取指標(biāo)隱性任職資格工作規(guī)范人職匹配工作滿意職位目標(biāo)實(shí)現(xiàn)二、工作規(guī)范的內(nèi)容第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范工顯性任職資格提取指標(biāo)隱性任職資格工人職匹配工作31二、工作規(guī)范身體素質(zhì)教育程度工作經(jīng)驗(yàn)工作技能培訓(xùn)要求1、顯性任職資格第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范身體素質(zhì)教育程度工作經(jīng)驗(yàn)工作技能培訓(xùn)要求1、顯性32二、工作規(guī)范必備條件理想條件一般工作經(jīng)驗(yàn)10年以上社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)12年以上社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)6年以上房地產(chǎn)開發(fā)公司或8年以上建筑公司工作經(jīng)驗(yàn)8年以上地產(chǎn)開發(fā)公司工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)4年以上房地產(chǎn)市場(chǎng)策劃或5年以上房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗(yàn)6年以上房地產(chǎn)市場(chǎng)策劃工作經(jīng)驗(yàn)，并主持過市場(chǎng)價(jià)值1一億元以上的大型房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)策劃管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上擔(dān)任中等規(guī)模企業(yè)部門副職2年以上擔(dān)任中等規(guī)模企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范必備條件理想條件一般工作經(jīng)驗(yàn)10年以上社會(huì)工作經(jīng)33二、工作規(guī)范2、隱性任職資格隱性任職資格是指難以測(cè)量或者測(cè)量的準(zhǔn)確性較低，但與工作績(jī)效相關(guān)性更高的任職要求，主要指任職者勝任能力要求。第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范2、隱性任職資格隱性任職資格是指難以測(cè)量或者測(cè)量34二、工作規(guī)范知識(shí)與技能認(rèn)知過程感知自我觀念動(dòng)機(jī)第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范知識(shí)與技能認(rèn)知過程感知自我觀念動(dòng)機(jī)第四章工作分析35二、工作規(guī)范三、工作規(guī)范的形式1.計(jì)分式2.文字表達(dá)式3.表格式第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范三、工作規(guī)范的形式1.計(jì)分式2.文字表達(dá)式3.表36二、工作規(guī)范計(jì)分含義1不需要這種能力2不大需要這種能力3可以考慮4比較需要5非常需要第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范計(jì)分含義第四章工作分析結(jié)果37二、工作規(guī)范心理品質(zhì)主要用途音色的差別感受性用于確定鈴聲的音質(zhì)雙手協(xié)調(diào)用于裝配所有零件注意力集中在傾聽音樂時(shí)，必須把鈴聲與一切無(wú)關(guān)噪音區(qū)別開來(lái)

第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范心理品質(zhì)38二、工作規(guī)范品質(zhì)程度對(duì)何種操作必要必要性需要訓(xùn)練迅速認(rèn)出不引人注意的東西

×發(fā)現(xiàn)結(jié)頭斷線及織物上的小孔用觸覺發(fā)現(xiàn)不明顯的不平滑處用手覺檢查織線是否平滑認(rèn)出或區(qū)別主要顏色織彩色布料時(shí)用估計(jì)很短的時(shí)間間隔織機(jī)停止，在紗管盡頭找緯紗線時(shí)間很有必要必要有幫助希望經(jīng)常有時(shí)高度低度不需×××××××××××第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范程度必要性需要訓(xùn)練迅速認(rèn)出不引人注意的東西39五、工作規(guī)范范例職務(wù)名稱：招聘專員所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021工資等級(jí)：9～13直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理一、知識(shí)和技能要求1.學(xué)歷要求：本科及以上；2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3.專業(yè)背景：從事人力資源招聘工作2年以上4.英文水平：達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平5.計(jì)算機(jī)水平：熟練使用Windows和Office系列二、特殊才能要求1.語(yǔ)言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；準(zhǔn)確、巧妙地解答應(yīng)聘者提出的各種問題2.文字表述能力：能準(zhǔn)確、快速地將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來(lái)，對(duì)文字描述很敏感3.觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理4.處理事務(wù)能力：能夠?qū)⒍囗?xiàng)并行的事務(wù)安排得井井有條三、綜合素質(zhì)1.有良好的職業(yè)道德，能夠保守企業(yè)人事秘密2.獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能獨(dú)立完成布置招聘會(huì)場(chǎng)、接待應(yīng)聘人員、應(yīng)聘者非智力因素評(píng)價(jià)等任務(wù)3.工作認(rèn)真細(xì)心，能準(zhǔn)確的把握同行業(yè)的招聘情況四、其他要求1.能夠隨時(shí)出差2.假期一般不超過一個(gè)月第四章工作分析結(jié)果五、工作規(guī)范范例職務(wù)名稱：招聘專員所屬部門：人力資40推理能力數(shù)學(xué)能力語(yǔ)言能力高教育水平低教育水平6=使用抽象概念、符號(hào)（諸如用公式表示）以及科學(xué)原理……1=簡(jiǎn)單按規(guī)則處理問題6=使用高等微積分、現(xiàn)代代數(shù)學(xué)或統(tǒng)計(jì)方法……1=通過加、減運(yùn)算進(jìn)行兌換或衡量6=撰寫文學(xué)或者技術(shù)報(bào)告，或者監(jiān)督、指導(dǎo)負(fù)責(zé)撰寫的人……1=2500字篇幅的文章，寫出簡(jiǎn)單的句子，或者按照正常規(guī)范的順序表達(dá)二、工作規(guī)范表8—7美國(guó)普通教育水平量表（GED）必備條件理想條件一般工作經(jīng)驗(yàn)8年以上社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)10年以上社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上電子公司或8年以上高科技公司工作經(jīng)驗(yàn)8年以上電子公司工