消費世界轉折點不期而至

本文格式為Word版，下載可任意編輯——消費世界轉折點，不期而至趙嘉

去年此時，生怕沒人能夠想到，2021年，這個“后疫情時代〞的新起點，我們生活及工作的節(jié)奏仍處于突發(fā)疫情的操縱之下。中秋節(jié)剛過，便傳來消息，自2021年9月21日0時起，哈爾濱市巴彥縣興隆鎮(zhèn)（興隆林業(yè)局有限公司街道辦事處）的利民家園小區(qū)和安民家園小區(qū)調整為中風險地區(qū)，哈爾濱市對全市人員開展核酸檢測。而9月20日當天，福建新增42例本地確診病例。

2021年時間已過大半，分散的、點狀的疫情隨時會改變我們的預期和活動。中秋節(jié)后的“十一〞假期，不少人的出行安排再次調整——就像今年春節(jié)那樣。

面對開放和封閉相互交織的節(jié)奏，多數(shù)人不再盲目恐慌，但也會面臨隨時調整心態(tài)和下一步計劃的考驗。疫情的影響已不局限在健康層面，我們關注的是，它對我們的生活態(tài)度、我們的消費行為會產(chǎn)生哪些實質性的改變？

從去年開始，我們就在思考如何在當年的金字招牌消費者調研問卷里，通過問題的設置發(fā)現(xiàn)生活的變化，例如：經(jīng)過疫情這段特別時期，我發(fā)現(xiàn)了生活中大量沒它不行的產(chǎn)品/我發(fā)現(xiàn)了生活中大量其實不那么重要的產(chǎn)品。

而在今年，我們提出的問題是：過去一年，你對嘗試新產(chǎn)品、新品牌的態(tài)度是什么？我們獲得的答案里，有65.67%的消費者呈現(xiàn)出了熱衷的態(tài)度，其中食品酒飲、美容護膚、日常服裝是他們最熱衷嘗鮮的三大品類。更有意思的態(tài)度來自于“到底哪些特質的新產(chǎn)品和新品牌更能激發(fā)你的嘗試欲〞的回復，其中選擇新口味和新功能的占比都在50%左右——相比之下，新代言人、新的售賣方式、跨界聯(lián)名等在“前疫情時代〞頗受歡迎的方式，如今不再贏得多數(shù)人的認可。

假如說去年的疫情誘發(fā)了消費態(tài)度之變，那么在2021年，這種態(tài)度變化之深已經(jīng)促成中國消費社會來到轉折點。

現(xiàn)代商業(yè)社會被設計成勉勵消費的模式，點燃新鮮感是促成消費的重要手段，但這兩年，當不確定性成為常態(tài)，消費熱忱也會隨之降溫，取而代之的是更為根本的意愿，新口味、新功能，是身體能夠接收到的最直接的信號，滿足的也是更為本能的需求。

消費者變得更為實際，這給品牌們提出了切實的挑戰(zhàn)，但也能從另一個層面證明品牌的韌性。從7月6日至8月13日，我們邀請受訪者圍繞58個品類的1763個品牌來做“推薦〞和“失望〞的評估，最終獲得5777份有效問卷。共有19個品牌邁過3年考驗期選中“金字招牌〞，它們是嗶哩嗶哩、CHANEL、飛利浦、光明乳業(yè)、好利來、盒馬鮮生、Keep、麥當勞、農夫山泉、順豐速運、天貓國際、王者榮耀、網(wǎng)易云音樂、微信、西西弗書店、小米、宜家、優(yōu)衣庫、云南白藥。

這個名單相比2022年增加了5個品牌：CHANEL、光明乳業(yè)、飛利浦、王者榮耀、西西弗書店——在如此嚴峻的消費環(huán)境嬗變和消費社會轉軌的背景下，“金字招牌〞這幾個字，含金量尤高。

《第一財經(jīng)》雜志創(chuàng)立13年來，經(jīng)歷了從周刊轉為月刊，一直以觀測者和記錄者的角色密切關注72批商業(yè)品牌的成長。對于今年這樣的轉折之變，我們深知業(yè)界人士都想深入探討。于是，我們決定，就在9月末的金秋時節(jié)，雜志攜旗下兩大IP“新一線城市研究所〞和“未來預想圖〞，與眾多受消費者認可的品牌相聚在上海，舉辦“抓住未來——新機遇，新空間，新活力·2021年金字招牌暨新國貨榜單發(fā)布會〞活動，為期兩天。

兩天的活動議程排得很滿，除了兩份榜單的發(fā)布，新一線城市研究所還首次發(fā)布了“產(chǎn)業(yè)園區(qū)魅力排行榜〞，《第一財經(jīng)》雜志創(chuàng)立5年的“未來預想圖〞也組織了一場分論壇，探討5