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上電子公司生產(chǎn)部主管工作經(jīng)驗(yàn)5年以上電子公司生產(chǎn)主管經(jīng)驗(yàn)，分管生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制等工作管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上擔(dān)任中等規(guī)模企業(yè)生產(chǎn)部門副職2年以上擔(dān)任中等規(guī)模企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理表8—8某電子公司生產(chǎn)部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)要求第四章工作分析結(jié)果推理能力數(shù)學(xué)能力語(yǔ)言能力高教育水平6=使用抽象概念、符號(hào)（諸41性格類型性格特征相應(yīng)職業(yè)敏感型精神飽滿，好動(dòng)不好靜，辦事愛速戰(zhàn)速?zèng)Q，但行為帶有盲目性；與人交往中，往往會(huì)拿出全部熱情，但受挫時(shí)又容易消沉失望運(yùn)動(dòng)員，政府人員和各種職業(yè)的人均有感情型感情豐富，喜怒哀樂溢于言表，別人很容易了解其經(jīng)歷和困難；不喜歡單調(diào)的生活，愛刺激，愛感情用事；講話、寫信熱情洋溢；在生活中喜歡鮮明的色彩，對(duì)新事物很有興趣；與人交往中，容易沖動(dòng)，易反復(fù)無(wú)常，驕慢無(wú)理，所以與其他類型人有時(shí)不易相處在演員、活動(dòng)家和護(hù)理人員中較多思考型善于思考，邏輯思維發(fā)達(dá)，有較成熟的觀點(diǎn)，一切以事實(shí)為依據(jù)，一經(jīng)做出決定，能夠持之以恒；生活工作有規(guī)律，愛整潔，時(shí)間觀念強(qiáng)；重視調(diào)查研究和精確性；但這類人有時(shí)思想僵化，教條，糾纏細(xì)節(jié)，缺乏靈活性在工程師、教師、財(cái)務(wù)人員和數(shù)據(jù)處理人員中較多想象型想象力豐富，憧憬未來(lái)，喜歡思考問題；在生活中不太注重小節(jié)，對(duì)那些不能立即了解其想法、價(jià)值觀的人往往不耐煩；有時(shí)行為刻板，不宜合群，難以相處在科學(xué)家、發(fā)明家、研究人員和藝術(shù)家、作家中較多二、工作規(guī)范表8—9性格類型、特征和相應(yīng)職業(yè)第四章工作分析結(jié)果性格類型性格特征相應(yīng)職業(yè)敏感型精神飽滿，好動(dòng)不好靜，辦事愛速42氣質(zhì)類型特征相應(yīng)職業(yè)多血質(zhì)具有很高的靈活性，容易適應(yīng)變化的生活條件；活潑，好動(dòng)，敏捷，注意力容易轉(zhuǎn)移，感情豐富但不強(qiáng)烈，且易于變化適合從事與外界打交道，靈活多變、富于刺激性和挑戰(zhàn)性的工作，如外交、經(jīng)商、管理、記者、律師、駕駛員、運(yùn)動(dòng)員等；不太適合做過細(xì)的、單調(diào)的機(jī)械性工作粘液質(zhì)沉靜，穩(wěn)重，遲緩，少言談，能忍耐，情感不易外露，注意力穩(wěn)定，但難于轉(zhuǎn)移；對(duì)自己的力量做好估計(jì)后，就把事情做到底，處事持重，交際適度，從容不迫，性格有一貫性和確定性善于做有條理的、要求細(xì)致和持久的工作，如會(huì)計(jì)、出納員、話務(wù)員、保育員、播音員等膽汁質(zhì)有很高的興奮性，所以在行為上表現(xiàn)出不均衡性；脾氣暴躁，好挑釁，態(tài)度直率，活動(dòng)精力旺盛，動(dòng)作敏捷，情緒容易沖動(dòng)，一般表現(xiàn)在面部和姿態(tài)上，常常性急；工作特點(diǎn)是帶有周期性和波動(dòng)性，能以極大的熱情投身于工作，準(zhǔn)備以行動(dòng)去克服困難；然而，當(dāng)精力消耗殆盡而目的沒有達(dá)到時(shí)，便失去信心，情緒沮喪喜歡與人打交道、工作內(nèi)容不斷變化、環(huán)境不斷變化并且熱鬧的職業(yè)，如導(dǎo)游、推銷員、節(jié)目主持人、公共關(guān)系人員；但明顯不適應(yīng)長(zhǎng)期安坐、持久耐心而細(xì)致的工作抑郁質(zhì)性情孤僻，優(yōu)柔寡斷，行動(dòng)遲緩，情感體驗(yàn)深刻而持久，往往為微不足道的理由而動(dòng)感情，但情緒有內(nèi)隱性，并善于察覺別人不易察覺的細(xì)小事，對(duì)委托的事情有責(zé)任感和堅(jiān)定性，能克服困難，在一個(gè)友愛的集體里或者在習(xí)慣的環(huán)境中，這類人可能是容易相處的人適合安靜、細(xì)致的工作，如校對(duì)、打字、排版、檢查員、化驗(yàn)員、登記員、保管員等二、工作規(guī)范表8—10氣質(zhì)類型、特征和相應(yīng)職業(yè)第四章工作分析結(jié)果氣質(zhì)類型特征相應(yīng)職業(yè)多血質(zhì)具有很高的靈活性，容易適應(yīng)變化的生43工作規(guī)范范例表8—11是某公司銷售部經(jīng)理崗位工作規(guī)范范例，表8—19是某公司招聘專員崗位工作規(guī)范范例。二、工作規(guī)范知識(shí)要求學(xué)歷最低要求：?？评硐胍螅捍T士基礎(chǔ)知識(shí)1.電子、電力自動(dòng)化、營(yíng)銷類專業(yè)2.豐富的電子產(chǎn)品知識(shí)法律法規(guī)知識(shí)懂經(jīng)濟(jì)合同法、購(gòu)銷協(xié)議等工作經(jīng)驗(yàn)最低：3年工作經(jīng)驗(yàn)，電力系統(tǒng)自動(dòng)化領(lǐng)域的銷售工作經(jīng)驗(yàn)2年以上理想：5年工作經(jīng)驗(yàn)，電力系統(tǒng)自動(dòng)化領(lǐng)域的銷售工作經(jīng)驗(yàn)2年以上生理、心理特征性別男性佳身體狀況健康、良好，能承受繁重、連續(xù)的出差年齡25歲～45歲性格開朗，熱情，靈活，穩(wěn)重，富于競(jìng)爭(zhēng)性工作技能1.靈活、熟練地使用各種辦公軟件，特別是SPSS統(tǒng)計(jì)軟件２.達(dá)到四級(jí)以上英語(yǔ)水平，口語(yǔ)流利者更佳３.良好的文字寫作能力，會(huì)撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能力要求1.市場(chǎng)調(diào)研、分析及預(yù)測(cè)能力2.良好溝通能力、協(xié)調(diào)能力3.專業(yè)的渠道規(guī)劃、建設(shè)、實(shí)施能力表8—11某公司銷售經(jīng)理崗位工作規(guī)范第四章工作分析結(jié)果工作規(guī)范范例二、工作規(guī)范知識(shí)學(xué)歷最低要求：?？评硐胍螅捍T士44第三節(jié)工作說(shuō)明書一、工作說(shuō)明書的含義工作說(shuō)明書也稱職位說(shuō)明書，是關(guān)于工作是什么以及工作任職者具備什么資格的一種書面文件。這種信息包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范。第四章工作分析結(jié)果第三節(jié)工作說(shuō)明書一、工作說(shuō)明書的含義工作說(shuō)明書也稱職位說(shuō)明45二、工作說(shuō)明書的作用■為招聘、錄用員工提供依據(jù)■對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)管理■績(jī)效考核的基本依據(jù)■為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)■員工教育與培訓(xùn)的依據(jù)■為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)第四章工作分析結(jié)果二、工作說(shuō)明書的作用■為招聘、錄用員工提供依據(jù)■對(duì)員工進(jìn)行目46三、工作說(shuō)明書的編制一份合格的工作說(shuō)明書必須達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)確性完備性普遍性簡(jiǎn)約性預(yù)見性可操作性第四章工作分析結(jié)果三、工作說(shuō)明書的編制一份合格的工作說(shuō)明書必須達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)47四、工作說(shuō)明書的形式敘述式表格式復(fù)合式第四章工作分析結(jié)果四、工作說(shuō)明書的形式敘述式表格式復(fù)合式第四章工作分析結(jié)果48職位：發(fā)貨員部門：貨品收發(fā)部門地點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)C大樓工作概要：聽從倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，根據(jù)銷售部門的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)給客戶…………第四章工作分析結(jié)果職位：發(fā)貨員第四章工作分析結(jié)果49單位：職位名稱：服裝設(shè)計(jì)師編制日期：部門：服裝設(shè)計(jì)部任職人：直接主管：服裝設(shè)計(jì)部部長(zhǎng)直接下屬：人職位編號(hào)：說(shuō)明書編號(hào)：批準(zhǔn)日期：職位概要：根據(jù)公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度設(shè)計(jì)計(jì)劃的要求，完成…………第四章工作分析結(jié)果單位：職位名稱：服裝設(shè)計(jì)師編制日期：任職人：直接主管：服裝設(shè)50姓名職位部門職等工作內(nèi)容：……第四章工作分析結(jié)果姓名職位部門職等工作內(nèi)容：……第四章工作分析結(jié)果51五、工作說(shuō)明書的內(nèi)容安排組織優(yōu)化招聘甄選培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效考核薪酬管理工作標(biāo)識(shí)●●●●●工作概要●●●●●工作職責(zé)●●●●●工作關(guān)系●●●●●工作權(quán)限●責(zé)任細(xì)分●工作范圍●職責(zé)的量化信息●●業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)●工作條件●工作壓力因素●工作特點(diǎn)與領(lǐng)域●任職資格●●●第四章工作分析結(jié)果五、工作說(shuō)明書的內(nèi)容安排組織優(yōu)化招聘甄選培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效考核薪52六、工作說(shuō)明書編寫的常見問題職責(zé)界定缺乏系統(tǒng)性工作描述表達(dá)方式不規(guī)范，用語(yǔ)不準(zhǔn)確工作說(shuō)明書的編寫缺乏實(shí)用性宣傳不到位，員工不理解工作規(guī)范與工作描述之間缺乏內(nèi)在聯(lián)系第四章工作分析結(jié)果六、工作說(shuō)明書編寫的常見問題職責(zé)界定缺乏系統(tǒng)性工作描述表達(dá)方53七、工作說(shuō)明書編制的注意事項(xiàng)對(duì)工作分析的結(jié)果取得一致認(rèn)同定位明晰，高層認(rèn)同格式統(tǒng)一，用語(yǔ)準(zhǔn)確，內(nèi)容得當(dāng)及時(shí)溝通第四章工作分析結(jié)果七、工作說(shuō)明書編制的注意事項(xiàng)對(duì)工作分析的結(jié)果取得一致認(rèn)同定位54八、工作說(shuō)明書范例（略）第四章工作分析結(jié)果八、工作說(shuō)明書范例（略）第四章工作分析結(jié)果55案例分析：小王為何要辭職？

小王來(lái)到公司的人力資源部，“張經(jīng)理”，小王說(shuō)，“可能我無(wú)法適應(yīng)目前的工作，我希望在這個(gè)月末試用期結(jié)束時(shí)離開公司。”張經(jīng)理聽了很驚訝。小王是兩個(gè)月以前到公司銷售部擔(dān)任銷售部經(jīng)理助理的。在這段時(shí)間的工作中，人力資源部通過銷售部經(jīng)理及銷售部其它同事了解小王試用期的工作情況，大家反映都很好，想不到小王會(huì)主動(dòng)提出辭職。三個(gè)月以前，銷售部經(jīng)理提出了增加經(jīng)理助理職位的需求，由于銷售部將加強(qiáng)與國(guó)外廠商的業(yè)務(wù)聯(lián)系，急需熟練使用英語(yǔ)口語(yǔ)和處理英語(yǔ)書面文件的員工，并希望新增加的員工具有一定的計(jì)算機(jī)水平，同時(shí)可兼顧公司對(duì)外網(wǎng)站的管理工作。人力資源部就所需增加的崗位進(jìn)行工作分析，經(jīng)過與銷售部經(jīng)理協(xié)商，編寫了該崗位的工作說(shuō)明書。其中對(duì)崗位職責(zé)的描述是：1.協(xié)助經(jīng)理處理國(guó)外業(yè)務(wù)的聯(lián)系及英文書面文件、合同；2.在需要的情況下可擔(dān)任英文翻譯；3.整理銷售部?jī)?nèi)部業(yè)務(wù)文檔；4.負(fù)責(zé)在網(wǎng)站上發(fā)布有關(guān)公司的業(yè)務(wù)信息，并進(jìn)行公司網(wǎng)頁(yè)的更新、調(diào)整。由于工作崗位對(duì)語(yǔ)言能力方面的要求決定了應(yīng)聘人員最好是英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生或在國(guó)外生活過的人員；而計(jì)算機(jī)網(wǎng)站管理又對(duì)應(yīng)聘人員的計(jì)算機(jī)水平提出了較高的要求，要求能制作網(wǎng)頁(yè)和進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)處理，應(yīng)聘者最好是具備計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)歷的人員。第四章工作分析結(jié)果案例分析：小王為何要辭職？小王來(lái)到公司的人力資源部，56

看到這樣的任職資格要求，人力資源部感到這個(gè)崗位的招聘工作難度較大。當(dāng)招聘信息在人才招聘渠道發(fā)布后，應(yīng)聘的人員不多。小王是華南地區(qū)某商學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)后在廣告公司做過業(yè)務(wù)工作，后來(lái)到英國(guó)留學(xué)，在國(guó)外所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，留學(xué)回國(guó)才一年，各方面的條件完全符合招聘崗位的要求。經(jīng)過兩次面試后，銷售部和人力資源部都覺得小王是這個(gè)崗位的最佳人選，于是通知小王來(lái)公司報(bào)道上班?！睘槭裁茨銜?huì)覺得自己不能適應(yīng)這項(xiàng)工作呢？“張經(jīng)理問小王。小王說(shuō)：”工作中業(yè)務(wù)文件處理、與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系都沒有問題，內(nèi)部文檔也能按要求管理好，但是我不了解我們公司生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和生產(chǎn)能力，在與客戶聯(lián)系的過程中，需要根據(jù)客戶的需要為客戶量身定制產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)并在合同中注明交貨期限。銷售部要求我向客戶提供技術(shù)方案和我們能為客戶量身定制的產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)，有時(shí)還要決定我們什么時(shí)候能給客戶供應(yīng)哪些類型的產(chǎn)品。這些工作需要較多技術(shù)方面的知識(shí)，何況我不是銷售部經(jīng)理，我也無(wú)法決定，目前我承擔(dān)的工作與應(yīng)聘時(shí)對(duì)我提出的工作要求完全不一樣?！暗谒恼鹿ぷ鞣治鼋Y(jié)果看到這樣的任職資格要求，人力資源部感到這個(gè)崗位的招聘57討論題：1.小王為什么會(huì)辭職呢？2.銷售部經(jīng)理助理這一職位的工作說(shuō)明書存在什么問題？有何影響？第四章工作分析結(jié)果討論題：第四章工作分析結(jié)果58作業(yè)：撰寫一份工作說(shuō)明書要求：6-8人一小組制作成PPT，選派一人給大家講解第四章工作分析結(jié)果作業(yè)：撰寫一份工作說(shuō)明書第四章工作分析結(jié)果59演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/10/31第四章工作分析結(jié)果演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew60第四章工作分析結(jié)果2022/10/31第四章工作分析結(jié)果第四章工作分析結(jié)果2022/10/23第四章工作分析結(jié)果61了解工作說(shuō)明書的相關(guān)知識(shí)；明確工作描述、工作規(guī)范所包含的具體內(nèi)容；熟知工作描述、工作規(guī)范的編寫規(guī)范、要求；掌握實(shí)際編寫工作描述、工作規(guī)范、工作說(shuō)明書的方法、技巧等。【學(xué)習(xí)目標(biāo)】第四章工作分析結(jié)果【學(xué)習(xí)目標(biāo)】第四章工作分析結(jié)果621、工作描述的含義也叫職務(wù)描述、工作說(shuō)明，指用書面形式來(lái)對(duì)組織中各類職位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所作的統(tǒng)一要求。2、工作描述的作用了解崗位基本情況作為招聘的資料員工的晉升路線工作評(píng)價(jià)的資料來(lái)源一、工作描述第四章工作分析結(jié)果1、工作描述的含義一、工作描述第四章工作分析結(jié)果633、工作描述的內(nèi)容一、工作描述工作描述核心內(nèi)容工作關(guān)系可選擇性內(nèi)容工作概要工作標(biāo)識(shí)工作職責(zé)工作環(huán)境與工作條件職責(zé)的量化信息工作權(quán)限績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容一、工作描述工核心內(nèi)容工作關(guān)系可選擇性內(nèi)容64工作標(biāo)識(shí)3、工作描述的內(nèi)容工作標(biāo)識(shí)：又稱工作識(shí)別、工作認(rèn)定，即某一工作區(qū)別于其他工作的基本標(biāo)志。工作名稱職位編號(hào)工作地點(diǎn)其它識(shí)別標(biāo)志第四章工作分析結(jié)果工作標(biāo)識(shí)3、工作描述的內(nèi)容工作標(biāo)識(shí)：又稱工作識(shí)別、工作認(rèn)定，653、工作描述的內(nèi)容注意事項(xiàng)：（1）準(zhǔn)確反映主要職責(zé)；（2）指明等級(jí)制度下的相關(guān)等級(jí)；（3）盡量按照社會(huì)上通行的做法來(lái)擬定；（4）講求藝術(shù)性工作名稱：是指一組在重要職責(zé)上相同的職位總稱。工作標(biāo)識(shí)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容注意事項(xiàng)：工作名稱：是指一組在重要職責(zé)上相663、工作描述的內(nèi)容職位編號(hào)：又稱工作代碼HR-03-06：MS-04-TS-08：HR：人力資源部03：主管級(jí)06：人力資源部全體員工的順序編號(hào)MS：市場(chǎng)銷售部04：普通員工TS：技術(shù)支持類06：市場(chǎng)銷售部全體員工的順序編號(hào)工作標(biāo)識(shí)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容職位編號(hào)：又稱工作代碼HR-03-06：M673、工作描述的內(nèi)容工作地點(diǎn)是指工作中所在的實(shí)際位置。其他識(shí)別標(biāo)志主要是為了便于管理和提供特殊的類屬信息。工作標(biāo)識(shí)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容工作地點(diǎn)是指工作中所在的實(shí)際位置。其他識(shí)別68工作標(biāo)識(shí)3、工作描述的內(nèi)容基本信息職位名稱招聘主管所在部門人力資源部目前任職者×××職位等級(jí)高級(jí)主管級(jí)工作代碼H0001工作地點(diǎn)M公司總部職位分析員×××分析時(shí)間×××年××月某公司人力資源部招聘主管工作標(biāo)識(shí)示例第四章工作分析結(jié)果工作標(biāo)識(shí)3、工作描述的內(nèi)容基本信息職位名稱招聘主管所在部門人69工作概要3、工作描述的內(nèi)容工作概要就是用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)。工作行為（做什么……）工作對(duì)象（對(duì)什么/對(duì)誰(shuí)……）工作目的（什么結(jié)果）準(zhǔn)備、監(jiān)督和控制制訂和實(shí)施部門年度預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃和方案以保證開支符合業(yè)務(wù)計(jì)劃要求以確保管理者及員工掌握必要的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，以取得出色業(yè)績(jī)與人力資源部門配合，有計(jì)劃地培訓(xùn)、訓(xùn)練所屬人員以提高其工作能力和素質(zhì)妥善存儲(chǔ)、整理及保管所有待銷的商品以確保出倉(cāng)商品的優(yōu)良質(zhì)量第四章工作分析結(jié)果工作概要3、工作描述的內(nèi)容工作概要就是用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工70工作概要3、工作描述的內(nèi)容組織目標(biāo)部門目標(biāo)崗位目標(biāo)組織目標(biāo)三年內(nèi)成為省內(nèi)最大的房地產(chǎn)開發(fā)商。五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司上市，成為東部地區(qū)具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的房地產(chǎn)開發(fā)商人力資源部部門目標(biāo)吸引、保留、激勵(lì)與優(yōu)化配置公司的人力資源，確保人力資源能支持組織目標(biāo)。進(jìn)行組織優(yōu)化和管理變革，以提升競(jìng)爭(zhēng)力，并滿足公司上市要求。幫助公司建立董事會(huì)并優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，以提升競(jìng)爭(zhēng)力并滿足上市要求薪酬主管的崗位目標(biāo)建立并管理科學(xué)的薪酬體系，以確保公司對(duì)于核心人才的吸引、保留和激勵(lì)搜尋并招募服務(wù)公司戰(zhàn)略要求的中高層人才，確保公司的核心能滿足戰(zhàn)略發(fā)展的需要第四章工作分析結(jié)果工作概要3、工作描述的內(nèi)容組織目標(biāo)部門目標(biāo)崗位目標(biāo)組織目標(biāo)人71工作關(guān)系3、工作描述的內(nèi)容工作關(guān)系是指任職者與組織內(nèi)外其它職位或人員之間的關(guān)系。（1）該職位在組織中的位置；（2）任職者在工作中形成的關(guān)系；

第四章工作分析結(jié)果工作關(guān)系3、工作描述的內(nèi)容工作關(guān)系是指任職者與組織內(nèi)外其它職72工作關(guān)系3、工作描述的內(nèi)容某公司人力資源經(jīng)理的工作關(guān)系向人事副總裁作匯報(bào)；監(jiān)督下列人員：人事部門的工作人員：行政助理、勞資關(guān)系主管、人才培訓(xùn)主管、秘書；工作上配合對(duì)象：所有部門的經(jīng)理人和行政主管；組織外：職業(yè)介紹所、政府勞動(dòng)管理機(jī)構(gòu)、各種職位應(yīng)征者。第四章工作分析結(jié)果工作關(guān)系3、工作描述的內(nèi)容某公司人力資源經(jīng)理的工作關(guān)系向人事73工作職責(zé)3、工作描述的內(nèi)容工作職責(zé)是工作描述的主體，是指為了在某個(gè)關(guān)鍵成果領(lǐng)域取得成果而完成的一系列任務(wù)的集合。工作職責(zé)的描述應(yīng)注意：（1）以成果為導(dǎo)向；（2）注意完備性和穩(wěn)定性；（3）盡量避免使用模糊化的詞語(yǔ)；（4）應(yīng)采用主動(dòng)句式來(lái)描述。第四章工作分析結(jié)果工作職責(zé)3、工作描述的內(nèi)容工作職責(zé)是工作描述的主體，是指為了743、工作描述的內(nèi)容職責(zé)的量化信息：常用的職責(zé)的定量化信息表達(dá)方式有三種：（1）各項(xiàng)職責(zé)所花費(fèi)時(shí)間的百分比；（2）各項(xiàng)職責(zé)的重要性排序；（3）各項(xiàng)職責(zé)的復(fù)雜程度。第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容職責(zé)的量化信息：常用的職責(zé)的定量化信息表達(dá)753、工作描述的內(nèi)容職責(zé)模塊行動(dòng)方式具體對(duì)象職責(zé)目標(biāo)部門預(yù)算制定、執(zhí)行和監(jiān)控本部門財(cái)務(wù)預(yù)算確保部門預(yù)算與公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算整體一致性人力資源規(guī)劃制定、執(zhí)行和監(jiān)控人員數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)確保人力規(guī)劃與組織戰(zhàn)略目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)保持一致性招聘配置批準(zhǔn)、指導(dǎo)和監(jiān)控應(yīng)聘人員，空缺、調(diào)整的崗位確?？杖睄徫蝗藛T迅速到崗，特別是資本運(yùn)營(yíng)人才；人與事的優(yōu)化匹配培訓(xùn)開發(fā)批準(zhǔn)、指導(dǎo)和監(jiān)控員工、客戶提高培訓(xùn)的滿意度績(jī)效管理批準(zhǔn)、指導(dǎo)和監(jiān)控員工確保組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)薪酬管理批準(zhǔn)、指導(dǎo)和監(jiān)控員工吸引、保持和激發(fā)員工員工關(guān)系監(jiān)控員工、工會(huì)和組織避免員工不滿及勞動(dòng)糾紛的發(fā)生表8—1人力資源部經(jīng)理的職責(zé)模塊與目標(biāo)的對(duì)應(yīng)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容職責(zé)模塊行動(dòng)方式具體對(duì)象職責(zé)目標(biāo)部門預(yù)算制76項(xiàng)目部門類型管理職責(zé)業(yè)務(wù)職責(zé)決策類（工作的負(fù)責(zé)人）主持、主管、負(fù)責(zé)、制定、籌劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、委派、考核、交辦審核、審批、批準(zhǔn)、簽署管理類（工作的組織者）組織、擬定、提交、制定、安排、督促、布置、提出、委托編制、開展、考察、分析、綜合、研究、處理、解決、推廣執(zhí)行類（工作的執(zhí)行者）策劃、設(shè)計(jì)、提出、參與、協(xié)助、代理編制、收悉、整理、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、記錄、維護(hù)、遵守、維修、辦理、呈報(bào)、接待、保管、核算、登記、送達(dá)3、工作描述的內(nèi)容表8—2職責(zé)動(dòng)詞使用規(guī)范表第四章工作分析結(jié)果項(xiàng)目管理職責(zé)業(yè)務(wù)職責(zé)決策類773、工作描述的內(nèi)容表8—3根據(jù)作用對(duì)象分類的職責(zé)常用動(dòng)詞動(dòng)詞作用的對(duì)象相應(yīng)的動(dòng)詞針對(duì)計(jì)劃、制度、方案、文件等編制、制定、擬定、起草、審定、審核、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報(bào)、下達(dá)、備案、存檔、提出意見針對(duì)信息、資料調(diào)查、研究、收集、歸納、總結(jié)、提供、匯報(bào)、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理某項(xiàng)工作（上級(jí)）主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、分配、控制、牽頭、負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評(píng)估直接行動(dòng)組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋上級(jí)行為許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定下級(jí)行為檢查、核對(duì)、收集、提交、制作其他維持、保持、建立、開發(fā)、處理、執(zhí)行、安排、監(jiān)控、匯報(bào)、經(jīng)營(yíng)、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、獲得、核對(duì)、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、操作、保證、預(yù)防、解決、介紹、支付、計(jì)算、修訂、承擔(dān)、談判、協(xié)議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測(cè)、比較、刪除、運(yùn)用第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容表8—3根據(jù)作用對(duì)象分類的職責(zé)常用動(dòng)詞783、工作描述的內(nèi)容工作權(quán)限：是指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職責(zé)，組織賦予該職位的權(quán)限范圍、層級(jí)與控制力度。主要應(yīng)用于管理人員的工作描述與職位評(píng)價(jià)“對(duì)組織的影響大小”和“過失損害程度”工作權(quán)限第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容工作權(quán)限：是指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)和工作職793、工作描述的內(nèi)容工作權(quán)限人事權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)限批準(zhǔn)……類（或級(jí)）以下員工的錄用、考核、升遷、出差、請(qǐng)假等批準(zhǔn)……元以內(nèi)的……費(fèi)用批準(zhǔn)……（事項(xiàng)）第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容工作權(quán)限人事權(quán)限財(cái)務(wù)權(quán)限業(yè)務(wù)權(quán)限批準(zhǔn)……類80業(yè)務(wù)權(quán)限有權(quán)制止違章作業(yè)、違章指揮有權(quán)拒絕受理不符合規(guī)定或超出范圍以及其他不正常的成本支出……人事權(quán)限對(duì)部門人員有考核權(quán)對(duì)部門人員有配置權(quán)對(duì)部門人員安排有建議權(quán)……財(cái)務(wù)權(quán)限日常報(bào)銷：對(duì)部門預(yù)算內(nèi)日常報(bào)銷金額小于（）元可進(jìn)行審批，對(duì)于超過此金額或預(yù)算外的日常報(bào)銷可先行報(bào)批大額資金使用：對(duì)部門預(yù)算內(nèi)的大額資金使用小于（）元可進(jìn)行審批，對(duì)于超過此金額或預(yù)算外的資金使用可先行報(bào)批辦公室用品申購(gòu)：對(duì)部門預(yù)算內(nèi)辦公器具申購(gòu)金額小于（）元可進(jìn)行審批，對(duì)于超過此金額或預(yù)算外的可先行報(bào)批……3、工作描述的內(nèi)容表8—5工作權(quán)限類別示例第四章工作分析結(jié)果業(yè)務(wù)權(quán)限有權(quán)制止違章作業(yè)、違章指揮人事權(quán)限對(duì)部門人員有考核權(quán)813、工作描述的內(nèi)容績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)如何衡量每項(xiàng)職責(zé)完成情況的規(guī)定。它包括衡量要素和衡量標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)方面。正向績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)反向績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)823、工作描述的內(nèi)容具體可度量可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性有時(shí)限Specific,不能籠統(tǒng)Measurable,數(shù)量化或者行為化的Attainable,可以實(shí)現(xiàn)的Realistic,可以證明和觀察Timebound,特定期限SMART原則績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容具體可度量可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)性有時(shí)限Specifi833、工作描述的內(nèi)容考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)人力資源計(jì)劃的完成率一定周期內(nèi)實(shí)際完成數(shù)/計(jì)劃數(shù)不低于[90]%人力資源費(fèi)用預(yù)算和薪酬分配方案的有效性實(shí)際支出人力資源費(fèi)用預(yù)算和薪酬分配/計(jì)劃額不高于[5]%人員供應(yīng)的及時(shí)、有效性專責(zé)以上，研發(fā)、生產(chǎn)等關(guān)鍵崗位空缺率不高于[20]%優(yōu)秀人員的流失率一定周期內(nèi)關(guān)鍵人員流失率不高于[10]%薪酬體系的完善度員工薪酬體制的滿意度不低于85%績(jī)效考核工作有效性對(duì)績(jī)效考核工作投訴的次數(shù)不高于[3]次招聘效果新員工試用不合格的比例不超過[10]%培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果員工滿意度調(diào)查不低于[80]%人事工作落實(shí)的有序性勞動(dòng)合同簽訂的及時(shí)性，人事檔案的完整性，人事調(diào)配的合理性等，上述工作被投訴的次數(shù)不超過[3]次人事檔案建立與完善的及時(shí)性有人事相關(guān)方面的變動(dòng)時(shí)，應(yīng)在[2]日內(nèi)及時(shí)建立管理卡片、更新檢索目錄，未完成該要求的次數(shù)不高于[3]次部門管理費(fèi)用的控制率部門管理費(fèi)實(shí)際支出/計(jì)劃支出不高于[10]%表8—6人力資源經(jīng)理的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)(部分)第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)人力資源計(jì)劃的完成率一定周843、工作描述的內(nèi)容工作環(huán)境和工作條件：是指經(jīng)常性工作場(chǎng)所的自然環(huán)境、安全環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。工作的危險(xiǎn)性；可能發(fā)生的事故、事故的發(fā)生率和發(fā)生原因；對(duì)身體的哪些部位易造成傷害以及傷害程度；易患的職業(yè)病、患病率以及危害程度等環(huán)境中的溫度、濕度、照明度、噪音、震動(dòng)、異味、粉塵、輻射等，以及任職者與這些環(huán)境因素接觸的時(shí)間工作地點(diǎn)的生活方便程度、環(huán)境的變化程度、環(huán)境的孤獨(dú)程度、與他人交往的程度等自然環(huán)境安全環(huán)境社會(huì)環(huán)境工作環(huán)境和工作條件第四章工作分析結(jié)果3、工作描述的內(nèi)容工作環(huán)境和工作條件：是指經(jīng)常性工作場(chǎng)所的自854、工作描述建議1.描述長(zhǎng)度：一般來(lái)說(shuō)，不應(yīng)過長(zhǎng)。2.具體層次：是否要提供足夠的細(xì)節(jié)？用指尖在機(jī)器表面滑動(dòng)來(lái)探尋損壞的邊緣和突起舉起右手離機(jī)器0.3米高，把手放在機(jī)器上，然后慢慢地向兩邊移動(dòng)手臂大約0.5米，同時(shí)用食指和中指觸壓機(jī)器表面，用指尖感觸表面不均勻的狀態(tài)，如毛刺等突起物。第四章工作分析結(jié)果4、工作描述建議1.描述長(zhǎng)度：一般來(lái)說(shuō)，不應(yīng)過長(zhǎng)。用指尖在864、工作描述建議完成每天的指定路線全部行程的行車日志通過計(jì)算規(guī)定路線行車?yán)锍藤M(fèi)，完成工作日志（減去每天創(chuàng)收的里程費(fèi)）。公布旅費(fèi)信息和每站完成的工作，給上級(jí)主管提供完整的日志和關(guān)鍵要素，以便最終完成每天指定的任務(wù)。第四章工作分析結(jié)果4、工作描述建議完成每天的指定路線通過計(jì)算規(guī)定路線行車第四875、編寫工作描述應(yīng)注意的事項(xiàng)1.責(zé)、權(quán)、利一致2.與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解和職位設(shè)置保持一致3.職責(zé)范圍清晰第四章工作分析結(jié)果5、編寫工作描述應(yīng)注意的事項(xiàng)1.責(zé)、權(quán)、利一致2.與組881、工作規(guī)范的含義工作規(guī)范也稱任職資格，是指當(dāng)某人要承擔(dān)該崗位時(shí)，在知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、生理、心理特征和能力等方面應(yīng)該具備的最低資格要求。二、工作規(guī)范（1）工作規(guī)范關(guān)注的應(yīng)該是工作或者是崗位，而非任職者本身（2）一般是教育、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、體能、個(gè)性特征方面的最低要求

（3）一般用經(jīng)驗(yàn)判斷編寫、也可以用精確的統(tǒng)計(jì)方法（4）在建立工作規(guī)范時(shí)要綜合考慮：（a）某些工作可能面臨法律上的資格要求。（b）職業(yè)傳統(tǒng)。第四章工作分析結(jié)果1、工作規(guī)范的含義二、工作規(guī)范（1）工作規(guī)范關(guān)注的應(yīng)該是工作89二、工作規(guī)范工作規(guī)范與工作描述的區(qū)別工作描述工作規(guī)范目的以工作為中心以對(duì)人的要求為中心內(nèi)容范圍廣相對(duì)簡(jiǎn)單第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范工作規(guī)范與工作描述的區(qū)別工作描述工作規(guī)范目的以工90二、工作規(guī)范工作描述顯性任職資格提取指標(biāo)隱性任職資格工作規(guī)范人職匹配工作滿意職位目標(biāo)實(shí)現(xiàn)二、工作規(guī)范的內(nèi)容第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范工顯性任職資格提取指標(biāo)隱性任職資格工人職匹配工作91二、工作規(guī)范身體素質(zhì)教育程度工作經(jīng)驗(yàn)工作技能培訓(xùn)要求1、顯性任職資格第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范身體素質(zhì)教育程度工作經(jīng)驗(yàn)工作技能培訓(xùn)要求1、顯性92二、工作規(guī)范必備條件理想條件一般工作經(jīng)驗(yàn)10年以上社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)12年以上社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)6年以上房地產(chǎn)開發(fā)公司或8年以上建筑公司工作經(jīng)驗(yàn)8年以上地產(chǎn)開發(fā)公司工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)4年以上房地產(chǎn)市場(chǎng)策劃或5年以上房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗(yàn)6年以上房地產(chǎn)市場(chǎng)策劃工作經(jīng)驗(yàn)，并主持過市場(chǎng)價(jià)值1一億元以上的大型房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)策劃管理工作經(jīng)驗(yàn)3年以上擔(dān)任中等規(guī)模企業(yè)部門副職2年以上擔(dān)任中等規(guī)模企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范必備條件理想條件一般工作經(jīng)驗(yàn)10年以上社會(huì)工作經(jīng)93二、工作規(guī)范2、隱性任職資格隱性任職資格是指難以測(cè)量或者測(cè)量的準(zhǔn)確性較低，但與工作績(jī)效相關(guān)性更高的任職要求，主要指任職者勝任能力要求。第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范2、隱性任職資格隱性任職資格是指難以測(cè)量或者測(cè)量94二、工作規(guī)范知識(shí)與技能認(rèn)知過程感知自我觀念動(dòng)機(jī)第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范知識(shí)與技能認(rèn)知過程感知自我觀念動(dòng)機(jī)第四章工作分析95二、工作規(guī)范三、工作規(guī)范的形式1.計(jì)分式2.文字表達(dá)式3.表格式第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范三、工作規(guī)范的形式1.計(jì)分式2.文字表達(dá)式3.表96二、工作規(guī)范計(jì)分含義1不需要這種能力2不大需要這種能力3可以考慮4比較需要5非常需要第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范計(jì)分含義第四章工作分析結(jié)果97二、工作規(guī)范心理品質(zhì)主要用途音色的差別感受性用于確定鈴聲的音質(zhì)雙手協(xié)調(diào)用于裝配所有零件注意力集中在傾聽音樂時(shí)，必須把鈴聲與一切無(wú)關(guān)噪音區(qū)別開來(lái)

第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范心理品質(zhì)98二、工作規(guī)范品質(zhì)程度對(duì)何種操作必要必要性需要訓(xùn)練迅速認(rèn)出不引人注意的東西

×發(fā)現(xiàn)結(jié)頭斷線及織物上的小孔用觸覺發(fā)現(xiàn)不明顯的不平滑處用手覺檢查織線是否平滑認(rèn)出或區(qū)別主要顏色織彩色布料時(shí)用估計(jì)很短的時(shí)間間隔織機(jī)停止，在紗管盡頭找緯紗線時(shí)間很有必要必要有幫助希望經(jīng)常有時(shí)高度低度不需×××××××××××第四章工作分析結(jié)果二、工作規(guī)范程度必要性需要訓(xùn)練迅速認(rèn)出不引人注意的東西99五、工作規(guī)范范例職務(wù)名稱：招聘專員所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021工資等級(jí)：9～13直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理一、知識(shí)和技能要求1.學(xué)歷要求：本科及以上；2.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3.專業(yè)背景：從事人力資源招聘工作2年以上4.英文水平：達(dá)到國(guó)家四級(jí)水平5.計(jì)算機(jī)水平：熟練使用Windows和Office系列二、特殊才能要求1.語(yǔ)言表達(dá)能力：能夠準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)情況；準(zhǔn)確、巧妙地解答應(yīng)聘者提出的各種問題2.文字表述能力：能準(zhǔn)確、快速地將希望表達(dá)的內(nèi)容用文字表述出來(lái)，對(duì)文字描述很敏感3.觀察能力：能夠很快的把握應(yīng)聘者的心理4.處理事務(wù)能力：能夠?qū)⒍囗?xiàng)并行的事務(wù)安排得井井有條三、綜合素質(zhì)1.有良好的職業(yè)道德，能夠保守企業(yè)人事秘密2.獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能獨(dú)立完成布置招聘會(huì)場(chǎng)、接待應(yīng)聘人員、應(yīng)聘者非智力因素評(píng)價(jià)等任務(wù)3.工作認(rèn)真細(xì)心，能準(zhǔn)確的把握同行業(yè)的招聘情況四、其他要求1.能夠隨時(shí)出差2.假期一般不超過一個(gè)月第四章工作分析結(jié)果五、工作規(guī)范范例職務(wù)名稱：招聘專員所屬部門：人力資100推理能力數(shù)學(xué)能力語(yǔ)言能力高教育水平低教育水平6=使用抽象概念、符號(hào)（諸如用公式表示）以及科學(xué)原理……1=簡(jiǎn)單按規(guī)則處理問題6=使用高等微積分、現(xiàn)代代數(shù)學(xué)或統(tǒng)計(jì)方法……1=通過加、減運(yùn)算進(jìn)行兌換或衡量6=撰寫文學(xué)或者技術(shù)報(bào)告，或者監(jiān)督、指導(dǎo)負(fù)責(zé)撰寫的人……1=2500字篇幅的文章，寫出簡(jiǎn)單的句子，或者按照正常規(guī)范的順序表達(dá)二、工作規(guī)范表8—7美國(guó)普通教育水平量表（GED）必備條件理想條件一般工作經(jīng)驗(yàn)8年以上社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)10年以上社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上電子公司或8年以上高科技公司工作經(jīng)驗(yàn)8年以上電子公司工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上電子公司生產(chǎn)部主管工作經(jīng)驗(yàn)5年以上電子公司生產(chǎn)主管經(jīng)驗(yàn)，分管生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制等工作管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上擔(dān)任中等規(guī)模企業(yè)生產(chǎn)部門副職2年以上擔(dān)任中等規(guī)模企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理表8—8某電子公司生產(chǎn)部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)要求第四章工作分析結(jié)果推理能力數(shù)學(xué)能力語(yǔ)言能力高教育水平6=使用抽象概念、符號(hào)（諸101性格類型性格特征相應(yīng)職業(yè)敏感型精神飽滿，好動(dòng)不好靜，辦事愛速戰(zhàn)速?zèng)Q，但行為帶有盲目性；與人交往中，往往會(huì)拿出全部熱情，但受挫時(shí)又容易消沉失望運(yùn)動(dòng)員，政府人員和各種職業(yè)的人均有感情型感情豐富，喜怒哀樂溢于言表，別人很容易了解其經(jīng)歷和困難；不喜歡單調(diào)的生活，愛刺激，愛感情用事；講話、寫信熱情洋溢；在生活中喜歡鮮明的色彩，對(duì)新事物很有興趣；與人交往中，容易沖動(dòng)，易反復(fù)無(wú)常，驕慢無(wú)理，所以與其他類型人有時(shí)不易相處在演員、活動(dòng)家和護(hù)理人員中較多思考型善于思考，邏輯思維發(fā)達(dá)，有較成熟的觀點(diǎn)，一切以事實(shí)為依據(jù)，一經(jīng)做出決定，能夠持之以恒；生活工作有規(guī)律，愛整潔，時(shí)間觀念強(qiáng)；重視調(diào)查研究和精確性；但這類人有時(shí)思想僵化，教條，糾纏細(xì)節(jié)，缺乏靈活性在工程師、教師、財(cái)務(wù)人員和數(shù)據(jù)處理人員中較多想象型想象力豐富，憧憬未來(lái)，喜歡思考問題；在生活中不太注重小節(jié)，對(duì)那些不能立即了解其想法、價(jià)值觀的人往往不耐煩；有時(shí)行為刻板，不宜合群，難以相處在科學(xué)家、發(fā)明家、研究人員和藝術(shù)家、作家中較多二、工作規(guī)范表8—9性格類型、特征和相應(yīng)職業(yè)第四章工作分析結(jié)果性格類型性格特征相應(yīng)職業(yè)敏感型精神飽滿，好動(dòng)不好靜，辦事愛速102氣質(zhì)類型特征相應(yīng)職業(yè)多血質(zhì)具有很高的靈活性，容易適應(yīng)變化的生活條件；活潑，好動(dòng)，敏捷，注意力容易轉(zhuǎn)移，感情豐富但不強(qiáng)烈，且易于變化適合從事與外界打交道，靈活多變、富于刺激性和挑戰(zhàn)性的工作，如外交、經(jīng)商、管理、記者、律師、駕駛員、運(yùn)動(dòng)員等；不太適合做過細(xì)的、單調(diào)的機(jī)械性工作粘液質(zhì)沉靜，穩(wěn)重，遲緩，少言談，能忍耐，情感不易外露，注意力穩(wěn)定，但難于轉(zhuǎn)移；對(duì)自己的力量做好估計(jì)后，就把事情做到底，處事持重，交際適度，從容不迫，性格有一貫性和確定性善于做有條理的、要求細(xì)致和持久的工作，如會(huì)計(jì)、出納員、話務(wù)員、保育員、播音員等膽汁質(zhì)有很高的興奮性，所以在行為上表現(xiàn)出不均衡性；脾氣暴躁，好挑釁，態(tài)度直率，活動(dòng)精力旺盛，動(dòng)作敏捷，情緒容易沖動(dòng)，一般表現(xiàn)在面部和姿態(tài)上，常常性急；工作特點(diǎn)是帶有周期性和波動(dòng)性，能以極大的熱情投身于工作，準(zhǔn)備以行動(dòng)去克服困難；然而，當(dāng)精力消耗殆盡而目的沒有達(dá)到時(shí)，便失去信心，情緒沮喪喜歡與人打交道、工作內(nèi)容不斷變化、環(huán)境不斷變化并且熱鬧的職業(yè)，如導(dǎo)游、推銷員、節(jié)目主持人、公共關(guān)系人員；但明顯不適應(yīng)長(zhǎng)期安坐、持久耐心而細(xì)致的工作抑郁質(zhì)性情孤僻，優(yōu)柔寡斷，行動(dòng)遲緩，情感體驗(yàn)深刻而持久，往往為微不足道的理由而動(dòng)感情，但情緒有內(nèi)隱性，并善于察覺別人不易察覺的細(xì)小事，對(duì)委托的事情有責(zé)任感和堅(jiān)定性，能克服困難，在一個(gè)友愛的集體里或者在習(xí)慣的環(huán)境中，這類人可能是容易相處的人適合安靜、細(xì)致的工作，如校對(duì)、打字、排版、檢查員、化驗(yàn)員、登記員、保管員等二、工作規(guī)范表8—10氣質(zhì)類型、特征和相應(yīng)職業(yè)第四章工作分析結(jié)果氣質(zhì)類型特征相應(yīng)職業(yè)多血質(zhì)具有很高的靈活性，容易適應(yīng)變化的生103工作規(guī)范范例表8—11是某公司銷售部經(jīng)理崗位工作規(guī)范范例，表8—19是某公司招聘專員崗位工作規(guī)范范例。二、工作規(guī)范知識(shí)要求學(xué)歷最低要求：專科理想要求：碩士基礎(chǔ)知識(shí)1.電子、電力自動(dòng)化、營(yíng)銷類專業(yè)2.豐富的電子產(chǎn)品知識(shí)法律法規(guī)知識(shí)懂經(jīng)濟(jì)合同法、購(gòu)銷協(xié)議等工作經(jīng)驗(yàn)最低：3年工作經(jīng)驗(yàn)，電力系統(tǒng)自動(dòng)化領(lǐng)域的銷售工作經(jīng)驗(yàn)2年以上理想：5年工作經(jīng)驗(yàn)，電力系統(tǒng)自動(dòng)化領(lǐng)域的銷售工作經(jīng)驗(yàn)2年以上生理、心理特征性別男性佳身體狀況健康、良好，能承受繁重、連續(xù)的出差年齡25歲～45歲性格開朗，熱情，靈活，穩(wěn)重，富于競(jìng)爭(zhēng)性工作技能1.靈活、熟練地使用各種辦公軟件，特別是SPSS統(tǒng)計(jì)軟件２.達(dá)到四級(jí)以上英語(yǔ)水平，口語(yǔ)流利者更佳３.良好的文字寫作能力，會(huì)撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告能力要求1.市場(chǎng)調(diào)研、分析及預(yù)測(cè)能力2.良好溝通能力、協(xié)調(diào)能力3.專業(yè)的渠道規(guī)劃、建設(shè)、實(shí)施能力表8—11某公司銷售經(jīng)理崗位工作規(guī)范第四章工作分析結(jié)果工作規(guī)范范例二、工作規(guī)范知識(shí)學(xué)歷最低要求：專科理想要求：碩士104第三節(jié)工作說(shuō)明書一、工作說(shuō)明書的含義工作說(shuō)明書也稱職位說(shuō)明書，是關(guān)于工作是什么以及工作任職者具備什么資格的一種書面文件。這種信息包括兩部分，即工作描述